Атолл 90f erreur e130 029

Ошибка Е000-103 на онлайн кассе Атол 90Ф является одной из типичных ошибок при работе с кассами данного типа. Что означает ошибка Е000-103, каковы причины ее появления и как ее исправить разберем в данной статье.

Что означает ошибка Е000-103?

Если Во время работы, касса произведет звуковой сигнал и на дисплее появится сообщение об ошибке с номером Е000-103 — это будет означать, что при работе с кассой произошли проблемы с кассовой бумагой или же с принтером.

Причины возникновения ошибки Е000-103

• Нет кассовой ленты в аппарате.
• Произошло замятие кассовой ленты.
• Рычаг принтера поднят.

Как исправить ошибку Е000-103

Если кассовая лента отсутствует в аппарате:

• откройте крышку кассы;
• вставьте новый рулон;
• закройте крышку, надавив до щелчка.

При замятии кассовой ленты:

• откройте крышку кассы;
• устраните рулон из-за которого произошло замятие, а также куски смятой бумаги, если они есть;
• обрежьте конец бумаги рулона, который был замят;
• вставьте рулон в отсек для чековой ленты;
• закройте крышку кассы, надавив до щелчка.

При скосе кассовой ленты необходимо:

• открыть крышку аппарата, надавив при этом на боковые части кассы;
• закрыть крышку до щелчка так, чтобы кончик чековой ленты был в прорези крышки.

При проблемах с принтером:

• проверьте не поднят ли рычаг принтера;
• если поднят, опустите его.

Важно! Если Вы произвели все описанные выше действия, то есть вставили кассовую ленту в аппарат, рычаг принтера опущен, замятия бумаги нет или оно устранено, а ошибка все еще появляется на дисплее — необходимо обратиться в сервисную службу.

Также, чтобы избежать появление ошибки Е000-103 во время работы, необходимо перед началом рабочего дня, проверить наличие в принтере кассового аппарата ленты и при необходимости ее установить.

Как правильно установить чековую ленту

• Необходимо нажать на боковые части крышки аппарата.
• Поднять крышку кассового аппарата, где хранится рулон с лентой.
• Заберите остатки предыдущего рулона, если Вам необходимо произвести его замену.
• Вставьте новый рулон в аппарат так, чтобы бумага тянулась снизу, не сильно потяните ее на себя.
• Закройте крышку до щелчка (чековая лента должна при этом выступать за пределы отсека, приблизительно сантиметров на 5.
• Если все действия произведены правильно, после включения кассового аппарата, на дисплее будет написано «Выбор».
• Нажмите на кнопку «00».
• Введите пароль «30» (это по умолчанию пароль администратора).
• Для подтверждения пароля, нажмите кнопку «ИТ».
• Нажмите кнопку «2».
• Распечатается чек, проверьте, все ли символы на нем читаемые.
• Если нет никаких опечаток, это значит, что чековая лента установлена правильно и Вы можете приступать к работе.

Все коды ошибок онлайн-кассы Атол (Платформа 5

• 0х3131 Ошибка выделения памяти
• 0х3132 Ошибка проверки микросхемы
• 0х3133 Ошибка обмена с микросхемой
• 0х3134 Ошибка чтения микросхемы
• 0х3135 Ошибка записи/стирания микросхемы
• 0х3136 Ошибка часов
• 0х3137 Ошибка OTP памяти
• 0х3138 Ошибка логики (выделенный буфер переполнен)
• 0х3139 Ошибка работы микросхемы NVRAM
• 0х313A Для выполнения заданной операции отсутствует аппаратная

Код группы ошибок 0х3200 — Группа ошибок принтера

• 0х3231 Нет бумаги
• 0х3232 Открыта крышка
• 0х3233 Температура ТПГ превышает рабочий диапазон
• 0х3234 Напряжение питания превышает рабочий диапазон
• 0х3235 Ошибка отрезчика
• 0х3236 Аппаратная ошибка принтера

Код группы ошибок 0х3300 — Группа ошибок скриптовой машины

• 0х007F Ошибка виртуальной машины Pawn
• 0х3380 Неверный тип (номер) скрипта (шаблона)
• 0х3381 Загруженные скрипты повреждены или отсутствуют
• 0х3382 Несовместимая версия загруженных скриптов

Код группы ошибок 0х3400 — Группа ошибок ФН

Ошибки, формируемые ФН

Ошибки ФН, формируемые ККТ

• 0х3491 Неверный размер возвращаемых данных
• 0х3492 Ошибка интерфейса ФН
• 0х3493 Ошибка интерфейса ФН при посылке команды
• 0х3494 Превышен объем числовых данных для передачи в ФН
• 0х3495 Ошибка чтения документа из ФН при допечати
• 0х3496 В ФН есть неотправленные документы
• 0х3497 Исчерпан лимит перерегистраций
• 0х3498 Ожидание перезагрузки ФН
• 0х3499 Получение документа из ФН прервано

Код группы ошибок 0х3500 — Группа ошибок обмена с ОФД

• 0х3531 Отсутствует физический канал связи
• 0х3532 Ошибка сетевых настроек (есть канал соединения, но соединение не устанавливается)
• 0х3533 Разрыв соединения сервером при передаче документа
• 0х3534 Ошибка заголовка сессионного пакета (при приеме квитанции)
• 0х3535 Истек таймаут ожидания квитанции
• 0х3536 Разрыв соединения при приеме квитанции
• 0х3537 Превышен таймаут передачи документа на сервер
• 0х3538 ОФД-процесс не инициализирован

Код группы ошибок 0х4100 — Группа ошибок транспортного протокола (нижний уровень)

• 0х4131 Неизвестная версия протокола
• 0х4132 Переполнение буфера физического уровня
• 0х4133 Переполнение буфера транспорта
• 0х4134 Ошибка CRC пакета
• 0х4135 Неверный идентификатор получателя
• 0х4136 Недостаточно места в буфере получателя
• 0х4137 Получатель занят другим отправителем
• 0х4138 Неверный идентификатор пакета транспорта

Код группы ошибок 0х4200 — Группа общих ошибок протокола (верхний уровень)

• 0х4231 Неверная длина пакета
• 0х4232 Недоступный символ в числовом параметре
• 0х4233 Неверная команда
• 0х4234 Длина параметра не равна заданной
• 0х4235 Отсутствует обязательный параметр
• 0х4236 Переполнение кольцевого буфера
• 0х4237 Переполнение буфера команд
• 0х4238 Буфер последнего ответа на команду пустой

Код группы ошибок 0х4300 — Группа ошибок транспортного протокола (верхний уровень)

• 0х4331 Неверный ID получателя (в параметре команды)
• 0х4332 Получатель уже занят другим отправителем
• 0х4360 Невозможен повтор реквизита
• 0х4361 Общая ошибка в параметрах
• 0х4362 Общая ошибка длины параметра
• 0х4363 Недопустимое сочетание реквизитов 1212 и 1030
• 0х4364 Передана некорректная сумма налога
• 0х4365 Переданная дата/время меньше даты/времени последнего фискального документа
• 0х4366 Количество позиций с реквизитом 1162 в автономном режиме превысило разрешенный

Код группы ошибок 0х4400 — Группа ошибок при передаче параметров (неверное значение параметра)

• 0х4531 Слишком большой индекс массива
• 0х4532 Запрошенный локальный реквизит недоступен
• 0х4533 Запрошенный переменный реквизит недоступен
• 0х4534 Запрошенный постоянный реквизит недоступен

Код группы ошибок 0х4600 — Группа ошибок электронного журнала

• 0х4631 Копия отсутствует
• 0х4632 Данные в ЭЖ повреждены
• 0х4633 Превышение максимального размера документа (128 Кб)

Код группы ошибок 0х4700 — Группа ошибок команд работы с внешними устройствами

• 0х4731 Общая ошибка
• 0х4732 Переполнение буфера внешнего устройства
• 0х4734 Ресурс занят
• 0х4735 Нет больше памяти
• 0х4736 Переполнение
• 0х4737 Запрашиваемый штрихкод недоступен

Ошибки, специфичные для QR-кода

• 0х4740 Недопустимая версия
• 0х4741 Неподдерживаемый или неверный режим

Код группы ошибок 0х5000 — Группа ошибок штрих-кодов

• 0х5031 Критическое утверждение не прошло проверку
• 0х5032 Недопустимый входной параметр
• 0х5033 Указатель ссылается в недопустимое место памяти
• 0х5034 Ресурс занят
• 0х5035 Недостаточно памяти
• 0х5036 Переполнение
• 0х5037 Запрашиваемый штрихкод недоступен

• 0х5040 Недопустимая версия
• 0х5041 Неподдерживаемый или неверный режим
• 0х5042 Недопустимый уровень коррекции ошибок

Ошибки, специфичные для линейный кодов

• 0х5061 Неверный тип линейного штрих-кода
• 0х5062 Передан неверный размер/длина для данной операции

Код группы ошибок 0х6000 — Группа ошибок состояния ККТ

• 0х6231 Ошибка переполнения
• 0х6233 Оплата безналичными превышает сумму чека
• 0х6241 Ошибка цифровой подписи 0х6242 Ошибка проверки файла с ПО контейнера

Код группы ошибок 0х6300 — Группа ошибок настроек

• 0х6431 Данный аппаратный канал отсутствует, выключен и еще не проинициализирован
• 0х6433 Данный сетевой интерфейс занят, или запрошенная операция уже выполняется

Код группы ошибок 0х7000 — Группа ошибок ввода реквизитов

• 0х7231 Неверный тег для универсальных счетчиков
• 0х7232 Неверный индекс для универсальных счетчиков
• 0х7233 Неверный размер универсального счетчика
• 0х7234 Неверная конфигурация универсальных счетчиков

Все коды ошибок онлайн-кассы Атол (Платформа 2

Ошибка ФН 210 будет напечатана на чеке кассы Эвотор. При появлении ошибки 3910 интерфейса ЭКЛЗ/ФН сообщение будет показано на экране и касса не сможет напечатать чек.

Эти ошибки возникают в трех случаях:

• Когда фискальный накопитель (ФН) отсоединился от кассы;
• Сам ФН вышел из строя;
• Когда поврежден шлейф, который соединяет кассу и ФН.

Чтобы исправить ошибку:

Если ошибка все равно возникает, проверьте связь между кассой и ФН. Для этого:

Обратитесь в сервисный центр Ликад, чтобы заменить шлейф или ФН.

Ошибка ФН 211. Ошибка формата передачи параметров ЭКЛЗ / ФН

Возможных причин такой ошибки на кассе Эвотор несколько:

• С фискальным накопителем нет связи (физические повреждения или отсутствие прямого соединения).
• Неисправность самого ФН.
• Архив фискального накопителя закрыт.

• Проверьте физическое соединение накопителя и его шлейфа / шлейфа ФН и платы кассового аппарата.
• Проверьте связь с ФН. Зайдите в Настройки. В разделе Обслуживание кассы войдите в Дополнительные операции и выберите пункт Произвольная команда. Введите в поле команду «А4 20». Если связь работает, появится ответ «(0) Нет ошибок».

Если решить проблему не удалось или неисправен сам фискальный накопитель, понадобится диагностика ФН и помощь инженеров: обратитесь в АСЦ Ликад.

Ошибка ФН 212. Неверное состояние ФН

Что делать. В первую очередь проверьте физическое соединение: ФН и его шлейф / шлейф ФН и плата кассового аппарата. Второй способ проверить связь с фискальным накопителем — отправить команду на запрос ошибок. В Настройках зайдите в  Обслуживание кассы, затем в Дополнительные операции, в пункте Произвольная команда в поле Команда напишите «А4 20». В качестве положительного результата ФН возвращает «(0) Нет ошибок».

Как исправить. Зарегистрировать онлайн-кассу.

Что делать. Обратитесь в сервисный центр Ликад. Сотрудники АСЦ проведут диагностику.

Ошибка 213. Неисправимая ошибка ФН

Что делать. Обратитесь в сервисный центр Ликад. Сотрудники АСЦ закроют архив фискального накопителя и заменят ФН.

Ошибка 214. Ошибка контрольной суммы ФН

Что делать. Обратитесь в сервисный центр Ликад. Сотрудники АСЦ закроют архив фискального накопителя и заменят ФН на новый, а также провести его регистрацию.

Ошибка 217. В ФН переданы неверная дата или время

Обратитесь к специалистам компании Ликад.

Ошибка 225 / ошибка 255. Неверный номер ФН

На дисплее выводится уведомление «Ошибка при работе с кассой (-3975). Некорректное значение параметров команды ФН», а на чеке печатается «Ошибка ФН 231».

• Если вы работаете на ОСНО и продаёте услуги, то в карточке товара в параметре «вид» нужно поставить вариант «Услуга». Для других видов продажи при общей системе налогообложения ФН на 36 мес. использовать запрещено.
• Если ваши деятельность и применяемая система налогообложения не попадают под разрешённые условия использования, нужно выбрать другую модель ФН.

Ошибка 232. Превышение размеров данных ФН, передаваемых в формате TLV

Ошибка появляется при печати очень больших чеков с множеством позиций, когда размер передаваемых данных фискального накопителя превышает возможное значение в 32768 байт.

TLV — это формат, содержащий систему из трёх полей: тип-длина-значение (на английском tag-length-value).

Ошибка 233. Нет транспортного соединения ФН

Если на чеке появилось сообщение «Ошибка ФН 234», а на экране одна из следующих ошибок:

• «Необходимо заменить ФН, истек срок службы фискального накопителя»
• «Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН»
• «Ошибка при работе с кассой: (-3978) Исчерпан ресурс КС ФН»
• Операция не выполнена, Исчерпан ресурс КС ФН, значит истек срок действия фискального накопителя.

Чтобы решить проблему:

Если смена закрыта

• Запишите дату и время последнего отчёта о закрытии смены. Если бумажный отчёт не сохранился, дату и время можно посмотреть в личном кабинете ОФД.
• Подключите смарт-терминал к интернету.
• Замените фискальный накопитель и зарегистрируйте его в ОФД и личном кабинете налоговой.

Если смена открыта

Если перед тем, как возникла ошибка, смена осталась открытой, самостоятельно заменить фискальный накопитель не получится. Придётся вручную закрывать смену на компьютере через специальную программу.

Обратитесь в сервисный центр Ликад.

Ошибка ФН 235 на смарт-терминале / Ошибка -3979. Исчерпан ресурс хранения ФН

На дисплее, когда кассир пробивает покупку или закрывает смену, выводится уведомление «Ошибка при работе с кассой: (-3979) Исчерпан ресурс хранения ФН», а на чеке печатается «Ошибка ФН 235».

Не отправлены фискальные документы в ОФД и истек срок ожидания. Суть в том, что в ФН фиксирует дату первого документа, который онлайн-касса не смогла передать в ОФД. Если с этой даты прошло 30 дней, а документ так и не был отправлен, то фискальный накопитель перестаёт выдавать фискальный признак, а кассир видит на экране и на чеке названные ошибки.

Возможные причины неполадок:

• Отсутствует соединение с Интернетом.
• При работе через wi-fi действуют ограничения по доступу к хосту и порту Оператора фискальных данных.
• Неверно прописаны адрес или порт ОФД.
• Тариф ОФД закончился, требуется оплата для продолжения работы.
• В личном кабинете ОФД неверно прописаны данные кассы и ФН.
• Неисправность самого фискального накопителя.
• Если онлайн-касса работает с Интернетом через сим-карту, проблемы могли возникнуть на стороне оператора связи.

Что делать при ошибке ФН 235 на Эвотор

Зайдите в Настройках в раздел ОФД и проверьте, есть ли связь. Если соединение есть, обратитесь в техподдержку своего ОФД.

Другой способ проверить связь  — запустить диагностику при помощи специальной команды нижнего уровня. В Настройках в разделе Обслуживание кассы зайдите в подменю Дополнительные операции, там в пункте Произвольная команда в поле «Команда» напишите код «82 01 06 00». В ответ вы получите итог диагностики на чеке.

Сделать это можно в личном кабинете ОФД. При необходимости внесите оплату.

Зайдите в разделе «Еще» в «Браузер» и попытайтесь открыть любой сайт (например, ликад.рф).

Нужно посмотреть, верно ли указаны адрес для подключения и порт. В Настройках в меню ОФД  зайдите в пункт «Настроить ОФД».

Если стоит адрес ofdp.platformaofd.ru, порт 21101, проверьте, нет ли других символов: для этого заново впишите указанный адрес.

Так, если Эвотор передаёт данные через сим-карту, но количество неотправленных документов остаётся прежним, подумайте над альтернативными вариантами:

— Поставить другую сим-карту.

— Организовать точку доступа wi-fi при помощи смартфона или планшета.

В личном кабинете ОФД и при регистрации онлайн-кассы в ОФД должны быть верно введены данные: ИНН, заводской номер ККТ, заводской номер ФН и пр., а ещё там должен стоять статус «онлайн».

Когда вы проверите перечисленные выше настройки и успешно подключитесь к ОФД, дождитесь отправки всех скопившихся документов. В результате неотправленные документы примут значение «0».

Если устранить неполадки не удалось, обратитесь в сервисный центр Ликад.

Возможная причина ошибки — неисправность самого фискального накопителя.

Если скопились «Неотправленные документы», но нет для этого явных причин, советуем проверить в личном кабинете ОФД, когда был передан последний чек.:

• Зайдите в ЛК ОФД, посмотрите дату и время передачи последнего чека.
• На Эвоторе в Настройках в разделе «Обслуживание кассы» выберите пункт «Дополнительные операции» и распечатайте документ по номеру последнего и следующего чека. Если данные по этому номеру — дата, время и сумма чека — равны нулю, значит, данных об этом чеке нет.

(-3933). Вход в режим заблокирован

На экране появляется «Ошибка при работе с кассой:(-3933). Вход в режим заблокирован».

• Некорректная работа модуля ККТ.
• Отключениеподключение ФН при открытой смене;
• Неисправность ФН.

• Закрыть кассовую смену в разделе «Отчеты», «Кассовый отчет», «Закрыть смену»;
• Зайти в раздел «Настройки», «Обслуживание кассы», «Дополнительные операции» снять «Отчеты о текущем состоянии расчетов».
• Переподключить фискальный накопитель.
• Если вышеперечисленные рекомендации не привели к положительному результату, следует сделать технологическое обнуление.

Обратитесь в наш сервисный центр Ликад. Наши технические специалисты помогут решить данную проблемму с Вашей онлайн — кассой.

Ошибка 236. Сообщение от ОФД не может быть принято ФН

18 февраля 2022 в 11:55

Компания АТОЛ уже более 20 лет занимается разработкой и внедрением кассового оборудования на российском рынке. Она предлагает своим клиентам самые продвинутые технические решения для эффективного ведения бизнеса и является одним из лидеров рынка онлайн-касс.

ККМ относится к сложным видам устройств, в работе которых могут происходить сбои. В нашем материале разберем причины и пути устранения самых частых ошибок при работе с онлайн-кассами АТОЛ.

АТОЛ ошибка Е000-255

Данный вид ошибки может возникать по двум причинам:

• Отсутствие в онлайн-кассе фискального накопителя.
• Из-за неправильно проведенной процедуры фискализации.

После того, как кассовый аппарат для ИП и ООО куплен, его необходимо поставить на учет в налоговых органах, где ККМ будет присвоен регистрационный номер.

Перед началом работы на онлайн кассе для ИП и ООО проводится процедура фискализации с указанием выданного ФНС номера и последующей печатью чека.

• Установите в онлайн-кассу фискальный накопитель.
• Проведите процедуру фискализации.

АТОЛ ошибка Е165-259.

Ошибка Е165-259 на онлайн-кассе АТОЛ возникает по причине несовпадения системы налогообложения, указанной при регистрации ККМ в налоговой службе, и той, что введена в настройках кассового аппарата.

Решение. Зайдите в настройки онлайн-кассы и проверьте правильно ли указана используемая система налогообложения.

АТОЛ ошибка 235.

Согласно 54-ФЗ онлайн-касса должна отправлять данные о проведенных операциях в ОФД (оператор фискальных данных) и ФНС в режиме реального времени, либо один раз в 30 дней в случае, если онлайн-касса работает в автономном режиме. Если выгрузка данных не происходит вовремя может возникать ошибка 235, при этом дальнейшая работа ККМ АТОЛ будет невозможна.

Решение. Чтобы устранить ошибку и разблокировать онлайн-кассу необходимо подключить аппарат к сети Интернет. Выгрузка данных в ОФД произойдет автоматически, после чего работа ККМ будет полностью восстановлена.

АТОЛ ошибка Е000-103.

Ошибка Е000-103 на онлайн-кассах АТОЛ свидетельствует о проблемах с принтером чеков. Это может быть:

• Замятие ленты
• Отсоединение провода, связывающего устройство с кассовым аппаратом
• Отсутствие чековой ленты в лотке

Решение. Проверьте соединение, наличие и расположение чековой ленты в принтере.

Если после устранения видимых причин возникновения ошибки, устройство продолжает выдавать предупреждение о неисправности, лучше всего обратиться в службу технической поддержки для решения вопроса.

АТОЛ ошибка 234.

Решение. Необходимо заменить фискальный накопитель. При этом необходимо помнить, что перед изъятием ФН на онлайн-кассе следует закрыть смену и архив старого прибора фискализации чеков.

Чтобы начать работу с новым ФН необходимо пройти процедуру перерегистрации онлайн-кассы на сайте ФНС.

АТОЛ ошибка Е000-134.

Данная ошибка возникает в том случае, если продавец при продаже товара пытается пробить чек, где сумма, полученная от клиента, меньше стоимости товара, внесенной в базу ККМ. Или если при оформлении продажи по свободной стоимости вводится код товара с установленной ценой.

Решение. Необходимо исправить ошибки при внесении данных расчета.

АТОЛ ошибка Е000-151.

При оформлении покупки, когда клиент использует частичную оплату картой и частично – наличностью, онлайн-касса выдаст ошибку, так как не сможет рассчитать сдачу.

Решение. Пробить два чека (для средств, внесенных по карте и для наличного расчета), либо указать в чеке сумму равную стоимости товара.

АТОЛ ошибка Е000-136.

Ошибка Е000-136 свидетельствует о том, что смена онлайн-кассы в магазине не была вовремя закрыта.

В соответствии с 54-ФЗ она не может длиться более 24 часов. Если смена не закрыта вовремя, фискальный накопитель автоматически блокируется.

Решение. Сформировать на онлайн-кассе отчет о закрытии смены, распечатать соответствующий документ, открыть новую смену и продолжить работу.

АТОЛ ошибка Е130-029.

При осуществлении работы автономной онлайн-кассы АТОЛ от аккумулятора, ошибка Е130-029 проинформирует пользователя о том, что уровень заряда слишком низкий и необходимо подключение устройства к электросети.

Если же аккумулятор разряжен более чем на 70% в нижнем левом углу экрана появится мигающий символ «L».

Решение. Подзарядить онлайн-кассу, подсоединив ее к источнику питания (розетка или прикуриватель в автомобиле).

АТОЛ ошибка 164-001.

Ошибка 164-001 информирует о том, что онлайн-касса в магазине утратила связь с модулем УТМ, который используется для интеграции с системой ЕГАИС (необходима тем предпринимателям, которые реализуют алкогольные напитки).

При этом разрыв соединения может произойти по следующим причинам:

• Неполадки при передаче информации
• проблемы с кабелем
• С момента подключения УТМ прошло слишком мало времени
• Сбой в работе БД.

Решение зависит от того, что стало причиной отсутствия соединения с УТМ:

• Проверьте кабель на целостность и надежность соединения УТМ с онлайн-кассой.
• После подключения УТМ должно пройти не менее 5 минут. Просто дождитесь полной загрузки устройства.
• Если ошибка возникла по причине сбоя БД, удалите ее и установите новую.

Если причины возникновения ошибки на онлайн-кассе АТОЛ в магазине не до конца ясны, и Вы не знаете, каким образом можно решить проблему, необходимо обратиться в специализированную службу поддержки. Специалисты помогут быстро и качественно устранить неисправность и вернуть онлайн-кассу к работе.

Купить онлайн-кассу АТОЛ для магазина Вы можете на нашем сайте.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Свою работу организация Атол ведет с 2001 года. В ее специализацию с самого начала входила автоматизация микробизнеса, а также малого, среднего и крупного. Первым направлением компании стало программное обеспечение, предназначенное для рабочего места кассира. Чуть позже компания начала расширение направлений деятельности. Сейчас в нее входит периферийное торговое оборудование, онлайн-кассы, облачный сервис, утилиты, а также многое другое.

Что значит ошибка 235 для кассы Атол

Когда на кассе Атол появляется информация о наличии ошибки ФН 235, это значит лишь одно — устройство исчерпало ресурс хранения данных на фискальном накопителе. В протоколе функционирования данная проблема расшифровывается именно так. При этом на ленте производится печать информации о наличии данной ошибки.

Данная ошибка с онлайн-кассой не связана. Дело в том, что на устройстве осуществляется более 30 дней хранение данных, которые не передавались оператору фискальных данных. В связи с этим фискальный признак не формируется и производится блокировка рабочего процесса кассового аппарата.

Почему появляется ошибка ФН 235

Информация может не передаваться с кассового аппарата Атол либо других производителей при следующих моментах:

• связь с оператором фискальных данных нарушена;
• отсутствует сим-карта в устройстве, нет интернета, повреждение сим-карты;
• введены неправильные настройки Wi-Fi в ККМ, также устройство может просто не видеть сеть;
• проблемы с провайдером;
• повреждение кассового устройства.

Очень редко, но все же может быть причина, связанная с неисправностью фискального накопителя. Замена или гарантийный ремонт производятся при соблюдении условий:

• не истек срок использования ФН;
• само устройство эксплуатировалось без нарушений.

ФН 235 на Атол

При наличии ошибки 235 на кассе не получится сформировать фискальный документ и закрыть свою смену. Однако при этом можно решить проблему, сформировав X-отчет.

Данный отчет отображает состояние счетчиков без гашения. Можно печатать без ограничения, вне зависимости от числа смен. В отчете указаны все необходимые реквизиты, время, дата, все возвраты и суммы. За счет данного отчета также появляется возможность посчитать число неотправленных чеков.

Рекомендация. Следует ежедневно производить формирование X-отчета. В таком случае получится сразу обнаружить проблему, а также избежать блокировки кассы.

Способы решения ошибки 235 на кассе Атол

Для возобновления работы кассового аппарата Атол с решением ошибки 235 следует возобновить полноценную передачу данных в ОФД. Необходимо проверить соединение с оператором, а также наладку сети.

Соединение с ОФД

Для выполнения диагностики соединения необходимо выполнить следующие действия:

• найти кнопку перемотки чековой ленты, нажать и удерживать ее определенное время;
• включить ККМ;
• после шестого звукового сигнала следует убрать палец с перемотки.

Время выполнения данных действий занимает не более 2-3 минут. До 5 минут данная проверка может занять при наличии неполадок с сетью — перебоев, низкой скорости. В результате аппарат выдаст документ под названием «Диагностика соединения с ОФД».

Связь с интернетом

При выполнении онлайн-обмена данными с ФНС в кассовых моделях Атол используется перечень интерфейсов:

• EthernetOverUSB — широко применяемый вариант подключения. Доступен с использованием USB-кабеля. Для выполнения правильных настроек применяют определенный драйвер. При возникновении ошибки 235 проверяется целостность кабеля, а также разъема в блоке управления. При необходимости применяется замена. Также обязательно смотрят целостность провода.
• Wi-Fi — простой и удобный способ подключения к интернету. Проверяется разъём и исправность кабеля в модуле.
• EthernetOverTransport — соединение обеспечивается за счет использования Bluetooth и RS-порта. При возникновении ошибки 235 на кассах Атол, в обязательном порядке производится проверка отсутствия неисправностей модуля блока. При необходимости производится его замена.
• Ethernet — связь обеспечивается посредством интернет-кабеля. Подключение данного кабеля осуществляется к компьютеру или роутеру. Если возникает ошибка 235, необходимо проверить состояние разъема, отсутствие повреждений кабеля, а также наличие правильных параметров сети.

Помимо этого, для выполнения соединения с интернетом, существуют гнезда, предназначенные для сим карт. При подключении в таком случае проверяются состояние сим карты, а также положительный баланс счета.

После того, как все ошибки будут устранены, следует произвести перезапуск онлайн-кассы. Зависшие чеки должны передаваться в ОФД.

Техническое обслуживание вашего магазина — мы обеспечим работоспособность вашего магазина 24/7

В случае, когда ККМ АТОЛ 90Ф по какой-либо причине не может продолжать работу и выдаёт ошибку, пользователю необходимо, в первую очередь, определить, что именно послужило причиной для сбоя. Так, каждая неполадка имеет свой системный код, который предназначен для того, чтобы опознать её причину.

Ошибка Е000-255 на АТОЛ 90Ф

В соответствии с ФЗ-54, предприниматели и организации, ведущие коммерческую деятельность, обязаны при расчётах с клиентами применять ККМ с фискальным накопителем (далее — ФН), который предназначен для кодирования, записи и хранения фискальных данных. Для соответствия действующему законодательству, ККМ, также как и ФН, должна быть внесена в государственный реестр, а также фискализована. Обычно ошибка Е000-255 появляется, если в ККМ отсутствует ФН, либо если устройство не фискализовано. Потому причиной появления указанной ошибки служит неверное состояние кассового устройства.

Для исправления ситуации необходимо произвести установку ФН, либо произвести фискализацию.

Ошибка Е165-259 на АТОЛ 90Ф

В настройках ККМ необходимо выставить корректную налоговую систему, которая совпадает с используемым налоговым режимом, который был внесён при заполнении заявления на регистрацию KKM в ФНС. Если этого не сделано, устройство выдаст ошибку с кодом Е165-259. Причиной ошибки может служить неправильно указанная налоговая система. Для исправления ситуации достаточно ввести корректные данные.

Ошибка Е000-017 на АТОЛ 90Ф

В процессе программирования товарной номенклатуры, пользователю необходимо заполнить все обязательные строки, одной из которых является «Флаги». В ней должно быть указано значение «1» (запрашивать при создании ФД стоимость) или «0» (не запрашивать при создании ФД стоимость). Если в строке стоит значение Код 255, это значит, данные не были внесены. В таком случае, когда пользователь будет пытаться произвести кассовую операцию, устройство выдаст ошибку Е000-017. Также ошибка появится, если в карточке нет наименования товара или услуги.

Причиной ошибки является неправильно указанный товарный код.

Для того чтобы исправить ситуацию, пользователю необходимо внести наименование в товарную карточку. В строке «Флаги» сменить код 255 на «1»  либо «0».

Ошибка 235 на АТОЛ 90Ф

В некоторых ситуациях, отмеченных в законе, ККМ можно эксплуатировать без автоматической отправки сведений о совершённых кассовых операциях ОФД. В таком случае пользователь обязан самостоятельно каждый месяц пересылать требуемые данные оператору, но так, чтобы разрыв между отправками не превышал 30 дней. Если же срок будет пропущен, ККМ выдаст ошибку 235.

Причиной служит окончание срока хранения неотправленных данных на ФН.

Чтобы исправить ситуацию, пользователю необходимо выйти с ККМ АТОЛ 90Ф в сеть и произвести выгрузку ФД. Отправка необходимых ОФД при этом осуществляется автоматически, сразу после того как был обеспечен доступ к интернету.

Ошибка Е000-103 АТОЛ 90Ф

Данная ошибка может отображаться, если была нарушена связь с печатающим устройством или если закончилась бумага. Также принтер может остановить печать, если лента была замята или если был поднят рычаг принтера.

Обычно причины данной ошибки в отсутствии бумаги или потере соединения с принтером (отошёл шлейф).

В зависимости от причины появления ошибки, существует несколько способов решения проблемы. Если закончилась лента, то необходимо произвести замену пустой катушки на новую. Если была замята бумага, то следует поднять крышку и поправить ленту. Если был поднят рычаг, следует его опустить и продолжить печать. В случае, когда ничего из вышеперечисленного не помогло, пользователю следует проверить, подключён ли печатающий механизм к плате.

Если же пользователь так и не смог произвести самостоятельное устранение ошибки Е000-103 АТОЛ 90Ф, то пользователю следует обратиться за помощью в сервисный центр.

Другие ошибки АТОЛ 90Ф

Ниже в таблице мы представили прочие возникающие на АТОЛ 90Ф ошибки, а также привели пути их решения:

Ошибки ФН, возникающие на ККМ АТОЛ 90Ф

Ниже в таблице мы представили возможные ошибки со стороны ФН, которые могут возникнуть во время работы на ККМ АТОЛ 90Ф, а также привели пути их решения:

Если описанные выше пути решения не помогли справиться с возникшей ошибкой, то следует обратиться за помощью в сервисный центр, для проведения диагностики.

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования

Если на кассе Атол появилась Ошибка ФН 235 «Операция отменена», то это информирует о том, что ККТ заблокировалась. Обратите внимание на сообщение в нижней части кассового чека.

В данном режиме:

• Kасса полностью заблокирована;
• Нет возможности пробить чеки, снять Z-отчет, закрыть смену;
• Попытки выключить и включить кассу не принесут результата;
• Ошибка не относится к разряду критических;
• Фискальный накопитель исправен и менять его не надо;
• Онлайн касса скорее всего тоже исправна и ничего в ней не сломалось;
• Проблема решается быстро удаленно, выезд инженера не требуется.

Причина одна: чеки не уходят в ОФД более 30 дней.

Специалисты Касса 77 помогут быстро решить проблему с ошибкой 235 Атол. Для этого достаточно позвонить нам по номеру или оставить заявку на сайте.

Инженер сервисной поддержки:

• Выяснит причину появления ошибки;
• выяснит оператора ОФД;
• поможет восстановить доступ в личный кабинет ОФД;
• продлит подписку на ОФД со скидкой до 30%.

Сэкономьте время, избавьтесь от рисков.

Для тех, кто хочет самостоятельно разобраться с проблемой, постараемся простым языком объяснить, в чем проблема. Самое главное — разберем вопрос как исправить на кассе Атол ошибку 235.
Но имейте в виду, что при продлении ОФД через оператора вы не сможете получить хорошую скидку.