Ошибки Mercury 130f и коды ошибок их исправления. Как исправить ошибку 480, 046, 655 в Mercury?

Содержание
  1. Отправка чека покупателю по СМС
  2. Печать простого чека при безналичном расчете
  3. Ошибка «453» на кассе Меркурий и другие сбои ФН
  4. Ошибка 476 — ошибка даты и времени ФН
  5. Перед регистрацией необходимо
  6. Как избежать сбоев на кассовых аппаратах Меркурий
  7. Наш каталог продукции
  8. Печать простого чека при свободной стоимости товара с подсчетом сдачи
  9. Распорядок смены
  10. Ошибка 478 — время автономной работы истекло
  11. Печать чека возврата из товарной базы
  12. Как исправить ошибку 480 в Меркурии
  13. Печать чека из товарной базы с начисляемыми или выделяемыми налогами
  14. Отправка чека из товарной базы покупателю по СМС
  15. Печать простого чека из товарной базы с подсчетом сдачи
  16. Для настройки GPRS
  17. Официальный сайт и характеристики
  18. Как пробить чек
  19. Ввод фамилии администратора
  20. Как исправить ошибку «474» на кассе Меркурий
  21. Ошибки оператора
  22. Запрограммировать тип шрифта
  23. Установка ширины пробела между чеками
  24. При прошивке выше 19. 2017
  25. Загрузить товарную базу из таблицы Excel
  26. Настройка яркости табло
  27. Настройка сети WI-FI
  28. Программирование фискального накопителя
  29. Сверяясь с таблицей кодов, последовательно введите все коды соответствующие буквам названия организации.
  30. Зарегистрировать регистрационный номер кассы.
  31. Как зарегистрировать устройство с ФН
  32. Получение отчетов из фискального накопителя
  33. Технологическое обнуление
  34. Режим сервиса
  35. Как пробить чек о состоянии фискального накопителя
  36. Коды ошибок кассы Меркурий
  37. ПРОВ ОСГ — не закрыта смена
  38. Программирование времени
  39. Ошибка 160 — некорректно выставлена система налогообложения
  40. Программирование даты
  41. Регистрация аппарата Меркурий-130Ф и настройка работы с оператором фискальных данных
  42. Ошибка 433 — нет подключения к серверу
  43. Настройка работы с ОФД
  44. Ошибка 474
  45. Ошибка ФН
  46. Как аннулировать чек
  47. Печать простого чека возврата
  48. Все коды ошибок для ККТ Меркурий 115-Ф, 130-Ф, 180-Ф и 185-Ф
  49. ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ
  50. БАТАРЕЯ ЧАСОВ НЕИСПРАВНА
  51. ОШИБКА ПРИНТЕРА
  52. ФЛЕШ НЕИСПРАВНА!
  53. ОШИБКА ФОРМАТА!
  54. ЧТ/ЗАП
  55. АВАРИЯ ПИТАНИЯ
  56. ОШИБКА ПРИ РАБОТЕ С USB
  57. НЕДОПУСТИМАЯ ОПЕРАЦИЯ!
  58. НЕДОПУСТИМОЕ КОЛИЧЕСТВО!
  59. НЕДОПУСТИМОЕ ЗНАЧЕНИЕ!
  60. КРИТИЧЕСКАЯ ОШИБКА ЭЖ!
  61. СИСТЕМНЫЕ ОПЦИИ ПОВРЕЖДЕНЫ!
  62. ТОВАР НЕ НАЙДЕН!
  63. БАЗА ТОВАРОВ ПУСТА
  64. БАЗА ТОВАРОВ ЗАПОЛНЕНА
  65. ДОСТУП ЗАПРЕЩЕН!
  66. ПЕРЕГРЕВ ПРИНТЕРА
  67. ДАТА / ВРЕМЯ НЕ КОРРЕКТНЫ!
  68. АККУМУЛЯТОР НЕИСПРАВЕН
  69. ДИСК НЕ ОТФОРМАТИРОВАН
  70. ФАЙЛ НА ДИСКЕ НЕ НАЙДЕН
  71. ОШИБКА ЧТЕНИЯ ЗАПИСИ НА ДИСК
  72. ОШИБКА FAT ДИСКА
  73. НЕПОДДЕРЖИВАЕМЫЙ ТИП МОДЕМА
  74. МОДЕМ НЕИСПРАВЕН
  75. ОШИБКА ПИТАНИЯ МОДЕМА
  76. SIM КАРТА НЕИСПРАВНА
  77. SIM КАРТА ЗАБЛОК. PIN KОДОМ
  78. SIM КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА
  79. НИЗКИЙ УРОВЕНЬ СИГНАЛА
  80. ИСТЕК ПЕРИОД ПОПЫТ. РЕГ. В СЕТИ
  81. НЕВЕРНЫЙ ФОРМАТ НОМЕРА
  82. НЕ УДАЛОСЬ ОТПРАВИТЬ SMS
  83. ОШИБКА НАСТРОЕК GPRS
  84. WIFI НЕИСПРАВЕН
  85. WIFI ОТКАЗ РЕГИСТР. В СЕТИ
  86. ОШИБКА НАСТРОЕК WiFi
  87. ФН НЕИСПРАВЕН
  88. ОШИБКА CRC ФН
  89. ФН НЕ НАСТРОЕНА
  90. ОШИБКА СТАТУСА ФН
  91. ФН НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАН
  92. ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН
  93. АРХИВ ФН ЗАКРЫТ
  94. СМЕНА ОТКРЫТА
  95. СМЕНА ЗАКРЫТА
  96. ОШИБКА ПАРАМЕТРОВ ФН
  97. ОШИБКА ДАТЫ / ВРЕМЕНИ ФН
  98. ФИО ОПЕРАТОРА НЕ ЗАПРОГРАМИР.
  99. ОШИБКА НАСТРОЙКИ СЕРВЕРА ОФД
  100. ОШИБКА ПРОТОКОЛА СЕРВЕРА
  101. ОШИБКА ОТПРАВКИ ДАННЫХ НА СЕРВЕР
  102. ОШИБКА ПОДКЛ. К СЕРВЕРУ
  103. ОШИБКА ПОЛУЧ. ОТВЕТА ОТ СЕРВ.
  104. ОШИБКА TCP / IP СТЕКА
  105. ОШИБКА КАНАЛА ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ
  106. VH не включается
  107. ОШИБКА 0×02
  108. ОШИБКА 0×03 или 0×003
  109. ОШИБКА 000
  110. ОШИБКА 005
  111. ОШИБКА 014
  112. ОШИБКА 018
  113. ОШИБКА 025
  114. ОШИБКА 027
  115. ОШИБКА 031
  116. ОШИБКА 032
  117. ОШИБКА 045
  118. ОШИБКА 050
  119. ОШИБКА 059
  120. ОШИБКА 060
  121. ОШИБКА 065
  122. ОШИБКА 066
  123. ОШИБКА 067
  124. ОШИБКА 081
  125. ОШИБКА 085
  126. ОШИБКА 086
  127. ОШИБКА 088
  128. ОШИБКА 097
  129. ОШИБКА 126
  130. ОШИБКА 128
  131. ОШИБКА 132
  132. ОШИБКА 135
  133. ОШИБКА 150
  134. ОШИБКА 157
  135. ОШИБКА 162
  136. ОШИБКА 186
  137. ОШИБКА 256
  138. ОШИБКА 259
  139. ОШИБКА 260
  140. ОШИБКА 301
  141. ОШИБКА 345
  142. ОШИБКА 351
  143. ОШИБКА 353
  144. ОШИБКА 359
  145. ОШИБКА 400
  146. ОШИБКА 401
  147. ОШИБКА 404
  148. ОШИБКА 405
  149. ОШИБКА 434
  150. ОШИБКА 450
  151. ОШИБКА 451
  152. ОШИБКА 453
  153. ОШИБКА 454
  154. ОШИБКА 470
  155. ОШИБКА 477
  156. ОШИБКА 480
  157. ОШИБКА 481
  158. ОШИБКА 485
  159. ОШИБКА 513
  160. ОШИБКА ФН ПРИ ЗАКРЫТИИ СМЕНЫ
  161. НЕВЕРНОЕ ЗНАЧЕНИЕ СНО ПО УМОЛЧАНИЮ
  162. ОШИБКА МОДЕМА
  163. НЕ ЗАПРОГРАММИРОВАНЫ ОПЕРАТОРЫ
  164. ДИСПЛЕЙ ККТ ПОМЕНЯЛ ЦВЕТ НА ЖЕЛТОВАТО-КОРИЧНЕВЫЙ
  165. ОШИБКА 176
  166. НБУ — отсутствует чековая лента
  167. Программирование пароля для кассиров
  168. Печать простого чека возврата при безналичном расчете
  169. Ошибка 453 в Меркурии 185Ф, 115Ф
  170. Печать простого чека из товарной базы с расчетом стоимости и количества товара
  171. Регистрация фискального накопителя
  172. Исправляем ошибку 474
  173. Как закрыть вечернюю смену и напечатать Z-отчет
  174. Печать простого чека из товарной базы при безналичном расчете
  175. Ввод фамилии имени отчества кассира
  176. Ошибка 066 — требуется гашение
  177. Ошибка 474 — смена закрыта
  178. Ошибка «480» на кассе Меркурий
  179. Как устранить ошибку «066» на кассовом аппарате Меркурий
  180. Программирование системы налогообложения
Про мини ПК:  Rongta rope8xх series драйвер и Драйвер v 20180706 80mm для Windows 32 Bit

Отправка чека покупателю по СМС

  • Ввести стоимость товара.
  • Два раза нажать .
  • Нажать клавишу .
  • Ввести номер телефона покупателя.

Печать простого чека при безналичном расчете

  • Ввести стоимость товара.
  • Два раза нажать .
  • Нажать клавишу .

Ошибка «453» на кассе Меркурий и другие сбои ФН

Обычно проблема с кодом «453» возникает при попытке открытия новой смены на ККМ после закрытия архива отслужившего ФН. Кроме этого, могут быть следующие причины:

  • некорректная регистрация, в процессе которой пользователь не ввел какие-то данные (место установки, реквизиты и др.);
  • пользователь проводит перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле дополнительно поменял настройки ОФД;
  • владелец не заменил ФН при перерегистрации устройства.

Иногда ошибка «453» на кассе Меркурий возникает из-за несовместимости аппарата и установленного ПО. Для обновления формата фискальных данных необходимо заранее указать корректировки на предыдущей прошивке, а затем осуществить переход на следующую версию. Если проблема не исчезла, рекомендуется «откатить» систему до заводских настроек, уточнить место установки оборудования и снова перерегистрировать оборудование, указав в качестве причины «Изменение реквизитов». Суть этого способа заключается в последовательном внесении корректив с перерегистрацией после каждого действия. ФН при это менять не нужно (если не истек срок его работы).

Другие способы устранения ошибки «453» на кассовом аппарате Меркурий:

  • Если неполадка возникла при попытке откорректировать время при открытой смене, все кассовые операции станут недоступными. Пользователю требуется завершить текущую смену и после этого начать новую.
  • Если открывать смену на ФН с закрытым архивом, отображается уведомление «Архив закрыт — данная операция невозможна». В этом случае не обойтись без покупки нового ФН.

Если накопитель отслужил свой срок, необходимо заменить его на другой, предварительно закрыв архив следующей комбинацией клавиш:

Про мини ПК:  Терминал сбора данных атол инструкция

Ошибки Mercury 130f и коды ошибок их исправления. Как исправить ошибку 480, 046, 655 в Mercury?

Комбинация «212205» — это пароль закрытия ФН Меркурий.

При обнаружении неполадки рекомендуется известить об этом ОФД, с которым заключен договор обслуживания.

Ошибка «450» в Меркурий может свидетельствовать о том, что ФН неисправен или отсутствует связь ККТ с ФН. Устройство рекомендуется отнести в сервисный центр для диагностики. Возможно, просто «отходит» кабель подключения ФН, и замена накопителя не потребуется.

Мы готовы помочь!

Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям

Ошибка 476 — ошибка даты и времени ФН

Причина возникновения. Дата и время меньше даты последнего чека в ФН.

Решение. Найти дату и время последнего фискального документа в фискальном накопителе. Дождаться, пока не наступит данное время и продолжить пользоваться кассой.

Перед регистрацией необходимо

  • Заключить договор с ОФД и получить данные для регистрации кассы.
  • Уточнить имя хоста и порт подключения.
  • Узнать регистрационный номер онлайн кассы, присвоенный в налоговой при постановке на учет через сайт или непосредственно в организации.
  • Подключить аппарат к Интернету и удостовериться в наличии связи.

Также перед началом регистрации нужно установить в «Меркурий» финансовый накопитель и проверить корректность его работы.

Как избежать сбоев на кассовых аппаратах Меркурий

Прежде чем начинать работу с ККМ Меркурий, следует посетить официальный сайт Инкотекс, зайти во вкладку «Поддержка» и изучить руководство к нужной модели ККТ. Кроме того, избежать неполадок помогут простые рекомендации:

  • следить за качеством интернет-соединения;
  • предусмотреть альтернативный интернет-канал (например, кроме подключения к Wi-Fi-сети, приобрести SIM-карту);
  • регулярно проводить диагностику на предмет ошибок;
  • следить за сроком действия договора с ОФД и вовремя его продлевать;

По завершении рабочего дня важно внимательно читать отчет о закрытии смены — в нем отображается количество непереданных фискальных документов (если их больше «0», нужно проверять интернет и канал связи с ОФД).

Подскажем, какая касса Меркурий из нашего каталога подойдет для вашего магазина.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.

Посмотреть весь каталог

Печать простого чека при свободной стоимости товара с подсчетом сдачи

  • Ввести сумму чека.
  • Нажать .
  • Ввести сумму оплаченную покупателем.
  • Подтвердить .

Распорядок смены

  • Утреннее открытие смены с печатью Х-отчета.
  • Дневное пробитие чеков.
  • Вечернее закрытие смены с печатью z-отчета.

Ошибка 478 — время автономной работы истекло

Причина возникновения. Не передаются данные в ОФД.

Решение. Проверьте соединение с интернет. Здесь подробная инструкция как исправить ошибку 478 на кассе Меркурий, проверить связь с ОФД.

Печать чека возврата из товарной базы

  • Нажать клавишу .
  • Нажать .
  • Подтвердить .
  • Ввести номер кода товара.
  • Набрать стоимость товара.
  • Завершить операцию нажатием .

Как исправить ошибку 480 в Меркурии

Первая из рассматриваемых проблем связана с процедурой регистрации оператора в системе обработки информации. Чаще всего появляется в начальном периоде работы с онлайн-кассой (185Ф, 115Ф, 130Ф). Решается путём следующих манипуляций:

  • Используем клавиши управления “+” и “-”, находим пункт меню “Программирование”.
  • Нажимаем “Итог” (“ИТ”), после чего вводим установленный пароль или код по умолчанию.
  • Далее управляющими кнопками находим графу “Операторы”, подтверждаем действие.
  • Находим “Админ”, чаще также перебором “+” “-”.
  • Подтверждаем вход клавишей “ПИ”, вводим пароль снова.
  • Если всё сделано правильно — на экране появляется информация об администраторе и пункт с паролем.
  • Вводим необходимые данные (Фамилия, Имя, Отчество оператора), используя таблицу символов или сторонние устройства ввода.
  • Поочерёдно прожимаем “ИТ” и “РЕЖ”, после чего появляется окно подтверждения записи введённой информации.
  • Прожимаем клавишу “3”, после чего операция успешно завершена.

Иногда требуется перезагрузка системы для работы с новыми настройками — производим.

Печать чека из товарной базы с начисляемыми или выделяемыми налогами

  • Нажать клавишу .
  • Ввести номер кода товара.
  • Нажать .
  • Набрать стоимость товара.
  • Два раза нажать клавишу .
  • Ввести номер налога.
  • Подтвердить нажатием .

Отправка чека из товарной базы покупателю по СМС

  • Нажать клавишу .
  • Ввести номер кода товара.
  • Нажать .
  • Набрать стоимость товара.
  • Два раза нажать клавишу .
  • Теперь нажать .
  • Ввести номер телефона покупателя.
  • И завершить операцию двойным нажатием .

Печать простого чека из товарной базы с подсчетом сдачи

  • Нажать клавишу .
  • Ввести номер кода товара.
  • Нажать .
  • Набрать стоимость товара.
  • Ввести сумму оплаченную покупателем.
  • Подтвердить .

Для настройки GPRS

  • Выбрать пункт «ПРОГРАММИРОВАНИЕ».
  • Нажать клавишу .
  • Ввести пароль, по умолчанию установленный, как 22.
  • Выбрать клавишами и режим «Настройки GPRS».
  • После появления на табло «APN», подтвердить .
  • Ввести название сети.
  • Нажать .
  • позволит выбрать и заполнить «ПАРОЛЬ»
  • НЕ ОБЯЗ. допускает заполнение параметра «Баланс». Но он не обязателен.
  • Подтвердить параметры нажатием .

Официальный сайт и характеристики

Автономные кнопочные онлайн-кассы Меркурий позволяют автоматизировать расчеты с покупателями в соответствии с требованиями Закона № 54-ФЗ. Кассовые аппараты этого бренда входят в бюджетную категорию и считаются самыми дешевыми на рынке — на момент публикации цены начинаются от 5 700 рублей.

С линейкой ККТ Меркурий можно ознакомиться в разделе «Каталог» на официальном сайте Инкотекс. Основные преимущества оборудования:

  • простота управления, не требуется специальной подготовки;
  • возможность подключения к ПК и синхронизации со сканером штрихкодов;
  • длительный срок эксплуатации (от 10 лет);
  • удобная и продуманная клавиатура, исключающая случайные нажатия и ошибки при вводе;
  • мощный аккумулятор обеспечивает до 30 часов непрерывной работы без подзарядки (порядка 1 500 чеков);
  • несколько способов взаимодействия с оператором фискальных данных (ОФД): Wi-Fi, 2G/3G;
  • добавление до 10 000 единиц товара.

Кассовые аппараты Меркурий 115Ф, 180Ф и 185Ф подходят для реализации маркированной продукции, например, в обувных магазинах. Сканер подключается через micro-USB. Для интеграции через стандартный USB-разъем потребуется переходник.

Кассы от Инкотекс кодируют ошибки цифровыми комбинациями. Ниже рассмотрим самые распространенные из них.

Как пробить чек

  • Включить кассовое устройство.
  • Нажать два раза, чтобы на табло отобразилась надпись «кассовый режим».
  • Повторно нажать клавишу .
  • Подтвердить выбор клавишей .
  • Если смена была закрыта, устройство предложит «Открыть смену».
  • Нажатием клавиши , подтверждается открытие смены.
  • После появления на табло надписи «приход», можно выбивать чек.

Ввод фамилии администратора

Этот пункт станет первым этапом регистрации. Для него необходимо:

  • Выбрать клавишами и режим «программирование».
  • Нажать .
  • Ввести пароль, по умолчанию установленный, как 22.
  • Выбрать клавишами и режим «операторы».
  • Подтвердить .
  • При помощи перейти в пункт «админ». Табло должно указывать первой строкой соответствующую надпись, а второй «Пароль 22».
  • Нажать клавишу .
  • При появлении на табло надписей «Админ»; «ФИО», подтвердить .
  • При помощи таблицы символов или компьютерной клавиатуры ввести данные администратора.
  • Подтвердить ввод клавишей .
  • Можно при прошивке НЕ ОБЯЗ. два раза нажать клавишу и уточнить должность администратора. Если нажать четыре раза, будет доступен выбор прав доступа.
  • Прошивка ФФД 1.05 позволяет указать ИНН администратора при тройном нажатии .
  • Нажать клавишу . Это поможет записать данные.
  • Нажать 3 для подтверждения записи или любую иную клавишу для отмены.

Как исправить ошибку «474» на кассе Меркурий

Ошибка «474» на кассовом аппарате Меркурий появляется вследствие некорректного завершения предыдущей смены. По окончании рабочего дня оператор формирует соответствующий отчет о закрытии. При подсчете чеков могут возникать «зависания», когда касса не реагирует на нажатия. В этот момент некоторые пользователи перезагружают устройство, хотя это действие не рекомендовано, поскольку отчет о закрытии не сформирован.

На следующий день, когда кассир попытается открыть смену, он увидит на экране ошибку «474» и уведомление «Смена закрыта». Проблему можно устранить без обращения в сервисный центр — собственными силами. Для этого требуется зайти в техсброс и удалить записи в журнале продаж:

  • Включить ККТ, зажав кнопку «ВЗ».
  • Нажатием «ИТ» зайти в техсброс и ввести «995578».
  • С помощью кнопки навигации выбрать «Журнал продаж» и очистить его.

Если это не помогло, придется форматировать flash-накопитель, но эту процедуру рекомендуется доверить специалистам по обслуживанию кассовой техники. Та же процедура показана, если на кассе Меркурий сбой в файловой системе — ошибка «025». Если форматирование не дало результатов, придется заменить Data Flash или обновить конфигурацию ККМ.

Техническая поддержка и консультации 24 часа!

Оставьте заявку и получите консультацию.

Ошибки оператора

Эта категория неполадок связана с некорректными действиями кассира. В качестве примера рассмотрим самые распространенные из них:

Как исправить ошибку «060» на кассе Меркурий:

  • Вернуться назад.
  • Указать корректную сумму платежа.
  • В качестве способа оплаты выбрать «Электронные».

Остальные ошибки из этого блока устраняются аналогичным образом: кассир возвращается назад и выполняет операцию корректно (выбирает незаблокированный товар, указывает «Наличные» вместо «Электронные» и т. д.). Перезагрузка ККМ не требуется.

Если кассир ошибся и неправильно пробил чек, необходимо выполнить возврат. Операция возможна под ролью Администратора. Подробная инструкция, как сделать возврат на кассе Меркурий, описана в Руководстве пользователя. Приведем основные комбинации:

Ошибки Mercury 130f и коды ошибок их исправления. Как исправить ошибку 480, 046, 655 в Mercury?

Запрограммировать тип шрифта

Для сжатого типа

Для стандартного шрифта (он настроен по умолчанию)

Для настройки шрифтов стандартного чека пункты 49; 50; 51; 53 выставить в значении 8.

Установка ширины пробела между чеками

Для аппарата Меркурий-130Ф с прошивкой до 19.09.2017

При прошивке выше 19. 2017

Запрограммировать товарную базу можно через программу 1С.

Загрузить товарную базу из таблицы Excel

Чтобы перенести файл из таблицы в файл совместимый с кассовым устройством необходимо:

В дальнейшем предполагается усовершенствование программы для прямого соединения с компьютером.

Настройка яркости табло

  • В момент загрузки устройства клавишами и можно отрегулировать яркость.
  • Она сохраняется автоматически и не сбрасывается при отключении аппарата.

Настройка сети WI-FI

Для этого необходимо знать имя хоста и порт подключения.

Как закрыть архив

  • Несколько раз нажать , пока на табло не появиться «ПРОГ. ФН и ОФД».
  • Нажать .
  • Ввести код 22.
  • Нажмите клавишу .
  • Нажать клавишу .
  • Теперь .
  • Завершить операцию нажатием клавиши .

Программирование фискального накопителя

  • Несколько раз нажать , пока на табло не появиться «ПРОГ. ОФН и ОФД».
  • Нажать .
  • Ввести код 22.
  • Нажмите клавишу .
  • Теперь .
  • Набрать .
  • Подтвердить .
  • После печати таблицы символов, введите .

Сверяясь с таблицей кодов, последовательно введите все коды соответствующие буквам названия организации.

  • Нажмите .
  • Теперь .
  • Снова .
  • Также ввести адрес, по которому установлено кассовое устройство.
  • Ввести номер ИНН.

Зарегистрировать регистрационный номер кассы.

Посмотреть его можно на сайте налоговой, в личном кабинете.

  • Нажмите .
  • Теперь .
  • Снова .
  • Клавишами и выберите соответствующую налоговую систему.
  • Нажать .
  • Теперь . Снова .
  • Два раза .
  • Подтвердить .
  • Введите ИНН оператора фискальных данных.
  • Завершить нажатием .
  • И цифрой .

Как зарегистрировать устройство с ФН

  • Несколько раз нажать , пока на табло не появиться «ПРОГ. ФН и ОФД».
  • Нажать .
  • Ввести код 22.
  • Нажмите клавишу .
  • Теперь два раза.
  • Нажать два раза .
  • После проверки правильности данных, подтвердить .

Получение отчетов из фискального накопителя

  • Несколько раз нажать , пока на табло не появиться «Отчеты ФН».
  • Нажать .
  • Нажмите клавишу .
  • Теперь .
  • После ввода начального номера чека, добавить .
  • Ввести конечный номер чека.
  • Добавить два раза.

Технологическое обнуление

  • Зажав клавишу , включить кассу.
  • Нажать .
  • Четыре раза .

Режим сервиса

  • Зажав клавишу , включить кассу.
  • Нажать .
  • Снова .

Как пробить чек о состоянии фискального накопителя

  • Нажать .
  • Теперь .
  • Клавишу .
  • Нажать , чтобы появился «Статус ФН».

Коды ошибок кассы Меркурий

Ниже приведена полнаятаблица с кодами ошибок кассового аппарата Меркурий 185Ф, 115Ф, 130Ф и 180Ф.

Устаревшая прошивка в кассовом аппарате

Подключите блок питания к кассовому аппарату

Нет заводского номера ККТ

Запрограммировать заводской номер кассового аппарата из паспорта ККТ

Переполнение гросс итогов

переполнение области SWAP

Перезагрузить кассу. Закрыть кассовую смену. Если ошибка повторяется — отформатировать флеш.

ПРОВ ОСГ — не закрыта смена

Решение: сделайте Z-отчет.

Отчет с гашением необходимо делать в конце каждой рабочей смены. Если смена превысит 24 часа, касса не даст делать никаких операций до того момента, пока кассир не снимет Z-отчет.

  • Включите кассу.
  • Нажмите клавишу РЕЖ несколько раз до появления на дисплее «ОСГ?» .
  • Введите пароль 0 0 0 0 0 0 .
  • Нажмите последовательно ИТ ИТ .

Это перечень самых популярных ошибок, с которыми кассир сможет справиться самостоятельно.

Ниже приводим полный список возможных ошибок и способов их решения, большинство из них устраняют инженеры ЦТО.

Программирование времени

  • Выключите и заново включите устройство.
  • Нажмите .
  • Введите время.

Ошибка 160 — некорректно выставлена система налогообложения

Причина. По умолчанию указана неверная СНО.

Решение. Запрограммируйте верный параметр в 15 опции.

Программирование даты

  • Несколько раз нажать , пока на табло не появиться «ПРОГРАММИРОВАНИЕ».
  • Нажать .
  • Ввести код 22.
  • Два раза нажать .
  • Установить дату.
  • Подтвердить .

Регистрация аппарата Меркурий-130Ф и настройка работы с оператором фискальных данных

Подготовка к процедуре регистрации

Процесс регистрация этого контрольно-кассового устройства технически несложен, но потребует внимательности и аккуратности. В среднем он занимает около получаса. Если вы не хотите тратить свое время или опасаетесь допустить ошибку, которая неизбежно потребует перерегистрации аппарата, то лучше обратиться к специалистам или внимательно следовать инструкции.

В разных прошивках параметры могут различаться.

  • ФФД 1.05 – существует исключительно на прошивках от 19.07.2017 и выше.
  • ФФД 1.1 – установлен в конце ноября 2017 года.
  • НЕ ОБЯЗ. – может быть пропущен при вводе данных, так как не оказывает влияния на результаты регистрации.

Процесс регистрации можно провести через кассу или через компьютер. При регистрации через компьютер специальная утилита позволит сохранить параметры настроек, которые впоследствии можно будет использовать при регистрации иных устройств типа «Меркурий».

Ошибка 433 — нет подключения к серверу

Причина. Сбой происходит, если техника не может подключиться к серверу ККТ, ОФД или ЕГАИС.

Решение. Первым делом проверьте настройки сервера ККТ. В них все должно быть по умолчанию, кроме шестизначного номера кассы. Если такой сервер не используется, поле оставьте пустым.

Если ошибка сохраняется, нужно также проверить:

Настройки ОФД на кассе (ИНН оператора, канал связи).

Параметры каналов связи.

Совпадение данных для ОФД, указанных в личном кабинете, с теми, что введены в ККТ.

Настройка работы с ОФД

Теперь пришло время настроить основные параметры для работы с оператором фискальных данных.

  • Ввести сумму чека.
  • Нажать .
  • Подтвердить .

Ошибка 474

Причина. Оператор выполняет неверные действия при закрытии смены. При гашении кассовый аппарат подсчитывает итоги и не реагирует на нажатия клавиш. Если сотрудник при этом включает / выключает кассу, целостность баз данных (БД) с итогами нарушается. Когда смена будет открыта, высвечивается ошибка.

Решение. Войдите в меню технических сбросов и через соответствующий пункт очистите журнал продаж.

Ошибка ФН

Причина. Возможно множество вариантов, например, фискальный накопитель не настроен или неисправен / производятся действия, невозможные на еще незарегистрированном или уже зарегистрированном ФН, / заданы неверные параметры и др.

Решение. Конкретная ошибка отобразится на чековой ленте. Иногда помогает перезагрузка кассовой техники (включение / выключение), некоторые неисправности кассир или руководитель смогут исправить самостоятельно, а в ряде случаев потребуется замена ФН.

Ошибки Mercury 130f и коды ошибок их исправления. Как исправить ошибку 480, 046, 655 в Mercury?

Как аннулировать чек

Для процесса аннулирования необходимо до последнего нажатия клавиши набрать последовательную комбинацию клавиш:

Печать простого чека возврата

  • Нажать клавишу .
  • Нажать .
  • Подтвердить .
  • Ввести сумму возврата.
  • Завершить операцию нажатием .

Все коды ошибок для ККТ Меркурий 115-Ф, 130-Ф, 180-Ф и 185-Ф

В оперативной памяти ККТ недостаточно места под текущие операции

Обновить релиз файла конфигурации на текущий с сайта производителя incotexkkm.ru

ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ

Неисправны внутренние часы процессора или часовой кварц ZQ2

Проверить работоспособность процессора и часового кварца ZQ2, при необходимости заменить

БАТАРЕЯ ЧАСОВ НЕИСПРАВНА

Напряжение на батарее GB1 ниже 2 В или выше 3,7 В

Проверить цепь батареи GB1 (до процессора), замерить напряжение питания на GB1. Если напряжение питания ниже 2В, то заменить батарею

ОШИБКА ПРИНТЕРА

Принтер неисправен или не подключен, возможно неисправны цепи разъёма XS2 или м/x управления DD2

Проверить исправность принтера, цепи подключения принтера, разъёма XS2, микросхемы DD2

ФЛЕШ НЕИСПРАВНА!

Неисправна м/х памяти DD3 AT45DBxxx или цепи сигналов и питания

Проверить исправность ИМС памяти DD3 AT45DBxxx или цепи сигналов, питания

ОШИБКА ФОРМАТА!

Критическое нарушение формата флеш-памяти

Нужно провести форматирование памяти из режима ТЕХСБРОСЫ

ЧТ/ЗАП

Восстановить исправность ИМС памяти DD3 AT45DBxxx или цепи сигналов, питания

АВАРИЯ ПИТАНИЯ

Напряжение на аккумуляторе ниже 6 В

Зарядить или заменить аккумулятор

SD КАРТА НЕИСПРАВНА

Неисправна SD карта или цепи разъёма XS5

Заменить SD-карту. Если ошибка сохранится, то проверить исправность разъёма XS5, цепи сигналов

ОШИБКА ПРИ РАБОТЕ С USB

Ошибка при работе с USB устройством или при подключении к ПЭВМ через USB

Необходимо настроить работу USB на кассовой технике или заменить устройство

НЕДОПУСТИМАЯ ОПЕРАЦИЯ!

Неверные действия оператора в кассовом режиме

Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации ККТ

НЕДОПУСТИМОЕ КОЛИЧЕСТВО!

Введено недопустимое количество товара

НЕДОПУСТИМОЕ ЗНАЧЕНИЕ!

Общая ошибка в кассовом режиме и режиме программирования. Возникает, если введена недопустимая величина.

КРИТИЧЕСКАЯ ОШИБКА ЭЖ!

Критическая ошибка электронного журнала ККТ

Электронный журнал переполнен

Необходимо закрыть смену

СИСТЕМНЫЕ ОПЦИИ ПОВРЕЖДЕНЫ!

Неверная контрольная сумма системных опций во флэш-памяти

ТОВАР НЕ НАЙДЕН!

Товар не найден в базе по введенному коду или штрих-коду

Введите верный код, присутствующий в базе, или запрограммируйте данный код в базу товаров

БАЗА ТОВАРОВ ПУСТА

База товаров отсутствует

Запрограммировать базу товаров

БАЗА ТОВАРОВ ЗАПОЛНЕНА

База товаров заполнена

Отредактировать базу товаров, убрав неиспользуемые позиции

ДОСТУП ЗАПРЕЩЕН!

У оператора нет прав доступа, чтобы выполнить текущую операцию

Входить в данный режим могут только пользователи при наличии прав доступа. Для входа в режим необходимо знать пароль или иметь соответствующие права, которые программируются в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ — ОПЕРАТОРЫ

ПЕРЕГРЕВ ПРИНТЕРА

Дать остыть термоголовке. Если ошибка сохраняется, проверить работу термопринтера, сигнальные цепи. При необходимости заменить неисправные элементы

ДАТА / ВРЕМЯ НЕ КОРРЕКТНЫ!

Ошибка в дате / времени.

Запрограммировать верные время / дату

АККУМУЛЯТОР НЕИСПРАВЕН

Аккумулятор вышел из строя

ДИСК НЕ ОТФОРМАТИРОВАН

Флэш диск не отформатирован в формате FAT16 / FAT32.

Перед началом работы с ККТ необходимо провести форматирование флеш-диска

ФАЙЛ НА ДИСКЕ НЕ НАЙДЕН

Файл на диске не найден

Записать файл на диск

ОШИБКА ЧТЕНИЯ ЗАПИСИ НА ДИСК

Ошибка чтения записи на диск

Перезаписать файл на диск, возможно, сменив носитель (использовать другой флеш-диск)

ОШИБКА FAT ДИСКА

Ошибка формата FAT-диска

НЕПОДДЕРЖИВАЕМЫЙ ТИП МОДЕМА

В качестве модема А2 установлен не модем M66

Заменить модем (плату с модемом)

МОДЕМ НЕИСПРАВЕН

Неисправен модем A2 M66

Проверить работу модема по электросхеме, при необходимости заменить модем

ОШИБКА ПИТАНИЯ МОДЕМА

Нет ответного сигнала о включении питания модема

Выключить и включить ККТ. Если ошибка сохраняется, по электрической схеме проверить работу модема

SIM КАРТА НЕИСПРАВНА

SIM карта неисправна или отсутствует

Заменить или вставить SIM-карту

SIM КАРТА ЗАБЛОК. PIN KОДОМ

SIM карта заблокирована PIN-кодом

SIM КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА

Оператор сети GSM / GPRS выдал отказ в подключении к сети

Проверить настройки GPRS в ККТ, предварительно выяснив их у оператора связи. Обратите внимание: не у всех операторов сотовой связи настройки автоматически «подтягиваются» в кассовый аппарат, если вставить SIM-карту. В некоторых случаях параметры необходимо программировать

НИЗКИЙ УРОВЕНЬ СИГНАЛА

Низкий уровень сигнала от станции сотового оператора

Найти место с более высоким уровнем сигнала или установить усилитель сигнала

ИСТЕК ПЕРИОД ПОПЫТ. РЕГ. В СЕТИ

От станции сотового оператора не получен сигнал о подключении к сети

Такое возможно в случаях, когда модем обнаруживает сеть, а до базовой станции не доходит сигнал от модема в силу его слабости или удаленности. Необходимо либо найти оператора связи с лучшим покрытием, либо установить усилитель сигнала

НЕВЕРНЫЙ ФОРМАТ НОМЕРА

При отправке SMS введён не 11-значный абонентский номер

Ввести корректный абонентский номер

НЕ УДАЛОСЬ ОТПРАВИТЬ SMS

Не удалось отправить SMS на номер абонента.

Ввести абонентский номер покупателя от другого оператора связи, проверить настройки GPRS, выяснить у оператора связи, включён ли пакет отправки SMS в тариф. Кроме того, можно для отправки SMS использовать ресурсы ОФД, отключив отправку SMS в ККТ

ОШИБКА НАСТРОЕК GPRS

Неверная контрольная сумма настроек GPRS во флэш памяти

Произвести корректные настройки GPRS в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ

WIFI НЕИСПРАВЕН

Неисправен модуль WI-FI

Проверить работу модуля Wi-Fi по электрической схеме, при необходимости заменить модуль

WIFI ОТКАЗ РЕГИСТР. В СЕТИ

В настройках введены неверный ssid, пароль к сети / или точка доступа Wi-Fi закрыта для подключения

Ввести корректные данные для подключения Wi-Fi в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ

ОШИБКА НАСТРОЕК WiFi

Неверная контрольная сумма настроек W-iFi во флэш памяти

ФН НЕИСПРАВЕН

ФН не подключен или неисправен

Проверить исправность ФН. Работоспособность ФН можно проверить на другой ККТ и (или) при помощи программ диагностики ФН, которые приведены на сайте https://www.incotexkkm.ru/doc/rem-doc/online/doc.htm l (раздел ФН).

Если ФН исправен, необходимо проверить корректность подключения ФН (кабель, разъёмы, полярность, питание и пр.). Подключите к ККТ заведомо исправный ФН / МГМ. После установления причины необходимо устранить неисправность.

Если выяснится, что неисправен непосредственно сам ФН, действовать согласно инструкции https://www.incotexkkm.ru/component/content/article/16-news/438-news.html

ОШИБКА CRC ФН

Ошибка контрольной суммы полученной команды от ФН

Выключить и включить ККТ. Если ошибка сохраняется, действовать согласно п.47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

ФН на команду запроса вернул ошибку (описание конкретной ошибки будет на чековой ленте, а также при распечатке статуса ФН в подменю)

ФН НЕ НАСТРОЕНА

ФН находится в фазе «настройка»

Завершить настройку ФН

ОШИБКА СТАТУСА ФН

Ошибка возникает при попытке отправить в ФН команду, которую нельзя выполнить в текущем состоянии ФН

Нажать клавишу «С», проверить корректность действий оператора. Возможно, проблема связана с отклонениями в действиях оператора / кассира. Выключить / включить ККТ, закрыть и заново открыть смену. Если ошибка сохранится, действовать согласно п.47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

ФН НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАН

Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы ФН был зарегистрирован

Данная операция на незарегистрированном ФН невозможна. Провести регистрацию ФН

ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН

Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы ФН был не зарегистрирован

Данная операция на зарегистрированном ФН невозможна. Закрыть ФН, заменить на новый, повторить операцию

АРХИВ ФН ЗАКРЫТ

Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы архив ФН не был закрыт

Данная операция на закрытом архиве ФН невозможна. Открыть архив ФН после его закрытия невозможно

СМЕНА ОТКРЫТА

Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы смена была закрыта

Закрыть смену, повторить операцию

СМЕНА ЗАКРЫТА

Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы смена была открыта

Открыть смену, повторить операцию

ОШИБКА ПАРАМЕТРОВ ФН

Ошибка возникает при попытке отправить команду в ФН с неверными параметрами

Выключить и включить ККТ. Если ошибка сохраняется, действовать согласно п. 47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

ОШИБКА ДАТЫ / ВРЕМЕНИ ФН

Попытка отправить в ФН дату / время более раннюю, чем в последнем фискальном документе, записанном в ФН. Кроме того, в ККТ реализовано «правило 5 минут». Суть правила такова: если отклонение во времени между документом об открытии смены и (или) последнего проведённого чека на больше, чем 5 минут, отличается от реального, то провести новый чек будет невозможно

Если на часах в ККТ время более раннее, то дождаться, когда время в ККТ и на последнем документе сравняются, после этого закрыть смену и продолжить работу.

Если дата / время в ККТ корректное и более позднее, чем в последнем документе из ФН, но ошибка даты времени в ФН присутствует, необходимо закрыть смену, отрыть заново и продолжить работу.

ВНИМАНИЕ: если часы реального времени в ККТ отображают неверное время, то при открытой смене корректировать время между каждым из чеков можно не более чем на 4 минуты. То есть если обнаружено, что время в ККТ отличается от реального, например, на 8 минут, то необходимо либо закрыть смену и открорректировать время сразу на 8 минут (только если часы в ККТ отставали), либо корректировать не более чем на 4 минуты между чеками (пробили чек, на 4 минуты перевели, снова пробили, снова 4 минуты и т.п.).

Если часы в ККТ ушли вперёд на продолжительно время, то необходимо либо также между чеками переводить на 4 минуты назад, либо зафиксировать время, закрыть смену, дождаться, когда реальное время достигнет зафиксированного, исправить время в ККТ на реальное, продолжить работу.

Истекло время работы ККТ в автономном режиме

Необходимо обеспечить отправку данных на сервер ОФД

ФИО ОПЕРАТОРА НЕ ЗАПРОГРАМИР.

Не запрограммированы даны учётной записи оператора и администратора, по которой была произведена авторизация

ОШИБКА НАСТРОЙКИ СЕРВЕРА ОФД

Неверная контрольная сумма настроек Сервера ОФД во флэш-памяти.

Корректно запрограммировать настройки сервера ОФД

ОШИБКА ПРОТОКОЛА СЕРВЕРА

Ошибка структуры данных при приёме данных от сервера

Сообщить в ОФД о возможных ошибках, проверить работоспособность ФН и ККТ. Действовать согласно п. 47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

ОШИБКА ОТПРАВКИ ДАННЫХ НА СЕРВЕР

Разрыв связи с сервером при попытке отправки данных

Проверить настройки ОФД в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи, а также все настройки в ЛК ОФД, сравнив их с теми, которые запрограммированы в ККТ

ОШИБКА ПОДКЛ. К СЕРВЕРУ

Ошибка установления связи с сервером. Возможно, неправильно запрограммированы настройки ОФД

ОШИБКА ПОЛУЧ. ОТВЕТА ОТ СЕРВ.

Ответ от сервера на команду не получен

ОШИБКА TCP / IP СТЕКА

Ошибка ПрО или модемов при работе с сокетами

Включить / выключить ККТ. Если ошибка сохранится, проверить работу модемов в ККТ, при необходимости отремонтировать или заменить

ОШИБКА КАНАЛА ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ

Ошибка ПрО, не запрограммирован канал передачи данных

Запрограммировать канал передачи данных

VH не включается

Защита принтера от выхода из строя по перегреву

В сервисном режиме провести тесты ПУ, Пункт измерение VH. Проверить наличие управляющего импульса на 1 ногу элемента 74НС123 и переход в логическую единицу сигнала на ноге 13

ОШИБКА 0×02

Неверное состояние ФН

Необходимо закрыть смену и распечатать состояние ФН, дальнейшие действия согласно п. 47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

ОШИБКА 0×03 или 0×003

Бракованная партия ФН (серийные номера с 718779 по 724306)

Проверить диапазон заводских номеров ФН. Если номера не из бракованной партии, действовать согласно п. 47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

ОШИБКА 000

Старая конфигурация, ошибка возникает в произвольный момент

ОШИБКА 005

Основной кварц неисправен. Вышел из строя кварц основной платы ZQ1

Заменить кварц ZQ1

ОШИБКА 014

Не пройден форматно-логический контроль на стороне ОФД

Обратиться в службу поддержки ОФД для получения разъяснений, чаще всего требуется обновить конфигурацию

ОШИБКА 018

Сбой журнала логирования

Отформатировать флеш, при повторном возникновении ошибки провести полное обнуление

ОШИБКА 025

Некорректная работа с данными в памяти ККТ

Обновить файл конфигурации. Если ошибка возникает опять, то необходим ремонт ККТ (замена памяти ККТ)

ОШИБКА 027

Изменен формат флеш

Необходимо выполнить форматирование флеш

ОШИБКА 031

Подключить зарядное устройство

ОШИБКА 032

Низкая температура для зарядки

Температура меряется терморезистором термоголовки принтера. Проверять правильность подключения принтера, измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору.

ОШИБКА 045

Нет бумаги. Нет бумаги в принтере или неисправен датчик бумаги или его сигнальные цепи

Заправить бумагу. Если ошибка сохраняется, проверить принтерный механизм, при необходимости заменить

ОШИБКА 050

Нет заводского номера. Заводской номер ККТ не запрограммирован

ОШИБКА 059

Вносимая сумма меньше итога по чеку. Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации

ОШИБКА 060

Нулевой чек по безналу. Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации

ОШИБКА 065

Оплата в кредит по безналу. Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации

ОШИБКА 066

Требуется провести гашение

Длительность смены более 24 часов. Закрыть смену, открыть заново

ОШИБКА 067

Процесс прерван пользователем

Действие отменено пользователем

ОШИБКА 081

Введен некорректный пароль для данного режима

ОШИБКА 085

Ошибка в таблице индексов кодов цен. Выполнить переиндексацию базы товаров

ОШИБКА 086

Ошибка в заголовках базы товаров. Ошибка появлялась, как правило, на старых прошивках.

Обновить прошивку. Обновить базу товаров, отказаться от индексации

ОШИБКА 088

Товар заблокирован в базе кодов цен. Снять признак блокировки для данного товара

ОШИБКА 097

Ошибка возникает при продаже товара по коду или по штрих-коду.

В базе товаром на данном коде товара неверно запрограммировано поле ТИП: необходимо выбрать «товар» или «услуга»

ОШИБКА 126

Запрограммированы все СНО

Запрограммировать только те системы налогообложения, которые были указаны при регистрации ККТ в ФНС, провести перерегистрацию без замены ФН

ОШИБКА 128

Ошибка чтения / записи на диск

Повторить операцию. При повторном сообщении об ошибке отформатировать usb-флеш накопитель согласно рекомендациям, сменить флеш накопитель

ОШИБКА 132

Ошибка структуры БД товаров

Возникает после обновления конфигурации, забить БД товаров заново

ОШИБКА 135

Ошибка формата флеш

Выполнить форматирование флеш из режима технологических сбросов

ОШИБКА 150

Ошибка ЭЖ общая

Сделать сброс журнала продаж. Если ошибка останется, форматировать флеш

ОШИБКА 157

Выполнить сброс точек возврата из режима технологических сбросов

Неверное значение СНО по умолчанию

Запрограммировать правильную систему налогообложения в 15 опции

ОШИБКА 162

Переполнение регистров гросс-итогов. К данной ошибке приводит некорректная работа оператора. Преждевременное выключение кассы, не дожидаясь окончания расчёта итогов при закрытии смены

Необходимо ожидать окончания расчёта итогов при закрытии смены. Помогает удаление журнала или рестарт кассы

ОШИБКА 186

Нет соединения с сервером OФД

Проверить настройки ОФД. Проверить настройки канала передачи данных

ОШИБКА 256

MercConfig старый, конфигурация на кассе новая

Изменилась структура базы данных. Использовать новый конфигуратор

ОШИБКА 259

Возникает при загрузке товаров из конфигуратора

Старая версия конфигурации на кассе, обновить

ОШИБКА 260

Возникает при загрузке настроек из конфигуратора

ОШИБКА 301

Необходимо сбросить МГМ из режима тех. сбросов

ОШИБКА 345

В режиме «Тех. сбросов» выполнить сброс журнала продаж. Если ошибка останется, форматировать флеш

ОШИБКА 351

Модуль Wi-Fi пытается выполнить одновременно несколько операций (например, передачу данных в ОФД и поиск сетей). Подождать, пока операция будет завершена.

Если необходимо протестировать работу модуля, это можно сделать из сервисного режима

ОШИБКА 353

Нет сетевого подключения

Проверять настройки канала связи как для ОФД, так и для сервера ККТ и ЕГАИС

ОШИБКА 359

Модем не распознает SIM-карту

ОШИБКА 400

Ошибка работы Wi-Fi модуля

Проверить актуальность конфигурации (обновить). Проверить настройки W-Fi подключения на кассе.

ОШИБКА 401

Ошибка Wi-Fi, отказ регистрации в сети

Проверить ssid и пароль Wi-Fi сети. После настроек обязательно выключить / включить кассу! Если не помогает, проверить другие настройки Wi-Fi.

Проверить корректность настроек и работы роутера, включен ли dhcp

ОШИБКА 404

Неверный пароль Wi-Fi

Проверить настройки Wi-Fi

ОШИБКА 405

Точка доступа Wi-Fi не найдена

Проверить настройки точки доступа Wi-Fi

ОШИБКА ПОДКЛ. К СЕРВЕРУ

Проблема может возникать как из-за соединения с сервером ККТ, так и с сервером ОФД, а также с настройками ЕГАИС.

1) Часто ошибка возникает при неверных настройках сервера ККТ. Их проверить в первую очередь. В них все должно оставаться по умолчанию, кроме поля ID кассы (этот шестизначный номер генерируется при добавлении ККТ в веб-интерфейсе сервера). Если сервер ККТ не используется, это поле нужно оставить пустым.

2) Проверить настройки ОФД в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи, а также все настройки в ЛК ОФД, сравнив их с теми, которые запрограммированы в ККТ.

3) Проверить настройки ЕГАИС

ОШИБКА 434

Сервер разорвал соединение

Сервер ОФД разорвал соединение. Проверить настройки ОФД в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи, а также все настройки в ЛК ОФД, сравнив их с теми, которые запрограммированы в ККТ

ОШИБКА 450

Нет связи с ФН. Диагностировать заменой кабеля, ФН, установить ФН в другую ККТ

ОШИБКА 451

Ошибка формата ФН

Длительность смены более 24 часов, закрыть смену, открыть заново

ОШИБКА 453

Ошибка при перерегистрации, ошибка фн 0×01 используется одна из первых версий ФН

Переход на ФФД 1.05 невозможен. Для перерегистрации необходимо использовать конф файл старых версий, к примеру, от 13.02.17

ОШИБКА 454

ФН на диагностику

ОШИБКА 470

Касса не зарегистрирована

Для эксплуатации провести регистрацию ККТ

Неверные действия оператора. При закрытии смены касса выполняет расчет итогов, из-за чего нет реакции на нажатие кнопок. Кассу перезагружают по питанию, в результате чего нарушается целостность БД итогов в ККТ, а при открытии смены, появляется указанная ошибка

2) Выполнить обновление конфигурации ККТ на версию, не позднее 19.09.2017 г.

Неверные дата / время

Откорректировать дату / время в ККТ. Они должны быть не раньше даты / времени последнего документа в ФН

ОШИБКА 477

Продолжительность смены более 24 часов

Закрыть смену. Открыть смену

Истекло время работы в автономном режиме

Касса не передавала данные в ОФД свыше 30 дней и заблокировалась. Обеспечить канал передачи (интернет) данных в ОФД. После передачи всех данных касса разблокируется

ОШИБКА 480

ФИО оператора не запрограммировано

Запрограммировать ФИО оператора

ОШИБКА 481

Неверный регистрационный номер

Проверить заводской номер ККТ и ИНН пользователя

ОШИБКА 485

Сумма больше максимальной заданной по опции 16

Возникает при попытке пробить сумму больше чем запрограммирована в 16 опции

ОШИБКА 513

Ошибка связи с сервером ККТ. Возникает, если на сервере не регистрировались, ID-номер не получали и, соответственно, не вводили в кассе при программировании сервера ККТ, а вот канал связи задали

Надо отключить канал связи в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ, настройки сервера ККТ

ОШИБКА ФН ПРИ ЗАКРЫТИИ СМЕНЫ

1) Возможно, ФН вышел из строя

2) Возможно, ККТ неисправна

1) Демонтировать ФН с проблемной ККТ и подключить его в подменную. Провести проверку его работоспособности путем распечатки отчета ФН и его состояния.

2) С другой зарегистрированной ККТ подключить ФН в якобы проблемную ККТ и распечатать состояние ФН и ее статус

НЕВЕРНОЕ ЗНАЧЕНИЕ СНО ПО УМОЛЧАНИЮ

После обновления конфигурации на более свежую версию

ОШИБКА МОДЕМА

Если выбран канал связи Wi-Fi резерв GPRS или GPRS резерв Wi-Fi, но при этом аппарат работает, только используя канал связи Wi-Fi

Выполнить настройку канала «только Wi-Fi»

НЕ ЗАПРОГРАММИРОВАНЫ ОПЕРАТОРЫ

При попытке настроек ККТ (программирование ФН и ОФД)

— Администратора (Фамилия Инициалы) и — Старшего кассира (Фамилия Инициалы)

ДИСПЛЕЙ ККТ ПОМЕНЯЛ ЦВЕТ НА ЖЕЛТОВАТО-КОРИЧНЕВЫЙ

1) После включения ККТ дождаться появления логотипа Меркурий с индикатором зарядки.

2) Часто нажимая клавиши «-» или «+» изменить контрастность дисплея на требуемую.

3) Нажать клавишу «ИТ» и перезагрузить ККТ.

4) Убедиться, что заданная контрастность сохранилась после рестарта кассы

ОШИБКА 176

Не задан тип операции при регистрации ФН

Означает, что при регистрации ФН не открыта возможность работы с тем или иным признаком предмета расчёта, например, при регистрации / перерегистрации не указана возможность работы в сфере услуг, а в чеке идёт попытка пробить услугу, или не задана работа с подакцизными товарами, а в чеке продаётся алкоголь и т.п.

НБУ — отсутствует чековая лента

Решение: вставьте чековую ленту 57 мм.

Программирование пароля для кассиров

Поскольку каждый кассир должен иметь индивидуальный пароль, пароли должны различаться.

  • Если кассовый аппарат указывает ошибку «Пароль не уникален!» нажать любую клавишу.
  • Пароль по умолчанию 0 позволяет работать в кассовом режиме без пароля.
  • Несколько раз нажать , пока на табло не появиться «ПРОГРАММИРОВАНИЕ».
  • Нажать .
  • Ввести код 22.
  • Нажать клавишу .
  • Четыре раза нажать .
  • Ввести .
  • Клавишами и выбрать любого кассира.
  • Подтвердить .
  • Теперь .
  • И опять .

Печать простого чека возврата при безналичном расчете

  • Нажать клавишу .
  • Нажать .
  • Подтвердить .
  • Ввести сумму возврата.
  • Два раза нажать .

Ошибка 453 в Меркурии 185Ф, 115Ф

Подобное уведомление на экране — последствия перерегистрации кассового аппарата, которая вызвала проблемы с совместимостью операционной системы.

Для возобновления корректной работы рекомендуется использовать файлы конфигурации более ранних версий. Иначе аппарат попросту не будет передавать правильную информацию, что может привести к возникновению разногласий с ОФД.

Специализированные ресурсы рекомендуют воспользоваться вариантами ранее ФФД 1.05 — например, взять за основу настройки от февраля 2017 года. В любом случае, уведомить ОФД о возникновении ошибки лишним не будет — не исключено, что они смогут предложить более актуальный и действенный метод решения.

Печать простого чека из товарной базы с расчетом стоимости и количества товара

  • Нажать клавишу .
  • Ввести количество товара.
  • Ввести номер кода товара.
  • Нажать .
  • Набрать стоимость товара.
  • Подтвердить .

Регистрация фискального накопителя

  • Выбрать клавишами и режим «прог. ФН и ОФД».
  • Пункт «Регистрация начальная» для подтверждения .
  • Аппарат распечатает чек, где будут указаны все параметры.
  • При их правильности нажать .
  • Теперь ККТ напечатает чек с фискальным признаком и номером фискального договора.
  • Указать полученные данные в Личном кабинете налоговой.

Исправляем ошибку 474

Причиной появления чаще всего становятся неверные действия со стороны персонала компании или магазина. Дело в некорректном закрытии смены после окончания рабочего дня — в определённый момент времени кассовый аппарат начинает обработку полученной информации, её передачу на сервера ОФД в качестве отчётности. Это провоцирует полное отключение работы клавиш на определённый промежуток времени.

Нередко подобный сценарий пугает неопытного работника — он начинает включать/выключать прибор, что нарушает целостность необходимых операций. Ошибка появляется наутро, после попытки начала новой сессии.

Для решения необходим вход в процесс “Технические сбросы” — включаем ККТ с зажатой клавишей “В3”, после чего подтверждаем переход кнопкой “ИТ”. Чаще всего после непродолжительной работы по устранению и перезагрузки проблема исчезает.

В противном случае — невозможность корректного запуска кроется в поломке флеш-чипа. Такой сценарий предполагает обращение к специалистам, так как самостоятельные попытки ремонта могут привести к поломке всей цепи комплектующих.

Данная процедура не требует внушительных затрат, однако неприятна в плане потери времени и срыва графика работы.

Рекомендуем наш материал по решению проблемы 478 в Mercury.

Как закрыть вечернюю смену и напечатать Z-отчет

  • Нажимать клавишу пока на табло не отобразиться «Отчеты ФН».
  • Нажать .
  • Ввести пароль присвоенный администратору. По умолчанию он программируется, как 22.
  • Дождаться отображения на табло надписи «Закрыть смену».

Чтобы дополнительно снять промежуточный отчет до или непосредственно после закрытия смены отображающий полученную за смену сумму, достаточно

  • Нажимать клавишу пока на табло не отобразиться «Нефиск. отчеты».
  • Нажать клавишу .
  • Ввести пароль присвоенный администратору. По умолчанию он программируется, как 22.
  • Нажать .

Печать простого чека из товарной базы при безналичном расчете

  • Нажать клавишу .
  • Ввести номер кода товара.
  • Нажать .
  • Набрать стоимость товара.
  • Два раза нажать .

Ввод фамилии имени отчества кассира

  • Выбрать клавишами и режим «программирование».
  • Нажать .
  • Ввести пароль, по умолчанию установленный, как 22.
  • Выбрать клавишами и режим «операторы».
  • Подтвердить .
  • При помощи и выбрать любого из 16 кассиров.
  • Нажать клавишу .
  • Ввести данные кассира.
  • В случае НЕ ОБЯЗ. два раза нажать клавишу и уточнить должность администратора. Если нажать четыре раза, будет доступен выбор прав доступа.
  • ФФД 1.05 позволяет указать ИНН администратора при тройном нажатии .
  • Нажать клавишу . Это позволит записать данные.
  • Нажать 3 для подтверждения записи или любую иную клавишу для отмены.

Процесс регистрации окончен.

Ошибка 066 — требуется гашение

Причина. Ошибка возникает, если смена превысила 24 часа. Необходимо провести гашение.

Решение. Закройте смену и откройте заново.

Ошибка 474 — смена закрыта

Причина возникновения. Неверно закрыта смена.

Решение. В режиме технических сбросов нужно очистить журнал продаж. Как исправить ошибку 474 подробно расписано в инструкции.

Ошибка «480» на кассе Меркурий

Фамилия оператора — обязательный реквизит кассовых чеков. Если он не запрограммирован в настройках, на экране появляется код «480». Фамилию кассира можно задать следующим образом:

  • Несколько раз нажать кнопку «РЕ», пока на дисплее не отобразится надпись «Программирование».
  • Последовательно нажимать клавиши, как на рисунке (распечатается таблица кодов символов).
  • Нажать «ПИ» и «Х.
  • В соответствии с таблицей, набрать на клавиатуре первый символ из фамилии оператора, затем второй и так до последней буквы.
  • По завершении последовательно нажать.

Аналогичным образом можно задать фамилии всех кассиров и администратора.

Как устранить ошибку «066» на кассовом аппарате Меркурий

Если текущая смена продолжается более 24 часов, возникает ошибка «066». Чтобы продолжить работу в штатном режиме, на кассовом аппарате Меркурий нужно провести гашение, то есть закрыть текущую смену. Как сделать гашение при ошибке «066» на кассе Меркурий:

  • Многократно нажимать кнопку «РЕ», пока на дисплее не появится строка «Отчеты ФН».
  • Нажать «ИТ» и зайти под правами Администратора (с паролем «22») — появится команда «Закрыть смену».
  • Подтвердить закрытие кнопкой «ИТ».

Касса выпустит отчет о закрытии, после чего можно открывать новую смену.

С таким сбоем чаще всего сталкиваются круглосуточные магазины и кафе. Для них оптимально закрывать смену каждые 23 часа, иначе регулярные задержки спровоцируют еще большие проблемы в системе.

  • Нажать клавишу .
  • Ввести номер кода товара.
  • Нажать .
  • Набрать стоимость товара.
  • Подтвердить нажатием .

Программирование системы налогообложения

Прошивка кассы Меркурий 130Ф не позволяет изменить налоговую ставку.

Оцените статью
Карман PC
Добавить комментарий