При работе на кассе

Онлайн-касса помогает государству пополнять бюджет — передает чеки в налоговую, как только покупатель оплачивает товар. По 54 ФЗ большинство предпринимателей работают с онлайн-кассой. Модулькасса соответствует требованиям 54 ФЗ.

При работе на кассе

После того, как предприниматель ввел в эксплуатацию онлайн-кассу, перед ним стоит задача подготовки сотрудника к работе с контрольно-кассовой техникой (ККТ). Кассиру необходимо знать, как пользоваться устройством в различных обстоятельствах, в том числе, непредвиденных.

При работе на кассе

Работающим на онлайн-кассах сотрудникам необходимо обладать определенными знаниями и умениями. Следствием неправильных действий кассира при работе с программным обеспечением могут стать серьезные штрафы. Поэтому в эффективном обучении персонала в первую очередь заинтересовано руководство предприятия торговли. После принятия закона 54-ФЗ у ответственных лиц возникает множество вопросов относительно организации работы продавцов.

Настроим кассовое оборудование, товароучетную программу и обучим персонал

Содержание
  1. Алгоритм действий кассира в начале рабочей смены
  2. Начало работы с онлайн-кассой
  3. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ ОХРАНЫ ТРУДА
  4. ТРЕБОВАНИЯ ОХРАНЫ ТРУДА ПЕРЕД НАЧАЛОМ РАБОТЫ
  5. ТРЕБОВАНИЯ ОХРАНЫ ТРУДА ВО ВРЕМЯ РАБОТЫ
  6. ТРЕБОВАНИЯ ОХРАНЫ ТРУДА В АВАРИЙНЫХ СИТУАЦИЯХ
  7. ТРЕБОВАНИЯ ОХРАНЫ ТРУДА ПО ОКОНЧАНИИ РАБОТЫ
  8. Нормативные документы, регулирующие эксплуатацию ККТ
  9. Руководство по эксплуатации онлайн-кассы
  10. Что кассир не должен делать во время работы
  11. Как работать кассиру с онлайн-кассой в сложных ситуациях
  12. Применять ли кассовую книгу и ордера?
  13. Какие документы необходимы для допуска сотрудника к работе с онлайн-кассой?
  14. Закрытие смены
  15. Работа с кассовым аппаратом и выдача чека покупателю
  16. Особенности применения РКО и ПКО при обороте разменных денежных средств
  17. Применение чека коррекции
  18. Правила ввода контрольно-кассовых машин в эксплуатацию
  19. Нужен ли журнал кассира-операциониста?
  20. Купить Модулькассу
  21. Кто допускается к работе с кассовым аппаратом
  22. Алгоритм действий кассира при приеме денежных средств от покупателя
Про мини ПК:  Лента что это такое и где она используется и красящие ленты

Алгоритм действий кассира в начале рабочей смены

Сразу по приходе на работу кассиру следует подойти к непосредственному руководителю для получения следующих вещей:

  • ключа от денежного ящика;
  • запасной чековой ленты;
  • мелочи и разменных денег;
  • другого необходимого в работе инвентаря.

Деньги обязательно следует пересчитать в присутствии выдавшего их сотрудника. После этого кассир расписывается в журнале о получении этих средств.

После прихода на свое рабочее место сотрудник выполняет следующие действия:

  • При необходимости вставляет чековую ленту.
  • Проверяет наличие интернета.
  • Формирует отчет об открытии смены.
  • Для определения работоспособности кассового аппарата и четкости печати выбивает один-два нулевых чека.
  • Проверяет корректность информации в чеке (даты, времени, нумерации).
  • Прикрепляет на одежду бейдж с указанием должности, фамилии и инициалов.
  • Размещает рабочий инвентарь на определенных местах.
  • Начинает торговлю с обслуживания первого покупателя.

У руководителя есть возможность удаленной проверки каждого выбитого чека в режиме реального времени. Для этого используются специальные приложения для розничной торговли. Эти программные продукты обеспечивает не только дополнительный контроль сотрудников, но и проведение сложной аналитики бизнес-процессов предприятия.

При приеме нового работника прежде всего необходимо организовать его обучение. Корректное соблюдение алгоритмов кассовых операций исключит ошибки при работе с ККТ. За нарушение законодательства установлены довольно серьезные штрафы. Поэтому лучше продлить время стажировки сотрудников, чем впоследствии оплачивать пробелы в их знаниях и умениях.

Научим работать на онлайн-кассе ваших сотрудников. Оставьте заявку!

Начало работы с онлайн-кассой

Как уже было сказано, перед началом работы с онлайн-кассой кассиру следует ознакомиться с инструкцией по эксплуатации как кассового оборудования, так и подключаемых к нему устройств, включая сканер штрих-кодов, эквайринговый терминал, весы. Также кассир обязан изучить кассовое программное обеспечение, предназначенное для функционирования ККТ. Он выясняет, каким образом ПО используется для корректировки чеков, фискализации приема и выдачи денег, формирования отчетов разных видов по проводимым фискальным операциям, реализации всевозможных мер по стимулировании продаж (например, настройка скидок и пр.). Также важно, чтобы сотрудник знал все правила эксплуатации кассового оборудования в сложных ситуациях различного плана – техногенные или природные форс-мажоры, сбои в программе ККТ, отключение Интернета или электричества и т.д.

Перед открытием кассовой смены сотрудник:

  • Получает ключи от денежного ящика у ответственного лица.
  • Получает размен с целью иметь возможность выдавать клиентам сдачу.
  • Проверяет печатающее устройство на предмет наличия в нем чековой ленты.
  • Проверяет, корректно ли функционирует дополнительное оборудование – весы, штрих-код и прочие приборы.

Открытие смены сопровождается формированием отчета. В нем имеется информация о кассире, состоянии счетчиков на начало рабочей смены и пр. Этот отчет и все выполняемые впоследствии операции отправляются оператору фискальных данных (ОФД), после чего – в налоговую службу. Отправка осуществляется автоматически.

В случае получения кассиром размена в кассовой книге делается соответствующая пометка. Сотрудник, ответственный за выдачу размена, используя формирование расходного кассового ордера оформляет необходимую операцию. Зачастую указывается количество купюр согласно их номиналу.

Настоящая инструкция по охране труда для кассира-операциониста доступна для бесплатного просмотра и скачивания.

ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ ОХРАНЫ ТРУДА

1.1. К работе в качестве кассира-операциониста допускаются мужчины и женщины, годные по состоянию здоровья, прошедшие обучение по охране труда специальности. 1.2. На рабочем месте работник получает первичный инструктаж по безопасности труда и проходит: стажировку; обучение устройству и правилам эксплуатации используемого упаковочного оборудования; гигиеническую подготовку со сдачей зачета (при упаковке пищевых продуктов); проверку знаний в объеме I группы по электробезопасности (при использовании оборудования, работающего от электрической сети), теоретических знаний и приобретенных навыков безопасных способов работы. 1.3. Во время работы работник проходит: — проверку знаний требований охраны труда 1 раз в год; — проверку знаний по электробезопасности для неэлектротехнического персонала в объеме 1 группы по электробезопасности — ежегодно; — гигиеническую подготовку со сдачей зачета (при упаковке пищевых продуктов) — один раз в 2 года; — периодический медицинский осмотр. 1.4. Повторный инструктаж на рабочем месте по охране труда проводится не реже 1 раза в 6 месяцев по утвержденным программам. 1.5. На работника могут воздействовать опасные и вредные производственные факторы (повышенная подвижность воздуха; повышенное значение напряжения в электрической цепи; недостаточная освещенность рабочей зоны; пониженная контрастность; прямая и отраженная блесткость; вредные вещества в воздухе рабочей зоны; нервно-психические перегрузки). При подготовке товаров к продаже и при перекладывании покупок в инвентарные корзины на контролера-кассира могут воздействовать факторы: острые кромки, заусенцы и шероховатость на поверхностях инструмента, оборудования, инвентаря, тары, товаров; физические перегрузки. 1.6. Лица, допустившие невыполнение или нарушение инструкции о охране труда, привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии законодательством РФ и с правилами внутреннего трудового распорядка и, при необходимости, подвергаются внеочередной проверке знаний норм и правил охраны труда.

ТРЕБОВАНИЯ ОХРАНЫ ТРУДА ПЕРЕД НАЧАЛОМ РАБОТЫ

2.1. Подготовить рабочее место для безопасной работы и проверить: — исправность и устойчивость контрольно-кассовой машины, подъемно-поворотного стула и т.п.; — исправность электровилки, шнура питания, заземления (зануления) контрольно – кассовой машины. 2.2. Убедиться в исправной работе аварийного освещения и устройства вызова охраны (администрации).

ТРЕБОВАНИЯ ОХРАНЫ ТРУДА ВО ВРЕМЯ РАБОТЫ

3.1. Соблюдать правила эксплуатации кассовой машины. 3.2. Отключить контрольно-кассовую машину от электрической сети при: — внезапном стопорении ее до окончания рабочего цикла или другой остановке по неизвестной причине; — пробое электрического тока на корпус машины.

ТРЕБОВАНИЯ ОХРАНЫ ТРУДА В АВАРИЙНЫХ СИТУАЦИЯХ

4.1. В случае возникновения возгорания немедленно прекратить работу, отключить электрооборудование, вызвать пожарную охрану, сообщить непосредственному руководителю и администрации организации, принять меры к эвакуации из помещения. При ликвидации загорания необходимо использовать первичные средства пожаротушения, принять участие в эвакуации людей. При загорании электрооборудования применять только углекислотные огнетушители или порошковые. 4.2. В случае получения травмы работник обязан прекратить работу, поставить в известность непосредственного руководителя и вызвать скорую медицинскую помощь или обратиться в медицинское учреждение. 4.3. При поражении электрическим током необходимо освободить пострадавшего от действия тока путем немедленного отключения электроустановки рубильником или выключателем. Если отключить электроустановку достаточно быстро нельзя, необходимо пострадавшего освободить с помощью диэлектрических перчаток, при этом необходимо следить и за тем, чтобы самому не оказаться под напряжением. После освобождения пострадавшего от действия тока необходимо оценить его состояние, вызвать скорую медицинскую помощь и до прибытия врача оказывать первую доврачебную помощь.

ТРЕБОВАНИЯ ОХРАНЫ ТРУДА ПО ОКОНЧАНИИ РАБОТЫ

5.1. По окончании работы кассир-операционист обязан: 5.2. Выключить оборудование. 5.3. Привести в порядок рабочее место, убрать на место инструменты и приспособления. 5.4. Произвести межремонтное обслуживание машины и подготовить ее к следующему рабочему дню в соответствии с требованиями руководства по эксплуатации на данный тип кассовой техники. 5.5. Снять средства индивидуальной защиты и убрать их в предназначенное для них место. 5.6. Вымыть руки с мылом. 5.7. Обо всех недостатках, обнаруженных во время работы, известить своего непосредственного руководителя.

Настоящая инструкция по охране труда разработана специально для продавца-кассира.

1.1. К работе продавцом-кассиром допускаются лица не моложе 18 лет, прошедшие предварительный медицинский осмотр, вводный инструктаж по охране труда, первичный инструктаж на рабочем месте с отметкой о прохождении инструктажей в соответствующих журналах регистрации инструктажей, имеющие группу I по электробезопасности, а также прошедшие стажировку на рабочем месте и проверку знаний требований охраны труда. 1.2. Продавцу-кассиру необходимо: — проходить повторный инструктаж по охране труда на рабочем месте не реже, чем один раз в 6 месяцев; — проходить внеплановый инструктаж при изменении технологического процесса или правил по охране труда; при модернизации или замене оборудования и приспособлений; при изменении условий и организации труда; при нарушении требований охраны труда; при перерывах в работе более 60 календарных дней; — проходить периодический медицинский осмотр в соответствии с требованиями нормативно-правовых актов; — проходить проверку очередную проверку знаний требований охраны труда не реже 1 раза в год; — соблюдать Правила внутреннего трудового распорядка; — соблюдать требования должностной инструкции; — соблюдать требования по эксплуатации оборудования; — соблюдать требования настоящей инструкции, инструкции о мерах пожарной безопасности, инструкции по электробезопасности. 1.3. В процессе работы на продавца-кассира могут воздействовать следующие вредные и опасные факторы: — повышенная подвижность воздуха; — повышенное значение напряжения в электрической цепи; — недостаточная освещенность рабочей зоны; — пониженная контрастность; — прямая и отраженная блесткость; — нервно-психические перегрузки); — острые кромки, заусенцы и неровности поверхностей оборудования, инструмента, инвентаря, тары, товаров; — физические перегрузки. 1.4. Продавцу-кассиру следует: — одежду и личные вещи оставлять в гардеробной; — перед началом работы мыть руки с мылом, надевать чистую санитарную одежду; — мыть руки с мылом после посещения туалета, а также после каждого перерыва в работе и соприкосновения с загрязненными предметами; — не принимать пищу на рабочем месте; — не хранить в карманах халатов, санитарной одежды предметы личного туалета, сигареты и другие посторонние предметы; — не допускать на рабочее место посторонних лиц; — не оставлять открытой дверь в зону работы с кассой; — в случае проветривания помещения в летнее время производить обязательную надежную фиксацию двери; — не перегружать полки витрин при расстановке товара; — быть аккуратным при расстановке товара в стеклянной таре. 1.5. Продавцу-кассиру необходимо соблюдать осторожность при обслуживании холодильников, компьютера, контрольно-кассовых машин, подключенных к электрической сети: — проверять шнур и вилку электрооборудования на отсутствие нарушения изоляции; — проверять, чтоб шнуры питания не соприкасались с острыми выступами или режущими кромками приборов и оборудования; — не прикасаться к оборудованию мокрыми руками; — мойку и чистку оборудования производить только поле отключения оборудования от сети. 1.6. В случае обнаружения признаков замыкания электропроводки на корпус (пощипывание при касании с металлическими частями) оборудование следует немедленно отключить от сети и вызвать квалифицированного работника для устранения неисправности. 1.7. Продавцу-кассиру необходимо извещать своего непосредственного руководителя о любой ситуации, угрожающей жизни и здоровью людей, о каждом несчастном случае, произошедшем на производстве, об ухудшении состояния своего здоровья, в том числе о проявлении признаков острого заболевания. 1.8. Не допускается: — распивать спиртные напитки, употреблять психотропные, токсические или наркотические вещества, на рабочем месте или в рабочее время, а также появляться и находиться на рабочем месте и на территории организации в состоянии опьянения, вызванном употреблением наркотических средств, психотропных или токсичных веществ, с остаточными явлениями опьянения; — производить работы в болезненном состоянии, при переутомлении, алкогольном, наркотическом или токсическом опьянении, с остаточными явлениями опьянения. 1.9.Рабочее место должно быть обеспечено достаточной площадью для рационального размещения вспомогательного оборудования, инвентаря, тары, быть удобным для работника. 1.10. Рабочие места продавцов-кассиров должны быть оборудованы откидными сиденьями или стульями для кратковременного отдыха в момент отсутствия покупателей. Не разрешается использовать для этих целей ящики и другие случайные предметы. 1.11. Для защиты продавцов-кассиров от преступных посягательств на их рабочих местах предусматривается аварийное освещение и устанавливается кнопка тревожной сигнализации, предназначенная для передачи сигналов тревоги.

2.1. Перед началом работы продавцу-кассиру необходимо: — надеть форменную одежду; — проверить внешним осмотром исправность оборудования, целостность электрических проводов, вилок, розеток, достаточность освещения; — проверить исправность пусковых кнопок оборудования; — проверить достаточность освещения на рабочем месте; — проверить отсутствие трещин, выбоин и других неровностей на рабочих поверхностях прилавков и витринах; — проверить устойчивость контрольно-кассовой машины, отсутствия загрязнений на ней. 2.2. Для подключения кассового аппарата продавцу-кассиру следует пользоваться стационарно установленными розетками. Не допускается использовать самодельные удлинители и включать аппарат при неисправном шнуре питания. 2.3. При включении компьютера необходимо соблюдать следующую последовательность включения оборудования: — включить блок питания; — включить периферийные устройства (принтер, монитор, сканер и др.); — включить системный блок (процессор). 2.4. Обо всех обнаруженных неисправностях оборудования, инвентаря, электропроводки и других неполадках необходимо сообщить руководителю. 2.5. Не допускается приступать к работе до устранения неисправностей.

3.1. Во время работы продавцу-кассиру необходимо: — в течение всего рабочего дня содержать в порядке и чистоте рабочее место; — выполнять только ту работу, по которой прошел обучение, инструктаж по охране труда и к которой допущен работником, ответственным за безопасное выполнение работ; — не поручать свою работу посторонним лицам; — применять для работы исправное оборудование; — не загромождать проходы между оборудованием, прилавками, стеллажами, штабелями товаров, к пультам управления, рубильникам, пути эвакуации и другие проходы порожней тарой, инвентарем, излишними запасами товаров; — соблюдать осторожность при переносе товара в стеклянной таре, переносить товары только в исправной таре; — не использовать для сидения случайные предметы; — соблюдать вежливость при общении с клиентами. 3.2. При эксплуатации холодильного оборудования: — загрузку охлаждаемого товара осуществлять после пуска холодильной машины и достижения температуры, необходимой для хранения продуктов; — количество загружаемых продуктов не должно превышать норму, на которую рассчитана холодильная камера; — двери холодильного оборудования открывать на короткое время и как можно реже; — при образовании на охлаждаемых приборах (испарителях) инея (снеговой шубы) толщиной более 5 мм остановить компрессор, освободить камеру от продуктов и произвести оттаивание инея (снеговой шубы); — при обнаружении утечки хладона холодильное оборудование немедленно отключить, помещение проветрить. 3.3. При эксплуатации холодильного оборудования не допускается: — включать агрегат при отсутствии защитного заземления оборудования; — загромождать пространство возле холодильного оборудования, складировать товары, тару и другие посторонние предметы; — прикасаться к подвижным частям включенного в сеть оборудования, независимо от того, находится он в работе или в режиме автоматической остановки; — хранить продукты на испарителях, удалять иней с испарителей механическим способом с помощью скребков, ножей; — размещать посторонние предметы на ограждениях оборудования; — загружать холодильную камеру при снятом ограждении воздухоохладителя, без поддона испарителя, а также без поддона для стока конденсата; — самовольно передвигать холодильное оборудование; — использовать оборудование при обнаружении нарушений температурного режима, искрении контактов. 3.4. При эксплуатации персональных электронно-вычислительных машин (ПЭВМ) не допускается: — прикасаться к задней панели системного блока (процессора) при включенном питании; — переключать разъемы интерфейсных кабелей периферийных устройств при включенном питании; — загромождать верхние панели устройств бумагами и посторонними предметами; — производить отключение питания во время выполнения активной задачи; — допускать попадание влаги на поверхность системного блока (процессора), монитора, рабочую поверхность клавиатуры, дисководов, принтеров и др. устройств; — включать принесенное с улицы в зимнее время оборудование; — производить самостоятельно вскрытие и ремонт оборудования. 3.5. Во время работы на контрольно-кассовой машине необходимо: — соблюдать требования безопасности, изложенные в эксплуатационной документации завода-изготовителя; — включать машину в электрическую сеть через специальную розетку, которая должна быть заземлена; — заправку (замену) чековой и контрольной лент, добавление краски в красящий механизм производить только после отключения машины от электрической сети; — помнить, что у машин с автоматическим открыванием денежного ящика во время выдачи первого чека под действием пружины происходит выталкивание денежного ящика не менее чем на одну треть его длины; — при остановке машины по неизвестной причине, застревании чековой ленты, а также при внезапной остановке машины при незаконченном рабочем цикле отключить ее от сети электропитания; — удалять застрявшие обрывки чековой ленты пинцетом; — отключать контрольно-кассовую машину от электрической сети при пробое электрического тока на корпус машины. 3.6. При эксплуатации контрольно-кассовой машины не допускается: — приступать к работе при отсутствии или неисправности заземления; — применять предохранители, не рассчитанные на ток, предусмотренный технической характеристикой данной машины, включать машину в электрическую сеть без предохранителя (заменять предохранитель «жучком»); — соприкасаться с токоведущими устройствами, шинами заземления, батареями отопления, водопроводными трубами и т.п.; — прерывать работу машины после ее включения до окончания рабочего цикла; — работать на машине при снятой крышке или открытой дверце чекопечатающего механизма. 3.7. При разливе жидкостей на пол, падении товара (продуктов) необходимо все убрать и протереть пол сухой тряпкой.

4.1. Продавец-кассир обязан: — во всех случаях обнаружения обрыва проводов питания, неисправности заземления и других повреждений электрооборудования, появления запаха гари немедленно отключить питание и сообщить об аварийной ситуации руководителю и дежурному электрику; — при обнаружении человека, попавшего под напряжение, немедленно освободить его от действия тока путем отключения электропитания, и до прибытия врача оказать потерпевшему первую медицинскую помощь; — при любых случаях сбоя в работе технического оборудования или программного обеспечения немедленно вызвать представителя инженерно-технической службы эксплуатации ПЭВМ; — в случае появления рези в глазах, резком ухудшении видимости невозможности сфокусировать взгляд или навести его на резкость, появлении боли в пальцах и кистях рук, усилении сердцебиения или ухудшения состояния здоровья, немедленно покинуть рабочее место, сообщить о происшедшем руководителю работ и обратиться к врачу или вызвать бригаду скорой помощи по телефону 103; — при возгорании оборудования, отключить питание и принять меры к тушению очага возгорания при помощи углекислотного или порошкового огнетушителя, сообщить о происшествии руководителю работ. 4.2. При возникновении пожара, задымлении: — немедленно сообщить по телефону 101 в пожарную охрану, оповестить работающих, поставить в известность руководителя подразделения, сообщить о возгорании на пост охраны; — открыть запасные выходы из здания, обесточить электропитание, закрыть окна и прикрыть двери; — приступить к тушению пожара первичными средствами пожаротушения, если это не сопряжено с риском для жизни; — организовать встречу пожарной команды; — покинуть здание и находиться в зоне эвакуации. 4.3. При несчастном случае: — немедленно организовать первую помощь пострадавшему и при необходимости доставку его в медицинскую организацию; — принять неотложные меры по предотвращению развития аварийной или иной чрезвычайной ситуации и воздействия травмирующих факторов на других лиц; — сохранить до начала расследования несчастного случая обстановку, какой она была на момент происшествия, если это не угрожает жизни и здоровью других лиц и не ведет к катастрофе, аварии или возникновению иных чрезвычайных обстоятельств, а в случае невозможности ее сохранения – зафиксировать сложившуюся обстановку (составить схемы, сделать фотографии). 4.4. В случае нападения на продавца-кассира с целью завладеть материальными ценностями необходимо действовать, руководствуясь обстановкой и исходя из принципа, что жизнь и здоровье несоизмеримо дороже материальных ценностей. 4.5. При этом необходимо: — не поддаваться панике; — выполнять все требования нападающих; — по возможности нажать тревожную кнопку сигнализации; — постараться запомнить приметы нападающих; — когда угроза минует, обратиться в правоохранительные органы.

5.1. Отключить оборудование от электрической сети. 5.2. Привести в порядок рабочее место. 5.3. Обо всех обнаруженных неисправностях доложить руководству. 5.4. Перед уходом поставить магазин на сигнализацию.

Благодарим Валентину за предоставленный материал! =)

Нормативные документы, регулирующие эксплуатацию ККТ

Законодательство о применении ККТ, или контрольно-кассовой техники, включает:

В 54 ФЗ указано, когда предприниматели должны перейти на онлайн-кассы.

359 ПП описывает порядок работы без кассы.

Типовые правила эксплуатации контрольно-кассовой техники — документ с общими положениями, например:

  • предприниматель самостоятельно регистрирует кассу;
  • у кассы должен быть паспорт;
  • что должен делать кассир на рабочем месте;
  • какие есть правила техники безопасности при работе с ККТ.

Правила указывают, как работать с контрольно-кассовой техникой, какие обязательства есть у руководителя бизнеса и кассира при осуществлении денежных расчетов.

Руководство по эксплуатации онлайн-кассы

Модулькасса выпустила руководство по работе с кассовой техникой, где мы понятным языком рассказываем пошаговые действия. Например, чтобы начать работу с нашей кассой, предприниматель создает в личном кабинете торговую точку. Это помогает управлять бизнесом:

  • установить периодичность обновления цен из товарной базы;
  • подключить автоматическое округление цен, чтобы удобно продавать весовой товар;
  • разместить на кассовом чеке рекламный текст или слоган компании;
  • разрешить кассиру продавать товар по свободной цене — например, чтобы делать персональные скидки постоянным клиентам;
  • настроить соединение с интернет-магазином.

Затем кассу нужно подключить к интернету. Если пользуетесь мобильной кассой или аппаратом со встроенным эквайрингом, не нужно покупать сим-карту. Она идет в подарок при покупке Модулькассы. Обслуживаем симку бесплатно.

Мы постоянно улучшаем кассы, чтобы сделать их быстрее и удобнее. Поэтому цена и количество моделей могут меняться. Актуальная информация — на главной странице сайта.

Что кассир не должен делать во время работы

Сохранность товарно-материальных ценностей напрямую связана с работой с онлайн-кассой. Ввиду этого имеются ограничения относительно того, кто может допускаться в кассовую зону, а также действия кассира.

Итак, кассиру запрещено:

  • Допускать к зоне функционирования кассового оборудования посторонних.
  • Покидать ККТ, оставляя ее без сотрудников.
  • Отлучаться, не производя перед этим пересчет в кассе наличных денег. Указанная операция производится только в присутствии лица, которые выполняет замещающие функции. Текущая информация вносится в журналы, предназначенные для учета движения денежных средств. Когда данные внесены, в журнале под итоговой суммой должны поставить свои подписи кассир и замещающий его сотрудник. Эта процедура является обязательной, даже если кассиру необходимо удалиться всего на несколько минут.
  • Покидать зону работы кассы, не уведомляя об этом своего руководителя.
  • Позволять проводить ремонтные работы с ККТ неустановленным лицам.

Знания кассира, касающиеся правил эксплуатации ККТ, а также работы с онлайн-кассой в случае возникновения непредвиденных обстоятельств позволяет самому сотруднику снизить вероятность допущения ошибки, а владельцу бизнеса – возникновения проблем в функционировании его дела.

Как работать кассиру с онлайн-кассой в сложных ситуациях

В своей работе кассир может столкнуться с различными непростыми ситуациями. Он должен знать, как следует действовать в каждом конкретном случае.

Эта проблема является незначительной, так как онлайн-касса без проблем способна работать даже без постоянного подключения к сети Интернет. Единственный момент, который необходимо соблюдать, это передавать фискальные данные в ОФД как минимум один раз в 30 дней. Если это условие не будет выполнено, произойдет просрочка и будет произведена блокировка фискального накопителя. Ввиду этого кассиру, обнаружившему такую проблему, не лишним будет сообщить о ней предпринимателю.

Если нет возможности использовать ИБП и кассовое оборудование работает без аккумулятора, то кассир не сможет фискализировать принятые от клиента или покупателя денежные средства. Из-за этого на момент отсутствия электричества придется приостановить продажи до момента восстановления функционирования кассового аппарата. Если продолжить, принять оплату и не фискализировать ее, предпринимателю грозит штраф за административное нарушение.

Но, если известно, что электричество будет отсутствовать долго, а покупателям очень нужен товар, можно пойти по другому пути. Вместо пробития чеков клиенту можно выдать заменяющие чеки. К ним относятся бланки строгой отчетности и товарные чеки. Однако, впоследствии обязательно нужно пробить полученную выручку, используя чеки коррекции, а также поставить ФНС в известность о том, что онлайн-касса была вынужденно не использована по причине длительного отсутствия электричества. В доказательство предоставляется справка или какой-либо иной документ из Энергосбыта, в котором указывается, что произошел сбой.

Но, следует учитывать, что подобный способ не является гарантией того, что предприниматель сможет избежать штрафа. Он всего лишь уменьшит такую вероятность, но никак не сведет ее до нуля. В подобных случаях все больше зависит от позиции конкретной налоговой инспекции. Иногда владельцу бизнеса приходится доказывать свою правоту в суде.

В подобных случаях речь идет о повреждении ККТ, программном сбое, пролитии жидкости на кассовое оборудование и т.д. Применять технику в таких ситуациях нельзя, так как, опять же, это грозит впоследствии штрафом. Тогда итог один – закрыть кассу, прекратить торговлю.

Однако, бывают нестандартные случаи. К примеру, 17 декабря 2017 года произошел у определенного производителя массовый технический сбой в функционировании ККТ. Если так происходит, то можно воспользоваться рекомендацией, данной в пункте «Отключение электричества». Покупателям можно выдавать товарные чеки или БСО вместо пробития чеков. Но, после этого предпринимателю предстоит:

  • все принятые суммы фискализировать, формируя чеки коррекции;
  • у определенного производителя ККТ запросить документацию (если имел место массовый сбой оборудования), которая сможет подтвердить массовую проблему и указать на то, что вины магазина в данном случае нет;

Стоит отметить, что этот вариант может быть применим только в том случае, если касса не работала по не зависящим от предприятия причин. Если, к примеру, на кассовый аппарат что-то уронили, пролили или повредили каким-то иным способом, вероятнее всего, такой способ окажется неэффективным. Исключением может быть только форс-мажор, повлиявший на поломку ККТ.

В такой ситуации кассир выполняет замену чековой ленты на новую, если эта функция входит в его обязанности и предусмотрена зоной его ответственности.

Вначале кассир должен попытаться объективно оценить возможные причины отсутствия соединения. Для этого он визуально изучает обстановку. Например, иногда проблема кроется в отошедшем кабеле. Если так происходит, то кассовый работник без труда сможет устранить причину сбоя самостоятельно. Но, если проблема неясна, не стоит продолжать заниматься самостоятельными поисками. Необходимо подать заявку специалисту, который отвечает за техническое обслуживание кассового оборудования и выполняет при необходимости его ремонт.

В этом случае могут развиться различные ситуации. Это может быть отключение электричества, выход из строя кассового оборудования, продолжительное отсутствие Интернета, что произошло по причине разрушительных факторов как техногенного, так и природного происхождения. Например, на кассу может упасть какой-то тяжелый предмет, ее может намочить вода и т.д.

Техническое сопровождение вашего магазина 24/7. Оставьте заявку, и наш специалист свяжется с вами

Согласно закону, в таких случаях торговля должна быть прекращена. Но, предприниматель обязан снабдить нуждающихся предметами первой необходимости. И неважно, будут ли выданы чеки или нет. Скорее всего, ФНС не предпримет впоследствии попытки получить разъяснения по поводу таких действий.

Применять ли кассовую книгу и ордера?

Кассовая книга, так же, как и ордера, являются обязательными для предприятий, осуществляемых кассовые операции. Это подтверждается Указанием Банка России № 3210-У от 11.03.2014. При этом формат ККТ неважен. Даже те предприниматели, которые используют онлайн-кассовое оборудование, должны вести кассовую книгу и иметь ордера.

Тем не менее, есть определенная категория бизнесменов, которые могут не вести указанные отчетные формы. К ним стоит отнести ИП. В их случае учет движения денег осуществляется несколько иным способом – ведением Книги учета доходов и расходов.

Если ИП имеет ККТ и использует ее в своей работе, внос данных в Книгу осуществляется только в конце кассовой смены, то есть, один раз. Но, если ИП не располагает кассовым оборудованием, он обязан вносить в Книгу соответствующую информацию каждый раз по факту получения или выдачи денежных средств.

Какие документы необходимы для допуска сотрудника к работе с онлайн-кассой?

В обязанности каждого нового кассира после приема на работу входит прохождение инструктажа по технике безопасности. Указанное требование установлено как законодательством об охране труда, так и инструкцией по эксплуатации онлайн-касс. Поскольку ККТ находится под электрическим напряжением, все работающие с оборудованием сотрудники должны пройти обучение правилам безопасности при его эксплуатации.

После прохождения инструктажа необходимо отобразить данный факт в соответствующем журнале. Обязательно также ознакомление кассиров со следующими документами:

  • Договором полной материальной ответственности (ПМО).
  • Должностной инструкцией.
  • Правилами работы с ККТ на предприятии (при наличии) или Типовыми правилами Минфина РФ с письмом Центробанка №51 от 18.08.1993 г.
  • Инструкцией по эксплуатации рабочей ККТ.

При этом кассир обязательно должен подписать два первых документа. С остальными достаточно ознакомиться.

Подписывать договор ПМО нужно со всеми продавцами от 18 лет. В противном случае при недостаче в кассе денег сотрудник понесет ответственность лишь в пределах среднемесячной зарплаты. Желательно, чтобы обязанность работника подписывать договор ПМО была отмечена в тексте трудового соглашения и должностной инструкции. В этом случае сотрудник будет обязан его подписать.

Наличие должностной инструкции кассира является обязательным. Она отображает право сотрудника работать на онлайн-кассе и оперировать материальными ценностями.

Всем кассирам необходимо пройти стажировку со сдачей практических экзаменов своим наставникам. Лишь после обучению всем основным операциям сотрудника можно допустить к повседневной работе с ККТ.

При покупке онлайн-кассы с программным обеспечением для автоматизации торговли кассиров нужно дополнительно обучить использованию преимуществ данных программ. Применение сотрудниками полезных инструментов повысит эффективность его работы, а значит — уровень рентабельности предприятия и размеры прибыли собственника.

Закрытие смены

Кассовый работник обязательно должен помнить: между двумя отчетами (об открытии, а также закрытии смены) может быть не более 24 часов. При этом стоит отметить, что законодательство не установило, когда должно быть произведено закрытие и открытие кассовой смены.

В конце рабочего дня кассир формирует соответствующий отчет (о закрытии смены). Ранее это был z-отчет. Затем оформляется приходный кассовый ордер, а итоговые показатели отображаются в кассовой книге.

Выручка сдается после закрытия кассовой смены в основную кассу. При этом оформляется ПКО. Когда прибывают инкассаторы в организацию, им передается сумка с денежными средствами, а также препроводительная ведомость к ней. Наряду с этим формируется РКО с пометкой операции «Инкассация».

Работа с кассовым аппаратом и выдача чека покупателю

Когда покупатель заходит в магазин и желает приобрести необходимый ему товар, кассир, используя кассовое программное обеспечение на компьютере или ККТ, производит расчет, формирует кассовый чек. При необходимости электронная версия чека может быть отправлена на телефон или e-mail покупателя. Ввод персональных данных покупателя может быть значительно упрощен. Для этого было создано приложение, позволяющее с помощью сканирования QR-кода быстро передать информацию о клиенте.

Покупатель при расчете может воспользоваться разными способами оплаты. Например, если на карте у него недостаточно денег, но есть определенная сумма наличных, ими он может оплатить часть суммы товара или услуги. В подобных случаях кассиру необходимо сформировать один чек, в котором зафиксируются оба способа оплаты (при этом указывается сумма каждого из них).

Чек обязательно формируется при проведении следующих кассовых операций:

  • Продажа. Оформление чека происходит после того, как кассир получил от покупателя деньги или с его банковской карты были списаны средства.
  • Возврат. Дополнительно к чеку прилагается заявление на возврат, в котором должны быть указаны паспортные данные клиента, дата и причина осуществления возврата.
  • Оформление товара в рассрочку или кредит. Все действия аналогичны тем, которые совершаются при обычной продаже. Только в таких случаях отсутствует факт передачи денег и способа расчета, который обычно указывается в чеке.
  • Внесение аванса. При внесении покупателем или клиентом аванса также требуется оформление чека.
  • Внесение предоплаты. От аванса отличается тем, что предоплата вносится за определенный товар.
  • Осуществление корректировок. Они необходимы, если продажа была сделана без использования онлайн-кассы (к примеру, в случае отключения Интернета или электричества) или если оплата была произведена по неверной стоимости. В подобных ситуациях оформляют чек коррекции.

При работе с онлайн-ККТ следует отдельно выделить такое понятие как признак расчета. Он представляет собой реквизит чека, в котором указывается причина выдачи или поступления средств из кассы или в кассу организации. Признак расчет может быть представлен в таких вариантах:

  • «Приход». В нем содержится чек продажи (к примеру, покупатель приобретает какой-то товар в магазине).
  • «Возврат прихода». Он указывается в чеке возврата.
  • «Расход». Указывается в чеке по факту получения какого-то товара или услуги на платной основе (например, организация по приему металлолома принимает от клиента сырье и выдает ему деньги).
  • «Возврат расхода». Имеется в чеке в случае, если клиент возвращает деньги для того, чтобы вернуть себе товар.

Также в чеке указывается при помощи кодового слова или цифрового обозначения признак способа расчетов. Коды выглядят следующим образом:

  • Предоплата (2). Указывается, если покупатель внес лишь часть предоплаты.
  • Аванс (3). Организация получает аванс за неопределенный товар. Например, это актуально в случае приобретения покупателем подарочного сертификата.
  • Полный расчет (4).
  • Кредит или частичный расчет (5). В качестве примера может быть приведена ситуация, когда покупатель приобретает товар в кредит, внося первоначальный взнос.
  • Передача в кредит (6). Покупатель получает товар без первоначального взноса.
  • Оплата кредита (7). Указывается, если покупатель оплачивает кредит (неважно, вносит ли он очередной платеж или полностью оплачивает товар).

С 01.01.2019 года вступили в силу требования, указывающие на необходимость обновления ФФД до новой версии. В ней появляется дополнительный реквизит, указывающий на признак предмета расчета (например, «услуга», «подакцизный товар», «выигрыш лотереи», аванс и т.д.

Особенности применения РКО и ПКО при обороте разменных денежных средств

РКО и ПКО обязательно заполняются, если необходимо произвести выдачу размена из кассы предприятия. В подобных случаях на момент начала смены осуществляется создание РКО, в котором отображается сумма выданных денег. В качестве основания для выдачи является операция «Для размена».

Применение чека коррекции

От обычного чека чек коррекции имеет следующие отличия:

  • В чеке коррекции не представляется возможным указать перечень приобретенного товара. Все из-за того, что невозможно в сформированном фискальном документе определить, какой именно товар был куплен. Например, такой чек может быть создан в случае выявления недостачи на момент конца рабочей смены.
  • В чеке коррекции может присутствовать только один из двух реквизитов – «Приход» (при излишках) и «Расход» (при недостаче).

По сути, чек коррекции является отложенной фискализацией сумм, принятых от клиентов и покупателей. Они могут быть сформированы в том случае, если по окончании смены кассир обнаружил недостачу или непробитые суммы, а также если на момент осуществления покупателем расчета касса не могла быть использована (к примеру, по причине отсутствие электричества).

При обнаружении ошибки в фискальных данных кассир необходимо сформировать чек, в котором присутствует реквизит «Возврат прихода», а также сумму, которая указана в неправильном чеке (таким образом сотрудник аннулирует его). После этого формируется чек, в котором присутствует реквизит «Приход» и правильная сумма.

Доступен и более простой способ исправить расчет, если сумма ненамного больше, чем нужно. Для этого достаточно создать чек «Возврат прихода» именно на сумму превышения и выдать ее покупателю в деньгах.

При совершении указанных операций покупатель обязательно присутствует. Для этого кассир должен успеть привлечь внимание клиента, пока он не ушел или дождаться, пока он придет снова.

К чеку коррекции прилагают пояснительную записку, в которой описывается причина выполнения корректировки. Она особенно нужна для налоговой проверки, так как работники ФНС акцентируют внимание на чеках коррекции.

Правила ввода контрольно-кассовых машин в эксплуатацию

Перед началом работы предприниматель регистрирует кассу, проводит интернет и настраивает торговую точку.

Кассовый аппарат нужно зарегистрировать у оператора фискальных данных. Это компания, через которую проходят чеки предпринимателя и попадают в налоговую. Оператор записывает чеки на пять лет, в этот срок налоговый инспектор и покупатели могут обратиться за чеком. На сайте налоговой есть перечень операторов данных, можно выбрать любого.

После регистрации предприниматель получает электронную цифровую подпись в удостоверяющем центре. Подпись нужна для регистрации кассового аппарата в налоговой.

Когда подпись готова, предприниматель регистрирует аппарат в инспекции — лично или через интернет:

  • Лично. Приходите в налоговую с паспортом кассы и заполняете заявление. Если нужно, инспектор помогает заполнить бланк.
  • По интернету. В личном кабинете налогоплательщика нужно заполнить заявку и подписать ее электронной подписью. Если все в порядке, налоговая поставит технику на учет и пришлет уведомление.

Зарегистрировать кассу в налоговой можно бесплатно.

Закажите кассу и начинайте продавать

С Модулькассой это будет быстрее и удобнее

Оставляя заявку, вы соглашаетесь на обработку персональной информации ООО «Аванпост»

Спасибо! Скоро наш оператор свяжется с вами для подтверждения заказа.

Нужен ли журнал кассира-операциониста?

Такой журнал является регистрационным журналом. В него вносится вся информация, касающаяся суммы выручки с обозначением способа оплаты, а также состояние счетчиков ККТ.

До того времени, когда еще не использовалось кассовое оборудование нового поколения, обязательно необходимо было заполнять журнал кассира-операциониста. Когда такая кассовая техника появилась, предприниматели получили возможность не возлагать на своих сотрудников обязанности по заполнению этого документа. Тем не менее, единого мнения относительно того, нужен ли сегодня такой журнал, нет. В письме Минфина от 04.04.2017 № 03-01-15/19821 указывается, что этот журнал не обязателен к заполнению. Это объясняется тем, что все данные, вносимые в него, уже имеются в передаваемых ОФД отчетах. Но, здесь возникает противоречие. В п.72 Административного регламента согласно Приказу Минфина России от 29.06.2012 № 94н работники налоговой службы обязаны производить заверку журналов кассира-операциониста, если возникает такая необходимость. Также такой вид учета рекомендуется вести Методическими рекомендациями (п. 6 от 18.08.1993 г.).

Из всего сказанного выше можно сделать следующий вывод. Законодательством не установлено, что журнал кассира-операциониста является обязательным (только при условии, что работа ведется с использованием онлайн-кассы). Тем не менее, не запрещено вести контроль выручки, заполняя такой журнал.

Купить Модулькассу

Модулькасса работает по 54 ФЗ с малым и средним бизнесом: интернет-магазином, парикмахерской, кафе, сервисными центрами, компаниями в сфере услуг. Аппарат синхронизируется с системами складского учета и учета продаж, например 1С или Yclients.

Мы помогаем быстро начать эксплуатацию контрольно-кассовой машины: присылаем обучающие материалы, видеоуроки, а также консультируем в чате и по скайпу. Чтобы не заниматься настройкой ККТ самостоятельно, закажите услугу «Легкий старт»:

  • оформляем электронную подпись;
  • регистрируем кассовый аппарат в налоговой инспекции;
  • подписываем договор с оператором фискальных данных.

После этого касса готова к работе, можно включать и пользоваться.

Чтобы приобрести контрольно-кассовую машину, которая соответствует типовым правилам эксплуатации ККТ, оставьте заявку на сайте. Менеджер позвонит и поможет выбрать кассу и тариф. Курьер привозит аппарат бесплатно в любую точку Москвы за день или два. Привозим оборудование на дом или в офис.

Кто допускается к работе с кассовым аппаратом

К работе с ККТ допускаются только те сотрудники, которые соответствуют определенным критериям:

  • Тщательно изучили правила работы с кассовым оборудованием. С точки зрения законодательства, правила эксплуатации не являются обязательными к исполнению, но имея определенные знания, кассир сможет использовать их в случае возникновения не предусмотренных новым законодательством ситуаций. Также изучение правил работы с онлайн-кассами потребуется тем, кто с таким оборудованием ранее еще не взаимодействовал.
  • Несет материальную ответственность, что подтверждается подписанным сотрудником договором. Такой договор заключается при вступлении работника на должность. В противном случае он может позже отказаться его подписывать. В трудовом договоре работодатель может прописать пункт о необходимости заключения договора. Но, даже если нет договора о полной материальной ответственности, работодатель иногда вправе к ней привлечь сотрудника. Это возможно, если, например, компания понесла убытки по причине алкогольного или наркотического опьянения работника на момент исполнения им своих трудовых обязанностей.
  • Изучили до мельчайших подробностей инструкции, прилагаемые к кассовому оборудованию. Работник должен знать, как работать с онлайн-кассой. От его действий зависит корректное оформление операций и правильное функционирование ККТ.

Обучим ваших сотрудников работе с онлайн-кассой. Оставьте заявку!

Помимо того, что работодатель предоставляет всю необходимую информацию, касающуюся работы с кассовым аппаратом, он может разработать и внедрить внутренние правила по его эксплуатации. К примеру, он имеет право ввести запреты на:

  • любые вмешательства в функционирование оборудования;
  • допуск третьих лиц к ремонту ККТ;
  • самостоятельную чистку кассовой техники;
  • нарушение целостности корпуса.

Когда сотрудник ознакомился со всеми правилами, ему необходимо поставить свою подпись.

Алгоритм действий кассира при приеме денежных средств от покупателя

Обязанности кассира, связанные с расчетом покупателя при использовании ККТ, включают следующие действия:

  • Определение суммы покупки или услуги согласно показаниям счетных устройств или ККТ. Кассир должен назвать эту сумму покупателю.
  • Сотрудник получает информацию от клиента или покупателя о том, каким способом он произведет расчет (наличными или с помощью электронных средств платежа).

Если покупатель или клиент хочет произвести наличный расчет, кассиру необходимо получить от него деньги согласно названной сумме, следуя такому алгоритму:

  • работник кассы называет точную сумму, берет деньги за услугу или товар, кладет их отдельно на виду у покупателя;
  • кассир печатает чек;
  • далее сотрудник называет сумму сдачи, выдает ее клиенту/покупателю (при этом сдача в виде монет и бумажных купюр, а также чек должны быть выданы одновременно).

Если клиент желает рассчитаться с помощью безналичных средств оплаты, кассовый чек будет сформирован автоматически ККТ или самим кассиром после того, как будет получена информация от банка о произведенной транзакции.

Оцените статью
Карман PC
Добавить комментарий