Для каких целей нужна онлайн-касса для организаций и индивидуальных предпринимателей?

Любой фискальный документ, отправленный в налоговую через СБИС ОФД, можно найти в личном кабинете. Вы можете выгрузить список чеков, открыть документ для просмотра, отправить его копию на email или распечатать.

• Авторизуйтесь в личном кабинете и перейдите: на online.sbis.ru в раздел «Кассы/ОФД», «Бизнес/Кассы/ОФД» или «Бизнес/Розница/Кассы» (зависит от конфигурации СБИС) на вкладку «Продажи»; на ofd.saby.ru в раздел «Продажи».
• на online.sbis.ru в раздел «Кассы/ОФД», «Бизнес/Кассы/ОФД» или «Бизнес/Розница/Кассы» (зависит от конфигурации СБИС) на вкладку «Продажи»;
• на ofd.saby.ru в раздел «Продажи».
• Откройте документ и нажмите . Как найти чек?
• Как найти чек?

• Авторизуйтесь в личном кабинете и перейдите: на online.sbis.ru в раздел «Кассы/ОФД», «Бизнес/Кассы/ОФД» или «Бизнес/Розница/Кассы» (зависит от конфигурации СБИС) на вкладку «Кассы»; на ofd.saby.ru в раздел «Кассы».
• на online.sbis.ru в раздел «Кассы/ОФД», «Бизнес/Кассы/ОФД» или «Бизнес/Розница/Кассы» (зависит от конфигурации СБИС) на вкладку «Кассы»;
• на ofd.saby.ru в раздел «Кассы».
• Найдите кассу с помощью строки поиска или фильтра.
• Откройте карточку ККТ и выберите дату.

Выгрузить список чеков

Отчет позволяет проверить, все ли чеки отправлены в ОФД, или сверить данные кассы с информацией в учетной системе.

• Перейдите: на online.sbis.ru в раздел «Кассы/ОФД», «Бизнес/Кассы/ОФД» или «Бизнес/Розница/Кассы» (зависит от конфигурации СБИС) на вкладку «Кассы»; на ofd.saby.ru в раздел «Кассы».
• на online.sbis.ru в раздел «Кассы/ОФД», «Бизнес/Кассы/ОФД» или «Бизнес/Розница/Кассы» (зависит от конфигурации СБИС) на вкладку «Кассы»;
• на ofd.saby.ru в раздел «Кассы».
• Нажмите , выберите «Чеки» и настройте фильтр. Если не требуется отправлять файл на электронную почту, оставьте поле «email» пустым.
• Нажмите «Выбрать». Отчет будет сформирован, только если в отмеченных организациях есть кассы с зафиксированными сменами.

СБИС выгрузит данные в формате *.xlsx.

Лицензия, права и роли

Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.

Требования и обязательные реквизиты фискальных документов

В статье рассказываем про фискальные документы, какие функции они выполняют, каких видов бывают, а также про требования законодательства и обязательные реквизиты кассовых чеков.

Согласно 54-ФЗ, чек должен содержать полную информацию о торговой точке, товаре, продавце и его деятельности, а также исчерпывающие фискальные данные, передаваемые в ФНС, о торговой операции и технике, ОФД, к которому подключена онлайн-касса.

Фискальные документы

Согласно закону 54-ФЗ, фискальный документ содержит данные об операции, которые поступают в налоговую с помощью ККТ. Такие документы бывают двух видов – фискальные чеки и бланки строгой отчетности (БСО).

В законе определения «Фискальный чек» нет, только «Фискальный документ» и «Кассовый чек». Зачастую термины «Фискальный чек» и «Кассовый чек» считают равнозначными.

Однако кассовый чек – это один из видов фискальных документов, который формируется на кассовом аппарате. Кроме него фискальным считается и чек самозанятого, который по закону освобожден от применения ККТ.

Кассовый чек

Этот документ формируется с помощью онлайн-кассы согласно требованиям статьи 1.2 закона 54-ФЗ.

Когда покупатель оплачивает товар, продавец либо выдает бумажный чек, либо отправляет на email или по SMS электронный. Оба варианта считаются кассовым чеком.

При этом электронный чек – полноценный кассовый документ, по которому можно оформить возврат, налоговый вычет и т. д. Он имеет ту же силу, что и напечатанный на бумаге.

Отправка цифрового чека возможна, если клиент называет номер телефона или email до момента расчетов, в ином случае это противоречит 54-ФЗ.

Чек самозанятого

Самозанятые освобождены от онлайн-касс и при этом обязаны выдавать чеки клиентам – и физическим, и юридическим лицам.

С помощью чека самозанятый подтверждает свои доходы для уплаты НПД. Он формирует документ в приложении «Мой налог», где и отражает все расчеты с покупателями.

Порядок действий следующий:

• Добавьте новую продажу в приложении или личном кабинете «Мой Налог».
• Укажите название товара или услуги, цену.
• Для ИП или юрлица укажите ИНН.
• Подтвердите операцию – после этого данные автоматически отправятся в ФНС.
• Передайте клиенту сформированный чек, формат – также либо электронный, либо бумажный.

Бланки строгой отчетности

В зависимости от цели использования, БСО может быть фискальным документом, а может и нет.

Бланки строгой отчетности – альтернатива фискальным чекам. Они формируются с помощью онлайн-кассы, а значит, сведения из них также передаются в ФНС в режиме онлайн. ИП и организации могут выдавать БСО вместо кассовых чеков клиентам-физлицам.

Нефискальные бланки строгой отчетности – документы, которые нужны для подтверждения факта пользования физлицом определенной услугой. Например, транспортной или культурно-развлекательной. Такие БСО не являются обязательными для налоговой и могут быть распечатаны в типографии.

Часто нефискальные БСО используют предприниматели и организации, освобожденные от ККТ.

Существуют следующие виды БСО:

Когда нужны фискальные чеки

Фискальный чек – это подтверждение покупки при расчетах с помощью онлайн-касс или приложения «Мой налог», если речь о самозанятых. В любом случае он нужен для отчетности по продажам в ФНС.

Некоторые разновидности документов, которые выдаются при покупке, не являются фискальными и не интересуют налоговую. К ним относятся:

Далее – подробнее о том, когда и зачем нужны товарный и эквайринговый чеки.

Товарный чек

В отличие от кассового, товарный чек:

• не является фискальным документом и может заполняться от руки и в свободной форме;
• не содержит информации о кассе, используется для расшифровки наименования продукции или оказанных услуг.

Его выдают продавцы, которые ведут расчеты в труднодоступных или отдаленных местах. Они освобождены от обязанности работать с ККТ – это прописано в постановлении Правительства от 15.03.2017 № 296.

Остальные розничные продавцы обязаны выдавать кассовый чек, а товарный – дополнительно по просьбе покупателя. Согласно постановлению Правительства от 31.12.2020 № 2463, правило действует при продаже товаров следующих категорий:

• технически сложные товары;
• ткань, одежда, меха и обувь.

Слип-чек

Эквайринговый чек, или слип-чек – документ, который формируется с помощью терминала эквайринга. Он подтверждает, что с карты списалась нужная сумма при покупке. Один экземпляр – на руки покупателю, второй остается у продавца.

Так как слип-чек – не фискальный документ, его нельзя выдать вместо кассового чека. Это нарушение 54-ФЗ, за которое предусмотрен штраф как за неприменение ККТ.

Обязательные реквизиты кассового чека

Ниже – сокращенный список реквизитов чека, что нужно печатать на каждом документе, подтверждающем продажу:

Что должно быть зашифровано в QR-коде на кассовом чеке? Закон говорит, что там должны содержаться сведения о покупке: дата и время платежа, порядковый номер фискального документа, признак расчета, сумма расчета, заводской номер фискального накопителя, фискальный признак документа.

Реквизит «Код товара» обязательно нужно указывать по истечении 3 месяцев после вступления в силу правового акта, которым вводит обязательную для того или иного товара.

Напомним, что при расчетах между двумя компаниями, двумя ИП, либо между организацией и ИП нужно применять ККТ в двух случаях.

• Первый – это прием и выдача наличных средств.
• Второй – это прием и выдача безналичных средств с использованием электронного средства платежа с его предъявлением (например, при помощи пластиковой карты).

В этих случаях в чеке нужно будет указать:

• наименование покупателя или клиента (название компании или ФИО предпринимателя);
• ИНН покупателя или клиента.

В этом чеке отмечены следующие реквизиты:

Все эти данные – обязательные реквизиты чека онлайн-кассы.

Если на чеке отсутствует хотя бы один из них, то по закону он считается недействительным. Предпринимателю придется приложить все усилия, чтобы доказать проверяющему органу применение онлайн-кассы. Иначе он будет оштрафован за несоблюдение закона.

Подробно про обязательные реквизиты чека можно прочитать в ст. 4.7 54-ФЗ. При этом контролировать соответствие реквизитов на чеках закону может даже сам покупатель, поэтому не только предпринимателям необходимо быть в курсе, какие реквизиты должны быть в кассовом чеке.

Маркировка в фискальных и кассовых документах

В России действует обязательная маркировка товаров: чем дальше – тем больше категорий под нее попадают.

Реквизит «Код товара» является обязательным реквизитом кассового чека. Но правила его записи определены только для маркированной продукции.

Важно! Кассовый чек и БСО могут не содержать код товара, если:

• расчет не связан с передачей товара покупателю, в т. ч. при приеме предоплаты, авансов, в ломбарде;
• покупатель возвращает товар с поврежденным или потерянным кодом маркировки;
• в форматах ФД, утвержденных ФНС, для кода идентификации не установлены правила его включения в реквизит Код товара;
• выводятся из оборота товары, произведенные до начала обязательной маркировки.

Бесплатная кассовая программа: наименование товара в чеке, поддержка 54-ФЗ и маркировки товаров.

По данным чека можно проверить законность торговой операции, которую он подтверждает. Далее разберем, как это сделать, но сначала поясним, что такое фискальный признак документа и что он показывает.

Что такое фискальный признак документа (ФП)

Фискальный признак – один из обязательных реквизитов чека. Он уникальный для каждого чека и включает 10 символов.

ФП защищает документ от корректирования и позволяет проверить достоверность информации в нем.

Проверка кассового чека

Корректен ли чек и доставлен ли в налоговую – проверить это может кто угодно по реквизитам:

• тип операции – приход, расход, возврат прихода, возврат расхода;
• дата и время расчета;
• ФН – номер фискального накопителя из 16 цифр;
• ФД – порядковый номер чека;
• ФП – фискальный признак чека.

Проверить чек можно на сайте ОФД, на сайте ФНС или в специальном приложении налоговой службы.

Проверка чека на сайте ОФД

Обычно у оператора на сайте для этого есть раздел или сервис. Сайт можно посмотреть на чеке.

Способ подходит для проверки только тех чеков, которые обработал конкретный ОФД.

Проверка чека на сайте ФНС

По ссылке можно проверить любой чек – просто вбейте его реквизиты:

Проверка чека в мобильном приложении ФНС

Чтобы начать пользоваться приложением, зарегистрируйтесь по номеру телефона, через личный кабинет налогоплательщика или портал госуслуг.

Требования к бланкам строгой отчетности

Бланки строгой отчетности, которые служат альтернативой кассовым чекам, можно печатать только через онлайн-кассу. Использовать для этих целей БСО, отпечатанные в типографии, запрещено.

Все реквизиты БСО почти ничем не отличаются от реквизитов чека онлайн-кассы:

Ниже – примерный образец БСО:

Использовать типографскую версию БСО могут только те, кто освобожден от использования ККТ. Но в этом случае бланки строгой отчетности будут только для внутреннего использования, так как те, кто освобожден от применения кассы, вправе не выдавать покупателям вообще никаких документов – ни чеков, ни бланков.

Тонкости и ошибки

Самые частые нюансы при работе с фискальными документами.

Где найти номер чека для проверки

У каждого чека есть два номера:

• номер за смену – какой это чек по счету после открытия смены;
• номер фискального документа – какой это по счету фискальный документ с момента начала активации ФН, с учетом других фискальных документов, например, отчетов о закрытии смены.

Показываем на примере реального документа:

Для проверки нужен номер фискального документа, а не порядковый номер чека, который указан на картинке выше.

ИНН кассира в чеке

Хотя в чеке есть поле для указания ИНН, это необязательный реквизит. Информация о кассире, которая должна быть указана – фамилия, инициалы и должность.

Наименование товара в чеке

Номенклатуру в чеке нужно указывать в столбик с суммой напротив. Их можно вводить вручную либо импортировать из списка товаров, загруженных в кассу: автоматически при считывании штрихкода или вручную.

При этом учитывайте требования:

• Длина – до 128 символов включая пробелы;
• Наименования разных товаров не должны повторяться;
• Если при оплате и получении чека неизвестно, что именно купит клиент, формируйте чек с признаком предмета расчета «АВАНС» без указания наименования. Затем при отгрузке или передаче товара выдайте чек «Полный расчет» с полной информацией о товарах или услугах.

Чек коррекции

Нужен в двух случаях:

Сформировать и направить чек коррекции нужно успеть до того, как о нарушении узнает налоговая – то есть между отчетами об открытии и закрытии смены. Иначе штрафа не избежать, даже при наличии чека.

Все подробности – в письме Минфина от 25.10.2022 № 30-01-15/103178.

Дата расчетов и дата корректировки могут не совпадать.

В этом случае чек коррекции – подтверждение того, что вы выполнили обязанность по исправлению.

Штрафы

По статье 14.5 КоАП предусмотрены следующие штрафы за нарушения в связи с использованием ККТ:

Вести продажи по всем требованиям 54-ФЗ поможет Касса МойСклад. С помощью этого приложения вы будете:

• Работать на любых устройствах – персональном компьютере, планшете, смартфоне;
• Печатать чеки и ценники, формировать электронные чеки;
• Продавать любые товары и услуги: маркированные, штучные, весовые и разливные товары, упаковки, комплекты;
• Вести учет общей выручки и остатка наличных за смену;

С Кассой МойСклад легко подключить фискальный регистратор, установить сканер и терминал для приема карт или принимать оплату без терминала по QR-кодам.

В комплект с программой для кассира включена система учета: управляйте товарами и ценами, контролируйте продавцов и остатки на точках, смотрите статистику продаж в реальном времени.

Из нашей статьи вы узнаете:

Как запросить чек из ОФД

Если при покупке в интернете не пришел чек ОФД на почту или по SMS, его можно получить у оператора фискальных данных (ОФД). Мы расскажем как это сделать в зависимости от ситуации.

Сохранился кассовый чек, но нужна его электронная копия

• Установите приложение «Проверка чеков ФНС России» (Android, iOS)
• Откройте приложение, зарегистрируйтесь, авторизуйтесь.
• Перейдите в раздел «Сканер» и отсканируйте QR-код. Он есть на всех чеках онлайн-касс. Ввести данные можно и вручную. Для этого понадобятся идентифицирующие коды: ФН, ФД, ФП, сумма расчёта, дата и время. Эти реквизиты есть в каждом чеке.

Приложение подтверждает подлинность документа. Если обнаружите нарушение — обратитесь в налоговую. Все ваши проверки сохраняются в разделе «Мои чеки».

Проверить кассовый чек также можно на сайте ФНС.

Кассовый чек утерян или данные стёрлись

Обратитесь к продавцу и запросите копию чека — бывает, что он не делает копии через онлайн-кассу. Поезжайте в головной офис компании или обратитесь к ОФД. Для этого уточните у продавца, какая организация обслуживает кассу.

Продавцу: если клиент попросил бумажный чек, а вы используете обычный принтер и офсетную бумагу, не забудьте поставить печать и расписаться.

Нужен бумажный чек о покупке в интернет-магазине

Если клиент указал электронную почту или номер телефона, то документ поступит в письме или по SMS. Чек можно распечатать и, если понадобится, заверить в магазине.

Что делать, если не пришел чек офд как получить

Если не пришел чек ОФД, как получить? Например покупатель просит продавца отправить чек повторно.

Продавец должен узнать, почему произошел сбой. Это может случиться, если:

• Неверно указаны данные покупателя. Тогда продавец спрашивает верный адрес электронной почты и номер телефона, а после перенаправит чек из «Личного кабинета» ОФД.
• Не было связи на кассе. Когда подключение восстановят, данные поступят в ОФД, налоговую и покупателю.

Если копии отправили через SMS, но клиент их не получил, значит, техническая проблема возникла у сотовой компании. Подождите или попросите продавца переотправить чек на другой телефонный номер либо по электронной почте.

Продавцу: если документ не пришел покупателю по другой причине — обратитесь к своему оператору фискальных данных. Чек восстанавливают через ОФД или на кассе.

Что делать, если чек пришёл, а деньги — нет

При возврате денег от магазина продавец высылает клиенту чек возврата — подтверждение, что продавец принял товар назад и перечислил деньги клиенту. Если клиент получил такой чек, а деньги на счёт не поступили, может быть несколько вариантов развития событий.

• Транзакция задерживается банком . Причин этому может быть множество: перевод между разными банками или разными платёжными системами занимает до 5 дней, а проверка перевода крупной суммы денег требует больше времени. В этом случае нужно подождать несколько дней — скорее всего, деньги придут.
• Продавец поступил недобросовестно и не перевёл деньги. В этом случае можно обжаловать его действия через ФНС, с помощью официального приложения «Проверка чеков».

По закону оператор фискальных данных обеспечивает только передачу чека. Он не несёт ответственности за действия банка и продавца и никак не может повлиять на факт возврата средств клиенту.

Почему касса не отправляет чеки в ОФД

У продавца могут возникнуть проблемы с отправкой чеков в ОФД по нескольким причинам:

• Нет соединения с интернетом. Вариантов множество: сбились настройки соединения кассы с интернетом, возникли проблемы на стороне провайдера, сломался роутер или просрочен платёж за услуги связи.
• Сломался кассовый аппарат. Например, может быть сломан модуль связи с интернетом.
• Не работает фискальный накопитель. Он может быть испорчен или просрочен.
• Касса неправильно настроена или неправильно установлена прошивка.
• Проблемы на стороне оператора фискальных данных. Например, «упал» сервер при обновлении ПО.

Что делать, если чеки не передаются в ОФД

Принудительная отправка чеков в ОФД невозможна. У продавца есть два варианта:

• Если нет соединения с интернетом или проблемы у оператора, можно продолжать работать. Касса при этом будет выдавать бумажные чеки, которые хранятся в фискальном накопителе в течение 30 дней. Если за это время проблема будет устранена, то все чеки будут переданы оператору при восстановлении соединения.
• Если сломана касса или фискальный накопитель, необходимо прекратить работу и сразу обратиться к ИТ-специалистам. Отпуск товаров без чека при указанных проблемах считается нарушением закона и влечёт наложение штрафа.

Штрафы в таком случае составят:

• для должностных лиц — 25-50% от суммы выручки, не пробитой на кассовом аппарате, но не менее 10 000 рублей;
• для юридических лиц — 75-100% от непробитой выручки, но не менее 30 000 рублей.

Чтобы передавать фискальные данные по требованиям 54-ФЗ, обращайтесь в Астрал ОФД. Оператор находится в тройке ведущих ОФД по России и соответствует всем требованиям государственных органов.

Документ, который выдает контрольно-кассовая техника при проведении расчетов наличными, называется кассовым чеком. Это также разновидность бланка строгой отчетности. Поэтому подлинность этого документа крайне важна как для самого предпринимателя, так и для его клиентов. Новые онлайн-кассы, на которые предприниматели переходят начиная с 2017 года, предусматривают возможность проверки подлинности чека и отправки его копии на указанный адрес электронной почты.

Как же проверить, настоящий ли чек у вас в руках или на экране? Достаточно следовать простой инструкции.

Кому может оказаться необходимой проверка подлинности чека

Установка аутентичности документа строгой отчетности важна для всех участников бизнес-процесса, но для каждого из них – по своим причинам.

• Клиенты (покупатели) получают документальное свидетельство легальности своей покупки. Это может потребоваться для реализации гарантии на товар или других прав клиента как потребителя.
• Персонал торговой точки должен быть уверен в достоверности электронной документации и время от времени проверять выбитые чеки, чтобы вовремя отследить возможную неисправность в работе программы или самой кассовой техники.
• Владельцы бизнеса в своих интересах должны контролировать подлинность выданных покупателям чеков, ведь если обнаружатся нарушения в работе с кассой, придется заплатить штраф, а перебои с получением чеков станут веским поводом для проведения налоговой проверки.
• Налоговые органы на основании полученных онлайн чеков отслеживают финансовое движение средств в процессе торговли, контролируя налогоплательщиков.

Внешний вид «правильного» чека

Одним из способов проверки аутентичности кассового чека может быть сверка реквизитов, приведенных на нем, с теми требованиями, которые предъявляются к информации на таких документах. Обязательные данные для обычной ККТ:

• стоимость товара или услуги;
• дата совершения покупки или оказания услуги;
• время, когда выбит чек;
• порядковый номер кассового документа;
• название организации или имя индивидуального предпринимателя;
• ИНН;
• заводской (регистрационный) номер кассы;
• отметка о налоговом режиме.

Обязательные данные для онлайн-ККТ, помимо перечисленных:

• название, количество товара (оказанных услуг), цена за единицу измерения;
• стоимость со скидкой (если она предусмотрена);
• форма оплаты и способ расчета – наличными или банковской картой;
• место, где производился расчет (адрес магазина, сайта, номер машины и т.п.);
• номер модели фискального накопителя;
• номер чека за смену;
• расчетный признак (приход, возврат прихода, расход, возврат расхода);
• ФИО кассира, выдавшего чек (кроме интернет-расчетов);
• налог на добавленную стоимость, ставка;
• информация о сумме скидки и/или НДС;
• номер рабочей смены.

Если хотя бы одного из обязательных реквизитов на чеке нет, и это обнаружил предприниматель, следует остановить прием наличности на данном кассовом аппарате. Исключение – выдача чека в местах, удаленных от сети Интернет: там допускается отсутствие 3 реквизитов, связанных непосредственно с онлайн-передачей.

К СВЕДЕНИЮ! ИП, использующие систему налогообложения УСН, могут не указывать в чеке название своих товаров и их количество вплоть до 2021 года (кроме подакцизной продукции).

ВАЖНО! Оформление чека не имеет значения: не принципиальны шрифт и место расположения конкретных реквизитов, главное, чтобы они были четкими и читабельными в течение минимум полугода.

Пошаговая инструкция

Легальность чека можно проверить с помощью обращения к сайту ФНС. На самом портале сделать этого нельзя, но предусмотрена мобильная версия, которую можно установить на любое устройство на базе «Андроида» или iOS. Делается это следующим образом.

• На официальном сайте ИНФС найдите приложение под названием «Проверка кассового чека» – оно находится в разделе «Новый порядок применения контрольно-кассовой техники».
• Авторизуйтесь. Это нужно выполнить один раз – при первом запуске программы. Приложение предлагает указать фамилию и номер телефона/электронный адрес. Лучше не экспериментировать и ввести реальные данные, хотя их никто и не проверяет, если вы собираетесь пользоваться функционалом по назначению, в частности, получать копии чеков на свой электронный адрес.
• Вручную введите данные кассового чека в предусмотренные для этого поля приложения или отсканируйте QR-код.
• Дождитесь ответа системы о статусе данного чека в базе данных ФНС.

Онлайн-проверка на сайте фискального оператора данных

Обращение за проверкой корректности кассового документа к другим порталам также возможно, практически каждый сайт оператора фискальных данных содержит форму для проверки. В отличие от сервиса ИНФС, проверяющего все чеки, каждый конкретный портал предусматривает сверку с базой данных только собственных клиентов. На каждом чеке есть информация относительно обслуживания тех или иных ОФД – проверять аутентичность чека нужно именно на указанном ресурсе:

• Отыщите на чеке сведения о сайте обслуживающего ОФД.
• Войдите на портал.
• Введите требуемые реквизиты. Системы проверки ОФД предусматривают ввод меньшего количества реквизитов чека, нежели портал ФНС. Среди них чаще всего:
  заводской номер фискального накопителя (на чеке он обозначается аббревиатурой ФН);фискальный признак (он скрывается за буквами ФПД или ФП);номер фискального документа (идет после букв ФД).
• заводской номер фискального накопителя (на чеке он обозначается аббревиатурой ФН);
• фискальный признак (он скрывается за буквами ФПД или ФП);
• номер фискального документа (идет после букв ФД).
• Отправьте запрос. В случае корректности чека вы получите его электронную копию.
• По желанию отправьте копию чека на свою электронную почту.

ВНИМАНИЕ! Операторы фискальных данных не производят контроля своей клиентуры, они лишь дают информацию. Поэтому пожаловаться на недостоверность чека с этого сервиса нельзя.

Ложноотрицательный результат

Если запрашиваемый чек не найден в базе ФНС или ОФД, это еще не значит, что документ фальшивый. Система не исключает возможности в редких случаях выдачи отрицательного результата, который может иметь место в результате одной из причин:

• отсутствия интернет-связи (данные накапливаются на накопителе, но не передаются);
• неисправности ККТ;
• поломки принтера онлайн-кассы;
• неправильно были набраны реквизиты (один или несколько);
• запрос послан не на тот сайт ОФД (у другого оператора нет данных о чеке, выданном не его «подопечной» кассой).

Если касса вышла из строя, то данные чеков не будут отправляться до момента починки. Если нарушения серьезные, и исправление ККТ невозможно, закон предусматривает обращение к производителю, который снимет информационную память и доставит ее в ФНС. В этом случае накопившиеся чеки появятся в соответствующих базах только через несколько месяцев.

При проведении фирмами или частными предпринимателями многочисленных торговых сделок иногда возникает вопрос: где должен быть номер чека на кассовом чеке? Ведь данный реквизит – обязателен, без него документ считается недействительным. Поэтому важно сделать все правильно, с соблюдением законодательных норм.

Чек ККМ с точки зрения закона

Кассовый чек представляет собой учетный документ, получаемый при помощи контрольно-кассовой аппаратуры. Он предназначен для подтверждения факта купли-продажи, совершаемого при расчете денежными средствами. Чек позволяет зафиксировать сумму, которая прошла через кассу, в течение отчетного периода.

Если такой документ не пробит или отсутствует ККТ, происходит нарушение прав потребителей, за которое предусмотрена ответственность. Поэтому при проведении проверок особое внимание уделяют чекам.

Где находится номер чека на кассовом чеке

Согласно ст. 14 Закона о платежной системе № 161-ФЗ, кассовый чек должен содержать все реквизиты, в числе которых – номер. Основные требования к ним, а также квитанциям платежных терминалов, таковы:

• четкая печать информации;
• хранение документа в течение 6 месяцев.

Форму рассматриваемого документа и места расположения реквизитов законодательство не регламентирует. Каждая фирма, ИП имеют право формировать его по своему усмотрению. Здесь многое зависит от фирмы-изготовителя, модели, года выпуска ККТ и других параметров.

Подробнее см. «Требования к онлайн-кассам и фискальным накопителям».

В итоге, найти номер кассового чека можно по надписям, наподобие «№», «#» или «Номер чека». Примеры есть ниже:

При формировании чека расположение номера не имеет значение, поэтому не стоит задумываться над этим вопросом. Главное – указать этот реквизит.

Помните: продавцы должны быть осведомлены в данных своей расчетной документации, так как подобные вопросы иногда интересуют потребителей.

Также см. «Возврат товара без чека: как это происходит».

Можно ли восстановить

Бывают ситуации, когда покупателю нужно узнать номер потерянного чека. Тогда он должен подойти к администратору торгового заведения, сообщить о возникшей проблеме и сведения о сделанной покупке: дате приобретения, цене, наименовании позиции и т. п.

В течение определенного времени магазины хранят информацию о платежных операциях в базе. Поэтому восстановить номер чека можно по другим реквизитам.

Если документ всё же сохранен, но номер поврежден до нечитаемого состояния, процесс восстановления займет меньше времени, так как работники введут в поиск остальную информацию из этого документа.

Также см. «Онлайн кассы: кто, как и когда должен их применять».