Замена нового вида налоговой кампании в Москве

Другие причины замены ФН в Атол 30 Ф

Период эксплуатации, указанный в техпаспорте, — это номинальный показатель. Замена фискального накопителя в Атол 30Ф может потребоваться раньше, чем закончится срок эксплуатации, заявленный производителем.

Оснований для этого может быть несколько:

Закон 54-ФЗ в обязательном порядке требует использовать фискальный накопитель (ФН) при работе с онлайн-кассой. ФН – это память кассы. Он хранит информацию в зашифрованном виде о каждой продаже, обрабатывает ее и передает в ФНС через оператора фискальных данных (ОФД).

Фискальный накопитель имеет ограниченный срок действия и ограниченный объем памяти, поэтому периодически устройство меняют. Звучит просто, но есть нюанс – действовать надо заранее. Как только ФН перестанет работать, не будет работать и касса, и у вашего бизнеса появятся проблемы. Ведь замена ФН всегда сопровождается процессом перерегистрации ККТ.

Давайте разберемся, в каких случаях и как правильно менять ФН.

Федеральный закон №54-ФЗ определил новый порядок ведения бизнеса: при расчете с покупателями предприниматели обязаны применять контрольно-кассовую технику, оснащенную фискальным накопителем, который формирует сведения о продажах в электронном виде. Фискальный регистратор Атол 30Ф входит в перечень контрольно-кассовых машин, одобренных Федеральной налоговой службой. Устройство выполняет все необходимые кассовые операции и осуществляет передачу фискальных данных оператору (ОФД), где они проходят обработку для дальнейшей передачи ФНС.

Нередко при работе с оборудованием возникают ошибки, которые могут быть вызваны как аппаратно-программными сбоями, так и физическими поломками. Оповестить кассира о нарушениях аппарат может посредством различных действий: включением красного цвета светодиодного индикатора, звуковым сигналом, запретом на осуществление какой-либо задачи, печатью соответствующего уведомления на чековой ленте или выводом текста неполадки на компьютер, к которому подключен регистратор.

Рассмотрим возможные причины неисправностей Атол 30Ф, таких как «приложение EoU не найдено», порт занят и других, пути их устранения.

Устранение неполадок на Атол 30Ф в кратчайшие сроки!

Почему предприниматели выбирают для работы кассу Лайтбокс?

Многие предприниматели выбирают кассу Лайтбокс как доступную и современную кассовую технику, которая не требует в дальнейшем каких-либо вложений.

• Здесь есть предложения по рассрочке и аренде. Услуги по регистрации кассы в ФНС и подключение к ОФД.
• Кассы Лайтбокс бесплатно и автоматически обновляются под любые изменения закона и могут работать в офлайн-режиме.
• Есть функция экономия чековой ленты. Вы можете отменить печать бумажного чека, если покупателю он не нужен, или включить функцию экономию чековой ленты, чтобы на бумажном чеке реквизиты были размещены компактно и он стал короче.
• В кассы встроен функционал по приему безналичных переводов через Систему быстрых платежей (СБП). Комиссия здесь ниже, чем по эквайрингу – всего 0,4%-0,7%. Не нужно покупать терминал эквайринга, а платежи поступают на ваш расчетный счет за 15 секунд.
• Товарный учет в кассу Лайтбокс уже встроен, поэтому вам не придется подключать отдельный сервис для этого.
• Функционал в кассах Лайтбокс гораздо шире, чем требует 54-ФЗ. Он доступен даже в базовом тарифе.

Хотите узнать подробнее про кассы Лайтбокс? Оставьте заявку, и наш специалист свяжется с вами в ближайшее рабочее время.

Сроки замены фискального накопителя в Атол 30Ф

Другие причины замены ФН в Атол 30 Ф

Смена владельца ККТ

Неверно указанный РНМ

Инструкция по замене ФН в Атол 30Ф

Какие проблемы могут возникать при установке

Процедура перерегистрации Атол 30Ф с заменой ФН

Перерегистрация Атол 30Ф без замены ФН

Фискальный накопитель (чип памяти) — это основной функциональный элемент онлайн-кассы, который записывает сведения о каждой продаже и отправляет их оператору фискальных данных в зашифрованном виде. А ОФД — это промежуточное звено между хозяйствующим субъектом и налоговой службой. Он обрабатывает фискальные документы и обеспечивает к ним доступ ФНС.

Наши специалисты произведут замену ФН и перерегистрируют кассу в ФНС в кратчайшие сроки. Оставьте заявку

Предприниматели, которые начинают использовать новую ККТ, должны понимать, что ФН имеет ограничения по сроку службы и объему памяти. Когда ресурс исчерпывается, накопитель нужно менять.

В этой статье подробно рассмотрим причины и этапы замены ФН на примере Атол 30 Ф. Фискальный регистратор (ФР) нового поколения соответствует всем требованиям 54-ФЗ, отличается компактными размерами и простотой в обслуживании, поддерживает работу с ЕГАИС, генерирует и печатает QR-коды.

Аппарат подходит для автоматизации стационарных торговых точек с небольшой и средней покупательской активностью: продуктовых магазинов «у дома», бутиков и павильонов в ТЦ.

Причины замены и перерегистрации фискального накопителя

Итак, перечислим возможные причины замены ФН:

• Истек срок службы ФН. Срок работы ФН всегда ограничен по времени – 13, 15 или 36 месяцев. Срок службы вашего ФН указан в паспорте устройства (выдается при покупке). Также его должен сообщить продавец кассы или компания, которая проводила регистрацию кассы в ФНС.
• Переполнена память ФН. Память ФН рассчитана на определенное количество фискальных документов и зависит от срока службы. Она может закончиться раньше даты завершения работы ФН, поэтому существует вероятность замены устройства раньше срока.
• Изменились данные владельца (ИНН). Если вы открываете новое юрлицо (новую фирму) и хотите оставить старую ККТ, придется проводить замену ФН.
• Ошибка при регистрации ККТ. Если проводите регистрацию самостоятельно, следите внимательно за тем, какие данные вы вводите. Старайтесь не допустить ошибку в поле ИНН. Иначе вам придется заново купить новый накопитель и перерегистрировать кассу.
• Заводской брак. В этом случае необходимо обратиться к производителю ФН, чтобы провести экспертизу и сохранить данные с нерабочего ФН.
• Поломка ФН. ФН сломался физически и перестал работать (сгорел, залит соком, на него что-то упало и т. д.).

Как правило, главными причинами являются первые два пункта.

Если изменились данные, внесенные в карточку регистрации ККТ (например, название организации, адрес установки ККТ), произошла смена оператора фискальных данных или переход на другой режим работы (например, автономный), то ФН менять не надо. Достаточно перерегистрации ККТ вместе с ФН.

Как исправить ошибку 3933 «Вход в режим заблокирован» на Атол 30Ф

Проблема обнаруживается в момент, когда контрольно-кассовая техника переведена в режим регистрации, а кассир пытается совершить распечатку чека.

• Предыдущая смена была закрыта некорректно, вследствие чего наблюдаются расхождения между данными в отчете и в кассовой программе.
• Сбой в электропитании.
• Поломка ФН.
• Сломан блок питания ФР.

Для самостоятельного решения проблемы требуется:

• Зайти в настройки, выбрать «Обслуживание кассы» и «Дополнительные операции» и попробовать снять Z-отчет. При успешном выполнении — открыть новую смену и провести продажу в режиме регистрации.
• Проверить блок питания на наличие поломок.
• При нестабильном электроснабжении следует приобрести блок бесперебойного питания.
• Если не удалось снять Z-отчет — обесточить регистратор, переподключить чип памяти.
• Выполнить технологическое обнуление Атол 30Ф согласно руководству по эксплуатации.

Последний шаг лучше доверить сотрудникам специализированного ремонтного центра.

Оставьте заявку, и наши специалисты устранят ошибку 3933 в кратчайшие сроки

Как устранить ошибку ФН 235 «Ресурс хранения ФД исчерпан» на Атол 30Ф

Нарушение возникает при попытке пробить чек или провести гашение. Ошибка 235 препятствует выполнению этих действий, при этом Атолл 30Ф позволяет снять только X-отчет. Согласно Федеральному закону № 54-ФЗ, сведения о проведенных торговых операциях в некорректируемом виде могут храниться в ФН в течение 30 дней без дальнейшей отправки. Их передача происходит автоматически при подключении к интернету.

Причина. Атол 30Ф не передает фискальные данные в ОФД более 30 дней — время хранения истекло.

Решение. Обеспечить доступ ККТ к интернету. Произойдет автоматическая выгрузка накопленных документов и шифровальный модуль разблокируется.

Для предупреждения проблемы следует периодически проверять, отправляет ли аппарат пробитые чеки, поскольку несвоевременная выгрузка документов — правонарушение, грозит штрафными санкциями. Количество неотправленных документов можно увидеть при распечатке отчета о текущем состоянии расчетов.

Сообщение «Порт занят» на Атол 30Ф: как исправить

При попытке проведения гашения Атолл 30Ф может выдавать предупреждение «Порт занят».

Причина. Через разъем было подсоединено другое устройство или произошел сбой настроек COM-порта.

Решение. Убедиться в физическом подключении Атол 30Ф к компьютеру. Выполнить повторную настройку интерфейса RS-232 согласно инструкции.

Замена фискального накопителя нового образца ФН-М (ФН-1. 1М) в Москве

ФН «Атол», «Эвотор», «Штрих» всегда в наличии

Заказать ФН-М 15-36 мес

С 6 августа все пользователи онлайн-касс могут регистрировать кассу только с новым фискальным накопителем — ФН-М (ст. 4.1 54-ФЗ)

• Самостоятельно делает проверку достоверности кода маркировки.
• За вас формирует «запрос о коде маркировки» и «уведомление о реализации маркированного товара» — это новые документы, которые нужно будет передавать в «Честный ЗНАК» при продаже маркированного товара.
• Работает с ответами на запрос и квитанциями, которые приходят от оператора маркировки.

Продавцы маркированной продукции обязаны применять новый ФН-М, кроме продавцов крепкого алкоголя, ювелирных изделий, меха.

• Заранее установить ФН-М и работать с ним.
• Успеть зарегистрировать обычный ФН до этой даты и использовать его до конца срока действия (п. 8.1 ст. 1.2 54-ФЗ). Такой же принцип действует для тех, у кого старый фискальный накопитель истекает после 6 августа. Разрешается доработать с ним, а затем обязательно перейти на ФН-М.

Наличие ФН на собственных складахСервисные инженеры, распределенные по всей РоссииОбновление ПО кассы при замене ФНПроведение профилактических мероприятий при замене ФНРегистрация нового ФН в ФНС и ОФДФН – фискальный накопитель

Если вы работаете с нами по договору сервисного обслуживания, замена ФН обойдется дешевле, а время реагирования на обращение не превысит 1 дня. Если у вас нет договора, мы сможем заменить фискальный накопитель в рамках разовой услуги.

В случае ошибки при самостоятельном подключении вероятна полная потеря нового фискального накопителя и суммы, затраченной на его приобретение. Наш сервисный инженер заменит ФН и проведет полный комплекс работ: обновит программное обеспечение вашего кассового аппарата и проведет профилактические мероприятия, продлевающие срок службы онлайн-кассы.

Ведущий эксперт по замене фискальных накопителей

Оставьте свои контактные данные, и мы свяжемся с Вами в ближайшее время

• Закончился срок службы ФН
• Закончилось место в памяти ФН
• Произошла блокировка кассы
• Технические сбои или поломка ФН
• Сменился собственник
• Ошибки при регистрации или установке

Все шаги по замене ФН выполнят наши специалисты. Порядок замены фискального накопителя происходит в несколько этапов:

Закрытие архива фискального накопителя и передача информации о нем в ФНС

Установка нового модуля ФН в кассу

Обновление ПО онлайн-кассы (при необходимости)

Активация фискального накопителя

Внесение изменений в личном кабинете ФНС

Внесение изменений в личном кабинете оператора фискальных данных

Проведение профилактических мероприятийПодробнее

На самостоятельную замену фискального накопителя уйдет минимум 1 день. Вам придется выезжать в сервисный центр для покупки нового ФН, вносить изменения через личные кабинеты ФНС и ОФД. При этом велика вероятность ошибки, которая приведет к проблемам в работе с кассой.

Мы приедем по адресу использования кассы и сделаем все действия за 2 часа

Благодаря налаженному процессу и квалифицированным специалистам ошибки будут исключены

Ежедневно производим замену ФН у десятков онлайн-касс и знаем все нюансы из практики

Чем грозит работа на кассе с просроченным ФН?

Если вовремя не заменить ФН, налоговая может оштрафовать предпринимателя по ч. 2 ст. 14.5 КоАП РФ – за неприменение онлайн-кассы. Штраф составит:

• для ИП – от четверти до половины суммы расчета, но не менее 10 тысяч рублей,
• для юридических лиц – не менее 30 тысяч рублей.

При повторном нарушении и сумме расчетов более 1 млн рублей: для ИП и юрлиц – приостановление деятельности до 90 суток.

Также, если использовать ККТ без ее перерегистрации, можно нарваться на штраф за нарушение выполнения требований к онлайн- кассе (п. 4 ст. 14.5 КоАП РФ):

• для ИП – от 1,5 до 3 тысяч рублей,
• для юридических лиц – от 5 до 10 тысяч.

Процедура перерегистрации Атол 30Ф с заменой ФН

После того как накопитель активирован на программно-аппаратном уровне, остается перерегистрировать онлайн-кассу в ФНС. Аппарат не придется заново ставить на учет, налоговая служба просто обновляет карточку регистрации на основании изменившихся данных.

Процедура перерегистрации Атол 30Ф с заменой ФН осуществляется дистанционно на сайте ФНС:

• пользователь заходит в ЛК на портале nalog.ru в раздел «Учет ККТ» и выбирает нужную кассу;
• в открывшемся окне нажимает на кнопку «Перерегистрация»;
• выбирает из списка основание для повторной регистрации;
• указывает сведения из отчета о закрытии архива: номер документа, ФП, дата и время его создания;
• вносит информацию о новом накопителе (из отчета об измененных параметрах регистрации);
• выбирает модель фискального модуля из перечня;

Налоговики рассматривают заявку в течение 5 дней и в случае одобрения обновляют регистрационную карточку в ЛК.

Согласно требованиям Федеральной налоговой службы, старый чип необходимо хранить у себя в течение 5 лет.

Закрытие архива

В первую очередь следует завершить смену и убедиться, что все сформированные ФД отправлены оператору. Для этого сформируйте Х-отчет — в поле «Количество непереданных ФД» должен стоять 0. Если стоит цифра, отличная от нуля, отправьте оставшиеся документы и дождитесь подтверждения от оператора.

Далее приступаем к закрытию архива:

• откройте утилиту регистрации ККТ на своем ПК (ФР должен быть подключен к нему по USB);
• после того как ПО определит подключенный аппарат, нажмите «Далее»;
• выберите пункт «Закрыть архив»;
• если время в утилите не совпадает с таймером ККМ, нажмите клавишу «Синхронизировать».

В окне драйвера появится уведомление о том, что после закрытия архива криптоключ прекратит свое действие и его нужно будет поменять. Подтвердите операцию, кликнув на клавишу «Выполнить». При успешном выполнении всех действий регистратор формирует отчет о закрытии «фискальника», распечатывает его и отправляет электронную версию в ОФД.

Данные из отчета понадобятся в дальнейшем для перерегистрации.

Не выключайте кассу и не извлекайте устройство, пока не получите подтверждения от ОФД. По итогу регистратор напечатает отчет о завершении отправки ФД. Это значит, что оператор подтвердил получение документа, и можно переходить к активации нового чипа.

Неверно указанный РНМ

При фискализации кассы на ПК пользователь может однократно указать регистрационный номер, присвоенный ФНС. Его нельзя изменить, поэтому при допущении ошибки придется устанавливать новый экземпляр.

Исключите риск ошибки при регистрации фискального накопителя. Доверьте работу квалифицированным специалистам

Сроки замены фискального накопителя в Атол 30Ф

Основная причина замены ФН — это окончание периода действия ключа фискального признака. Фискальные компоненты выпускаются в трех модификациях: на 13, 15 и 36 месяцев.

Согласно ст. 4.1 ФЗ № 54, бизнесмены, занятые в сфере обслуживания, а также работающие на специальных режимах налогообложения (УСН, ЕНВД, ПСН и ЕСХН) обязаны использовать ключи со сроком не менее 36 месяцев.

Правило не относится к сферам:

• реализация крепкого алкоголя и других подакцизных товаров;
• бизнес с сезонной (временной) спецификой деятельности;
• ООО и ИП, совмещающие СНР с общей системой налогообложения;
• деятельность агентов, принимающих платежи от физлиц.

Перечисленные субъекты вправе выбрать любую модель. То же самое относится и к ОСН.

При продаже акцизной продукции накопительный элемент прослужит не более 410 дней (это около 13,5 месяцев), даже если его срок 15 мес. или 3 года.

Розничные точки в населенных пунктах, где отсутствует интернет, имеют право не передавать сведения о продажах в онлайн-режиме, но от использования ККТ они не освобождаются. Принцип работы остается прежним — криптоключ записывает данные о контрольно-кассовых операциях и хранит их в памяти, но касса при этом работает в автономном режиме и не взаимодействует с ОФД.

Для таких торговых точек подойдет любой ФН, но модификация на 36 месяцев проработает не больше 560 дней.

За месяц до истечения срока действия Атолл 30Ф уведомляет о необходимости замены ФН. В отчете о закрытии смены (Z-отчет) появится сообщение о том, что оставшегося ресурса хватит не больше, чем на 30 дней. За 3 дня отчет дополнится еще одной строкой — «Ресурс менее 3 дней».

В личном кабинете ОФД также отобразится напоминание в разделе с графиками.

Такие ситуации сопровождаются сложностями с закрытием смены. Пользователям зачастую приходится выполнять дополнительные действия: техобнуление, перевод на более раннюю дату в тест-драйвере (для закрытия смены) и т.д.

Кроме того, по истечении эксплуатационного периода ИФНС снимает кассу с учета в одностороннем порядке без заявления налогоплательщика. Собственнику придется заново ставить аппарат на учет, в результате чего выдается новая карточка и меняется регистрационный номер ККМ.

Использование контрольно-кассовой техники без отправки фискальных данных влечет за собой административную ответственность в виде штрафов: от 1,5 до 3 тыс. руб. — для частных предпринимателей, от 5 до 10 тыс. руб. — для юридических лиц.

Во избежание подобных ситуаций рекомендуется заблаговременно перерегистрировать кассу с замененным накопителем.

Неисправности устройства

ФН — технически надежный элемент, но при неаккуратной эксплуатации, попадании влаги или агрессивных химических веществ он может выйти из строя. Прежде всего рекомендуется обратиться к поставщику. При выявлении заводского брака он обязан поменять модуль бесплатно.

Если неисправность возникла по вине пользователя, замену он осуществляет за свой счет.

Перерегистрация Атол 30Ф без замены ФН

Некоторые организационные перемены в бизнесе не являются основанием для покупки нового «фискальника». В отдельных случаях собственнику ККТ достаточно отправить заявление на повторную регистрацию и обновить некоторые настройки оборудования.

Перерегистрация Атол 30Ф без замены ФН осуществляется при условии:

• Изменения адреса установки кассовой техники. Например, магазин переехал в другое помещение или кассу поставили в другом подразделении торговой сети.
• Заключения договора с другим оператором ФД.
• Изменения НДС. Недавнее повышение ставки с 18 до 20% обошлось без замены накопителей.
• Перехода на обновленный формат фискальных данных (ФФД). Помимо повторной регистрации пользователь обновляет прошивку аппарата под требования ФФД.

Процесс перерегистрации в каждом из этих случаев аналогичен процедуре при замене чипа памяти, только в качестве причины указывают «Изменение параметров ККТ».

Остались вопросы по замене ФН и перерегистрации Атол 30Ф? Оставьте заявку, и наши специалисты свяжутся с вами

Как произвести замену ФН в Атол 30Ф

Замену ФН в Атол 30Ф можно выполнить своими силами или в сервисном центре. Стоимость услуги в ЦТО — от 2500 до 3500 руб.

Самостоятельная установка не запрещена законом, но чревата дополнительными расходами. При неправильных действиях модуль памяти может стать неисправным, и производитель не компенсирует его стоимость. А покупка нового устройства обойдется гораздо дороже, чем услуги специалистов ЦТО.

Установка нового накопителя предполагает стандартный порядок действий и в одном, и в другом случае:

Смена владельца ККТ

Один ключ ФД может принадлежать только одному владельцу и быть привязан только к одному ИНН — эта информация однократно записывается в памяти и не подлежит корректировке. Соответственно, переставить элемент в другую кассу или оформить его на другое лицо невозможно.

Отметим, что при передаче кассы в другой офис компании, не идет речи о смене налогоплательщика (поскольку у подразделений и головного офиса один и тот же ИНН), а значит замена ключа не требуется.

Инструкция по замене ФН в Атол 30Ф

После закрытия архива, закройте утилиту регистрации, отключите кассу от компьютера (POS-системы) и отсоедините кабель блока питания.

Отсек для накопительного элемента находится на задней панели регистратора. Чтобы извлечь старый экземпляр, открутите винт крепления, нажмите на крышку и потяните вниз.

Установите новый модуль, подсоедините регистратор к ПК и источнику электропитания.

Дальнейшие действия выполняются согласно инструкции по замене ФН в Атол 30Ф (и подсказкам программы):

• запустить утилиту регистрации;
• в сервисном меню выбрать пункт «Перерегистрировать»;
• ввести актуальную дату и время или синхронизировать с ПК;
• в графе причины выбрать из списка вариант «Замена ФН».

Далее программа сама установит параметры предприятия и кассового аппарата, указанные при последней регистрации. Если эти данные не совпадают с актуальными, необходимо их отредактировать, после чего нажать кнопку «Далее».

После этого в меню перерегистрации по очереди появятся окна с параметрами ОФД и выбором системы налогообложения. При необходимости обновите информацию и нажмите «Выполнить». Если все выполнено верно, онлайн-ККТ распечатает отчет об изменении параметров регистрации (информация из этого документа также понадобится при подаче заявления в ИФНС).

Уведомление «Подключение к ОФД отсутствует» на Атол 30Ф

Согласно 54-ФЗ, информация о проведенных торговых операциях должна передаваться оператору не позже чем через 30 дней с момента формирования. О том, что документы не поступают ОФД, ККМ выдает соответствующее предупреждение.

Причина. Нарушены настройки связи с ОФД.

Решение. Проверить идентичность данных, отображаемых в регистрационной карточке кассового оборудования и на веб-сервисе оператора:

• Авторизоваться в личном кабинете на сайте налоговой службы.
• В перечне имеющихся кассовых аппаратов выбрать нужный, нажать «РН ККТ». Появится карта регистрации.
• В личном кабинете открыть параметры кассы.
• Сравнить данные; при необходимости изменить сведения.

Чтобы убедиться в том, что ОФД получает документы, можно выполнить проверку связи согласно инструкции к Атол 30Ф.

Какие проблемы могут возникать при установке

Выше описан алгоритм действий для тех случаев, когда шифровальный компонент не заблокирован и можно закрыть архив в обычном режиме.

Если продавец не успел закрыть смену до блокировки, закрытие архива становится невозможным.

В таких ситуациях рекомендуется:

• включить ККМ, запустить Драйвер;
• извлечь накопитель из кассы, не выключая ее;
• сделать техническое обнуление: переключить перемычку разъема XP4 на плате блока управления в положение BOOT, в меню Драйвер ККМ выбрать вкладку Сервис, нажать «Техн.обнуление»;
• переставить перемычку в положение NORM и перезагрузить устройство.

Еще один способ разблокировки — «откатить» время на кассе к тому моменту, когда был создан последний документ:

• открыть Драйвер ККТ;
• перейти в раздел «Сервисные», ввести дату и время (из 2-го пункта) и подтвердить настройки.

После этого время на ККТ будет синхронизировано с временем на ФН в момент совершения последней операции. Накопитель разблокируется и можно будет закрыть архив.

Если эти манипуляции не помогут решить вопрос, следует обратиться в сервисный центр.

«ОФД не отвечает» на Атол 30Ф

Информация о продажах поступает к ОФД посредством интернет-соединения по беспроводным или проводным каналам связи. Неисправность означает, что контакт с сервисом ОФД не поддерживается, что может быть вызвано несколькими причинами:

• Нестабильное интернет-соединение или доступ в сеть заблокирован провайдером.
• Заданы неверные параметры в ККТ или личном кабинете на сервисе оператора.
• Выход из строя ФН или самого аппарата вследствие физической поломки.
• Сбой при установке или обновлении ПО.
• Закончился срок действия ФН.
• Неполадки со стороны ОФД.

• Обеспечить стабильный доступ ККМ к интернету.
• Убедиться в совпадении информации, отраженной в личном кабинете на сайтах ФНС, ОФД и в параметрах ККТ.
• В случае истечения эксплуатационного срока шифровального модуля — закрыть его архив и заменить ФН новым.
• Связаться с оператором для решения проблемы.

В других случаях ремонт следует доверить сотрудникам центра технического обслуживания.

Оставьте заявку, и наши специалисты устранят ошибку “ ОФД “ не отвечает

Замена ФН. Пошаговая инструкция

Обозначим основные шаги процедуры замены ФН:

• Покупка ФН.
• Закрытие архива старого ФН.
• Замена старого ФН на новый.
• Активация нового ФН.
• Перерегистрация ККТ в ФНС.

Какую бы модель кассового аппарата вы не использовали, схема будет единой.

Далее опишем каждый шаг подробно.

Покупка ФН

При покупке накопителя обращайте внимание на срок действия (13, 15 или 36 месяцев). Выбор зависит от системы налогообложения и особенностей работы.

Накопитель со сроком действия не менее 36 месяцев используется при оказании услуг и плательщиками, применяющими УСН, ЕСХН и ПСН. Организации и ИП, которые торгуют подакцизными товарами, имеют сезонный (временный) характер работы, одновременно применяют УСН или ПСН и общий режим налогообложения, а также работают на автономной кассе, вправе использовать ФН с любым сроком действия.

О том, как выбрать фискальный накопитель, читайте здесь.

И не забывайте, что с 6 августа 2021 года при регистрации онлайн-кассы все предприниматели должны устанавливать фискальный накопитель с ФФД 1.2. Это новый формат фискальных документов, который поддерживает режим маркировки.

Поэтому покупать надо только модель ФН-1.1М. Другие модели с этой даты недействительны.

Приобрести ФН можно в онлайн-магазине кассы Лайтбокс.

Вы можете сэкономить на покупке ФН, если возьмете кассовое оборудование напрокат. Касса Лайтбокс предлагает аренду ККТ уже с фискальным накопителем. Кроме того, ежегодно на всех тарифах по аренде мы осуществляем бесплатную замену ФН, ничего доплачивать вам не придется.

Обратите внимание: Если ваш договор с оператором фискальных данных заканчивается в том же году, что и срок действия ФН, заранее продлите договор, либо сделайте смену оператора.

Закрытие архива старого ФН

Прежде чем физически извлечь старый накопитель из кассы, необходимо закрыть смену. Убедитесь, что все чеки с кассы переданы в ОФД. Проверить наличие неотправленных фискальных документов можно с помощью Z-отчета, который формируется при закрытии смены. При корректной синхронизации с ОФД, в строке Непереданных ФД значение должно быть равно нулю.

Далее в кассовом оборудовании надо сформировать отчет о закрытии ФН. Для этого перейдите в настройки кассы, выберите пункт меню «оборудование» и нажмите «закрыть архив ФН». Важно! Данное действие является необратимым. Подтверждением того, что все прошло благополучно, станет чек с названием «отчет о закрытии ФН». Отчет автоматически отправится в ОФД, дождитесь его появления в ЛК.

Описание процедуры вы найдете в инструкции производителя ККТ.

Замена старого ФН на новый

После закрытия архива отключите питание кассы и переходите к физическому извлечению старого ФН. Законодательство не запрещает пользователям делать это самостоятельно. Как правило, ФН расположен удобно для извлечения.

Редко, но бывает, что касса опломбирована. В этом случае вам надо иметь специальное разрешение на ее вскрытие, иначе вы потеряете гарантию на кассовый аппарат, если она у вас есть.

Процесс замены ФН прописан в руководстве по эксплуатации вашей модели кассы. При желании, обратитесь к техническому специалисту.

Важно! Ни в коем случае не выбрасывайте старый ФН. В соответствии с п.2 ст.5 ФЗ-54 пользователь обязан обеспечить сохранность накопителя в течение 5 лет с момента окончания его использования в составе ККТ. Контролирующие органы могут в любой момент потребовать ФН для проверки.

Активация нового ФН

Следующий шаг – активация нового ФН. Для этого вы открываете смену и переходите в настройки кассы. Выбираете подпункт «оборудование», далее опцию «по сценарию перерегистрации с заменой», вносите по порядку изменения сведений относительно ФН и нажимаете ОК.

В результате ККТ выдаст вам чек о перерегистрации (иначе – отчет «об изменении параметров регистрации»), данные которого необходимо сообщить в налоговую.

Перерегистрация ККТ в ФНС

И, наконец, финишная прямая – формирование заявление о перерегистрации ФН в налоговой, или иначе, о перерегистрации кассы по причине замены ФН. У вас есть два варианта:

• подготовить заявление через ЛК налогоплательщика на сайте налоговой,
• либо через ЛК на сайте ОФД.

В обоих случаях для подписания документа в обязательном порядке потребуется действующая квалифицированная электронная подпись. Если у вас нет ЭЦП, то все подробности ее получения можно узнать из нашей статьи.

Перейдем к заполнению заявления. Ваши действия в личном кабинете (ЛК) ФНС:

Заходите в ЛК, выбираете пункт меню «мои кассы» (либо «учет ККТ»), выбираете нужную кассу, нажимаете кнопку «перерегистрировать» и начинаете заполнять:

• Указываете причину перерегистрации. В данном случае – «в связи с заменой ФН».
• Во втором пункте заявления заполняете сведения из чека о закрытии ФН: дата и время получения фискального признака, номер фискального документа, фискальный признак. В части отчета об изменении параметров перерегистрации возьмите данные из чека о перерегистрации кассы. Также здесь необходимо указать новые сведения о накопителе (модель ФН).

Если проведение перерегистрации прошло удачно, то через некоторое время вам придет ответ из налоговой – новая электронная карточка регистрации ККТ. Далее не забудьте подтвердить, что карточка ККТ получена, нажав на соответствующую строку в ЛК. И только после перерегистрация будет завершена.

При отказе карточку регистрации придется дорабатывать. Кассой можно будет пользоваться, когда налоговая примет исправления.

Пользователи кассы Лайтбокс могут перерегистрировать ККТ в ФНС через интерфейс кассы. Подробно об этом читайте здесь.

Если вы решили подать заявление через ЛК ОФД, то:

• Зайдите в ЛК, выберите вкладку «кассы», выберите нужную кассу, нажмите кнопку «перерегистрировать в ФНС».
• Через некоторое время после отправки данных вам придет уведомление из налоговой. Чтобы завершить перерегистрацию, в нем вас попросят внести данные из чека о закрытии ФН, а также данные из чека о перерегистрации.

Заявление о перерегистрации кассы нужно отправить не позднее, чем на следующий рабочий день после замены ФН.

Предприниматели самостоятельно редко заполняют заявление без ошибок. Поэтому лучше доверить регистрацию контрольно-кассовой техники специалистам.

Касса Лайтбокс для своих пользователей оказывает услугу перерегистрации кассы через ФНС по любым причинам:

• смена адреса и места установки,
• смена ОФД,
• замена ФН,
• переход из обычного режима в автономный,
• изменение владельца кассы.

А для тех, у кого касса в аренде по пакету «Бизнес», 1 раз в год данную услугу мы предоставляем бесплатно только при исчерпании ресурса ФН.

Шаг 1: убедиться, что все чеки отправлены в ОФД и закрыта смена

Из режима «ВЫБОР» переходим в режим доступа к ФН (нажимаем «8» и вводим пароль «30», подтверждаем «ИТ») на экране отобразится:

Нажимаем «ИТ» и на экране высветится количество непереданных в ОФД документов. Прежде чем приступать к закрытию архива необходимо дождаться отправки всех сообщений в ОФД и получить диагностику:

Шаг 2: закрываем архив ФН

Переводим кассу в режим администрирования: нажимаем «3», вводим пароль «30» и подтверждаем ввод «ИТ». На экране отобразится

Дале последовательно нажимаем «7», «x» и подтверждаем «ИТ». Элвес МФ распечатает первые строки отчета о закрытии ФН, а на дисплее высветится сообщение

Подтверждаем закрытие архива ФН нажав клавишу «00». Онлайн-касса завершит печать отчета.

По закону необходимо дождаться отправки фискального документа о закрытии архива ФН в ОФД. Это необходимо в том числе для корректной отработки смены ФН со стороны ОФД. Данные с отчета о закрытии архива ФН в дальнейшем необходимо будет указать при перерегистрации кассы в личном кабинете налогоплательщика на сайте налоговой: сохраните этот отчет!

Шаг 3: меняем ФН на кассе

После такой смены ФН у вас не меняется внутренняя программа онлайн-кассы. Если необходимо поменять прошивку – сделайте это до активации нового фискального накопителя

Шаг 4: перерегистрация ФН

Переводим кассу в режим доступа к ФН: нажимаем «8», вводим пароль «30» и подтверждаем ввод «ИТ». На экране отобразится режим доступа к ФН

Для перерегистрации ККТ нажимаем «2»: Элвес МФ распечатает чек с данными о кассе, ОФД и организации, а на дисплее высветится запрос подтверждения операции»

Для подтверждения операции жмем «00», чек перерегистрации допечатывается до конца.

Данные с отчета о перерегистрации кассы необходимо будет указать в личном кабинете налогоплательщика на сайте налоговой: сохраните этот отчет!

Важные данные для  передачи в ФНС!!!

1) Дата регистрации (перерегистрации),

2) Время регистрации (перерегистрации)

3) ФП — фискальный признак документа (его номер)

4) ФД — фискальный документ (его номер)

Поздравляем, Вы перерегистрировали кассовый аппарат.

Как устранить ошибку ФН 231 на Атол 30Ф

Как правило, неисправность вызвана внешними факторами. Причины:

• технические неполадки в используемой товароучетной системе;
• на ККМ установлена устаревшая или нерабочая версия ПО;
• срок шифровального модуля не подходит под систему налогообложения, которая применяется на предприятии;
• оборудование устарело и не соответствует требованиям Федерального закона № 54-ФЗ.

Для решения проблемы рекомендуется поочередно использовать следующие методы:

• Убедиться в соответствии ККМ требованиям действующих нормативных правовых актов.
• Проверить наличие механических повреждений: вскрыть корпус аппарата, удостовериться в корректной установке чипа памяти и целостности шлейфов.
• Обновить драйвер контрольно-кассовой машины.
• Проверить соответствие используемого ФН типу системы налогообложения.

Еще один способ — перепрошивка оборудования. За услугой рекомендуется обратиться к специалистам.

Переполненная память

В общем случае накопителя сроком 13 месяцев хватает для записи 170-180 тыс. чеков, это примерно 450 операций в сутки. Учитываются не только кассовые чеки, но и отчеты о регистрации, открытии и закрытии смены, чеки коррекции и т.д.

Записанную информацию нельзя стереть или отредактировать, поэтому резерв флэш-памяти ограничен. На кассовых узлах с пропускной способностью от 450-500 покупателей в день память микрочипа переполнится быстрее, чем закончится срок действия. Например, в супермаркетах, на постоянно работающих кассовых узлах емкости хватает на 7-10 месяцев.

ФР отслеживает процесс заполнения памяти, процент свободного места можно посмотреть в соответствующем разделе сервисного меню. Также степень заполненности легко контролировать по номеру ФД. Когда количество сформированных чеков начнет приближаться к 150 тыс., пора готовиться к перерегистрации.

Действия перед заменой ФН

Перед тем как приступить к замене накопителя убедитесь в двух моментах:

Во-первых, что замена ФН необходима. В большинстве случаев кассовый аппарат сам напоминает владельцу о замене фискального накопителя с помощью соответствующих уведомлений. Если такого нет, то проверьте самостоятельно, когда точно заканчивается срок действия вашего ФН и сколько в нем еще свободной памяти:

• в ЛК налогоплательщика или ЛК ОФД,
• либо на самой кассе с помощью отчета о закрытии смены. В нем появятся сообщения: «Ресурс ФН менее 30 дней» или «Память ФН заполнена» (если занято 99%).

Во вторых, что касса с вашим регистрационным номером не снята с учета в ФНС. Для этого загляните в ЛК ФНС на сайте nalog.ru или сюда. Такое может произойти, если срок действия ФН давно закончился, и касса не использовалась долгое время.

Неполадка на Атол 30Ф «Приложение EoU не найдено»

Нарушение может возникнуть при пользовании службой Ethernet Over USB, когда требуется обновить драйвер и настроить ПО.

Причина. Сбой в работе приложения EoU.

Решить проблему можно двумя путями:

После вышеперечисленных действий неполадка должна быть устранена.

Устранить неполадку Приложение EoU не найдено

Атол 30Ф выдает «Приложение EoT не найдено»

Чаще всего такое сообщение появляется при попытке замены службы Ethernet Over USB на Ethernet Over Transport.

Причина. Конфликт служб EoU и EoT или сбой настроек.

• При попытке замены служб выполнить действие через единый драйвер Атол.
• На ПК во вкладке «Диспетчер устройств» указать верный драйвер для приложения EoT.
• В «Диспетчере устройств» выбрать разделы LPT и СОМ и произвести обновления, затем перезагрузить оборудование.

В качестве альтернативного метода можно выполнить подключение другим способом, например, посредством Wi-Fi.

Оставьте заявку, и наши специалисты устранят ошибку Приложение EoT не найдено в кратчайшие сроки