Самый распространенный баг онлайн-кассы ELVES — это МФ и как с ним бороться

Содержание
  1. Как проходит замена фискального накопителя Элвес-МФ
  2. Инструкция для кассиров
  3. Таблица кодов ошибок с их решениями
  4. Безналичный расчёт (чек прихода)
  5. Как выполнить обнуление
  6. Чек возврата расхода
  7. Коды символов Элвес МФ. Таблица.
  8. Купить Элвес-МФ
  9. Z-отчет (закрытие смены)
  10. Ошибка 47 на ККТ Элвес МФ
  11. Проверка сети
  12. С подсчетом сдачи
  13. С расчетом стоимости по количеству и цене
  14. Как работать с фискальной памятью?
  15. Как настроить точку доступа на планшете или смартфоне?
  16. Алгоритм регистрации прибора и стартовой настройки с подсоединением к ОФД
  17. Ошибки ФН
  18. Наш каталог продукции
  19. Ошибки Элвес-МФ и ФН. Ремонт Элвес МФ.
  20. Е 10
  21. Е 11
  22. Е 17
  23. Е 18
  24. Е 40
  25. Е 44
  26. Е 46
  27. Е 47
  28. Е 48
  29. Е 49
  30. Е 95
  31. Е 96
  32. Е 97
  33. Е 102
  34. Е 103
  35. Е 106
  36. Е 107
  37. Е 108
  38. Е 112
  39. Е 128
  40. Е 166
  41. Е 167
  42. Е 186
  43. Е 187
  44. Е 191
  45. Е 192
  46. Е 193
  47. Е 194
  48. Е 195
  49. Е 196
  50. Е 197
  51. Е 198
  52. Е 199
  53. Е 201
  54. Е 205
  55. Е 210
  56. Е 211, Е 212, Е 213, Е 214
  57. Е 215
  58. Е 216
  59. Е 217
  60. Е 219
  61. Е 238
  62. Е 242
  63. Е 243
  64. Е 244
  65. Е 246
  66. Е 252
  67. 20h
  68. Как исправить ошибку 229 на Элвес МФ
  69. Инструкция ЭЛВЕС-МФ. Программирование и настройка.
  70. Ошибка e 244 на кассе Элвес МФ
  71. Как происходит внесение изменений в таблицы
  72. Как настраивать ККТ, если возникла ошибка с кодам «236»
  73. Аннуляция
  74. Как исправить ошибку е 166 ККТ на Элвес МФ
  75. Чек возврата прихода
  76. Программирование времени
  77. Элвес МФ выдает ошибку 40
  78. Другие ошибки кассового аппарата Элвес МФ
  79. Чек расхода
  80. Как устранить ошибку 109 онлайн-кассы Элвес МФ
  81. Методики регистрации аппарата в ФНС
Про мини ПК:  Баркодирование

Как проходит замена фискального накопителя Элвес-МФ

Сначала нужно убедиться, что все документ направлены в ОФД. Из режима «Выбор» нужно перейти в режим доступа к ФН. Для этого нажимаем 8 и пишем pasword: 30. Для подтверждения нажмите ИТ. После повторного нажатие ИТ на дисплее возникнет число документов, которые не были отравлены в ОФД. Перед закрытием архива дождитесь отправки всей информации.

Согласно действующему законодательству нужно дождаться отправки пакета данных о закрытии архива фискального накопителя в ОФД. Процедура необходима для правильной обработки смены со стороны ОФД.

Сведения из отчетного документа понадобятся в случае перерегистрации аппарата. Обязательно сохраняйте упомянутый отчет. Далее нужно вскрыть аппарат и поменять ФН.

Чтобы оформить возврат по кассе нужно:

  • Нажать ВЗ. На дисплее появиться «-».
  • Пробейте чековый документ по такому же алгоритму как приход/расход, но со знаком «-».

Распечатается возвратный чек.

Инструкция для кассиров

Если на экране появилось «С-00», нужно нажать 00. После этого касса выведет на печать фискальный документ, подтверждающий открытие смены.

Как выбить чек?

Для продукции со свободной стоимостью:

Продукция со свободной стоимостью по числу:

Продукция со свободной стоимостью с расчетом сдачи:

Продукция со свободной стоимостью (безналичный расчет):

Продукция из каталога с расчетом цены по числу:

Продукция из каталога (безналичный расчет):

Продукция из каталога по безналу, с подсчетом цены по общему числу:

Продукция из каталога по безналу:

Продукция из каталога со свободной ценой по безналу:

Как отправить чек по SMS?

При осуществлении оплаты наличными:

При осуществлении оплаты безналом:

Как провести по кассе возврат

Оформление процедуры возврата бывает разным. Ниже разберем как выполняется процедура в различных ситуациях.

Продукция по свободной стоимости:

Продукция из каталога:

Продукция с произвольной стоимостью по безналичной оплате:

Продукция из каталога с расчетом цены по объему:

Возникновение ошибки Е115 говорит о том, что сумма выбитая за смену, не достаточная.

Иные операции по кассе

Чтобы сделать оформление чека прихода нужно:

Чтобы сделать оформление чека корректирующего приход по предписанию нужно:

Чтобы сделать самостоятельное оформление чека корректирующего приход нужно:

Аннулировать чек можно следующим образом:

Как настроить связь с ОФД в Элвес-МФ с модулем Wi-Fi

Сначала нужно выполнить настройку свойств таблиц ККТ. Удобнее всего справиться с этим посредством применения приложения MicroConfig.

  • Включите кассу и подождите пока не появиться надпись «Выбор» на экране.
  • Выполните нажатие кнопки «9». Введите pasword: 30.
  • Прибор готов к обмену данными.
  • Выполните запуск приложения MicroConfig, и настройте параметры RS-232. Выберите нужный COM-порт, и кликните по «Проверка связи».
  • Если все сделано правильно в окошке «Результат» возникнет наименование кассы «Элвес-МФ» и покажется версия программного обеспечения.
  • Настройте свойства точки Wi-Fi. Для этого отредактируйте значение полей в Таблице №10. В графу 2 введите имя сети. В графу 3 напишите пароль к данной сети.
  • Скорректируйте поля в таблице №12. Укажите правильные настройки для выбранного ОФД.

После завершения процедуры верните аппарат в режим «Выбор», и выключите прибор. Затем отсоедините кабель, и заново включите кассу.

Как проверить настройки

При правильных установках прибора, в момент его включения на экране возникнет мигающее сообщение «AP conn». Оно показывает, что аппарат делает попытку соединиться с точкой доступа. Кассе присваивается сетевой адрес посредством DHCP. Эта процедура выполняется в течение тридцати секунд. Если соединение успешное, прибор включит режим «Выбор».

При включении режима регистрации «1» пароль сотрудника, работающего на кассе. Первым чеком выйдет документ об открытии смены. После подтверждения «С-00» на экране появятся мерцающие символы: (происходит пересылка информации в ОФД) и мерцающий символ «.» в левом нижнем углу экрана.

Таблица кодов ошибок с их решениями

Самый распространенный баг онлайн-кассы ELVES — это МФ и как с ним бороться

Самый распространенный баг онлайн-кассы ELVES — это МФ и как с ним бороться

Самый распространенный баг онлайн-кассы ELVES — это МФ и как с ним бороться

Самый распространенный баг онлайн-кассы ELVES — это МФ и как с ним бороться

Безналичный расчёт (чек прихода)

Ввести код товара ☞ ☞
Если возникает ошибка Е 128 — требуется запрограммировать опцию, разрешающую работать с базой товаров (см. инструкцию по программированию).

Как выполнить обнуление

Процедура выполняется только, если смена закрыта, или при первичном включении после выполнения замены яда.

Неполное обнуление при возникновении сбоев в работе:

Полное обнуление выполнятся посредством следующего алгоритма:

  • включаем кассу;
  • ждите: процедура занимает пару минут.

Как модифицировать ККТ до онлайн-кассы

Выполнении перепрошивки модели Элвес-МФ

Процедура осуществляется достаточно легко. Прибор не нуждается в использовании какого-либо дополнительного устройства. Задача решается посредством приложения HyperTerminal, обеспечивающего доступ к COM-портам. Упомянутая программа есть в базовых версиях операционной системы Windows.

Чтобы выполнить перепрошивку нужно следовать следующей инструкции:

  • Проинсталлируйте Гипертерминал;
  • После запуска приложение потребует указать наименование соединения. Нужно ввести: com_E;
  • Далее следует осуществить выбор главного COM-порта.
  • Введите характеристики порта:
    контроль над потоком — отсутствует;стоповые биты — укажите 1;показатель четности — отсутствует.биты информации — укажите 8;Показатель скорости — 115200;
  • контроль над потоком — отсутствует;
  • показатель четности — отсутствует.
  • Подсоедините кассу к выбранному COM-порту.
  • Осуществите запуск прибора с нажатой кнопкой ОПЛ, на экране должно возникнуть сообщение: «boot».
  • В окошке приложения возникнет сообщение: «§§§».
  • Войдите в «Transfer» и нажмите «send file».
  • Введите путь, где находится прошивка.
  • Введите наименование протокола Xmodem, затем жмите на Send.

Теперь ждите загрузки ПО в память прибора. На дисплее Элвес-МФ покажется число загруженной информации.

По окончанию процедуры нужно напечатать тестовый документ и сверить версию установленного ПО. Если в аппарат вводилась какая-либо информация придется выполнить обнуление.

Чек возврата расхода

☞  ☞  ☞  ☞

—            0.00

☞ ☞ ☞ ☞

Коды символов Элвес МФ. Таблица.

Самый распространенный баг онлайн-кассы ELVES — это МФ и как с ним бороться

Купить Элвес-МФ

Меню  , это главное меню кассового аппарата, несколько раз нажмите . Из него, с помощью цифровых кодов режима (-режим кассы, -режим Х-отчетов, -режим Z-отчетов), производится выбор нужного меню. Далее вводится пароль режима. По умолчанию пароль кассира-, пароль администратора-

☞  ☞  ☞ (или )

Распечатается чек открытия смены.

Z-отчет (закрытие смены)

Меню , это главное меню кассового аппарата, несколько раз нажмите . Из него, с помощью цифровых кодов режима (1-режим кассы, 2-режим Х-отчетов, 3-режим Z-отчетов), проводится выбор нужного меню. Далее вводится пароль режима. По умолчанию пароль кассира-1, пароль администратора-30

☞  ☞  ☞  ☞ ( )

подтвердить

Распечатается Z-отчет

Ошибка 47 на ККТ Элвес МФ

Если соединение с ОФД налажено, но документы о продажах отвергаются оператором, на дисплее Элвес МФ высвечивается ошибка e47, которая может возникнуть по одной из следующих причин:

  • услуги оператора ФД не оплачены;
  • касса подключена не к тому ОФД.

Решить проблему можно следующим образом:

  • Произвести оплату, если имеется задолженность.
  • Проверить правильность заполнения данных в личном кабинете и корректность подключения.
  • Иногда достаточно просто подождать некоторое время, после чего документы успешно отправляются.
  • Связаться с оператором и узнать причину отклонения чеков.

Проверка сети

☞   ☞  ☞

С подсчетом сдачи

введите сумму покупки ☞ , сумма, полученная от покупателя ☞

С расчетом стоимости по количеству и цене

вес или количество товара ☞ , введите цену товара ☞ ☞

Аннуляцию можно провести до последнего нажатия клавиши «», при этом счетчики кассового аппарата не изменятся и не надо будет оформлять возврат. Для аннуляции несколько раз нажмите или выключите и включите аппарат.

Как работать с фискальной памятью?

Включить у кассы доступ к фискальному накопителю данных можно, введя следующую комбинацию:

После включения режима выбора происходит изменение назначения всех ключевых кнопок

Самый распространенный баг онлайн-кассы ELVES — это МФ и как с ним бороться

Распечатка пробного фискального документа со сведениями о регистрации, ФН и номере ККМ:

Если запускать тестирование посредством нажатия кнопки ПС, касса будет циклически осуществлять тестовую печать, тестирование фискальной памяти, и индикацию на экране. Чтобы выйти из этого режима нажмите любую кнопку, кроме Х.

Формирование отчетов по дате

Чтобы сформировать краткий отчетный документ нужно выполнить следующий алгоритм:

Чтобы сформировать подробный отчетный документ нужно выполнить такой алгоритм:

Как сформировать отчет по номерам смен

Как настроить точку доступа на планшете или смартфоне?

Если нет возможности создать подключение к стационарной точки Wi-Fi, есть возможность выполнить отправку информации на сервер ОФД посредством смартфона ли планшета. Главное, чтобы ваше устройство поддерживало функцию «точка доступа Wi-Fi».

Активируйте точку доступа, после этого включите кассовый аппарат. На экране должна появиться мигающее сообщение «Ap conn». Ожидайте пока не появиться «Выбор». Это сигнал о том, что соединение установлено. Чтобы узнать о состоянии соединения зайдите в свойства точки доступа на смартфоне/планшете.

В перечне подсоединенных устройств появиться «1». Во время просмотра перечня подключенной техники можно узнать адрес IP, который был присвоен кассе. После осуществления обновления панели параметров вы сможете узнать объем переданной информации с прибора. Сведения в ОФД передаются посредством GSM, с применением технологии GPRS. Учитывайте, что объем информации передаваемой при отправке одного фискального документа, состоящего из нескольких товарных позиций составляет около 1.5 Кб.

Алгоритм регистрации прибора и стартовой настройки с подсоединением к ОФД

Обратите внимание, при регистрации Элвес-МФ нужно вводить сведения предельно аккуратно. Допущенные ошибки приведут к необходимости проводить перерегистрацию кассы. Число этих операций ограничено. Максимальное количество перерегистраций — одиннадцать раз.

Регистрация прибора через интернет в ФНС — сложная процедура. Имеется несколько вариантов проведения данной операции. Разобраться в них довольно сложно. Поскольку полностью отсутствует какая-либо техническая поддержка, и применяется достаточно примитивное ПО. В настоящий момент можно зарегистрировать аппарат через отделение налоговой инспекции, и через компьютер.

Нормально выполнить процедуру получается только на приборах с прошивкой не 0966. Перед проведением регистрации снимите тестовый чек, и проверьте версию. Если версия прошивке меньше указанной, выполните процедуру перепрошивки к более новой версии. Сделать это нужно до регистрации оборудования.

Ошибки ФН

Некоторые коды означают неисправность фискального накопителя. При возникновении таких неполадок код печатается на кассовом чеке.

Следующие ошибки не рекомендуется устранять самостоятельно:

  • 220, 213, 252 — неизвестная поломка накопителя;
  • 214 — авария криптопроцессора ФН;
  • 246 — ресурс ожидания отправки сообщения исчерпан;
  • 249 — не принимается сообщение от ОФД.

При их возникновении следует обратиться в центр техобслуживания.

Техническое сопровождение оборудования. Решим любые проблемы!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.

Посмотреть весь каталог

Ошибки Элвес-МФ и ФН. Ремонт Элвес МФ.

—  разряжен аккумулятор — требуется зарядить аккумулятор.
Если в течении 30-минут кассовый аппарат не включился или пищит и перегружается, то

нужно заменить аккумулятор

Так же нужно проверить

. При подключении его к ККТ должен загореться светодиодный индикатор.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера.

Е 10

— Неверное количество.
Количество указано дробью или количество меньше ноля. В настройках запрещено указание дробного количества (весовой товар). Введите верное количество.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.

Е 11

— Превышение суммы операции в секцию.
Запрограммируйте в параметрах секции нужную разрядность.

Е 17

— Неверный код товара.
Неверно введён код товара или товара с этим кодом нет в базе товаров.
Введите правильный код товара или запрограммируйте товар с нужным Вам кодом.

Е 18

— Штрихкод не найден
Считанный штрихкод отсутствует в карточке товара.
Запрограммируйте штрихкод для товара.

Е 40

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и восстановления соединения по WiFi.

Е 44

— Ошибка подключения к серверу.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и восстановления соединения c сервером.

Е 46

— Ошибка передачи данных по TCP/IP.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и восстановления передачи данных по протоколу TCP/IP.

Е 47

— Сервер разорвал соединение
ККТ не зарегистрирован на сервере ОФД. Сервер ОФД на профилактике. В ЛК ОФД нет оплаты.Малый таймаут между посылкой и ответом.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 047.

Е 48

— Ошибка приёма данных по TCP/IP

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 048.

Е 49

— Ошибка длины при приёме данных по TCP/IP

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 049.

Е 95

-Ошибка системы налогообложения

Несовпадение системы налогообложения с ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 095.

Е 96

— Ошибка значения режима работы ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 096.

Е 97

— Ошибка значения систем налогообложения.

Несовпадение выбранной системы налогообложения с запрограммированным значением.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 097.

Е 102

— Неверный режим.

Неверно выбран режим для проведения какой-либо операции.

Е 103

— Нет бумаги

Правильно заправьте чековую ленту. Проверьте состояние рычажка прижима вала.

Если эти операции не помогли-обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 103.

Е 106

— Ошибка ИНН кассира.

В таблице установлена опция проверки ИНН кассира которая проверяет ликвидность введёного ИНН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 106.

Е 107

— Ошибка ИНН ОФД.

Неверная контрольная сумма ИНН ОФД. Неверно вводится ИНН ОФД

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 107.

Е 108

— Ошибка ИНН пользователя.

В таблице установлена опция проверки ИНН пользователя которая проверяет ликвидность введёного ИНН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 108.

Е 112

— Документ в фискальном накопителе закрыт.

В кассе, по каким-то причинам не закрылся документ(чек). Но в ФН документ закрылся.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 112.

Е 128

— Операция запрещена в таблице настроек.

Возникает часто при попытке сделать возврат под Кассиром. По умолчанию, в кассе, права на возврат принадлежат только Администраторам.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и помощи в обходе ошибки Err 128.

—————————————————————

Е 166

— Ошибка РН ККТ.

Неверный регистрационный номер ККТ. Несовпадение РН ККТ с РН в ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 166.

Е 167

— Ошибка ЗН ККТ.

Неверный заводской номер ККТ. Несовпадение ЗН ККТ с ЗН в ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 167.

Е 186

— Ошибка КС ПО загрузчика.

Работа на ККТ заблокирована из-за сбоя ПО

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 186.

Е 187

— Неверная фаза жизни фискального накопителя.

Работа на ККТ заблокирована из-за неисправности ФН

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 187.

Е 191

— Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО).

Работа на ККТ заблокирована из-за сбоя ПО.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 191.

Е 192

— Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера.

Работа на ККТ заблокирована из-за неисправности микроконтроллера

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 192.

Е 193

— Сбой ПО (Переполнение стека).

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 193.

Е 194

— Недостаточно памяти РПЗУ.

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Е 195

— Память ККМ не инициализирована.

Проведите технологическое обнуление и восстановите ранее запрограммированные значения.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 195.

Е 196

— Ошибка обмена с РПЗУ.

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 196.

Е 197

— Ошибка обмена с часами.

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 197.

Е 198

— Ошибка шины l2C шина занята.

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 198.

Е 199

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 199.

Е 201

— Нет связи.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 201.

Е 205

— Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания).

Попробуйте повторно выключить-включить аппарат. Если не помогло-провести техобнуление с последующим программированием нужных параметров.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 205.

Е 210

— Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует.

Нек контакта с установленной ФН. Возможно поврежден шлейф подключения,разъём. Но возможна неисправен сам ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 210.

Е 211, Е 212, Е 213, Е 214

  • — Некорректный формат команды или параметров ФН.
  • — Некорректное состояние ФН.
  • — Ошибка ФН.
  • — Авария крипто-процессора ФН.

Все эти ошибки требуют сервисного обслуживания иили замены ФН. Самостоятельное вмешательство неквалифицированного работника-недопустимо!

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации этих ошибок Err 211, Err 212, Err 213, Err 214.
.

Е 215

— Исчерпан временной ресурс ФН.

Ошибка «двойная». Означает как конец срока службы ФН(15мес. 36 мес), так и превышение 30-и суточного хранения неотправленных документов на сервер ОФД(с момента первого непереданного чека прошло более 30-и суток. По первому трактованию-замена ФН. По второму трактованию-проверьте связь с интернетом,оплату ОФД, правильность запрограммированных значений.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 215.

Е 216

— Переполнение архива ФН.

Нет свободного места в памяти ФН. Заменить ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 216.

Е 217

Введите корректную дату и время.
Так же,эта ошибка может свидетельствовать об окончании срока службы ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 217.

Е 219

— Некорректное значение параметров команды ФН.

Выключите-включите ККТ и попробуйте провести операцию заново. Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 219.

Е 238

— Нет связи с контроллером интерфейсной платы.

Выключите-включите ККТ и попробуйте провести операцию заново. Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 095.

Е 242

— Превышение размеров TLV-данных.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 242.

Е 243

— Нет транспортного соединения.

Не устанавливается связь между с ОФД.Выключите-включите ККТ и попробуйте провести операцию заново, проверьте параметры подключения к ОФД. Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 243.

Е 244

— Исчерпан ресурс хранения.

Превышение 30-и суточного хранения неотправленных документов на сервер ОФД(с момента первого непереданного чека прошло более 30-и суток. Проверьте связь с интернетом,оплату ОФД, правильность запрограммированных значений.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 244.

Е 246

— Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения.

Выключите-включите аппарат. Из режима ВЫБОР нажмите клавишу ОПЛ (ИТ). Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 246.

Е 252

— Неизвестная ошибка ФН

Выключите-включите аппарат. Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 252.

20h

При открытии и закрытии смены онлайн-касса фиксирует время и дату и передает эти значения в составе регистрируемых документов. Иногда на ККМ происходят сбои в настройках, в результате чего дата и время отображаются некорректно.

Причина. Совершена попытка отправки документа с более ранним временем или датой, чем у последнего полученного чека.

Решение. Исправить дату и время. Также рекомендуется проверить время последних ФД путем снятия отчета о текущем состоянии расчетов.

Мы готовы помочь!

Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям

Как исправить ошибку 229 на Элвес МФ

ФН рассчитаны на 13, 15 или 36 месяцев работы. По истечении обозначенного срока они должны заменяться новыми.

Причина. Окончание срока действия текущего ФН.

Решение. Перед заменой нужно в личном кабинете на сайте ОФД убедиться, что все чеки ему отправлены. При формировании отчета о закрытии смены поле «Количество неотправленных чеков«» должно быть пустым. Затем необходимо закрыть архив старого ФН, после чего можно устанавливать новый.

Инструкция ЭЛВЕС-МФ. Программирование и настройка.

При неправильной разнице во времени между двумя регистрациями Элвес МФ выдает ошибку с кодом «e247».

Причина. Время и дата предыдущего документа больше, чем следующего.

Решение. Чтобы проверить корректность заданных даты и времени, нужно распечатать текущие значения из ФН и сравнить их с кассой. Если дата и время ККМ верны и больше, чем у ФН, — закрыть смену, после чего можно открывать ее заново и пробовать формировать чек.

Ошибка e 244 на кассе Элвес МФ

Информация о совершенных продажах должна передаваться оператору фискальных данных не позже 30 дней после регистрации факта реализации товара. В противном случае пользователь нарушает закон, что влечет ответственность согласно п. 2 ст. 14.5 КоАП РФ. Если ФД не передаются оператору по истечению 30 суток, Элвес МФ выдает на дисплее код «e244» и оповещает пользователя об ошибке коротким звуковым сигналом.

Причина. Блокировка фискального накопителя в связи с превышением срока ожидания передачи ФД.

Решение. Отправить все чеки ОФД.

Как происходит внесение изменений в таблицы

Бывают ситуации когда при подключении аппарата к ПК, и включении редактора табличек возникает ошибка, связанная с кодировкой. Разделы таблиц станут отмечаться символами «???». Нужно открыть файл Redme, и скопировать его в главный каталог. Ниже вы сможете ознакомиться с данными из табличек.

Обратите внимание, что таблицы под номерами 8, 5 и 4 не применяются для отладки кассы. Вносить какие-либо изменения нет нужды.

Самый распространенный баг онлайн-кассы ELVES — это МФ и как с ним бороться

Число полей фиксировано. Оно равняется триста тридцати девяти. Именно такое количество продукции можно ввести в ККТ.

Выполнение настройки кассы

Самый распространенный баг онлайн-кассы ELVES — это МФ и как с ним бороться

Самый распространенный баг онлайн-кассы ELVES — это МФ и как с ним бороться

Самый распространенный баг онлайн-кассы ELVES — это МФ и как с ним бороться

Самый распространенный баг онлайн-кассы ELVES — это МФ и как с ним бороться

Таблица №3 Настройки, связанные с пользователями (кассирами)

Самый распространенный баг онлайн-кассы ELVES — это МФ и как с ним бороться

Таблица №6 Настройка текста в фискальных документах

Самый распространенный баг онлайн-кассы ELVES — это МФ и как с ним бороться

Таблица №7 Отделы

Самый распространенный баг онлайн-кассы ELVES — это МФ и как с ним бороться

Таблица №9 Данные портов

Самый распространенный баг онлайн-кассы ELVES — это МФ и как с ним бороться

Таблица №10 Установки связи

Самый распространенный баг онлайн-кассы ELVES — это МФ и как с ним бороться

Таблица №11 Регистрационные свойства

Самый распространенный баг онлайн-кассы ELVES — это МФ и как с ним бороться

Таблица №12 Свойства ОФД

Самый распространенный баг онлайн-кассы ELVES — это МФ и как с ним бороться

Как настраивать ККТ, если возникла ошибка с кодам «236»

Рассматриваемая ошибка возникает у моделей Элвес-МФ, прошитых до версии 0973. Ее появление связано с попыткой обнаружить сканирующее устройство, подключенное к порт RS-232. Избавиться от этой проблемы можно следующим образом:

  • нажимать ПВ до момента появления на экране «2 1 1 1»;
  • совершить несколько повторных нажатий ВВ до возникновения «2 1 25 1»;
  • ИТ — чтобы подтвердить ввод, далее — перезагрузите прибор.

Аннуляция

Аннуляцию можно провести до последнего нажатия клавиши «»(или ИТ  ), при этом счетчики кассового аппарата не изменятся и не надо будет оформлять возврат.

Для аннуляции несколько раз нажмите

подтвердите

Как исправить ошибку е 166 ККТ на Элвес МФ

Неполадка оповещает о том, что регистрационные номера ККМ и ФН не совпадают.

Причина. Ошибочный регистрационный номер аппарата.

Если поломка не устраняется, в кассу вставлен не тот ФН (от другого аппарата).

Нужен фискальный накопитель? Подберем ФН для вашего бизнеса за 5 минут.

Оставьте заявку и получите консультацию.

Чек возврата прихода

☞  ☞  ☞   ☞ (или )

Программирование времени

Введите время ЧЧММ ☞

Элвес МФ выдает ошибку 40

Поломка свидетельствует о том, что онлайн-касса не может подключиться к Wi-Fi-сети.

Причины. Пароль для доступа к сети неверен или точка доступа к беспроводной локальной сети находится слишком далеко от устройства.

Решение. Ввести корректный пароль. Проверить исправность точки Wi-Fi и при необходимости расположить кассу ближе к ней.

Другие ошибки кассового аппарата Элвес МФ

Все неполадки и способы их устранения представлены в таблице.

Чек расхода

Неполадка означает, что связь кассы с накопителем отсутствует, вследствие чего обмен данными о продажах нарушен.

Причины: ФН отсоединен от кассы/вышел из строя или шлейф, соединяющий накопитель с кассовым аппаратом, поврежден.

Решение. Следует убедиться, что ФН правильно установлен в отсек и подключен к ККТ, выполнить переподключение и попробовать провести продажу повторно. Если неисправность не исчезла, следует воспользоваться услугами центра техобслуживания, заменить непригодный шлейф.

Как устранить ошибку 109 онлайн-кассы Элвес МФ

Неполадка возникает в случае неправильного ввода ИНН поставщика.

Причина. Ошибочный ИНН поставщика.

Решение. В таблице 7 «Секции» поле «ИНН поставщика» необходимо оставить пустым.

Методики регистрации аппарата в ФНС

Первый способ самый простой и привычный для большинства пользователей. Он состоит в регистрации прибора в отделение налоговой инспекции. Чтобы выполнить эту задачу нужно:

  • Подписать соглашение с оператором фискальных данных.
  • Заполнить специальную форму.
  • Прибыть в отделение налоговой инспекции с аппаратом и заполненной формой.

Этот способ достаточно неудобный. Процедура регистрации в любом случае предусматривает введение номера ККТ в прибор. Поэтому без использования специального кабеля не обойтись. Рекомендуем прибегнуть ко второму способу решения задачи. Для его реализации понадобиться только цифровая подпись.

Второй вариант заключается в регистрации аппарата через интернет. Чтобы реализовать его вам потребуется:

  • ПО для редактирования таблиц.
  • Доступ к кабинету пользователя на страничке ФНС.
  • Регистрация у ОФД.
  • Доступ к глобальной сети через беспроводное соединение.
  • Провод ПК-ККТ.

Процедура постановки на учет выглядит так:

  • Через кабинет пользователя на страничке ФНС подключаете новый ККТ, чтобы получить РНМ прибора.
  • Выполняете настройку времени и даты.
  • Подсоединяете прибор к ПК посредством специального провода.
  • Запустите ПО для корректирования таблиц.
  • Находите подключенную к ПК кассу.
  • Выполняете настройку таблиц 12, 11 и 10.
Оцените статью
Карман PC
Добавить комментарий