Как найти продукт по буквам диска?

Артикул товара на Вайлдберриз

Артикул товара (или поставщика) на Вайлдберриз – это уникальный буквенно-цифровой код, который есть у каждого товара. Он соответствует только одной определенной позиции на сайте и не может совпадать у двух или более разных вещей.

Позвонить в службу поддержки Вайлдберриз по номеру горячей линии, которая работает 24/7. Но с одним из обновлений, информация о контактном номере была скрыта, поэтому в разделе: «Контакты» пользователь найдет только онлайн-чат.

Чтобы найти на Wildberries какую-то конкретную вещь, например, такую, которую ранее покупал кто-то из знакомых или близких, необязательно разыскивать ее в каталоге, перебирая все подряд. Найти ее можно быстрее, если знать, как искать по артикулу на Вайлдберриз на официальном сайте магазина или в мобильном приложении.

Знать, как искать товар по артикулу на Вайлдберриз, нужно, если вы планируете купить что-то конкретное и хотите ускорить поиск. О том, что он из себя представляет, где посмотреть и как искать в интернет-магазине вещи с его помощью, читайте в статье ниже.

После того, как вы стали продавцом, вам следует знать, как создать артикул для Вайлдберриз, чтобы правильно заполнить карточку товара. О том, что это, как сформировать его и добавить в карточку, а также об артикулах основного и дополнительного цвета рассказываем ниже.

Артикул – удобный инструмент для учёта и поиска товаров. Он позволяет быстро находить нужный товар среди аналогов, вести удобный учёт товарной номенклатуры, формировать данные по складским остаткам и возвратам. При обращении в поддержку маркетплейса нас часто просят назвать артикул интересующего нас товара, но мы порой не знаем, где находится данный артикул и как он выглядит. В нашем материале мы разберём, где находится артикул на товаре в Вайлдберриз, и каковы особенности его использования.

Специалист по работе с маркетплейсами.

Выбирая покупки, пользователи маркетплейса оценивают фото товара и описание характеристик. Чем подробнее описана позиция, тем больше шанс получить клиента. Разберемся, как создать карточку товара на Вайлдберриз и заполнить полезной для покупателя информацией, чтобы выбор был в пользу вашего товара, а не конкурента

Что такое артикул товара на Wildberries

Артикул на Вайлдберриз – уникальный код-обозначение, состоящий из последовательности цифр. У каждой товарной позиции на сайте он свой, персональный. Совпадение таких цифровых комбинаций у двух или более вещей невозможно.

Артикул существенно упрощает поиск и покупку. Простой пример: ваш друг или подруга купили что-то, что вас заинтересовало. Чтобы не искать вещь вручную через каталог, попросите человека скопировать ее кодовое обозначение в карточке и отправить вам. Получив эти цифры, вставьте их в поисковую строку и запустите процесс. Вы сразу увидите нужную товарную позицию и сэкономите время, которое могли бы потратить, чтобы найти вручную.

Иногда этими кодами пользуются сами продавцы, чтобы в переписке с клиентом предложить другую вещь из своего магазина, подходящую под потребности человека.

Артикул на Wildberries предназначен только для быстрого поиска вещей. Отследить с его помощью заказ в интернет-магазине или использовать в иных целях невозможно.

При работе с big data идентификация элементов становится такой же важной, как и вода для жизни. Ведь без этого всё обращается в хаос, работать в котором становится невозможно. Когда речь идёт о крупном интернет-магазине, качественная обработка данных влияет на репутацию бизнес-площадки, и вообще на возможность её существования. А неправильная работа с данными может привести к конфликтным ситуациям и даже возникновению ответственности.

Что такое большие данные в условиях интернет-магазина? Это, в первую очередь, поток заказов. У крупного продавца их случается десятки в сутки, а в периоды праздничных дней может исчисляться сотнями. Поэтому каждый заказ должен быть наделён своим уникальным номером, по котором потом его можно будет идентифицировать. В этой статье вы узнаете о том, каким образом найти номер своего заказа на сайте Вайлдберриз, в одном из самых крупных маркетплейсов Рунета.

Что такое артикул?

Артикул – это уникальный цифро-буквенно-символьный код, использующийся для идентификации различных товаров, и их удобного учёта. Такой код может состоять из одних цифр, или букв или символов, или их уникального сочетания.

Использование артикулов позволяет достигать сразу нескольких целей:

• Эффективный поиск товара на сайте магазина, в базах данных магазина, а также в сети;
• Удобное отслеживание остатков товара на складе. Позволяет видеть, сколько единиц товара осталось на складе и доступно для продажи, с целью дозаказа нужного количества товара у поставщика. Работа с артикулами позволяет вести работу с остатками товара в автоматическом режиме;
• Быстрая доставка товара. Работа с артикулами позволяет быстро находить товар, и отправлять его покупателю;
• Удобная система рекомендации товара. Фиксируя поведение покупателя на сайте и его внимание к различным товарам, система по их артикулам может рекомендовать ему подходящие товары для покупки. Это автоматически увеличивает объёмы продаж на маркетплейсе;
• Повышение качества обслуживания покупателей. Использование артикулов позволяет ускорить работу с товаром, вести удобный учёт, автоматизировать многие процессы, улучшить общее качество работы с покупателем. По номеру артикула клиент сможет сразу указать службе поддержки на проблемный товар.

Что такое артикул и зачем он нужен

Артикул или код присутствует у каждого товара в магазине. Это его уникальное обозначение, упрощающее поиск интересующей позиции.

IT-специалист, разрабатываю технические задания для приложений.

Ранее в интернет-магазине использовались коды не только для товара, но и отдельно для цвета. Они отделялись от основных цифр косой чертой, например, 88903562/21 или 88903562/32. По этому обозначению становится понятно, что это одна и та же вещь, но разного цвета, например, синего и белого.

— Сергей Прохоров IT-специалист, разрабатываю технические задания для приложений.

Сейчас артикулы цвета не Wildberries не используются. Поставщикам больше не требуется создавать несколько карточек для одного и того же товара, отличающегося по цвету, потому что теперь они могут добавлять в одну карточку сразу несколько позиций. Покупатель может отыскать по основному коду нужную вещь и в ее параметрах выбрать цвет.

Где находится артикул товара

Чтобы узнать артикул товара на Вайлдберриз, достаточно выбрать интересующую позицию на сайте и перейти на ее страницу. Код будет указан под наименованием. Отсюда его можно скопировать и переслать знакомому.

На телефоне через ПО для iOS и Android узнать код товара на Вайлдберриз можно аналогичным образом: найти нужную позицию, нажать на нее и посмотреть интересующие цифры под названием. Там же расположена кнопка «Копировать», с помощью которой можно сохранить комбинацию в буфер обмена и отправить через мессенджер другому человеку.

На виртуальной витрине интернет-магазина Вайлдберриз представлено огромное количество различных позиций: от продуктов питания, косметики, аксессуаров и одежды, до портативной электроники и бытовой техники. Запутаться в огромном ассортименте очень легко, однако артикул товара значительно облегчает поиск и позволяет делиться ссылками на понравившиеся лоты с родственниками и друзьями.

Артикул – что это такое

Артикулом называют род или тип товара, а также уникальный фиксированный идентификатор, который обозначается цифровым или буквенным кодом. Артикулы позволяют систематизировать определенные разновидности продуктов по составу, цвету, производителю и другим параметрам. Артикулы присваиваются при поступлении на склад. Например, если ввести в поиск на сайте wildberries.ru сочетание «зеленое поло», то по запросу можно найти массу трикотажных рубашек-теннисок от разных производителей. Благодаря артикулам значительно упрощается бухгалтерский учет и контроль количества оставшихся позиций.

Поставщикам легче оценивать популярность определенных товаров через систему индивидуальных кодов. Если на сайте Wildberries представлено несколько лотов от одной торговой марки, с помощью артикулов производитель может без труда определить, какой из них пользуется более высоким спросом. Некоторые пользователи путают код товара с артикулом. Первый представляет собой трехзначную комбинацию, второй – семизначную.

Где находится информация об артикуле и цвете товара

Ранее информация о расцветке находилась в на сайте Wildberries в разделе «Описание». В настоящее время артикулы цвета отсутствуют в карточках товаров. Сейчас поставщики указывают в описании различные характеристики, в том числе и расцветку. Каждая позиция обладает индивидуальным номером (находится под названием лота).

Поиск товара по артикулу на Вайлдберриз

С помощью уникального кода можно без труда отыскать понравившийся товар как на сайте, так и через поисковики. Если вещь уже есть в наличии, для того чтобы узнать ее артикул нужно заглянуть в сопроводительную документацию либо обратить внимание на упаковку или стикер, наклеенный на коробку.

Через официальный веб-сайт

Для того чтобы найти товар по артикулу, нужно зайти на сайт wildberries.ru и вбить в поисковой строке уникальный номер:

• Для ввода с ПК или ноутбука необходимо нажать на кнопку «Ввод», после чего автоматически начнется поиск по указанному коду. На экране отобразится веб-страница с запрошенным товаром и полным перечнем его характеристик.
• Для поиска через мобильное приложение Wildberries нужно вводить номер продукта в поисковое окно и кликать по клавише «Найти».

С помощью индивидуального кода в Wildberries можно получить информацию об основных характеристиках нужного товара, таких как: модель, форма и расцветка (исключение составляет только размер, который указывается отдельно).

Через Yandex-поиск

Искать товары через Яндекс не менее удобно, чем с помощью сайта wildberries.ru. Для этого нужно зайти на портал yandex.ru и выбить в поисковую строку следующие параметры:

• артикул;
• название бренда;
• наименование товара;
• уникальный код;
• номер товара.

Даже если пользователь допустит ошибку в названии позиции или интернет-магазина, поисковая система исправит ее в автоматическом режиме и продолжит поиск по страницам, соответствующим корректному запросу.

Можно ли отслеживать посылки по артикулу на Wildberries

Уникальный идентификатор позволяет искать товары через сайт интернет-магазина Вайлдберриз или поисковые системы. Отслеживать отправления с его помощью невозможно. Для подобных задач существуют другие варианты:

• Если доставка была заказана в пункт выдачи, отслеживать перемещение посылки удобней всего через личный кабинет на wildberries.ru.
• Если доставка осуществляется через Почту России, узнать текущую дислокацию заказа можно на сайте pochta.ru с помощью индивидуального трек-номера.

Существуют сторонние сервисы и мобильные приложения для отслеживания отправлений. Например, track24.ru, gdeposylka.ru, Slice, 17Track, Deliveries и Parcel.

Другие способы поиска товара в Вайлдберриз

Для того чтобы найти артикул через мобильное приложение «Вайлдберриз», нужно зайти в раздел «Параметры». Уникальный идентификатор находится прямо под описанием. При возникновении затруднений рекомендуется обратиться в службу поддержки интернет-магазина.

Заключение

Артикул товара значительно упрощает поиск нужной позиции в интернет-магазине Вайлдберриз. Узнать уникальный идентификатор можно на карточке продукта. Для того чтобы отыскать определенный лот, стоит вбить его артикул в поисковую строку на официальном сайте маркетплейса или воспользоваться сервисом Яндекс.

( 1 оценка, среднее 5 из 5 )

Как найти товар по артикулу в Вайлдберриз

Если вы столкнулись с затруднениями в процессе поиска определенной позиции на сайте WB, прочитайте эту статью. Она расскажет, каким образом найти нужный товар по его артикулу в системе Вайлдберриз. Мы объясним, для чего используются подобные комбинации символов. Также вы узнаете, куда на сайте ВБ их вводить.

Способ найти артикул определенной позиции в Вайлдберриз

Цифровая комбинация необходима для того, чтобы присвоить позиции уникальный номер. Например, по запросу «черная худи» вы можете найти множество элементов одежды от разных брендов. То же самое относится и к другим характеристикам товара. Даже в рамках каталога конкретного поставщика можно запутаться среди похожих позиций.

Однако если вы знаете артикул, то точно найдете искомый товар на сайте Вайлдберриз или различных онлайн-магазинов. Нужно только помнить, что на разных площадках одному и тому же товару присваиваются разные комбинации символов. Артикул может включать в себя буквенные и числовые обозначения.

На сайте ВБ клиентам демонстрируется цифровая кодификация. Поставщики при заполнении карточек к товару указывают собственные уникальные шифры, в которых могут быть буквы. Однако поиск на Wildberries с их помощью не осуществляется.

Узнать артикул можно у представителей бренда, сотрудничающих с компанией WB. Спросите про артикулы, если вас заинтересовали детали наряда на модели с фотографий к другому товару. Если поставщики торгуют этим товаром, то они вряд ли захотят игнорировать потенциальных покупателей.

Поиск товара по индивидуальному номеру в Wildberries

Система поиска маркетплейса Wildberries устроена максимально простым образом. Вы можете легко находить товары с ее помощью, вводя запросы в длинную строку, расположенную в верхней части любой страницы.

Там можно прописывать:

• Артикул.
• Название бренда.
• Наименование модели.
• Цвет и другие спецификации. Например, «сумка с ремнем».
• Назначение вещи. Например, «машинка для бритья».

Каким образом по артикулу найти товар из интернет-магазина Вайлдберриз:

• Скопируйте нужную комбинацию цифр. На сайте Wildberries артикул указывается слева от наименования вещи. Надпись выполняется более мелким шрифтом, чем название товара.
• Для сохранения в буфер обмена выделите текст пальцами или курсором. Затем можно зажать на клавиатуре комбинацию клавиш Ctrl+C. Если вы используете телефон, просто задержите палец на выделенной области, пока не появится меню. Возможно, что после этого текст автоматически сохранится.
• Вставьте скопированный код в строку поиска. Для этого можно использовать кнопки Ctrl+V.
• Нажмите на клавишу Enter. Система немедленно перебросит вас на страницу товара.

Если этого не произошло, то вы скопировали артикул не целиком. Вернитесь на предыдущую страницу и попробуйте сделать это снова.

Это может быть полезным: Как отменить заказ на Вайлдберриз в мобильном приложении.

Зачем нужны артикулы на товаре в Wildberries?

Если у вас уже есть вещь нужного типа, маркировку изделия можно посмотреть:

• В сопроводительной документации.
• На упаковке.
• На наклейках.
• На самой продукции или ее этикетках.

Когда артикулы в Вайлдберриз могут быть полезны:

• Для учета представленных в ассортименте вещей требуется обязательное наличие индивидуальных номеров. Это позволяет упростить бухгалтерскую работу, а также помогает при настройке сайта.
• Также артикулы полезны при оценке недостачи. Ведь если вещи неконтролируемо пропадают со складов, бизнес может разориться. Впоследствии продавец использует всю документацию с номерами товаров при направлении дела в суд. Несмотря на строгий контроль на складах Вайлдберриз, товары продолжают часто пропадать на пути от поставщика к клиенту.
• Если покупателю требуется дополнительная информация об определенной позиции или покупке, продавец спрашивает у него артикул товара. Это позволяет быстрее осуществлять обмен и возврат, а также консультировать клиентов. Если вы называете точный номер изделия, продавец быстрее поймет, о чем идет речь.
• Поставщики оценивают и контролируют популярность товаров в Wildberries с помощью системы индивидуальной кодификации. Если на сайте выложено несколько позиций от одного поставщика, то артикулы помогут определить, какие из них пользуются большим спросом. Также они указывают, запасы какого товара нужно пополнить.

Чтобы артикулы были понятны, каждой цифре присваивается определенное значение. Под ней затем может подразумеваться цвет, модель, размер, бренд, страна-изготовитель и другие особенности товара. Если уже известен артикул одной позиции, попробуйте изменить последние цифры и вставить результат в строку поиска. Возможно, вы сразу попадете на страницу со схожей продукцией от того же поставщика.

Индивидуальные номера товаров часто называют блогеры, рассказывая о своих покупках на платформе Wildberries. Скопируйте их и вставьте в строку поиска на сайте компании. Вы тут же сможете приобрести такую же вещь.

Видео-инструкция

В данном видео вы узнаете, как найти классные товары по их артикулу в интернет-магазине Вайлдберриз.

Где посмотреть артикул товара

Перед тем, как на Вайлдберриз искать по артикулу вещь, нужно знать, где его посмотреть. Для этого перейдите на страницу товара. Интересующая комбинация цифр находится сразу под названием. Чтобы отправить другому человеку, выделите ее и скопируйте или вручную введите в сообщении.

В приложении найти артикул товара от любого поставщика на Вайлдберриз можно иначе. Для этого перейдите на страницу вещи и пролистайте вниз до раздела «Параметры». Нажмите на цифры, чтобы скопировать и перешлите другому человеку в мессенджере, социальной сети или просто сообщением.

Как добавить товарный артикул

Добавить артикул можно в Личном Кабинете продавца на этапе создания карточки товара. Найдите строчку «Артикул поставщика», а затем внесите в нее придуманную вами или производителем комбинацию букв и цифр. Сохраните результат. Если такое значение уже есть на сайте, вы увидите ошибку. Придется изменить код, чтобы результат был сохранен, а карточка – принята.

Когда и как добавлять артикул основного и дополнительного цвета

При заполнении карточки вам нужно знать, что значит артикул цвета товара на Вайлдберриз, какие данные сюда указывать и что делать, если у вас несколько одинаковых позиций разных цветов.

Артикул цвета важен, если вы продаете одежду или обувь. Если товар имеет несколько цветовых решений, вы можете внести их в каталог под разными позициями, присвоив им уникальные артикулы поставщиков. Однако так человек при просмотре одной из вещей, не увидит, что у нее имеются и другие цвета. Поэтому более верным решением будет создание товара с одним артикулом поставщика, но с несколькими – по расцветке. Так покупатель будет видеть в одной карточке все возможные цветовые варианты.

Цветовой артикул – это такой же код, состоящий из букв и цифр. Он создается продавцом так, как ему удобно. Не нужно брать случайную комбинацию букв и символов: кодируйте ее так, чтобы она содержала полезную информацию, например, указывайте цифру или одну-две буквы в качестве сокращения названия цвета.

Всего по умолчанию можно создать не более пяти цветовых вариантов, однако по запросу в техподдержку это количество можно расширить.

Заявленный товарный цвет должен соответствовать цвету на фотографии. Если это не так, карточка не пройдет модерацию и будет отправлена на доработку.

Создать артикул цвета товара на Вайлдберриз можно при заполнении карточки. В разделе «Цвет 1» укажите название основной расцветки и добавьте соответствующий ей код. В «Дополнительных цветах» укажите второстепенные. Например, черная куртка, но у нее есть красные полоски. В графе «Дополнительные цвета» нужно вписать «Красный». Альтернативный вариант – если нужно указать оттенок. Например, в основном поле впишите «Зеленый», а в дополнительном –«Изумрудный». Теперь при поиске по цвету пользователи с большей вероятностью найдут ваш товар.

Чтобы загрузить еще несколько расцветок, нажмите «Добавить цвет» и введите название, а затем сделайте дополнительный артикул цвета товара на Вайлдберриз. Повторите шаг столько раз, сколько у вас расцветок вещей. Если их более пяти, обратитесь в техподдержку и попросите расширить количество свободных мест.

Если впоследствии вам потребуется удалить один из цветовых вариантов, откройте карточку товара, перейдите в нужную вкладку цвета и внизу нажмите «Удалить».

Если у вас уже есть карточка, но нужно добавить другие цвета, делайте это по инструкции:

• Перейдите в «Редактирование карточек» и найдите нужную карточку. В ее описании будут указаны артикулы поставщика и цвета. Запишите их. Перейдите во вкладку «Дозагрузка цветов».
• В появившейся таблице введите записанные коды поставщика и цвета. Внизу укажите количество строк (они же дополнительные цвета), которые нужно сделать. Нажмите «Добавить», затем «Далее».
• Появится таблица карточки, для которой вы добавляете цвет. Введите артикулы новых расцветок и заполните остальные поля (штрихкод и т.д.).

Завершите добавление цветов нажатием на кнопку «Сохранить».

Товарный артикул – это уникальный код, упрощающий продавцу работу со своей продукцией, а клиенту – поиск вещей на Wildberries. Добавить его можно при оформлении товарной карточки. Делать свой код рекомендуется в большинстве случаев для комфортной работы с магазином, исключения – ситуации, когда существующий артикул поставщика применяется для поиска по сайту или в поисковых системах.

Артикул цвета – это кодовое обозначение расцветок товара, актуальное, в основном, для одежды и обуви. Добавить основной цвет и его код можно в карточке при ее заполнении, а дополнительные цвета – тогда же или позднее через функцию редактирования. Рекомендуется указывать основной и дополнительные цвета в одной карточке, а не создавать их разными позициями: это упрощает поиск нужной вещи и цвета клиенту и повышает продажи вашей продукции.

В нашем материале мы разобрали, где посмотреть артикул товара на Вайлдберриз, как искать товар с помощью артикула на сайте маркетплейса, и где размещён артикул на реализуемом товаре. Вы можете найти артикул на карточке товара, а также на этикетке товара на маркетплейсе. Используйте артикул товара для удобного поиска продукта на сайте и при общении с техподдержкой, что позволит быстро отыскать интересующий вас товар.

Как искать товар по артикулу на Wildberries

Искать товар на Вайлдберриз по артикулу можно в приложении, на сайте, а также через любой браузер.

В приложении

Чтобы быстро найти нужную товарную позицию с помощью уникального кода, стоит знать, куда вбивать артикул в Вайлдберриз. Для этого используется поисковая строка в верхней части экрана. Вставьте в нее цифры и запустите поиск.

На экране откроется страница, соответствующая введенной комбинации.

На сайте

Искать одежду на Вайлдберриз по артикулу можно через поисковую строку: вставьте в нее индивидуальный код и запустите процесс.

Откроется нужная страница.

В браузере

Найти что-либо по артикулу на Wildberries можно, даже не открывая сайт интернет-магазина. Для этого воспользуйтесь любой поисковой системой в браузере. Вставьте в строку поиска код и нажмите «Найти».

Первая строка в найденных результатах будет страницей товара, которому присвоена введенная комбинация цифр, на Wildberries. Ниже могут быть ссылки на вещь на других сайтах, на ее обзоры, но обычно это случайные и ненужные вам ресурсы.

Артикул – это уникальная последовательность цифр, присваиваемая каждому товару на Wildberries. Посмотреть его на сайте можно на странице вещи под ее названием, а в приложении – в разделе «Параметры» в товарной карточке. С его помощью легко найти нужную вещь в интернет-магазине парой кликов через сайт, приложение или поисковую систему в браузере.

Куда пожаловаться на Вайлдберриз

Есть категории вопросов, которые нужно решать с помощью Роспотребнадзора или других служб, которые защищают права покупателя. Если клиенту не отправили товар или обманули – нужно в первую очередь обращаться в техническую поддержку сервиса. После – отправлять сообщение уже в выше стоящие инстанции, как потреб.надзор.

Я буду писать, мой вопрос не удалось решить с помощью поддержки.

Попробую обратиться еще раз в поддержку.

Жду решения от операторов Wildberries.

Как создать заявку:

• Зайти на Роснадзора.
• Нажать: «Обращения граждан» — посмотреть правила и особенности обращения.
• Снизу: «Продолжить» — заполнить форму жалобы.

Ответ придет на добавленный адрес электронной почты, как только заявка будет рассмотрена. Но этот вариант необходим в критических ситуациях, когда администрация не разобралась или недостаточно обратила внимание на действие поставщиков.

Массовая загрузка через таблицы

Если позиций для продажи слишком много и все необходимые характеристики собраны в таблице, можно сделать загрузку данных массово. Для этого на стадии создания карточки жмем добавить из таблицы. После придется проверить актуальность и точность подгруженных значений.

Узнать место карточки товара на Вайлдберриз можно в личном кабинете поставщика. Для этого переходим в Мои товары. Здесь размещена удобная таблица с основными данными. Благодаря инструментам можно увидеть просмотры, статистку реализации продукта и отчеты по прибыли за требуемый период.

Где увидеть артикул Вайлдберриз на самом товаре?

Разобрав, где находится артикул товара на Вайлдберриз, рассмотрим также, где найти артикул на самом товаре. Артикул товара обычно печатается на этикетке, упаковке или ценнике товара, который продаётся на маркетплейсе Вайлдберриз. Номер артикула может составлять восемь цифр, как на сайте Вайлдберриз. Или выглядеть как этикетка со штрих-кодом, под которым размещены цифры. Данные цифры (или их часть) и будет артикулом данного товара.

Точные цифры артикула здесь зависят от типа используемого маркетплейсом артикула. Существуют три основные формы артикула — SKU, EAN, UPC. В зависимости от типа артикул нужного нам товара может составлять как весь цифро-буквенный код под штрих-кодом, так и часть такого кода. Это непосредственно зависит от того, для какого рынка предназначен реализуемый на Вайлдберриз товар. SKU использует внутреннюю кодификацию продавца, EAN ориентирован на европейский рынок, UPC — на американский.

Точный артикул товара лучше искать на сайте маркетплейса, в карточке товара. Это позволит не ошибиться в определении цифр артикула при обращении в поддержку Вайлдберриз.

Как узнать номер своего заказа в интернет-магазине Wildberries

Интуитивно понятный интерфейс интернет-магазина помогает легко разобраться в данном вопросе. Чтобы увидеть номер заказа, необходимо перейти в свой профиль, а затем открыть раздел ««. Здесь находится перечень всех ваших покупок, тех, которые ещё совершаются, а также уже закрытых. И в первой графе таблицы вы можете увидеть искомый номер.

Там же вы можете видеть дату и время совершения данного заказа на Wildberries, его статус и другие необходимые данные.

В обзоре мы рассказали о способе узнать номер своего заказа на сайте Вайлдберриз. В видео будет подробно описан процесс покупки в интернет-магазине с мобильного телефона.

Где размещён артикул товара в приложении Вайлдберриз?

В мобильном приложении «Wildberries» (Андроид, iOS) артикул также можно найти в карточке любого понравившегося вам товара. Достаточно открыть карточку нужного товара, и под фотографией и названием товара можно увидеть цифры артикула, а также удобную кнопку для копирования номера артикула в буфер обмена.

Используйте кнопку для копирования номера артикула в буфер обмена

Скопированный в буфер номер удобно использовать для поиска товара, связи с поддержкой маркетплейса, осуществлением других необходимых операций.

Это также пригодится: что означает сумма и процент выкупа на маркетплейсе Вайлдберриз.

Чем отличается номер получения от номера заказа?

Может показаться, что номер заказа — это то же самое, что и код получения. Однако это не так.

Как было сказано выше, номер заказа — это . Он не пригоден для того, чтобы прийти с этим номером в пункт выдачи посылки и получить по нему отправление. Он нужен для того, чтобы менеджер магазина мог легко найти ваш заказ и обработать его. А также чтобы вы могли легко отличать ваши покупки, если делаете их много.

Код получения — это секретный код, по которому можно получить посылку в пункте выдачи Вайлдберриз. Но по этому коду оперативно идентифицировать заказы нельзя. Код получения также указывается в списке в личном кабинете профиля.

Главное отличие номера заказа от кода получения в том, что второй . Это также усложняет идентификацию покупки по коду получения, поэтому для этого используется номер заказа.

Код получения в Wildberries не постоянен в целях безопасности. Как было сказано, он хранится в личном кабинете пользователя. Доступ к личному кабинету могут получить третьи лица путём взлома профиля, или, например, если вы забыли выйти на чужом устройстве из своего профиля. Таким образом, кто-то может узнать ваш код получения и за вас получить посылку, которую вы уже оплатили.

Ротация кодов получения помогает избежать этого. Если сегодня был один код получения, то завтра уже будет другой. И если кто-то посторонний завладел вашим секретным кодом для получения отправления, то в ближайшем времени он уже не сможет использовать его. Таким образом, получить посылку от Wildberries можно только имея постоянный доступ в личный кабинет профиля.

Номер заказа же всегда остаётся неизменным. Он пристраивается на этапе формирования заказа, остаётся во время его комплектации и пересылки, и не изменяется даже после получения посылки и завершения заказа. Номер заказа всегда один и это необходимо для того, чтобы легко находить покупки в большом их потоке.

В отличие от кода получения, номер заказа не является секретным. Если кто-то посторонний узнает номер вашей покупки даже если узнает его содержимое и стоимость, то он ничем не сможет вам навредить, и не сможет по номеру заказу получить посылку. Получить посылку можно только по коду получения. Код получения нельзя узнать в службе поддержки Wildberries по номеру заказа. Его можно узнать только в личном кабинете покупателя.

Вам будет интересно: Почему на Вайлдберриз меняется код получения?

Социальные сети и способы связи

Как связаться с администрацией Wildberries, используя Вконтакте:

• Перейти по ссылке: Сообщество
• Описать проблему и добавить нужные доказательства.

Изначально в социальной сети отвечает бот, который предлагает пользователю распространенные варианты решения проблемы.

Чтобы посмотреть все доступные социальные сети и отравить жалобу:

• Зайти на сайт Вайлдберриз – пролистать вниз.
• Появятся «Мы в социальных сетях».
• Выбрать любой из удобных методов.
• Написать сообщение.

Отправить сообщение по электронной почте

Как отправить письмо по активному email Вайлдберриз:

• Воспользоваться любой удобной почтовой службой.
• Описать проблему и приложить дополнительные материалы.

С помощью такого варианта техническая поддержка отвечает в течение суток. Канал связи предложен в основном для официальной документации, которую могут запросить поставщики и представители других магазинов.

Лучше отправлять сообщение с того адреса электронной почты, который подключен к аккаунту.

Проверить, какой email указан в профиле:

• Зайти на Вайлдберриз – нажать по значку своего профиля.
• Появится пункт: «Электронная почта».

Если после регистрации пользователь не ввел эти данные – пункт будет пустым. Указывать электронную почту необходимо, чтобы получать оповещения и уведомления, квитанции об оплате. И это пригодится, если покупателю нужно написать в техническую поддержку.

Решение проблемы через чат Телеграма

Чат поддержки Вайлдберриз не настроен с помощью Телеграма. Этот канал связи необходим для поставщиков и продавцов. Официальное сотрудничество и поиск вакансий также осуществляется с помощью мессенджера.

Если пользователь продает на сайте, то ему поможет ссылка на сообщество:

• Воспользоваться ссылкой: Официальный чат поддержки для поставщиков, юридических лиц
• Присоединиться к группе – изучить правила поведения.
• Писать заявки, начиная с ИНН и номера поставки.

Помимо технических проблем, которые могут возникать у пользователей, есть вопросы касающиеся индивидуального предпринимательства и торговли со своего склада. Так как площадка предлагает сотрудничество и создание аккаунта «Поставщика», такие проблемы решаются оперативно с помощью ботов и специальной службы поддержки.

Поиск по коду через Яндекс или Google

Искать товар на Вайлдберриз по артикулу можно не только через приложение или официальную страницу в Сети, но и через любой поисковик, например, Яндекс или Google.

Для этого нужно:

• Открыть поисковый сервис.
• Указать комбинацию цифр, запустить процесс.
• В открывшемся списке результатов необходимый вам будет на верхней строчке.

Если поисковик не находит нужную вещь, это значит, что введенная комбинация неверная или такой позиции больше нет в магазине.

Код товара – это уникальная комбинация цифр для каждой позиции на Wildberries. Он существенно упрощает поиск по сайту. Чтобы отыскать необходимую вещь, достаточно ввести это значение на сайте или в приложении. Переход на нужную страницу произойдет автоматически. Также поиск можно выполнить через Google или Яндекс.

Способы обращения в поддержку Wildberries

Телефон поддержки Вайлдберриз различается по городам и на данный момент – недоступен на сайте.

Есть другие варианты, как получить помощь:

• онлайн-чат. Работает с мобильной и компьютерной версии;
• написать вопрос по почтовому адресу;
• чат в Телеграме (для официальных представителей и поставщиков);
• социальные сети: Инстаграм, Вконтакте, Ютуб и Одноклассники.

Все способы подробно описаны ниже в статье!

Обращение к интернет-площадке можно разделить на две категории: получение справочной помощи и общение с живым оператором.

Чтобы посмотреть ответы на распространенные вопросы с компьютерной версии:

• Зайти на сайт – снизу: «Контакты».
• Часто задаваемые вопросы – посмотреть ответы.

В основном, рассмотренные вопросы относятся к работе с заказами, доставкой, созданием учетной записи и её деактивации. Эти ответы помогут новичкам освоиться и не делать ошибок в оформлении заявок на сайте.

Чат на сайте

Техническая поддержка Вайлдберриз отвечает с компьютерной и мобильной версии. Чаты синхронизируются, поэтому посмотреть ответ можно с любой платформы.

Обратившись в поддержку, клиент может:

• прикрепить изображение или ссылку на видео;
• попросить возврат, отправив код заявки;
• получить своевременную помощь в решении проблем, связанных с работой сервиса.

Если проблема покупателя связана с оплатой товара, то появляется дополнительные пункты для обязательного заполнения: «Сумма», «Дата», «Какая ошибка возникает».

Эти пункты нужно заполнить, чтобы у оператора чата была информация и он смог помочь с оплатой или предложить другой способ, который устроит клиента.

Чтобы воспользоваться помощью через онлайн-чат:

• Открыть сайт – снизу: «Контакты».
• Обращения – Напишите нам.
• Выбрать категорию вопроса – указать раздел.
• Описать проблему в соответствующее поле снизу.

Поддержка с мобильной версии

Можно не только позвонить по актуальному номеру в Вайлдберриз, но и воспользоваться мобильным приложением. Как и с компьютерной версии, пользователю будет предложено отправить сообщение в чат и получить помощь в течение следующих 24 часов. Создавая жалобу через приложение, появится уведомление, где будет указан ответ от оператора.

Как написать в службу поддержки интернет-площадки:

• Зайти в приложение – авторизоваться.
• Нажать снизу: «Мой профиль» — Обращения.
• Создать обращение – заполнить основные поля.

В мобильной версии есть отдельный вкладки, как уже закрытые вопросы и текущие. Во вторые попадают те, которые еще на рассмотрении модераторами.

Чтобы посмотреть часто задаваемые вопросы, нужно в этой же вкладке нажать сверху по значку: «i». Администрация предупреждает, что можно пожаловаться на заказ и оформление, способы оплаты, получить консультацию по доставке. Также, отблагодарить курьерскую службу или пункт выдачи.

При звонке по номеру телефона оператору

Чат поддержки в приложении или личном кабинете

Можно ли позвонить на Wildberries

Есть несколько номером телефона технической поддержки, с помощью которых можно получить помощь в вопросах заказов и доставки.

Но использовать эти номера могут не только жители указанных регионов, но и другие. После звонка клиента переведут в региональное отделение, где можно получить консультацию.

Если номер телефона не отвечает – нужно использовать другие способы для связи с технической поддержкой. Так как такой вариант удален с официального сайта, есть вероятность что он не используется.

Да, телефоны доступны.

Не получилось дозвониться.

Они иногда выключают телефоны.

Я связался в чате поддержки.

Инструкция по заполнению карточки товара на Вайлдберриз

Организация магазина строится на создании и заполнении карточек. Для большого количества процедуру выполняют массовой загрузкой данных через таблицы. Ниже — инструкция по работе с одной позицией в магазине на маркетплейсе для новичка.

Создание новой карточки

Чтобы заполнить карточку товара на Вайлдберриз ее нужно создать. Для этого в личном кабинете слева находим раздел Мои товары, переходим в пункт Карточки, жмем на кнопку добавить.

На следующем шаге появится окно, в котором требуется внести максимальное количество данных о позиции. Без фото или видео материла, марки продукта, названия и комплектации система не даст создать карточку. Осведомленность клиента увеличивает возможность покупки, поэтому маркетплейс ставит такие условия.

Категория товара, основные характеристики

Пошаговая инструкция по заполнению карточки товара начинается с заполнения категории. Вводим название товара, а система уточнит несколько подкатегорий. Чем точнее введено наименование, тем больше шанс попадания в поисковую выдачу и получения клиента.

Бренд и страна изготовления

Наименование торговой марки и региона производства — обязательный пункт.

Чтобы правильно заполнить карточку товара на этом шаге, учитывать правила Вайлдберриз обязательно:

• марка указывается с учетом маркировки. Наименование бренда в карточке и на фото должны совпадать;
• наименование пишется без категории продукта;
• повторение слов, пометок юридических лиц ООО, ИП не допускается.

Так как покупатели часто ассоциируют страну и качество продукта, производитель указывается обязательно.

Артикул поставщика

В данном пункте указывается:

• артикульный номер от фабрики, если продукт перепродается;
• лично присвоенный артикул, когда продавец и изготовитель — одно лицо.

Графа не является обязательной к заполнению, но лучше поменять пустую строку. Это касается брендированных продуктов, историю которых можно отследить на официальных порталах производителей.

Что входит в комплект

Раздел обязательно требуется заполнить, в особенности если продукт состоит из нескольких предметов. Подробно перечисляются все составляющие позиции.

Ограничение на перечисление комплектации — 10 пунктов.

За неверный состав комплекта могут удалить карточку товара на Вайлдберриз, оштрафовать или произвести блокировку партнера.

Указываем пол, возраст

Продавец должен определиться, для кого подойдет продукт. При указании пола можно проставить единственное значение. Если речь идет об аксессуарах для домашних животных, потребуется проставить возраст питомца.

Точно заполнение графы поможет избежать гневных отзывов от покупателей, которые неверно закажут продукт.

При необходимости можно изменить карточку товара на Вайлдберриз. С помощью опции редактировать уже готовые позиции можно изменять.

Материалы

При заполнении графы материал или состав перечислением указываются все компоненты. Для отдельных групп продуктов можно писать процентное содержание каждого ингредиента. Состав и материалы прописываются понятными словами, без аббревиатур.

В материалах и составе не указывается готовый продукт — такое описание может быть отклонено. Благодаря данной графе можно настроить рекомендации в карточке товара — пользователи при использовании фильтра увидят данный продукт быстрее.

Расцветка

В блоке для установления расцветок Вайлдберриз предлагает до 50 вариантов. Реальный цвет должен совпадать с указанным эталонным значением.

В дальнейшем и фото для карточки товара Вайлдберриз должно качественно передавать реальный вид продукта.

Сезонность, коллекция

Рекомендуется заполнять для полноценного продвижения магазина в маркетплейсе. Выпадающий список Коллекция позволяет продавцу объединить карточки товаров на Вайлдберриз по группам на основе сезонности, выпуска, специальным предложениям.

Независимо от группировки каждая позиция будет иметь свою цену — этот показатель индивидуален.

Требования к фото

По условиям ВБ в качестве контента можно загружать обычные фотографии и панорамные — 360. Благодаря последним обновлениям на размер карточки товара на Вайлдберриз изображения не влияют. Допустим любой формат и разрешение.

Советы удачных фотографий:

• Главное фото — лицевая сторона продукта без лишних предметов, акцент только на предмете продажи.
• Можно использовать инфографику на следующих фото. Допускается писать полезные данные о характеристиках и свойствах продукта. Рекламные клейма по типу «Хит» или «Лидер продаж» лучше не размещать.
• По возможности в галерее должна быть фотография в процессе использования изделия. Если это подставка — изображение с предметом на ней.
• Видео в карточке товара на Вайлдберриз с указанием внутренних сторон и качества швов, соединений будет плюсом.
• Для одежды и обуви можно выложить таблицу с размерами.
• Если в комплекте несколько предметов, подойдет изображение открытой коробки, в которой виден полный состав позиции.
• Для одежды можно пригласить моделей — изделия на таких фото будут выглядеть еще эффектнее.

Редактирование фотографий товара

Размер по умолчанию — 900*1200 пикселей, при отличии от эталона система автоматически подгоняет фото под него. Чтобы избежать искажений, лучше загружать фото по стандарту маркетплейса.

Изменения изображений можно произвести в любом удобном редакторе. На изображения запрещено размещать водяные знаки и ссылки на другие ресурсы.

Цена товарной позиции

Стоимость позиции указывается в поле Розница на следующем листе. Устанавливается максимальный ценовой порог, который позволит применять скидки.

При наличии разных размеров, расцветок, коллекций и состава цена устанавливается на каждый товар. При необходимости можно менять стоимость и исправить карточку товара вручную поштучно.

Описание

Блок описания продукта очень важен для заполнения.

Существует ряд советов для текста:

• короткие и лаконичные предложения с простым языком;
• стиль описания — единый, нельзя разъединить карточки товаров разными формами текстового описания;
• ключевая мысль в тексте — полезность изделия для потребителя;
• клейма и избитые фразы шаблонного формата применять нежелательно;
• основной посыл — честность в описании. Характеристики и достоинства должны соответствовать реальным данным продукта.

Так как блок описания рассчитан на 1000 символов, необходимо уложиться в этот объем. Маркетплейс запрещает дополнительно оптимизировать позиции СЕО методами и ссылками. Поднять карточку товара в поиске на Вайлдберриз поможет сам сервис.

После заполнения карточка отправляется на модерацию. После проверки администрацией происходит появление записи в списке созданных — в этом случае позиция появляется в поисковой выдаче сервиса. Может высветиться ошибка в карточке товара Вайлдберриз. В этом случае потребуется устранить недочеты и отправить на проверку заново.

Частые и грубые ошибки могут стать причиной блокировки партнера на маркетплейсе.

Для чего нужно знать данные о покупке в Вайлдберриз

Как было сказано выше, у магазина может быть десятки и сотни заказов в сутки. При этом каждый заказ на завершается только что открывшись, а длится в течение нескольких дней. А если с заказом ещё и возникают какие-то сложности, например, необходимость возврата или пересылки в другое место, то срок его увеличивается значительно.

Количество и длительность заказов усложняют работу с ними. Чтобы обрабатывать заказы на Вайлдберриз стало легче, необходимо придавать им уникальный номер, идентификатор. С его помощью сотрудник магазина сможет легко найти в базе покупок и определить его судьбу: где он находится, когда был или будет получен, какова история заказа. Всё это помогает обслуживанию клиентов и качественной работе.

Если вы обращаетесь в поддержку Wildberries с каким-то вопросом относительно заказа, то у вас могут запросить его номер. Поэтому важно уметь находить номер заказа в своём личном кабинете. Зная этот номер, сотрудник службы поддержки сразу поймёт, о чём вы спрашиваете, и сможет дать вам наиболее оперативную консультацию по вашему запросу.

Продвижение товара при работе с карточками, оптимизация

Кроме внутренней оптимизации поисковой выдачи Вайлдберриз, есть приемы для улучшения продвижения продукта.

Товар будет популярнее, если:

• Описание будет уникальным. Можно делать тексты лично или при помощи копирайтера.
• Есть дополнительные инструменты. Вайлдберриз не запрещает использовать таргетированную рекламу, рассылки на почту.
• Акции и скидки на товар. Если указывать цену с учетом с скидок, это привлекет покупателей.

Для анализа удачно заполненных карточек можно посмотреть первые строчки в выдаче. На них — популярные продавцы с высоким оборотом и хорошими отзывами. Они станут примером правильного заполнения карточки.

Где находится артикул товара на сайте Вайлдберриз?

Артикул товара на маркетплейсе Вайлдберриз находится в карточке товара, обычно сразу под названием товара, и состоит из восьми цифр.

С их помощью вы можете легко найти нужный товар на сайте Маркетплейса, просто вбив артикул в поисковую строку сайта, и нажав на ввод.

Поскольку наличие артикула является обязательным требованием для продавца при реализации товаров, то любой продаваемый на Wildberries товар обязательно комплектуется артикулом, облегчающим ведение товара и его учёт.

Как отыскать товар по артикулу на Wildberries

Найти вещь по артикулу в Вайлдберриз можно как на официальном сайте, так и через приложение в смартфоне.

Через сайт

Поиск по коду в интернет-магазине выглядит так:

• Открыть сервис.
• Кликнуть на поисковую строку, ввести комбинацию и нажать «Enter» на клавиатуре.

Страница с товаром, которому соответствует набор символов, откроется автоматически.

Чтобы по артикулу найти товар в Вайлдберриз на телефоне, нужно:

• Открыть Wildberries.
• Нажать на строку поиска, ввести цифры, запустить процесс.

Откроется интересующая страница.

Где взять артикул товара

Если вы продаете товар, созданный другой компанией, обычно у него уже есть код, присвоенный производителем. Найти его можно на товарной бирке или наклейке. Если вы изготавливаете продукцию самостоятельно, то должны сами создать артикул товара для Вайлдберриз.

Если вы продаете товар, выпущенный другими организациями, вы можете присвоить ему собственный уникальный код вместо имеющегося. Так вам будет удобнее с ним работать при условии, что это будет не случайная последовательность букв и цифр, а тщательно продуманная комбинация.

Иногда менять артикул не нужно. Это актуально, когда поиск на сайте с большой вероятностью будет осуществляться именно по нему. К примеру, реально существующий на Вайлдберриз товар с названием «Светильник настольный ночник-светильник лампа светодиодная».

Если вы введете такой запрос на сайте или в поисковой системе с целью отыскать конкретную вещь, будет обнаружена куча результатов, но нужного светильника вы с большой вероятностью не найдете.

Если же вы введете артикул – «87163416» — нужный товар вам сразу же покажет не только Wildberries, но и поисковая система, например, Яндекс, как на скриншоте ниже. Если ваш товар будет занесен на сайт под этим же артикулом, он тоже появится в результатах поиска. А если код будет изменен, то те, кто ищут именно эту вещь, в вашем магазине ее не увидят.

Определить, можно ли менять артикул или нет, можно с помощью сервиса wordstat.yandex.ru. Введите его в строке подбора. Вы увидите, сколько человек ищут по нему товар в Яндексе. Если таких людей много, не стоит менять код, потому что вы отсечете такими действиями этих покупателей. Обнаружив в поисковой строке ссылку на нужную им вещь в вашем магазине на Вайлдберриз, они с большой вероятностью перейдут по ней, потому что этот ретейлер на настоящее время пользуется невероятной популярностью у потребителей.

Как правильно придумать товарный артикул

Чтобы получить максимальную пользу от артикула, а также упростить работу с товаром, продавцу нужно не просто создать случайную последовательность букв и цифр, а вместить в эту комбинацию как можно больше полезной информации.

Это могут быть следующие данные:

• страна-изготовитель;
• компания-производитель;
• поставщик;
• дата выпуска;
• цвет;
• сезон (если это одежда или обувь);
• материал;
• коллекция (обувь, одежда и т.д.);
• дополнительные данные, актуальные для вашей продукции.

Каждому из перечисленных параметров присваивайте значение из одной-двух букв или цифр, чтобы было удобно работать. Для страны это может быть телефонный код (Россия – 7 и т.д.), для производителя или поставщика – сокращение названия организации до 2 букв/цифр, например, Microsoft – MS. Дата выпуска – это две последние цифры года, цвет – условное сокращение, например, «black» — bl. Для материала, сезона присваивайте 1-2 цифры (1, 01, 2, 02 и т.д.). Для коллекции – либо сокращенно указывайте ее название, либо используйте комбинацию цифр. Прочие дополнительные данные зашифровывайте так, чтобы вы впоследствии могли быстро их расшифровать, глядя на код.

Если все сделано верно, то впоследствии, просто посмотрев на артикул, вы сможете быстро определить, что из себя представляет товар и дать по нему исчерпывающую информацию, например, клиенту.