В 2022 году кассовые аппараты останутся без автоматизации и обслуживания

В 2022 году кассовые аппараты останутся без автоматизации и обслуживания

8 июля 2022

В этой статье мы разберемся, действительно ли так важно проводить обслуживание кассовых аппаратов, или же можно со спокойной совестью забыть об этом. Онлайн-кассы — технически сложные устройства, которые действительно часто выходят из строя. Достаточно просто почитать отзывы о любой кассе, и сразу же становится понятным, что какую модель не купи, все равно идеально она работать не будет. Рано или поздно проблемы будут. Дело в том, что кассовая техника, как и любая другая, все время обновляются и дорабатываются новым программным обеспечением, что часто вызывает сбои и поломки. Иногда выходит из строя и «железо». Чтобы избежать многих неприятных моментов и существует техническое обслуживание кассовых аппаратов.

*Предложение действительно при оплате обслуживания сроком на 1 год

Содержание
  1. Зачем проводится обслуживание кассовых аппаратов
  2. Преимущества технического обслуживания
  3. Что входит в обслуживание ККТ
  4. Сколько стоит обслуживание кассового аппарата
  5. Гарантийное обслуживание кассы
  6. Когда лучше обратиться к специалистам
  7. Сервисное обслуживание онлайн-касс в 2022 году
  8. Обслуживание кассового аппарата в Мультикас
  9. Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции
  10. Изменения по онлайн-кассам в 2022 году
  11. Какие изменения ждут ИП в 2022 году
  12. Новый МРОТ с 1 января 2022 — размеры МРОТ в разных регионах
  13. Лучшие онлайн кассы с эквайрингом 2021 года
  14. Скидка на годовое обслуживание онлайн-кассы
  15. Обслуживание онлайн-касс согласно 54 ФЗ
  16. Услуги и цены
  17. Работы в рамках обслуживания
  18. Услуги которые могут вам потребоваться
  19. Регистрация онлайн-кассы в ФНС
  20. Подключение к ОФД
  21. Подключение к ЕГАИС
  22. Почему выбирают нас
  23. Популярные товары каталога
  24. Офисный сейф AIKO T-200 KL Промет
  25. Чехол для Нева-01Ф (МТС 7, Litebox 7) Мультикас
  26. Настольный 2D сканер штрих кода Атол D1
  27. Беспроводной 2D сканер штрих-кода Winson WNI-6213
  28. Вики Принт 57Ф (Viki Print 57 Ф) с ФН на 36 месяцев
  29. Прошивка онлайн-касс Штрих-М
  30. Детектор банкнот DoCash VEGA RUB с АКБ
  31. Контур. ОФД
  32. АТОЛ Антенна и кабель для GSM
  33. Сенсорный POS монитор 17″ PayTor TM-17
  34. Обслуживание онлайн-касс в Москве
  35. Услуги и цены в Москве
  36. Принтер этикеток Argox OS-2130D
  37. Онлайн-касса Атол Sigma 8
  38. Программа Subtotal
  39. Денежный ящик POScenter 13MK/13K
  40. Этикетки 75×120 мм
  41. POS система 1С Розница / Frontol xPOS / POS терминал POScenter POS90
  42. Принтер этикеток Argox iX4-250
  43. Офисный сейф Т-40 EL AIKO Промет
  44. Фискальный регистратор Вики Принт 57Ф (Viki Print 57 Ф)
  45. Терминал сбора данных Honeywell EDA50K
  46. Что означает обслуживание кассового аппарата
  47. Что входит в техобслуживание МодульКассы
  48. Сколько стоит перейти на онлайн-кассу
  49. Сколько стоит пакетное обслуживание онлайн-касс
  50. Как купить онлайн кассу
  51. При работе с онлайновыми кассами могут возникать различные ошибки, вызванные как техническим сбоем кассового аппарата, так и связанные с субъективной невнимательностью продавца-пользователя кассы. За нарушения, связанные с неправильным использованием или неиспользованием онлайновых касс, предусмотрена ощутимая административная ответственность.
  52. При техническом сбое или неисправности аппарата онлайновой кассы
  53. При отключении электроэнергии
  54. При временном отсутствии доступа к интернету
  55. При ошибках в оформлении кассового чека
  56. Способы устранения проблем на разных моделях
  57. Ошибка «Неправомерное использование программного продукта» в 1С
  58. АМС 300Ф
  59. Атол 90Ф
  60. Орион 100Ф
  61. Возможные проблемы в работе фискального накопителя
  62. Как устранить наиболее частые проблемы ККТ «Меркурий
  63. «Период автономной работ истек» — ошибка 478
  64. «Закрыть смену с гашением» — ошибка 066
  65. «Заполнен журнал продаж» — ошибка 474
  66. «Неполадки ФН» — ошибка 453
  67. «Авария питания» — ошибка АП
  68. Абонентское обслуживание магазина
  69. Популярные онлайн-кассы под ФЗ-54
Про мини ПК:  Просканировать штрих код онлайн

Зачем проводится обслуживание кассовых аппаратов

Обслуживание кассы представляет собой комплекс услуг технических специалистов, направленных на предотвращение поломок, их устранение в случае возникновения и решение текущих проблем кассиров в случае временных сбоев программного обеспечения. Большинство кассиров не за что самостоятельно не разберутся с малейшим сбоем в работе кассы. Тут действительно нужен специалист, который оперативно и быстро окажет помощь. Дело в том, что онлайн-кассы сами по себе еще «сырые» и часто ломаются. Пока еще нет ни одной кассы, которая работала бы долгий срок без нареканий. Кассы требуют серьезного и внимательного отношения, в противном случае аппараты быстро выходят из строя. Без должного ухода ремонт кассы как правило растет в цене, а бывает, что и техника оказывается уже не ремонтопригодной.

До внедрения онлайн-касс в 2017 году все кассовые аппараты обязательно стояли на учете в ЦТО (центрах технического обслуживания кассовой техники). Все организации и ИП не зависимо от сферы деятельности должны были заключать договор на техническое обслуживание. Теперь же использование технического обслуживание  осуществляется на добровольной основе.

Многие предприниматели продолжают использовать центры по  обслуживанию онлайн ККТ поскольку боятся штрафов за неправильно настроенную и зарегистрированную кассу. И не зря: 54 Федеральный закон требует достаточно точного исполнения, в противном случае возможны штрафы или приостановка деятельности организации.

Многие ЦТО включают в обслуживание кассовых аппаратов услугу по контролю отправки данных в ОФД. Оператор фискальных данных осуществляет обработку, хранение и передачу данных в ФНС со всех онлайн-касс. Согласно текущим требованиям закона применение ОФД при расчетах на онлайн-кассе обязательно. Все чеки с кассы передаются в ОФД. Если по какой-то причине чеки не уходят, то по истечению 30-дневного срока касса блокируется. Техническое обслуживание направлено на предотвращение этой часто возникающей проблемы.

Про мини ПК:  Farm Cloud Checkout и Cloud Checkout Ferma

Преимущества технического обслуживания

Заключение договора на обслуживание кассовых аппаратов имеет массу преимуществ:

  • оперативное решение любой проблемы по ККТ,
  • быстрое решение текущих проблем кассиров и товароведов при работе с кассовыми аппаратами,
  • по возможности специалисты техподдержки осуществляют ремонт кассы на месте,
  • если кассу нужно забрать на ремонт, многие сервисы оставляют кассу взамен,
  • обычно ремонт и обслуживание кассовой техники клиентов с договором ИТС осуществляется гораздо быстрее,
  • обычно договор на техническое сопровождение онлайн кассы подразумевает фиксированную абонентскую плату без дополнительных затрат.

Согласно КоАП РФ нарушение законодательства в части 54 ФЗ влечет за собой штрафы:

  • За работу без кассы (в том числе по причине поломки) штраф составит до полного размера выручки полученной вне кассы.
  • За работу на кассе не соответствующей требованиям 54 ФЗ (неправильная настройка ККТ) штраф составит до 10 000 руб.

Стоимость технического обслуживания кассового аппарата в год будет ниже полученных штрафов, поэтому выгодно заключать такой договор с сервисным центром.

Что входит в обслуживание ККТ

Вне зависимости от условий договор может быть заключен на месяц, несколько месяцев, год. Разные центры предоставляют разный набор услуг в рамках технического обслуживания кассовых аппаратов. Обычно в перечень услуг входит:

  • Рекомендации по выбору техники
  • Проверка состояния оборудования
  • Контроль статуса кассы, ее программного обеспечения
  • Контроль настроек часто вызывающих сбои и ошибки
  • Обновление программного обеспечения (при необходимости)
  • Контроль необходимости замены фискального накопителя
  • Замена ФН по истечении срока действия
  • При необходимости может быть осуществлена экстренная замена ФН
  • Ремонт кассы с выездом
  • Удаленная поддержка пользователей и решение текущих проблем и ошибок
  • Контроль отправки чеков оператору фискальных данных

Это примерный список работ. Может быть исключены или добавлены какие-либо виды услуг в зависимости от ЦТО.

Обычно специалисты осуществляют выезд по необходимости: если обнаружена какая-либо неисправность или требуется замена компонентов, перепрошивка и др.

Сколько стоит обслуживание кассового аппарата

Стоимость обслуживания онлайн ККТ зависит от того, на какой срок заключается договор, какие услуги входят в тариф.

В целом тарифы на обслуживание можно разделить:

  • Дешевые — включают в себя консультационные услуги удаленно, профилактический осмотр и решение ошибок кассы.
  • Среднерыночная цена — включает в себя помимо работ дешевых тарифов, ремонт более серьезных поломок, замену фискального накопителя.
  • Дорогие — включают в себя полный комплект услуг под ключ: консультации сотрудников, ремонт неисправностей и поломок различного уровня, контроль оборудования, необходимости замены комплектующих, выезды специалистов и др.

Обычно небольшие проблемы с программным обеспечением, ошибки сотрудников устраняют непосредственно «на местах». В случае серьезной поломки железа или при необходимости более длительной диагностики кассовый аппарат отвозят в сервисный центр. Иногда клиенту приходится доплачивать за детали, которые не входят в гарантийный ремонт. В некоторых случаях итоговая стоимость ремонта бывает дороже самой кассы.

Гарантийное обслуживание кассы

Если вдруг кассовый аппарат сломался, но гарантийный срок еще не вышел, технические специалисты сервисного центра проводят экспертизу, по итогам которой решают подлежит ли оборудование ремонту по гарантии. Обычно гарантийный ремонт включает в себя те поломки, которые связаны с производственным браком, некачественной сборкой или неисправными деталями. Если же касса вышла из строя по причине неправильной эксплуатации, то такой ремонт оплачивается отдельно.

Когда лучше обратиться к специалистам

Если требуется регистрация кассы в ФНС или ее перерегистрация, лучше обратиться с техническим специалистам. Самостоятельная регистрация может обернуться блокировкой фискального накопителя и поломкой кассы. В таком случае придется отдавать кассу в сервис и приобретать дополнительный ФН.

При необходимости обновления кассовой программы или перепрошивки (например при обновлении ФФД или для торговли маркированным товаром) тоже лучше обратиться к специалистам. Очень часто некорректная установка ПО приводит к выводу кассы из строя.

Если нужно подключить маркировку к кассе, то лучше также обращаться к специалистам. Они правильно настроят технику и программное обеспечение, чтобы все слаженно и корректно работало. Это позволит избежать штрафов и простоя оборудования.

Сервисное обслуживание онлайн-касс в 2022 году

В 2022 году законодательство по кассовым аппаратам также обновляется. Важную часть обновлений занимает введение обязательной маркировки на расширенный перечень товаров. В связи с этим помощь специалистов как никогда актуальна. Технические специалисты помогут с обновлениями кассовой техники, проконсультируют по обновлениям законодательства, необходимым изменениям в работе, окажут помощь сотрудникам с решением типовых проблем и внештатных ситуаций. Очень важное место занимает консультирование по государственным системам ЕГАИС, ФГИС Меркурий и Честный Знак. Большинство ЦТО оказывают помощь круглосуточно. Это поможет оперативно решить любой вопрос.

Обслуживание кассового аппарата в Мультикас

Мультикас специализируется на продаже и обслуживании контрольно-кассовой техники, а также оказывает помощь по работе с государственными системами ЕГАИС (алкоголь), ЕГАИС Лес, Честный Знак (ЦРПТ), Меркурий.

Обслуживание онлайн-касс в Мультикас включает в себя:

  • Консультационная техническая поддержка
  • Решение вопросов по работе с кассой
  • Помощь в решении вопросов и проблем с ККТ дл кассиров и товароведов (при помощи удаленного доступа к кассе)
  • Контроль работы кассы с ОФД
  • Решение поломок связанных с программным обеспечением (удаленно)
  • Обновление онлайн-кассы, перепрошивка
  • Поддержка гарантийного ремонта
  • Бесплатный ремонт кассы (может взиматься отдельная плата за запчасти)
  • Выезд специалиста 1 раз в год (диагностика и проверка работы оборудования, чистка, перерегистрация и др.)
  • Экстренная помощь с выездом технического специалиста

Действующие тарифы на техническое обслуживание ККТ:

В 2022 году кассовые аппараты останутся без автоматизации и обслуживания

Нужна помощь технических специалистов?

Не теряйте время, заключите договор на техническое обслуживание кассы на выгодных условиях в Мультикас.

Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции

В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования

В 2022 году кассовые аппараты останутся без автоматизации и обслуживания

Изменения по онлайн-кассам в 2022 году

В 2022 году кассовые аппараты останутся без автоматизации и обслуживания

Какие изменения ждут ИП в 2022 году

В 2022 году кассовые аппараты останутся без автоматизации и обслуживания

Новый МРОТ с 1 января 2022 — размеры МРОТ в разных регионах

В 2022 году кассовые аппараты останутся без автоматизации и обслуживания

Лучшие онлайн кассы с эквайрингом 2021 года

Наша компания специализируется на продаже и обслуживании контрольно-кассовой техники по 54-ФЗ. Мы готовы предложить обслуживание для вышей организации и техническую поддержку на выгодных условиях.

В 2022 году кассовые аппараты останутся без автоматизации и обслуживания

Скидка на годовое обслуживание онлайн-кассы

Получите скидку на годовое обслуживание на тарифах «Стандарт» и «Макси» для любой кассы из каталога Мультикас.

Действует специальное предложение — выгода 3 600 ₽.

Обслуживание онлайн-касс согласно 54 ФЗ

В рамках услуги Вы получаете консультационно-техническую поддержку вашего парка онлайн-касс согласно действующим тарифам.

Услуги и цены

В 2022 году кассовые аппараты останутся без автоматизации и обслуживания

Выделенная линия техподдержки

Решение технических проблем удаленно

Контроль передачи данных через ОФД

Обновление прошивки ККТ

Поддержка гарантийного срока эксплуатации ККТ.

На 12 месяцев

В 2022 году кассовые аппараты останутся без автоматизации и обслуживания

Выгода за год: 3600 ₽

На 3 месяца

Обслуживание ККТ с ЕГАИС (+доплата) +1500 ₽/квартал

В 2022 году кассовые аппараты останутся без автоматизации и обслуживания

Все опции тарифа Стандарт

Бесплатный ремонт кассы (плата берется только за запчасти после гарантийного срока)

Плановый выезд специалиста для замены ФН и перерегистрации ККТ

Экстренный выезд специалиста не более 3-х раз в год

Работы в рамках обслуживания

  • Консультационно-техническая поддержка пользователей ККТ
    (Федеральная линия консультации с 09-00 до 22-00 без обеда и выходных)
    Вопросы, связанные с работой ККТ;Техническая поддержка кассиров и товароведов, с помощью удаленного доступа к ККТ;Контроль передачи фискальных данных через ОФД;
  • Вопросы, связанные с работой ККТ;
  • Техническая поддержка кассиров и товароведов, с помощью удаленного доступа к ККТ;
  • Контроль передачи фискальных данных через ОФД;
  • Решение технических проблем онлайн-касс и сбоев в программном обеспечении, путем удаленного подключения
    Решение проблем и ошибок, возникающих при работе с онлайн-кассой;Помощь с обновлением кассовой программой;Поддержка гарантийного срока эксплуатации онлайн-касс;Обновление прошивок ККТ;Бесплатный ремонт ККТ, плата взимается только за запасные части (опционально);Плановый выезд специалиста — с целью замены фискального накопителя и обслуживания работающей кассы, диагностика, чистка, перерегистрация и т.д. (опционально);Экстренный выезд специалиста для решения блокирующих проблем (опционально).
  • Решение проблем и ошибок, возникающих при работе с онлайн-кассой;
  • Помощь с обновлением кассовой программой;
  • Поддержка гарантийного срока эксплуатации онлайн-касс;
  • Обновление прошивок ККТ;
  • Бесплатный ремонт ККТ, плата взимается только за запасные части (опционально);
  • Плановый выезд специалиста — с целью замены фискального накопителя и обслуживания работающей кассы, диагностика, чистка, перерегистрация и т.д. (опционально);
  • Экстренный выезд специалиста для решения блокирующих проблем (опционально).

Услуги которые могут вам потребоваться

В 2022 году кассовые аппараты останутся без автоматизации и обслуживания

Регистрация онлайн-кассы в ФНС

Поможем с получением электронной подписи и осуществим регистрацию онлайн-кассы в ФНС за 1 день

В 2022 году кассовые аппараты останутся без автоматизации и обслуживания

Подключение к ОФД

Подключаем к самым надёжным операторам фискальных данных согласно 54-ФЗ

В 2022 году кассовые аппараты останутся без автоматизации и обслуживания

Подключение к ЕГАИС

Поможем с получением электронной подписи и подключим ксистеме ЕГАИС

В 2022 году кассовые аппараты останутся без автоматизации и обслуживания

Предлагаем услуги по обслуживанию онлайн-касс и технической поддержке пользователей ККТ

Почему выбирают нас

Оказываем поддержку нашим клиентам

Помогаем выбрать клиенту самое удобное оборудование без лишних переплат

Низкие цены благодаря прямым поставкам от производителя

Индивидуальный подход к каждому клиенту

Комплексное решение для вашего бизнеса. Подключаем к ЕГАИС, ОФД, выдача ЭЦП в одном месте

Быстрая доставка и оперативный сервис

Популярные товары каталога

Нет в наличии

В 2022 году кассовые аппараты останутся без автоматизации и обслуживания

Офисный сейф AIKO T-200 KL Промет

В 2022 году кассовые аппараты останутся без автоматизации и обслуживания

Чехол для Нева-01Ф (МТС 7, Litebox 7) Мультикас

В 2022 году кассовые аппараты останутся без автоматизации и обслуживания

Настольный 2D сканер штрих кода Атол D1

В 2022 году кассовые аппараты останутся без автоматизации и обслуживания

Беспроводной 2D сканер штрих-кода Winson WNI-6213

В 2022 году кассовые аппараты останутся без автоматизации и обслуживания

Вики Принт 57Ф (Viki Print 57 Ф) с ФН на 36 месяцев

В 2022 году кассовые аппараты останутся без автоматизации и обслуживания

Прошивка онлайн-касс Штрих-М

В 2022 году кассовые аппараты останутся без автоматизации и обслуживания

Детектор банкнот DoCash VEGA RUB с АКБ

В 2022 году кассовые аппараты останутся без автоматизации и обслуживания

Контур. ОФД

В 2022 году кассовые аппараты останутся без автоматизации и обслуживания

АТОЛ Антенна и кабель для GSM

В 2022 году кассовые аппараты останутся без автоматизации и обслуживания

Сенсорный POS монитор 17″ PayTor TM-17

Законодательство часто меняется, появляется новое оборудование, мы готовим для Вас интересные акции и предложения. Подпишитесь, чтобы быть в курсе последних событий.

Мы поможем разобраться! Меня зовут Антон, задайте свой вопрос и мы ответим на него в кратчайшие сроки!

В 2022 году кассовые аппараты останутся без автоматизации и обслуживания

В 2022 году кассовые аппараты останутся без автоматизации и обслуживания

Обслуживание онлайн-касс в Москве

Получите скидку на годовое обслуживание в Москве на тарифах «Стандарт» и «Макси» для любой кассы из каталога Мультикас.

Услуги и цены в Москве

  • Удаленная консультационно-техническая поддержка по онлайн-кассам (с 9:00 до 23:00 без выходных и обеденного перерыва).
  • Контроль передачи фискальных данных оператору (ОФД).
  • Удаленное подключение к ККТ для решения возникающих проблем с оборудованием.
  • Консультации и поддержка по программному обеспечение ККТ. Помощь с обновлением. Обновление прошивки онлайн-кассы.
  • Ремонт кассы бесплатно (стоимость запчастей по истечении гарантийного срока обслуживания не входит)(Опционально).
  • Выезд специалиста 1 раз в квартал проводится в целях обслуживания работающей кассы, диагностика, чистка, перерегистрация и т.д. (Опционально)
  • Экстренный выезд мастера в случае поломки или сбоя в работе ККТ (Опционально).

2.000 руб.
Подробнее

3.000 руб.
Подробнее

3.500 руб.
Подробнее

В наличии(Арт. 100273)

В 2022 году кассовые аппараты останутся без автоматизации и обслуживания

Принтер этикеток Argox OS-2130D

В наличии(Арт. 100025)

В 2022 году кассовые аппараты останутся без автоматизации и обслуживания

Онлайн-касса Атол Sigma 8

Нет в наличии(Арт. 100169)

В 2022 году кассовые аппараты останутся без автоматизации и обслуживания

Программа Subtotal

В наличии(Арт. 100225)

В 2022 году кассовые аппараты останутся без автоматизации и обслуживания

Денежный ящик POScenter 13MK/13K

В наличии(Арт. 100646)

В 2022 году кассовые аппараты останутся без автоматизации и обслуживания

Этикетки 75×120 мм

В наличии(Арт. 100805)

В 2022 году кассовые аппараты останутся без автоматизации и обслуживания

POS система 1С Розница / Frontol xPOS / POS терминал POScenter POS90

В наличии(Арт. 100550)

В 2022 году кассовые аппараты останутся без автоматизации и обслуживания

Принтер этикеток Argox iX4-250

Нет в наличии(Арт. 100400)

В 2022 году кассовые аппараты останутся без автоматизации и обслуживания

Офисный сейф Т-40 EL AIKO Промет

В наличии(Арт. 100086)

В 2022 году кассовые аппараты останутся без автоматизации и обслуживания

Фискальный регистратор Вики Принт 57Ф (Viki Print 57 Ф)

В наличии(Арт. 100387)

В 2022 году кассовые аппараты останутся без автоматизации и обслуживания

Терминал сбора данных Honeywell EDA50K

Выполним регистрацию личного кабинета в системе «Честный знак». Проведем аудит вашего оборудования и программного обеспечения.
Подключим каждую торговую точку к системе «Честный знак». Выполним тестовое выбытие маркированного товара и его возврат.

Хотите корректно промаркировать остатки и не получить штрафы? Мы поможем выполнить все этапы подготовки от выпуска УКЭП до перенастройки кассы и подключения в обозначенный ФНС срок. Процессы отработаны, инженеры сертифицированы.

Маркировка и мониторинг товаров с помощью системы «Честный знак» становится обязательной для большинства категорий. Обязательный мониторинг вводится постепенно, но неотвратимо. Поможем сориентироваться в ситуации, вовремя подготовиться и избежать штрафов и конфискаций.

С 1 июля 2020 запрещается оборот любых лекарственных препаратов без маркировки. Все участники товарооборота должны будут отправлять данные мониторинга в «Честный знак». Мы можем полностью подготовить вашу аптеку, клинику или склад к работе с маркированным товаром.

С 1 июля 2020 запрещается оборот любой табачной продукции без маркировки. Все участники товарооборота должны будут отправлять данные мониторинга в «Честный знак». Мы поможем полностью подготовить ваши торговые точки и склады к работе с маркированным товаром. Одно рабочее место или торговая сеть — мы справимся с любым объемом.

С 1 декабря 2019 года до 30 сентября 2020 года проводится маркировка парфюмерии произведенной или ввозимой на территорию РФ. С 1 октября 2020 года все участники товарооборота должны будут отправлять данные мониторинга в «Честный знак». Мы поможем полностью подготовить ваши торговые точки и склады к работе с маркированным товаром. Одно рабочее место или торговая сеть — мы справимся с любым объемом.

С 1 ноября 2020 запрещается оборот шин и покрышек без маркировки. Все участники товарооборота должны будут отправлять данные мониторинга в «Честный знак». Мы поможем полностью подготовить ваши торговые точки и склады к работе с маркированным товаром. Одно рабочее место или торговая сеть — мы справимся с любым объемом.

С 1 января 2021 запрещается оборот товаров легкой промышленности без маркировки. Все участники товарооборота должны будут отправлять данные мониторинга в «Честный знак». Мы поможем полностью подготовить ваши торговые точки и склады к работе с маркированным товаром. Одно рабочее место или торговая сеть — мы справимся с любым объемом.

Заключите с нами договор с абонентской платой 500 рублей в месяц и получите полное обслуживание вашей ККТ: плановое техническое обслуживание, реагирование на заявку в течение 2 часов, ремонт кассовой техники и профилактические работы. 
Решим вопрос с ККТ без договора с разовой оплатой.

Перепрошиваем онлайн-кассы под НДС 20% в соответствии с требованиями 54-ФЗ

Проводим полное сопровождение наших клиентов в режиме 24/7: техническое обслуживание, устранение неисправностей, профилактические мероприятия, техническая поддержка.

Фискальный накопитель (ФН) обеспечивает следующие основные функции кассового оборудования — записывает и регистрирует сведения о торговых операциях, защищает и передает информацию в зашифрованном виде в налоговую службу.

Фискальный накопитель на 36 месяцев поддерживает форматы фискальных данных (ФФД) версии 1.0, 1.2.

Продавцы маркированной продукции обязаны применять новый ФН-М, кроме продавцов крепкого алкоголя, ювелирных изделий, меха.

Всего за 2,5 часа мы подготовим для вас кассу по новым требованиям: подберем, зарегистрируем и настроим ККТ под ваше предприятие, оформим ЭЦП, заключим договор с ОФД и настроим личные кабинеты на сайте налоговой и ОФД, доставим ККТ на место и покажем как с ней работать.

Подключим кассу к ОФД всего за 1 час: зарегистрируем онлайн-кассу в личном кабинете ОФД, и сделаем все необходимые настройки для работы.

Всего за 2,5 часа зарегистрируем кассу в налоговой без вашего участия: оформим ЭЦП, заключим договор с ОФД, настроим личные кабинеты в налоговой и ОФД, зарегистрируем и подготовим кассу к работе, научим вас работать с техникой и программами.

Оформим и выдадим ЭЦП (КЭП) всего за 1 день. Мы специализируемся на регистрации и обслуживании электронно-цифровой подписи для ККТ, ОФД и ЕГАИС.

Производим поверку на месте эксплуатации в течение одного дня, работаем в будни и выходные.

Онлайн-касса — самый технологичный в истории российского рынка тип ККТ и, как следствие, довольно дорогой, как и многие другие инновационные продукты «хайтека». В настоящий момент — это единственный тип ККТ, который можно легально использовать, и потому ему нет более дешевых альтернатив. Для большинства предпринимателей актуален вопрос — сколько стоит онлайн-ККТ и как сэкономить на внедрении онлайн-касс в каждом конкретном случае. Чтобы ответить на него, следует учесть много факторов, влияющих на стоимость пользования онлайн-ККТ. Ознакомимся с ними подробнее.

Что означает обслуживание кассового аппарата

Центры технического обслуживания не выполняют обслуживание кассы. Регистрировать, настраивать аппарат и менять фискальный накопитель можно самостоятельно.

Но есть другие расходы:

  • услуги оператора фискальных данных — 3000 рублей в год,
  • новый фискальный накопитель — минимум 6000 рублей за 13 месяцев,
  • электронная подпись — 3000 рублей единоразово,
  • тарифный план — от 99 рублей в месяц,
  • интернет — от 500 рублей в месяц.

Общие расходы — 15 000 рублей в год. Помимо этого нужно покупать чековые ленты, и оплачивать счета за электричество.

Что входит в техобслуживание МодульКассы

Готовим онлайн-кассу к работе за вас с услугой «Касса под ключ»:

  • оформляем квалифицированную электронную подпись;
  • заключаем договор с оператором фискальных данных;
  • регистрируем кассу в налоговой;
  • проводим вводный инструктаж по работе с кассой;
  • создаем точки продаж в личном кабинете МодульКассы.

МодульКасса соответствует закону и называется в реестре так: MSPOS-K — Мобильная МодульКасса, MSPOS-Е-Ф — МодульКасса с эквайрингом, MSPOS-Т-Ф — Стационарная МодульКасса.

Оставьте заявку на

Оставляя заявку, вы соглашаетесь на обработку персональной информации ООО «Аванпост»

Спасибо! Скоро наш оператор свяжется с вами для подтверждения заказа.

Сколько стоит перейти на онлайн-кассу

Первый год работы с кассовым оборудованием обходится дороже последующих. Предприниматель тратит деньги на:

  • Кассовый аппарат. Есть простая касса за 11 900 рублей, аппарат со встроенным эквайрингом за 24 900, стационарная для крупных магазинов за 32 000 рублей.
  • Оборудование и аксессуары. Если курьер носит кассу с собой, лучше приобрести чехол, чтобы защитить технику от влаги и ударов. Для кассы на прилавке можно купить банковский терминал, второй дисплей для покупателей. Сканер штрих-кодов уже встроен в Модулькассу.
  • ЭЦП. Электронная цифровая подпись нужна, чтобы зарегистрировать технику в налоговой. Она стоит 1500 рублей.
  • Договор с ОФД. Договор с оператором фискальных данных нужен для работы кассы по 54 ФЗ и стоит 3000 рублей ежегодно.
  • Фискальный накопитель. Чтобы кассовый аппарат шифровал чеки и отправлял их оператору данных, нужно установить фискальный накопитель. Если брать накопитель на год, он стоит 6900 рублей, а на три года — 10 900.

Перейти на онлайн-кассу стоит от 23 000 рублей за первый год.

Сколько стоит пакетное обслуживание онлайн-касс

Мы предлагаем комплексную услугу «Легкий старт». За 6900 рублей заключим договор с оператором фискальных данных, выпустим электронную подпись, зарегистрируем кассу в налоговой. Когда получите устройство, вам останется его включить и начать работать — делать ничего не нужно.

Мы постоянно улучшаем кассы, чтобы сделать их быстрее и удобнее. Поэтому цена и количество моделей могут меняться. Актуальная информация — на главной странице сайта.

Как купить онлайн кассу

Напишите в чат — консультант поможет выбрать модель, тариф и оформить доставку. Курьер привозит договор и кассовую технику в течение трех дней в ваш офис в Москве и до семи рабочих дней — в регионы.

В тариф «Стандартный» входит интеграция с системами учета продаж, бесплатный выпуск и обслуживание SIM-карты, круглосуточная поддержка. Есть более дешевый тариф — «Начальный». С ним нельзя интегрировать кассу с платформами и работать с платежками.

Вместе с оборудованием присылаем руководство пользователя по работе с кассовой техникой. Если есть вопросы, отвечаем на ваши вопросы по телефону.

При работе с онлайновыми кассами могут возникать различные ошибки, вызванные как техническим сбоем кассового аппарата, так и связанные с субъективной невнимательностью продавца-пользователя кассы. За нарушения, связанные с неправильным использованием или неиспользованием онлайновых касс, предусмотрена ощутимая административная ответственность.

С момента установления в 2017 году законом обязанности использования онлайновых касс при расчетах с физическими лицами за проданные товары и услуги независимо от способа оплаты, накопилась статистика типичных ошибок при работе с онлайновыми кассами с которыми сталкиваются практически все продавцы-пользователи онлайновых касс.

Условно такие ошибки можно разделить на технические, связанные с эксплуатацией кассового аппарата и субъективные, связанные с человеческим фактором. Большинство возникающих проблемных ситуаций можно разрешить и исправить и, как следствие, избежать или минимизировать их неблагоприятные последствия, так как штрафные санкции за неприменение или неправильное применение онлайновых касс, а также за то, что покупателю не выдали кассовый чек, ужесточились.

Для малого и особенно микробизнеса установленная ответственность за неприменение или неправильное применение онлайновых касс представляется предельно суровой и может в принципе привести к краху бизнеса. По некоторым нарушениям предусмотрена возможность приостановки деятельности организаций и ИП на срок до 90 дней, а для руководителей организаций — .

При техническом сбое или неисправности аппарата онлайновой кассы

Выход из строя онлайновой кассы (сбой, перебои, ошибки, длительное зависание, поломка) является основанием для прекращения осуществления продажи товаров и услуг физическим лицам, если нет другого или запасного исправного аппарата на подмену. То есть продажи и расчеты должны быть прекращены в любом случае до восстановления работоспособности кассового аппарата, за исключением экстремальных, обговоренных в законе, но маловероятных случаев.

Это позволит избежать проблем с налоговыми органами, связанных с тем, что на законодательном уровне запрещено осуществлять продажи товаров и услуг без использования аппарата онлайновой кассы.

В случае массового сбоя кассовых аппаратов из-за программного обеспечения, который может наблюдаться у одного или нескольких производителей онлайновых касс и иметь повсеместный масштаб и единовременный характер, допускается временная работа без использования онлайновой кассы с последующем составлением коррекционного кассового чека после восстановления работоспособности онлайновой кассы.

Но опять же это сопряжено с необходимостью незамедлительного уведомления налогового органа, в котором аппарат онлайновой кассы поставлен на учет, представлением объяснений и документов, подтверждающих форс-мажорные обстоятельства. Поэтому проще прекратить продажи и принять оперативные меры по восстановлению работоспособности аппарата онлайновой кассы, чем объяснять потом, что не было уклонения от фискального учета выручки.

Сам факт пробития чека коррекции будет сигнализировать налоговую органу о потенциально возможном нарушении при оформлении расчетов с покупателями со всеми вытекающими отсюда последствиями.

При отключении электроэнергии

При отключении света в отсутствие автономных источников питания аппарата онлайновой кассы в месте осуществления продаж и расчетов, также обслуживание покупателей и заказчиков лучше прекратить.

Некоторые предприниматели считают, что при кратковременном отключении электроснабжения можно вести расчеты без онлайновой кассы, а чеки на приход пробить позднее, когда восстановится электроснабжение.

Неудобство такого подхода может заключаться в невозможности выдачи кассового чека покупателю непосредственно в момент расчета с ним. Можно, конечно, попросить у покупателя адрес электронной почты или номер мобильного телефона для последующей отправки ему кассового чека в электронном виде, но это не всегда удобно и не каждый может предоставить такие данные.

А если вместо кассового чека в подтверждение покупки покупателю выписать какой-либо нефискальный аналог кассового чека (квитанцию, товарные чек), то это равнозначно передаче компрометирующего документа на себя. Лучше этого не делать, но если уж делать, то постараться поставить налоговый орган в известность об этом раньше, чем тоже самое гипотетически сможет сделать наш покупатель, кто бы он ни был.

И, как следствие, ни о каком пробитии чека на приход в этом случае речи вести нельзя; нужно пробивать чек коррекции, затем готовить объяснительную в налоговый орган с приложением документов, подтверждающих факт временного отключения электроснабжения.

При временном отсутствии доступа к интернету

Если возникла проблема с интернетом, то останавливать оформление расчетов с покупателями не нужно. Фискальный накопитель в аппарате онлайновой кассы сохранит информацию обо всех выбитых кассовых чеках и, когда соединение с интернетом будет восстановлено, передаст ее оператору фискальных данных.

(Здесь есть нюанс, о котором лучше помнить: до момента восстановления подключения к интернету должно пройти не более 30 календарных дней, иначе фискальный накопитель будет заблокирован.)

При ошибках в оформлении кассового чека

  • неправильная (аномальная) сумма, ошибочно пробитая в чеке;
  • один и тот же чек пробит несколько раз;
  • некорректное указание наименования товара или услуги или указание не того товара, который действительно был продан;
  • некорректное указание способа оплаты (оплата электронными деньгами или наличностью).

В случае ошибочного указания суммы в чеке (ошибка с нулем, с кем не бывает), необходимо позаботиться об обратной операции.

Если, к примеру, у нас нервы ни к черту и мы продали пирожок за миллион рублей, то нужно оформить как можно быстрее возврат прихода на этот миллион, поскольку реально такой операции не было.

Все ошибки оформления в кассовом чеке рекомендуется исправлять возвратным чеком (пробив чек с такими же показателями, как и ошибочный, но с признаком «Возврат прихода»). Далее можно выдать «нормальный» чек с исправленными (верными) данными.

Однако, обратим внимание на следующее. Чтобы оформить возврат, нужно заявление покупателя. Если покупатель ушел до того как мы сами обнаружили свою ошибку, то в чеке «Возврат прихода» обязательно указываем фискальный признак ошибочного чека в поле «Дополнительный реквизит чека» (тег 1192). Это нужно, чтобы в налоговой инспекции увидели две операции в связке друг с другом: ошибку и ее исправление.

Если такой связки не будет, налоговый орган может потребовать от нас заявление покупателя о возврате денежных средств. Отсутствие заявления покупателя или привязки в чеке — это уже неправильное оприходование денежных средств, чреватое привлечением к ответственности по части 1 КоАП РФ.

Чек коррекции используется только в исключительных случаях (если продавец не использовал онлайновую кассу при расчетах или была проигнорирована отправка отчетов оператору фискальных данных)

  • продавец успел заявить о нарушении тогда, когда налоговый орган о нем еще не знал;
  • документы и сведения, предоставленные продавцом в качестве объяснения, являются достаточными для установления события правонарушения.

В 2022 году кассовые аппараты останутся без автоматизации и обслуживания

Для исправления ошибок, возникающих при работе кассового аппарата в первую очередь следует определить их причины. Как правило, ошибки возникают из-за различных сбоев в системе или же из-за неправильных действий кассира.

Обычно о возникновении ошибки свидетельствует отказ кассы выполнять какую-либо операцию, а на экран выводится буквенное или числовое значение. Чтобы возобновить работу, необходимо выполнить ряд определенных последовательных действий.

Способы устранения проблем на разных моделях

В разных ККМ одна и та же проблема может выражаться разными способами. В ситуации, когда кассовый аппарат перестал правильно функционировать, а его экран показывает какую-либо числовую комбинацию, то решение нужно искать прежде всего в инструкции к данной ККТ. Как правило, в инструкции описаны все наиболее часто встречающиеся проблемы и способы их оперативного решения.

Ошибка «Неправомерное использование программного продукта» в 1С

ВНИМАНИЕ! У некоторых пользователей программ 1С может появиться ошибка «Неправомерное использование программного продукта» В большинстве случаев, появление такого сообщение означает использование на компьютере клиента или в его локальной сети «пиратского» программного обеспечения 1С или «эмуляторов защиты». Для восстановления работы необходимо обновить платформу «1С:Предприятие».

Необходимо предварительно найти и удалить «взломанные» версии ПО 1С и эмуляторы защиты.

Для экстренного восстановления работы потребуются временные лицензии, которые можно получить самостоятельно на портале ИТС.

Если вам нужна помощь – оставьте заявку, и наши специалисты свяжутся с вами!

АМС 300Ф

Данный аппарат имеет более чем достаточное количество внешних портов, и может обмениваться информацией по средствам Wi-Fi или LAN соединения. Есть возможность работать с системой ЕГАИС, а в комплект входит денежный ящик.

Во время работы ККТ АМС 300Ф на дисплее возможно отображение следующих числовых комбинаций:

Если у вас возникли вопросы по работе кассы или обслуживанию ККМ, свяжитесь с нашими специалистами

Атол 90Ф

Данная ККТ имеет возможность печатать двумерные штрихкоды и в зависимости от комплекта поставки обмениваться данными через GSM или Wi-Fi. Большим преимуществом данной модели является надежный корпус и небольшой вес.

Возможные проблемы Атол 90Ф:

Орион 100Ф

Особенность кассы Орион 100Ф заключается в том, что она способна хранить в своей базе до 20000 различных наименований товаров. При этом возможно подключение не только сканера штрихкодов, но и клавиатуры через USB разъем. Может работать с ЕГАИС.

Возможные проблемы в работе фискального накопителя

При возникновении проблемы в работе фискального накопителя на чековой ленте распечатывается определенная числовая комбинация, которая соответствует определенному виду нарушений.

Как устранить наиболее частые проблемы ККТ «Меркурий

Ниже приведены наиболее часто встречающиеся ошибки на кассовых аппаратах «Меркурий»:

«Период автономной работ истек» — ошибка 478

Информация об операциях по кассе передается оператору фискальных данных автоматически. Однако если в течение 30 дней данные по какой-то причине не передаются – ККТ блокируется. Поэтому если онлайн-касса сигнализирует об ошибке 478, то продолжение автономной работы невозможно.

Причиной этому может послужить:

  • Отсутствие подключения к интернету
  • Договор с ОФД истек, что привело к прекращению передачи данных
  • Сбой в настройках сети или доступа оператору фискальных данных

Для устранения неисправности следует:

  • Прежде всего, убедиться в наличии стабильного интернет соединения. Вполне возможно, что проблема в отсутствии средств на SIM-карте или она повреждена. Чтобы проверить баланс необходимо несколько раз в меню выбрать «РЕ», чтобы на экране появилась надпись «Программирование». Затем нажав на «ИТ» ввести пароль – 22, потом снова «ИТ», «+», «+», «ИТ», «-», «ИТ», «00», «-», и два раза «ИТ». Еще один возможный алгоритм: «ИТ», «РЕ», «3», «00», три раза «-», «ИТ». После этого должен распечататься чек с балансом.
  • ККТ подключена к интернету, но код 478 отображается на дисплее. В таком случае необходимо убедиться, что договор с ОФД еще не истек и данные передаются. Если же действие договора истекло, следует его перезаключить.
  • Проверить корректность настроек подключения к сети интернет. Если есть необходимость, их стоит откорректировать. Для этого в меню «Программирование» нужно ввести пароль — (22). С помощью кнопок «-» и «+» зайти в раздел «Настройки Wi-Fi». Система вполне способна найти сети самостоятельно, но также это можно сделать вручную.
  • Убедиться в возможности связи с Оператором фискальных данных. Это можно сделать, выбрав «00» и затем «+» в строчке «Кассовый режим». Откроется окно с надписью: «Тестирование ОФД». Если все было сделано корректно, появиться информация о наличии или отсутствии связи.

«Закрыть смену с гашением» — ошибка 066

Для ее устранения необходимо закрыть смену, сформировав при этом отчет с гашением:

  • Повторять нажатие «РЕЖ» пока не появится надпись: «Отчеты ФН»
  • Нажав на «ИТ» подтвердить вход в раздел
  • Ввести код 22 и завершить нажатием «ИТ»

После того как отчет с гашением будет сформирован можно заново открыть смену.

«Заполнен журнал продаж» — ошибка 474

Данная ошибка на кассовом аппарате возникает в случаях, когда журнал продаж переполнен. При ее возникновении открыть смену не представляется возможным.

Для устранения данной проблемы необходимо произвести очистку журнала:

  • Нажать и удерживать «ВЗ» до момента включения кассы
  • С помощью кнопок «+» и «-» в меню найти раздел очистки продаж и подтвердить.
  • Выполнить перезагрузку ККТ

«Неполадки ФН» — ошибка 453

Причинами возникновения ошибки 453 на кассовых аппаратах «Меркурий» могут быть:

  • Используемый фискальный накопитель не зарегистрирован или срок его эксплуатации истек
  • Чип не был заменен после перерегистрации
  • Попытки работы с данными из закрытого архива

Решение проблемы при возникновении этой ошибки во многом зависит от конкретной причины:

  • На сайте ОФД в личном кабинете проверить дату регистрации и срок службы.
  • Если имела место быть замена чипа, то его архивы закрываются, и выводится отчет. Все данные незамедлительно передаются в налоговую и использование чипа после этого невозможно.

Если ККТ была передана другому лицу, то возникает необходимость ее перерегистрации. Для этого необходимо заменить ФН и сбросить кассу до заводских настроек.

«Авария питания» — ошибка АП

При возникновении данной ошибки, скорее всего дошло к разряду аккумуляторной батареи.

Для ее устранения необходимо:

  • Отсоединить кассу от электросети.
  • Проверить питание в розетке и надежность соединения.
  • Включить ККТ.

В случае повторной ошибки — обратиться в сервисный центр. Еще одной возможной причиной может стать неисправный блок питания, который, скорее всего, придётся заменить.

Абонентское обслуживание магазина

Если у вас не получится оперативно решить ошибку кассового аппарата, то это может негативно сказаться на работе всего магазина, что приведёт к потере прибыли.

В этом случае вам поможет наша услуга технического обслуживания магазина.

Квалифицированные специалисты абонентского сопровождения нашей компании способны:

  • в кратчайшие сроки определить проблему кассового аппарата;
  • чаще всего решить проблему удаленно;
  • в реальном времени следить за работоспособностью оборудования;
  • обеспечить работоспособность, как одной торговой точки, так и больших сетевых магазинов.

Оставьте заявку, и наши специалисты помогут Вам подобрать самый оптимальный тариф абонентского сопровождения

Популярные онлайн-кассы под ФЗ-54

В 2022 году кассовые аппараты останутся без автоматизации и обслуживания

Оцените статью
Карман PC
Добавить комментарий