478 в прокате Меркурий 185ф нашли ошибку

Содержание
  1. Категории
  2. Как устранить ошибку 478 в кассе Меркурий.
  3. Рекомендация Сервисного центра Касса 77
  4. Проверим работу СИМ-карты,
  5. Проверяем работу Wi-Fi,
  6. Если Ошибка 478 на кассе Меркурий не пропадает.
  7. На каких кассах появляется ошибка
  8. Причины появления ошибки 453 на кассе Меркурий.
  9. Как исправить ошибку ФН 453 на Меркурии
  10. Другие статьи
  11. Способы исправления ошибки 474 на KKM Меркурий 185
  12. Ошибка 066 на KKM Меркурий 185Ф
  13. Ошибка 059 на KKM Меркурий 185Ф
  14. Ошибка 478 на KKM Меркурий 185Ф
  15. Ошибка 035 на KKM Меркурий 185Ф
  16. Другие возможные ошибки, возникающие на KKM Меркурий 185Ф
  17. Наш каталог продукции
  18. Специальные предложения на онлайн-кассы
  19. АП — авария питания в Меркурий 185ф
  20. Ошибки Меркурий 185Ф
  21. Меркурий 185ф гашение
  22. Еще одна ошибка Меркурий 185ф — неисправен ФН
  23. Меркурий 185ф — ошибка 160
  24. Меркурий 185ф ошибка 059
  25. Код 433 — отсутствует соединение с сервером
  26. Ошибка 035 у Меркурий 185ф — сбой формата флеш
  27. Меркурий 185ф ошибка 474 — как исправить
  28. Код 025
  29. Правило «5 минут»
  30. Выгодные условия технической поддержки
  31. Ошибка 478 Меркурий 185ф
  32. 014 — не пропускает ОФД
  33. Еще несколько полезных советов по работе с моделью Меркурий 185ф
  34. Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции
  35. Ошибки Меркурий 115Ф — инструкция по исправлению
  36. Ошибки касс ШТРИХ-М и их исправление
  37. Топ-10 ошибок в работе с кассой АТОЛ
  38. Ошибки кассового аппарата и как их исправить
  39. Что это за сбои?
  40. Как исправить ошибку 480 в Меркурии
  41. Исправляем ошибку 474
  42. Решение по ошибке 066 — требуется провести гашение
  43. Ошибка 453 в Меркурии 185Ф, 115Ф
  44. Заключение
  45. Отчего возникает ошибка 478 в ККТ Меркурий
  46. Если нет интернет соединения
  47. Если не настроен ОФД
  48. Как не допустить больше появления ошибки
  49. Время автономной работы истекло
  50. Как исправить ошибку 478 на Меркурий
  51. Истек срок действия договора с ОФД
  52. Неверно настроено соединение с ОФД
  53. Неполадки с интернетом
  54. Кассу вообще не подключили к интернету
  55. Результат
  56. Как предотвратить ошибку
Про мини ПК:  Сканер штрих кодов voyager ms9540

Категории

12 Февраля, 2023 ТОП 5 сканеров кода маркировки до 4000 рублей 2022-202323 Августа, 2022 Аренда кассы для ИП23 Октября, 2021 Обзор кассы Эвотор Power3 Августа, 2021 Какую кассу выбрать для ИП3 Августа, 2021 Реестр ККТ ФФД 1.230 Июля, 2021 Как избежать штрафа за небольшую задержку при выдаче кассового чека 6 Апреля, 2021 Кто должен регистрировать ККТ – агент или принципал1 Апреля, 2021 Как предоставить в ФНС фискальные документы с закрытого фискального накопителя31 Марта, 2021 Как узнать адрес ИП?20 Ноября, 2020 Касса Меркурий ошибка 4788 Ноября, 2020 Касса Атол ошибка 2345 Ноября, 2020 Касса Атол ошибка 235

В соответствии с законодательством, онлайн касса обязана передавать чеки в налоговую службу. Для этого сначала чек отправляется в ОФД, а затем уже в ФНС.

Технические требования к кассовой технике привели к тому, что если с момента не отправленного чека прошло больше, чем 30 дней, касса автоматически блокируется. Теперь нельзя на пробить кассовый чек, ни закрыть смену. Даже заменить фискальный накопитель тоже нельзя.

Как устранить ошибку 478 в кассе Меркурий.

Первое, с чего следует начать – проверить наличия и корректность соединения с ОФД. Этот этап позволит понять, есть ли интернет на кассе и не сбились ли настройки ОФД.

Рекомендация Сервисного центра Касса 77

478 в прокате Меркурий 185ф нашли ошибку

478 в прокате Меркурий 185ф нашли ошибку

478 в прокате Меркурий 185ф нашли ошибку

Если сообщение «Регистрация в сети: прошла», значит интернет на кассе есть и касса на связи с сервером ОФД. Информация должна корректно передаваться в ОФД.

Если сообщение «Регистрация в сети: не удалась», необходимо выполнить дополнительные действия по диагностике проблемы.

Проверим работу СИМ-карты,

если касса передает данные через нее. Возможно, нет связи с оператором или кончились деньги на СИМ-карте.
Включаем кассовый аппарат, дожидаемся появления логотипа на экране.

  • Нажать 2 раза кнопку “Итог” (“ИТ”).
  • Нажать кнопку “00”.
  • Далее – кнопками “+” / “-” выбираем на экране “Баланс СИМ-карты”, и нажимаем кнопку “Итог”.
  • После этого в течение нескольких секунд будет выдан чек с информацией с информацией.

Проверяем работу Wi-Fi,

если касса выходит в интернет этим способом. Возможно не работает WiFi, или сменился пароль, или касса подключилась к другой сети, но не авторизовалась.
Включаем кассовый аппарат, дожидаемся появления логотипа на экране.

478 в прокате Меркурий 185ф нашли ошибку

Производим подключение к нужной сети и касса выходит в интернет. После проведения вышеуказанных операций, ошибка 478 на кассе Меркурий должна устраниться и чеки начнут передаваться в ОФД. Касса автоматически разблокируется.

Если Ошибка 478 на кассе Меркурий не пропадает.

Если у Вас возникли проблемы с проведением диагностики, или после проведения всех проверок ошибка осталась, необходимо обратиться в Сервисный центр Касса 77. Наши специалисты помогут устранить на кассе Меркурий ошибку 478 в кратчайшие сроки. Также можно продлить ОФД со скидкой и при необходимости восстановим доступ в личный кабинет ОФД.

  • О нас
  • Доставка и оплата
  • Контакты
  • Блог

478 в прокате Меркурий 185ф нашли ошибку

478 в прокате Меркурий 185ф нашли ошибку

Ошибка 453 на кассе Меркурий говорит о проблеме с фискальным накопителем. Относится к категории критических ошибок. Касса полностью заблокирована и нельзя пробить ни чеки, ни закрыть смену. Таким образом, работа торговой точки полностью парализуется. Необходимо как можно быстрее связаться со специалистами Сервисного центра Касса 77 для того, чтобы устранить ошибку 453 на кассе Меркурий. Мы поможем решить эту проблему в минимальные сроки..

На каких кассах появляется ошибка

  • На онлайн кассе Меркурий 115Ф
  • На онлайн кассе Меркурий 185Ф
  • На онлайн кассе Меркурий 180Ф
  • На онлайн кассе Меркурий 130Ф

Хотите быстро исправить ошибку? Звоните по номеру срочной помощи

Если Вы хотите самостоятельно разобраться с проблемой, рекомендуем почитать наши рекомендации.

Причины появления ошибки 453 на кассе Меркурий.

  • Была попытка открытия новой смены на ККМ после закрытия архива отслужившего ФН.
  • Была попытке откорректировать время при открытой смене.
  • Некорректная регистрация ККТ, в процессе которой пользователь не ввел какие-то данные (место установки, реквизиты и др.).
  • Пользователь проводит перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле дополнительно поменял настройки ОФД.
  • Владелец не заменил ФН при перерегистрации устройства.
  • Несовместимость ККТ и установленного ПО.

Как исправить ошибку ФН 453 на Меркурии

  • Если на кассе появилось сообщение «Архив ФН закрыт – данная операция невозможна», это значит, что касса заблокирована. Для того, чтобы разблокировать ее необходимо произвести замену фискального накопителя в Сервисном центре Касса 77. Только после этого на кассе Меркурий можно будет работать.
  • Также следует отметить ситуации, когда произошла несовместимость с операционной системой после перерегистрации. В этом случае рекомендуется перейти на версию прошивки более раннего издания. Работа на кассе с текущей прошивки приводит к проблеме с ОФД из-за некорректно отправленной информации.
  • Последствия некорректной регистрация ККТ также весьма печальны. Фискальный накопитель не позволяет изменять информацию, записанную в него. Если пользователь не ввел какие-то данные (место установки, реквизиты и др.), то придется заменить ФН и произвести регистрацию заново.

Другие статьи

Часто в процессе эксплуатации онлайн-касс происходят ошибки и сбои. Если устройство не способно разрешить какую либо задачу, программа оповещает пользователя, выводя сообщение с кодом, обозначающим конкретную ошибку на дисплей. Пути решения ошибки будут зависеть от её появления. Ниже мы расскажем о различных ошибках, которые могут возникнуть в процессе эксплуатации KKM Меркурий 185Ф, и о путях их исправления.

478 в прокате Меркурий 185ф нашли ошибку

Способы исправления ошибки 474 на KKM Меркурий 185

Ошибка может возникнуть во время того, как пользователь пытается осуществить открытие смены. На экране отобразится сообщение «Смена закрыта». До того, как приступить к исправлению ошибки 474 на KKM Меркурий 185Ф, необходимо выяснить причину, которая привела к её возникновению.

Одной из возможных причин могут послужить неверные действия оператора. Например, во время завершения смены KKT осуществляет сверку итогов и может не реагировать на нажатие кнопок. Если во время формирования отчёта отключить кассу от питания и потом снова её подключить, в базе может произойти сбой и целостность сведений будет нарушена, что повлечёт за собой возникновение неполадок при следующих открытиях кассовой смены.

Для решения данной ошибки, необходимо открыть вкладку «Техсбросы» и произвести очистку журнала. Если после этого сообщение об ошибке не исчезнет, то потребуется осуществить форматирование флэш-памяти.

478 в прокате Меркурий 185ф нашли ошибку

Ошибка 066 на KKM Меркурий 185Ф

В соответствии с ФЗ №54, смена не может быть открыта больше суток. Поэтому, если с момента создания отчёта об открытии смены проходит более 24 часов, кассовое устройство выдает пользователю ошибку, сигнализирующую о нарушении.

Для того чтобы исправить ситуацию, необходимо осуществить гашение (закрыть смену). После этого можно будет продолжить работу.

Ошибка 059 на KKM Меркурий 185Ф

В пособии по использованию устройства, имеется подробное описание всех комбинаций клавиш, необходимых для выполнения операций. Когда введена некорректная последовательность, на дисплее загорается код с ошибкой 059. Её причиной могут послужить действия пользователя, которые не совпадают с указанным в пособии по эксплуатации алгоритмом.

Для того чтобы исправить ошибку, необходимо повторить выполнение действия в соответствии с инструкцией.

478 в прокате Меркурий 185ф нашли ошибку

Ошибка 478 на KKM Меркурий 185Ф

В соответствии с действующим законодательством, KKM должна перенаправлять сведения обо всех совершаемых на кассовом устройстве операциях ОФД. В пункте 7, статьи 2 ФЗ №54 обозначено, что в отдалённых местностях, где нет зоны покрытия интернет, а также на территории некоторых выделенных объектов РФ, хозяйствующий субъект может эксплуатировать KKT, не передавая в режиме реального времени данные о совершённых кассовых операциях ОФД. Но так как данные о них сохраняются на ФН только в течение одного месяца, они должны быть выгружены не позднее этого срока.

Причиной возникновения ошибки 478 может стать вышедшее время автономной работы, за которое KKM ни разу (за 30 дней) не было предоставлено доступа к сети.

Для того чтобы устранить данную ошибку, требуется обеспечить KKM Меркурий 185Ф доступ к сети, через Wi-Fi или вставив в слот сим-карту. Аппарат будет разблокирован автоматически и сведения перенаправятся ОФД.

Ошибка 035 на KKM Меркурий 185Ф

Ошибка 035 может отображаться в момент открытия смены, при этом доступ к кассовым операциям блокируется.

Данная ошибка может возникать, в случае, когда произошёл сбой во время обновления ПО.

Чтобы устранить данную ошибку, необходимо открыть вкладку «Название суммовых операций» и поставить отметку в строчке «ЕГАИС», а затем сохранить внесённые изменения.

Другие возможные ошибки, возникающие на KKM Меркурий 185Ф

Также отдельно необходимо рассмотреть неполадки в ФН, с которыми может сталкиваться пользователь.

Нами разобраны наиболее распространённые ошибки, возникающие в процессе работы с KKM Меркурий 185Ф. Ознакомиться с полным перечнем ошибок, а также с путями их решения можно в руководстве по использованию кассы.

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования

478 в прокате Меркурий 185ф нашли ошибку

Ошибки Меркурий 185ф — довольно редкое явление, однако даже такая надежная техника может дать сбой. В большей степени на кассовом аппарате Меркурий 185Ф ошибки происходят по вине пользователя, его неопытности или некорректному следованию инструкции. В нашей статье мы рассмотрим самые частые и наоборот, необычные ошибки, а также способы их устранения. Ведь нестабильность работы ККТ напрямую влияет на эффективное ведение бизнеса, а неприменение кассового устройства обязательно приведет к штрафным санкциям со стороны контролирующих органов.

Для начала стоит обратить внимание на самые основные ошибки Меркурий 185Ф. Разберемся, как исправить и по возможности избежать поломки устройства.

478 в прокате Меркурий 185ф нашли ошибку

Специальные предложения на онлайн-кассы

Большой выбор оборудования по 54 ФЗ. Все кассы по ценам производителя с официальной гарантией. Приобрести кассу в нашем магазине стало еще выгоднее — действуют специальные предложения.

получить предложение в каталоге онлайн-касс

АП — авария питания в Меркурий 185ф

Такой сигнал можно видеть на дисплее при отсутствии питания от аккумулятора. Первое, что нужно сделать — зарядить его до полного значения. Если код не исчез, значит, пора менять батарею. Для этого лучше обратиться в сервисный центр, особенно, если модель на гарантии.

Ошибки Меркурий 185Ф

Касаются соединения через беспроводной модуль WIFI. Для возобновления связи, надо проверить настройки сети и наличие интернета. Ошибки, связанные с доступом к глобальной паутине могут появляться из-за неправильной рабьоты сим-карты или ее поломки.ю Тогда касса Меркурий 185ф выдаст значение 359 или 362.

Три нуля — «000» означают, что пора обновить конфигурацию ККМ и возможно даже отформатировать flash.

Меркурий 185ф гашение

Достаточно распространенная ошибка 066 у Меркурий 185ф и аналогичных аппаратов, которая вызвана небрежностью оператора. Она свидетельствует о том, что смена превысила 24 часа и не была вовремя закрыта. Решение элементарное — просто закройте смену. Для этого:

  • зайти в меню в раздел отчетов ФН;
  • выбрать режим закрытия смены и нажать ИТ.

Касса распечатает чек с соответствующими реквизитами проведенной операции.

Еще одна ошибка Меркурий 185ф — неисправен ФН

При неправильной работе или полном отсутствии работоспособности чипа, работа кассы останавливается и блокируется. Первое, что нужно сделать — убедиться в исправности ФН. Его можно попробовать поставить в другую кассу или протестировать программой диагностики. Если микрочип рабочий, нужно проверить коннекторы и провода, ведущие к ним, возможен залом или физический разрыв кабеля. При поломке фискального накопителя, обратиться к изготовителю или в СЦ.

Меркурий 185ф — ошибка 160

Означает несоответствие указанной СНО. Это значит, что опция 15 установила систему налообложения, отличающейся от той, которая зарегистрирована на ФН.

Решение: перейдите в пункт Программирование. Далее перемещаетесь по опциям, пока не дойдете до No15. Для изменений параметров нужно нажать «Х» и выбрать нужный номер СНО из списка. Второй вариант — нажатием кнопки КОД, вводите 15 и сразу попадаете в нужную опцию.

Меркурий 185ф ошибка 059

Такой код указывает на неправильную работу оператора, т.е. пользователь вводит некорректные команды. Здесь только одно решение — изучать руководство по эксплуатации. Лучше всего перезагрузить аппарат или сбросить команды, после чего верно повторить операцию.

Код 433 — отсутствует соединение с сервером

Этот сбой означает, что ваша касса не может подключиться к собственному серверу, ЕГАИС или ОФД.

  • проверить фирменный сервер, если имеется таковой;
  • отследить настройку оператора ФД, его ИНН;
  • сделать проверку соответствия данных оператора тем, что указаны в личном кабинете.

Ситуация может возникать при неправильной настройке сетевых подключений вай-фай или мобильного оператора.

Ошибка 035 у Меркурий 185ф — сбой формата флеш

Решается только путем форматирования флеш-накопителя. Этот процесс осуществляется через техсброс, как его вызвать, описано выше.

В Меркурий 185ф появился сбой под номером 480, что делать?

Частая ошибка, выдает сообщение, что попытка входа кассира не удалась по причине отсутствия его данных.

  • В пункте Программирование вводим пароль по умолчанию.
  • Раздел Операторы, далее Админ.
  • В открывшемся окне заполняем все поля с ФИО и другими данными.

После этого лучше перезапустить ККТ.

Меркурий 185ф ошибка 474 — как исправить

Отображается при открытии смены, когда касса Меркурий 185ф выдает надпись «Смена закрыта». Для исправления в Меркурий 185ф ошибки 474, нужно перейти в техсброс, почистить журнал продаж и кеш память. Для этого потребуются следующие действия:

  • выключить аппарат;
  • зажать кнопку В3, включить и не отпускать, пока не загрузится ПО;
  • после запроса пароля нужно ввести 995578 — это вход в технически сброс;
  • клавишами + / — перемещаться по меню, выбрав нужную опцию;
  • подтверждение кнопкой ИТ.

Код 025

Возникает в случае сбоя файловой системы. Для решения проблемы необходимо обновить настройки и отформатировать флешмодуль. Если ничего не изменилось, скорей всего, придется менять комплектующую DataFlash.

Теперь давайте рассмотрим самые редкие коды, которые можно исправить самостоятельно

  • Ошибка 034 — низкий параметр температуры. Контролируется резистором термопечатной головки, потому нужно проверить, правильно ли подключен принтер. В тестовом режиме температура должна быть приближена к комнатной.
  • Ошибка Меркурий 185ф — 0х03 — связана с бракованным ФН. Здесь решение только одно — заменить накопитель на исправный, а неработающий заменить у производителя.
  • 088 — показывает на блокировку товара в базе цен. Для разблокировки нужно:
  • на дисплее появится первый товар с шестизначным числовым значением;
  • кнопками + и — отыскать нужную товарную единицу;
  • нажатием ПИ выбрать пункт БЛОК и отменить это действие.

Правило «5 минут»

Настройки Меркурий 185ф не позволяют закончить операцию, когда разница между чеком открытия смены и проведенного чека составляет больше пяти минут от реального.

Решение — постоянно корректировать время пробитием новых чеков, либо закрыть смену и дождаться совпадения по времени.

478 в прокате Меркурий 185ф нашли ошибку

Выгодные условия технической поддержки

Заключите договор на техническое обслуживание вашей кассы. Помощь удаленно + выезды — действует специальное предложение.

Ошибка 478 Меркурий 185ф

Опасный сигнал, оповещающий о том, что время автономной работы ККТ закончилось. В чем причина: при отсутствии соединения с интернетом, касса включает режим накопления данных, которые собираются на фискальном накопителе. Максимальный срок такой работы составляет 30 дней. Ошибка 478 Меркурий 185ф говорит о том, что указанное время вышло и дальнейшая работа кассы невозможна. Решение простое — обеспечить связь с сетью и отправить все данные оператору ФД. После передачи блокировка снимется автоматически.

014 — не пропускает ОФД

Проблема при форматно-логическом контроле. Нужно связаться с провайдером и следовать полученной инструкции. Часто помогает обновление.

Кстати, любая недопустимая операция неопытного пользователя отменяется простым нажатием С. Это самое простое решение для новичков. Рекомендуем тщательно изучать руководство, чтобы корректно работать с онлайн кассой Меркурий 185ф. так как большинство ошибок происходят именно по вине кассира.

Еще несколько полезных советов по работе с моделью Меркурий 185ф

  • вход в технические опции сброса происходит введением набора цифр — 995578;
  • для простых кассовых операций предусмотрен пароль 22;
  • работать в специальном режиме с фискальным чипом — понадобится ввести 881234.

Существует огромное число более или менее значимых на кассе Меркурий 185ф ошибок, которые можно изучить самостоятельно или узнавать по мере их появления. Кассовый аппарат разработан таким образом, что всегда информирует владельца о появлении сбоев, что помогает своевременно реагировать на неисправности и устранять их, избежав остановки работы торговой точки или даже штрафов.

Наша статья направлена на то, чтобы вы могли незначительные ошибки убирать самостоятельно, не теряя времени на посещение сервисного центра. Вместе с тем, настоятельно не советуем вмешиваться в программное обеспечение или фискальный накопитель тогда, когда нет достаточного опыта и знаний.

478 в прокате Меркурий 185ф нашли ошибку

Нужна помощь по работе с Меркурий 185Ф?

Не теряйте время, оформите договор на техническую поддержку вашей кассы. Наши специалисты помогут исправить ошибки Меркурий.

Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции

В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования

478 в прокате Меркурий 185ф нашли ошибку

Ошибки Меркурий 115Ф — инструкция по исправлению

478 в прокате Меркурий 185ф нашли ошибку

Ошибки касс ШТРИХ-М и их исправление

478 в прокате Меркурий 185ф нашли ошибку

Топ-10 ошибок в работе с кассой АТОЛ

478 в прокате Меркурий 185ф нашли ошибку

Ошибки кассового аппарата и как их исправить

Онлайн-кассы, ввиду нововведений в законы РФ о «Ведении предпринимательской деятельности», торговые точки теперь используются повсеместно. Однако, столкновение с неизвестной до этого техникой нередко приводит к возникновению трудностей и проблем. Данный материал расскажет о целом ряде проблем, а именно ошибках 480, 474, 066, 453, возникающих в кассах Меркурий (185Ф, 115Ф).

Что это за сбои?

Ошибки 480, 474, 066, 453  в Меркурий  версий 185Ф и 115Ф — системные неисправности, невозможность выполнения тех или иных функций устройства по различным причинам, отсутствие связи с ОФД.

Катализатором возникновения может стать банальная неисправность сети Wi-Fi/GPRS или несовместимость кассы. Задача владельца — оперативно определить точное следствие появления.

Большинство из представленных в статье сбоев не связаны между собой — поэтому стоит разбирать каждый по отдельности.

Как исправить ошибку 480 в Меркурии

Первая из рассматриваемых проблем связана с процедурой регистрации оператора в системе обработки информации. Чаще всего появляется в начальном периоде работы с онлайн-кассой (185Ф, 115Ф, 130Ф). Решается путём следующих манипуляций:

  • Используем клавиши управления “+” и “-”, находим пункт меню “Программирование”.
  • Нажимаем “Итог” (“ИТ”), после чего вводим установленный пароль или код по умолчанию.
  • Далее управляющими кнопками находим графу “Операторы”, подтверждаем действие.
  • Находим “Админ”, чаще также перебором “+” “-”.
  • Подтверждаем вход клавишей “ПИ”, вводим пароль снова.
  • Если всё сделано правильно — на экране появляется информация об администраторе и пункт с паролем.
  • Вводим необходимые данные (Фамилия, Имя, Отчество оператора), используя таблицу символов или сторонние устройства ввода.
  • Поочерёдно прожимаем “ИТ” и “РЕЖ”, после чего появляется окно подтверждения записи введённой информации.
  • Прожимаем клавишу “3”, после чего операция успешно завершена.

Иногда требуется перезагрузка системы для работы с новыми настройками — производим.

Исправляем ошибку 474

Причиной появления чаще всего становятся неверные действия со стороны персонала компании или магазина. Дело в некорректном закрытии смены после окончания рабочего дня — в определённый момент времени кассовый аппарат начинает обработку полученной информации, её передачу на сервера ОФД в качестве отчётности. Это провоцирует полное отключение работы клавиш на определённый промежуток времени.

Нередко подобный сценарий пугает неопытного работника — он начинает включать/выключать прибор, что нарушает целостность необходимых операций. Ошибка появляется наутро, после попытки начала новой сессии.

Для решения необходим вход в процесс “Технические сбросы” — включаем ККТ с зажатой клавишей “В3”, после чего подтверждаем переход кнопкой “ИТ”. Чаще всего после непродолжительной работы по устранению и перезагрузки проблема исчезает.

В противном случае — невозможность корректного запуска кроется в поломке флеш-чипа. Такой сценарий предполагает обращение к специалистам, так как самостоятельные попытки ремонта могут привести к поломке всей цепи комплектующих.

Данная процедура не требует внушительных затрат, однако неприятна в плане потери времени и срыва графика работы.

Рекомендуем наш материал по решению проблемы 478 в Mercury.

Решение по ошибке 066 — требуется провести гашение

Максимально допустимое значение продолжительности смены, которое запрограммированно в онлайн-кассе — 24 часа, что вполне очевидно. В этом факте и кроется причина рассматриваемой проблемы. Простыми словами — она возникает в случае, если промежуток непрерывной работы аппарата превысил сутки, что нередко бывает в круглосуточных гипермаркетах.

Решение подобной ситуации банально — выключаем кассовый аппарат, заканчивая сессию. После непродолжительного ожидания возобновляем работу, тем самым начиная новую. Рекомендуется производить открытие/закрытие смены каждый 23 часа, так как постоянное появление ошибки 066 может спровоцировать более масштабный сбой в работе, неверную обработку данных.

Ошибка 453 в Меркурии 185Ф, 115Ф

Подобное уведомление на экране — последствия перерегистрации кассового аппарата, которая вызвала проблемы с совместимостью операционной системы.

Для возобновления корректной работы рекомендуется использовать файлы конфигурации более ранних версий. Иначе аппарат попросту не будет передавать правильную информацию, что может привести к возникновению разногласий с ОФД.

Специализированные ресурсы рекомендуют воспользоваться вариантами ранее ФФД 1.05 — например, взять за основу настройки от февраля 2017 года. В любом случае, уведомить ОФД о возникновении ошибки лишним не будет — не исключено, что они смогут предложить более актуальный и действенный метод решения.

Заключение

В случае, если одна из представленных ошибок в итоге не исчезла — рекомендуем позвонить или лично посетить ближайший ОФД, за которым закреплена компания. Откладывать на завтра, тем более следующую неделю не стоит — ввиду отключения от сети могут последовать штрафные санкции, существуют прецеденты судебных разбирательств.

После обращения специалисты должны помочь, в крайнем случае — оправдать отсутствие данных до исправления неполадок системы. Надеемся, данный материал поможет в исправлении ошибок 480, 474, 066, 453  в онлайн-кассах Меркурий (185Ф, 115Ф, 130Ф). Бесперебойной работы в будущем!

Онлайн-кассы производства компании Меркурий, стали одними из первых продаваться на нашем рынке. По нашим приблизительным подсчетам, организацию начала выпуск, как минимум 5-6 лет назад и за это время заняла свою нишу. Устройства меркурия ценят не только за надежность, но также и за сравнительно небольшую стоимость. Как отмечают некоторые владельцы данных ККТ, их оборудование выглядит, как будто собрано «на коленке», однако надежностные характеристики оно не потеряло нисколько.

Несмотря на все эти моменты, от неисправностей не застрахован даже Меркурий. Поэтому сегодня мы расскажем про одну такую ошибку 478, которая может возникать на различных моделях ККТ, начиная с 115Ф, 130Ф и заканчивая 180Ф и 185Ф. Постараемся дать цельные рекомендации по настройке и укажем решение ситуации так, чтобы Вы в дальнейшем не сталкивались с неполадкой.

Отчего возникает ошибка 478 в ККТ Меркурий

478 в прокате Меркурий 185ф нашли ошибку

Забегая вперед скажем, что неполадки с кодом 478, на Меркурий возникают довольно часто и у многих пользователей по нескольку раз. При наступлении такой ситуации, на устройстве обычно помимо кода, появляется сообщение о том, что время, отведенное на автономную работу кассы истекло.

478 в прокате Меркурий 185ф нашли ошибку

Проблема может возникать вне зависимости от модели меркурия, поэтому и причин у нее может быть куда больше, нежели при других ситуациях. На практике, подобная ошибка зачастую возникает по следующим причинам:

  • Отсутствует интернет соединение с кассой.
  • Неправильно настроено соединение с Вашим оператором фискальных данных.

Каждая ситуация по своему индивидуальна и требует дополнительного объяснения. Поэтому постараемся его дать более развернуто.

478 в прокате Меркурий 185ф нашли ошибку

Перед начало конкретных действий, необходимо провести диагностику устройства. Для этого необходимо:

  • Перейти в соответствующий раздел диагностики на кассе.
  • На экране выбрать клавишу от 0-9. Каждая цифра будет соответствовать своему режиму проверки.Нас интересует вначале диагностика WiFi соединения, для него нажимаем цифру — «8».Если ошибок нет, то далее жмем — «7» для проверки самого модема.
  • Нас интересует вначале диагностика WiFi соединения, для него нажимаем цифру — «8».
  • Если ошибок нет, то далее жмем — «7» для проверки самого модема.

В случае если аппаратная часть исправна, то проблема в настройках. Для их устранения необходимо дополнительно перенастроить соединение с сетью или же с ОФД.

Если нет интернет соединения

478 в прокате Меркурий 185ф нашли ошибку

Кнопки, необходимые для настройки соединения Меркурия с интернетом

Все устройства Меркурий, выходят в сеть посредством WiFi соединения или же через сим-карту по GPRS. Интернет необходим онлайн кассе, чтобы фискальный накопитель мог обмениваться информацией с ОФД. Эти условия являются обязательными согласно 54ФЗ и все онлайн-кассы должны его соблюдать.

Если по каким то причинам сеть обрывается, то касса будет хранить фискальные документы в течении 30 дней, после чего откажется работать и как следствие, на экране появится 478я ошибка.

Для настройки GPRS на кассе необходимо следующее:

  • Включает ККТ по специальной кнопке питания.
  • Нажимаем клавишу ИТ и проверяем текущие данные даты и времени, для исправления используем клавишу Х.
  • Затем жмем РЕ и при помощи + и — выбираем режим программирования устройства, нажав ИТ. По умолчанию установлен пароль 22, вводим его если устройство запросит.
  • После входа, + и — находим раздел настройки GPRS, для подтверждения опять же нажимаем ИТ.

Для настройки подключения к WiFi:

  • Для автоматической настройки. В этом случае ничего вводить не нужно, только лишь выполнить поиск нужной сети на меркурии:Входим в режим программирования, как это показано выше, в пункте 1-3.Выбираем настройки WiFi и переходим кнопкой ИТ в раздел активной точки.Нажимаем ПИ и выбираем уже найденную точку, если таковая есть.Если нет, то нажимаема кнопку РЕ или РЕЖ, в зависимости от модели кассы. И переходим к разделу WiFi SSID. Выполняем поиск новой сети. После поиска указываем пароль и кнопкой РЕ или РЕЖ сохраняемся.
  • Выбираем настройки WiFi и переходим кнопкой ИТ в раздел активной точки.
  • Нажимаем ПИ и выбираем уже найденную точку, если таковая есть.
  • Если нет, то нажимаема кнопку РЕ или РЕЖ, в зависимости от модели кассы. И переходим к разделу WiFi SSID. Выполняем поиск новой сети. После поиска указываем пароль и кнопкой РЕ или РЕЖ сохраняемся.

Если после всех настроек интернета, ошибка 578 не пропала, то проверяем дополнительно наличие интернета на сим-карте. Для этого можно использовать обычный телефон. Возможно мобильный интернет в настоящее время недоступен или средства на тарифе закончились.

Если не настроен ОФД

Обычно оператором фискальных данных выдается следующий список сведений, необходимых для подключения:

478 в прокате Меркурий 185ф нашли ошибку

  • Хост.
  • IP адрес.
  • Порт.
  • Таймер ФН. Время за которое будет производится отправка данных на сервера оператора.
  • Таймер С. Период в течении которого устройство попытается повторить отправку в случае неудавшейся передачи данных.
  • ИНН.
  • Сайт.
  • Сайт проверки чеков.

Для настройки, в кассе Меркурий, необходимо выбрать соответствующий раздел НАСТР.ОФД. Кнопками +- выбирается необходимая операция, например редактирование данных. ПИ — выбирается текущее значение.

Таким образом необходимо перейти в  раздел редактирования и ввести имеющиеся у Вас данные для подключения к ОФД. Выход к выбору другого пункта осуществляется кнопкой РЕ или РЕЖ.

Если проблема была именно в неправильной настройке связи с оператором, то касса после перезагрузки заработает в обычном режиме. Ошибка 478 при этом должна исчезнуть.

Как не допустить больше появления ошибки

В большинстве случаев рекомендации по эксплуатации кассы никто не читает. Однако эти сведения в целом сделаны на основе уже имеющихся ситуаций. Поэтому их необходимо заблаговременно изучить и относится к ККТ так, как того просит производитель. Для того, чтобы ошибок больше не возникало или их число резко сократилось, необходимо:

  • Следить за качеством интернет-соединения.
  • Перед началом смены, проверять кабели и провода дополнительного оборудования на предмет износа.
  • Не выдергивать ККТ из питания без предварительного отключения.
  • При малейших подозрениях на неисправность, читать инструкцию и чаще проводить диагностику на предмет ошибок оборудования.

Таким образом касса будет не только служить Вам ни один год, но также не станет проблемой, которая как известно возникает в самых неподходящий момент.

6 октября 2022

6 мин.

«Касса Меркурий: ошибка 478» — очень популярный запрос. Как показывает статистика Яндекс, его пишут в поисковой строке по несколько тысяч человек каждый месяц. К инженерам нашего АСЦ тоже регулярно обращаются с подобной проблемой.

Так и родилась эта статья. Расскажем, что означает ошибка 478, почему возникает и как исправить.

Материал актуален для любых кассовых аппаратов Меркурий: 105Ф, 119Ф, 130Ф, 185Ф.

Время автономной работы истекло

Такое сообщение появляется на экране или чеке, если прошло больше 30 дней с момента, когда касса Меркурий не смогла передать какой-то фискальный документ Оператору фискальных данных.

Таким фиск. документом может быть как чек, так и отчёт об открытии / закрытии кассовой смены.

Как исправить ошибку 478 на Меркурий

Суть проблемы в том, что ОФД не получает данные, они копятся в архиве фискального накопителя. Надо разбираться, почему так получилось. От этого будет зависеть, как решить проблему.

Истек срок действия договора с ОФД

Решение. Чтобы Оператор снова начал принимать чеки, нужно продлить договор, то есть оплатить новый период: 15 или 36 месяцев, в зависимости от срока действия фискального накопителя.

При желании можно сменить ОФД. Во втором случае не забудьте указать в настройках новые данные.

Неверно настроено соединение с ОФД

Решение: проверить настройки доступа к серверам ОФД, исправить на рабочие.

Бывает, что касса сбрасывает некоторые настройки. Их нужно задать заново.

Неполадки с интернетом

То есть онлайн-касса работала нормально, но в какой-то момент соединение пропало. Решение:

  • проверить настройки беспроводного подключения на самой кассе;
  • при работе через sim проверить баланс счета (и пополнить, если денег недостаточно);
  • при работе по Wi-Fi убедиться, что точка раздает интернет (и при необходимости наладить передачу).

Нужна помощь с настройкой кассы Меркурий?

Доверьте эту работу нашим инженерам. Оставьте заявку на консультацию!

Ваша заявка принята

Наши консультанты перезвонят вам
в течение 20 минут

Кассу вообще не подключили к интернету

Либо активировали и месяц работали, либо достали аппарат, которым давно не пользовались. Суть в том, что соединения с интернетом не было вовсе.

Решение: настроить интернет. У Меркурия это в зависимости от модели могут быть 3G через Sim-карту или Wi-Fi.

Результат

Когда вы сами или с помощью инженеров наладите интернет-соединение, кассовый аппарат отправит непереданные фискальные данные ОФД, после чего ошибка пропадет и касса разблокируется. Можно продолжать работать. Уведомлять ФНС не нужно.

Как предотвратить ошибку

Обратите внимание, что на чеке закрытия смены есть строчка с количеством непереданных ФД и датой первого такого фискального документа.

Если вовремя заметить проблему и настроить соединение, пока срок автономной работы не достиг 30 дней, то вы избежите блокировки кассы.

Статью подготовила редакция блога portkkm.ru. Сервисные мастерские АСЦ ПОРТ находятся в Красноярске. Работаем с бизнесом по всей России.

Не знаете, как исправить ошибку 478?
Инженеры Авторизованного сервис-центра ПОРТ разберутся.

Оцените статью
Карман PC
Добавить комментарий