Деньги заедают, а DFG5 – не открывается

Кассовый ящик (далее — КЯ) – представляет собой ящик для хранения и размещения наличных средств, выполненный из металла и иногда из пластмассы. В нём имеются специальные лотки с нишами для банкнот и монет, также в отдельных моделях предусмотрены отсеки для размещения ФД и ценных бумаг.

Кассовый ящик — контейнер, изготовленный из металла (реже из пластика), предназначенный для хранения, сбора и выдачи наличных денег на рабочем месте кассира. В этой статье разберемся, какими бывают такие ящики, как открыть кассовый ящик без ключа и решить иные проблемы, возникающие в процессе его эксплуатации.

Настройка и подключение оборудования для магазина с помощью наших квалифицированных специалистов

Все кассовые аппараты имеют одни и те же типы проблем. Мы  https://reduksal.ru предоставим вам всю необходимую поддержку кассового аппарата для ремонта кассового аппарата.

Знаете ли вы, что самая распространенная проблема – это плохой выдвижной ящик. Если выдвижной ящик вялый и не двигается свободно, скорее всего, у вас сломан или изношен выдвижной ящик. Снимите лоток кассового аппарата, а затем снимите сам ящик, чтобы проверить все ролики.

Есть два типа роликов, используемых на большинстве денежных ящиков. Первый тип удерживается на месте с помощью зажима, а второй тип винт в ящик. Ролики, которые вкручиваются в ящик, чаще всего портятся. Со временем они будут изнашиваться. Все, что вам нужно сделать, это найти новый ролик ящика, и вы можете заменить его самостоятельно с помощью отвертки.

«Давайте раскроем наиболее распространенные проблемы с кассовым ящиком»

Если ваш денежный ящик не закрывается, когда вы нажимаете на него, скорее всего, у вас неисправный ролик выдвижного ящика, сломанная или изношенная возвратная пружина
защелки выдвижного ящика. Узел защелки ящика загрязнен и не перемещается свободно. Направляющие ящика загнуты, поэтому при закрытии ящика он не совпадает
с выдвижным ящиком. защелка в сборе

С другой стороны если ваш кассовый ящик не открывается, вам необходимо определить, является ли проблема электрической или механической.

Попробуйте открыть кассовый ящик ключом.

Если ящик открывается ключом, то это проблема с электричеством, плохое соединение или, возможно, проблема с программированием. Возможно, один из двух проводов, припаянных к соленоиду ящика, вышел из строя. Это очень распространенная проблема. Если это проблема, отсоедините кассовый аппарат и припаяйте оборванный провод обратно на соленоид, и все будет в порядке.

Теперь, если ящик не открывается с помощью ключа, вам нужно посмотреть, открывается ли он, когда вы звоните в продажу или берете отчет. Если ящик открывается, когда вы звоните в продажу, это механическая проблема. Обычно провод, соединяющий замок ящика с защелкой в ​​сборе, больше не подключается. Замените или снова подключите провод к замку ящика, и вы должны вернуться в дело.

Если ящик не открывается, когда вы звоните в распродажу или с помощью ключа от ящика, значит, что-то застряло и физически не позволяет ему открыться . Одной из наиболее распространенных проблем может быть то, что устройство для снятия купюр в лотке кассового аппарата перевернулось. Если это так, я лично использовал плоскую линейку, чтобы решить эту проблему. Попробуйте вставить линейку в верхний угол денежного ящика и переместите линейку из стороны в сторону. Вы пытаетесь физически переместить то, что находится на пути.

Принцип использования денежного ящика

В КЯ могут храниться только подотчётные средства, поэтому кассиру запрещено держать в нём собственные деньги, банковские карты или иные личные вещи.

В конце рабочего дня операционист выпускает отчёт о закрытии смены, после чего вынимает деньги из лотка, оставляя в нём только размен, сумма которого плюсуется к следующей смене. В течении дня КЯ открывается много раз для помещения в него полученных в качестве оплаты денег или для выдачи сдачи. Принцип функционирования КЯ зависит от типа его конструкции. Так, например, по размерам ящики делятся на большие, средние и малые, а по типу запирающего устройства на:

Подсоединение к ККМ обычно осуществляется через порта RJ-11, RJ-12, RJ-45, а также через RS232 или USB-порт. Для каждой модели предусмотрен свой набор интерфейсов.

Варианты открытия денежного ящика ККМ

В соответствии с конструктивными особенностями модели, КЯ имеют различные способы открытия. Так, например, в механических ящиках, необходимо поворачивать ключ в замочной скважине, а для открытия КЯ с электромагнитным замком, необходима подача сигнала с основного устройства.

КЯ с электромагнитным замком который отпирается:

При потери ключа, запирающий механизм можно открыть, используя скрепку или отвёртку.

При поломке запирающего механизма из-за попадания в него инородного предмета, рекомендуется просто потрясти ящик.

Если не выходит автоматически открыть КЯ с электромеханическим замком:

Также в отдельных моделях предусмотрена звукоиндикация, которая оповещает пользователя об открытии лотка. Это обеспечивает наибольшую сохранность наличных средств и защищает от несанкционированных проникновений со стороны мошенников.

Если ни один из перечисленных выше вариантов не помог, необходимо убедиться в работоспособности КЯ, подсоединив его к другой ККМ. Если выяснится, что КЯ сломан, то лучше будет обратиться за помощью к специалистам.

Кассовый ящик не закрывается

Закрытие механического ящика производится при помощи ключа, электромеханический запирается путём надавливания на крышку, а в ящиках смешанного типа используется оба этих способа.

КЯ с механическим замком могут не закрываться по следующим причинам:

КЯ с электромагнитным замком может не закрываться, если:

Ещё одной популярной причиной поломки КЯ, вне зависимости от его типа, является выход из строя одной из деталей конструкции. Способы устранения неполадки будет зависеть непосредственно от её причины.

Не получается закрыть кассовый ящик через команду ККМ

Если у пользователя не получается закрыть КЯ командой, отправленной с ККМ, требуется, в первую очередь, убедиться в целостности интерфейсного кабеля, а при обнаружении повреждений, произвести замену.

В случае, если кабель в порядке, требуется убедиться в целостности портов, применяемых для подсоединения КЯ к ККМ. Для проверки работоспособности разъёма, можно подсоединить к нему другое периферийное устройство или заменить кабель и снова подсоединиться к применяемой ККМ.

Если исправить неполадку самостоятельно не вышло, то вероятно её причина может заключаться в поломке самого ящика. Тогда пользователю лучше обратиться за помощью к специалистам.

Не закрывается кассовый ящик с механическим замком

Если не выходит закрыть КЯ с механическим лотком, то пользователю необходимо убедиться в целостности ключа и проверить, не погнут ли он. Для исправления ситуации требуется заказать новый ключ. Также в качестве временной меры можно использовать подручные материалы, такие, как отвёртка или скрепка.

Ещё одной популярной причиной, с которой сталкиваются пользователи при эксплуатации КЯ с механическим замком, является поломка замка. Если это произошло, необходим ремонт или замена запирающего механизма.

При повреждении откатного валика, лоток во время открытия ящика может застревать. К тому же причиной залипания ящика могут послужить застрявшие банкноты.

Разбор кассового ящика

Зачастую причину неполадки КЯ можно выявить, только разобрав его.

При разборе КЯ с электромагнитным замком, необходимо для начала отключить его от основного устройства, после чего:

К тому же дополнительно можно вытащить и разобрать запирающий механизм.

Обычно, помимо самого замка, из строя могут выйти такие элементы, как пружина, лоток, фиксаторы и т.п.

Если у пользователя нет опыта в разборе подобного оборудования, не рекомендуется самостоятельно разбирать КЯ, лучше обратиться за помощью к специалистам.

Не закрывается кассовый ящик — что делать

Иногда кассиры сталкиваются с обратной проблемой, когда не закрывается денежный ящик. Причины этого могут отличаться в зависимости от типа замка, используемого в конструкции. Разберемся, что делать, если кассовый ящик не закрывается.

В случае с механическим замком можно предположить, что проблема связана с поломкой закрывающего механизма. Она может быть устранена самостоятельно — при помощи подручных средств (например, если крепление замка ослабло, достаточно подтянуть его отверткой) или специалистами сервисного центра. Другой распространенной причиной является повреждение ключа. Для решения этой проблемы потребуется замена ключа или замка.

Если не закрывается электромагнитный замок, проблема может быть как программной, так и аппаратной. Чаще встречаются именно ошибки второго типа, а именно:

Конкретную причину возникновения проблем с закрытием кассового ящика можно выяснить лишь при его разборке. Специалисты в этом случае проверяют функционирование каждой отдельной части механизма, восстанавливают поврежденные элементы. Попытки самостоятельно разобрать денежный ящик могут привести к новым поломкам и повреждению иных частей аппарата.

Доверьте настройку денежного ящика профессионалам! Оставьте заявку

Как открыть денежный ящик

Чтобы понять, как открыть денежный ящик, необходимо выяснить, какой тип замка на нем установлен. Если перед вами денежный ящик с механическим замком, потребуется ключ. Для открытия кассы достаточно совершить оборот ключа. Закрытие ящика происходит вручную, аналогичным образом.

Для открытия электромагнитного замка денежного ящика потребуется ККМ. Такой замок работает за счет подачи питания на электромагнит при пробитии чека. Таким образом, процедура проходит в автоматическом режиме при проведении кассовой операции.

Комбинированный замок объединяет функции как механического, так и электромагнитного замка, поэтому открыть его можно как первым, так и вторым способом.

При штатной работе кассового аппарата сложностей с открытием денежного ящика любого типа не возникает. Рассмотрим, что делать при возникновении программной ошибки в кассе или потере ключа от механического замка.

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования

Виды и размеры денежных ящиков

Кассовые ящики также называют денежными. Такие ящики относятся к автономному торговому оборудованию, но часто также используются в комплекте с кассовым оборудованием. Это оборудование представляет собой корпус с выдвигающимся лотком для хранения купюр.

Классифицировать кассовые ящики можно по разным признакам. По размерам выделяют малые, средние и большие денежные ящики. По материалу изготовления — металлические и пластиковые. В зависимости от типа открывания различают ящики вертикального и горизонтального открывания. Отличаются они и по внутреннему устройству: по количеству лотков, типу запирающих замков и т. д.

От размера денежного ящика зависит объем хранимых наличных средств и иных ценностей (например, документов, купонов, скидочных карт). Чем больше денежный ящик, тем больше секций в нем будет предусмотрено. Большое количество секций позволяет легче сортировать банкноты и монеты разного номинала.

Важная классификация денежных ящиков проводится по типу замка. Они бывают электромагнитными, механическими и комбинированными. Электромагнитный замок открывается и закрывается через кассовый аппарат, то есть его открытие и закрытие строго связано с проведением кассовых операций. Механический — функционирует с использованием ключа. Комбинированные — предполагают сочетание механического и электромагнитного замков, которые выступают в качестве дублеров.

Как открыть денежный ящик без ключа

Отсутствие ключа является проблемой в первую очередь при открытии механического замка кассового ящика. Разберемся, как открыть денежный ящик без ключа. Сразу следует отметить, что без «родного» ключа это фактически представляет собой взлом. Желательно иметь запасной ключ и хранить его в надежном месте, чтобы не потребовалось вскрывать замок подручными средствами.

Большое количество инструкций в сети по запросу «как открыть ящик с деньгами онлайн» демонстрирует, что это можно сделать с помощью многих подручных средств. Дело в том, что конструкция механического замка довольно простая. Для замены ключа может быть использован любой тонкий и острый предмет.

Однако самими производителями денежных ящиков предусмотрены подобные нештатные ситуации, поэтому на нижней крышке большинства ящиков есть специальный рычаг или кнопка, с помощью которых можно без ключа открыть контейнер.

Кроме того, если ящик подключен к POS-системе, открыть его можно и с помощью команды кассы. Для этого необходимо открыть меню ККМ, в разделе «Функции» выбрать команду «Открыть денежный ящик».

В ряде случаев возникает ошибка при подключении денежного ящика к кассе. Из-за такой программной ошибки ящик может не реагировать на команду. В этом случае рекомендуется проверить совместимость ящика с другим кассовым аппаратом. Если не удается открыть кассу с использованием подручных средств или программных команд, следует обратиться в сервисный центр по обслуживанию и ремонту кассовых ящиков.

Оставьте заявку, и наши специалисты решат неполадки с денежным ящиком