Программы для терминалов оплаты (автоматизация платежей)

Благодаря удобству и скорости карточные платежи становятся все более популярными. Ритейлеры, предлагающие разные способы оплаты, получают конкурентные преимущества и больше клиентов. На сегодняшний день на рынке представлено множество POS-терминалов, принимающих оплату картами. Какой из них выбрать? Эта статья поможет разобраться и сделать правильный выбор.

В зависимости от компактности и портативности и функционала POS-терминалы можно разделить на три категории: стационарные POS-терминалы, виртуальные POS-терминалы и мобильные POS-терминалы.

Стационарные POS-терминалы

Стационарные POS-терминалы — это устройства, оборудованные монитором и встроенным компьютером. Они предназначены для установки в фиксированном месте и не предполагают постоянного перемещения. Такие POS-терминалы оснащены считывателями чип-карт / карт с магнитной полосой, клавиатурой, устройством для ввода PIN-кода и принтером. Для подключения стационарного POS-терминала требуется доступ в интернет или фиксированная телефонная связь. Они используются для авторизации и отправки данных о транзакции. Стационарные POS-терминалы поддерживают практически все способы оплаты: от платежей кредитной или дебетовой картой, до бесконтактных платежей. Единственный недостаток этих устройств — отсутсвие мобильности. Этот тип POS-терминала подойдет для магазинов, кафе, ресторанов, сервисных центров и любых предприятий, работающих в одном фиксированном месте.

Виртуальные POS-терминалы

Виртуальные POS-терминалы не требуют дополнительного оборудования, что позволяет принимать платежные карты с любого устройства, подключенного к интернету. С помощью виртуального терминала вы можете расплачиваться цифровой банковской картой без необходимости выпуска пластикового носителя.

Если продавец всегда имеет под рукой компьютер или планшет, подключенные к интернету, можно настроить прием платежей через виртуальный POS-терминал. Однако по сравнению со стационарными и мобильными POS-терминалами функции виртуальных терминалов ограничены. Но для стартапов и самозанятых это тип POS-терминалов подойдет идеально. Им не придется тратить средства на приобретение полноценной POS-системы и физического POS-оборудования.

Мобильные POS-терминалы

Мобильные POS-терминалы выполняют те же функции, что и стационарные. Основное отличие состоит в том, что мобильные терминалы умещаются в руке и могут обрабатывать транзакции через Wi-Fi или сотовую связь, то есть для передачи данных не требуется подключение к фиксированной телефонной линии или интернету. Таким образом, мобильные POS-терминалы дают больше свободы по сравнению со стационарными. Они не требуют подключения к Ethernet. Такие устройства используют официанты в ресторанах, курьеры в службах доставки, интернет-магазины и другие предприятия, занимающиеся передвижной торговлей.

Мобильный POS-терминал — идеальный выбор для большинства предприятий. Он дает больше возможностей, чем стационарные терминалы, имеет более полный набор функций, чем виртуальные терминалы. Если вы решите организовать доставку ваших товаров из стационарных магазинов, портативные POS-терминалы не придется менять на новые. Если вы решили приобрести мобильный POS-терминал, рассмотрите модель Telpo TPS900.

— это мощный и многофункциональный мобильный POS-терминал. Он поддерживает биометрическую идентификацию клиента и имеет международные сертификаты безопасности: PCI, EMV, Ru Pay, CE, FC. TPS900 предлагает клиенту выбор из нескольких вариантов оплаты, включая платежи по картам с чипами, с магнитной полосой, с помощью NFC и QR-кодов. TPS900 — это больше, чем EFT POS. Для безопасной оплаты используется биометрическая идентификация: технологии распознавания отпечатков пальцев и лица, а также радужной оболочки глаза.

Стоит ли обновлять POS-терминал?

Безналичная оплата продолжает набирать популярность. Чтобы не терять клиентов из-за отсутствия современных способов оплаты, убедитесь, что ваш POS-терминал соответсвует требованиям времени. Как это проверить? Задайте себе всего три вопроса. Если ответите на них отрицательно, вероятно, пришло время подумать об обновлении POS-терминалов.

Поддерживает ли ваш POS-терминал все основные способы оплаты?

Если ваши POS-терминалы не поддерживают современные способы оплаты, часть клиентов просто уйдут без покупки. Например, бесконтактная оплата картой удобна для потребителей, но не все POS-терминалы ее поддерживают. Проверьте, имеют ли ваши POS-терминалы достаточно финансовых сертификатов для приема всех основных карточных платежей.

Мобильные платежи в последнее еще более востребованы, чем карточные. Современный человек может забыть дома кошелек, но не мобильный телефон. Если ваш POS-терминал оборудован сканером и поддерживает оплату с помощью QR-кода, вы имеете еще одно конкурентное преимущество.

Биометрическая оплата (или оплата с помощью распознавания лиц) еще один современный способ расчетов, пользующийся признанием за скорость и безопасность. Если ваши POS-терминалы оснащены камерами или сканерами отпечатков пальцев для биометрической идентификации, то вы получаете еще один перспективный способ оплаты.

Достаточно ли быстро работает ваш POS-терминал?

Быстрые бесшовные транзакции — залог эффективной работы предприятия. Клиент будет разочарован, если ему придется повторно вводить пин-код, или транзакция не пройдет с первого раза. Если же оплата проходит быстро и без сбоев, магазин оставит у покупателей благоприятное впечатление профессиональной торговой точки. И клиенты станут заходить чаще.

Проверьте, достаточно ли производителен ваш POS-терминал, чтобы поддерживать быструю, бесперебойную работу в течение длительного времени. Если нет, пора его обновить.

Достаточно ли функционален ваш POS-терминал?

Универсальный POS-терминал может дать вам больше, чем вы ожидаете. Во-первых, вам не нужно тратить дополнительные деньги, время и силы на подключение внешних устройств. Один многофункциональный POS-терминал удовлетворит все потребности торговой точки. Кроме того, он более компактен и занимает меньше места, чем система с подключенными периферийными устройствами. Например, встроенный в POS-терминал компактный чековый принтер сэкономит место, которе могло бы потребоваться для установки внешнего устройства печати. За счет использования компактного многофункционального POS-терминала рабочее место становится более аккуратным, и появляется больше пространства для взаимодействия с клиентами.

Если для расширения функционала вам приходится подключать внешние устройства к POS-терминалу, это еще один симптом того, что его пора обновить.

Какой POS-терминал выбрать?

Если ваши POS-терминалы устарели и нуждаются в обновлении, рекомендуем вам обратить внимание на модель Telpo TPS900. Это интеллектуальный POS-терминал в мобильном исполнении с биометрической идентификацией, рассчитанный на прием всех видов платежей.

POS-терминал TPS900 поддерживает разные способы оплаты

TPS900 оснащен быстрым сканером и камерой для оплаты по лицу и QR-коду. Поддерживаются и другие способы оплаты: картами, смартфонами. Устройство имеет сертификаты безопасности и исключает утечку данных.

Благодаря ОС Android 10 и памяти eMMC объемом 1 ГБ DDR + 8 ГБ POS-терминал TPS900 обладает высокой производительностью и обеспечивает быструю, бесперебойную работу. Кроме приема платежей, мобильный POS-терминал TPS900 можно использовать для печати чеков и биометрической идентификации.

В разделе представлены платежные системы и сервисы, предлагающие программное обеспечение для терминалов и готовые решения для автоматизации приёма платежей за товары и услуги. Предлагаемые программные комплексы рассчитаны на прием платежей в терминалах самообслуживания и / или через веб-сайт. Предусмотрена возможность кастомизации любого программного продукта под нужды заказчика и любых точек продаж.

Новые электронные кассиры запущены в московском ремесленном центре, коммерческой компании и стоматологической клинике Подробнее

По данным Grand View Research объем QR-платежей в 2022 году составил $9,98 млрд. Эксперты прогнозируют дальнейший рост. Подробнее

Для упрощения оплаты услуг в барбершопах Firmach система YCLIENTS интегрирована в ПО электронного кассира Подробнее

Архитектура и возможности ПО

В основу ПО заложена компонентная структура. Это позволяет быстро расширять функциональность ПО, обеспечивает гибкость настроек, быстроту и надежность работы системы в целом.
Система подразделяется на два основных компонента:

Терминальное ПО устанавливается на устройство самообслуживания. Серверная часть устанавливается на компьютер со статическим IP адресом (такая услуга сейчас доступна почти у всех интернет-провайдеров). На нижеприведённой схеме показан общий принцип работы ПО для платежных аппаратов.

ПО CyberPlat для терминалов по приему платежей

На схеме представлена общая структура взаимодействия всех компонентов:

Таким образом, программный комплекс CyberPlat принимает платежи на автоматах самообслуживания и позволяет управлять ими.

Терминальное ПО

Терминальная часть ПО написана на С++ в программной среде Borland Builder. Основные задачи, выполняемые этой частью ПО:

Следующие схемы показывают принцип взаимодействия клиента с автоматом и общий принцип работы терминального ПО:

Схема взаимодействия клиента с автоматом приема платежей и принцип работы терминального ПО

Дистрибутив программы распространяется бесплатно и выложен на сайте CyberPlat — terminal_pro/pro_info_terminal.html. Процесс установки и настройки подробно описан в файлах помощи. Основным инструментом при настройке ПО является утилита, позволяющая автоматически определять оборудование, подключенное к устройству приема оплаты. Далее перечислены основные возможности ПО:

Более подробное описание можно найти в файлах помощи. Для примера приведем несколько вариантов пользовательского интерфейса.

ПО терминалов оплаты

ПО платежных терминалов

Программное обеспечение для приема платежей

Интерфейс платежного терминала

Серверное ПО

Серверная часть ПО была разработана на языке С# в среде Microsoft Visual Studio .NET. Перечислим основные возможности системы мониторинга:

Система мониторинга состоит из двух основных компонентов:

Рассмотрим схему работы системы мониторинга:

Схема работы системы мониторинга автоматов

Информация с термналов поступает на вход модуля, отвечающего за прием информации, далее происходит преобразование информации и запись ее в базу данных. Взаимодействие клиентского приложения с сервером мониторинга сделано на основе новейшей технологии для построения распределенных приложений .NET Remoting. Эта технология значительно упрощает процесс разработки и гарантирует надежность и безопасность соединения между приложениями. Клиентское приложение устанавливается на любой компьютер под управлением Windows с установленным .Net Framework 2.0.

Доступ терминалов и клиента мониторинга к серверу мониторинга осуществляется по определенным портам, которые указываются в настройках. Ниже приведены скриншоты клиентской и серверной части системы мониторинга:

Таким образом, мы получаем программное решение, позволяющее полностью контролировать сеть платежных аппаратов.

Основные преимущества ПО

Рассмотрим преимущества программного комплекса КиберПлат. Основным преимуществом является универсальность решения, позволяющая работать с подавляющим большинством производителей платежных автоматов. Также стоит отметить возможность выбора способов приема платежей (on-line/off-line).

Клиент может настроить программный продукт с учётом региональных особенностей и местных операторов. На сайте выложены исходные коды программного обеспечения, при необходимости платежная система предоставляет соответствующие консультации программистов. Особенностью последних версий является возможность самостоятельной организации приема платежей в пользу провайдеров услуг, не представленных в КиберПлат, например, местные коммунальные платежи, ГИБДД и т.п.

Реализована поддержка фискальных регистраторов основных производителей. Одной из основных проблем при использовании терминалов является проблема со стабильностью GPRS-соединения. В 90% случаев интернет на терминале доступен через GPRS-модем (наиболее часто используемый модем — Siemens MC35i). В силу ряда факторов (прошивка модема, неустойчивость связи сотового оператора и т.п.), модем может зависать. При этом, программными способами перезагрузить модем невозможно. Для отработки таких ситуаций, а также при зависании операционной системы, используется сторожевые таймеры («watchdog»). Это устройство представляет собой плату, которая физически прерывает питание модема и перезагружает терминал, в случае зависания ПО. Для большей гибкости в терминальной части ПО был разработан специальный алгоритм действий при подобных ситуациях, а также осуществлена поддержка нескольких наиболее распространенных устройств перезагрузки модема и терминала. В последнее время наблюдается тенденция к введению в подобные устройства дополнительных функций, таких как датчики сейфов, датчики дверей, наклона, удара, температуры и т.д. Технические специалисты компании «КиберПлат» (CyberPlat®) постоянно следят за последними изменениями в данных устройствах и вносят соответствующие изменения в ПО.

Планы развития ПО

Учитывая стремительное развитие рынка приема платежей, компания «КиберПлат» (CyberPlat®) прикладывает максимум усилий для доработки ПО. Приведем список изменений и новых возможностей, которые появятся в новых версиях ПО:

Совместив терминал самообслуживания и платежный программный комплекс, получаем надежное и отказоустойчивое решение, позволяющее принимать платежи в пользу большинства провайдеров услуг, представленных на российском рынке.

Производитель «Эвотор» предлагает пользователям разные кассовые модели, предназначенные для ведения малого и среднего бизнеса. Всё оборудование соответствует требованиям действующего законодательства, имеет ФН и внесено в реестр ФНС. Ниже мы разберём некоторые моменты, которые касаются настройки, обновления и решения возникающих во время эксплуатации ККМ Эвотор ошибок.

Обновление ККМ Эвотор

Для удобства эксплуатации, производитель Эвотор предусмотрел загрузку новых возможностей, а также возможность исправления неполадок так, чтобы процедура происходила незаметно для пользователя. Поэтому большая часть кассовых обновлений Эвотор осуществляется в фоновом режиме. О выходе нового ПО производитель оповещает пользователей на сайте, через группы в социальных сетях, а также при помощи рассылок. Если пользователь заметил, что обновления были выпущены, а его касса не обновилась, то ему следует обратиться за помощью в АСЦ, либо связаться со службой технической поддержки. Также пользователь может самостоятельно загрузить обновления и при помощи флэш-носителя инсталлировать их на ККМ.

Что делать, если пропала связь с ОФД или ККМ не отвечает

Иногда возникают ситуации, когда ККМ «зависла» и не реагирует на задаваемые команды или другие действия. Так может произойти в случае, если:

Если же всё было хорошо, но связь с ОФД всё равно пропала или ККМ зависла, то пользователю необходимо осуществить проверку её состояния через личный кабинет (далее — ЛК) на сайте ОФД.

Причины, по которым Эвотор не может установить соединение с ОФД

ККМ Эвотор не сможет установить соединение с ОФД, если:

Также неполадка может возникнуть из-за неверных настроек маршрутизатора. Некоторые собственники осуществляют блокировку внешних интернет-адресов, чтобы сотрудники не отвлекались от рабочего процесса, к примеру, на просмотр фильмов. В таком случае, требуется лишь разблокировать доступ и всё заработает.

Если самостоятельно решить проблему не получается, то следует обратиться за помощью к IT-специалистам.

На ККМ Эвотор не обнаружен ПИН-пад — настройки по умолчанию

После покупки банковского терминала, его требуется активировать. Если после подсоединения устройства, на кассе всё же отображается сообщение о том, что пинпад не обнаружен, то пользователю необходимо убедиться в корректности выставленных по умолчанию настроек. Если неполадка возникла в процессе активации банковского терминала, лучше обратиться за специализированной помощью в банк, который предоставил оборудование.

Создание отчёта о закрытии ФН на ККМ Эвотор

В процессе работы на ККМ, у пользователя периодически возникает необходимость в закрытии ФН. Данная потребность может быть вызвана его поломкой, окончанием срока действия, переполненной памятью, а также в случае закрытия организации. Перед тем, как приступить к замене ФН, пользователю требуется предварительно произвести закрытие ФН, а также выпустить соответствующий отчёт.

В первую очередь, перед закрытием ФН убедитесь в том, что все ФД были пересланы ОФД и на ККМ нет неотправленных документов.

После этого в кассовых настройках кликните на «Закрытые архивы», откройте раздел «Обслуживание ККТ» и перейдите в «Дополнительные операции». Если всё сделано верно, ККМ должна выпустить отчёт о закрытии ФН. Пользователю требуется сохранить выпущенный отчёт, так как он необходим для отчёта перед ФНС. В случае, когда отчёт о закрытии ФН генерируется по причине замены ККМ, либо при ликвидации организации, требуется произвести на кассе синхронизацию времени и даты последнего чека.

ККТ Эвотор заблокирована и требует подключение к интернету — что делать

Периодически при эксплуатации ККТ Эвотор на устройстве может отобразиться ошибка «3924», которая оповещает пользователя о том, что ККМ была заблокирована и для её разблокировки требуется выход в интернет.

В таком случае, пользователю требуется:

• Проверить версию кассовой прошивки, она должна быть выше 3.9.1.
• Проверить, чтобы ПО Device Service было обновлено до версии не ниже v. 2.19.18.

Когда всё будет готово, необходимо подождать некоторое время (минут пять), после чего произвести перезагрузку ККМ и попытаться отбить ФД.

Если перечисленные выше методы не помогли, то пользователю требуется обратиться за помощью в службу технической поддержки.

Как произвести открытие и закрытие смены на ККМ Эвотор

В первый раз работая с ККМ, пользователи периодически задают вопросы о том, как произвести закрытие смены на ККМ Эвотор. Открыть смену можно одним из двух способов. Используя первый, необходимо с любого товара произвести сканирование штрих-кода, тогда касса активируется автоматически. Второй вариант предусматривает открытие смены через меню управления. Для этого во вкладке «Кассы» требуется открыть смену, и она заработает в штатном режиме.

Закрытие смены ККМ Эвотор

Иногда возникают ситуации, когда при работе с ККМ Эвотор, у сотрудника не получается произвести закрытие смены. Ошибки «234» или «3978» сообщают о том, что срок работы накопителя исчерпан и требуется произвести замену устройства. Выпустить отчёт о закрытии смены можно только самостоятельно через компьютер, для чего необходима специальная программа.

Если на дисплее ККМ отобразилось сообщение «Исчерпан ресурс хранения ФН» (код 235), то это значит, что на накопителе есть неотправленные вовремя ОФД документы.

На основании статьи 4.1 ФЗ №54, срок отправки сведений о проведённой кассовой операции не должен составлять свыше 1 месяца с момента её совершения. Чтобы избежать данной ошибки и не получить штраф, лучше периодически осуществлять проверку интернет соединения и вовремя производить оплату услуг.

Настройка и возможные неполадки

ККМ производителя отличаются понятным и доступным интерфейсом, поэтому при их использовании у пользователя не возникнет особых сложностей.

При первом включении, касса запрашивает номер телефона и предлагает сгенерировать надёжный пароль. Эти сведения нужны для входа в ЛК Эвотор. В нём бизнесмен может удалённо отслеживать деятельность каждого установленного терминала и загрузить необходимое ПО. Также на сайте есть полезные сведения о работе на ККМ Эвотор и руководство по её настройке.

На следующем этапе требуется выбрать тип подсоединения к Internet (через WiFi или GPS), выставить дату, время и зарегистрировать ККМ у ОФД и в налоговом органе, после чего необходимо:

При работе с товарным каталогом, необходимо узнать, что в базовой версии. Внесение товаров доступно только путём распознавания штрих-кодов, либо вручную.

Как осуществить перезагрузку ККМ Эвотор

Иногда ККМ может просто «зависнуть» и не реагировать на запросы и команды пользователя. Чаще всего, данная ошибка возникает во время или после перепрошивки устройства. При этом запустить кассу обычным способом не получается.

В такой ситуации, есть два варианта принудительной перезагрузки ККМ Эвотор:

Что делать, если Эвотор заблокировал СИМ-карту

Многие пользователи кассового оборудования не могут установить соединение с интернетом через GPS. Всё дело в том, что производитель ещё с начала 2019 года сообщил о блокировке SIM-карт, выпущенных после 01.11.2019 г. и принадлежащих мобильным операторам, которые не сотрудничают с Эвотор. Для выпущенных ранее SIM-карт, отключения были запланированы в несколько этапов, последний из которых был проведён в декабре 2020 г.

В случае, если касса заблокировала вставленную SIM-карту, то пользователю следует обратиться в ближайший офис компании Эвотор, либо к её представителю, для получения «принудительной SIM-карты». Она привязана не только к телефонному номеру, но и к конкретному устройству и не будет работать нигде, кроме кассы. Если касса была куплена уже после 01.11.2019 г, то SIM-карта должна входить в комплект поставки.

Как удалить сотрудника из ККМ Эвотор

Обычно у пользователей не возникает сложностей с добавлением новых сотрудников в ККМ Эвотор, так как сделать это можно, как через саму кассу, так и через ЛК Эвотор. Но при последующем редактировании, а также удалении или присвоении ролей, у некоторых могут возникать вопросы.

Последовательность действий при удалении работника из ККМ Эвотор, достаточно простая:

Обновление ФФД на ККМ Эвотор

Произвести обновление формата фискальных данных на Эвотор 7.2 можно с заменой ФН, или без неё. Обновление с заменой требуется для ККМ с прошивкой ниже v. 4460. Также, помимо этого, нужно будет произвести обнуление терминала, поэтому производитель рекомендует производить обновление ФФД в АСЦ.

Версию текущей прошивки можно найти в отчёте о регистрации. ККМ с более поздней версией прошивки могут просто приобрести комплект «Смарт-терминал Плюс» и установить ПО «Обновления под законодательство». Необходимости в замене ФН, в таком случае, нет.

Как выпустить копию ФД, пробитого на ККМ Эвотор

Чтобы напечатать копию пробитого ранее чека, требуется через ЛК установить на ККМ  специальное ПО. Когда это будет сделано, в основном кассовом меню автоматически появится нужная кнопка, пользователю нужно будет только нажать на неё и указать способ оплаты. Устройство выпустит сначала основной чек, а после этого его копию. Также приложение позволяет печатать копии выпущенных ранее ФД.

Если же на кассе нет нужной программы, то пользователь  может отправить копию чека в электронном формате себе на почту и распечатать её на ПК, также электронную копию чека можно отправить сразу покупателю на указанный им адрес электронной почты, прямо с ККМ.

Когда необходимо технологическое обнуление Эвотор

Технологическое обнуление представляет собой сброс внесённых пользователем в процессе эксплуатации настроек до заводских. При правильно проведённой операции, будут удалены все операционные и денежные регистры, а также вернутся базовые характеристики, выставленные по умолчанию.

Осуществление технологического обнуления на ККМ Эвотор требуется если:

При совершении тех.обнуления пользователь может не волноваться о базе данных. После операции она сохранится в неизменном виде. Правда, не стоит забывать, что ККМ после обнуления придётся настроить заново.

Что нужно знать о возврате на ККМ Эвотор

Для того чтобы совершить возврат, пользователю необходимо открыть вкладку «Возврат», выбрать из представленного списка нужный ФД и нажать на возвращаемую позицию. После этого нужно указать способ, которым была произведена оплата, и нажать на «Оплатить». Если возврат оформляется на банковскую карту, то средства поступят на счёт покупателя не позднее пяти рабочих дней.

Если требуется оформить возврат, а чек у покупателя отсутствует, пользователю необходимо в основном меню выбрать пункт «Без чека», после чего отсканировать товарный штрих-код. Последующие действия будут такими же, как при возврате товара с ФД.

Зачем нужны команды нижнего уровня Эвотор

Если пользователь собирается произвести самостоятельную диагностику ККМ, то это можно сделать, воспользовавшись специальными кодовыми запросами. К примеру, использование команды нижнего уровня «01 00» активирует автоматическое тестирование работоспособности систем.

Полный список командных кодов пользователь найдёт в руководстве по использованию ККМ Эвотор.

Коды нижнего уровня идентичны для всех имеющихся моделей ККМ Эвтор, их использование допускается только в случае подключённого ФР.

ККМ Эвотор — интеграция с «1С»

Для настройки взаимодействия кассы с 1С, необходимо предварительно в ЛК приобрести ПО «1С-Эвотор» и инсталлировать его. Когда установка будет завершена, пользователю требуется выставить нужные настройки и указать условия интеграции между товароучётной программой и ККМ. Это даст возможность выставлять фильтра на товары, выгружаемые из прайс-листа.

Корректно настроенное взаимодействие гарантирует предпринимателю полный контроль деятельности работников и даёт возможность производить своевременный анализ спроса и предложения, обеспечивая максимально быстрое реагирование на смену покупательской активности.

Для выгрузки сведений о товарах и их ценах, необходимо:

Когда рабочая смена будет окончена, все имеющиеся на ККМ отчёты будут выгружены в обратном порядке. Сначала данные будут загружены в облако, а потом перемещены в базу 1С.

Оборудование, интегрируемое с ККМ Эвотор

Для качественной работы торговой точки мало установить только смарт-терминал, производитель рекомендует приобрести к нему периферийное оборудование (к примеру, сканер, ФР, пин-пад и т.п.). Какие-то устройства достаточно просто подключить, а для каких-то необходимо будет предварительно установить ПО.

Список производителей, чьё оборудование интегрируется с оборудованием Эвотор, достаточно широк, но производитель всё равно  настоятельно рекомендует перед покупкой выносного устройства удостовериться в его совместимости с ККМ, уточнив информацию у производителя. Также, помимо этого, в Эвтор.Маркете можно загрузить ПО для интеграции нужного оборудования.

Популярные ошибки

Также как и любое другое оборудование, имеющее ПО, смарт-терминалы Эвотор подвержены возникновению технических неполадок или других системных ошибок. Какие-то из них пользователь может решить самостоятельно, а при возникновении других, придётся обратиться за помощью к специалистам АСЦ,

Эвотор завис при отправке данных в облако

Все данные об имеющихся товарных остатках, а также проведённых ФД, касса пересылает в облако, их передача осуществляется автоматически каждые 4 часа. Это позволяет производить синхронизацию нескольких ККМ, а также обеспечивает восстановление сведений в случае возникновения непредвиденного сбоя или выхода ККМ из строя.

Если соединение с интернетом было потеряно, то данный функционал становится неактивным и касса может зависнуть при пересылке сведений в облако. Для исправления ситуации пользователю, в первую очередь, необходимо осуществить проверку подключения. Также причиной для данной неполадки могут послужить технические неполадки на серверах компании. В таком случае, пользователю лучше связаться со службой технической поддержки.

Ошибка «16» на ККМ Эвотор — не поддерживается в данном режиме устройства

Если на ККМ отобразился код ошибки «16», то следует произвести закрытие текущей смены, либо во вкладке «Дополнительные операции» выпустить отчёт с гашением, после чего произвести технологическое обнуление (по описанному в нашей статье алгоритму) и убедиться в том, что адрес, а также порт подсоединения к ОФД выставлены корректно. Для проверки работоспособности, выпустите проверочный чек.

Если после этого ошибка не пропала, то необходимо произвести резервное копирование, после чего на несколько минут вынуть аккумулятор из кассы. Когда всё будет готово, запустите устройство, выставьте правильные дату и время, после чего заново повторите описанные выше действия.

«Касса не найдена», «Ошибка проверки состояния кассы» на ККМ Эвотор

Если на экране устройства отобразилось сообщение «Ошибка проверки состояния кассы», то нужно:

Когда всё будет готово, убедитесь в наличии соединения между планшетным и кассовым модулем. Чтобы это сделать, откройте вкладку «Обслуживание кассы» и проверьте статус устройства. Если ККМ не найдена, то пользователю следует обратиться за помощью в АСЦ.

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования

VeriFone VX 520 – это компактный, стационарный платёжный терминал. Устройство имеет несколько вариантов подключения, а также отличается легкостью использования и может принимать все типы банковских карт.

Благодаря большому объему памяти (500 Мб) терминал обладает высоким уровнем безопасности и производительности. Аппарат оснащён самым быстрым на сегодняшний день процессором и может осуществлять операции, а также шифровку и дешифровку данных в режиме онлайн. Это позволяет проводить процедуру расчёта в несколько раз быстрее, чем на других подобных устройствах, что позволяет оптимизировать работу кассового узла и повысить прибыль.

Инструкция по настройке VeriFone VX 520

Производитель предусмотрел два способа соединения с интернетом:

Терминал не имеет Wi-Fi модуля.

Помимо цифровых кнопок клавиатура имеет несколько функциональных клавиш, на каждую из которых возложена своя задача:

Перед тем, как начать работу, необходимо проверить, заправлена ли в устройство катушка с чековой лентой. Для этого поднимите крышку, расположенную с верхней лицевой части аппарата, потянув вверх за черный переключатель. Если бумаги нет, либо её осталось мало, положите новую катушку так, чтобы бумага шла из-под катушки в сторону клавиатуры, закройте крышку и оторвите излишки.

Инструкция по использованию VeriFone VX 520

На одинаковых устройствах, на которые было установлено разное программное обеспечение, могут отличаться некоторые разделы меню.

Финансовые операции

Для принятия оплаты от клиента, откройте в основном меню соответствующий раздел, а затем:

Если во время транзакции произошёл сбой, и оплата не была произведена, то устройство распечатает фискальный документ с указанием кода ошибки.

Любую, совершенную в течение открытой смены, операцию по оплате можно отменить. В таком случае средства, удержанные с карты покупателя в счет оплаты товаров, либо услуг будут возвращены обратно. Для этого:

Возврат можно совершить только на ту же карту, с которой была совершена оплата.

Функционал VeriFone VX 520

Создать можно не только полный, но и частичный отчет. Они отличаются по своему содержанию:

Возникающие в процессе работы неполадки и способы их исправления

Вот обозначение самых распространённых ошибок на VeriFone VX 520

При возникновении серьезных неполадок необходимо обратиться в сервисный центр.

Интеграция VeriFone VX 520 с 1C

Для интеграции VeriFone VX 520 с 1C, необходимо загрузить дополнительно программное обеспечение.

Взаимодействие устройства с 1C происходит в следующем порядке:

Интеграция VeriFone VX 520 с 1С происходит через USB или RS232.

Для того, чтобы произвести настройку устройства, необходимо:

Также можно задать дополнительные параметры (например, указать принимаемую валюту и прочее). Когда настройка закончена, необходимо запустить тестирование системы.

Драйвер для терминала VeriFone VX 520

Для настройки взаимодействия VeriFone VX 520 с 1C, необходимо установить на компьютер дополнительные драйверы. Для этого активируйте установочный файл, загруженный на сайте производителя устройства. Если всё прошло успешно, то должен появиться ещё один COM-порт, ему автоматически присваивается номер 9.

Перезагрузка устройства

Перезагрузить VeriFone VX520 можно любым из двух вариантов:

POS-терминалы – это не только устройства, которые дают возможность принимать безналичные платежи. Это еще и онлайн-кассы, которые имеют возможность подключения эквайринга, чтобы покупатель мог провести оплату так, как ему будет удобно.

Кассовый POS-терминал – это комплексное решение, которое необходимо для проведения торговли так, как этого требует законодательство. Он необходим для качественной автоматизации процесса работы. В основе такого комплекса лежит компьютер (системный блок и монитор). Также в комплекте может присутствовать принтер для печати чека, различные сканеры и дополнительные дисплеи. Основное преимущество такого кассового терминала заключается в том, что он занимает очень ограниченное количество места.

1. Моноблочное устройство;

Моноблок – это устройство, которое состоит из процессора и сенсорного дисплея. Такое оборудование имеет уже инсталлированное ПО и может дополнительно комплектоваться картридером и экраном для работы с покупателем. К такому моноблоку подключаются дополнительные устройства – это принтер для печати чеков, сканеры штрих-кодов продукции, денежный ящик или весы, если это необходимо. Примерами такого оборудования являются такие модели: АТОЛ Jazz, АТОЛ ViVA Smart, Атол Sigma 10, POScenter A7P, OL-P05.

Смарт-терминал в свою очередь – это онлайн-касса для мобильной работы без привязки к сети. Она имеет сенсорный экран и принтер с накопителем. Такие устройства еще называют «умными» онлайн-кассами. Они дают возможность потратить не так много средств на закупку оборудования, однако организовать комфортный процесс работы для кассира и удобные условия для покупателя. В основе такого оборудования – планшетный персональный компьютер с предустановленным софтом. По своим функциям такая техника ничем не хуже техники для довольно крупного бизнеса. Такая касса может не только печатать чек и уведомлять о продажах налоговую инспекцию – она дает возможность автоматического формирования отчетной документации, подсчета всех финансов, а также прибыли. Программное обеспечение автоматически уведомит о том, что определенный товар заканчивается и произведет закупки путем автоматической отправки накладной поставщику.

К такому виду оборудования принадлежат такие устройства: линейка Эвотор, Кассатка 7 и 10, Viki Mini, Атол Optima, Атол Strike.

Платежные POS-терминалы – это оборудование, которое используется для расчета без использования наличных. Ими пользуется большое количество крупных компаний, однако довольно часто малый бизнес не торопится и задается вопросом, стоит ли устанавливать такое оборудование. Ответ вполне четкий – данное оборудование вам необходимо. Сегодня большинство покупателей пользуется пластиковыми картами, и практически не имеет дела с наличными. Вы можете потерять большой заказ или лишиться покупателя крупной партии товара только из-за невозможности принять у заказчика оплату. Доказано, что клиенты часто выбирают именно те точки, которые имеют возможность оплаты удобным способом.

POS-терминалы для эквайринга дают вам возможность работать с любыми покупателями.

1. терминал автономный;

2. устройство интегрированного типа;

3. мобильный терминал.

Автономные POS-терминалы – это оборудование, которое активно применяется в большом количестве сфер. За счет возможности удобно напечатать чек такие терминалы пользуются популярностью в заведениях и у компаний, которые торгуют на выезде или же производят доставку заказа домой. Также необходимо обратить внимание на то, что такое оборудование в свою очередь также делится на два типа – это стационарные терминалы (функционируют от сети) и переносные устройства (работают как от сети, так и автономно, при заряженном аккумуляторе).

Устройства интегрированного типа – это оборудование, которое должно подключаться к контрольно-кассовому оборудованию. Они не имеют принтера и не могут работать в автономном режиме.

Мобильные терминалы – это все оборудование, которое может работать полностью автономно. Это устройства, которые подключаются к телефону или планшету, различные картридеры и модули для вендинговых автоматов.

POS-терминалы и операционные системы

В целом работа ККТ может производиться с использованием операционной системы Windows или Android. Реже, но тоже применяется Линукс. Как правило, широта возможностей такого оборудования напрямую зависит именно от того, какая операционная система и программное обеспечение используется. Windows, например, может предложить куда большее количество полезного ПО, которое облегчает процесс торговли. Активно в этом же направлении развивается и Android, однако, необходимо понимать, что пока такой системе очень далеко до конкурирующей. Она имеет одно важное преимущество – как правило, большинство программного обеспечения является бесплатным, чего нельзя сказать о Windows.

С конца 2018 года большое количество компаний получили возможность воспользоваться менее дорогим продуктом — Windows 10 IoT Enterprise. На его базе уже работают моноблоки от компании АТОЛ. Софт бюджетный и отлично работает с устройствами, которые не отличаются высокой производительностью. Стоимость такой операционной системы – не более 45 долларов.

POS-терминалы для печати чека

Такие устройства, как правило, автономны и могут представлять собой готовое решение для бизнеса, который имеет право продлить срок неотправки фискальных документов до начала июля этого года. До этого момента такие предприятия должны предоставлять каждому покупателю отчетную документацию. Со второго же полугодия установка оборудования будет обязательным условием для функционирования предприятия полностью легально.

В данной статье мы также перечислим востребованные модели оборудования, которые могут использоваться для автономной работы.

Подключение и настройка оплаты

Если вы проводите выбор техники, необходимо в первую очередь ориентироваться на то, какую специфику имеет предприятие. При проведении торговли на месте или же выезде на различные ярмарки и выставки вам будет необходимо использовать разные модели оборудования. Устройства, оснащенные аккумуляторами, к примеру, необходимы для компаний, которые часто работают на выезде или же находятся в районах с нестабильной подачей электричества.

Если вам приходится время от времени производить выезд с товаром или же доставлять его клиенту, лучше всего будет использовать аппарат, который дает возможность работать полностью автономно. Курьеры будут нуждаться в легких моделях, которые будут иметь небольшие размеры и возможность подключиться к смартфону.

Настройка устройства

После того, как драйвер будет установлен, нужно будет произвести такие действия:

1. Включить терминал банка, и вставить в него провод. После этого нужно нажать клавишу «F» — она переводит устройство в режим работы с кассой. Для окончания операции нужно ответить «да» на вопрос о том, хотите ли вы проводить работы с кассой.

2. Нужно будет подтвердить настройку кассы и выбрать параметр «интерфейс».

3. Выберите канал USB —  USB PCL.

4. Закройте «Настройки кассы» — для этого нужно нажать красную клавишу.

5. Выберите параметр «Сеть» — «IP через ККТ» —  «Нет», перейдите обратно к настройкам.

6. Выберите «Диалоги» — «Диалог через ККТ» и нажмите на клавишу «нет».

7. Перейдите в «Печать», выберите параметр «ширина чека» и введите значение «32», для этого нужно сначала стереть другой показатель.

8. Подтвердите ввод настроек клавишей «ОК».

После этого можно выйти из раздела «Настройки кассы», в разделе «Касса» выберите пункт сохранения.

После этого вы сможете увидеть надпись «Ожидание подключения к ККТ». Это значит, что терминал готов к началу работы с кассой. Остается правильно настроить оборудование. Для этого  на основном экране необходимо нажать «Настройки» — «Меню оборудования» — «Банковский терминал» — «Драйвер». Если вы все действия произведете правильно, на экране устройства отобразится: «ККТ подключена», «Готов к работе».

Прием оплаты с карт

Процесс подготовки софта для эквайринга можно рассматривать на примере устройства Ingenico ICT250. Для начала работы вам будет необходимо установить сим-карту – слот для нее располагается в отсеке для аккумулятора. Также необходимо будет установить чековую ленту – для этого откройте слот для бумаги и загрузите рулон. Чтобы включить аппарат, нажмите и удерживайте зеленую кнопку.

После того, как включите оборудование для эквайринга, на мониторе можно будет увидеть надпись «вставьте карту». Действия, которые должны производиться после, зависят от того, как именно клиент решит производить оплату товара или услуги.

Также существует возможность проводить операции, используя для этого карту с магнитной полоской.

1. Карту необходимо поместить вниз магнитной полоской и провести по считывателю – после этого на экране терминала вы сможете увидеть данные о карте.

2. Нажмите зеленую кнопку, чтобы провести подтверждение операции списания средств. Вы сможете увидеть информацию о клиенте данные карты клиента. Подтвердите выбор, нажав клавишу «ОК».

3. Затем на экране отобразятся варианты действий – это возврат и оплата товара. Если вы по стандартной процедуре принимаете средства от клиента, нужно выбрать вариант «оплата».

4. После этого вам будет необходимо ввести сумму покупки и подтвердить ее.

После этого терминал будет соединяться с процессингом, а когда этот процесс завершится – произведет печать двух чеков, для клиента и для предприятия.

Если же клиент предоставляет карту с чипом, будет необходимо вставить карту чипом вперед в картридер и не вынимать ее до тех пор, пока операция не будет полностью завершена.

1. После этого будет необходимо подтвердить информацию о карте, которая появилась на экране.

2. На дисплее появятся пункты «оплата» и «возврат» — и вам будет необходимо выбрать нужную операцию.

3. Откроется новое окно, в котором вам нужно будет ввести точную сумму операции и подтвердить ее.

4. Оборудование произведет запрос пин-кода, после чего клиенту нужно будет ввести пин, чтобы подтвердить оплату.

5. Будет распечатано два чека.

Третий вариант проведения операции – это использование бесконтактной оплаты.

1. Необходимо выбрать пункт «оплата» на самом терминале и ввести сумму покупки.

2. Клиент подносит карту, телефон или часы к устройству, которое уведомляет о том, что покупка оплачена успешно.

3. Терминал печатает два чека.

Обратите внимание на то, что данный метод подходит только для операций, которые не превышают 1 тысячи рублей – это быстрый и безопасный для покупателя вариант, который не предполагает ввода кода.

Предложения от банков

На данный момент система может предложить три вида эквайринга. Это торговый, мобильный и интернет-экваринг. Первый подходит для техники стационарного характера, второй – для работы с мобильными аппаратами, третий же для магазинов, которые работают через интернет.

Обслуживание таких систем определяется банками и зависит от количества функций, оборота компании и других тонкостей. Как правило, стоимость определяется также количеством оборудования и возможностями приема разных видов карт.

Чтобы начать пользоваться эквайрингом от банка, вам будет нужно открыть расчетный счет, собрать необходимые документы и написать заявление.

Сегодня в России такую услугу предлагает большое количество банков, однако мы рассмотрим предложения от пяти самых популярных.

Сбербанк

Сегодня банк дает возможность работать с комиссией, размер которой составляет от 0,5 до 3% за одну операцию. Естественно, процент уменьшается в зависимости от оборота денежных средств на предприятии. Как правило, представители крупного бизнеса работают по ставке не более 0,5%. Чтобы заранее узнать о том, какая комиссия будет установлена именно для вашего бизнеса, необходимо будет обратиться в банк, где вам помогут рассчитать процент.

Альфа-банк

Банк предлагает два стандартных тарифа на работу с терминалом. Это 2,4% при поступлении денег на счет на следующий день и 3,5%, если средства зачисляются мгновенно. Банк предлагает возможность бесплатно подключить и обслуживать оборудование.

Тинькофф

Банк имеет невысокую комиссию – она стартует от 1,9% и каждая заявка рассматривается индивидуально. Терминал предоставляется бесплатно, а средства поступают на счет сразу же.

Банк Русский Стандарт

Банк дает возможность работать без открытия расчетного счета. Комиссия за проведение одной операции составляет около 2,5%.

Все банки имеют похожие условия работы, однако процент оплаты за обслуживание может несколько отличаться. Лучшим решением будет обращать внимание на дополнительные условия, преимущества и возможности.

Как обновить приложение «УТМ на терминале»

Чтобы продавать алкоголь с новыми марками, обновите прошивку Эвотора и установите новую версию «УТМ на терминале». Если есть возможность, подключите Эвотор к вай-фаю: оба обновления займут совокупно ~800 Мб.После этого обновите страницу: Эвотор покажет, что все настройки обновлены.

Остались вопросы или не решили проблему?

+7 (3522) 42-25-45