Почему контрольные весы в магазине не могут быть обязательными?

Примерное время чтения: 2 минуты

Наличие в магазине электронных весов, прошедших поверку контрольных органов, уменьшает вероятность обвешивания, но не исключает нарушений, поскольку недобросовестный продавец может их перепрограммировать. Вывести его на чистую воду можно путем контрольного взвешивания, в том числе и на принесенных с собой весах. Если при повторном взвешивании будет зафиксировано иное значение, то покупатель имеет право обратиться в уполномоченные органы для защиты своих прав.

За обмеривание, обвешивание или обсчет потребителя статьей 14.7 КоАП РФ предусмотрены административные штрафы: для граждан — в размере от 3 тыс. до 5 тыс. руб., для должностных лиц — от 10 тыс. до 30 тыс. руб., для юридических лиц — от 20 тыс. до 50 тыс. руб.

Почему контрольные весы в магазине не могут быть обязательными?

Учтут ли результаты взвешивания на весах покупателя?

По словам юриста Общества защиты прав потребителей Марии Свиридовой, весы в магазине всегда должны быть исправными, иметь пломбу и документы о прохождении поверки. Проверить точность взвешивания товаров покупатель может как на контрольных магазинных весах, так и на весах, принесенных с собой. Но при этом он, как и продавец, должен иметь документы о том, что его измерительный прибор прошел поверку.

«Проверить вы можете, но для этого понадобятся чек, паспорт и сведения о том, что измерительный прибор поверен. У каждых весов имеется свой срок поверки. Если этого документа нет, то такие весы для проверки точности взвешивания применяться не могут», — говорит Свиридова. Эксперт обращает внимание на то, что любой измерительный прибор имеет свои сроки поверки и они должны быть действительны (в документах всегда указывается, до какого времени весы можно использовать).

Про мини ПК:  Лучшие Android—смартфоны 2020 года — Обзор от Билайн

Желание не просто торговать, но и не быть обманутым, заставило задуматься о простейшей стандартизации мер и весов. Поэтому в 996 году князь Владимир своим Уставом повелевает ввести единые меры. А 16 января 1723 года Петр I издает Указ о том, чтобы муку, крупу, солод и толокно продавать на вес, а не на меру, и в «заорленые весы», то есть поверенные и клейменные, «а ежели у кого явится фальшивая мера и весы, оный будет жестоко оштрафован».

Одним из самых распространенных обманов в индустрии торговли – обвешивание. Как сообщает Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей, большая часть жалоб приходится именно на этот вид мошенничества.

Почему контрольные весы в магазине не могут быть обязательными?

Где это происходит?

Рынок – то место, где наиболее подвержены обману покупатели. Замечено то, что даже если продавцы не обманывают с весом товара, то могут назвать большую сумму к оплате за него. Также с таким видом обмана хоть и редко, но можно столкнуться в любом гипермаркете или торговой павильоне, где стоят электронные весы.

Как это происходит?

Самый известный способ — стрелка на весах до взвешивания товара «ушла в плюс».

Еще одни признак обмана — спешка продавца, когда он снимает товар до того, как стрелка зафиксировала свое положение.

Иногда под взвешиваемый товар подкладывают толстый слой бумажки. Не стоит и самим отвлекаться. Продавец порой пытается заговорить покупателя и в ответственный момент не смотрит ему в глаза.

Кроме того, продавец может незаметно увеличить вес товара — нитка на чаше весов или же якобы придерживает чашу своим пальцем, тем самым вес товара определяется неверно.

Продавец надеется на то, что покупатель не заметит открытого недовешивания.

Электронные весы также могут обмануть покупателя: достаточно применять тот же фокус с оберточной бумагой или же настроить цифры чека.

Как не быть обманутым?

Нужно внимательно следить за всеми действиями продавца, если есть сомнения можно проверить взвешенный товар на контрольных весах, которые должны быть установлены в любом магазине или рынке.

Перед тем, как взвесить выбранный товар, нужно проверить стрелку на весах – она должна быть на нуле, а также во время взвешивания она должна плавно подниматься, если ее движения резкие, то с весами что-то не так.

Как показывает практика, при озвучивании итоговой суммы за покупку не торопитесь ее оплачивать, изобразите удивление и попросите пересчитать, чаще всего продавец назовет сумму гораздо меньше.

В том случае, если покупки совершаются на рынке, стоит делать их у одного продавца и стать его постоянным клиентом, который не станет обманывать, дабы «не потерять» вас.

Каждое предприятие торговли может продавать товары штучно, объемом и весом. В последнем случае оно обязано иметь соответствующие средства измерений и отпускать товары покупателю полной мерой и весом. Весы, применяемые на предприятии торговли, должны быть исправны, находиться в чистом состоянии, иметь ясное клеймо и пломбы госповерителя и проходить поверку в установленном порядке в органах Государственной метрологической службы.

Покупатели имеют право проверки подлинности веса отпущенных ему товаров. Для этого предприятие торговли обязано разместить в доступном для покупателя месте контрольные весы, эталонную меру веса (контрольные гири), правила торговли, а также книгу заявлений и предложений покупателя.

Надо отметить, что зачастую продавцы обвешивают покупателей не по своей воле, а из-за неисправности весов. Что же касается пружинных весов (безмена), то помните: их использование на рынках запрещено.

Что делать, если вас обвесили?

В продовольственных магазинах и на рынках обязательно должны быть контрольные весы. Если вы почувствовали, что вас обманывают, сначала вежливо попросите продавца перевесить покупку. Скорее всего «оплошность» будет тут же исправлена.

Если же получите отказ, взвесьте товар на контрольных весах в присутствии представителя администрации. Оставьте запись в жалобной книге (кстати, ее никто не отменял), намекните, что о случившемся вы обязательно сообщите в местное управление Роспотребнадзора.

Андрей Кройтор, начальник отдела механических средств измерений ФБУ «Оренбургский ЦСМ».

Почему контрольные весы в магазине не могут быть обязательными?

— Думаю, нет ни одного покупателя, который бы не сталкивался с обвесом на рынках и в магазинах нашего города. Самыми распространенными источниками обвеса являются, во-первых, неправильная установка весов — стоят не на ровной поверхности либо под наклоном. Во- вторых действия продавца: стрелка весов при начале взвешивания стоит не на «нуле», а товар снимается с весов до того момента, как стрелка окончательно остановится. Чтобы минимизировать риски обвеса, в первую очередь, необходимо следить за действиями продавца и взвешивать на контрольных весах. Помимо этого, межповерочный интервал для весов составляет 12 месяцев и на всех весах должны быть нанесены знаки поверки с указанием даты ее проведения – информация также может быть приведена в свидетельстве о поверке и паспорте на весы. Знаки поверки могут быть представлены как в виде клейма, на котором указываются шифр поверителя, шифр организации, аккредитованной на право поверки, квартал, так и в виде голограммы со штрихкодом и датой проведения поверки. Хотелось отметить, что обвес – это самый «древний» вид мошенничества и единственно действенным способом борьбы с ним является внимательность покупателя.

Эта публикация для тех, кто не хочет быть инертным.

Многие из вас наверное замечали, что в некоторых продовольственных магазинах имеются контрольные весы, а в других этих весов не имеется.

А кто нибудь задумывался почему, в магазинах вообще имеются эти контрольные весы, для чего они нужны, и почему продавец их размещает? На все эти вопросы я дам ответ в публикации.

Дело в том, что согласно положениям пункта 7 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 » :

Продавец обязан иметь и содержать в исправном состоянии средства измерения, своевременно и в установленном порядке проводить их метрологическую поверку.

Для проверки покупателем правильности цены, меры и веса приобретенного товара в торговом зале на доступном месте должно быть установлено соответствующее измерительное оборудование.

Подробнее здесь: Подробнее ➤

Таким образом, поскольку весы это измерительное оборудование определения правильности веса, и поскольку продавец обязан их размещать в торговом зале на доступном месте — следовательно у покупателя есть право контрольного взвешивания товара — право покупателя на проверку правильности цены, меры и веса товара, которое закреплено вышеуказанным положением пункта 7 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «. Соответственно отсутствие весов в торговом зале — есть нарушение права потребителя и является нарушение обязанности продавца, которая на него возложена требованием вышеуказанного нормативно правового акта.

Как защитить свои права если вы пришли в магазин, а контрольных весов в торговом зале в общедоступном месте не обнаружили?

Вообще существует очень много способов защиты нарушенных прав, но я вам расскажу об одном из способов, который на мой взгляд не составит труда реализовать обычному гражданину, даже нее обладающему юридическим образованием, но который не намерен мириться с нарушением его и других потребителей прав.

Для этого нам потребуется ответить на вопрос: установлена ли какая либо ответственность виновных лиц за указанное нарушение, которое в данном случае выражено в форме бездействия?

Отвечаю на вопрос: ДА, такая ответственность установлена. Дело в том, что ответственность за нарушение вышеуказанных Правил, утв. Постановлением РФ от 19.01.1998 N 55 предусмотрена положениями ст. 14.15 КоАП РФ.

Правом возбуждения дела по указанной статье обладают должностные лица Роспотребнадзора или территориальных подразделений Роспотребнадзора (Управления) , а так же Прокуроры. Правом рассмотрения дела обладают должностные лица Роспотребнадзора или его территориальных подразделений. Соответственно, «наказать» продавца (юридическое лицо) за допущенные нарушения, позволить реализация права подачи обращения, либо в прокуратуру, либо в Роспотребнадзор или его территориальные подразделения — по месту совершения правонарушения. Если по простому: заявление рекомендуется подать в Управление Роспотребнадзора региона в котором допущено правонарушение, но можно подать и в Центральный аппарат Роспотребнадзора — они его затем должны переслать.

Обращение составляется приблизительно так:

1. Оформляется «шапка» заявление, в которой указывается куда заявление подается и от кого, и указывается адрес места жительства и фамилия и отчество лица.

2. Дальше в свободной форме пишется текст описательно мотивировочной части заявления. То есть указывается, где и когда были нарушены ваши права, и каким продавцом (юр. лицом) . Например, если вы купили товар, то пишите сведения из чека, если конечно они соответствуют фактажу о том когда, где, у кого и какой товар приобрели, и указываете, что являлись потребителем и указываете об отсутствии весов. Рекомендуется указать о причинении вам морального и возможно иного вреда причиненного правонарушением.

3. Просительная часть заявления самая сложна, поэтому я напишу приблизительный ее текст подчеркнуто, при этом я его составил как можно более универсально:

На основании вышеизложенного, в соответствии со ст.ст.33,45, 52 Конституции РФ прошу:

1. По указанному факту прошу установить виновных лиц и в отношении них возбудить дело об административном правонарушении предусмотренном ст. 14.15 КоАП РФ, по результатам рассмотрения которого прошу виновных привлечь к административной ответственности по ст. 14.15 КоАП РФ.

2. Принятые решения по результатам рассмотрения направить на указанный в заявлении адрес.

3. Принять меры направленные на восстановление нарушенных прав.

4. Затем заявление следует направить либо по почте, либо вручить при посещении органа гос. власти в которое подается заявление. Можно так же отправить заявление в форме элеронного документа не выходя из дома — с использованием заполнения формы подачи обращения.

Если подаете заявление в письменном виде на забудьте его подписать. Рекомендуется приложить к заявлению чек или его копию (фотокопию).

Описанный выше способ, мной не раз успешно применялся на практике, и в конце концов весы появлялись в торговом зале.

Если по какой то причине заявление не рассматривается или вынесено определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении — пишите мне, я скажу, что делать, но только помните срок обжалования определения об отказе в возбуждении дела — 10 дней с момента его получения.

Новые правила розничной торговли

1 января 2021 года вступили в силу новые правила розничной торговли. Во многом они похожи на правила, действовавшие ранее, однако есть и нововведения. Разберемся, какие требования теперь будут обязательными для розничных продавцов, а от каких обязанностей их освободили.

Вместе с вступлением в силу новых правил розничной торговли утратили силу действовавшие ранее правила, утвержденные постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Новые правила расширяют перечень обязанностей продавцов. Теперь наряду с обязанностью выдавать покупателю кассовый чек, предоставлять исчерпывающую информацию о себе и о товаре продавец должен:

Кроме того, теперь можно продавать вразнос продовольственные товары в потребительской упаковке, экземпляры аудиовизуальных произведений и фонограмм, компьютерные программы.

Вместе с тем продавцов избавили от исполнения некоторых обязанностей. Теперь продавец не должен:

Прав у покупателей стало больше. Покупатель может свободно делать фотографии и снимать видео на территории магазина, включая съемку нарушений со стороны продавца. Продавец не вправе этому препятствовать.

По новым правилам приобретенные дистанционным способом технически сложные бытовые товары, транспортные средства и ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней покупатель может вернуть продавцу, даже если они надлежащего качества. Ранее эти товары входили в перечень товаров, не подлежащих возврату. Для возврата необходимо, чтобы были сохранены потребительские свойства и товарный вид. Кроме того, у покупателя должен быть документ или другие доказательства, подтверждающие факт покупки товара у этого конкретного продавца.

Если раньше расходы на возврат продавцу товара надлежащего качества нес потребитель, теперь это не так. В договор купли-продажи можно включить условие, согласно которому потребитель освобождается от оплаты доставки такого товара к продавцу. При этом возврат некачественного товара в любом случае будет производиться за счет продавца.

Вместе с правилами розничной продажи товаров утверждены:

Документ: Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463

Не знаете, что выбрать? Оставьте заявку на консультацию

Оцените статью
Карман PC
Добавить комментарий