Ошибка бд 101 на кассе. Как исправить ошибку при сверке итогов. Код ошибки 101. Цифры указывают на наличие ошибки. Ошибка сервера

Инструкция по использованию ККТ от компании «Штрих-М» содержит перечень основных неисправностей, возникающих при работе с кассой, расшифровку их кодов, а также возможных причин возникновения. При невозможности устранения самостоятельно следует обратиться к оператору фискальных данных или к компании, обслуживающей оборудование.

Онлайн-кассы Атол по выгодным ценам

Большой выбор оборудования по 54 ФЗ. Все кассы по ценам производителя с официальной гарантией. Приобрести кассу Атол в нашем магазине стало еще выгоднее — действуют специальные предложения.

подробнее о предложении

1. Проверьте, подключена ли касса к интернету: нужно сверху экрана смахнуть и там есть настройки WiFi.

2. Еще у aQsi часто бывает такое, что сервера глючат и аппарат из-за этого не работает. Попробуйте Выключить и Включить кассу и еще раз снять отчет.

3. Также видно внизу фото, которое вы прислали, написано «Приложение ru.aQsi.market успешно удалено». Такого не должно быть. Это приложение нельзя даже вручную удалить — скорее всего проблемы на сервере  aQsi.

Это не ваша вина, что касса глючит. Причем серьезно. Я уточнил — так как вы сбербанковским терминалом пользуетесь — нужно не в Сбербанк, а в техподдержку aQsi звонить +7 495 445-96-10. У них поддержка бесплатная для сберовских терминалов. До них бывает сложно дозвониться — но помогают они хорошо когда дозвонитесь. Если не получится через них, то везите к нам — будем разбираться уже на месте.

У aQsi вообще только в Москве филиал. Но вам кассу дистанционно должны сделать — там не в кассе проблемы, а в самом aQsi, либо в Сбербанке на сервере.

Неисправности ККТ, основные коды, инструкция по устранению ошибок

Коды с расшифровкой:

• Е 0 – ошибок в работе ККМ нет.
• Е 103 – нет чековой ленты. Для устранения необходимо проверить наличие бумаги, устранить замятие ленты (подмотать) (может высвечиваться код 107).

• Е 153 (156) – сбой режима кассовой смены: в данном случае необходимо сверить информацию с учетной программой (например, при ведении торговли в 1С). Е153 – смена закрыта – отменить проведение последнего документа и перезакрыть смену, Е156 – смена открыта – принудительно закрыть смену. Дополнительно нужно перепроверить установленные дату и время, а также номер открываемой / закрываемой смены (при сбое настроек даты и времени могут возникать ошибки с кодами 192, 197, 221).
• Е 185 – ограничение прав доступа к режиму: необходимо перепрограммировать права доступа или обнулить аппарат и восстановить верные пароли администрирования.
• Е 190 – сбой работы фискального регистратора.
• Е 220 – неизвестная ошибка: необходимо сразу обратиться к техническим специалистам (можно дополнительно попробовать перезагрузить оборудование, если ранее происходил сбой электропитания).

Форум: Форум по Оборудованию   Тема: Минипос и новый закон про ЕНВД

Ответы: 4
Просмотры: 2566

II на WinCE и Pro на Win32 тоже очень хотелось бы использовать либо с чековым принтером или перевести кассы в нефискальный режим.
Как это сделать?

И второй вопрос, как дальше будут комплектоваться Pos’ы?

Форум: Форум по Оборудованию   Тема: Как подключить к Штрих-LightPOS прием платежей кибер плат

Ответы: 1
Просмотры: 1670

Как подключить к Штрих- прием платежей кибер плат и вообще это возможно???

Форум: Форум по Оборудованию   Тема: SHTRIH LIGHTPOS

Ответы: 43
Просмотры: 22974

Форум: Форум по Оборудованию   Тема: LightPOS WinCE РМК проблемы с БД.

Ответы: 13
Просмотры: 11064

Не так часто одновременно рушится и файл с транзакциями и файл с базой. Пробовали удалять rmk.sdf (при этом файл с транзакциями остается и их можно выгрузить из созданной пустой базы)?

Теперь крайне важно для бухгалтерии каким-то образом выдрать эти отчеты из файло БД.
Как и при помощи чего это возможно сделать?
И как это делает РМК?

2. При начале смены, включили , попытались сделать внесение, выдал ошибку
Не получилось открыть базу данных
ошибка 0x8007000E.
И в данный момент ПО не работает. Что делать?

Форум: Форум по Оборудованию   Тема: Выбор ПО

Ответы: 3
Просмотры: 1924

Тогда можете использовать как Торговое Предприятие 4.х, так и Торговое Предприятие 5.х.

Форум: Форум по Оборудованию   Тема: ККМ Элвес-Микро-Ф

Ответы: 3
Просмотры: 1943

Форум: Форум по Оборудованию   Тема: Инструкция для ПО к POS-системе «ШТРИХ-miniPOS II»

Ответы: 8
Просмотры: 6546

Форум: Форум по Оборудованию   Тема: РМК 6.0.2.18(на Штрих-LightPOS) + ТП5

Ответы: 1
Просмотры: 2002

Ответы: 3
Просмотры: 8665

Форум: Форум по Оборудованию   Тема: ФР Штрих-ФР-Ф, версия03

Ответы: 13
Просмотры: 7357

Здравствуйте, такая проблема, к Штрих- подключен ФР Штрих-ФР-Ф, версия03, при входе в РМК устанавливается меню «Супервизор-не фискальный режим», при нажатии кнопки оплата выдает ошибку 55:Команда не поддреживается в данной реализации ФР, тесты все идут нормально, в чем может быть проблема?

Форум: Форум по Оборудованию   Тема: Чем отличаются ШтрихМиниPOS 1 от 2?

Ответы: 5
Просмотры: 3529

Форум: Форум по Оборудованию   Тема: ftpsync_2009_320

Ответы: 11
Просмотры: 5537

Штрих- и ftp_sync 3.0.2009.320
Настраиваю обмен на «народе» при загрузке из «народа» ошибка 550 команды RNFR — не получилось переименовать и ошибка 550 начала загрузки файла с сервера — не получилось открыть файл Pos1
При загрузке на «народ» все нормально.
В чем причина?

Зарегистрирован: Пт янв 27, 2006 5:10 pmСообщения: 103Откуда: Мурманск

Ошибка базы данных в minipos

Вчера с утра минипос перестал грузиться. Выдает такую ошибку:

Подскажите как лечить?
PS: базу созранил, могу выслать на почту.

Зарегистрирован: Пт май 20, 2005 1:14 pmСообщения: 647

Скорее всего баг во флеше. Ставим загрузчик 1.5, форматируем флеш, ставим винду, ставим RMK.

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:35 pmСообщения: 824Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва

Программу по обновлению WinCE и установке загрузчика 1.5 с описанием и образ WinCE выслал Вам на e-mail из профиля.

Файлы получил, огоромное спасибо.
Обновление не удавалось при подключении по сети комп-комп, пришлось подключить в общую сеть. Все установилось успешно.
Еще раз спасибо за помощь!

Зарегистрирован: Ср июн 28, 2006 11:50 amСообщения: 65

А я делал вот как:
Делаем архив базы — копируем файл rmk.sdf из папки DB (лучше сразу после переустановки РМК) по сети например: \tovarovedilesОшибка базы данных возникала при выключении питания на миниПОСе в период загрузки данных.
При возникновении ошибки переписываем(обратно) файл rmk.sdf

Теперь при выходе из программы вылазит следущая ошибка:

Подскажите что делать?

Пока данную ошибку исправить не получается, но работы в этом направлении ведутся. Данная ошибка не критична и не отражается на работе РМК и miniPOS.

Еще один вопрос: ту базу (старый rmk.sdf) можно ли как-нибудь реанимировать? Там транзакций за целый день, восстановить их по памяти не реально

Это можно сделать и на miniPOS.

Восстановить транзакции с помощью утилиты Isqlw20 не удалось.
База не подключается

Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pmСообщения: 10424Откуда: Штрих-М

Если с помощью утилиты isqlw20.exe у Вас не получается подключиться к базе, то, к сожалению уже ничего сделать нельзя, данные не восстановить.

Зарегистрирован: Ср апр 23, 2008 12:52 pmСообщения: 1

Ошибки кассового аппарата и как их исправить

Ошибки кассового аппарата — с этой проблемой нередко сталкиваются кассиры при работе с кассовым оборудованием. Для того чтобы найти решение определенной ошибки, необходимо понять первопричину ее возникновения. Ошибка может возникнуть, например, из-за системного сбоя, а также из-за неверных действий сотрудника, стоящего за кассой. В случае возникновения проблемы в кассовом оборудовании, на экран выводится номер кассовой ошибки, который может быть представлен в виде чисел или буквенного выражения. При этом оборудование перестает работать, и проводить расчётно-кассовые действия больше не представляется возможным. Чтобы восстановить работу кассовой техники, необходимо провести ряд определенных действий. О самых распространенных ошибках, которые могут возникать при работе с кассой, а также о методах их решения, мы поговорим в настоящей статье.

Обслуживание онлайн-касс со скидкой

Получите скидку на годовою техническую поддержку ККТ на тарифах «Макси» и «Стандарт» по от 500 ₽

Что делать, если касса выдала код ошибки?

Ошибки на онлайн-кассах разных производителей соответственно отображаются различным образом. Если ваша касса выдала код ошибки и перестала выдавать чеки, необходимо в первую очередь изучить инструкцию по эксплуатации, которая идет в комплекте с кассовым оборудованием. Каждая инструкция должна содержать данные о возможных ошибках, а также подробные рекомендации об устранении неполадок, которые могут возникнуть при эксплуатации данного оборудования. Итак, ниже мы рассмотрим проблемы, с которыми можно столкнуться при расчете покупателей,  и способы их устранения на примере нескольких кассовых аппаратов.

Онлайн-касса АМС 300Ф

Онлайн-касса с небольшим, но довольно информативным дисплеем, оснащенная несколькими внешними портами. Имеет возможность обмена данными посредством использования сети Wi-Fi, а также через локальные сети. Кроме того, есть возможность интеграции с системой ЕГАИС. При покупке в комплекте идет денежный ящик. При эксплуатации данного устройства, экран может отобразить следующие комбинации ошибок, означающие временное прекращение работы аппарата.

Ошибка «Произвести гашение»

Данная проблема может возникнуть у кассира, когда длительность кассовой смены превышает сутки. Согласно техническому паспорту, каждая смена должна длиться определенное количество часов. При нарушении возникает данная неполадка. Чтобы исправить проблему, нужно произвести процедуру закрытия кассовой смены, а также сформировать отчетность с гашением:

• Произвести нажатие клавиши «РЕЖ» несколько раз, до появления вкладки «Отчеты ФН».
• Нажать клавишу «ИТ» для подтверждения входа во вкладку.
• Набрать комбинацию 22, затем снова подтверждение входа.
  Затем, сформировав отчетность, необходимо снова произвести открытие кассовой смены.

Онлайн-касса Атол 90Ф

Кассовый аппарат компактного размера, с возможностью печати двухмерных штрих-кодов, а также обмена данных посредством использования GSM или сети Wi-Fi. Ощутимый плюс устройства в удобстве эксплуатации и надежном влагонепроницаемом корпусе. Как исправить ошибку на кассе Атол 90Ф:

Касса Орион 100Ф

Компактный кассовый аппарат бюджетного типа. Память позволяет накапливать около 20 000 позиций в базу данных. Имеет возможность подключения сканеров, весов, клавиатур и другого оборудования через USB разъем, а также интегрируется с ЕГАИС. Если касса выдает ошибку, могут помочь следующие решения:

Проблемы кассового оборудования «Меркурий»

Самые распространенные кассовые ошибки, которые возникают в эксплуатации техники «Меркурий», а также пути их устранения:

Ошибка 474 «Журнал проданных товаров заполнен»

В данной ситуации, при заполнении свободного места в журнале, открытие смены невозможно, если не исправить неполадки. Для этого очистите журнал, зайдя в технические настройки:

• Включите кассовое устройство.
• Далее найдите вкладку с очисткой журнала товаров и нажмите подтвердить.
• Перезагрузите онлайн-кассу.

Замена ФН в онлайн-кассе

Специальное предложение — замена фискального накопителя (ФН) в кассе всего за*!

Ошибка 453 «Проблема с накопителем»

Почему возникает ошибка 453 и как ее исправить? Причинами может послужить:

• Незарегистрированный в налоговой или с истекшим сроком действия ФН.
• Сотрудник не заменил чип после перерегистрации.
• Сотрудник пытается произвести расчет, но архив при этом закрыт.

Устранить возникшие неполадки можно следующими путями:

• Зайдите на сайт вашего оператора фискальных данных, а затем в ЛК. Проверьте не закончился ли срок действия накопителя.
• В случае замены чипа, архив соответственно, закрывается. Эксплуатация накопителя в таком случае не возможна, а все данные уже переданы налоговикам.

При передаче онлайн-кассы другому владельцу, ее необходимо перерегистрировать. Произведите замену накопительного устройства и сбросьте аппарат к стандартным настройкам.

В случае возникновения ошибки, связанной с аварией питания, в большинстве случаев виноват разряженный аккумулятор. Устраните ошибку следующими действиями:

• Отключите кассовое устройство.
• Проверьте работоспособность розетки и не повреждены ли провода.
• Подключите онлайн-кассу снова.

Если ошибка снова появится, стоит обратиться в сервис. Возможно, аккумулятор неисправен и потребуется его замена.

Ошибки фискальных накопителей

Ошибки ККТ могут заключаться, кроме всего прочего, в некорректной работе фискальных накопителей. Когда такое случается, код ошибки печатается в чековой ленте. Распространенные ошибки работы ФН:

Вывод

В данной статье мы разобрали основные кассовые ошибки, которые могут возникнуть у сотрудников при расчете покупателей, а также пути их нейтрализации. Ошибки могут возникать из-за разных факторов: системные неполадки, программное обеспечение, некорректная работа фискальных накопителей, а также некомпетентность работников. Не забывайте, неполадки с кассовой техникой могут затруднить работу вашей торговой точки и навредить бизнесу. Поэтому стоить внимательнее отнестись к обучению сотрудников работе с кассовой техникой, а также вовремя обслуживать оборудование и производить замену фискальных накопителей.

Нужна поддержка в работе онлайн-кассы?

Не теряйте время, мы окажем бесплатную консультацию и поставим вашу кассу на обслуживание.

Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции

В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования

Топ-10 ошибок в работе с кассой

Топ-10 ошибок в работе с кассой МТС

Законодательство часто меняется, появляется новое оборудование, мы готовим для Вас интересные акции и предложения. Подпишитесь, чтобы быть в курсе последних событий.

Мы поможем разобраться! Меня зовут Антон, задайте свой вопрос и мы ответим на него в кратчайшие сроки!

Ошибка Е 153

Ошибка е153 отображается на дисплее кассы ШТРИХ-М при попытке проведения операции, когда смена закрыта.

Смена закрыта, операция невозможна.

Чтобы избавиться от ошибки с кодом 153, нужно открыть смену на кассе ШТРИХ-М.

Компания «Штрих-М» – лидер среди поставщиков новой контрольно-кассовой техники, необходимой юридическим лицам и ИП согласно закону № 54 – ФЗ. Руководство пользователя кассового оборудования содержит полную информацию о настройке техники, работе с ней, возникающих неполадках и способах их устранения. Для удобства клиентов ошибки кассы «Штрих-М» всегда сопровождаются звуковым сигналом и отображением специального кода на дисплее:

Рис.1 Отображение ошибки, где ННН – код неисправности.

После ознакомления с кодом необходимо нажать на C, чтобы выйти в рабочий интерфейс кассы и начать исправлять ошибку.

Настраиваем сканер для «Честного Знака»

Принтеры для печати этикеток — какие виды бывают и как выбрать

Льготные кредиты для бизнеса в 2022 году

Штрафы за нарушения в ЕГАИС для ИП и ООО

Ошибки Меркурий 115Ф — инструкция по исправлению

Ошибки Меркурий 185ф — инструкция по исправлению

Недопустимая временная разница между двумя операциями.

Чтобы устранить проблему, необходимо распечатать текущие параметры ФН. Если они соответствуют действительности (время ККТ больше, нежели отображает накопитель), следует закрыть смену, а потом снова открыть. После этого распечатать любой чек для проверки. Если ошибка устранена, код Е 247 на дисплее кассы ШТРИХ-М больше не появляется.

Если после печати действующих параметров ФН они окажутся некорректными, нужно перейти в раздел с настройками и отредактировать данные.

АТОЛ ошибка Е000-134

В АТОЛ загружена товарная база с ценами по каждой позиции. Если кассир совершает операцию по реализации продукции с подсчетом сдачи, и пробивает сумму, внесенную покупателем, ниже чем стоимость товара, касса выдаст ошибку. Другая причина ― попытка ввести товарный код с установленной стоимостью при оформлении продажи по свободной цене.

Причина. Сумма, полученная от покупателя, меньше стоимости товара. Вы пытаетесь продать товар по фиксированной стоимости, в то время как оформляете продажу по свободной цене.

Решение. Укажите сумму правильно: выше, чем стоит товар. Верно выполните операцию по свободной цене.

АТОЛ ошибка Е000-151

При подключении эквайринга функционал ККТ расширяется. Вы можете принимать для оплаты банковские карты от покупателей. При этом никто не запрещает им частично оплатить наличными и безналом в рамках одной покупки. При формировании чека с разными формами оплаты касса не сможет рассчитать сдачу. Поэтому при внесении суммы больше стоимости возникает ошибка.

Причина. Подсчет суммы сдачи выполнить невозможно.

Решение. Внесите сумму, равную стоимости покупки или пробейте два чека с разными типами оплат.

Техническая поддержка

Заключите договор на техническое обслуживание вашей кассы АТОЛ по выгодной цене!

После каждой проведенной операции данные с онлайн-кассы выгружаются ОФД. Для этого ККТ должна иметь доступ к интернету с помощью беспроводного модуля, мобильной связи или по проводу. В ФЗ-54 указано, что при работе в местности, отдаленной от сетей связи, можно использовать кассовый аппарат в автономном режиме. То есть, без обязательной передачи данных ОФД по мере выполнения операций. Тем не менее единожды в месяц нужно подключать кассу к интернету для выгрузки чеков оператору. Если этого не сделать, на АТОЛ возникает ошибка 235 и дальнейшая работа невозможна.

Причина. Ресурс хранения ФН полностью исчерпан.

Решение. Подключите кассовый аппарат к интернету для выгрузки фискальных данных. Когда он получает доступ к сети, обмен данными с ОФД происходит автоматически, касса разблокируется, и вы сможете продолжить работу.

Прочие неисправности ККМ

Контрольно-кассовая техника «Штрих-М» может быть подвержена следующим неисправностям при включении и начале работы:

• Нет реакции на кнопку промотки кассовой ленты: проверить питание, перезагрузить кассовую ленту в технику, дождаться выполнения всех операций.
• Нет соединения с оператором фискальных данных: необходимо перепроверить настройки кассы.
• Кассовые чеки не передаются к оператору фискальных данных в автоматическом режиме: необходимо обратиться к специалистам – сотрудникам ОФД.

Неиспользование онлайн-оборудования при расчетах  – нарушение действующего законодательства. Если выполнение действий по самостоятельному устранению неисправностей не привело к результату, следует незамедлительно обратиться в обслуживающую компанию для получения инструкции, что делать далее.

АТОЛ ошибка 234

Фискальный накопитель имеет ограниченный срок службы. В зависимости от системы налогообложения и специфики работы, вам подойдет ФН на 13, 15 или 36 месяцев. Когда заканчивается период эксплуатации, он блокируется, а при попытке провести операцию касса В таком случае накопитель подлежит замене.

Аналогичная ситуация при исчерпании ресурса криптопроцессора фискального накопителя. Когда память заполнена, ФН полежит замене, даже если срок его действия еще не завершен.

Процесс переустановки фискального накопителя предусматривает закрытие архива старого и установку нового чипа, его регистрация в налоговых органах.

Причина. Исчерпан ресурс ФН.

Решение. Замените ФН на новый. Обычно этого достаточно, чтобы устранить ошибку 234 АТОЛ. Если она осталась, обратитесь в сервисный центр.

АТОЛ ошибка Е000-255

Перед эксплуатацией зарегистрируйте кассовый аппарат в налоговой службе. Один из этапов регистрации ― фискализация. Она проводится путем ввода на кассе регистрационного номера, выданного налоговой службой, и других данных с последующей печатью чека. Ошибка кассы АТОЛ Е000-255 чаще всего возникает в том случае, когда эта процедура не проведена. Другая причина ― отсутствует ФН. В этом случае ваша касса, выдавая ошибку, помогает вам избежать штрафов, которые неминуемы при работе вразрез законодательным требованиям. Использовать ККТ без ФН строго запрещено.

Причина. Некорректное состояние ККМ.

Решение. Поставьте ФН либо, выполните фискализацию.

Ошибка Е 217

Ошибка Е 217 относится к ошибкам ФН, ее код не отображается на экране кассы ШТРИХ-М, а печатается в чеке.

Дата и время указаны некорректно.

Выставить параметры правильно (в настройках меню «Установка даты и времени»).

Выгодные условия технической поддержки

Заключите договор на техническое обслуживание вашей кассы. Помощь удаленно + выезды — действует специальное предложение.

АТОЛ ошибка Е165-259

При регистрации кассы в налоговых органах пользователь указывает используемую систему налогообложения. Ее же нужно внести в настройки кассового аппарата. Если данные в заявке при регистрации ККТ в ФНС и настройках не совпадают, появляется ошибка кассы АТОЛ с кодом Е165-259.

Причина. Неправильно выставлена СНО.

Решение. Укажите в настройках СНО, которую используете. Она должна совпадать с данными, внесенными в заявку при регистрации кассы в ФНС.

АТОЛ ошибка Е000-136

В Федеральном законе № 54 четко указано: длительность смены не должна превышать 24 часа. Если от открытия и до закрытия смены (формирования на кассе соответствующих отчетов) проходит больше времени, фискальный накопитель блокируется. На кассовом аппарате

Отметим, что смена ― это не обязательно один световой день. Она может быть открыта, например, в понедельник вечером и закрыта во вторник утром.

Причина. Смена длительностью более 24 часов.

Решение. Закройте смену ― сформируйте на кассе соответствующий отчет. После этого можете открывать следующую смену и продолжать работу.

Ошибки фискального накопителя в Штрих М

Коды ошибок ФН отображаются на кассовых чеках. Они стандартные и не зависят от вида, модели и производителя используемого кассового оборудования. Распространенные коды ошибок ФН — в таблице.

Перед тем как исправить ошибки на кассе ШТРИХ-М, нужно выяснить причины их появления. Далеко не все сбои можно устранить самостоятельно. В этом случае придется обратиться к профессионалам. Специалисты компании Мультикас качественно и в кратчайшие сроки выявят причину неполадки и так же быстро ее устранят.

Нужна помощь по работе на кассе Штрих М?

Не теряйте время, оформите договор на техническую поддержку вашей кассы. Наши специалисты помогут исправить ошибки.

Ошибки на кассах ШТРИХ-М указывают на неполадки в самом кассовом аппарате, сбои в ФН или на неверно выполненные действия кассира. При их появлении на экране онлайн-кассы или в фискальном чеке появляется код. Сообщение о неполадках сопровождается коротким звуковым сигналом, а на дисплей кассы ШТРИХ-М выводится ошибка в формате Е ХХХ. В данном случае ХХХ — код ошибки. Код позволяет определить, какая именно произошла ошибка. От причины возникновения зависят способы ее устранения. Рассмотрим подробно распространенные ошибки касс ШТРИХ-М, их причины и методы исправления, а также представим другие возможные неполадки в виде таблицы.

Специальные предложения на онлайн-кассы

Большой выбор оборудования по 54 ФЗ. Все кассы по ценам производителя с официальной гарантией. Приобрести кассу в нашем магазине стало еще выгоднее — действуют специальные предложения.

ПОЛУЧИТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЕ В КАТАЛОГЕ ОНЛАЙН-КАСС

АТОЛ ошибка Е000-103

Ошибка Е000-103 свидетельствует об отсутствии связи с принтером чеков. Это может возникнуть из-за того, что произошло замятие бумаги, закончилась кассовая лента. Одна из причин ошибки ― отсоединен или поврежден шлейф, соединяющий печатающее устройство с другими элементами кассы. Во всех этих случаях при попытке напечатать чек касса будет выдавать ошибку.

Причина. Отсутствует кассовая лента либо связь с принтером разорвана. Чек не может быть напечатан.

Решение. В зависимости от причины, заменить или выровнять ленту, восстановить целостность шлейфа.

ошибку ККТ АТОЛ самостоятельно не получается, обратитесь в техподдержку.

АТОЛ ошибка Е130-029

Автономная онлайн-касса может работать без подключения к электросети. Питание она берет от встроенного аккумулятора. Он обеспечивает автономную работу, но не постоянно, а ограниченное время. Количество часов работы без подзарядки зависит от мощности аккумуляторной батареи, интенсивности эксплуатации, потребления (расхода) энергии кассовым аппаратом.

Когда аккумулятор «на исходе», касса уведомляет об этом пользователя. На экране возникает код, соответствующий ошибке. Также о необходимости зарядки аккумулятора свидетельствует световой индикатор, который меняет цвет. Когда уровень заряда снизится до 30%, в нижнем левом углу экрана ККТ будет мигать символ «L».

Причина. Недостаточно питания. Аккумулятор требует заряда.

Решение. Подключить блок питания, и зарядить аккумулятор.

Ошибка Е 244

В ФЗ-54 указаны случаи, когда онлайн-кассу можно использовать в автономном режиме — без автоматической передачи информации ОФД. Это допустимо при работе в населенном пункте, удаленном от сетей связи. Информация хранится в памяти ФН. Но хотя бы один раз за тридцать дней ККТ нужно подключить к сети Интернет для выгрузки сведений. Если этого не сделать, касса ШТРИХ-М блокируется, а на экране появляется ошибка Е 244.

Исчерпан ресурс хранения. Касса не подключалась к интернету более тридцати дней.

Интернет-связь может отсутствовать по нескольким причинам:

• проблемы с маршрутизатором;
• технические неполадки у провайдера;
• нулевой баланс на СИМ-карте (при подключении к интернету через мобильного оператора);
• неполадки со стороны ОФД и прочим.

Вариант устранения ошибки Е 244 на кассе ШТРИХ-М зависит от причины ее появления.

Восстановить связь с интернетом:

• удостовериться в том, что роутер в рабочем состоянии;
• позвонить провайдеру и узнать о наличии технических сбоев;
• внести средства на счет СИМ-карты;
• оплатить услуги ОФД, если образовалась задолженность, или уведомить оператора о сбоях.

Проверить количество неотправленных фискальных документов можно в настройках, во вкладке с параметрами ОФД.

Подключение к ЕГАИС от 1 дня

Подключитесь к ЕГАИС для торговли алкоголем на выгодных условиях.

Другие ошибки ККТ ШТРИХ-М

Коды ошибок могут различаться, в зависимости от версии прошивки онлайн-кассы. Больше информации о возможных неполадках можно найти в руководстве пользователя, которое идет в комплекте с моделью ККТ.

Ошибка Е 40

Если при подключении кассы ШТРИХ-М к интернету по Wi-Fi возникают неполадки, отображается ошибка Е 40. Причинами выступают неверно указанный пароль, технические сбои на стороне провайдера и прочие.

Невозможно подключиться к точке доступа Wi-Fi.

Определить, что стало причиной отсутствия связи с интернетом, и устранить сбой.

АТОЛ ошибка 164-001

Данная ошибка кассы АТОЛ возникает у предпринимателей, работающих с алкоголем. Касса подключается к модулю УТМ, который используется для передачи данных в ЕГАИС. Когда ККТ утрачивает с ним связь, на экране появляется ошибка.

Разрыв связи может произойти по разным причинам:

• прошло мало времени с момента запуска УТМ;
• произошла ошибка при информационном обмене;
• отсутствует или нарушен кабель подключения;
• сбой в базе данных.

Причина. Касса не может установить связь с УТМ АТОЛ.

Решение. В зависимости от причины сбоя, сделайте следующее:

• Дождитесь полной загрузки всех служб (с момента старта должно пройти от 5 минут и более);
• Проверьте наличие USB-кабеля, соединяющего УТМ и ККТ, если он на месте, удостоверьтесь в его целостности (если проблема найдена, устраните ее);
• Удалите базу данных в УТМ и загрузите новую.

Если не знаете, как исправить ошибки на кассе АТОЛ, обратитесь к нашим специалистам. Они помогут разобраться с проблемой и вернуть работоспособность ККМ.

Нужна помощь с устранением ошибок АТОЛ?

Не теряйте время, мы устраним неисправности на устройстве в кратчайшие сроки.

Ошибка е103

Если кассовая лента закончилась, произошло замятие бумаги или она оборвалась, касса ШТРИХ-М выдает ошибку Е 103. Ее код появляется на экране при попытке проведения операции или снятия отчета. То есть, тогда, когда принтер должен печатать чек, но не может этого сделать.

Кассовая лента не обнаружена.

В зависимости от причины, поменять рулон, выровнять бумагу при замятии или заправить свободный конец заново при обрыве.

Иногда причиной ошибки является незакрытая крышка принтера. В таком случае нужно прижать ее до щелчка.