Порт недоступен ошибка 999 checkout atol

ККТ Атол выдает ошибку 999

Произошла ошибка 999 – каковы причины?

Ошибка 999 в интернет кассе «Атол» может появиться в результате сбоя в ПО компьютера или в самом оборудовании.

Чаще всего ошибка возникает, когда в данный момент порт COM занят другим устройством. Его необходимо изменить.

Скорее программа открыта в режиме РМК другим пользователем. Необходимо закрыть все окна программы 1С и затем зайдите в программу 1С.

Для начала потребуется протестировать 1С платформу при подключении Атола.

Тестирование 1С платформы

Важно убедиться, что причина ошибки не связана с ней.

Потребуется в настройках РМК:

• выбрать пункт «Торговое оборудование»;
• в разделе «Функции» выбрать «Тест устройства»;
• запустить повторную проверку, если тест не пройден.

При сбое в программе, неверный код может быть найден модулем и исправлен.

Проверка драйвера на ПК

Далее нажать на клавишу «Ввод» и выполнить следующее:

• найти в списке «Другие устройства». В открывшемся списке должны отсутствовать иконки жёлтого цвета и значки с восклицательным знаком. Для этих устройств в системе отсутствуют драйверы;
• при отсутствии драйвера, его необходимо установить;
• проверить работоспособность установленного драйвера.

Настройка драйвера кассы «Атол»

При появлении ошибки 999 необходимо:

• найти в Windows раздел «Атол»;
• выбрать «Драйвер Атол»;
• найти «Настройка свойств» в окошке «Тест драйвер ККТ»;
• выбрать пункт «Проверка связи». Затем выбрать в пункте «Режим» «Отчёт с гашением»;
• выбрать «Снять отчёт». Нажать кнопку «Выйти».

При появлении ошибки 999 можно также попробовать изменить протокол обмена и канал для входа.

О драйвере Атол 10

При установке в Windows драйвера Атол 10 появилось два Com порта. По порту 1 проводится управление кассовым аппаратом. По порту 2 посылаются чеки через интернет. Появляется сообщение «Порт занят» в связи с неверной настройкой сервиса. Со стартом ОС Windows запускается специальная программа EoU. Она отвечает за передачу данных из USB VCOM в интернет.

В драйвере 8 была специальная утилита DTOIntergrator. Она настраивала EoU сервис. В драйвере Атол 10 она отсутствует.

Посмотреть настройки EoU можно в случаях:

• запустить появившуюся утилиту, которая настроит программу EoU;
• если окажется, что порт действительно занят сервисом, то поменять его.

Установить заново 2 драйвера под разряды операционной системы Windows 32 или 64.

Ошибку 999 можно исправить разными способами. Непонятно почему возможен захват не того порта при установке популярной программы EoU. Для настройки и обслуживания вашей онлайн-кассы настоятельно рекомендуем обратиться к квалифицированным специалистам.

Ошибки онлайн-кассы Атол 1Ф

Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95

Ошибка 999 «Порт занят» в Атол 1Ф

То, что у вас появилась эта ошибка, значит, что виртуальный COM-порт используется другим приложением. Есть несколько способов решить эту проблему:

• Закрываем все активные программы.
• Перезагружаем компьютер.
• Меняем номер COM-порта через диспетчер устройств, а после этого перезагружаем ПК.

Внутренняя ошибка библиотеки Атол 1Ф

Эту проблему может решить обновление драйвера кассы или прошивки ККМ.

«Транспортное приложение не найдено» Атол 1Ф

Если после диагностики в чеке появилось сообщение «Транспортное приложение», а напротив него «Не найдено», нужно проверить настройки оператора ФД. Также следует убедиться, что в графе «Канал обмена с ОФД» установлен EthernetOverTransport.

К тому же в свойствах драйвера в поле «Канал до ОФД» должно быть установлено значение «Автоматически».

Бесплатная консультация специалиста

Первым делом нужно проверить параметры ОФД. Если всё заполнено корректно, выполняем диагностику соединения с ОФД. Для этого:

• Включаем ККТ, одновременно зажимаем кнопку промотки чековой ленты до тех пор, пока ККМ не издаст звуковой сигнал. После этого отпускаем клавишу. После этого мы войдём в сервисный режим и получим распечатанный документ «Основное меню».
• Выбираем действие. Для этого используется кнопка промотки чековой ленты: жмём по ней три раза. Так мы запустим диагностику соединения с ОФД. После каждого нажатия ККТ воспроизводит звуковой сигнал. Необходимый документ будет распечатан через две секунды после последнего нажатия.

Восстановим связь кассы с ОФД

Здесь представлена информация об ошибках, возникающих пр работе с фискальным регистратором Атол 30Ф. Для вас мы собираем неисправности и предлагаем варианты их устранения.

Порт занят Атол 30Ф

При попытке подключения к фискальному регистратору появляется ошибка Порт занят.

Причин может быть несколько: подключение к этому порту другого устройства, открыта другая программа использующая этот порт, настроено EoU на этот порт.

Решение: выключите фискальный регистратор. Закройте все программы использующие фискальный регистратор. Проверьте и настройте EoU на другой порт согласно инструкции.

Ошибка 235

Данная ошибка появляется в нескольких случаях:

• при открытии или закрытии смены;
• при пробитии чека.

Это означает, что чеки не переданы в ОФД 30 дней с момента первого непереданного чека. Для исправления ошибки 235 на фискальном регистраторе Атол 30Ф необходимо передать фискальные данные. Проверьте подключение к ОФД, проверьте продление договора с оператором фискальных данных.

Сбой часов ККТ в режиме ввода даты

Если после включения фискального фискального регистратора Атол 30Ф возникает данная ошибка, скорее всего необходимо поменять батарейку.

Первым делом необходимо выкатить технический прогон на фискальном регистраторе Атол.

Смотрим параметр Батарея часов. Он должен быть в пределах 2.2 — 3.3 — НОРМ. Если значение ниже или показывает НЕНОРМ, то меняем батарейку.

Для замены вскрывается корпус фискального регистратора с разрывом пломбы. Чтобы это исключить и не потерять гарантию, лучше обратиться в сервичный центр.

Внутри корпуса находится батарейка CR2032. Ее нам и нужно заменить. После замены в драйвере Атол 10 выставляем правильное время.

Атол 150Ф (Sigma 10) — Ошибка «Порт занят» или «Нет связи». Прошиваем планшет.

Ситуация не стандартная и возникла с кассой во время первичной регистрации фискального накопителя. К слову сказать, что касса абсолютно новая — из коробки, и после всех стандартных обновлений из облака, в «Сервисной утилите» невозможно фискализировать ФН из-за ошибки «Нет связи», «Порт занят» или «Нет соединения с ККТ», подразумевая связь с ФР кассы.

Решение

Для начала нужно проверить версию планшетного модуля 2-16GB в настройках планшета, для этого включить планшет, нажав и удерживая кнопку включения. После включения планшета, зайти в настройки планшета и проверить установленную оперативную память: если немного меньше 2GB, значит версия 2-16 GB; если немного меньше 1GB, значит версия 1-6 GB. В моем случае, планшет на 1 GB ОЗУ и 6 GB внутренней памяти.

Далее нужно запустить программу MTK_DriverInstall.exe, выполнить установку драйверов. В появившемся окне нажать «Да». Дождаться полного завершения удаления USB-устройств. После завершения выполнить перезагрузку компьютера.

Прошивка планшетной части

Перед прошивкой обязательно убедиться, что драйвер установлен!

Запускаем программу flash_tool.exe в папке «SP_Flash_Tool» . В строке Scatter-loading File указываем путь к файлу MT6580_Android_scatter.txt в папке «image_build_1530250705_2+16» Прошивка подойдет и для нашей версии планшета с 1 GB ОЗУ так как она универсальная.

Удостоверяемся, что выставлен режим «Download only» и нажимаем кнопку «Download».

Подключаем кабель к планшету (мне пришлось его сделать практически с нуля), и после к разъёму USB компьютера или ноутбука. Программа автоматически начнет прошивку. Весь процесс занимает около 3-х минут. В случае успеха, программа сообщит об этом окном «Download Ok»

Изготовим кабель для подключения планшета к ПК

Схема кабеля программирования планшетного модуля

Планшет подключен к ПК

Заключение

После прошивки планшета, а это мы понизили до заводских настроек, нужно отправить запрос на поиск обновлений с облака, в Меню настройки — Состояние устройства — Обновление системы. Далее обязательно нужно зайти в Сервисный режим путем нажатия и удерживания кнопки включения кассы и дождавшись 4 звуковых сигналов отпустить. В сервисном режиме нужно выбрать протокол обмена 3.0. После перезагрузки кассы, она сама автоматически продолжить обновление на Платформу 5.0, как результат в информационном чеке коды защиты сменятся на лицензии.

Способы устранения ошибок на ККМ Атол 30Ф

В данной статье мы расскажем об ошибках, возникающих при работе на ККМ Атол 30Ф, их причинах и путях решения, а также о том, что делать, если устранить неполадку самостоятельно не получилось.

Принятые поправки к ФЗ №54 определили новый порядок ведения расчётов между предпринимателями и их клиентами. По новым правилам хозяйствующие субъекты, занимающиеся розничной продажей или оказанием услуг населению, обязаны использовать контрольно-кассовую машину (далее — ККМ) с возможностью выхода в интернет и оснащенную фискальным накопителем (далее — ФН). При этом ККМ должна быть внесена в перечень кассового оборудования, одобренного ФНС, а также иметь возможность передачи сведений обо всех совершаемых кассовых операциях оператору фискальных данных (далее — ОФД).

При работе на ККМ периодически могут возникать неполадки, вызванные программным сбоем, либо физическими поломками. О возникновении неполадок, в зависимости от модели, касса может оповещать пользователя световой и звуковой индикацией, а также печатью в чеке или выводом на экран кода ошибки. Сегодня мы разберем наиболее часто возникающие при работе на ККМ ошибки, а также пути их решения, на примере Атол 30Ф.

Ошибка «Приложение EoU не найдено» на ККМ Атол 30Ф

Ошибка отображается в процессе работы через службу Ethernet Over USB, при обновлении и настройке ПО. Причиной может послужить неполадка в работе программы EoU.

Существует два пути решения проблемы:

Проверьте, корректно ли установлено ПО. Для этого, откройте настройки и посмотрите, к какому интерфейсу подсоединено устройство. После чего через службу Ethernet Over USB выставьте другой. Поставьте отметку в строке «Запуск от имени администратора», после чего перезагрузите ПК.

В панели управления запустите «Диспетчер устройств», выберите «COM и LPT порты». Загрузите свежее ПО, после чего откройте раздел «Драйвера» и обновите. Включите и выключите ПК.

Ошибка ФН 235 «Ресурс хранения ФД исчерпан» на Атол 30Ф

Ошибка может появиться при попытке выпустить ФД или осуществить гашение, при её возникновении невозможно выполнить данные операции. ККМ Атол 30Ф допускает только снятие Х-отчёта. В соответствии с ФЗ №54, данные обо всех совершённых операциях могут храниться в неизменном виде до 30 дней. Если за это время сведения не будут пересланы ОФД, касса заблокируется.

Для исправления ситуации пользователю необходимо обеспечить доступ ККМ к интернету, после чего устройство произведёт автоматическую выгрузку неотправленных документов, а кассовые функции будут разблокированы.

Для профилактики ошибки необходимо время от времени проверять, нет ли на кассе непереданных ФД. Увидеть показатели можно, выпустив отчёт о текущем состоянии расчётов.

Ошибка «Порт занят» на Атол 30Ф

Ошибка может отобразиться при попытке произвести гашение, в случае если через разъём было подключено другое оборудование, либо случился сбой настроек COM-порта.

Для исправления ситуации необходимо удостовериться в том, что Атол 30Ф подсоединён к ПК, после чего, в соответствии с инструкцией, произвести повторную настройку порта RS-232.

Ошибка «ОФД не отвечает» на Атол 30Ф

Данные о совершенных на ККМ операциях должны через интернет передаваться ОФД. Возникновение ошибки «ОФД не отвечает» может указывать на то, что соединение с сервисом ОФД было потеряно, к примеру, если:

Соединение с интернетом прерывается, либо доступ был заблокирован поставщиком услуг.

На ККМ, в ЛК либо на сервисе ОФД, были выставлены некорректные параметры.

Произошла поломка ККМ или ФН.

При инсталляции или обновлении ПО случился сбой.

Окончен срок действия ФН.

Возникновение неполадок со стороны ОФД.

Обеспечение стабильного интернет-соединения на ККМ.

Убедиться в точности информации, внесённой в настройках ККМ, а также в ЛК на сайте ФНС, или ОФД.

Произвести закрытие архива ФН, после чего заменить его новым.

Связаться с ОФД для устранения неполадки.

Если ни один из перечисленных выше способов не помог, то пользователю необходимо обратиться за помощью к сотрудникам ЦТО.

Ошибка 3933 «Вход в режим заблокирован»

Ошибка может возникать если пользователь пытается выпустить ФД на ККМ, которая переведена в регистрационный режим.

Закрытие предшествующей смены было произведено с ошибками, из-за чего имеются неточности между информацией в отчёте и в кассовом ПО.

Неполадки в системе электропитания.

ФН вышел из строя.

Произошла поломка блока питания ФР.

Для решения ситуации необходимо:

Убедиться в отсутствии поломок блока питания.

При частых перебоях электропитания необходимо купить блок бесперебойного питания.

Отключить ККМ от электросети, после чего отключить и подключить ФН.

В соответствии с инструкцией по использованию, произвести технологическое обнуление устройства.

Ошибка «Подключение к ОФД отсутствует»

В соответствии с ФЗ №54, информация о совершённых кассовых операциях должны перенаправляться ОФД не позднее 30 дней после их создания, и если этого не происходит, то ККМ выдаёт ошибку.

Причиной данной ошибки может послужить нарушение соединения с ОФД.

Для исправления ситуации необходимо произвести проверку сведений, которые отображены в регистрационной карточке ККМ и на сайте ОФД:

Авторизоваться в ЛК на официальном портале ФНС.

Открыть вкладку «Учёт ККМ» и в представленном списке ККМ выбрать необходимую, после чего кликнуть на «РН ККТ».

Убедиться в правильности внесённых в регистрационную карточку данных и, в случае необходимости, внести корректировки.

Ошибка «Приложение EoT не найдено»

Появляется при попытке произвести замену службы Ethernet Over USB на Ethernet Over Transport. Её причиной может послужить конфликт служб EoU и EoT, либо возникновение сбоя в настройках.

При попытке произвести замену служб, необходимо осуществить действие через единый драйвер Атол.

На компьютере открыть раздел «Диспетчер устройств» и выставить корректный драйвер для ПО EoT.

Во вкладке «Диспетчер устройств» найти разделы LPT и СОМ, обновить, а затем перезагрузить устройство.

Ошибка ФН 231

Обычно данная ошибка возникает из-за неполадок, вызванных внешними факторами:

Сбои в установленной программе учёта товара.

На ККМ инсталлирована устаревшая, либо неактивная версия ПО.

Срок ФН не подходит под используемую CHO.

ККМ устарела и не подходит под требования ФЗ №54.

Для исправления ситуации необходимо:

Проверить, соответствует ли ККМ предписаниям действующего законодательства и внесена ли она в реестр допустимого оборудования на сайте ФНС.

Убедиться в отсутствии повреждений ККМ, а также корректности подключёния ФН.

Произвести обновление ПО ККМ.

Другие ошибки возникающие на ККМ Атол 30Ф

Ниже в таблице мы привели другие частые неполадки, которые могут возникать в работе ККМ.

На ФР не работает кнопка перемотки бумаги

Устройство в данный момент выполняет другую команду

Дождаться, пока устройство завершит предыдущее действие

Произошло замятие бумаги

Устранить замятие или переустановить катушку с бумагой

Обратиться за помощью в АСЦ

Несовпадение времени и даты на ФР и ККМ (расхождение более, чем на 5 минут)

Произвести операцию гашения, указать верные значения

Истёк срок действия ФН

Исчерпан ресурс памяти ФН

Истекло время ожидания ответа от ОФД

Выставить верные характеристики соединения с ОФД

Не выставлены показатели даты и времени

Выставить верные значения

ФН не установлен

Убедиться в том, что ФН накопитель подключён, а также в целостности шлейфа

ФР не реагирует на команды с основного устройства

Включить компьютер, убедиться в том, что в электросети есть напряжение

Скорость обмена информацией между ККМ и ПК не соответствует скорости, с которой отдаются команды.

Настроить скорость обмена данными

Кабель отключён, либо вышел из строя

Подключить провод, либо произвести его замену

Отнести оборудование в ЦТО

Не переводятся режимы на ККМ

Предыдущая операция не была закончена

Дождаться окончания операции

ККМ не выпускает итоговые чеки

Закрыт архив ФН

Произвести замену ФН

ФД не пропечатываются или печать отсутствует совсем

Сломалась термоголовка, либо недостаточная яркость печати

Обратиться в ЦТО/откорректировать яркость печати

При включении ККМ раздаётся звукоиндикация

Крышка устройства не закрыта

В ответ на все команды, на дисплее ККМ выходит сообщение «Некорректный пароль»

При включении пользователем был внесён некорректный пароль

Открыть вкладку «Настройки» и поставить отметку в пункте «Использовать пароль», после чего внести значение, отражённое на ККМ

Во время печати, на ФД остаётся тёмная полоса

Произошёл перегрев термоголовки

Понизить яркость печати. После чего дождаться, пока термоголовка остынет до нужной температуры

Не открывается режим оформления расчётов

Продолжительность смены превысила часа

Произвести снятие отчёта с гашением, открыть смену и попробовать повторить действие

Для извещения оператора о наличии следующих нарушений, в работе устройства применяются текстовые сообщения, печатаемые на чековой ленте.

Во время попытки закрытия смены снятие отчёта было остановлено

Внести заводской номер ККМ

Неверный код зашиты

Внести точное значение

ФН не фискализован

Произвести процедуру регистрации ККМ в ФНС (через ЛК или в ближайшем отделении)

Инициализация ФН не окончена

Необходимо подождать пока процедура будет завершена

Ошибка обмена с ФН

Подсоединить новый ФН и произвести перерегистрацию ККМ в ФНС

В устройстве отсутствует ФН

ФН не из этой ККМ

Подключить ФН с которым производилась регистрация ККМ

ФД не переданы ОФД

Восстановите интернет-соединение, после чего ФД будут переданы автоматически

Номер ФД восстановлен из ФН

В работе произошёл сбой оборудования, после чего, при включении устройства ФД который не был сохранён, восстановился

Ошибка ККМ «Err 0х82 ExtErr 0x26»

Осуществить операцию техобнуления

Неверное значение характеристик команды ФН, превышены размеры TVL данных

Повторно внести значение регистрации ФР, после чего завершить процедуру

ОФД не подтвердил получение ФД

Переслать данные о продажах, удостовериться в том, что компьютер находится в активном режиме

Ресурс ФН менее 30 дней; ресурс криптографического процессора менее 3 дней; ФН переполнен

Большую часть ошибок ККМ, оператор может устранить самостоятельно, но если исправить неполадку самостоятельно не получилось, то необходимо обратиться за помощью к сотрудникам ЦТО.

Оказываем техническое сопровождение. Поможем решить любую проблему с техникой!

Оставьте заявку и получите бесплатную консультацию специалиста.

Принятые поправки к ФЗ №54 определили новый порядок ведения расчётов между предпринимателями и их клиентами. По новым правилам хозяйствующие субъекты, занимающиеся розничной продажей или оказанием услуг населению, обязаны использовать контрольно-кассовую машину (далее — ККМ) с возможностью выхода в интернет и оснащенную фискальным накопителем (далее — ФН). При этом ККМ должна быть внесена в перечень кассового оборудования, одобренного ФНС, а также иметь возможность передачи сведений обо всех совершаемых кассовых операциях оператору фискальных данных (далее — ОФД).

При работе на ККМ периодически могут возникать неполадки, вызванные программным сбоем, либо физическими поломками. О возникновении неполадок, в зависимости от модели, касса может оповещать пользователя световой и звуковой индикацией, а также печатью в чеке или выводом на экран кода ошибки.  Сегодня мы разберем наиболее часто возникающие при работе на ККМ ошибки,  а также пути их решения, на примере Атол 30Ф.

• Проверьте, корректно ли установлено ПО. Для этого, откройте настройки и посмотрите, к какому интерфейсу подсоединено устройство. После чего через службу Ethernet Over USB выставьте другой. Поставьте отметку в строке «Запуск от  имени администратора», после чего перезагрузите ПК.
• В панели управления запустите «Диспетчер устройств», выберите «COM и LPT порты». Загрузите свежее ПО, после чего откройте раздел «Драйвера» и обновите. Включите и выключите ПК.

• Соединение с интернетом прерывается, либо доступ был заблокирован поставщиком услуг.
• На ККМ, в ЛК либо на сервисе ОФД, были выставлены некорректные параметры.
• Произошла поломка ККМ или ФН.
• При инсталляции или обновлении ПО случился сбой.
• Окончен срок действия ФН.
• Возникновение неполадок со стороны ОФД.

• Обеспечение стабильного интернет-соединения на ККМ.
• Убедиться в точности информации, внесённой в настройках ККМ, а также в ЛК на сайте ФНС, или ОФД.
• Произвести закрытие архива ФН, после чего заменить его новым.
• Связаться с ОФД для устранения неполадки.

• Закрытие предшествующей смены было произведено с ошибками, из-за чего имеются неточности между информацией в отчёте и в кассовом ПО.
• Неполадки в системе электропитания.
• ФН вышел из строя.
• Произошла поломка блока питания ФР.

• Убедиться в отсутствии поломок блока питания.
• При частых перебоях электропитания необходимо купить блок бесперебойного питания.
• Отключить ККМ от электросети, после чего отключить и подключить ФН.
• В соответствии с инструкцией по использованию, произвести технологическое обнуление устройства.

• Авторизоваться в ЛК на официальном портале ФНС.
• Открыть вкладку «Учёт ККМ» и в представленном списке ККМ выбрать необходимую, после чего кликнуть на «РН ККТ».
• Убедиться в правильности внесённых в регистрационную карточку данных и, в случае необходимости, внести корректировки.

• При попытке произвести замену служб, необходимо осуществить действие через единый драйвер Атол.
• На компьютере открыть раздел «Диспетчер устройств» и выставить корректный драйвер для ПО EoT.
• Во вкладке «Диспетчер устройств» найти разделы LPT и СОМ, обновить, а затем перезагрузить устройство.

• Сбои в установленной программе учёта товара.
• На ККМ инсталлирована устаревшая, либо неактивная версия ПО.
• Срок ФН не подходит под используемую CHO.
• ККМ устарела и не подходит под требования ФЗ №54.

Для исправления ситуации  необходимо:

• Проверить, соответствует ли ККМ предписаниям действующего законодательства и внесена ли она в реестр допустимого оборудования на сайте ФНС.
• Убедиться в отсутствии повреждений ККМ, а также корректности подключёния ФН.
• Произвести обновление ПО ККМ.

Другие ошибки возникающие на ККМ Атол 30Ф

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования

Проблема Атола

Тема оказывается очень востребована, так как столько заходов на наш сайт по запросу Атол порт занят просто поражает.

В период окончательного перехода на драйвер Атола 10 появилась милая проблема:

Иногда после установки драйвера Атол 10 в системе Windows появляются 2 Com порта

И вот при связи из программы 10 драйвера : один порт занят , а по другому Нет Связи.

Примечание : обратите внимание atol-usbcom_proxy1 — это порт, по которому мы управляем кассовым аппаратом.

Примечание : обратите внимание atol-usbcom_proxy2 — это порт, по которому кассовый аппарат посылает чеки в интернет.

Полная переустановка драйверов и перезагрузка — не помогает. Сюда же можно отнести ситуацию , когда касса печатает на тесте связи с ОФД — приложение EoU: не найдено Все это связано с неправильной настройкой сервиса EoU.

EoU — это Ethernet Over Usb

Это специальная программа (сервис в ОС Windows) , которая запускается со стартом ОС и висит постоянно , обеспечивает передачу данных из USB VCOM в интернет. Так вот эта прога может захватить не тот COM порт, в Windows это всегда делается монопольно, т.е. другая программа например Атол Драйвер 10 уже не может его открыть.

Пикантность ситуации в том , что раньше в драйвере ДТО 8 была утилита DTOIntergrator, которая настраивала EoU сервис , но в драйвере 10 ее по непонятным причинам теперь нет.

Чтобы посмотреть настройки EoU пока есть два способа

Первый — качаем опять старые драйвера ДТО8 (например 8.16 , можно устанавливать параллельно с ДТО 10) и устанавливаем только EoU:

И теперь у нас появляется утилита DTOIntergrator

Запускаем ее и видим , что действительно порт занят сервисом :

Надо его поменять на другой порт ( у нас например 88), перезапустить сервис и все заработает нормально.

В версии из ДТО 10 по другому будет:

Второй способ — как изменить настройки порта EoU

Настройки EoU находятся в файле C:ProgramDataATOLEoUsettings.xml

C:ProgramData по умолчанию скрытый каталог. Чтобы зайти в него проще набрать в проводнике C:ProgramData. Или сделать его доступным для просмотра:

Ура нашел , где находятся настройки EoU — C:ProgramDataATOLEoUsettings.xml Правим как надо и все работает как надо:

Если файл почему-то не удается settings. xml сохранить в C

Чтобы изменения вступили в силу надо сначала остановить сервис EoU, изменить файл settings.xml , сохранить, и потом запустить сервис.

Теперь дополнительно некоторые нюансы : устанавливаем заново драйвера , кстати их 2 варианта под разрядность операционной системы 32 или 64 . Допустим выбираем KKT10-10.3.1-windows64-setup:

Логи пишутся здесь C:ProgramDataATOLEoUlogs

Если покопаться в реестре , то можно попытаться найти где хранятся настройки EoU — но найти ничего не удастся.

Кстати USB порты отличаются : смотрите например сведения Строгое имя узла

Если поизучать установочный inf файл драйверов USB Атола (у меня oem95.inf) см. каталоге C:Windowsinf , то в принципе понятно , что упоминания о EoU там нет и следовательно это утилита устанавливается отдельно от драйверов USB.

Почему Атол до сих пор не исправил этот глюк с захватом не того порта при установке EoU — для меня не понятно (наверное так интересней жить).

Настройка Драйвера ККТ производства АТОЛ и передача данных в ОФД через USB

Все новые и модернизированные аппараты производства АТОЛ фискальные данные в ОФД могут передавать посредством кабеля USB, при подключении кассового аппарата к компьютеру. Для этого используется служба Ethernet over USB. Требуемая служба устанавливается вместе с Драйвером Торгового Оборудования, и требует выбора канала связи ККТ с ПК через USB порт.

Передача данных с помощью Ethernet over USB не рекомендуется сотрудниками АТОЛ, так как АТОЛ до сих пор не получил добро на цифровые подписи для своих USB драйверов от службы Windows. С версии драйвера 8. 16 проблемы с цифровой подписью драйверов отсутствуют.

Если по какой-то причине установить службу по инструкции не получится, придется использовать «костыли». Скачивайте их по ссылкам внизу страницы. Если до установки службы у Вас уже были установлены драйвера АТОЛ — потребуется их полное удаление.

Служба Ethernet over USB у кассовых аппаратов, производства АТОЛ работает только начиная с прошивки 2. Прошивки для Вашего аппарата спрашивате у сотрудников АТОЛ или у нас.

По умолчанию большинство фискальных регистраторов АТОЛ работают через COM порт (за исключением АТОЛ 30Ф и АТОЛ 11Ф). Для переключения на канал обмена USB нужно сделать следующее:

• Выключить ККТ (если включен).
• Зажать кнопку прокрутки чеков.
• Не отпуская кнопку включить ККТ.
• Дождаться пятого звукового сигнала.
• ККТ распечатает на чеке пункты сервисного режима.
• Нажать два раза кнопку прокрутки чека (должно быть два звуковых сигнала).
• Распечатается чек с параметрами канала связи.
• Три раза нажать кнопку прокрутки чека (три звуковых сигнала).
• Распечатается «USB включен» и вернется в сервисный режим.
• Нажать один раз кнопку прокрутки чека, ККТ перейдет в рабочий режим.

Отключение проверки цифровой подписи в новых версиях Windows

На данный момент самым простым решением является удаление старого ДТО и установка новой версии 10.9.1.0.

• Удалить старый драйвер.
• Полностью очистить систему от остатков драйвера (через Диспетчер устройств и Установку и удаление программ).
• Установить драйвер с полной установкой всех компонентов.

Только для старых версий драйверов (версии до 8. 14 включительно)! Для операционных систем Windows Vista и выше. Сделать это можно несколькими способами

• Заходите на системный диск — куда установлена ОС (обычно Диск «C»).
• Далее последовательно выбираете: «Папка Windows» — «Папка System32».
• Находите файл cmd и щелкаете по нему правой кнопкой мыши.
• Из контекстного меню выбираете «Запустить программу от имени администратора».

С помощью редактора локальной групповой политики (самый действенный способ для старых версий Windows, таких как Vista, 7, 8 и 8

• Открываете «Параметры» — «Изменение параметров компьютера» (новая панель управления).
• Последовательно выбираете: «Обновление и восстановление» — «Восстановление» — «Перезагрузить сейчас».

Отключение цифровой подписи напрямую через реестр

Все способы, описанные выше, по сути являются манипуляциями с реестром в операционной системе Windows. Если ни один подобный способ не действует, то стоит попробовать отредактировать реестр вручную. Это не сложно, достаточно следовать простой инструкции.

• В разделе SOFTWARE нужно выбрать подраздел Policies, в нем выбрать раздел Microsoft, затем выбрать раздел Windows NT и в этом разделе подраздел Driver Signing. Если в разделе Microsoft нет раздела Windows NT, потребуется создать раздел с таким названием (нажимаете на раздел Microsoft правой кнопкой мыши и выбораете «Создать раздел»).
• В открывшемся разделе Driver Signing требуется создать параметр DWORDс наименованием BehaviorOnFailedVerify и значением установленным в .
• После создания параметра перезагрузите компьютер и попробуйте заново установить драйвер. Если все получилось, то при установке драйвера операционная система не должна даже заикаться про проверку цифровой подписи драйверов.

После любого из способов отключения проверки цифровой подписи требуется перезагрузить компьютер.

• Под администратором установить драйвер торгового оборудования последней версии (на данный момент версия 8.14).
• Подключить USB кабель ККТ — ПК (либо из комплекта, либо приобретенный заранее).
• Зайти в «Диспетчер устройств«, найти «Порты COM и LPT«.

Установка службы Ethernet over USB для оборудования АТОЛ

• Установить драйвера торгового оборудования (см. выше).
• Установить «выполнять эту программу от имени администратора«, для файла EthOverUSB.exe.

Возможные проблемы

Все сделано точно по инструкции, но служба не запускается? — Попробуйте использовать «костыль». Если и костыль не помогает, то придется подключать ККТ к Интернету другим способом.

В диспетчере устройств отображается только один COM порт? — Удалите драйвер устройства, отключите ККТ от компьютера и заново его подключите.

Что значит, порт недоступен для кассы АТОЛ?

Сегодня производитель Атол выступает одним из наиболее известных поставщиков качественной контрольно-кассовой техники. Этот бренд появился на рынке в начале этого тысячелетия. На данный момент он предлагает большое количество онлайн-касс разных видов, отличающихся по комплектации, техническим особенностям.

Основные отличительные особенности онлайн-кассы от марки Атол

Торговая марка Атол является лидером на рынке по производству контрольно-кассовой техники, требуемой для автоматизации различных торговых процессов. Производитель готов предложить покупателям различные многофункциональные терминалы, оснащенные фискальными накопителями. Благодаря этому возможно передавать актуальную информацию контролирующим органам в режиме реального времени. На сегодняшний день известно, что онлайн-кассы от производителя Атол сертифицированы и одобрены налоговой службой.

Сейчас торговая марка предлагает покупателям разные кассовые решения, предназначенные для всевозможных видов торговли. Их также могут использовать интернет-магазины. Производитель разрабатывает собственное программное обеспечение для того, чтобы автоматизировать работу сотрудников кассы.

Несмотря на многочисленные положительные стороны оборудования, в его работе могут отмечаться незначительные проблемы, сбои и ошибки. Нередко во время использования можно заметить всплывающее окно с ошибкой «Порт недоступен». Что делать в таком случае?

Почему возникает такая ошибка и как ее устранить?

Такая ошибка может возникать по двум основным причинам:

1. Порт занят другим приложением (например, данный порт был занят терминалом).

2. Вполне возможно, данный порт вовсе отсутствует в персональном компьютере.

Если во время проведения операции по закрытию смены на 1С возникает ошибка «Порт недоступен», то, вероятно, в СОМ-порт было вставлено другое оборудование. Например, во время рабочего дня кассир подключил свой смартфон через USB для подзарядки к ПК и забыл об этом. Или, к примеру, компьютер ранее перезагружался, а после этого не на назначенный ранее СОМ-порт встал эквайринговый терминал (часто такая проблема часто обнаруживается с терминалами от Сбербанка).

Поэтому в таком случае нужно выполнить перенастройку СОМ-порта для контрольно-кассового оборудования. Это нужно сделать обязательно, чтобы избежать большого количества проблем. Дополнительно следует внести новые настройки в контрольно-кассовую технику.

Как правило, при смене портов и выполнении настройки в программе 1С все возвращается на свои места и работает в прежнем режиме.

Для того, чтобы уберечь себя от простоя при сбое функционирования онлайн-кассы, выберите подходящий тариф абонентского сопровождения. 80% неполадок устраняется удаленно, при необходимости осуществляется выезд специалиста.

Ошибка 999 на сканере в 1С

Варианты решения проблем описаны на примере 1С:Розница 8. В других конфигурациях действия будут аналогичными. Ошибка 999 при работе со сканером диагностируется и исправляется следующими методами:

1.Простая проверка на дублирование

Если в служебном сообщении встречаются слова «ошибка по порту», «проверьте настройки порта» и прочие подобные словосочетания, то прежде всего проверьте не запущено ли у вас несколько экземпляров 1С. Либо в самой программе может быть открыто несколько активных форм для работы со сканером. Нужно закрыть лишние окна или параллельно запущенные программы 1С.

2.Проблема в настройке COM порта.

В современных POS системах и компьютерах используются в основном разъемы USB, эмулирующие COM порты. При переподключении сканера изменяется номер порта. Поэтому нужно проверить корректность параметров сканера в 1С.

Для этого откройте пункт меню «Администрирование» — «Подключаемое оборудование» — выделяете модель сканера — настройки устройства. Нажимаете «Тест устройства». При сканировании штрих-кода в окне появится сообщение: порт, строка штрих-кода, суффикс.

Проверьте параметры подключения и если нужно, поменяйте порт и суффикс.

3.Программный сбой драйвера сканера.

Причиной этого может быть некорректное обновление 1С. Либо возможна несовместимость работы каких-то новых сервисных обработок с текущей версией драйвера. Необходимо переустановить драйвер либо вернуть прежнюю работоспособную версию.

4.Сбой параметров сканера, при чтении некорректных штрих кодов.

Для исправления такой ошибки, необходимо обнулить настройки сканера с помощью специального кода сброса и заново установить нужные параметры.

5.Прочие плохо диагностируемые проблемы.

Возможны при работе в терминальных сессиях либо при работе на рабочей станции сразу нескольких пользователей с разными конфигурациями дополнительного оборудования.

В данном случае, может помочь смена интерфейса сканера в режим ввода с клавиатуры. Это позволяет работать со сканером без всяких драйверов и дополнительных библиотек. Потребуется только автоматизировать процесс сканирования в 1С. Для этого можно использовать префикс кода 150, который является аналогом нажатия клавиши F7 в 1С. Без префикса, пришлось бы нажимать эту клавишу вручную, чтобы сделать сканирование товара.

Также этот метод может помочь в тех случаях, когда используются сканеры мало известных производителей, которые поставляются без драйверов и не работают с виртуальными COM портами.

Для того, чтобы уберечь себя от простоя при сбое функционирования оборудования, выберите подходящий тариф абонентского сопровождения. 80% неполадок устраняется удаленно, при необходимости осуществляется выезд специалиста.

При подключении оборудования произошла ошибка 999 в Атол

Ошибка 999 в Атол – каковы причины?

Ошибка ведёт себя крайне непредсказуемо. Иногда может появляться в устройстве в течение рабочего дня. Есть мнение, что помогает переустановка драйвера. Далее вы узнаете, как это сделать. Причины могут быть действительно в сбое ПО или самого оборудования (Атол или ПК). В большинстве случае РМК просто не подключается к определённой кассе . Виновником может выступать неизвестное устройство, которое заняло нужный порт COM . В таком случае необходимо изменить порт.

Тестирование 1С платформы при подключении оборудования

Для начала необходимо попытаться протестировать платформу 1С , чтобы убедиться, что причина не в ней.

Для этого перейдите в настройки РМК:

• Выберите пункт « Торговое оборудование »;
• Нажмите кнопку « Функции » и далее « Тест устройства »;
• Если появляется ошибка и система выдаёт сообщение « Тест не пройден » или что-нибудь подобное, попробуйте снова запустить его.

Такая рекомендация может помочь в случае сбоев программы. Модуль пытается отыскать неверный код и исправить его. Попробуйте выйти из тестирования и попытаться подключиться к кассе.

Чтобы проверить работоспособность драйвера Атол на ПК, необходимо попасть в диспетчер устройств . Для этого есть несколько способов. Независимо от версии Windows, оба они будут работать. Попробуйте сделать так: вместе нажмите WIN+R и введите в строку « devmgmt.msc ». После чего нажмите клавишу Ввода. Или вместе нажмите WIN+Pause и выберите слева этот пункт.

Выполните следующие действия:

Когда драйвер будет установлен, следует снова вернуться в это окно, чтобы убедиться, что всё в порядке. Это нужно сделать обязательно, так как если вы сами установили драйвер, который нашли в сети, он может не подойти к версии ОС или её разрядности.

Рассмотрим способ настройки драйвера Атол, когда появляется сбой 999. Для этого нужно нажать на кнопку « Пуск » в Windows.

• Найдите раздел «Атол» и нажмите на него, чтобы показались дополнительные разделы и папки;
• Выберите среди этих пунктов « Драйвер Атол »;

Откроется окно « Тест драйвер ККТ ». В нём выберите кнопку « Настройка свойств »;

Выберите пункт « Проверка связи ». Ниже в строке « Результат » должны появиться соответствующие данные, которые говорят нам о том, что всё в порядке;

Теперь перейдём к верхней части окна и выберем в пункте « Режим » значение « Отчёт с гашением »;

После этого открываем 1С предприятие и открываем смену. Если такой способ не помог решить ошибку при подключении оборудования 999 в Атол, попробуйте следующую инструкцию.

Изменение протокола и канала устройства Атол

В зависимости от модели устройства Атол, его настройки могут отличаться.

Далее рассмотрим подключение Атол к ПК на примере Fprint 22 .

Таким образом, вы сможете выбрать для кассового аппарата Атол необходимый канал и протокол обмена. Попробуйте изменить их, если появляется ошибка подключения оборудования 999 в кассовом устройстве Атол. В противном случае, при неудачно подключении, попытайтесь обратиться в техническую поддержку или к системному администратору.