Системы автоматизации менеджмента Систем автоматики и управления

Системы автоматизации менеджмента Систем автоматики и управления Карманный ПК

Автоматизация бизнеса

Время на прочтение

Помните старый мультфильм про Нехочуху? Ленивый мальчишка попал в страну великого Нехочухи, где большинство действий выполняли роботы. Надо сказать, мультипликаторы изобразили безрадостную картину автоматизации: человек внутри роботизированных процессов распадается как личность и теряет навыки социальной адаптации. Это идёт явно вразрез с любимым нами «Электроником», который как раз проповедует ценность соединения автоматизации и человеческого начала. Что-то нас в философию занесло.

А вот современный бизнес об автоматизации думает то как о вынужденности, то как о неоправданной трате, то как о единственной волшебной таблетке от всех проблем, и в целом относится к ней с подозрением. А зря. Раз так — начинаем ликбез по этой теме.

Первое правило автоматизации стоит вынести до ката: она не должна быть излишней, нецелесообразной, перегруженной и несопоставимо дорогой по отношению к обороту компании и продукту

Главная Инфоцентр Статьи Автоматизация управленческой деятельности

Автоматизация управленческой деятельности

Основой успешной работы любого предприятия является управленческая деятельность. Управление, как известно, состоит из анализа, принятия решений и контроля его исполнения. Причем все эта деятельность осуществляется в режиме групповой работы.

Автоматизация управленческой деятельности — это комплекс мероприятий, направленных на разработку и внедрение программной платформы, которая позволит повысить эффективность деятельности и принятия решений за счет освобождения от рутинных задач и более грамотного использования времени.

Автоматизация управленческой деятельности на различных этапах работы должна выполнять различные функции.

Весь комплекс задач должен функционировать в режиме групповой работы, без потери целостности связанных с решением задач и заданий, как бы они не делегировались и не разбивались на задачи для других исполнителей.

Потеря целостности решения приводит к потере контроля и неизбежным результатам – срыву сроков исполнения решений, продолжению работы с уже отмененными или измененными решениями и другим серьезным нарушениям управленческих процессов, приводящим к значительному снижению эффективности предприятия.

Главные резервы повышения эффективности управленческой деятельности лежат в области прозрачности контроля и поддержанию целостности управления в условиях групповой работы.

Для реализации этих резервов в СЭД создаются решения по комплексной автоматизации критически важных процессов, в частности делопроизводства и договорной деятельности. Такая процессная автоматизация  управленческой деятельности позволяет сохранить целостность управления в рамках одного процесса. Сколько бы процессов не было автоматизировано, всегда остается «неохваченная» область ежедневной рутинной деятельности управленцев. Для эффективной автоматизации управленческой деятельности в СЭД должна быть решена задача сквозного контроля за всей порожденной в реализации решения структурой частных заданий.

Автоматизация управленческой деятельности подразумевает осуществление мероприятий по комплексному внедрению в компании современных информационных технологий. Задачи, решаемые посредством использования технических и программных средств, можно разделить на две группы:

Для чего необходима автоматизация управленческой деятельности?

Большинство проблем управленческого характера связывают с неэффективностью организационной структуры предприятия. Система автоматизации призвана устранить этот недостаток. Она обеспечит максимальную отдачу от работы, поможет повысить шансы в конкурентной борьбе, упорядочить и усовершенствовать бизнес-процессы. Правильные управленческие решения позволят:

В конечном счете, грамотные управленческие решения приведут к росту финансовых показателей компании.

Эффективное решение от Docsvision

Автоматизация управленческой деятельности — одна из главных специализаций решений «ДоксВижн». Эксперты компании проводят ее с целью повышения качества исполнения процесса, сведения к нулю риска ошибок (в отличие от ручной работы), увеличения точности и стабильность выполняемых операций. Программная платформа Docsvision позволяет создать прочный фундамент для развития бизнеса, собрать максимум точных и актуальных данных для принятия верных решений, разработки стратегии и построения перспективных планов.

Эксперты компании «ДоксВижн» и партнеров разрабатывают комплексные решения для предприятий любых размеров и сфер деятельности. Кроме того, в спектр услуг входит:

внедрение программной платформы;

Качество услуг не вызывает сомнений, что подтверждено соответствием ISO 9001 и модели CMMI 3. «ДоксВижн» — один лидеров российского рынка СЭД/ECM, способный составить достойную конкуренцию мировым разработчикам программных платформ автоматизации управленческой деятельности.

18 апреля 2023

К 1 сентября необходимо адаптировать внутренние процессы и ИТ-системы под законодательные требования для работы с ЭП и МЧД.

7 апреля 2023

Право на подпись: разбираем законодательные нововведения в использовании электронной подписи и машиночитаемых доверенностей

УДК 004:658.011.56 ББК 32.966 Ч 25

Частикова Вера Аркадьевна

Современные подходы к автоматизации управления предприятием

Аннотация. Автоматизированные системы управления являются неотъемлемой частью ИТ-инфраструктуры любого предприятия. В настоящий момент большинство разработчиков существующих систем стремятся к внедрению методов интеллектуального анализа данных. В работе представлены обзор современных автоматизированных систем управления предприятием, направления развития данных систем, а также возможность их совместного использования.

Ключевые слова: автоматизированная система, ERP-система, business intelligent, MEM-системы, автоматизированные системы управления технологическими процессами.

Chastikova Vera Arkadyevna

Pseush Azamat Gissovich

Modern approaches to enterprise management automation

Abstract. Automated control systems are an integral part of the IT infrastructure of any enterprise. Currently, developers are using data mining systems. The work presents modern automated enterprise management systems, directions of development of these systems, as well as feasibility of their joint application.

Keywords: automated system, ERP-system, business intelligent, MEM-system, automated process control systems.

В данной работе рассмотрены современные системы управления предприятием, описаны решаемые ими задачи.

В классической теории управления выделяют следующие уровни:

Рис. 1 Уровни автоматизации деятельности предприятия

Автоматизированные системы управления технологическим процессом

На уровне оперативного управления характерно использование автоматизированных систем управления технологическим процессом (АСУ ТП). Применение данных систем обусловлено спецификой уровня управления.

АСУ ТП представляют собой сложные человеко-машинные системы, основная задача которых состоит в управлении производственными процессами предприятия, автоматизации управления оборудованием, используемом в производстве, а также обеспечении вышестоящих систем необходимой для их функционирования информацией. Современные АСУ ТП очень разнообразны и отличаются друг от друга по функциональным модулям, степени участия человека в управлении объектом и многим другим критериям.

В модели современных MES-систем определены следующие обобщенные функции:

1) RAS (англ. Resource Allocation and Status) — контроль состояния и распределение ресурсов.

2) DPU (англ. Dispatching Production Units) — диспетчеризация производства.

3) DCA (англ. Data Collection/Acquisition) — сбор и хранение данных.

5) QM (англ. Quality Management) — управление качеством.

6) PM (англ. Process Management) — управление процессами производства.

7) PTG (англ. Product Tracking & Genealogy) — отслеживание и генеалогия продукции.

8) PA (англ. Performance Analysis) — анализ эффективности.

MES-системы позволяют принимать оперативные решения по управлению производственными процессами предприятия, в том числе за счет визуализации данных, которые облегчают принятие оперативных решений.

ERP-cистемы — это системы планирования ресурсов предприятия. Данные системы функционируют на стратегическом уровне управления предприятием и предназначены для эффективного бизнес-планирования и контроля деятельности предприятия. ERP-системы ох-

ватывают все ключевые бизнес-процессы компании и централизуют информацию финансового и административного характера, циркулирующую в организации.

В отличие от MES-систем ERP-системы реализуют объемное планирование — распределение объема производства по подразделениям и плановым периодам. В MES-системах решаются вопросы оперативного планирования, связанные с механизмом выпуска заданного объема продукции в заданный срок.

ERP-системы имеют следующую обобщенную структуру:

— платформа (ядро и базовый функционал системы);

— управление данными (хранилище данных);

Преимущество модульной структуры ERP-систем заключается в возможности независимого использования различных модулей, что позволяет организовать поэтапное внедрение данных систем в различные сегменты организации, а также добавление новых модулей в случае наличия производственных потребностей.

Большинство ERP-систем включают в себя следующие основные модули:

ERP-системы выступают в роли комплексного хранилища информации о текущей деятельности предприятия. Аналитический набор инструментов в ERP-системах ограничен, и в большинстве случаев имеющиеся данные анализируются в BI-системах.

На российском рынке ERP-систем лидирующее место занимают системы «1C:ERP Управление предприятием» и SAPERP.

«1C:ERP Управление предприятием» — отечественный программный продукт, разработанный компанией «1 С» с целью создания комплексной информационной системы управления предприятием. Данный продукт построен на платформе «1С: Предприятие» и также имеет модульную структуру.

Инструменты BI-систем используются в стратегическом планировании и выступают в качестве аналитического инструментария для менеджмента компании.

Одним из инструментов BI-систем являются BI-платформы — инструмент, который дает организациям возможность строить приложения, позволяющие изучать и понимать бизнес, работать с наборами структурированных и неструктурированных данных.

Выделяют 3 основные группы функций, выполняемых BI-платформами:

— средства визуализации данных;

Преимуществом BI-систем по сравнению с рассмотренными выше системами является наличие модуля анализа данных, позволяющего осуществить переход от описательной аналитики к прогнозной аналитике, которая в свою очередь предсказывает развитие событий и предлагает решения по минимизации возможных рисков. Среди методов анализа данных в BI-платформах используют методы интеллектуального анализа данных — современный инструментарий, позволяющий принять руководителю наиболее оптимальное ре-

Про мини ПК:  Топ-10 смартфонов с самыми четкими дисплеями |

На современном этапе развития экономики успех предприятия напрямую зависит от того, насколько быстро менеджмент предприятия может структурировать и анализировать имеющуюся информацию. Основным инструментом анализа информации для предприятия являются функционирующие в ней информационные системы управления.

В настоящее время не существует единого программного решения, информационной системы, которое содержало бы в себе весь необходимый инструментарий для управления компаний. Каждая из рассмотренных систем играет свою немаловажную роль в процессе управления предприятием. Интеграция данных систем позволяет организовать единую информационную систему управления.

Следует отметить, что инструменты BI-систем играют наиболее важную роль в единой информационной системе предприятия. Они позволяют превратить накопленные в информационных системах организации данные в полезные знания, используемые менеджментом для дальнейшего развития предприятия.

Совершенствование модуля анализа данных, используемого при построении BI-систем, является одним из механизмов повышения эффективности работы BI-систем. Комбинация BI-системы с технологиями искусственного интеллекта позволяет получить современный инструмент с интеллектуальной аналитикой, наиболее востребованной у менеджмента предприятия.

1. Дивненко З.А., Меркульев И. С. Анализ эволюционного развития информационных систем как инструмента оптимизации управления предприятием // Инновационные технологии в науке и образовании: сб. статей Второй междунар. науч.-практ. конф. 2017. С. 104-107.

2. Степанов Д.Ю. Интеграция ERP и MES-систем: взгляд сверху // Современные технологии автоматизации. 2016. № 2. С. 108-111.

3. Солдатов С. А. Интеграция SCADA-систем и систем управления предприятием // Современные технологии автоматизации. 2016. № 1. С. 90-94.

4. Николенко Т.А. Основные отличия между системами ERP и MES управления производственными процессами в свете тенденции их интеграции // Проблемы формирования единого пространства экономического и социального развития стран СНГ. Тюмень: ТюмГУ, 2014. С. 224-232.

5. Пожидаева А.В., Голубева Т.В. Анализ платформы «SAP» как лидера российского рынка ERP-систем: сб. статей Двенадцатой Всероссийской науч.-практ. конф. Самра: Самарский науч. центр РАН, 2018. С. 211-217.

6. Воронина Т.В., Мальцев П.А. Онтология Business Intelligence // Математика программных систем: межвуз. сб. науч. статей. Пермь, 2012. С. 150-160.

8. Попова М., Власов И. Партнеры по разуму. URL: https://plus.rbc.ru/specials/intellect

1. Divnenko Z.A., Merkulyev I.S. Analysis of the evolutionary development of information systems as a tool for optimizing enterprise management // Innovative technologies in science and education: coll. of articles of the Second Intern. scient. and pract. conf. 2017. P. 104-107.

2. Stepanov D.Yu. Integration of ERP and MES-systems: top view // Modern Automation Technologies. 2016. No. 2. P. 108-111.

3. Soldatov S.A. Integration of SCADA-systems and management systems by the enterprise // Modern Automation Technologies. 2016. No. 1. P. 90-94.

4. Nikolenko T.A. The main differences between ERP and MES systems for managing production processes in the light of the trend of their integration // Problems of the Formation of the Single Space for Economic and Social Development of the CIS Countries. Tyumen: TyumSU, 2014. P. 224-232.

5. Pozhidaeva A.V., Golubeva T.V. Analysis of the «SAP» platform as a leader in the Russian market of ERP-systems: coll. of articles of the Twelfth All-Russian scient. and pract. conf. Samra: Samara Scient. Center of the RAS, 2018. P. 211-217.

6. Voronina T.V., Maltsev P.A. Business Intelligence Ontology // Mathematics of software systems: inter-university coll. of scient. articles. Perm, 2012. P. 150-160.

8. Popova M., Vlasov I. Partners in Reason. URL: https://plus.rbc.ru/specials/intellect

Что даёт автоматизация бизнесу?

Это вообще про весь российский бизнес. Только большинство пока на стадии отрицания

Человеческий фактор — это, пожалуй, самое первое, с чем борется автоматизация в компании. Вот примерный минимум корпоративных проблем, с которыми сталкивается малый и средний бизнес: упущенные возможности контакта с клиентами, забытые и нигде не зафиксированные данные, растянутые во времени элементарные задачи, офисная и удалённая прокрастинация, работа «налево» по профилю компании, «свои» приватные клиенты менеджеров, хищение коммерческой информации и проч. Когда в руках, а точнее на серверах бизнеса появляется программное обеспечение для автоматизации бизнес-процессов всех уровней (управляющие, операционные, поддерживающие), большинство этих проблем легко и относительно безболезненно решаются.

Безопасность — важная функция автоматизации бизнеса. Благодаря своей архитектуре и программным функциям АСУ защищают ваши данные от несанкционированного доступа, позволяют контролировать финансовое состояние ваших клиентов, логировать действия в системе. Увы, не бывает абсолютной защиты — однако наличие автоматизации значительно сокращает риски, связанные с информационной безопасностью, — в некоторых компаниях практически до нуля (особенно в малом бизнесе).

Несмотря на то, что автоматизация бизнеса и особенно бизнес-процессов — хороший такой «пунктик» команды РегионСофт (мы даже запилили мощный модуль автоматизации процессов в своей CRM с мастером настройки и визуальным конструктором, а ещё бесплатно проводим базовый аудит бизнес-процессов по заявкам с этой ссылки), мы не берёмся утверждать, что автоматизация — лекарство от всех болезней бизнеса и та самая волшебная кнопка «Сделать зашибись».

Прежде всего нужно выбрать правильные процессы для автоматизации:

У автоматизации есть некоторые минусы. Кроме высоких трудозатрат и сложного старта, автоматизация приводит к потере гибкости процессов. Поскольку автоматизированный бизнес-процесс завязан на машине, на алгоритме, он становится формализованным, стандартным. Бывают случаи, когда приходится отходить от этой стандартизации и решать самостоятельную задачу (сложный клиент, эксклюзивная поставка, сложны человеческий фактор, незапланированные риски). Однако это исключение, в целом формализация во благо компании.

Системы автоматизации менеджмента

Автоматизация менеджмента приводит к отличным результатам при использовании на небольших предприятиях, в торговле на производстве. Внедрив систему в своей компании и установив программу, можно получить большие преимущества. Какие же плюсы дают, и какие задачи решают системы автоматизации менеджмента?

Данная программа занимается всеми основными бизнес процессами, протекающими на предприятии, упрощает документооборот, помогает в продажах, осуществляет контроль исполнения поручений . Это далеко не полный список того, что дает нам автоматизация менеджмента. Программа способна решать многие задачи, благодаря чему существенно облегчает работу сотрудников и руководящего состава. При правильном выборе продукта, подходящего именно для вашей компании и вашего стиля управления, грамотном его внедрении и оптимальном использовании, он становится просто незаменимым. Говоря про системы автоматизации менеджмента, отдельно стоит говорить о нескольких аспектах.

Если они внедряются в торговую компанию, то важно упомянуть про работу с товаром. В первую очередь речь идет о закупке. Автоматизация менеджмента позволяет выявить наиболее востребованный товар, анализирует возможности складских помещений, помогает подготовить все документы по закупке. Хранение и перемещение товаров внутри компании также отслеживается благодаря программе.

Системы автоматизации менеджмента также облегчают и процесс продажи. С её помощью более быстро формируются условия и договора по продаже, следить за движением товара, фиксировать возвраты. Отдельно можно говорить и об автоматизации работы склада. Это является важной составляющей успеха, так как его функционирование, грамотное распределение товаров в нем и контроль свободного места напрямую влияют на весь рабочий процесс.

Автоматизация менеджмента также позволяет более четко распоряжаться финансами: следить за движением денежных средств, вести бухгалтерскую отчетность.

Функции, которые выполняют системы автоматизации менеджмента можно перечислять долго. Ведь каждая отдельная компания имеет свои приоритеты и нуждается в тех или иных составляющих системы автоматизации. Выбрав подходящую программу, благодаря которой будет реализовываться функциональная система управления организацией, можно обеспечить себя незаменимым помощником, способным поднять продажи или сделать производство более успешным.

Определения автоматизации не существует?

Зато, если обратиться к источникам, все статьи про автоматизацию бизнеса сразу сводятся к автоматизации бизнес-процессов. Их точно и ёмко определяет википедия: «Бизнес-процесс — это совокупность взаимосвязанных мероприятий или работ, направленных на создание определённого продукта или услуги для потребителей. Управленческая концепция BPM рассматривает бизнес-процессы как важные ресурсы предприятия, и предполагает управление ими как одну из ключевых организационных систем.» Ну а автоматизация — это как раз процесс внедрения и эксплуатации программных средств для оптимизации и ускорения протекания бизнес-процессов. Всё просто.

В теории, в идеальном мире автоматизация бизнеса и автоматизация бизнес-процессов — равнозначные понятия, потому что в бизнесе всё есть процесс, который можно дискретизировать, разложить на подпроцессы и этапы и описать. Но в реальном мире в компаниях есть масса активностей, не попадающих под определение бизнес-процесса, сами процессы неоптимизированы или отсутствуют вовсе, а вся работа ведётся стихийно. Поэтому в задачи автоматизации неожиданно попадает огромный подготовительный этап, в коде которого нужно проанализировать, описать и подготовить бизнес-процессы.

Мы приняли решение: для всех, кто пришёл с  Хабра и оставил заявку в форме, бесплатный анализ бизнес-процессов компании будет доступен всегда. Это работа наших экспертов, связанная с анализом вашего бизнеса с последующей выработкой рекомендаций и обычно она стоит от 15 000 рублей, но нам для науки хвоста не жалко Хабра ничего не жалко. Записывайтесь, мы с вами свяжемся, назначим время (это займёт далеко не 15 минут) и обсудим бизнес-процессы вашей компании или проблемы с бизнес-процессами. Общение с экспертом не накладывает на вас никаких обязательств.

Про мини ПК:  IPTV на Android – Какой плеер выбрать - Блог в помощь

Как применить международный опыт автоматизации корпоративного управления в российских реалиях?

Приветствую, коллеги! Меня зовут Женя и я менеджер по развитию продукта в Digital Design. По долгу службы я часто посещаю зарубежные онлайн-конференции, посвященные корпоративному управлению и актуальным проблемам в этой области. За прошедшее время, побывав на нескольких таких мероприятиях, я сформировал «картину» актуальных проблем при организации корпоративного управления в деловом сообществе разных стран.

Так, к примеру, повестка последних международных форумов по заданной теме затрагивала следующие проблемы:

Эта проблематика, которая диктуется практической стороной вопроса, звучит и у первых, и у вторых, и у третьих. Её остроту подтверждают, в частности, исследования профильных компаний, занимающихся изучением корпоративного управления, например Diligent Institute. Специалисты компании опросили 400 директоров в рамках работы над «What directors think». Большинство респондентов в качестве проблемных тем выделили кибербезопасность, таланты и культуру совета директоров.

Решить проблемы поиска талантов можно только организационным путем. А вот задачи по обеспечению кибербезопасности, повышению вовлеченности и построению культуры совета директоров, а также технологичности и удобства проведения заседаний можно решить использованием соответствующего программного обеспечения.

Системы автоматизации менеджмента Систем автоматики и управления

Почтового сервиса и сэд уже давно недостаточно.

Раньше самым популярным способом для организации совещаний в электронном виде было использование стандартных инструментов почтовых сервисов, а также систем электронного документооборота. Однако сочетания решений этих классов систем хватало только для оповещения участников о заседании и согласовании материалов к нему. Еще в недавнем прошлом этого хватало, но с проникновением новых технологий, электронных подписей, электронных документов и прочего при работе на следующих этапах организации заседания начинали возникать острые вопросы.

Иными словами, использование сочетания почтового сервиса и СЭД может закрыть отдельные «отрезки» процесса, но их недостаточно для построения единого контура работы с заседаниями коллегиальных органов как частью процессов корпоративного управления.

В свое время эту проблему осознали и сами поставщики систем электронного документооборота. Некоторыми вендорами были разработаны дополнительные модули «Корпоративного управления» для их систем, которые увеличивали эффективность работы с сопроводительными документами заседаний, но все еще не обладали специализированными инструментами для проведения собственно голосования, обсуждения и коммуникации в целом.

Системы автоматизации менеджмента Систем автоматики и управления

BMS – цифровое рабочее место для участников корпоративного управления.

Таким образом, даже дополнительные модули не позволили СЭД решить все задачи организации заседаний. В связи с этим у зарубежных коллег сформировался спрос на специализированную систему, которая позволит структурировать и автоматизировать процесс организации заседаний в единой системе. Так возник целый класс соответствующих решений, который получил название Board Management Software (англ. «Программное обеспечение для советов директоров») или сокращенно BMS.

Наиболее наглядно ценность BMS описана в материале OnBoard «Board Portals: A Guide to Next Generation Meeting Solutions»: «Когда Стив Джобс представил iPod, он заявил: «Это удивительное маленькое устройство вмещает 1000 песен, и оно поместится прямо у меня в кармане»». Этот же принцип привел к разработке нового поколения решений: цифрового рабочего места для проведения заседаний совета директоров, установленного на мобильном устройстве. Это значит, что всё, что вы когда-либо подписывали, каждый документ, который вы рассматривали, всё, что жизненно важно для эффективных обсуждений и решений, хранится в одном месте. И это место — решение с мобильным интерфейсом, доступом в режиме реального времени, оптимизированными рабочими процессами и инструментами для совместной работы, которое соответствует ожиданиям эффективного руководителя от современных технологий.

Иными словами, BMS – это программное обеспечение для управления советом директоров и другими коллегиальными органами, которое предоставляет их участникам общее безопасное пространство для совместной работы и регулирует доступ к документации. Стандартный процесс работы в BMS выглядит следующим образом: создание и оформление повестки заседания; распространение повестки среди участников для ознакомления; проведение обсуждения и голосования по заседанию; формирование протокола и поручений.

Наиболее популярными зарубежными решениями класса BMS являются Diligent, OnBoard и Azeus Convene.  О некоторых из них вы могли слышать, поскольку среди пользователей Azeus Convene, к примеру, были и российские компании.

Как правило, стандартный набор функций BMS-решения включает в себя:

Помимо стандартного функционала в разных системах присутствуют свои собственные наработки в области инструментов для корпоративного управления. Приведу примеры крайне полезных инструментов из зарубежных решений:

Благодаря указанной функциональности BMS-системы позволяют работать с повестками заседаний в электронном виде, что помогает избежать лишнего бюрократического “хаоса”.  С большим количеством информации становится легче работать — понятно «что» и «когда» рассмотрели, какие были приняты решения, и какие поручения были выданы. Некоторые системы обладают функциональностью проведения заседания в дистанционном формате. Это значит, что участники заседания могут совещаться из любой точки мира, для этого лишь нужен доступ к интернету. Сегодня это особенно актуально. Директора хотят получать информацию быстрее, чтобы быть лучше подготовленными к заседаниям, а организаторы хотят тратить меньше времени на оформление повестки и протокола по их итогам.   Организации, которые инвестируют в соответствующие технологии, выигрывают время на организации совещательного процесса, а, как известно, время — деньги.

Ещё одна ценность BMS-системы заключается в её способствовании сотрудничеству и эффективному обсуждению. Это важно по целому ряду причин, и не последней из них является то, что директора на заседаниях сильно ограничены по времени. Рассмотрим отрывок из отчета McKinsey «Tapping the strategic potential of boards»:

«Большинство советов директоров проводят от шести до восьми заседаний в год.  Часто им трудно выйти за рамки вопросов, связанных с соблюдением нормативных требований, чтобы обеспечить передышку, необходимую для разработки стратегии. Когда мы недавно опросили членов правления и советов директоров, чтобы узнать, на рассмотрение каких вопросов они хотели бы выделить дополнительное время, 60% выбрали «обсуждение стратегии». Ещё 44% директоров заявили, что на совещаниях они просто рассмотрели и одобрили предложенные руководством стратегии без должного обсуждения из-за ограничения времени».

Таким образом, повышение уровня проникновения технологий и необходимой скорости принятия решений дал толчок к развитию целого класса решений для эффективной организации корпоративного управления. События последних лет ускорили движение по этому курсу, поскольку любая компания стремится к стабильности при любых внешних условиях, и это не может не касаться возможности быстро и эффективно принимать решения, особенно в периоды турбулентности.

Системы автоматизации менеджмента Систем автоматики и управления

А в России?

Чтобы применить описанные выше практики к российским компаниям, нужно помнить, что наши зарубежные коллеги тратят относительно больше времени и усилий на исполнение норм по комплаенс-контролю и предоставлению большого количества отчетных документов регуляторам. В США и Европе процессы корпоративного управления намного более стандартизированы, чем в России. У нас же эти процессы в достаточной степени формализованы, но при этом не стандартизированы. Т. е. законодательством предусмотрены санкции за нарушения процедур при организации заседаний, ущемление прав акционеров и инвесторов, но не предложено единой модели построения корпоративного управления в организации. Такая попытка была предпринята в 2014 году, когда Центральный Банк РФ разработал Кодекс корпоративного поведения — свод правил, рекомендованных к соблюдению участниками рынка ценных бумаг и направленных на защиту прав инвесторов, а также на улучшение иных аспектов корпоративного управления. Как следует из определения, данный свод правил рекомендован к соблюдению, но не обязателен, поэтому каждая отечественная компания строит свои внутренние процессы корпоративного управления так, как считает нужным.

Как отмечалось в самом начале, сегодня участников корпоративного управления особенно остро волнует вопрос защиты хранимых и передаваемых данных. Здесь очевидно различие в сертификации BMS-систем в части информационной безопасности в зависимости от страны их происхождения. Компаниям из России важнее наличие у поставщика программного обеспечения сертификации ФСБ или ФСТЭК (а лучше и того, и другого), чем соответствующего регулятора из другой страны мира. То же самое касается преимущества шифрования по ГОСТ перед стандартными RSA-алгоритмами. Различия между российской и зарубежной компанией в требованиях к информационной безопасности также прослеживаются в использовании электронной подписи: зарубежные компании вполне ограничиваются интеграцией с профильными системами подписания документов, в то время как отечественные компании стремятся получить электронные сертификаты криптопровайдеров для применения усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП). Таким образом, требования к информационной безопасности делают перечень подходящих российской компании BMS еще короче.

У западных и российских моделей корпоративного управления имеются отличия в подходах к хранению данных. За рубежом коллеги более свободно используют облачные инфраструктуры для хранения чувствительных данных и материалов, которые используются на заседаниях совета директоров. Это позволяет им использовать BMS-решения, распространяемые по модели SaaS (software as a service — программное обеспечение как услуга). В России это большая редкость. Для хранения данных отечественные компании предпочитают использовать свою внутреннюю инфраструктуру или, в крайнем случае, частную облачную инфраструктуру компаний-партнеров. В связи с этим большая часть зарубежных BMS-решений не удовлетворяет требованиям российских компаний как с точки зрения функциональности, так и с точки зрения информационной безопасности в части хранения и обработки данных.

Про мини ПК:  Лучшие бюджетные мини ПК на Windows, которые можно купить на AliEpxress

Кроме функциональных и методологических вопросов сегодня на первый план выходит политический контекст. Он значительно усложняет использование иностранных решений и в разы увеличивает риск работы с данными системами на уровне первых лиц крупных компаний и чувствительных документов высшего уровня.

В связи с этим, российским компаниям, избравшим путь автоматизации процессов корпоративного управления, стоит обратить внимание на популярные отечественные решения класса BMS, которые проектировались с учетом мировых практик, но применительно к российским реалиям и с учетом устоявшихся процессов отечественного корпоративного управления. Примеры таких BMS-решений: ИСКО «Ареопад» компании «Диджитал Дизайн», BoardMaps компании «Дэшборд Системс» и Р.О.С.Т. Директор компании «НРК — Р.О.С.Т».

Как и в любом классе решений у каждого продукта есть свои ключевые преимущества, определяющие его пользовательскую аудиторию:

Компаниям с государственным участием я рекомендую дополнительно обратить внимание: включено ли определенное BMS-решение в Реестр отечественного ПО Минцифры, где представлены российские программные продукты, прошедшие соответствующую проверку.

Помните, эффективно решать задачи корпоративного управления в сложившихся обстоятельствах не только можно, но и нужно, ведь это влияет на скорость реагирования компании на внешние изменения, что в ближайшем горизонте планирования будет являться главным конкурентным преимуществом.

Системы автоматизации менеджмента Систем автоматики и управления

Средства автоматизации бизнеса

Мы в рамках Хабра и своих компетенций тоже будем говорить о программах, которые позволяют бизнесу автоматизировать по большей части оперативную работу.

Как выбрать средство автоматизации?

Есть два основных пути выбрать систему автоматизации бизнеса.

Конечно, внедрение систем автоматизации несёт риски: например, можно затеять доработки и выйти из бюджета, столкнуться с бойкотом сотрудников, сложностями в обучении, проблемами при рефакторинге бизнес-процессов. Но это те проблемы внедрения, к которым готов любой опытный вендор, а значит, нужно просто начать.

CRM как частный случай автоматизации бизнеса

CRM-система — один из самых популярных инструментов автоматизации малого и среднего бизнеса. И если раньше CRM-система автоматизировала только отдел продаж и немножечко маркетинг, то сейчас большинство современных решений на рынке представляют собой универсальные бизнес-комбайны. Например, наша редакция RegionSoft CRM Enterprise Plus уже фактически полноценная ERP и может в одной программе: автоматизировать продажи, управление проектами, задачами, KPI, работу с первичными документами, включает в себя почту, телефонию, мультивалютный учёт, логистику, складской учёт, кассовый учёт, многопередельное производство, механизм расчётов, имеет более 100 типовых отчётов, различные конструкторы и, конечно, механизм автоматизации бизнес-процессов. А кроме этого, раз в 2-3 года выходят мажорные релизы, которые добавляют самые востребованные функции к уже существующим. Вся эта история называется сквозной автоматизацией — самым безопасным и удобным способом автоматизации, когда практически вся компания может работать в одной информационной среде.

CRM-система на сегодняшний день это базовый элемент автоматизации, понятный и остро необходимый, особенно в кризис, особенно для распределённой команды. Да что там говорить — необходимый всегда!

Однако, выбирая CRM, как и любое другое средство автоматизации, нужно помнить о трёх главных правилах:

У нас действует акция «Осень вступает в свои права» — вы можете купить RegionSoft CRM на очень хороших условиях:

А ещё мы здорово работаем удалённо: устанавливаем, внедряем, обучаем, поддерживаем. Звоните или оставляйте заявку — онлайн-демонстрация бесплатная, подробная и интересная.

Мультик про Нехочуху, если вы вдруг не олд и не бумер:

Что можно автоматизировать в бизнесе?

А вот остальные процессы можно вполне автоматизировать. Как мы уже упомянули, есть три основных группы бизнес-процессов.

Какой бизнес нужно автоматизировать?

А если немного распространиться, то грамотная и своевременная автоматизация улучшает положение дел в любой компании: от Газпрома до цветочного магазина. У компаний разные метрики, бизнес-процессы, но есть группа целей автоматизации, которая универсальна для большинства организаций.

Как измерить эффективность автоматизации?

Если говорить чисто экспертно, то для компаний без риска банкротства и прочих финансовых проблем принято считать срок окупаемости систем автоматизации так: оптимистичный сценарий — 1 года, реалистичный сценарий — 2 года, пессимистичный — от 3 лет. Однако это весьма усреднённый показатель, поскольку у компаний разный оборот, разные цели автоматизации, разная стоимость самого ПО. Поэтому лучше подумать о показателях и результатах внедрения системы автоматизации заранее.

Что может стать показателем эффективности внедрения системы автоматизации в малом и среднем бизнесе:

Также можно рассчитать привычные показатели, такие как стоимость автоматизации по отношению к обороту компании, к выручке, к чистой прибыли. Эти показатели можно сравнить через период, а можно использовать, чтобы оценить, насколько велики потенциальные затраты перед внедрением — если значение слишком высокое, лучше ещё раз проверить: а нет ли более подходящего вендора (обычно это случается, когда небольшая компания выбирает какую-нибудь очень дорогую систему, полагая, что дорогое плохим не бывает; плохим, может, и не будет, а неподходящим — вполне).

Один из рабочих методов — оценивать по стоимости бизнес-процесса или трудозатратам каждого сотрудника. Рассмотрим на примере.

Менеджер Вася тратит на всю эту цепочку примерно 8 рабочих дней, но не целиком, а в среднем по 2 часа в день (встреча длиннее, звонок короче и т.д.). Итого Вася потратил 16 часов на этого клиента. Из них самые длинные этапы: встреча (ничего не поделаешь, её не учитываем), подсчёт товара на складе и общение с логистом (2 часа), подготовка КП (1 час), подготовка договора (2 часа), подготовка закрывающих документов (1 час). Итого 6 часов оперативной работы с документами и складом. Час работы Васи обходится работодателю в 400 рублей (чистые васины + налоги и соцстрах), то есть эта вот работа — 2400 рублей. Не очень много, если учесть, что заказ будет большим. Пусть наш Вася больше ничего в компании не делает, только флешки с нанесением продаёт корпам, значит, за месяц он может обслужить 10 клиентов. То есть оперативная работа Васи обойдётся в 24 000, в год — 264 000 (1 месяц он в отпуске).

А теперь представим, что в компании есть CRM, в которой отображаются остатки на складе в режиме реального времени, включены шаблоны КП и договоров, есть печатные формы всей закрывающей документации. Васе не нужно перепечатывать и копипастить наименования, считать цены и стоимость, искать скидки, вбивать реквизиты, искать логиста и перебирать виды флешек по коробочкам — он всё это видит в CRM и заполняет документы в 10-20 кликов, выбирая точные наименования, условия скидок, услуги и т.д., отсылая всё это из почты в  CRM клиенту. При самой низкой сноровке он потратит 1 час, то есть в 6 раз меньше. И компании в год его оперативная возня обойдётся в 44 000? Нет, больше — потому что Вася сможет обслужить гораздо больше клиентов. То есть накладные расходы на сделку сократятся, а количество сделок вырастет. В масштабах даже небольшого рекламного агентства это прямо норм.

Смоделируем: рынок конкурентный, не безграничный и Вася смог обслужить в среднем в месяц по 15 клиентов. По старой схеме компания бы за его рутину заплатила 396 000 рублей (11 месяцев * 15 клиентов * 2400 рублей). По новой схеме с CRM — 66 000 рублей. При этом 1 лицензия CRM на Васю стоила примерно 16 000 рублей навсегда, без аренды (представим, что компания купила единоразово 10 лицензий RegionSoft CRM Professional Plus). То есть чисто экономия на части процесса (на малой части!) уже окупает лицензию сотрудника. А ведь ещё и автоматизирован «дорогой» логист, склад и проч. То есть стоимость бизнес-процесса благодаря автоматизации становится ниже. А мы с вами ещё не посчитали увеличение дохода за счёт прибывших клиентов, на которых у Васи стало хватать времени.

А теперь вернёмся к вопросу экономического эффекта от внедрения системы автоматизации. Можно провести расчёт для каждого этапа всех процессов в компании и каждого задействованного сотрудника — в конечном итоге получится примерный эффект. Только не забывайте, что для оценки стоимости владения системой вам понадобится рассчитать интегральный показатель совокупной стоимости владения (Total Cost of Ownership, TCO), который включает затраты, связанные с приобретением, внедрением и эксплуатацией АСУ; а «стоимость» сотрудника и часа его работы следует рассчитывать не по чистой заработной плате, а по ФОТу, социальным затратам, косвенным затратам (оргтехника, содержание офиса, интернет и т.д.)

Не забывайте, что ТСО для облачных систем нужно умножать на количество используемых месяцев и он будет постоянно расти за счёт периодических платежей, а для десктопных систем ТСО чаще состоит из единовременного платежа за лицензии (ну или рассрочки), стоимости доработки, поддержки и обновлений. Иногда компании выгоднее иметь ТСО хоть и больше, но распределённым во времени — для таких компаний мы, например, и для десктопной RegionSoft CRM предлагаем аренду с возможностью выкупа ПО после 7 месяцев аренды и кучей других бонусов.

Кстати, о CRM.

Оцените статью
Карман PC
Добавить комментарий