Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

1.       Основная информация про ошибку определения доступности касс ККМ

2.       Устранение ошибки доступных касс ККМ 

Содержание
  1. 1.    Основная информация про ошибку определения доступности касс ККМ
  2. 2.    Устранение ошибки доступных касс ККМ
  3. 1.    Основная информация про ошибку определения доступности касс ККМ
  4. 2.    Устранение ошибки доступных касс ККМ
  5. Розница ошибка №1 — Ошибка открытия и закрытия смены.
  6. Открытие смены
  7. Закрытие кассовой смены
  8. Розница ошибка №2 — Ошибки внесения и выемки денег в ККМ
  9. Розница ошибка №3 — Ошибка определения доступных касс
  10. Розница ошибка №4 — Ошибка программирования реквизита 1162
  11. Розница ошибка №5 — Ошибка программирования реквизита 1009
  12. Розница ошибка №6 — Ошибка определения настроек рмк
  13. 1.    Основная информация про ошибку определения доступности касс ККМ
  14. 2.    Устранение ошибки доступных касс ККМ
  15. Открытие смены
  16. Закрытие кассовой смены
  17. Розница ошибка №2 — Ошибки внесения и выемки денег в ККМ
  18. Розница ошибка №3 — Ошибка определения доступных касс
  19. Розница ошибка №4 — Ошибка программирования реквизита 1162
  20. Розница ошибка №5 — Ошибка программирования реквизита 1009
  21. Розница ошибка №6 — Ошибка определения настроек рмк
  22. 1.    Основная информация про ошибку определения доступности касс ККМ
  23. 2.    Устранение ошибки доступных касс ККМ
  24. 1.    Основная информация про ошибку определения доступности касс ККМ
  25. 2.    Устранение ошибки доступных касс ККМ
  26. 1.    Основная информация про ошибку определения доступности касс ККМ
  27. 2.    Устранение ошибки доступных касс ККМ

1.    Основная информация про ошибку определения доступности касс ККМ

Одной из частых проблем пользователей при работе в конфигурации 1С:Розница является ошибка «Не смогли определить доступные кассы ККМ». В данной статье будет рассмотрена причина возникновения ошибки доступных касс ККМ и описана инструкция по её устранению.

Про мини ПК:  Шредер модель и все нюансы

Для начала следует диагностировать, когда могут возникать подобные трудности. Причинами такой неполадки могут быть, например, смена пользователя операционной системы Windows или создание нового пользователя в базе данных. Также ошибка определения доступности касс ККМ в 1С может быть следствием переустановки ОС Windows или внесения изменений в системных данных.

Окно с данной ошибкой в 1С 8.3 Розница выглядит следующим образом:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 1 Не смогли определить доступные кассы ККМ в 1С  

2.    Устранение ошибки доступных касс ККМ

Чтобы устранить ошибку «Не смогли определить доступные кассы ККМ» в 1С:Розница, нужно четко понимать, как происходят связки объектов в системе 1С. это необходимо для того, чтобы осуществлять проверку по каждому узлу. Далее рассмотрим схему взаимосвязей, которые выглядят следующим образом: у кассы привязка подходит к магазину, а у онлайн кассы ККМ – привязка к кассе, а далее – к РМК.

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 2 Привязка онлайн кассы ККМ

Из схемы следует, что первоначально нужно проверять настройки в «Магазине», для этого во вкладке «НСИ» кликаем на «Магазины», как демонстрируется ниже:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 3 Настройки в Магазине в конфигурации 1С:Розница

Из вкладки «Магазин» в базовой версии 1С 8 Розница нужно перейти в следующую вкладку – «Кассы»:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 4 Вкладка Кассы в конфигурации 1С:Розница

Выбираем интересующую нас кассу – обычную или онлайн кассу ККМ, как показано на скриншоте ниже:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 5 Выбор кассы в конфигурации 1С:Розница

При открытии раздела «Кассы» в базовой 1С 8 Розница видим, что там указывается касса ККМ, через которую и проходит пробивание чека:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 6 Раздел «Касса» в конфигурации 1С:Розница

Далее в базовой версии 1С:Розница следует перейти на кассу ККМ, где будет прописано, какое подключено рабочее место и при помощи какого оборудования. Здесь можно заметить несоответствие наименование рабочего места, запомним это название:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 7 Рабочее место кассы в конфигурации 1С:Розница

Далее открываем раздел «Администрирование» и переходим во вкладку «Подключаемое оборудование»:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 8 Подключаемое оборудование в конфигурации 1С:Розница

Далее переходим в раздел «Рабочие места» и смотрим, от какого рабочего места ведётся работа – видим не совпадение с тем, что было в предыдущем пункте. Получается, что ошибка вида «Не смогли определить доступные кассы ККМ» была вызвана несоответствием по рабочему месту. Аналогичным образом могут быть спутаны оборудование или сами кассы.

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 9 Выявление несоответствия по рабочему месту

Кликаем «F2» на клавиатуре – откроется рабочее место, где можно проверить, какое именно оборудование было привязано к данному рабочему месту ранее и привело к ошибке определения касс ККМ. На скриншоте видим, что там ничего не было указано, поэтому становится ещё более очевидно, почему не распознавалось подключение к кассе ККМ.

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 10 Рабочее место в конфигурации 1С:Розница

Обратимся ещё раз к первому рабочему месту. Здесь видим, что там записан фискальный регистратор, как демонстрируется на скриншоте ниже:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 11 Фискальный регистратор на рабочем месте в конфигурации 1С:Розница

Далее надо сделать так, чтобы оба рабочих места совпадали. Для этого заменяем рабочее место на текущем сеансе, как показано ниже:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 12 Замена рабочих мест в конфигурации 1С:Розница

Далее поменяем заданное рабочее место на нужное, как показано ниже:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 13 Изменение рабочего места в конфигурации 1С:Розница

Далее переходим в РМК, чтобы проверить, устранилась ли ошибка «Не смогли определить доступные кассы ККМ»:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 14 Проверка устранения ошибки доступных касс ККМ

Видим, что ошибка доступных касс ККМ в конфигурации 1С:Розница пропала – в данном случае она заключалась в том, что не было совпадения по рабочему месту, но иногда случается, что ошибка возникает из-за иных нарушений по порядку в цепочке, которая была представлена на первой схеме. Все остальные случаи – редкость, так как неполадки в иных местах возникают только из-за личной перемены данных.

Специалист компании «Кодерлайн»

При работе с 1С: Розница 2.2 часто возникает ошибка с открытием рабочего места кассира: “Ошибка определения доступных касс. Не смогли определить доступные кассы ККМ. Обратитесь к администратору”.

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Скорее всего, внутри 1С создался еще один профиль того же пользователя, и программа не может предоставить доступ к кассе. Причин возникновения ошибки много, но чаще всего она возникает после переустановки Windows на рабочем компьютере. Как же лечить 1С?

Проверим, к какому профилю пользователя привязано торговое оборудование.

Открываем последовательно “Администрирование” — “Подключаемое оборудование”. В открывшемся окне настройки нажимаем “Подключаемое оборудование”.

Далее устанавливаем флаги “Все типы оборудования” и “Все рабочие места”. Разворачиваем меню “Фискальные регистраторы” и открываем тот, возле которого стоит зеленая отметка (признак того, что оборудование используется в работе).

В строке “Рабочее место” видим, что пользователь Борисов работал ранее под профилем Борисов (администратор); Борисов Федор Михайлович (Comp2). Сейчас в 1С создался новый профиль. Его название значится чуть выше в виде гиперссылки синего цвета.

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Наша задача — в карточке фискального регистратора указать текущий профиль пользователя. Для этого в поле “Рабочее место” нужно открыть список рабочих мест и нажать на гиперссылку “Показать все”. В списке отмечаем то рабочее место, напротив которого установлен зеленый флаг. Нажимаем кнопку “Выбрать”.

Далее перейдем в раздел “НСИ” — “Кассы ККМ”. Выбираем нужную кассу ККМ и открываем ее.

В поле “Пользователь” указан наш администратор Борисов, но в поле “Рабочее место” нужно указать его текущий профиль

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Для этого в правом верхнем углу нажимаем кнопку “Еще” и выбираем пункт “Разрешить редактирование реквизитов”. Дважды подтверждаем, что будем проводить редактирование.

Теперь поле “Рабочее место” можно изменить. Указываем нужный профиль пользователя.

Теперь для проверки доступности кассы перейдем в “Продажи” — “РМК” (управляемый режим). Окно открылось без ошибок. Готово.

1.       Основная информация про ошибку определения доступности касс ККМ

2.       Устранение ошибки доступных касс ККМ 

1.    Основная информация про ошибку определения доступности касс ККМ

Одной из частых проблем пользователей при работе в конфигурации 1С:Розница является ошибка «Не смогли определить доступные кассы ККМ». В данной статье будет рассмотрена причина возникновения ошибки доступных касс ККМ и описана инструкция по её устранению.

Для начала следует диагностировать, когда могут возникать подобные трудности. Причинами такой неполадки могут быть, например, смена пользователя операционной системы Windows или создание нового пользователя в базе данных. Также ошибка определения доступности касс ККМ в 1С может быть следствием переустановки ОС Windows или внесения изменений в системных данных.

Окно с данной ошибкой в 1С 8.3 Розница выглядит следующим образом:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 1 Не смогли определить доступные кассы ККМ в 1С  

2.    Устранение ошибки доступных касс ККМ

Чтобы устранить ошибку «Не смогли определить доступные кассы ККМ» в 1С:Розница, нужно четко понимать, как происходят связки объектов в системе 1С. это необходимо для того, чтобы осуществлять проверку по каждому узлу. Далее рассмотрим схему взаимосвязей, которые выглядят следующим образом: у кассы привязка подходит к магазину, а у онлайн кассы ККМ – привязка к кассе, а далее – к РМК.

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 2 Привязка онлайн кассы ККМ

Из схемы следует, что первоначально нужно проверять настройки в «Магазине», для этого во вкладке «НСИ» кликаем на «Магазины», как демонстрируется ниже:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 3 Настройки в Магазине в конфигурации 1С:Розница

Из вкладки «Магазин» в базовой версии 1С 8 Розница нужно перейти в следующую вкладку – «Кассы»:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 4 Вкладка Кассы в конфигурации 1С:Розница

Выбираем интересующую нас кассу – обычную или онлайн кассу ККМ, как показано на скриншоте ниже:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 5 Выбор кассы в конфигурации 1С:Розница

При открытии раздела «Кассы» в базовой 1С 8 Розница видим, что там указывается касса ККМ, через которую и проходит пробивание чека:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 6 Раздел «Касса» в конфигурации 1С:Розница

Далее в базовой версии 1С:Розница следует перейти на кассу ККМ, где будет прописано, какое подключено рабочее место и при помощи какого оборудования. Здесь можно заметить несоответствие наименование рабочего места, запомним это название:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 7 Рабочее место кассы в конфигурации 1С:Розница

Далее открываем раздел «Администрирование» и переходим во вкладку «Подключаемое оборудование»:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 8 Подключаемое оборудование в конфигурации 1С:Розница

Далее переходим в раздел «Рабочие места» и смотрим, от какого рабочего места ведётся работа – видим не совпадение с тем, что было в предыдущем пункте. Получается, что ошибка вида «Не смогли определить доступные кассы ККМ» была вызвана несоответствием по рабочему месту. Аналогичным образом могут быть спутаны оборудование или сами кассы.

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 9 Выявление несоответствия по рабочему месту

Кликаем «F2» на клавиатуре – откроется рабочее место, где можно проверить, какое именно оборудование было привязано к данному рабочему месту ранее и привело к ошибке определения касс ККМ. На скриншоте видим, что там ничего не было указано, поэтому становится ещё более очевидно, почему не распознавалось подключение к кассе ККМ.

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 10 Рабочее место в конфигурации 1С:Розница

Обратимся ещё раз к первому рабочему месту. Здесь видим, что там записан фискальный регистратор, как демонстрируется на скриншоте ниже:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 11 Фискальный регистратор на рабочем месте в конфигурации 1С:Розница

Далее надо сделать так, чтобы оба рабочих места совпадали. Для этого заменяем рабочее место на текущем сеансе, как показано ниже:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 12 Замена рабочих мест в конфигурации 1С:Розница

Далее поменяем заданное рабочее место на нужное, как показано ниже:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 13 Изменение рабочего места в конфигурации 1С:Розница

Далее переходим в РМК, чтобы проверить, устранилась ли ошибка «Не смогли определить доступные кассы ККМ»:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 14 Проверка устранения ошибки доступных касс ККМ

Видим, что ошибка доступных касс ККМ в конфигурации 1С:Розница пропала – в данном случае она заключалась в том, что не было совпадения по рабочему месту, но иногда случается, что ошибка возникает из-за иных нарушений по порядку в цепочке, которая была представлена на первой схеме. Все остальные случаи – редкость, так как неполадки в иных местах возникают только из-за личной перемены данных.

Специалист компании «Кодерлайн»

Помошник настройки кассового места  -))

(1) Тоже самое :(

А рабочее место в сеансе то, которое указано в кассе ККМ?

(4) не верю. Отладчик в зубы, там простейший запрос, из результатов которого будет видно, что у вас не так. Вероятнее всего не совпадают рабочее место сеанса и рабочее место кассы ККМ

режим запуска предприятия?

(6) толстый клиент

есть такое на самом деле. Если в базе несколько фирм, то при запуске РМК сначала выходит выбор магазина и сразу же вылазит эта ошибка. Но на работу она не влияет, причину не искал даже

У тебя может быть создается каждый раз при входе новое рабочее место?

сколько РМ сейчас? Есть одинаковых?

(11) этот момент тоже смотрел. РМ одно, новых не создается

Так что там отладчик?

(13) Да не знаю я как им пользоваться, я не программист, админю, с 8кой работать начал только месяц назад. Программиста нет, приходится самому разбираться

(14) Ну елки-палки. Тогда смотри внимательно еще раз, а лучше скрины сюда показывай, какое РМ у тебя активное в сеансе и какие настройки в кассе ККМ стоят

А магазин один или несколько?

1) несколько касс ККМ на одном рабочем месте?

2) Если несколько магазинов — у пользователя, под которым запускается РМК, должен быть заполнен реквизит «Магазин»

(0) сам долго бился, пока не создал пользователя с указанием магазина на который настроена КАССА ККМ.

Магазин, который нужен — случайно не обменом из какой-нибудь УТ или КА?

Магазины/кассы, созданные в другой конфе, заполучают признак «склад/касса управляющей системы» и в некоторых местах пролетают по отборам.

Ну и элементарно — проверь отборы (настройка списка и.т.д)

(20) магазин обменом из центральной базы, центральная тоже на рознице, конфа идентичная. Магазин был создан в центральной, потом выгружен образ базы и залит на самой точке.

Если удаленку сообразишь (teamviewer какой-нибудь), можно попробовать глянуть

В статье мы рассмотрим наиболее часто встречающиеся ошибки при работе в программе 1С:Розница у пользователей и посмотрим как их можно решить.

Розница ошибка №1 — Ошибка открытия и закрытия смены.

При работе с ККТ (контрольно-кассовая техника, далее касса) в 1С, ошибки, связанные с открытием или закрытием смены, бывают не часто, и связаны в первую очередь с невнимательностью пользователя или с серьезным повреждением кассы. Рассмотрим для начала первый вариант:

Открытие смены

Ошибка открытие смены в 1С Розница

Самой распространённой ошибкой при открытии смены является ошибка, связанная с тем, что касса не подключена к 1С, это может быть по множеству причин:

—  В первую очередь проверяем, что на кассе светится индикатор питания (обычно он расположен сверху), если индикатор не включен, то проверяем питание кассы (подключена ли касса к розетке, возможно отошел кабель). Если же все провода на месте и подсоединены, а индикатор не горит, то поломка заключается в самой кассе и нужно обратиться в сервисный центр.

— Далее если индикатор включен, но ошибка возникает, тогда нужно проверить закрыта ли вчерашняя смена на кассовом аппарате, если кассовая смена не закрыта открыть смену программа также вам не даст. Для проверки этой ошибки, закрываем 1с и открываем приложение «Тест драйвера ККТ» (обычно расположен на рабочем столе), выглядит само приложение обычно так:

закрываем 1с и открываем приложение «Тест драйвера ККТ»

Далее в данном приложении нужно нажать кнопку «свойства», и указать данные подключения кассы и для проверки нажать «Проверка связи», если все сделали правильно, то в окне «Результат» будет выведена информация о кассе.

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Далее закроем данное окно и перейдем на вкладку «Информация о ККТ» и нажмем единственную кнопку «Прочитать», в окне появится информация, в котором будет написано состояние кассовой смены, если смена открыта, то нужно ее закрыть привычным для вас методом, если же написано, что смена закрыта, продолжаем искать причину.

— последней из возможных причин может быть автоматическое или случайное изменение параметров ККТ в 1с (таких как порт или соединение). Для проверки откроем в 1С, подключение и настройка оборудования, проверим параметры ККТ и нажмем «Тест подключения», если все указано верно и касса включена, а тест не проходит, обратимся за помощью в сервисную службу.

Проверка - подключения и настройка оборудования

— еще одна причина данной ошибки может быть не закрытие кассовой смены в 1с, то есть на кассовом аппарате она закрыта, а в 1с нет (такое могло произойти по множеству причин, начиная от того, что закончилась лента в кассе, до перебоя в электричестве) для проверки, в 1с откроем документ «Кассовые смены»

Не закрытие кассовой смены в 1С

И проверим закрыта ли последняя кассовая смена:

Закрыта ли последняя кассовая смена

Если смена не закрыта сделаем с помощью обработки «Групповое изменение реквизитов», выбрав нужный документ и реквизит статус смены, которые выберем в значение «Закрыто»

Закрытие кассовой смены

Ошибки закрытия смены часто похожи, и в первую очередь при закрытие кассовой смены, стоит проверить все тоже самое, что описано в первом пункте об «Открытие кассовой смены». Тут разберем остальные случаи, касающиеся только закрытия.

При закрытии смены программа и касса сверяют суммы, что отражается в окне при закрытии в виде поля «Сторно»

Проверка непробитых чеков

Если данная цифра не равно 0, то закрыть смену не удастся, универсального алгоритма по устранению данной ошибки нет, нужно проверить все документы продажи и сверить их с X-отчетом.

Важно помнить, что смена должна быть зарыты в течении 24 часов с момента открытия!

Розница ошибка №2 — Ошибки внесения и выемки денег в ККМ

Давайте сначала разберем настройки ККМ для выемки, есть три вида выемки:

— полная выемка;
— частичная выемка;
— выемка не производится.

Для ее выбора заходим в НСИ -> Магазины и нажимаем сверху на значок папки со стрелкой и выбираем «Типы выемки при закрытии смены»

Типы выемки при закрытии смены

Например, так, выберем «Выемку не производить»

типы выемки при закрытии смены выемку не производить

После выбора в рабочем месте кассира появится кнопка «Выемка денег», нажимаем, вводим сумму выемки, после чего создаем кассовый ордер на перемещение ДС в кассу предприятия (об этом подробнее в статье о выемке, тут же разберем ошибки)

Кнопка выемка денег

Ошибок здесь бывает немного, но давайте пройдем и по ним:

— ошибка нет денег в кассе, данная ошибка возникнет, если мы нажмем «Выемку денег», введем сумму, которой нет в кассе, например, с начала открытия смены мы продали товара на 50.000 (40 000 платёжной картой и 10 000 р наличными), и хотим сделать выемку на 11 000, так как в кассе находятся только наличные деньги, выемка будет невозможна и касса предупредит вас, написав, что в кассе недостаточно средств. Как исправить данную ошибку, говорить думаю не стоит, но на всякий случай проговорим, нужно изменить сумму выемки или создать документ внесения ДС, если были как приходы ДС в кассу, но которые не были отображены документами.

— бывает ошибка, связанная с неверным остатком ДС в кассе 1С, такое происходит из-за сбоев в оборудовании, от которых никто не застрахован. Например, у вас каждое при каждом закрытии смены происходит полная выемка, то есть в кассе на фискальном устройстве все обнулится, и выемка произойдёт, но из-за любого сбоя, например, сюоя электричества или в случае когда закончится лента, документ в 1С о выемке может не произойти и тогда утром вы будете видеть такую картину: где в поле «Сторно будет отражаться не корректная сумма» и при закрытии смены программа будет говорить, что выемку произвести невозможно, так как нет денег в кассе.

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Розница ошибка №3 — Ошибка определения доступных касс

Наверное, это самая распространенная ошибка в 1С, связанная с кассами, наравне с открытием смены. Данная ошибка может быть связана с многими факторами, давайте в первую очередь отбросим такие как — смена пользователя Windows, изменение портов кассового аппарата, обновление Windows и т.п. — все эти ошибки исправляются перенастройкой кассы в 1С.

Ошибка определения доступных касс

Если ничего из этого не происходило или вы не знаете, тогда выполняем штатных алгоритм: первоначально нужно проверять настройки в «Магазине», для этого во вкладке «НСИ» кликаем на «Магазины»

Проверяем настройки в "Магазины"
Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Выбираем интересующую нас кассу

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

При открытии раздела «Кассы» видим, что там указывается касса ККМ, через которую и проходит пробивание чека

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Далее в базовой версии 1С:Розница следует перейти на кассу ККМ, где будет прописано, какое подключено рабочее место и при помощи какого оборудования. Здесь можно заметить несоответствие наименование рабочего места, запомним это название

Какое подключено рабочее место кассира в 1С Розница

Далее открываем раздел «Администрирование» и переходим во вкладку «Подключаемое оборудование»

Раздел администрирование - подключаемое оборудование

Далее переходим в раздел «Рабочие места» и смотрим, от какого рабочего места ведётся работа – видим не совпадение с тем, что было в предыдущем пункте. Получается, что ошибка вида «Не смогли определить доступные кассы ККМ» была вызвана несоответствием по рабочему месту. Аналогичным образом могут быть спутаны оборудование или сами кассы.

Раздел рабочие места в 1С Розница проверяем рабочие места кассира

Кликаем «F2» на клавиатуре – откроется рабочее место, где можно проверить, какое именно оборудование было привязано к данному рабочему месту ранее и привело к ошибке определения касс ККМ. На скриншоте видим, что там ничего не было указано, поэтому становится ещё более очевидно, почему не распознавалось подключение к кассе ККМ

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Далее надо сделать так, чтобы оба рабочих места совпадали. Для этого заменяем рабочее место на текущем сеансе, как показано ниже:

Заменяем рабочее место в 1С Розница

Далее поменяем заданное рабочее место на нужное

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Теперь можем выполнить операцию, которую планировали изначально и убедиться, что ошибка устранена

Розница ошибка №4 — Ошибка программирования реквизита 1162

Данная ошибка может возникать при следующих проблемах:

— неправильная регистрация кассы в налоговой

— не верная прошивка кассы

— используется некорректные драйвера оборудования

— конфигурация ваше базы 1С не поддерживает работы с данной версией

Данную ошибку сложно исправить штатному пользователю 1С, если по первым 2 пунктам точно надо обратиться в сервисный центр, а по 3-ему обратиться к программистам 1С, то ошибку с некорректной версией драйвера можно исправить самостоятельно, о ней сейчас и расскажем:

Дальше откроем в 1С справочники «Драйвера торгового оборудования», и нажмем «Добавить»

Дальше откроем в 1С справочники «Драйвера торгового оборудования»

Тут через кнопку «Функции» -> «Загрузить драйвер» укажем путь скаченного и установленного драйвера.

Далее зайдем в подключаемое оборудование

Зайдем в подключаемое оборудование в 1С Розница

И в подключенной кассе выберем драйвер, который мы только что загрузили

В подключаемой кассе выбрать драйвер

Розница ошибка №5 — Ошибка программирования реквизита 1009

Данная ошибка очень похожа на предыдущую, но в первую очередь связана с обработкой обслуживания в 1С, для ее исправления нужно заменить обработку обслуживания на новую.

Откроем справочник «Обработки обслуживания торгового оборудования» нажимаем «загрузить» и указываем путь тот же самый, что с установленным драйвером, там же будет и обработка обслуживания

Розница ошибка №6 — Ошибка определения настроек рмк

Если вы увидели такую ошибку, значит у вас не настроено рабочее место, для его настройки делаем следующее:

Нам необходимо настроить рабочее место кассира. Для этого заходим в раздел «Настройки РМК».

необходимо настроить рабочее место кассира. Для этого заходим в раздел «Настройки РМК».

Если пусто нажимаем «Создать» или если хотим отредактировать «Изменение настройки РМК»

настройки рмк в 1с розница

В открывшемся окне выбираем те настройки, которые нам необходимы: на первой вкладке устанавливаем флаги напротив пунктов «Объединять позиции с одинаковым товаром», «Использовать расширенную настройку кнопок нижней панели» и «Открывать нижнюю панель при запуске». На второй вкладке выбираем, какие кнопки будут присутствовать на нижней панели (здесь можно выбрать произвольное количество кнопок).
Внимание! Число «максимальное количество кнопок в одном ряду» не может быть равно 0!

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Настроив кнопки нижней панели, нажмем «Записать и закрыть». Теперь открыв раздел «Регистрация продаж», мы видим, что появилась нижняя панель с кнопками, которые мы выбрали в настройках.

Ошибка открытия смены в 1с Розница

Ошибки, возникающие при работе в 1С:Розница мешают нормальному рабочему процессу, можно пытаться их исправить самостоятельно, затрачивая на это массу времени, но лучшее решение — это прибегнуть к помощи специалистов 1С, поставить на обслуживание вашу программу нам и тогда все ошибки будут решены нашими специалистами в кратчайшие сроки.

Узнать стоимость обслуживания можно здесь Тарифы на ежемесячное обслуживание программ 1С либо оставьте заявку на сайте, наш специалист свяжется с Вами и расскажет о действующих ценах на обслуживание.

При работе с 1С: Розница 2.2 часто возникает ошибка с открытием рабочего места кассира: “Ошибка определения доступных касс. Не смогли определить доступные кассы ККМ. Обратитесь к администратору”.

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Скорее всего, внутри 1С создался еще один профиль того же пользователя, и программа не может предоставить доступ к кассе. Причин возникновения ошибки много, но чаще всего она возникает после переустановки Windows на рабочем компьютере. Как же лечить 1С?

Проверим, к какому профилю пользователя привязано торговое оборудование.

Открываем последовательно “Администрирование” — “Подключаемое оборудование”. В открывшемся окне настройки нажимаем “Подключаемое оборудование”.

Далее устанавливаем флаги “Все типы оборудования” и “Все рабочие места”. Разворачиваем меню “Фискальные регистраторы” и открываем тот, возле которого стоит зеленая отметка (признак того, что оборудование используется в работе).

В строке “Рабочее место” видим, что пользователь Борисов работал ранее под профилем Борисов (администратор); Борисов Федор Михайлович (Comp2). Сейчас в 1С создался новый профиль. Его название значится чуть выше в виде гиперссылки синего цвета.

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Наша задача — в карточке фискального регистратора указать текущий профиль пользователя. Для этого в поле “Рабочее место” нужно открыть список рабочих мест и нажать на гиперссылку “Показать все”. В списке отмечаем то рабочее место, напротив которого установлен зеленый флаг. Нажимаем кнопку “Выбрать”.

Далее перейдем в раздел “НСИ” — “Кассы ККМ”. Выбираем нужную кассу ККМ и открываем ее.

В поле “Пользователь” указан наш администратор Борисов, но в поле “Рабочее место” нужно указать его текущий профиль

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Для этого в правом верхнем углу нажимаем кнопку “Еще” и выбираем пункт “Разрешить редактирование реквизитов”. Дважды подтверждаем, что будем проводить редактирование.

Теперь поле “Рабочее место” можно изменить. Указываем нужный профиль пользователя.

Теперь для проверки доступности кассы перейдем в “Продажи” — “РМК” (управляемый режим). Окно открылось без ошибок. Готово.

1.       Основная информация про ошибку определения доступности касс ККМ

2.       Устранение ошибки доступных касс ККМ 

1.    Основная информация про ошибку определения доступности касс ККМ

Одной из частых проблем пользователей при работе в конфигурации 1С:Розница является ошибка «Не смогли определить доступные кассы ККМ». В данной статье будет рассмотрена причина возникновения ошибки доступных касс ККМ и описана инструкция по её устранению.

Для начала следует диагностировать, когда могут возникать подобные трудности. Причинами такой неполадки могут быть, например, смена пользователя операционной системы Windows или создание нового пользователя в базе данных. Также ошибка определения доступности касс ККМ в 1С может быть следствием переустановки ОС Windows или внесения изменений в системных данных.

Окно с данной ошибкой в 1С 8.3 Розница выглядит следующим образом:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 1 Не смогли определить доступные кассы ККМ в 1С  

2.    Устранение ошибки доступных касс ККМ

Чтобы устранить ошибку «Не смогли определить доступные кассы ККМ» в 1С:Розница, нужно четко понимать, как происходят связки объектов в системе 1С. это необходимо для того, чтобы осуществлять проверку по каждому узлу. Далее рассмотрим схему взаимосвязей, которые выглядят следующим образом: у кассы привязка подходит к магазину, а у онлайн кассы ККМ – привязка к кассе, а далее – к РМК.

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 2 Привязка онлайн кассы ККМ

Из схемы следует, что первоначально нужно проверять настройки в «Магазине», для этого во вкладке «НСИ» кликаем на «Магазины», как демонстрируется ниже:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 3 Настройки в Магазине в конфигурации 1С:Розница

Из вкладки «Магазин» в базовой версии 1С 8 Розница нужно перейти в следующую вкладку – «Кассы»:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 4 Вкладка Кассы в конфигурации 1С:Розница

Выбираем интересующую нас кассу – обычную или онлайн кассу ККМ, как показано на скриншоте ниже:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 5 Выбор кассы в конфигурации 1С:Розница

При открытии раздела «Кассы» в базовой 1С 8 Розница видим, что там указывается касса ККМ, через которую и проходит пробивание чека:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 6 Раздел «Касса» в конфигурации 1С:Розница

Далее в базовой версии 1С:Розница следует перейти на кассу ККМ, где будет прописано, какое подключено рабочее место и при помощи какого оборудования. Здесь можно заметить несоответствие наименование рабочего места, запомним это название:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 7 Рабочее место кассы в конфигурации 1С:Розница

Далее открываем раздел «Администрирование» и переходим во вкладку «Подключаемое оборудование»:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 8 Подключаемое оборудование в конфигурации 1С:Розница

Далее переходим в раздел «Рабочие места» и смотрим, от какого рабочего места ведётся работа – видим не совпадение с тем, что было в предыдущем пункте. Получается, что ошибка вида «Не смогли определить доступные кассы ККМ» была вызвана несоответствием по рабочему месту. Аналогичным образом могут быть спутаны оборудование или сами кассы.

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 9 Выявление несоответствия по рабочему месту

Кликаем «F2» на клавиатуре – откроется рабочее место, где можно проверить, какое именно оборудование было привязано к данному рабочему месту ранее и привело к ошибке определения касс ККМ. На скриншоте видим, что там ничего не было указано, поэтому становится ещё более очевидно, почему не распознавалось подключение к кассе ККМ.

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 10 Рабочее место в конфигурации 1С:Розница

Обратимся ещё раз к первому рабочему месту. Здесь видим, что там записан фискальный регистратор, как демонстрируется на скриншоте ниже:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 11 Фискальный регистратор на рабочем месте в конфигурации 1С:Розница

Далее надо сделать так, чтобы оба рабочих места совпадали. Для этого заменяем рабочее место на текущем сеансе, как показано ниже:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 12 Замена рабочих мест в конфигурации 1С:Розница

Далее поменяем заданное рабочее место на нужное, как показано ниже:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 13 Изменение рабочего места в конфигурации 1С:Розница

Далее переходим в РМК, чтобы проверить, устранилась ли ошибка «Не смогли определить доступные кассы ККМ»:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 14 Проверка устранения ошибки доступных касс ККМ

Видим, что ошибка доступных касс ККМ в конфигурации 1С:Розница пропала – в данном случае она заключалась в том, что не было совпадения по рабочему месту, но иногда случается, что ошибка возникает из-за иных нарушений по порядку в цепочке, которая была представлена на первой схеме. Все остальные случаи – редкость, так как неполадки в иных местах возникают только из-за личной перемены данных.

Специалист компании «Кодерлайн»

В статье мы рассмотрим наиболее часто встречающиеся ошибки при работе в программе 1С:Розница у пользователей и посмотрим как их можно решить.

При работе с ККТ (контрольно-кассовая техника, далее касса) в 1С, ошибки, связанные с открытием или закрытием смены, бывают не часто, и связаны в первую очередь с невнимательностью пользователя или с серьезным повреждением кассы. Рассмотрим для начала первый вариант:

Открытие смены

Ошибка открытие смены в 1С Розница

Самой распространённой ошибкой при открытии смены является ошибка, связанная с тем, что касса не подключена к 1С, это может быть по множеству причин:

—  В первую очередь проверяем, что на кассе светится индикатор питания (обычно он расположен сверху), если индикатор не включен, то проверяем питание кассы (подключена ли касса к розетке, возможно отошел кабель). Если же все провода на месте и подсоединены, а индикатор не горит, то поломка заключается в самой кассе и нужно обратиться в сервисный центр.

— Далее если индикатор включен, но ошибка возникает, тогда нужно проверить закрыта ли вчерашняя смена на кассовом аппарате, если кассовая смена не закрыта открыть смену программа также вам не даст. Для проверки этой ошибки, закрываем 1с и открываем приложение «Тест драйвера ККТ» (обычно расположен на рабочем столе), выглядит само приложение обычно так:

закрываем 1с и открываем приложение «Тест драйвера ККТ»

Далее в данном приложении нужно нажать кнопку «свойства», и указать данные подключения кассы и для проверки нажать «Проверка связи», если все сделали правильно, то в окне «Результат» будет выведена информация о кассе.

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Далее закроем данное окно и перейдем на вкладку «Информация о ККТ» и нажмем единственную кнопку «Прочитать», в окне появится информация, в котором будет написано состояние кассовой смены, если смена открыта, то нужно ее закрыть привычным для вас методом, если же написано, что смена закрыта, продолжаем искать причину.

— последней из возможных причин может быть автоматическое или случайное изменение параметров ККТ в 1с (таких как порт или соединение). Для проверки откроем в 1С, подключение и настройка оборудования, проверим параметры ККТ и нажмем «Тест подключения», если все указано верно и касса включена, а тест не проходит, обратимся за помощью в сервисную службу.

Проверка - подключения и настройка оборудования

— еще одна причина данной ошибки может быть не закрытие кассовой смены в 1с, то есть на кассовом аппарате она закрыта, а в 1с нет (такое могло произойти по множеству причин, начиная от того, что закончилась лента в кассе, до перебоя в электричестве) для проверки, в 1с откроем документ «Кассовые смены»

Не закрытие кассовой смены в 1С

И проверим закрыта ли последняя кассовая смена:

Закрыта ли последняя кассовая смена

Если смена не закрыта сделаем с помощью обработки «Групповое изменение реквизитов», выбрав нужный документ и реквизит статус смены, которые выберем в значение «Закрыто»

Закрытие кассовой смены

Ошибки закрытия смены часто похожи, и в первую очередь при закрытие кассовой смены, стоит проверить все тоже самое, что описано в первом пункте об «Открытие кассовой смены». Тут разберем остальные случаи, касающиеся только закрытия.

При закрытии смены программа и касса сверяют суммы, что отражается в окне при закрытии в виде поля «Сторно»

Проверка непробитых чеков

Если данная цифра не равно 0, то закрыть смену не удастся, универсального алгоритма по устранению данной ошибки нет, нужно проверить все документы продажи и сверить их с X-отчетом.

Важно помнить, что смена должна быть зарыты в течении 24 часов с момента открытия!

Розница ошибка №2 — Ошибки внесения и выемки денег в ККМ

Давайте сначала разберем настройки ККМ для выемки, есть три вида выемки:

— полная выемка;
— частичная выемка;
— выемка не производится.

Для ее выбора заходим в НСИ -> Магазины и нажимаем сверху на значок папки со стрелкой и выбираем «Типы выемки при закрытии смены»

Типы выемки при закрытии смены

Например, так, выберем «Выемку не производить»

типы выемки при закрытии смены выемку не производить

После выбора в рабочем месте кассира появится кнопка «Выемка денег», нажимаем, вводим сумму выемки, после чего создаем кассовый ордер на перемещение ДС в кассу предприятия (об этом подробнее в статье о выемке, тут же разберем ошибки)

Кнопка выемка денег

Ошибок здесь бывает немного, но давайте пройдем и по ним:

— ошибка нет денег в кассе, данная ошибка возникнет, если мы нажмем «Выемку денег», введем сумму, которой нет в кассе, например, с начала открытия смены мы продали товара на 50.000 (40 000 платёжной картой и 10 000 р наличными), и хотим сделать выемку на 11 000, так как в кассе находятся только наличные деньги, выемка будет невозможна и касса предупредит вас, написав, что в кассе недостаточно средств. Как исправить данную ошибку, говорить думаю не стоит, но на всякий случай проговорим, нужно изменить сумму выемки или создать документ внесения ДС, если были как приходы ДС в кассу, но которые не были отображены документами.

— бывает ошибка, связанная с неверным остатком ДС в кассе 1С, такое происходит из-за сбоев в оборудовании, от которых никто не застрахован. Например, у вас каждое при каждом закрытии смены происходит полная выемка, то есть в кассе на фискальном устройстве все обнулится, и выемка произойдёт, но из-за любого сбоя, например, сюоя электричества или в случае когда закончится лента, документ в 1С о выемке может не произойти и тогда утром вы будете видеть такую картину: где в поле «Сторно будет отражаться не корректная сумма» и при закрытии смены программа будет говорить, что выемку произвести невозможно, так как нет денег в кассе.

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Розница ошибка №3 — Ошибка определения доступных касс

Наверное, это самая распространенная ошибка в 1С, связанная с кассами, наравне с открытием смены. Данная ошибка может быть связана с многими факторами, давайте в первую очередь отбросим такие как — смена пользователя Windows, изменение портов кассового аппарата, обновление Windows и т.п. — все эти ошибки исправляются перенастройкой кассы в 1С.

Ошибка определения доступных касс

Если ничего из этого не происходило или вы не знаете, тогда выполняем штатных алгоритм: первоначально нужно проверять настройки в «Магазине», для этого во вкладке «НСИ» кликаем на «Магазины»

Проверяем настройки в "Магазины"
Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Выбираем интересующую нас кассу

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

При открытии раздела «Кассы» видим, что там указывается касса ККМ, через которую и проходит пробивание чека

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Далее в базовой версии 1С:Розница следует перейти на кассу ККМ, где будет прописано, какое подключено рабочее место и при помощи какого оборудования. Здесь можно заметить несоответствие наименование рабочего места, запомним это название

Какое подключено рабочее место кассира в 1С Розница

Далее открываем раздел «Администрирование» и переходим во вкладку «Подключаемое оборудование»

Раздел администрирование - подключаемое оборудование

Далее переходим в раздел «Рабочие места» и смотрим, от какого рабочего места ведётся работа – видим не совпадение с тем, что было в предыдущем пункте. Получается, что ошибка вида «Не смогли определить доступные кассы ККМ» была вызвана несоответствием по рабочему месту. Аналогичным образом могут быть спутаны оборудование или сами кассы.

Раздел рабочие места в 1С Розница проверяем рабочие места кассира

Кликаем «F2» на клавиатуре – откроется рабочее место, где можно проверить, какое именно оборудование было привязано к данному рабочему месту ранее и привело к ошибке определения касс ККМ. На скриншоте видим, что там ничего не было указано, поэтому становится ещё более очевидно, почему не распознавалось подключение к кассе ККМ

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Далее надо сделать так, чтобы оба рабочих места совпадали. Для этого заменяем рабочее место на текущем сеансе, как показано ниже:

Заменяем рабочее место в 1С Розница

Далее поменяем заданное рабочее место на нужное

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Теперь можем выполнить операцию, которую планировали изначально и убедиться, что ошибка устранена

Розница ошибка №4 — Ошибка программирования реквизита 1162

Данная ошибка может возникать при следующих проблемах:

— неправильная регистрация кассы в налоговой

— не верная прошивка кассы

— используется некорректные драйвера оборудования

— конфигурация ваше базы 1С не поддерживает работы с данной версией

Данную ошибку сложно исправить штатному пользователю 1С, если по первым 2 пунктам точно надо обратиться в сервисный центр, а по 3-ему обратиться к программистам 1С, то ошибку с некорректной версией драйвера можно исправить самостоятельно, о ней сейчас и расскажем:

Дальше откроем в 1С справочники «Драйвера торгового оборудования», и нажмем «Добавить»

Дальше откроем в 1С справочники «Драйвера торгового оборудования»

Тут через кнопку «Функции» -> «Загрузить драйвер» укажем путь скаченного и установленного драйвера.

Далее зайдем в подключаемое оборудование

Зайдем в подключаемое оборудование в 1С Розница

И в подключенной кассе выберем драйвер, который мы только что загрузили

В подключаемой кассе выбрать драйвер

Розница ошибка №5 — Ошибка программирования реквизита 1009

Данная ошибка очень похожа на предыдущую, но в первую очередь связана с обработкой обслуживания в 1С, для ее исправления нужно заменить обработку обслуживания на новую.

Откроем справочник «Обработки обслуживания торгового оборудования» нажимаем «загрузить» и указываем путь тот же самый, что с установленным драйвером, там же будет и обработка обслуживания

Розница ошибка №6 — Ошибка определения настроек рмк

Если вы увидели такую ошибку, значит у вас не настроено рабочее место, для его настройки делаем следующее:

Нам необходимо настроить рабочее место кассира. Для этого заходим в раздел «Настройки РМК».

необходимо настроить рабочее место кассира. Для этого заходим в раздел «Настройки РМК».

Если пусто нажимаем «Создать» или если хотим отредактировать «Изменение настройки РМК»

настройки рмк в 1с розница

В открывшемся окне выбираем те настройки, которые нам необходимы: на первой вкладке устанавливаем флаги напротив пунктов «Объединять позиции с одинаковым товаром», «Использовать расширенную настройку кнопок нижней панели» и «Открывать нижнюю панель при запуске». На второй вкладке выбираем, какие кнопки будут присутствовать на нижней панели (здесь можно выбрать произвольное количество кнопок).
Внимание! Число «максимальное количество кнопок в одном ряду» не может быть равно 0!

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Настроив кнопки нижней панели, нажмем «Записать и закрыть». Теперь открыв раздел «Регистрация продаж», мы видим, что появилась нижняя панель с кнопками, которые мы выбрали в настройках.

Ошибка открытия смены в 1с Розница

Ошибки, возникающие при работе в 1С:Розница мешают нормальному рабочему процессу, можно пытаться их исправить самостоятельно, затрачивая на это массу времени, но лучшее решение — это прибегнуть к помощи специалистов 1С, поставить на обслуживание вашу программу нам и тогда все ошибки будут решены нашими специалистами в кратчайшие сроки.

Узнать стоимость обслуживания можно здесь Тарифы на ежемесячное обслуживание программ 1С либо оставьте заявку на сайте, наш специалист свяжется с Вами и расскажет о действующих ценах на обслуживание.

Помошник настройки кассового места  -))

(1) Тоже самое :(

А рабочее место в сеансе то, которое указано в кассе ККМ?

(4) не верю. Отладчик в зубы, там простейший запрос, из результатов которого будет видно, что у вас не так. Вероятнее всего не совпадают рабочее место сеанса и рабочее место кассы ККМ

режим запуска предприятия?

(6) толстый клиент

есть такое на самом деле. Если в базе несколько фирм, то при запуске РМК сначала выходит выбор магазина и сразу же вылазит эта ошибка. Но на работу она не влияет, причину не искал даже

У тебя может быть создается каждый раз при входе новое рабочее место?

сколько РМ сейчас? Есть одинаковых?

(11) этот момент тоже смотрел. РМ одно, новых не создается

Так что там отладчик?

(13) Да не знаю я как им пользоваться, я не программист, админю, с 8кой работать начал только месяц назад. Программиста нет, приходится самому разбираться

(14) Ну елки-палки. Тогда смотри внимательно еще раз, а лучше скрины сюда показывай, какое РМ у тебя активное в сеансе и какие настройки в кассе ККМ стоят

А магазин один или несколько?

1) несколько касс ККМ на одном рабочем месте?

2) Если несколько магазинов — у пользователя, под которым запускается РМК, должен быть заполнен реквизит «Магазин»

(0) сам долго бился, пока не создал пользователя с указанием магазина на который настроена КАССА ККМ.

Магазин, который нужен — случайно не обменом из какой-нибудь УТ или КА?

Магазины/кассы, созданные в другой конфе, заполучают признак «склад/касса управляющей системы» и в некоторых местах пролетают по отборам.

Ну и элементарно — проверь отборы (настройка списка и.т.д)

(20) магазин обменом из центральной базы, центральная тоже на рознице, конфа идентичная. Магазин был создан в центральной, потом выгружен образ базы и залит на самой точке.

Если удаленку сообразишь (teamviewer какой-нибудь), можно попробовать глянуть

1.       Основная информация про ошибку определения доступности касс ККМ

2.       Устранение ошибки доступных касс ККМ 

1.    Основная информация про ошибку определения доступности касс ККМ

Одной из частых проблем пользователей при работе в конфигурации 1С:Розница является ошибка «Не смогли определить доступные кассы ККМ». В данной статье будет рассмотрена причина возникновения ошибки доступных касс ККМ и описана инструкция по её устранению.

Для начала следует диагностировать, когда могут возникать подобные трудности. Причинами такой неполадки могут быть, например, смена пользователя операционной системы Windows или создание нового пользователя в базе данных. Также ошибка определения доступности касс ККМ в 1С может быть следствием переустановки ОС Windows или внесения изменений в системных данных.

Окно с данной ошибкой в 1С 8.3 Розница выглядит следующим образом:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 1 Не смогли определить доступные кассы ККМ в 1С  

2.    Устранение ошибки доступных касс ККМ

Чтобы устранить ошибку «Не смогли определить доступные кассы ККМ» в 1С:Розница, нужно четко понимать, как происходят связки объектов в системе 1С. это необходимо для того, чтобы осуществлять проверку по каждому узлу. Далее рассмотрим схему взаимосвязей, которые выглядят следующим образом: у кассы привязка подходит к магазину, а у онлайн кассы ККМ – привязка к кассе, а далее – к РМК.

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 2 Привязка онлайн кассы ККМ

Из схемы следует, что первоначально нужно проверять настройки в «Магазине», для этого во вкладке «НСИ» кликаем на «Магазины», как демонстрируется ниже:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 3 Настройки в Магазине в конфигурации 1С:Розница

Из вкладки «Магазин» в базовой версии 1С 8 Розница нужно перейти в следующую вкладку – «Кассы»:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 4 Вкладка Кассы в конфигурации 1С:Розница

Выбираем интересующую нас кассу – обычную или онлайн кассу ККМ, как показано на скриншоте ниже:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 5 Выбор кассы в конфигурации 1С:Розница

При открытии раздела «Кассы» в базовой 1С 8 Розница видим, что там указывается касса ККМ, через которую и проходит пробивание чека:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 6 Раздел «Касса» в конфигурации 1С:Розница

Далее в базовой версии 1С:Розница следует перейти на кассу ККМ, где будет прописано, какое подключено рабочее место и при помощи какого оборудования. Здесь можно заметить несоответствие наименование рабочего места, запомним это название:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 7 Рабочее место кассы в конфигурации 1С:Розница

Далее открываем раздел «Администрирование» и переходим во вкладку «Подключаемое оборудование»:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 8 Подключаемое оборудование в конфигурации 1С:Розница

Далее переходим в раздел «Рабочие места» и смотрим, от какого рабочего места ведётся работа – видим не совпадение с тем, что было в предыдущем пункте. Получается, что ошибка вида «Не смогли определить доступные кассы ККМ» была вызвана несоответствием по рабочему месту. Аналогичным образом могут быть спутаны оборудование или сами кассы.

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 9 Выявление несоответствия по рабочему месту

Кликаем «F2» на клавиатуре – откроется рабочее место, где можно проверить, какое именно оборудование было привязано к данному рабочему месту ранее и привело к ошибке определения касс ККМ. На скриншоте видим, что там ничего не было указано, поэтому становится ещё более очевидно, почему не распознавалось подключение к кассе ККМ.

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 10 Рабочее место в конфигурации 1С:Розница

Обратимся ещё раз к первому рабочему месту. Здесь видим, что там записан фискальный регистратор, как демонстрируется на скриншоте ниже:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 11 Фискальный регистратор на рабочем месте в конфигурации 1С:Розница

Далее надо сделать так, чтобы оба рабочих места совпадали. Для этого заменяем рабочее место на текущем сеансе, как показано ниже:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 12 Замена рабочих мест в конфигурации 1С:Розница

Далее поменяем заданное рабочее место на нужное, как показано ниже:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 13 Изменение рабочего места в конфигурации 1С:Розница

Далее переходим в РМК, чтобы проверить, устранилась ли ошибка «Не смогли определить доступные кассы ККМ»:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 14 Проверка устранения ошибки доступных касс ККМ

Видим, что ошибка доступных касс ККМ в конфигурации 1С:Розница пропала – в данном случае она заключалась в том, что не было совпадения по рабочему месту, но иногда случается, что ошибка возникает из-за иных нарушений по порядку в цепочке, которая была представлена на первой схеме. Все остальные случаи – редкость, так как неполадки в иных местах возникают только из-за личной перемены данных.

Специалист компании «Кодерлайн»

1.       Основная информация про ошибку определения доступности касс ККМ

2.       Устранение ошибки доступных касс ККМ 

1.    Основная информация про ошибку определения доступности касс ККМ

Одной из частых проблем пользователей при работе в конфигурации 1С:Розница является ошибка «Не смогли определить доступные кассы ККМ». В данной статье будет рассмотрена причина возникновения ошибки доступных касс ККМ и описана инструкция по её устранению.

Для начала следует диагностировать, когда могут возникать подобные трудности. Причинами такой неполадки могут быть, например, смена пользователя операционной системы Windows или создание нового пользователя в базе данных. Также ошибка определения доступности касс ККМ в 1С может быть следствием переустановки ОС Windows или внесения изменений в системных данных.

Окно с данной ошибкой в 1С 8.3 Розница выглядит следующим образом:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 1 Не смогли определить доступные кассы ККМ в 1С  

2.    Устранение ошибки доступных касс ККМ

Чтобы устранить ошибку «Не смогли определить доступные кассы ККМ» в 1С:Розница, нужно четко понимать, как происходят связки объектов в системе 1С. это необходимо для того, чтобы осуществлять проверку по каждому узлу. Далее рассмотрим схему взаимосвязей, которые выглядят следующим образом: у кассы привязка подходит к магазину, а у онлайн кассы ККМ – привязка к кассе, а далее – к РМК.

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 2 Привязка онлайн кассы ККМ

Из схемы следует, что первоначально нужно проверять настройки в «Магазине», для этого во вкладке «НСИ» кликаем на «Магазины», как демонстрируется ниже:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 3 Настройки в Магазине в конфигурации 1С:Розница

Из вкладки «Магазин» в базовой версии 1С 8 Розница нужно перейти в следующую вкладку – «Кассы»:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 4 Вкладка Кассы в конфигурации 1С:Розница

Выбираем интересующую нас кассу – обычную или онлайн кассу ККМ, как показано на скриншоте ниже:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 5 Выбор кассы в конфигурации 1С:Розница

При открытии раздела «Кассы» в базовой 1С 8 Розница видим, что там указывается касса ККМ, через которую и проходит пробивание чека:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 6 Раздел «Касса» в конфигурации 1С:Розница

Далее в базовой версии 1С:Розница следует перейти на кассу ККМ, где будет прописано, какое подключено рабочее место и при помощи какого оборудования. Здесь можно заметить несоответствие наименование рабочего места, запомним это название:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 7 Рабочее место кассы в конфигурации 1С:Розница

Далее открываем раздел «Администрирование» и переходим во вкладку «Подключаемое оборудование»:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 8 Подключаемое оборудование в конфигурации 1С:Розница

Далее переходим в раздел «Рабочие места» и смотрим, от какого рабочего места ведётся работа – видим не совпадение с тем, что было в предыдущем пункте. Получается, что ошибка вида «Не смогли определить доступные кассы ККМ» была вызвана несоответствием по рабочему месту. Аналогичным образом могут быть спутаны оборудование или сами кассы.

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 9 Выявление несоответствия по рабочему месту

Кликаем «F2» на клавиатуре – откроется рабочее место, где можно проверить, какое именно оборудование было привязано к данному рабочему месту ранее и привело к ошибке определения касс ККМ. На скриншоте видим, что там ничего не было указано, поэтому становится ещё более очевидно, почему не распознавалось подключение к кассе ККМ.

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 10 Рабочее место в конфигурации 1С:Розница

Обратимся ещё раз к первому рабочему месту. Здесь видим, что там записан фискальный регистратор, как демонстрируется на скриншоте ниже:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 11 Фискальный регистратор на рабочем месте в конфигурации 1С:Розница

Далее надо сделать так, чтобы оба рабочих места совпадали. Для этого заменяем рабочее место на текущем сеансе, как показано ниже:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 12 Замена рабочих мест в конфигурации 1С:Розница

Далее поменяем заданное рабочее место на нужное, как показано ниже:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 13 Изменение рабочего места в конфигурации 1С:Розница

Далее переходим в РМК, чтобы проверить, устранилась ли ошибка «Не смогли определить доступные кассы ККМ»:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 14 Проверка устранения ошибки доступных касс ККМ

Видим, что ошибка доступных касс ККМ в конфигурации 1С:Розница пропала – в данном случае она заключалась в том, что не было совпадения по рабочему месту, но иногда случается, что ошибка возникает из-за иных нарушений по порядку в цепочке, которая была представлена на первой схеме. Все остальные случаи – редкость, так как неполадки в иных местах возникают только из-за личной перемены данных.

Специалист компании «Кодерлайн»

При работе с 1С: Розница 2.2 часто возникает ошибка с открытием рабочего места кассира: “Ошибка определения доступных касс. Не смогли определить доступные кассы ККМ. Обратитесь к администратору”.

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Скорее всего, внутри 1С создался еще один профиль того же пользователя, и программа не может предоставить доступ к кассе. Причин возникновения ошибки много, но чаще всего она возникает после переустановки Windows на рабочем компьютере. Как же лечить 1С?

Проверим, к какому профилю пользователя привязано торговое оборудование.

Открываем последовательно “Администрирование” — “Подключаемое оборудование”. В открывшемся окне настройки нажимаем “Подключаемое оборудование”.

Далее устанавливаем флаги “Все типы оборудования” и “Все рабочие места”. Разворачиваем меню “Фискальные регистраторы” и открываем тот, возле которого стоит зеленая отметка (признак того, что оборудование используется в работе).

В строке “Рабочее место” видим, что пользователь Борисов работал ранее под профилем Борисов (администратор); Борисов Федор Михайлович (Comp2). Сейчас в 1С создался новый профиль. Его название значится чуть выше в виде гиперссылки синего цвета.

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Наша задача — в карточке фискального регистратора указать текущий профиль пользователя. Для этого в поле “Рабочее место” нужно открыть список рабочих мест и нажать на гиперссылку “Показать все”. В списке отмечаем то рабочее место, напротив которого установлен зеленый флаг. Нажимаем кнопку “Выбрать”.

Далее перейдем в раздел “НСИ” — “Кассы ККМ”. Выбираем нужную кассу ККМ и открываем ее.

В поле “Пользователь” указан наш администратор Борисов, но в поле “Рабочее место” нужно указать его текущий профиль

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Для этого в правом верхнем углу нажимаем кнопку “Еще” и выбираем пункт “Разрешить редактирование реквизитов”. Дважды подтверждаем, что будем проводить редактирование.

Теперь поле “Рабочее место” можно изменить. Указываем нужный профиль пользователя.

Теперь для проверки доступности кассы перейдем в “Продажи” — “РМК” (управляемый режим). Окно открылось без ошибок. Готово.

1.       Основная информация про ошибку определения доступности касс ККМ

2.       Устранение ошибки доступных касс ККМ 

1.    Основная информация про ошибку определения доступности касс ККМ

Одной из частых проблем пользователей при работе в конфигурации 1С:Розница является ошибка «Не смогли определить доступные кассы ККМ». В данной статье будет рассмотрена причина возникновения ошибки доступных касс ККМ и описана инструкция по её устранению.

Для начала следует диагностировать, когда могут возникать подобные трудности. Причинами такой неполадки могут быть, например, смена пользователя операционной системы Windows или создание нового пользователя в базе данных. Также ошибка определения доступности касс ККМ в 1С может быть следствием переустановки ОС Windows или внесения изменений в системных данных.

Окно с данной ошибкой в 1С 8.3 Розница выглядит следующим образом:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 1 Не смогли определить доступные кассы ККМ в 1С  

2.    Устранение ошибки доступных касс ККМ

Чтобы устранить ошибку «Не смогли определить доступные кассы ККМ» в 1С:Розница, нужно четко понимать, как происходят связки объектов в системе 1С. это необходимо для того, чтобы осуществлять проверку по каждому узлу. Далее рассмотрим схему взаимосвязей, которые выглядят следующим образом: у кассы привязка подходит к магазину, а у онлайн кассы ККМ – привязка к кассе, а далее – к РМК.

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 2 Привязка онлайн кассы ККМ

Из схемы следует, что первоначально нужно проверять настройки в «Магазине», для этого во вкладке «НСИ» кликаем на «Магазины», как демонстрируется ниже:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 3 Настройки в Магазине в конфигурации 1С:Розница

Из вкладки «Магазин» в базовой версии 1С 8 Розница нужно перейти в следующую вкладку – «Кассы»:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 4 Вкладка Кассы в конфигурации 1С:Розница

Выбираем интересующую нас кассу – обычную или онлайн кассу ККМ, как показано на скриншоте ниже:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 5 Выбор кассы в конфигурации 1С:Розница

При открытии раздела «Кассы» в базовой 1С 8 Розница видим, что там указывается касса ККМ, через которую и проходит пробивание чека:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 6 Раздел «Касса» в конфигурации 1С:Розница

Далее в базовой версии 1С:Розница следует перейти на кассу ККМ, где будет прописано, какое подключено рабочее место и при помощи какого оборудования. Здесь можно заметить несоответствие наименование рабочего места, запомним это название:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 7 Рабочее место кассы в конфигурации 1С:Розница

Далее открываем раздел «Администрирование» и переходим во вкладку «Подключаемое оборудование»:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 8 Подключаемое оборудование в конфигурации 1С:Розница

Далее переходим в раздел «Рабочие места» и смотрим, от какого рабочего места ведётся работа – видим не совпадение с тем, что было в предыдущем пункте. Получается, что ошибка вида «Не смогли определить доступные кассы ККМ» была вызвана несоответствием по рабочему месту. Аналогичным образом могут быть спутаны оборудование или сами кассы.

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 9 Выявление несоответствия по рабочему месту

Кликаем «F2» на клавиатуре – откроется рабочее место, где можно проверить, какое именно оборудование было привязано к данному рабочему месту ранее и привело к ошибке определения касс ККМ. На скриншоте видим, что там ничего не было указано, поэтому становится ещё более очевидно, почему не распознавалось подключение к кассе ККМ.

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 10 Рабочее место в конфигурации 1С:Розница

Обратимся ещё раз к первому рабочему месту. Здесь видим, что там записан фискальный регистратор, как демонстрируется на скриншоте ниже:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 11 Фискальный регистратор на рабочем месте в конфигурации 1С:Розница

Далее надо сделать так, чтобы оба рабочих места совпадали. Для этого заменяем рабочее место на текущем сеансе, как показано ниже:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 12 Замена рабочих мест в конфигурации 1С:Розница

Далее поменяем заданное рабочее место на нужное, как показано ниже:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 13 Изменение рабочего места в конфигурации 1С:Розница

Далее переходим в РМК, чтобы проверить, устранилась ли ошибка «Не смогли определить доступные кассы ККМ»:

Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы и Ошибка в определении доступных касс не может определить доступные кассы

Рис. 14 Проверка устранения ошибки доступных касс ККМ

Видим, что ошибка доступных касс ККМ в конфигурации 1С:Розница пропала – в данном случае она заключалась в том, что не было совпадения по рабочему месту, но иногда случается, что ошибка возникает из-за иных нарушений по порядку в цепочке, которая была представлена на первой схеме. Все остальные случаи – редкость, так как неполадки в иных местах возникают только из-за личной перемены данных.

Специалист компании «Кодерлайн»

Оцените статью
Карман PC
Добавить комментарий