На кассах АТОЛ появились ошибки в работе ФН (фискального накопителя)

На кассах АТОЛ появились ошибки в работе ФН (фискального накопителя) Карманный ПК
Содержание
  1. Стоимость и сроки доставки
  2. Что будет, если пропустить срок?
  3. Инструкция по замене ФН на АТОЛ
  4. ККТ АТОЛ замена ФН и перерегистрация кассы
  5. Нюансы замены фискального накопителя в кассе АТОЛ
  6. Наш каталог продукции
  7. Можно ли проводить замену фискального накопителя самостоятельно
  8. Что понадобится
  9. Этапы замены фискального накопителя на АТОЛ
  10. Отправка чеков в ОФД
  11. Закрытие архива старого ФН
  12. Непосредственно замена фискального накопителя
  13. Активация нового ФН
  14. Перерегистрация онлайн-кассы в ФНС
  15. Итоги
  16. Все возможные ошибки ФН на кассах АТОЛ
  17. 6 самых частых ошибок ФН на кассах АТОЛ
  18. Что означает и как исправить
  19. Что происходит
  20. Как действовать
  21. Возможности Х-отчета и совет от инженеров
  22. Как исправить ошибку ФН 235 на кассах АТОЛ
  23. Наладить передачу данных через Интернет
  24. Фискальный накопитель мог выйти из строя
  25. Ошибка ФН 234 на кассе АТОЛ
  26. Ошибка ФН 231 при работе онлайн-кассы АТОЛ
  27. Ошибка ФН 210 на ККТ АТОЛ
  28. Ошибка ФН 211 АТОЛ
  29. Ошибка ФН 212 АТОЛ
  30. Другие коды ошибок ФН и способы устранения на ККМ АТОЛ
  31. 217. В ФН переданы неверная дата или время
  32. 218. В ФН нет запрошенных данных
  33. 219. Переполнение ФН (итог чека)
  34. 225, 255. Неверный номер ФН
  35. 232. Превышение размеров данных ФН, передаваемых в формате TLV
  36. 233. Нет транспортного соединения ФН
  37. 236. Сообщение от ОФД не может быть принято ФН
  38. 237. В ФН есть неотправленные фискальные документы
  39. Ошибка ФН 238
  40. Замена фискального накопителя на кассе Атол
  41. Что вы узнаете
  42. Проверяем актуальность прошивки кассы АТОЛ и точную дату блокировки
  43. Проверяем отсутствие неотправленных документов
  44. Закрываем архив ФН
  45. Физически меняем блок ФН
  46. АТОЛ-30Ф, −30Ф+, −11Ф
  47. АТОЛ-55Ф
  48. АТОЛ-91Ф, −92Ф
  49. Активируем новый блок
  50. Как заменить фискальный накопитель на ККТ АТОЛ?
  51. Где скачать утилиту?
  52. Пошаговая инструкция по замене фискального накопителя
  53. Замена фискального накопителя в устройстве АТОЛ
  54. Замена ФН на устройстве АТОЛ
  55. Алгоритмы действий
  56. Алгоритм действий
  57. Перерегистрация кассы при замене ФН
  58. Перерегистрация ККТ Атол через ДТО10

Стоимость и сроки доставки

Бесплатная доставка осуществляется только до грузового терминала ТК СДЭК, если клиент находится в городе, где нет пункта самовывоза ТК СДЭК, до бесплатно доставляем до ближайшего терминала данной компании (СДЭК). Сроки по данной доставке устанавливаются согласно тарифам ТК и на усмотрение отправителя.

Срочного тарифа и адресной доставки, в услуге «Бесплатная доставка» нет.

Бесплатной доставкой можно воспользоваться только при заказе ККТ с полным комплектом услуг (касса под ключ). При данном условии, бесплатно доставляется только касса.

Если клиент покупает ККТ с полным комплектом услуг + другой товар (весы, денежный ящик, счетчик банкнот, принтер этикеток, 10 коробок чековой ленты и т.д), то бесплатно доставляем только ККТ, доставку на все остальное клиент оплачивает отдельно.

Условия бесплатной доставки по Москве и МО Ваш заказ доставляет курьерская служба:

Бесплатной доставкой можно воспользоваться только при заказе ККТ с полным комплектом услуг (касса под ключ)! При данном условии, бесплатно доставляется только касса.

Бесплатная доставка осуществляется по Москве на следующий день после её оформления. По МО (до 25 км от МКАД) — 1-2 дня. В день планируемой доставки Вам необходимо ответить на звонок курьера, иначе он будет вынужден перенести доставку на следующий день.

Если Вы находитесь более чем 25 км от МКАД, то доставку осуществляет ТК CDEK до ближайшего к Вам пункта выдачи данной компании, согласно параметрам для данного направления (сроки сообщаются логистом при оформлении заказа на доставку).

Выбор ТК, по условиям бесплатной доставки, производится на усмотрение отправителя.

Работа с новой контрольно-кассовой техникой предполагает плановую замену фискальных накопителей. Поскольку сроки службы ФН различные, то и периодичность переустановки шифровального записывающего чипа будет варьироваться.

Сегодня предприниматели вправе использовать накопители с предустановленными версиями форматов фискальных данных 1.05 и 1.1. При этом длительность их эксплуатации может составлять 13, 15 и 36 месяцев. Закон 54-ФЗ устанавливает четкие законодательные рамки использования ФН субъектами хозяйствования. В рамках закона, применение режимов УСН, ЕСХН, ЕНВД и ПСН обязывает к покупке накопителя с наибольшим сроком действия ключа, но совмещение указанных выше налоговых режимов с общим режимом или, например, ведение деятельности в автономном режиме, дают право на выбор ФН с меньшим сроком. Полный перечень видов деятельности и требований к ФН изложен в статье 4.1 указанного Закона.

Заменим фискальный накопитель и зарегистрируем кассу в ФНС всего за 1 день!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Накопители разных компаний-производителей в целом имеют аналогичный функционал. Все легальные кассы укомплектовываются в соответствии с государственным стандартом.

На практике же, некоторые технические характеристики устройств определенного производителя отличаются от характеристик конкурирующих компаний. Поэтому для работы с онлайн-кассой определенного бренда лучше знать «фирменные» нюансы.

Ниже рассмотрим специфику замены фискального накопителя в нескольких моделях касс АТОЛ и ситуации, когда такая замена обязательна.

Что будет, если пропустить срок?

Необходимо четко понимать, что начало срока использования ключа ФП отсчитывается от даты фискализации ККТ. Этот момент очень важен, поскольку дата фискализации ФН может не совпадать с датой регистрации кассы.

Второй момент, замена ФН на онлайн-кассе АТОЛ может потребоваться и в других случаях, помимо запланированного апгрейда:

Кроме указанных экстренных случаев, замена ФН в ККТ АТОЛ проводится по двум основным причинам:

В современных кассах предусмотрена удобная опция для пользователей — напоминание о скором завершении срока службы накопителя. Сигнальная строка появится на дисплее за один-два месяца до плановой модернизации, но можно параллельно вести собственный учет и контролировать этот процесс. Для обеспечения бесперебойной работы бизнеса и минимизации рисков простоя, лучше позаботиться о наличии сменного модуля заранее.

Когда до завершения срока действия останется менее месяца, онлайн-касса будет сообщать пользователю в отчете о закрытии смены, что ресурс практически исчерпан. Уведомление будет выглядеть так — «Ресурс ФН менее 30 дней». В том случае, когда и резерв памяти будет подходить к концу и для записи новой информации останется менее 1 %, этот же отчет дополнится новой строкой — «Память ФН заполнена».

Если проигнорировать такие уведомления и продолжать использовать технику, то итогом станет блокировка ФН. Тогда собственник столкнется с проблемой невозможности выполнения законодательного предписания по обязательному формированию отчета о закрытии фискального накопителя.

Мы готовы помочь!

Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям

Согласно закону 54-ФЗ, работа организаций и ИП без передачи информации оператору фискальных данных разрешена:

Все остальные причины, в том числе и несвоевременная замена ФН, признаются нарушениями кассовой дисциплины, и на предпринимателя будет наложен штраф.

Часть 2 ст. 14.5 КоАП устанавливает следующие размеры взысканий:

За повторные нарушения или при крупных размерах неучтенного дохода наступает более строгая ответственность, вплоть до уголовного преследования.

Инструкция по замене ФН на АТОЛ

Инструкция по замене ФН на АТОЛ имеет некоторые частные моменты, но общий порядок для касс всех производителей одинаков. Сразу стоит оговориться, что произвести переустановку фискального накопителя можно как в сертифицированном сервисе, так и самостоятельно. Но здесь нужно понимать, что при повреждении модуля вернуть его продавцу будет невозможно, и в любом случае придется приобретать новый.

Если такая неприятность случится в рамках сервисного обслуживания, то замена ФН на новый будет произведена за счет средств обслуживающей организации.

Подберем ФН для вашего бизнеса. Доставим в любую точку РФ!

Рассмотрим подробно замену ФН в кассе АТОЛ 55Ф:

Несколько иначе происходит замена ФН в онлайн кассе АТОЛ 11Ф:

Замена ФН в онлайн кассе АТОЛ 90Ф:

Никаких принципиальных отличий в замене модуля у касс этого производителя нет, и с технической точки зрения такая модернизация не составляет труда.

Вам будет интересно: Замена фискального накопителя в «Эвотор»

ККТ АТОЛ замена ФН и перерегистрация кассы

После замены фискального накопителя кассу нужно перерегистрировать. Дело в том, что после установки нового ФН онлайн-касса будет фиксировать продажи, но отправлять информацию о них оператору не будет.

Процесс перерегистрации проводится в ЛК на сайте ФНС:

После этих манипуляций нужно внести полученные данные в ЛК ФНС — ввести информацию об установленном накопителе. Затем распечатать новую карточку регистрации ККТ.

И последний шаг — зайти в ЛК на сайте ОФД и активировать оборудование после смены номера ФН.

Нюансы замены фискального накопителя в кассе АТОЛ

В завершении нужно поговорить о некоторых нюансах замены ФН.

Во-первых, строение корпуса большинства моделей касс АТОЛ позволяет не разбирать его полностью для того, чтобы добраться до накопителя. Отсек с ФН находится в прямом доступе пользователя.

Во-вторых, если на предварительном этапе замены модуль уже заблокирован и закрытие архива не представляется возможным, то сбить часы кассы можно вручную. Эта манипуляция довольно рискованная: такой перевод часов возможен только при вскрытии корпуса и извлечении батарейки с платы установки реального времени (после того как батарейка будет поставлена на место, можно ввести любое значение времени).

И последний важный нюанс: снятый фискальный накопитель нельзя выбросить или утилизировать. Законодательство обязывает налогоплательщика хранить записывающее устройство в течение пяти лет после окончания срока его использования в соответствии с пунктом 2 статьи 5 Закона 54-ФЗ.

Нужен фискальный накопитель? Подберем ФН для вашего бизнеса.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.

Посмотреть весь каталог

10 июля 2022

1355

Время чтения:
11 мин.

0

Многие владельцы кассовой техники ищут в интернете информацию о замене фискального накопителя, в том числе про то, как заменить ФН в кассах АТОЛ 30Ф, 55Ф, 25Ф, 11Ф и других моделях.

В статье покажем и расскажем, как это делать и что нужно учесть.

Про мини ПК:  10 лучших видеоплееров для Android

Можно ли проводить замену фискального накопителя самостоятельно

Да. Согласно актуальным требованиям 54-ФЗ разрешено самостоятельно менять фискальный накопитель, не обращаясь за услугами в Авторизованный сервисный центр.

До 2017 года только инженеры Центра технического обслуживания могли заниматься такими работами, плюс их присутствие было обязательным при регистрации ККТ в ФНС.

Сейчас сам владелец кассы может купить ФН подходящего срока, поставить его и через интернет провести процедуру перерегистрации на сайте в ФНС.

На кассах АТОЛ появились ошибки в работе ФН (фискального накопителя)

Что понадобится

У смарт-терминалов есть сенсорный монитор и своя кассовая программа с меню. Мы же рассматриваем замену накопителя в фискальных регистраторах АТОЛ, а в них все управление происходит через подключённый компьютер или моноблок.

На кассах АТОЛ появились ошибки в работе ФН (фискального накопителя)

Этапы замены фискального накопителя на АТОЛ

На кассах АТОЛ появились ошибки в работе ФН (фискального накопителя)

ККТ сформирует отчет, а его электронная версия будет отправлена Оператору фискальных данных.

Отправка чеков в ОФД

Важно, чтобы все чеки ушли через ОФД в ФНС. Как это проверить:

Бывает, что данные ещё уходят, тогда нужно подождать несколько минут и снова запросить отчёт. Если количество больше нуля, но не меняется со временем, проверьте настройки соединения с ОФД.

Закрытие архива старого ФН

Запустится процесс закрытия фискального накопителя, по окончании которого касса сама сформирует и напечатает соответствующий отчёт. Драйвер тоже покажет окно, где будут указаны данные.

Важно, чтобы отчёт о закрытии ФН ушёл Оператору фискальных данных. До этого момента вытаскивать старый блок нельзя.

Чтобы проверить, все ли отправлено, откройте меню ФН, в поле Тип данных укажите Статус информационного обмена с ОФД и нажмите кнопку  Запросить. Если в поле ниже написано «Непереданных документов 0», значит, все в порядке.

Непосредственно замена фискального накопителя

На фото мы показываем, как заменить ФН у кассы АТОЛ 55Ф, но наша инструкция универсальная и подойдёт для любых моделей фискальных регистраторов, включая популярные 30Ф, 50Ф, 25Ф, 11Ф и другие модели.

1. Отключите аппарат от сети.

2. Открутите винты крепления крышки отсека для ФН и откройте крышку.

3. Аккуратно достаньте старый фискальный накопитель из отсека и немного отведите его в сторону.

На кассах АТОЛ появились ошибки в работе ФН (фискального накопителя)

4. Отключите кабель ФН-ККТ от старого накопителя и подключите его к новому блоку.

5. Поставьте новый накопитель в отсек.

На кассах АТОЛ появились ошибки в работе ФН (фискального накопителя)

6. Закройте отсек крышкой и зафиксируйте ее винтом.

7. Снова подключите кассу к розетке.

На кассах АТОЛ появились ошибки в работе ФН (фискального накопителя)

Активация нового ФН

Касса напечатает отчет о перерегистрации, а в программе откроется окно с этой информацией.

Перерегистрация онлайн-кассы в ФНС

Теперь осталось перерегистрировать вашу ККТ с указанием причины «Замена ФН» на сайте Налоговой инспекции. Важно сделать это сразу или в течение дня.

По правилам на перерегистрацию ККТ у владельца есть 1 сутки после замены фискального модуля.

На кассах АТОЛ появились ошибки в работе ФН (фискального накопителя)

Если все данные указаны верно, новая карточка будет готова в течение 5 рабочих дней. Рекомендуем через некоторое время снова зайти в ЛК ФНС и убедиться, что вы получили электронную карточку регистрации ККТ, после чего завершить перерегистрацию. Это залог того, что ОФД сможет корректно получать отчеты о работе кассы с новым ФН.

Нужно заменить фискальный накопитель в кассах АТОЛ?
Инженеры АСЦ помогут! ФН в наличии

Оставьте заявку и получите консультацию.

Ваша заявка принята

Наши консультанты перезвонят Вам
в течение 20 минут

Итоги

Готово! Теперь вы знаете все этапы замены ФН, и ваш кассовый аппарат АТОЛ с новым фискальным накопителем будет полностью готов к работе.

Все перечисленные работы можно выполнить самостоятельно. Однако мы все же рекомендуем не отказываться от обращения в АСЦ. На это есть несколько весомых причин:

Активировать ФН нужно с первого раза без ошибок, иначе придётся покупать новый блок, который стоит порядка 10-15 тысяч рублей.

Для сохранения заводской гарантии важно, чтобы вскрывали корпус и проводили манипуляции только сотрудники официального сервисного центра конкретного бренда.

Непосредственно замена блока ФН занимает не больше 15 минут, но есть и много сопутствующих процедур, которые потребуют времени и сосредоточенности на технических моментах.

Наверняка у владельца бизнеса есть более важные дела. А обслуживание касс лучше поручить инженерам сервисного центра, который специализируется на такой работе.

На кассах АТОЛ появились ошибки в работе ФН (фискального накопителя)

Статью подготовила редакция блога portkkm.ru. Информационная поддержка: Евгений Пронский, инженер Авторизованного сервисного центра ПОРТ.

Нужна помощь, обращайтесь! Возьмем на себя замену ФН, регистрацию ККТ и периодическое техническое обслуживание.

Представительства находятся в Красноярске. Работаем с компаниями по всей России.

24 июня 2019

41426

Время чтения:
17 мин.

4

Продолжаем рассказывать про ошибки касс. В этой статье будем делиться инструкциями, как исправить ошибки фискального накопителя (ФН) на кассах АТОЛ. Сначала общий перечень, потом топ-6 частых кодов и, конечно, подробное описание действий по исправлению ситуации.

Все возможные ошибки ФН на кассах АТОЛ

210. Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса
211. Ошибка формата передачи ФН
212. Неверное состояние ФН
213. Неисправимая ошибка ФН
214. Ошибка контрольной суммы ФН
215. Истёк срок эксплуатации ФН
216. Архив ФН переполнен
217. В ФН переданы неверная дата или время
218. В ФН нет запрошенных данных
219. Переполнение ФН (итог чека)
225, 255. Неверный номер ФН
231. Некорректное значение параметров команды ФН
232. Превышение размеров данных ФН, передаваемых в формате TLV
233. Нет транспортного соединения ФН
234. Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН
235. Исчерпан ресурс хранения ФН
236. Сообщение от ОФД не может быть принято ФН
237. В ФН есть неотправленные фискальные документы
Ошибка ФН 238

Если ваш фискальный регистратор или смарт-терминал выдаёт одну из этих ошибок, значит, дело в фискальном накопителе и в передаче фискальных данных. Список ошибок един для кассовой техники любого производителя, подходит не только АТОЛ и Сигма, но и Эвотор, ШТРИХ-М, ДРИМКАС, POScenter и Mеркурий.
А вот особенности диагностики и настройки на разных моделях отличаются, поэтому многим брендам мы посвятили отдельные статьи.

6 самых частых ошибок ФН на кассах АТОЛ

Чаще всего люди ищут информацию про ошибки фискального накопителя с кодами ФН 235, 234, 231, 210, 211 и 212.

На кассах АТОЛ появились ошибки в работе ФН (фискального накопителя)

Что означает и как исправить

Официально причина звучит так: «Ресурс хранения данных исчерпан». То есть на накопителе хранится запись, которая более 30 дней назад не была отправлена оператору фискальных данных.

Эта ошибка возникает довольно часто и возглавляет наш рейтинг «популярных» кодов на онлайн-кассах АТОЛ с ФН.

Что происходит

ФН больше не может хранить запись, сделанную больше месяца назад, поэтому не формирует фискальный признак и блокирует работу кассы, не давая закрыть смену. На экране отображается уведомление, а на ленте печатается сообщение: «Ошибка 235».

Как действовать

Раз дело в том, что ранее документ не отправился в ОФД, нужно проверить три момента:

Возможности Х-отчета и совет от инженеров

Из-за ошибки ФН 235 кассир не сможет закрыть смену. Но при этом функция сделать Х-отчет доступна.

В отчете выводятся данные о состоянии счетчиков устройства без гашения; показаны оборот, суммы возврата, дата и время составления и другие реквизиты.

Напечатать такой отчёт можно сколько угодно раз, вне зависимости от открытых и закрытых смен.

В нашем случае он интересен тем, что поможет посмотреть, есть ли неотправленные чеки и сколько их скопилось. Эту информацию ищем в строке «Состояние обмена с ОФД».

Инженеры сервисного центра рекомендуют снимать Х-отчет в конце каждой смены. Так кассир вовремя увидит, что есть неотправленные чеки, вы устраните проблему сразу. Это лучше, чем в какой-то момент почти внезапно получить заблокированную ККТ.

На кассах АТОЛ появились ошибки в работе ФН (фискального накопителя)

Как исправить ошибку ФН 235 на кассах АТОЛ

Что делать: для диагностики соединения нажмите и удерживайте кнопку перемотки ленты. Включите онлайн-кассу. На 6-м звуковом сигнале уберите палец с кнопки. Так вы запустите диагностику. Ее длительность 3-5 минут.

Когда проверка закончится, касса выдаст на чеке отчёт под названием «Диагностика соединения с ОФД». По нему вы сможете посмотреть данные ККТ, сколько чеков не передалось, когда «завис» первый чек, а также увидите реквизиты ОФД и данные канала связи, через который онлайн-касса отправляет фискальные данные на сервер оператора.

Причины неполадок

Способы решения

Неверные реквизиты ОФД

Проверьте корректность реквизитов, заново введите данные

Истёк срок договора с ОФД или нужна оплата тарифа для продолжения работы

Проверьте, действует ли договор и хватает ли средств на оплату тарифа. Если нужно, заключите новый договор и внесите деньги на счет

Проблемы с сервером оператора

Обратитесь к оператору насчёт работы сервера, а после восстановления снова проверьте соединение

Наладить передачу данных через Интернет

Возможные причины неполадок

Способы решения

Не проходит инициализация, неверно указаны настройки соединения (как по Wi-Fi, так и по сети)

Проверьте настройки и укажите корректные данные

Нет SIM-карты или она неисправна

Поставьте работающую сим-карту, проверьте возможность передачи данных в Интернет

Закончились средства, нужно оплатить услуги сотового оператора / провайдера

Проверьте средства на счете, внесите оплату

Повреждение оборудования: кабелей в случае с подключением по локальной сети или Wi-Fi-модуля в случае с беспроводной передачей данных

Проверьте кабели, при необходимости обратитесь в техподдержку или сервисный центр. Когда соединение возобновится, вновь запустите диагностику

Проблемы с сигналом на стороне провайдера

Свяжитесь с поставщиком услуг

Не запущено приложение EthernetOverUSB

Поставьте на онлайн-кассу эту утилиту и запустите ее

Фискальный накопитель мог выйти из строя

Довольно редкая ситуация, но и такое иногда случается. Если условия эксплуатации соблюдались и срок действия ещё не истёк, то производитель должен заменить или отремонтировать ФН по гарантии.

Убедиться, что причина в сломанном фискальном накопителе, помогут инженеры сервисного центра по обслуживанию онлайн-касс.

АСЦ ПОРТ в Красноярске является официальным представителем всех производителей ФН, а также авторизованным сервисным центром онлайн-касс и фискальных регистраторов АТОЛ.
Заменим неисправный фискальный накопитель по гарантии, оперативно решим любые проблемы с кассовой техникой.

На кассах АТОЛ появились ошибки в работе ФН (фискального накопителя)

Ошибка ФН 234 на кассе АТОЛ

Код расшифровывается так: «Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН».

Нужно закрыть архив фискального накопителя. Отслуживший ФН подлежит замене.

Иногда при закрытии архива возникают проблемы. Обычно это связано с тем, что не все чеки были отправлены Оператору фискальных данных. Чтобы в такой ситуации закрыть архив, рекомендуют поменять дату и время ККТ на такие дату и время, которые соответствуют последнему фискальному документу в ФН.

Может потребоваться технологическое обнуление и работа через драйвер ККМ. Если возникают проблемы с закрытием смены, рекомендуем обратиться за помощью в сервисный центр, обслуживающий кассы.

Ошибка ФН 231 при работе онлайн-кассы АТОЛ

Расшифровка кода: «Некорректное значение параметров команды ФН».

Возможные причины возникновения

Способы решения

Обычно ошибка возникает, если вы используете неподходящий тип фискального накопителя для своего вида торговли (продажи товаров / оказания услуг) и типа налогообложения.

Например, при продаже товаров при ОСН не получится использовать ФН на 36 месяцев

Проверьте корректную передачу СНО (системы налогообложения).

Проверьте соответствие деятельности условиям использования ФН

Про мини ПК:  Сравнение Vivo Y31 vs Samsung Galaxy A7 что лучше?

Если деятельность вашей компании требует использовать фискальный накопитель другого типа, чем вы поставили, то исправить ошибку и пробивать чеки вы сможете только после того, как установите и зарегистрируете новый ФН.

Хотите исправить ошибку фискального накопителя?
Доверьте эту работу экспертам по кассам!

Оставьте заявку и получите консультацию инженера.

Ошибка ФН 210 на ККТ АТОЛ

Код расшифровывается как «Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса».

Либо фискальный накопитель отсоединялся от кассы, либо шлейф, соединяющий ККМ и ФН, неисправен

Проверьте физическое соединение ФН и онлайн-кассы. Повторно подключите.

Если шлейф неисправен, его нужно заменить. Обратитесь в сервисный центр

Иногда причина в переполнении внутреннего буфера ФН, когда было очень много пробитых фискальных документов, а накопитель при этом использовался уже более одного месяца

Попробуйте включить кассовый аппарат и ничего не делать на нем в течение 10-15 минут

Проблемы со «старой» прошивкой

Попробуйте обновить прошивку

ФН вышел из строя вследствие непрямого электростатического воздействия или других причин

Требуется заменить ФН

На кассах АТОЛ появились ошибки в работе ФН (фискального накопителя)

Ошибка ФН 211 АТОЛ

Под этим кодом кроется «Ошибка формата передачи ФН».

Традиционно причина в том, что отсутствует связь с фискальный накопителем.

Причина

Решение проблемы

Фискальный накопитель отсоединился от кассы

Откройте отсек кассы, где стоит фискальный накопитель, и проверьте физическое соединение

Шлейф неисправен

В случае неисправности замените шлейф

Ошибка ФН 212 АТОЛ

Код означает «неверное состояние фискального накопителя». Есть несколько вариантов, почему возникла такая ошибка.

Кассир пытается закрыть смену, которая не была открыта

Выключите онлайн-кассу, затем включите ее и откройте смену

Нет связи с фискальными накопителем

Откройте отсек с ФН и проверьте физическое соединение платы кассы / шлейфа / самого фискального накопителя. Если возможно, восстановите соединение

Кассовый аппарат не зарегистрирован, поэтому фискальный накопитель не может правильно функционировать

Зарегистрируйте онлайн-кассу

Иногда проблема в неисправности шлейфа или непосредственного фискального накопителя

Обратитесь в Сервисный центр для замены шлейфа / гарантийной замены ФН

На кассах АТОЛ появились ошибки в работе ФН (фискального накопителя)

Другие коды ошибок ФН и способы устранения на ККМ АТОЛ

Во всех этих случаях решение одно: вам следует закрыть архив ФН и заменить фискальный накопитель.

217. В ФН переданы неверная дата или время

Посмотрите, верно ли выставлены время и дата на кассовом аппарате. Если нет, поставьте корректные данные.

218. В ФН нет запрошенных данных

Обычно ошибка появляется, когда кассир пытается найти документ, которого нет среди данных фискального накопителя. Проверьте корректность искомой информации (ориентируйтесь на номер фискального документа).

219. Переполнение ФН (итог чека)

Если фискальный накопитель переполнен, вам придётся заменить его.

225, 255. Неверный номер ФН

Причина в том, что не совпадают реальный номер ФН и тот номер, что вписан в настройках онлайн-кассы. Для продолжения работы укажите корректные данные.

232. Превышение размеров данных ФН, передаваемых в формате TLV

Причина проблемы: вы пытаетесь пробить слишком большой чек с множеством позиций. При этом фискальный накопитель с ограниченным объёмом пакета данных не способен вместить в себя весь перечень и передать ФД.

TLV — это такая структура, в которой есть три поля: тип-длина-значение (на английском называется tag-length-value). С ее помощью любой фискальный накопитель единообразно отправляет данные.
Объём, который за раз может отправить ФН, ограничен, составляет 32768 байт.

Решение — «раздробить» продажу: пробейте не один большой чек, а несколько меньших по количеству позиций чеков.

233. Нет транспортного соединения ФН

Необходимо установить транспортное соединение с ОФД, после чего отправить на ФН соответствующую команду.

236. Сообщение от ОФД не может быть принято ФН

Скорее всего в настройках онлайн-кассы неверно указаны параметры оператора фискальных данных. Проверьте корректность параметров, вбейте их заново.

237. В ФН есть неотправленные фискальные документы

Чтобы онлайн-касса смогла отправить эти документы в ОФД, ее надо подключить в Интернету. После того как соединение будет установлено и ФН отправит все данные, можно снять отчёт о текущем состоянии расчетов. Он поможет удостовериться, что все документы отправлены и проблема решена.

Ошибка ФН 238

На кассах АТОЛ появились ошибки в работе ФН (фискального накопителя)

Статья про ошибки ФН подготовлена специалистами Авторизованного сервисного центра ПОРТ в Красноярске.

Если возникли проблемы в работе онлайн-касс АТОЛ, нужно провести настройки, заменить шлейф ФН или сам фискальный накопитель, обращайтесь к нашим инженерам в сервис-центр или звоните в техподдержку.

Замена фискального накопителя на кассе Атол

Волков Евгений, ведущий эксперт ЦТО Тензор

Подготовка к замене фискального накопителя (ФН) и действия после замены одинаковы для любых моделей кассовых аппаратов. Их мы рассмотрели тут. Расскажем об особенностях замены ФН на кассах серии АТОЛ.

Что вы узнаете

Да, можно. Но лучше поручить это инженеру ЦТО.

На кассах АТОЛ появились ошибки в работе ФН (фискального накопителя)

Механическая замена ФН на кассах АТОЛ очень простая: блок ФН на всех современных моделях находится в отдельном отсеке. Главной сложностью является необходимость проведения всех операций по закрытию архива и активации нового блока из служебной программы «Драйвер торгового оборудования». Меню программы довольно сложное, а отменить команды закрытия и активации ФН с ошибочными данными невозможно. Даже обученный специалист в первый месяц работы убивает минимум один блок ФН из-за своих ошибочных действий.

Перед заменой ФН желательно проверить техническое состояние кассы и актуальность прошивки. А замену ФН совместить с заменой батарейки на плате (если касса старше 3 лет) и, если надо, обновлением программы кассы. Все это может сделать только квалифицированный инженер аккредитованного производителем кассы ЦТО.

ЦТО «Компания «Тензор» имеет 99 собственных филиалов в каждом регионе России. Мы являемся аккредитованным сервисным центром всех основных производителей кассовой техники и оператором ОФД. В течение одного рабочего дня мы подготовим кассу к замене, поменяем блок ФН и поставим кассу на техническое обслуживание. А еще выпустим электронную подпись для регистрации замены в НИ.

Если вы решили заменить ФН самостоятельно, ниже подробная пошаговая инструкция.

Проверяем актуальность прошивки кассы АТОЛ и точную дату блокировки

Производитель постоянно совершенствует прошивку кассы и драйверов, отвечая новым требованиям закона: переход на новые стандарты передачи фискальных документов в ОФД, продажа маркированных товаров.

На кассах АТОЛ появились ошибки в работе ФН (фискального накопителя)

Для надежной работы кассы после замены блока ФН желательно обновить ее прошивку до последней версии. Особенно если в работе кассы был длительный перерыв.

Чтобы узнать версию прошивки, достаточно нажать кнопку протяжки бумаги и включить кассу. Распечатается сервисный чек с информацией о ККТ. На отчете версия прошивки будет отражена в скобках, в строке «ID серии». Позвоните в наш (или другой авторизированный производителем) сервисный центр, чтобы узнать, требуется ли перед заменой ФН обновить прошивку на вашей кассе.

В том же отчете, в строке «Срок действия», касса печатает точную дату, после которой откажется дальше пробивать чеки. Замену ФН желательно провести до даты блокировки, иначе могут быть проблемы с отправкой чеков и закрытием архива.

И, наконец, проверяем на отчете дату и время, установленные в кассе (пятая строка снизу).

Проверяем отсутствие неотправленных документов

На кассах АТОЛ появились ошибки в работе ФН (фискального накопителя)

Перед заменой блока ФН убедитесь, что в старом блоке нет неотправленных документов. Проще всего это сделать на автономных кассах АТОЛ-91Ф, −92Ф. В них количество неотправленных документов всегда отображается на дисплее. Если неотправленных нет, можно закрывать архив старого блока.

На фискальных регистраторах количество неотправленных документов проверяется из программы «Драйвер торгового оборудования», раздел «ФН», запросить «1-Статус информационного обмена».

На кассах АТОЛ появились ошибки в работе ФН (фискального накопителя)

Закрываем архив ФН

Закрытие архива ФН отменить нельзя. После закрытия касса не заработает, пока не будет правильно активирован новый блок. Как на автономных кассах, так и на фискальных регистраторах операция выполняется из программы «Драйвер торгового оборудования».

На кассах АТОЛ появились ошибки в работе ФН (фискального накопителя)

Операция выполняется на вкладке «Регистрация ККТ», команда «Закрытие ФН».

Касса распечатает чек о закрытии архива. Проверьте, что дата и время на чеке правильные. Еще раз проверьте количество неотправленных документов и убедитесь, что чек закрытия был передан в ОФД.

Можно приступить к физической замене блока ФН.

Физически меняем блок ФН

Место нахождения блока ФН отличается в каждой модели. Оно обязательно указано в руководстве пользователя для каждой модели кассы АТОЛ. На современных моделях касс замена обычно никакой сложности не представляет.

Для надежной работы новый блок ФН должен быть надежно закреплен. При необходимости используйте двусторонний скотч.

Вот расположение ФН для наиболее распространенных касс АТОЛ:

На кассах АТОЛ появились ошибки в работе ФН (фискального накопителя)

АТОЛ-30Ф, −30Ф+, −11Ф

ФН тоже в аккумуляторном отсеке. Для установки нужен двусторонний скотч

На кассах АТОЛ появились ошибки в работе ФН (фискального накопителя)

АТОЛ-55Ф

Для ФН предусмотрен отдельный отсек

На кассах АТОЛ появились ошибки в работе ФН (фискального накопителя)

АТОЛ-91Ф, −92Ф

ФН в аккумуляторном отсеке

Советую при замене блока ФН раз в 2-3 года менять часовую батарейку типа CR2032, чтобы не было сбоя часов в процессе работы.

Активируем новый блок

После физической замены блока ФН обязательно проконтролируйте, что на кассе остались правильные дата и время. Если вы активируете ФН с неправильной датой, то блок ФН будет испорчен.

Как и закрытие архива, активация ФН на любой технике АТОЛ происходит в тесте драйвера, в режиме «Сервис», команда «Замена ФН». Касса распечатает «Отчет о перерегистрации». Проверьте, что чек активации также передан в ОФД.

На кассах АТОЛ появились ошибки в работе ФН (фискального накопителя)

На этом замена блока ФН на кассе АТОЛ завершена. Вам осталось зарегистрировать замену на сайте налоговой инспекции, по статье замены ФН общей для всех моделей кассовых аппаратов.

Как заменить фискальный накопитель на ККТ АТОЛ?

При смене фискального накопителя (по причине окончания его срока действия) достаточно сформировать на кассе и отправить в ИФНС отчет об изменении параметров регистрации ККТ.

Где скачать утилиту?

Перед началом процедуры убедитесь, что на ККТ смена закрыта, количество непереданных ФД в ОФД равно 0

Запустите приложение «fptr10_t» из папки «nt-x64-msvc2015»

Подключите ККТ к сети и к компьютеру через USB-кабель

(предварительно на принтере обязательно должен быть выставлен канал обмена USB — если ваша касса подключена к компьютеру или микрокомпьютеру, то проверка не требуется)

Обязательно перед регистрацией установите галочку «Включено», перейдите в раздел «Регистрация ККТ» и нажмите «Считать», а после «Закрытие ФН» (Рис. 1)

На кассах АТОЛ появились ошибки в работе ФН (фискального накопителя)

Далее необходимо физически заменить фискальный накопитель. Во время замены оборудование должны быть выключено.

5. Запустите ДТО АТОЛ, повторите пункт 3, но в конце нажмите «Замена ФН», вместо «Закрытие ФН»

На кассах АТОЛ появились ошибки в работе ФН (фискального накопителя)

Распечатанные чеки используйте для перерегистрации в ФНС.

Пошаговая инструкция по замене фискального накопителя

Рассмотрим замену ФН по истечении срока на примере ККТ Атол.

На кассах АТОЛ появились ошибки в работе ФН (фискального накопителя)

На кассах АТОЛ появились ошибки в работе ФН (фискального накопителя)

На кассах АТОЛ появились ошибки в работе ФН (фискального накопителя)

На кассах АТОЛ появились ошибки в работе ФН (фискального накопителя)

На кассах АТОЛ появились ошибки в работе ФН (фискального накопителя)

На кассах АТОЛ появились ошибки в работе ФН (фискального накопителя)

На кассах АТОЛ появились ошибки в работе ФН (фискального накопителя)

На кассах АТОЛ появились ошибки в работе ФН (фискального накопителя)

На кассах АТОЛ появились ошибки в работе ФН (фискального накопителя)

После подтверждения от ФНС о перерегистрации ККТ готово к работе.

Обращаем Ваше внимание что после закрытия архива Фискальный Накопитель и чек подтверждающий его закрытие следует хранить 5 лет.

Вы также можете обратиться к нашим специалистам, и они оперативно помогут заменить фискальный накопитель.

Замена фискального накопителя в устройстве АТОЛ

На кассах АТОЛ появились ошибки в работе ФН (фискального накопителя)

Статья рассказывает о том, как правильно заменить фискальный накопитель на устройствах от АТОЛ, что делать с использованными накопителями и в какие сроки должна производиться замена такого оборудования.

Замена фискального накопителя – это одна из обязательных процедур использования новой контрольно-кассовой техники. Такие действия предполагают проведение замены с необходимой периодичностью, которая зависит от того, какой именно накопитель вы используете.

На сегодняшний день предприниматели имеют возможность использовать накопители, которые работают с двумя форматами фискальных данных – это 1.05 и 1.1. Длительность использования фискального накопителя может быть разной – это 13, 15 и 36 месяцев в зависимости от выбранной модели. Законодательство регламентирует такой выбор. К примеру, компании, которые работают на УСН, ЕСХН, ЕНВД и ПСН должны использовать устройство с наибольшим сроком действия. Если же компания совмещает режимы налогообложения или работает автономно – она может выбирать устройства со сроком действия 13 или 15 месяцев. С полным списком требований можно ознакомиться в Статье 4.1 Закона 54-ФЗ.

Про мини ПК:  Обои samsung galaxy s4, s5, note, sony xperia z, z1, z2, z3, htc one, lenovo vibe для рабочего стола 1080x1920, скачать картинки на рабочий стол бесплатно

Компании-производители дают своим устройствам одинаковый функционал. Каждая легальная касса должна укомплектовываться в соответствие стандартам, которые выдвигает государство. Как правило, на практике характеристики разных устройств могут несколько отличаться, и лучше заранее понять, какие особенности имеет оборудование разных компаний.

В данной статье мы говорим о специфике процедуры замены накопителя в кассах АТОЛ и моментах, когда это действие является обязательным.

На кассах АТОЛ появились ошибки в работе ФН (фискального накопителя)

Важно осознавать, что начало срока использования ключа фискального накопителя отсчитывается от даты фискализации. Как правило, дата проведения фискализации отличается от даты регистрации, и ориентироваться необходимо именно на нее.

Вторая важная особенность – замена фискального накопителя может проводиться не только планово, но и в других случаях:

Оборудование меняет хозяина. Компании, которые имеют разные данные, не имеют права работать с одним и тем же накопителем.

Поломка оборудования. Если фискальный накопитель не функционирует правильно, его ни в коем случае нельзя ремонтировать самостоятельно. Необходимо обратиться в сервис, который имеет необходимые разрешения и сертификаты.

Предприятие будет работать автономно.

При постановке кассы на учет была допущена ошибка, и оборудование требует заменить устройство.

Вы хотите изменить режим записи с зашифрованного на нешифрованный.

Также есть две основных причины, которые могут требовать замены фискального накопителя:

Заканчивается срок использования устройства.

В накопителе закончилась память.

Современные кассы имеют удобную опцию – напоминание о том, что срок службы накопителя скоро подойдет к концу. Такая строка появляется на дисплее за несколько месяцев до истечения срока, и вы можете контролировать процесс. Естественно, необходимо заранее позаботиться о том, чтобы у вас был качественный сменный модуль, который даст возможность решить проблему оперативно, без длительного простоя.

Если до замены накопителя остается менее одного месяца, касса будет сообщать о необходимости провести процедуру при каждом закрытии смены. Как правило, уведомление имеет такой вид: «Ресурс ФН менее 30 дней». Если подходит к концу и резерв памяти (менее 1% свободного места) в отчете также будет фигурировать сообщение и об этом.

Если компания будет игнорировать уведомления и не предпримет мер, ФН будет заблокирован, и собственник не сможет в законном порядке сформировать отчет о том, что накопитель закрывается.

Сегодня законодательство дает возможность работать с онлайн-кассой без передачи данных только в таких случаях:

компания находится в регионе (это оговаривается законодательно), который считается труднодоступным и удаленным от сетей связи;

компания имеет неполадки с соединением, которые будут длиться не более одного месяца.

Любые другие причины – это незаконные нарушения кассовой дисциплины. Лучше не допускать таких проблем, так как они предполагают наложение штрафа на предпринимателя.

Штрафы могут иметь такие размеры:

Если нарушение допускает должностное лицо или ИП, штраф составит от 25 до 50% от выручки, которая была получена с нарушениями. Размер штрафа не менее 10 тысяч рублей.

Если нарушение допущено организацией, штраф будет составлять 75-100% от ее заработка. Сумма не может быть менее 30 тысяч рублей.

Если нарушение производится повторно или неучтенный доход имеет особо крупные размеры, ответственность будет более серьезной, и вопрос может быть решен даже уголовным наказанием.

На кассах АТОЛ появились ошибки в работе ФН (фискального накопителя)

Замена ФН на устройстве АТОЛ

Как правило, замена ФН может иметь частные моменты, однако общий порядок действий для большого количества производителей будет одинаковым. Важно будет отметить, что проведение переустановки – это процедура, которая может быть выполнена как в официальном сервисе, так и самостоятельно. Однако нужно понимать, что если ваши действия приведут к нарушениям работы устройства – необходимо будет приобрести новое оборудование.

Если же нарушения возникнут вследствие действий мастера компании, которая будет обслуживать оборудование, расходы лягут уже на нее.

Перед тем, как вы извлечете фискальный накопитель, необходимо отправить все данные вашему ОФД. Для этого нужно будет проверить, подключена ли касса к интернету, и провести соответствующий процесс. Ваше участие не будет требоваться, однако необходимо будет проследить за тем, чтобы данные были переданы в полном объеме. В случае любых проблем и нарушений работы необходимо связаться с производителем оборудования и оператором.

Когда информация будет полностью передана, нужно провести закрытие архива, выбрав нужный пункт в меню. Как правило, местонахождение данного пункта зависит от производителя и модели оборудование. Всю информацию вы сможете найти на сайте производителя или же в инструкции к устройству.

Если вы просрочили замену, и у устройства истек срок действия, закрыть архив будет невозможно. В таком случае нужно будет перевести кассу на время последней смены – вы сможете найти эту информацию в чеке.

Уже после этого нужно будет произвести замену. Обязательно проследите за тем, чтобы ваш договор предусматривал наличие гарантии на оборудование даже в случае, если замену ФН вы будете производить самостоятельно. Некоторые производители запрещают производить замену пользователям или же отзывают гарантию.

Алгоритмы действий

Кассу необходимо отключить от интернета и электрической сети.

Отключите все подключенные к кассе устройства.

Аккуратно откройте крышку накопителя, открутив все винты.

Достаньте фиксаторы крышки из необходимых отверстий и аккуратно снимите крышку.

После этого извлеките фискальный накопитель – для этого необходимо проследить за тем, чтобы не повредить шлейф устройства – оно крепится с помощью кабеля.

Достать из разъема кабель и подключить к нему новый ФН.

Поставить новый накопитель на место и закрыть его крышкой.

Алгоритм действий

Выключите кассу, отсоедините все дополнительное оборудование и кабели.

Удалите винты, которые находятся на крышке отсека аккумуляторной батареи.

Сдвиньте крышку в направлении «от себя» и достаньте фиксаторы из отверстий, снимите крышку.

Достаньте ФН и отсоедините все провода.

Прикрепите новый накопитель (для этого можно будет использовать двустороннюю клейкую ленту).

Подсоедините кабель обратно, поместите батарею в отсек, аккуратно закройте крышку.

Устройство необходимо выключить – для этого задержите клавишу «С». После можно отключить кассу от блока питания.

Открутите винты крышки отсека с накопителем на панели корпуса – такой накопитель может размещаться в центре или слева устройства.

Отсоедините кабель от накопителя, достаньте его и установите новый – его можно будет закрепить с помощью двусторонней клейкой ленты.

Вставьте кабели в разъемы и закройте корпус.

Этот производитель придерживается единого принципа замены модулей, поэтому такие действия не будут сложными с технической точки зрения.

Перерегистрация кассы при замене ФН

После того, как вы проведете замену фискального накопителя, будет необходимо перерегистрировать кассу. До момента перерегистрации действия будут фиксироваться, однако оборудование не будет отправлять данные в ОФД.

Для перерегистрации необходимо зайти в свой личный кабинет на сайте налоговой службы.

В кабинете необходимо будет открыть вкладку «Учет ККТ» и выбрать кассу, которая нуждается в перерегистрации. Если устройство не одно, ориентируйтесь на их номера.

После этого нужно будет выбрать функцию «Перерегистрация», затем – нажать на нее, чтобы открылось поле для ввода данных.

Поставьте галочки возле пункта, который соответствует причине проведения перерегистрации в вашем случае. Это может быть замена фискального накопителя или другие причины.

Последняя часть действий:

Необходимо открыть программу для регистрации кассы.

Нужно выбрать чекбокс «Перерегистрация в связи с заменой накопителя».

После этого установите ФФД и распечатайте отчет.

После проведения таких действий, полученные данные необходимо обязательно внести в собственный личный кабинет на сайте налоговой службы, после чего вы сможете распечатать новую регистрационную карточку.

Последним действием будет активация оборудования на сайте оператора фискальных данных.

Обратите внимание на то, что корпус большинства моделей оборудования не предусматривает необходимости разобрать его целиком, чтобы получить полный доступ к ФН. Пользователь может легко получить доступ к устройству.

Также важно понимать, что в случае, если вы хотите произвести замену уже после блокировки модуля, можно произвести перенастройку часов кассы вручную. Такое действие связано с некоторыми рисками, так как возможно только в случае, если вы вскрываете корпус и достаете батарейку с платы. После того, как батарейка устанавливается на место, вы сможете ввести нужное время, чтобы провести закрытие архива.

Обратите внимание: накопитель, который вы снимаете, ни в коем случае нельзя выбрасывать или отдавать на переработку. Законодательство обязывает предпринимателя хранить его 5 лет после окончания использования. Необходимо позаботиться об организации места, где вы сможете обеспечить безопасное хранение устройства.

Перерегистрация ККТ Атол через ДТО10

Компания Атол сейчас активно развивает десятые драйвера, и встроила в них утилиту регистрации/перерегистрации. Перерегистрация ККТ Атол через ДТО10 осуществляется достаточно просто, но с некоторыми нюансами.

После того, как вы настроили связь, и поставили галочку «Включено», можно переходить в вкладку «Регистрация ККТ»:

На кассах АТОЛ появились ошибки в работе ФН (фискального накопителя)

Очень удобный пункт — «Считать» (1). Драйвер считывает параметры регистрации из ФН, что облегчает вам работу. После чего выбираете причину перерегистрации (2). Отдельно отметим, что смена ФФД не требует подачи заявления в ЛК ФНС. А вот смена адреса потребует. В общем, смысл такой — если меняется какой-нибудь реквизит или параметр, который есть в форме заявления ЛК ФНС, то заявление подавать обязательно нужно. Все реквизиты в заявлении и в ККТ должны быть идентичны.

На кассах АТОЛ появились ошибки в работе ФН (фискального накопителя)

После заполнения нужных для ФФД 1.05 полей (см. рисунок 2) можно нажимать кнопку «Перерегистрация».

ДТО10 при перерегистрации не предлагает синхронизировать время с ПК ( в отличии от утилты регистрации ДТО8), нужно быть внимательным, и самостоятельно проконтролировать этот момент.

Таким бразом, перерегистрация ККТ Атол через ДТО10 осуществляется достаточно просто, быстро и удобно.

Оцените статью
Карман PC
Добавить комментарий