Атол проверка связи порт занят

Рассмотрим возможные причины неисправностей Атол 30Ф, таких как «приложение EoU не найдено», порт занят и других, пути их устранения.

Содержание
  1. Проблема Атола
  2. Поделиться этой страницей
  3. Какие утилиты скачать для EoU АТОЛ
  4. Настройка EoU с помощью Атол Драйвер 10
  5. Как настроить Ethernet Over Transport АТОЛ
  6. Ошибки при настройке АТОЛ EoU и EoT
  7. Наш каталог продукции
  8. EoU — это Ethernet Over Usb
  9. Приложение EoU не найдено
  10. Другие ошибки
  11. Подключение к ОФД отсутствует
  12. Неполадка на Атол 30Ф «Приложение EoU не найдено»
  13. Ошибка 3933 Вход в режим заблокирован
  14. Чтобы посмотреть настройки EoU пока есть два способа
  15. Как устранить ошибку ФН 235 «Ресурс хранения ФД исчерпан» на Атол 30Ф
  16. Порт занят
  17. Второй способ — как изменить настройки порта EoU
  18. Если файл почему-то не удается settings. xml сохранить в C
  19. Сообщение «Порт занят» на Атол 30Ф
  20. Как исправить ошибку 3933 «Вход в режим заблокирован» на Атол 30Ф
  21. ККТ Атол выдает ошибку 999
  22. Произошла ошибка 999 – каковы причины?
  23. Тестирование 1С платформы
  24. Проверка драйвера на ПК
  25. Настройка драйвера кассы «Атол»
  26. О драйвере Атол 10
  27. Порт занят/порт недоступен
  28. Атол 30Ф выдает «Приложение EoT не найдено»
  29. «ОФД не отвечает» на Атол 30Ф

Проблема Атола

Тема оказывается очень востребована, так как столько заходов на наш сайт по запросу Атол порт занят просто поражает.

В период окончательного перехода на драйвер Атола 10 появилась милая проблема:

Иногда после установки драйвера Атол 10 в системе Windows появляются 2 Com порта

Атол проверка связи порт занят

И вот при связи из программы 10 драйвера : один порт занят , а по другому Нет Связи.

Атол проверка связи порт занят

Примечание : обратите внимание atol-usbcom_proxy1 — это порт, по которому мы управляем кассовым аппаратом.

Про мини ПК:  На что обращают внимание при разработке MES

Атол проверка связи порт занят

Примечание : обратите внимание atol-usbcom_proxy2 — это порт, по которому кассовый аппарат посылает чеки в интернет.

Полная переустановка драйверов и перезагрузка — не помогает.Сюда же можно отнести ситуацию , когда касса печатает на тесте связи с ОФД — приложение EoU: не найденоВсе это связано с неправильной настройкой сервиса EoU.

Федеральный закон №54-ФЗ определил новый порядок ведения бизнеса: при расчете с покупателями предприниматели обязаны применять контрольно-кассовую технику, оснащенную фискальным накопителем, который формирует сведения о продажах в электронном виде. Фискальный регистратор Атол 30Ф входит в перечень контрольно-кассовых машин, одобренных Федеральной налоговой службой. Устройство выполняет все необходимые кассовые операции и осуществляет передачу фискальных данных оператору (ОФД), где они проходят обработку для дальнейшей передачи ФНС.

Нередко при работе с оборудованием возникают ошибки, которые могут быть вызваны как аппаратно-программными сбоями, так и физическими поломками. Оповестить кассира о нарушениях аппарат может посредством различных действий: включением красного цвета светодиодного индикатора, звуковым сигналом, запретом на осуществление какой-либо задачи, печатью соответствующего уведомления на чековой ленте или выводом текста неполадки на компьютер, к которому подключен регистратор.

Удалено подключимся и устраним ошибку. Большинство проблем решаем за 15 минут!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

2.

Temniy

Сейчас в теме

(1) kasadaga, скорость не пробовали на ФР менять — понизить?

3.

Saint64Rus

Сейчас в теме

(1) kasadaga, а ФР наверное подключены через USB?

10.

Tokiy

(1) kasadaga, чем решилось?

4.

kasadaga

ФР работает через COM порт. Скорость попробую поменять, но не думаю, что это поможет. А есть ли возможность, что бы оборудование использовалось только для одного интерфейса для рабочего места кассира кассира, при открытии других интерфейсов оборудование не привязывалось?

5.

lsd_777

Сейчас в теме

(4) kasadaga, У вас на COM1 висит фискальник? Если да, то попробуйте переименовать порт в COM2-3-4 (делается в диспетчере устройств), у меня была ситуация, какая то хрень постоянно занимала COM1, так и не вычислил, переименовал, все заработало. Ну а потом переставил ОС и проблема совсем ушла.

6.

BLAIG

Сейчас в теме

Здравствуйте, попробуйте в настройках электропитания включить запрет на временное отключение USB-портов при простое компьютера, и в диспетчере задач на корневом концентраторе убрать галочку энергосбережения. ПС простите не заметил что подключение через СОМ порт, но питание все таки посмотрите

7.

pis49

Сейчас в теме

Понекропостим. эта проблема связана со слишком большим количством логических устройств в драйвере.

8.

пользователь

Сообщение было скрыто модератором.

9.

psa247

Через утилиту «управление дровами» укажите на последней закладке другой номер порта

Так удалось решить эту проблему?

5.

tjurikov_ivan

(1) Была подобная проблема, обычно связано с тем, что подключает ККТ к usb хабу или в переднюю панель или usb расшатан и подобное, для более корректной работы лучше подключать в usb на задней панели, ну а если ноут, то тут только можно попробовать скотчем примотать что бы не шатался

8.

ivanmotyan

Сейчас в теме

(1) в таких случаях, уменьшают скорость печати. Ошибки должны пропасть

2.

andreysc

3.

golmarco

Сейчас в теме

В качестве учетной системы используется не 1С, а самописная программа, работающая с ФР через драйвер.

6.

tjurikov_ivan

(3)Если у вас самописная конфигурация, то что бы обезопасить себя от проблем которые я написал выше, можете подключать оборудование непосредственно перед печатью и отключать после. Таким образом если порт окажется занятым или недоступным перед печатью следующего чека он скорее всего уже станет доступным. Возможно вы уже и так все это сделали.

4.

1c_uZer

Сейчас в теме

через RDP подключаетесь? или напрямую?

7.

golmarco

Сейчас в теме

Спасибо всем за отклики.

Кирилл Медведев
через RDP подключаетесь? или напрямую? — к ФР подключаюсь? Напрямую — через usb, А как еще?

Иван Тюриков — я пробовал в разные порты. А вот закрывать порт после печати не пробовал. Подскажите пожалуйста как.
Заранее благодарю.

9.

golmarco

Сейчас в теме

снижение скорости COM порта не помогает.

в пятницу пришел спец из ЦТО обновил прошивку — ошибка исчезла. пока наблюдаем.

10.

ivanmotyan

Сейчас в теме

(9)а какими инструментами ЦТО обновляет прошивки? Я в интернете искал, но так и не смог найти подробной информации. Просто наши ЦТОшники есть, но по факту почти все приходится делать самому, да и новые ККТ на них не висят, ими нужно заниматься самостоятельно. Если не обладаете информацией, то не могли бы уточнить? С меня спасибо)

11.

golmarco

Сейчас в теме

там надо:
— отключить фр от компа;
— вскрыть корпус фр;
— на плате переставить перемычку;
— подключить снова фр к компу;
— он фр увидит на этот раз как внешний носитель;
— туда скинуть файл прошивки;
— как только закончится копирование файла, фр сразу автоматически его подхватит и начнет обновляться;
— после этого он вроде перезагружается и надо снова поставить перемычку обратно (отключив предварительно снова от компа) и подключить опять к компу.
всё.

2.

independ

(1) служба EOU? Можно перейти на EOT.

4.

Andrekaa

Сейчас в теме

3.

uriah

после пробития Тест оборудования показывает «Порт занят»

При появлении ошибки 999 необходимо:
найти в Windows раздел «Атол»;
выбрать «Драйвер Атол»;
найти «Настройка свойств» в окошке «Тест драйвер ККТ»;
выбрать пункт «Проверка связи». Затем выбрать в пункте «Режим» «Отчёт с гашением»;
выбрать «Снять отчёт». Нажать кнопку «Выйти».
При появлении ошибки 999 можно также попробовать изменить протокол обмена и канал для входа.

5.

Andrekaa

Сейчас в теме

не понял
можн поподробнее.
Если выйти из 1С то в драайвере связь есть связь с кассой !

6.

uriah

А у вас что, драйвер запущен одновременно с 1С?

9.

Andrekaa

Сейчас в теме

(6)нет конечно
проверяю чтобы понять кто виноват

7.

uriah

А в 1Ске случайно не прописано еще какое-нибудь оборудование (физически уже не подключенное) на порт COM?

11.

Andrekaa

Сейчас в теме

(7)нет
сканер ШК как клавиатура только

8.

uriah

При попытке проведения чека Атол 30Ф может выдавать предупреждение «Порт занят».

Причина. Через разъем было подсоединено другое устройство или произошел сбой настроек COM-порта.

Решение. Убедиться в физическом подключении Атол 30Ф к компьютеру.

10.

Andrekaa

Сейчас в теме

тогда бы и драйвер Атол не видел касу бы !

12.

uriah

Если есть возможность попробовать подключить ККТ Атол на другой компьютер и выбить чек из 1С, тогда будет понятно в чем проблема. В железе или операционной системе, или криво установленном драйвере, или в самом устройстве ККТ.

13.

Andrekaa

Сейчас в теме

(12)нет такой возможности (
Дравер сносил и снова ставил
а 1С РТ2 с драйвером 10.8 работает?

14.

uriah

Можно попробовать.
Намедни устанавливал АТОЛ 55Ф, на драйвере 10.8 канал связи EoT работал, но связь с ОФД не устанавливалась, а EoU, в прошивке уже не было. Поставил 10.7, все заработало.

15.

azino7

16.

Andrekaa

Сейчас в теме

(15) нет
чеки пробивают в 1С 1-2 в день
пока перезаход в программу

17.

azino7

(16) Была такая же проблема. Виной была нехватка питания на USB портах.

У меня интереснее ситуация, две ККТ атол на одном РМК. Одна работает без нареканий, вторую, недавно прикупили. Вот на второй один чек норм, второй — порт занят если установить в параметрах подключения флаг «отключаться от ккт даже если канал обмена EoT». Я обычно этот флаг активирую, а тут такой конфуз.

Ваш город — Работаем по всей России

Да, верноДругой город

Как вам удобнее с нами связаться?

Страница 1 из 2

Поделиться этой страницей

16 июня 2021

Закон о применении ККТ № 54-ФЗ обязывает представителей бизнеса передавать фискальные данные в контролирующие органы в режиме реального времени. Для этого ККМ должна быть подключена к интернету. Многие пользователи кассовой техники от компании АТОЛ используют для настройки сети EoU. В статье подробно разберем, как пользоваться службой и какое ПО понадобится.

Техподдержка и консультации по работе с онлайн-кассой!

Какие утилиты скачать для EoU АТОЛ

  • Драйвер ККТ 10. Обеспечивает интеграцию и взаимодействие ККМ с устройствами, на которых установлено стороннее программное обеспечение. К примеру, с ПК на базе ОС Windows или Linux, а также с планшетами на базе iOS или Android. Одна из основных задач — интеграция кассового оборудования с товароучетными системами (включая «1С»).
  • Утилита «Тест драйвера ККТ». Она необходима для проверки заданных параметров.

Все программное обеспечение разработчик предоставляет бесплатно. Для скачивания нужно перейти в Центр загрузок АТОЛ:

Для скачивания утилит в Центре загрузок регистрация не требуется — достаточно выбрать нужное ПО из представленного перечня и кликнуть по ссылке. Скачивание начнется автоматически. По умолчанию браузер сохраняет файлы в папке Downloads.

Настройка EoU с помощью Атол Драйвер 10

Для настройки службы EoU вам потребуется программное обеспечение АТОЛ Драйвер 10. Загрузите и установите его на компьютер.

  • Запустите ПО двойным щелчком мыши.
  • В приветственном окне Мастера установки нажмите «Далее».
  • Система предложит выбрать компоненты для установки. В списке найдите пункт Ethernet Over USB, поставьте напротив галочку. Кликните «Далее» — запустится процесс установки.
  • Подтвердите инсталляцию утилиты COM-порта.
  • Дождитесь завершения процесса. В окне утилиты кликните по кнопке «Готово».

По завершении инсталляции Ethernet Over USB отобразится в списке служб Windows. Дополнительно проверьте корректную установку ПО для COM-порта. Для этого выполните следующие шаги:

  • Откройте на компьютере Диспетчер устройств.
  • В выпадающем списке найдите пункт «Порты (COM и LPT)».
  • Раскройте перечень щелчком мыши — должны быть записи о двух виртуальных COM-портах АТОЛ USB. Один из них необходим для управления кассой (открытие смен, вывод документов на печать и т. д.), другой отвечает за соединение ККМ с интернетом для связи с оператором фискальных данных.
  • Запустите утилиту «Тест драйвера ККТ». Она находится по адресу на компьютере: C:Program Files (x86)ATOLDrivers10KKTinptr10_t.exe
  • В открывшемся окне нажмите кнопку «Свойства».
  • В предложенной форме задайте следующие значения: «Модель» — «Автоматически (ATOL), «Тип канала связи» — USB. Внизу активируйте опцию «Проверка связи». Если все выполнено правильно, то отобразится модель вашей ККМ, номер, версия ПО.
  • В этой же форме нажмите «Параметры ККТ». Теперь сможете настроить связь АТОЛ с ОФД, задав необходимые значения. Их можно найти на сайте оператора фискальных данных, с которым заключен договор. После их ввода укажите в качестве канала обмена связи с ОФД параметр USB (EoU) — выберите из списка.
  • Нажмите «Применить», чтобы сохранить внесенные изменения.
Мы готовы помочь!

Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям

Далее следует обязательно проверить подключение онлайн-кассы к порталу оператора фискальных данных. Для этого выполните следующие действия:

  • Запустите утилиту «Тест драйвер ККТ».
  • В открывшемся окне из бокового меню справа выберите пункт «Отчеты».
  • По центру отобразятся параметры режима, где напротив пункта «Тип отчета» выберите «6 — Тест связи с ОФД».
  • Активируйте опцию «Создать отчет». Автоматически запустится процесс тестирования соединения с оператором фискальных данных.

Дождитесь завершения процесса. Онлайн-касса распечатает чек. В строке «Подключение к ОФД» должна отображаться надпись «Есть».

Использование десятой версии утилиты для службы Ethernet Over USB еще позволяет работать с кассой АТОЛ через веб-сервер ОФД. В этом случае доступна многопользовательская печать на одном устройстве ККМ. Для настройки интеграции с web-сервером сделайте следующее:

  • В процессе установки ПО, кроме Ethernet Over USB, выберите «Web-сервер».
  • После завершения процесса инсталляции перейдите по адресу https://hostname:16732/settings. Выберите канал и тип обмена, инсталлируйте COM-порт, в общих параметрах поставьте галочку напротив пункта «Активировать сервер».

По окончании кликните «Сохранить».

Техническое сопровождение оборудования. Решим любые проблемы!

Как настроить Ethernet Over Transport АТОЛ

Не во всех моделях касс можно задействовать канал EoU для передачи данных ОФД. В некоторых ККТ АТОЛ нужно настроить Ethernet Over Transport (EoT) — расскажем, как это сделать.

В этом случае тоже нужен драйвер десятой версии. После его установки на компьютер настройте EoT на АТОЛ. Для этого:

  • Откройте «Тест драйвер ККТ».
  • Перейдите в свойства.
  • Нажмите «Параметр ККТ».
  • В пункте 15 выберите тип канала обмена с ОФД — Ethernet Over Transport.
  • Нажмите «Применить».

Дополнительные настройки EoT на АТОЛ выполните в окне «Свойства». Установите канал связи — «COM», а для ОФД — EoT. Кликните по кнопке ОК.

Ошибки при настройке АТОЛ EoU и EoT

При настройке EoU и EoT пользователи иногда сталкиваются с ошибками. Наиболее распространенная — «Приложение EoU не найдено» (часто встречается на кассах АТОЛ 22ПТК, 11Ф, 55Ф). Сначала убедитесь в том, что установлены правильные драйверы. Возможно, они скачивались со стороннего ресурса. Перейдите на официальный сайт разработчика, загрузите файлы оттуда.

Другая причина появления ошибки «Приложение EoU не найдено» — устаревшее ПО. Для обновления перейдите в Диспетчер устройств, выберите раздел «COM и LPT порты», затем — «Обновить драйверы».

Если после обновления ПО по-прежнему появляется ошибка «Приложение EoU не найдено», проверьте установленные программные параметры. Убедитесь, что прописан верный порт — Ethernet Over USB. Затем поставьте в его свойствах галочку напротив пункта «Запуск от имени Администратора». Сохраните изменения и перезапустите компьютер. Ошибка на АТОЛ «Приложение EoU не найдено» должна исчезнуть.

Сложности могут возникнуть и при настройке соединения через Ethernet Over Transport. Появляется ошибка «Приложение EoT не найдено» на АТОЛ. В этом случае перепроверьте установленные параметры драйвера. Если они указаны верно, обновите ПО.

Иногда при активации службы Ethernet Over USB в АТОЛ возникает ошибка «14 порт занят». Воспользуйтесь поиском, чтобы определить, какое программное обеспечение его задействует. Если это одна из программ семейства АТОЛ, потребуется использовать другой порт. Поступайте аналогично, если возникает ошибка «3 порт занят».

Не решили проблему самостоятельно? Оставьте заявку специалисту!

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.

Посмотреть весь каталог

EoU — это Ethernet Over Usb

Это специальная программа (сервис в ОС Windows) , которая запускается со стартом ОС и висит постоянно , обеспечивает передачу данных из USB VCOM в интернет.

Так вот эта прога может захватить не тот COM порт, в Windows это всегда делается монопольно, т.е. другая программа например Атол Драйвер 10 уже не может его открыть.

Пикантность ситуации в том , что раньше в драйвере ДТО 8 была утилита DTOIntergrator, которая настраивала EoU сервис , но в драйвере 10 ее по непонятным причинам теперь нет.

Приложение EoU не найдено

Нарушение может возникнуть при пользовании службой Ethernet Over USB, когда требуется обновить драйвер и настроить ПО.
Причина. Сбой в работе приложения EoU.

Решить проблему можно двумя путями:

После вышеперечисленных действий неполадка должна быть устранена.

Другие ошибки

В таблице представлены неисправности, о наличии которых пользователь может узнать по звуковому сигналу, отсутствию реакции устройства на команды или оповещению (отображается на экране компьютера, к которому подсоединен ФР).

Для оповещения кассира о наличии следующих нарушений в работе аппарат использует текстовые уведомления, печатаемые на чековой ленте.

Большинство кассовых ошибок кассир может устранить самостоятельно, внимательно следуя инструкции по эксплуатации. В отзывах о работе с Атол 30Ф пользователи отмечают, что во избежание потери данных и гарантийного обслуживания выполнение сложных манипуляций (ремонт или замена отдельных составляющих, тех обнуление, перепрошивка) лучше доверить сотрудникам службы технической поддержки. В зависимости от серьезности ситуации специалисты проконсультируют клиента, помогут избавиться от проблемы удаленно или посоветуют отдать кассу в ремонт.

Техническая поддержка 24/7. Выделенный менеджер, быстрое решение. Консультации по ГИС.

Подключение к ОФД отсутствует

Согласно 54-ФЗ, информация о проведенных торговых операциях должна передаваться оператору не позже чем через 30 дней с момента формирования. О том, что документы не поступают ОФД, ККМ выдает соответствующее предупреждение.

Причина. Нарушены настройки связи с ОФД.

  • Проверить идентичность данных, отображаемых в регистрационной карточке кассового оборудования и на веб-сервисе оператора:
  • Авторизоваться в личном кабинете на сайте налоговой службы.
  • В перечне имеющихся кассовых аппаратов выбрать нужный, нажать «РН ККТ». Появится карта регистрации.
  • В личном кабинете открыть параметры кассы.
  • Сравнить данные; при необходимости изменить сведения.

Чтобы убедиться в том, что ОФД получает документы, можно выполнить проверку связи согласно инструкции к Атол 30Ф.

Неполадка на Атол 30Ф «Приложение EoU не найдено»

Как правило, неисправность вызвана внешними факторами. Причины:

  • технические неполадки в используемой товароучетной системе;
  • на ККМ установлена устаревшая или нерабочая версия ПО;
  • срок шифровального модуля не подходит под систему налогообложения, которая применяется на предприятии;
  • оборудование устарело и не соответствует требованиям Федерального закона № 54-ФЗ.

Для решения проблемы рекомендуется поочередно использовать следующие методы:

  • Убедиться в соответствии ККМ требованиям действующих нормативных правовых актов.
  • Проверить наличие механических повреждений: вскрыть корпус аппарата, удостовериться в корректной установке чипа памяти и целостности шлейфов.
  • Обновить драйвер контрольно-кассовой машины.
  • Проверить соответствие используемого ФН типу системы налогообложения.

Еще один способ — перепрошивка оборудования. За услугой рекомендуется обратиться к специалистам.

Подключите техподдержку 24/7. Быстрая реакция, 95% проблем решаются после первого обращения.

Ошибка 3933 Вход в режим заблокирован

Проблема обнаруживается в момент, когда контрольно-кассовая техника переведена в режим регистрации, а кассир пытается совершить распечатку чека.

  • Предыдущая смена была закрыта некорректно, вследствие чего наблюдаются расхождения между данными в отчете и в кассовой программе.
  • Сбой в электропитании.
  • Поломка ФН.
  • Сломан блок питания ФР.

Для самостоятельного решения проблемы требуется:

  • Зайти в настройки, выбрать «Обслуживание кассы» и «Дополнительные операции» и попробовать снять Z-отчет. При успешном выполнении — открыть новую смену и провести продажу в режиме регистрации.
  • Проверить блок питания на наличие поломок.
  • При нестабильном электроснабжении следует приобрести блок бесперебойного питания.
  • Если не удалось снять Z-отчет — обесточить регистратор, переподключить чип памяти.
  • Выполнить технологическое обнуление Атол 30Ф согласно руководству по эксплуатации.

Последний шаг лучше доверить сотрудникам специализированного ремонтного центра.

Чтобы посмотреть настройки EoU пока есть два способа

Первый — качаем опять старые драйвера ДТО8 (например 8.16 , можно устанавливать параллельно с ДТО 10) и устанавливаем только EoU:

Атол проверка связи порт занят

Атол проверка связи порт занят

и теперь у нас появляется утилита DTOIntergrator

Атол проверка связи порт занят

запускаем ее и видим , что действительно порт занят сервисом :

Атол проверка связи порт занят

надо его поменять на другой порт ( у нас например 88), перезапустить сервис и все заработает нормально.

Атол проверка связи порт занят

В версии из ДТО 10 по другому будет:

Атол проверка связи порт занят

Как устранить ошибку ФН 235 «Ресурс хранения ФД исчерпан» на Атол 30Ф

Нарушение возникает при попытке пробить чек или провести гашение. Ошибка 235 препятствует выполнению этих действий, при этом Атолл 30Ф позволяет снять только X-отчет. Согласно Федеральному закону № 54-ФЗ, сведения о проведенных торговых операциях в некорректируемом виде могут храниться в ФН в течение 30 дней без дальнейшей отправки. Их передача происходит автоматически при подключении к интернету.

Причина. Атол 30Ф не передает фискальные данные в ОФД более 30 дней — время хранения истекло.

Решение. Обеспечить доступ ККТ к интернету. Произойдет автоматическая выгрузка накопленных документов и шифровальный модуль разблокируется.

Для предупреждения проблемы следует периодически проверять, отправляет ли аппарат пробитые чеки, поскольку несвоевременная выгрузка документов — правонарушение, грозит штрафными санкциями. Количество неотправленных документов можно увидеть при распечатке отчета о текущем состоянии расчетов.

Порт занят

При попытке проведения гашения Атолл 30Ф может выдавать предупреждение «Порт занят».

Второй способ — как изменить настройки порта EoU

Настройки EoU находятся в файле C:ProgramDataATOLEoUsettings.xml

C:ProgramData по умолчанию скрытый каталог. Чтобы зайти в него проще набрать в проводнике C:ProgramData. Или сделать его доступным для просмотра:

Атол проверка связи порт занят

Ура нашел , где находятся настройки EoU — C:ProgramDataATOLEoUsettings.xmlПравим как надо и все работает как надо:

Если файл почему-то не удается settings. xml сохранить в C

Чтобы изменения вступили в силу надо сначала остановить сервис EoU, изменить файл settings.xml , сохранить, и потом запустить сервис.

Теперь дополнительно некоторые нюансы : устанавливаем заново драйвера , кстати их 2 варианта под разрядность операционной системы 32 или 64 . Допустим выбираем KKT10-10.3.1-windows64-setup:

Атол проверка связи порт занят

Логи пишутся здесь C:ProgramDataATOLEoUlogs

Если покопаться в реестре , то можно попытаться найти где хранятся настройки EoU — но найти ничего не удастся.

Кстати USB порты отличаются : смотрите например сведения Строгое имя узла

Можно поизучать установочный inf файл драйверов USB Атола (у меня oem95.inf) см. каталоге C:Windowsinf , то в принципе понятно , что упоминания о EoU там нет и следовательно это утилита устанавливается отдельно от драйверов USB.

Атол проверка связи порт занят

Почему Атол до сих пор не исправил этот глюк с захватом не того порта при установке EoU — для меня не понятно (наверное так интересней жить).

Сообщение «Порт занят» на Атол 30Ф

Решение. Убедиться в физическом подключении Атол 30Ф к компьютеру. Выполнить повторную настройку интерфейса RS-232 согласно инструкции.

Как исправить ошибку 3933 «Вход в режим заблокирован» на Атол 30Ф

Решение. Проверить идентичность данных, отображаемых в регистрационной карточке кассового оборудования и на веб-сервисе оператора:

  • Авторизоваться в личном кабинете на сайте налоговой службы.
  • В перечне имеющихся кассовых аппаратов выбрать нужный, нажать «РН ККТ». Появится карта регистрации.
  • В личном кабинете открыть параметры кассы.
  • Сравнить данные; при необходимости изменить сведения.

ККТ Атол выдает ошибку 999

Атол проверка связи порт занят

Произошла ошибка 999 – каковы причины?

Ошибка 999 в интернет кассе «Атол» может появиться в результате сбоя в ПО компьютера или в самом оборудовании.

Чаще всего ошибка возникает, когда в данный момент порт COM занят другим устройством. Его необходимо изменить.

Скорее программа открыта в режиме РМК другим пользователем. Необходимо закрыть все окна программы 1С и затем зайдите в программу 1С.

Для начала потребуется протестировать 1С платформу при подключении Атола.

Тестирование 1С платформы

Важно убедиться, что причина ошибки не связана с ней.

Потребуется в настройках РМК:

  • выбрать пункт «Торговое оборудование»;
  • в разделе «Функции» выбрать «Тест устройства»;
  • запустить повторную проверку, если тест не пройден.

При сбое в программе, неверный код может быть найден модулем и исправлен.

Проверка драйвера на ПК

Далее нажать на клавишу «Ввод» и выполнить следующее:

  • найти в списке «Другие устройства». В открывшемся списке должны отсутствовать иконки жёлтого цвета и значки с восклицательным знаком. Для этих устройств в системе отсутствуют драйверы;
  • при отсутствии драйвера, его необходимо установить;
  • проверить работоспособность установленного драйвера.

Настройка драйвера кассы «Атол»

  • найти в Windows раздел «Атол»;
  • выбрать «Драйвер Атол»;
  • найти «Настройка свойств» в окошке «Тест драйвер ККТ»;
  • выбрать пункт «Проверка связи». Затем выбрать в пункте «Режим» «Отчёт с гашением»;
  • выбрать «Снять отчёт». Нажать кнопку «Выйти».

О драйвере Атол 10

При установке в Windows драйвера Атол 10 появилось два Com порта. По порту 1 проводится управление кассовым аппаратом. По порту 2 посылаются чеки через интернет. Появляется сообщение «Порт занят» в связи с неверной настройкой сервиса. Со стартом ОС Windows запускается специальная программа EoU. Она отвечает за передачу данных из USB VCOM в интернет.

В драйвере 8 была специальная утилита DTOIntergrator. Она настраивала EoU сервис. В драйвере Атол 10 она отсутствует.

Посмотреть настройки EoU можно в случаях:

  • запустить появившуюся утилиту, которая настроит программу EoU;
  • если окажется, что порт действительно занят сервисом, то поменять его.

Установить заново 2 драйвера под разряды операционной системы Windows 32 или 64.

Ошибку 999 можно исправить разными способами. Непонятно почему возможен захват не того порта при установке популярной программы EoU. Для настройки и обслуживания вашей онлайн-кассы настоятельно рекомендуем обратиться к квалифицированным специалистам.

Порт занят/порт недоступен

Данная ошибка выглядит следующим образом:

Атол проверка связи порт занят

Ошибка возникает, если по каким-либо причинам изменились номера портов кассы. Для устранения ошибки необходимо закрыть «АРМ Кассира» и выполнить следующие действия:

Атол проверка связи порт занят

запустить «Тест драйвера ККТ» и нажать кнопку Свойства :

Атол проверка связи порт занят

в окне «Свойства» нажать кнопку Поиск :

Атол проверка связи порт занят

в окне «Поиск» отметить галочками все доступные порты и нажать кнопку Поиск :

Атол проверка связи порт занят

после окончания поиска в поле «Информация» выбрать найденную кассу и нажать кнопку Выбрать :

Атол проверка связи порт занят

Атол проверка связи порт занят

Проверить настройки АРМ Кассира. Для этого необходимо:

Атол проверка связи порт занят

Пример правильного содержимого файла (номер порта выделен красным):

Атол проверка связи порт занят

После выполненных действий запустите «АРМ Кассира» и проверьте работу.

Атол 30Ф выдает «Приложение EoT не найдено»

Чаще всего такое сообщение появляется при попытке замены службы Ethernet Over USB на Ethernet Over Transport.

Причина. Конфликт служб EoU и EoT или сбой настроек.

  • При попытке замены служб выполнить действие через единый драйвер Атол.
  • На ПК во вкладке «Диспетчер устройств» указать верный драйвер для приложения EoT.
  • В «Диспетчере устройств» выбрать разделы LPT и СОМ и произвести обновления, затем перезагрузить оборудование.

В качестве альтернативного метода можно выполнить подключение другим способом, например, посредством Wi-Fi.

«ОФД не отвечает» на Атол 30Ф

Информация о продажах поступает к оператору ФД посредством интернет-соединения по беспроводным или проводным каналам связи. Неисправность означает, что контакт с сервисом ОФД не поддерживается, что может быть вызвано несколькими причинами:

  • Нестабильное интернет-соединение или доступ в сеть заблокирован провайдером.
  • Заданы неверные параметры в ККТ или личном кабинете на сервисе оператора.
  • Выход из строя ФН или самого аппарата вследствие физической поломки.
  • Сбой при установке или обновлении ПО.
  • Закончился срок действия ФН.
  • Неполадки со стороны ОФД.
  • Обеспечить стабильный доступ ККМ к интернету.
  • Убедиться в совпадении информации, отраженной в личном кабинете на сайтах ФНС, ОФД и в параметрах ККТ.
  • В случае истечения эксплуатационного срока шифровального модуля — закрыть его архив и заменить ФН новым.
  • Связаться с оператором для решения проблемы.

В других случаях ремонт следует доверить сотрудникам центра технического обслуживания.

  • Обеспечить доступ ККТ к интернету. Произойдет автоматическая выгрузка накопленных документов и шифровальный модуль разблокируется.
  • Для предупреждения проблемы следует периодически проверять, отправляет ли аппарат пробитые чеки, поскольку несвоевременная выгрузка документов — правонарушение, грозит штрафными санкциями. Количество неотправленных документов можно увидеть при распечатке отчета о текущем состоянии расчетов.

Как устранить ошибку ФН 231 на Атол 30Ф

технические неполадки в используемой товароучетной системе;
    на ККМ установлена устаревшая или нерабочая версия ПО;
    срок шифровального модуля не подходит под систему налогообложения, которая применяется на предприятии;
    оборудование устарело и не соответствует требованиям Федерального закона № 54-ФЗ.

Убедиться в соответствии ККМ требованиям действующих нормативных правовых актов.
    Проверить наличие механических повреждений: вскрыть корпус аппарата, удостовериться в корректной установке чипа памяти и целостности шлейфов.
    Обновить драйвер контрольно-кассовой машины.
    Проверить соответствие используемого ФН типу системы налогообложения.

Оцените статью
Карман PC
Добавить комментарий