У VeriFone Vx520 есть проблемы и как их исправить. Какие бывают сбои при эксплуатации verifon vX 510

Полная очистка памяти в POS-терминалах Verifone нужна для проведения загрузки нового программного обеспечения. В результате очистки удаляются все настройки терминала и список транзакций.

Ранее мы рассказали как полностью очистить память в терминалах Ingenico перед новой прошивкой или для передачи оборудования новому владельцу. В этой статье речь пойдет про POS-терминалы Verifone серий Omni и Vx на старых и новых версиях операционной системы Verix.

Оглавление

В старых версиях OS Verix очистка памяти проходит в 2 этапа — отдельно RAM и FLASH памяти.

После включения питания и загрузки OS терминала одновременно нажмите клавиши и . На экране появится запрос на ввод пароля.

Пароль: .

На экране появится надпись SYS MODE MENU 1. Используйте кнопки под экраном для прокрутки и перейдите в SYS MODE MENU 2.

Очистка RAM

Находясь в меню SYS MODE MENU 2 нажмите клавишу для выбора RAM FILES.

На экране появится меню операций:

Нажимаем , чтобы выбрать CLEAR ALL FILES. Появится запрос на ввод пароля:

Вновь вводим пароль . Если пароль введен верно, терминал запросит подтверждение на очистку файлов.

Подтверждаем удаление данных нажатием клавиши . После успешной процедуры удаления данных терминал вернется в меню SYS MODE MENU 2. Первый этап пройден.

Очистка FLASH памяти

Находясь в меню SYS MODE MENU выбираем пункт FLASH FILES нажатием клавиши . На экране видим:

Нажимаем , чтобы выбрать CLEAR ALL FILES. Видим уже знакомое нам окно:

Подтверждаем удаление данных нажатием клавиши . Во время процедуры очистки FLASH памяти на экране будет отображаться уведомление:

После успешной процедуры удаления данных терминал вернется в меню SYS MODE MENU 2. Второй этап пройден.

Возвращаемся в меню SYS MODE MENU 1 и выбираем пункт RESTART. После перезагрузки на экране терминала должна появиться надпись:

Теперь память терминала полностью очищена и устройство готово к новой прошивке.

Очистка памяти на новых версиях OS Verix

В новых версиях OS Verix очистка памяти проходит в 1 этап.

После включения питания терминала и загрузки OS одновременно нажмите клавиши и . На экране появится запрос на ввод пароля.

На экране появится надпись SYS MODE MENU 1. Используйте кнопки под экраном для прокрутки и перейдите в SYS MODE MENU 2 и выберите пункт MEMORY FUNCTION нажатием клавиши . На экране появится список операция с памятью терминала:

Нажимаем , чтобы выбрать CLEAR MEM. Система попросит нас выбрать группу памяти:

По умолчанию стоит группа 1. Нажимаем для перехода в окно ввода пароля.

Если пароль введен верно, терминал спросит нас, какие файлы мы хотим удалить:

Выбираем CLEAR ALL GROUPS нажатием клавиши . На экране появится информация об операции и запрос на подтверждение.

Нажимаем клавишу , чтобы полностью очистить RAM и FLASH память в терминале. После успешной операции терминал вернется в SYS MODE MENU 2. После перезагрузки терминала на экране будет уже привычная надпись:

Очистка памяти Verifone Vx520

После включения питания и загрузки OS терминала одновременно нажмите клавиши и или и

На экране появится окно VERIX TERMINAL MGR.

Используйте кнопки для прокрутки вниз и перейдите в следующее окно.

Выберите пункт меню Memory Function нажатием клавиши .

Перед нами меню функций VTM MEMORY FUNCTIONS

Выбираем Clear Mem нажатием клавиши . Терминал попросит нас выбрать группу памяти:

По умолчанию установлена группа 1. Жмем и переходим к вводу пароля.

Если пароль введен правильно система спросит нас, какие файлы мы хотим удалить:

кнопками прокручиваем меню вниз.

Нажимем клавишу . Терминал выдаст информацию об операции и запросит подтверждение.

Нажимаем клавишу и видим на экране надпись:

Это подтверждение, что все файлы удалены. Затем терминал вернется в меню VTM MGR MEMORY CLEAR. Нажмите красную клавишу несколько для возврата в основное меню и выберите Restart для перезагрузки терминала. После перезагрузки на экране появится знакомая надпись:

Очистка памяти Verifone Vx805

Перелистывайте меню серыми клавишами — справа от экрана. Для выбора пункта меню нажмите соответствующую клавишу.

Выбираем Clear Memory нажатием клавиши . Терминал попросит нас выбрать группу памяти:

Нажимаем клавишу . Терминал выдаст информацию об операции и запросит подтверждение.

Подтверждаем удаление нажатием клавиши и дожидаемся завершения операции. После перезагрузки на экране появится знакомая надпись:

Очистка памяти Verifone Vx675, Vx680 и Vx820

После включения питания и загрузки OS терминала одновременно нажмите и

Пароль: .

Vx675 — перелистывайте меню центральным джойстиком или серыми клавишами под экраном. Vx680 и Vx820 — перелистывание пунктов меню осуществляется сенсорными кнопками на экране терминала. Для выбора пункта меню нажмите соответствующую клавишу.

Выбираем Clear Memory нажатием клавишу . Терминал попросит нас выбрать группу памяти:

На этом все. Надеюсь инструкция оказалась полезной и помогло вам самостоятельно очистить память в POS-терминалах Verifone.

Успехов в вашем бизнесе!

Verifone vx510 запрос пароля к настройкам

Добрый день!Столкнулись с такой проблемой: при входе в меню настройки запрашивает пароль,вводим пароль торговца (ко всем остальным меню подходит) а здесь просто возвращаестя в главное меню и всё!!! Настройки очень необходимы т.к. терминал неможет произвести соединение.Помогите плиз!!!

НовичокСообщения: 10Зарегистрирован: 15 фев 2014, 05:17

Barrt_S » 16 фев 2014, 22:54

А вы зачем чужой терминал трогаете? Тот, кто установил ПО и настроил его, наверняка знают этот пароль. Обратитесь в банк или в организацию, обслуживающую терминал. Если это ваш терминал и пароль утрачен, перезагрузите ПО и сделайте верные настройки.

МестныйСообщения: 181Зарегистрирован: 04 май 2011, 14:32Авто: Mazda

stran_nik70 » 17 фев 2014, 14:00

Уже сложнее, если ПО ваши местные кулибины писали, то и вопросы к ним, или-же как советовал, если терминал Вы прошивали — сносите ПО, и настраивайте терминал по новой.

Последний раз редактировалось stran_nik70 17 фев 2014, 18:46, всего редактировалось 1 раз.

Сижу, никого не трогаю, починяю примус.

Сообщения: 286Зарегистрирован: 17 июн 2013, 20:03Авто: Форд Мондео 3

stran_nik70 » 17 фев 2014, 18:37

Не слышал такого поскольку я сопровождаю POS-ы СБ РФ, у нас свое ПО — UPOS.Как снести ПО могу объяснить, это функция стандартная для всех 510-х.Но лучше все-таки обратитесь к тому, кто настраивал POS, что-бы Вам показали всю процедуру, поскольку в разных банках она различна.

stran_nik70 » 17 фев 2014, 21:52

Вот и я о том. У Вас должен быть какой-то дистрибутив. В теории это происходит следующим образом — из памяти терминала через системное меню удаляется старое ПО, далее терминал через COM-порт подключается к компьютеру и через загрузчик заливается новое ПО. Далее в терминал загружается файл с параметрами конкретной ТСТ, как вариант параметры можно загрузить через удаленную загрузку, если у вас это реализовано.Но в разных банках используется разное ПО. И варианты могут быть различны. По этому — только к тому, кто этот терминал ставил.

МестныйСообщения: 163Зарегистрирован: 09 фев 2012, 13:49Откуда: 65°31’59″ с.ш.,72°31’0″ в.д.

f119b » 17 фев 2014, 22:12

buzintar1705 писал(а): версия ПО QJ0011A4

Это не ПО, это версия ОС

Добавлено спустя 1 минуту 43 секунды:

W0W231278 писал(а): как сбросить системный пароль.

Вопрос не в системном пароле, а в доступе к некоторым пунктам в прикладном ПО.Это совсем разные вещи!!!

Кот, который гуляет сам по себе.

Сообщения: 3594Зарегистрирован: 21 май 2010, 22:58Откуда: Сибирь, Западная Сибирь, Юг Западной Сибири.Авто: (☺ ♦ ☺ )

Lucky » 17 фев 2014, 22:53

buzintar1705 писал(а):пароль торговца

и не должен давать доступ в

buzintar1705 писал(а):один пункт (настройки)

buzintar1705 писал(а):Настройки очень необходимы т.к. терминал неможет произвести соединение.

Идите в банк-эквайер, судя по всему.

Сообщения: 2232Зарегистрирован: 04 ноя 2010, 04:21

stran_nik70 » 17 фев 2014, 23:54

Еще вопрос — терминал GPRS-ный или ethernet-овский?Если GPRS — то проверьте есть-ли на сим-карте деньги. Обычно проблемы со связью возникают из-за этого. Возможно еще подвисание модема. Помогает передергивание симки. Выключили терминала, вынули симку, вставили, включили и сделали сверку итогов.

А так только к тому кто ставил.

Последний раз редактировалось Lucky 18 фев 2014, 00:13, всего редактировалось 1 раз.
Причина: Удалена ненужная цитата.

f119b » 18 фев 2014, 01:16

А вообще-то хоть раз была «связь с банком» ?Может айпишник хоста сменился у процессинга?

Или «заблокировали» терминал.Свяжитесь с банком, за спрос денег не должны взять.

f119b » 18 фев 2014, 01:20

Пароль он на то и пароль, чтоб ограничить доступ.

buzintar1705 » 18 фев 2014, 01:31

А как его могут заблокировать? Правда мы его давно не использовали стоял выключеным,мало кто по карте расчитывается.К нему еще присоединен пинпад 1000SE CONTACTLESS и когда его отсоединяешь, терминал вообще отказывается загружаться.

Вернуться в Verifone

Кто сейчас на конференции

• Статьи
• Инструкция для Verifone vx520

VeriFone Vx520 — это небольшой, но производительный терминал для оплаты товаров и услуг. Это портативное устройство обладает целым рядом характеристик, которые обеспечивают успешную работу. Для более продуктивного использования аппарата предлагаем ознакомиться с Verifone Vx520 инструкция по эксплуатации.

В главном меню собраны следующие комнаты:

• VANZARE (F1) – оплата товаров/услуг;
• ANULARE (F2) – отмена оплаты;
• SISTEM (F3) – служебное меню банка;
• JURNAL (F4) – служебное меню кассира.

Цветные кнопки на терминале имеют значения:

Порядок работы с картами:

• карты с чипами вставляются в отверстие спереди терминала и находятся там в течении всей операции;
• карты без чипа проводятся по желобу по правому борту терминала магнитной стороной внутрь.

На экране терминала отображается номер карты, который должен совпадать с цифрами нанесенными на саму карточку.

Успешная операция заканчивается получением от процессингового центра ответа 00 – TRANZACTIE OK. Принтер терминала начинает печать в двух экземплярах чек (PENTRU BANCA, PENTRU CLIENT), один из которых остается у кассира. Если проведение операции не требует введения ПИН-кода, то на одном из чеков клиент должен оставить подпись.

Если же на экране не появляется код 00 при оплате, то в проведении операции было отказано. В этом случае терминалом будет напечатан один чек с объяснением отказа в оплате.

Операция отмены

Отмена операции завершается успешно, если процессинговый центр выводит на экран 00 – TRANZACTIE OK, а на принтере терминала распечатываются два экземпляра чека (PENTRU BANCA, PENTRU CLIENT). Оба распечатанных чека должны быть подписаны кассиром, осуществившим данную операцию, соответствующий экземпляр вручается клиенту.

Меню JURNAL

В этом разделе содержится 4 основных пункта:

1) Закрытие операционного дня

Команда используется для закрытия дня, распечатки отчета и удаления информации из памяти терминала. Нажмите 1, чтобы выбрать опцию RAPORT FINAL. После терминал устанавливает связь с банком для проверки итогов. На экране может появиться:

a) RAPORTUL EFECTUAT CU SUCCES – проверка прошла успешно.

b) !!! ATENTIE !!! INCERCATI MAI TIRZIU — в процессе проверки обнаружена проблема попробуйте позже.

2) Промежуточный отчет

Для просмотра промежуточного отчета нажмите 2, чтобы выбрать опцию RAPORT INTERMEDIAR.

3) Распечатка копии чека

Введите 3, чтобы выбрать опцию RETIPARIRE CHITANTA, а после ввести номер чека.

4) Распечатка копии нерезультативного чека

Введите 4, чтобы выбрать опцию RETIPARIRE Decline (будет распечатан последний нерезультативный чек).

Если день не был закрыт, то на следующий день проведение операций по терминалу будет невозможна.

Порядок замены бумаги в терминале

• нажмите на черную кнопку;
• откройте крышку терминала;
• положите рулончик термической бумаги в терминал;
• оставьте свободный край бумаги снаружи;
• закройте крышку терминала до щелчка.

Эта краткая инструкция для терминала Verifone Vx520 поможет вам более эффективно использовать данный аппарат.

Читайте еще

НовичокСообщения: 37Зарегистрирован: 20 ноя 2012, 00:39Авто: Шкода

Verifone VX675 Tamper Ввод пароля

DimanX86 » 21 май 2015, 00:06

Спасибо зашел, но сервисный инженер сказал, что это мне ничего не даст, и то что загрузка всех сертификатов и так далее возможна у официалов(ИНПАС), типа когда вскрываешь терминал, то срабатывает что то наподобие датчика и все удаляется. Так ли это? И действительно я уже ничего не смогу сделать? Только платить официалам? Заранее огромное спасибо!

f119b » 21 май 2015, 00:44

Ну у линейки «vx evolution verifone» кроме ОС для работы требуются еще и EOS (некие «драйвера»).При простом «тампере» (нарушение контура безопасности) как правило они сохраняются на флешке.»Самоликвидация» EOS — это когда внутренняя батарейка 3 В умирает ( ну или её отключить).Ключи типа KLK, MAC, PIN естественно при «тампере» тоже будут обнулены.Попробуйте пролить ПО.Как у вас ключи проливаются — не знаю, в любом случае они нужны для работы.

Добавлено спустя 5 минут 33 секунды:З.Ы. посмотреть наличие и версию EOS — клавиша «5» после загрузки поса.

kt3102em » 21 май 2015, 01:52

МестныйСообщения: 129Зарегистрирован: 21 авг 2014, 02:15Откуда: город герой МинскАвто: New Logan

DimanX86 » 21 май 2015, 15:57

Спасибо за советы. А скинуть програмку не можете? Я что то не могу на сайте

найти ничего подобного., может не там ищу?

Добавлено спустя 2 минуты 20 секунд:Ой простите, уже нашел. Спасибо всем. Сейчас попробую прогрузить и посмотрю что получиться.

VX520 — не проходит загрузка ключей

Всем добрый день.Терминал VX520 (QT5G0240, 03/0/5/14 Verix INPASEV010), GPRS через мегафон.Загрузка параметров проходит нормально (F1параметрызагрузка параметров), кстати — это загрузка через интернет?При загрузке ключей (F1служебные операциизагрузка ключей) выдает сообщение «Ошибка выполнения. Обратитесь в банк.»Проверка связи (F1служебные операциипроверка связи) не проходит.Банк ВТБ24 говорит что у них все хорошо, пробовали менять ключи, но толку нет.

Я так понимаю, что проблема в настройках, настраивали по инструкции. Что посмотреть можно?

НовичокСообщения: 6Зарегистрирован: 12 дек 2014, 13:46Авто: ТОЙОТА

meskalin » 15 дек 2014, 21:49

Собственник организация, терминал приобретен в собственность по специальному предложению банка ВТБ24 «Комплект отличный безналичный».

aitp337 » 15 дек 2014, 23:21

Советую вам отвезти его в любом случае в банк, пусть посмотрят знающие люди, с вами мы долго тут гадать будем. На первый взгляд с вероятностью 90% что с ключами проблема какая то.

Жизнь — не сахар, и не быть ей сахаром нах..й.

МестныйСообщения: 168Зарегистрирован: 21 мар 2013, 15:40

meskalin » 16 дек 2014, 12:17

Техподдержка банка по телефону разводит руками, говорит что они тут ничего сделать не могут и отправляют в представительство inpas, говорят что скорее всего ошибка ПО.

meskalin » 19 дек 2014, 13:29

Пишет что «Нет соединения с банком».

Атол, ВТБ24, INPAS, региональный сервисный центр INPAS разводят руками. Единственный вариант который смогли предложить — прислать в Москву в представительство INPASа терминал, где его смогут привести в чувство. Принято решение — клиенту установить терминал Ingenico, а Verifone вернуть поставщику.

Среди оборудования от компании VeriFone для приема платежных карт выгодно выделяется POS-терминал VeriFone VX520. Он отличается удобством применения, простотой настроек, возможностью приема всех видов пластиковых карт. В основе аппарата — мощный процессор, который способствует быстрой обработке информации. За счет высокоскоростного шифрования обеспечивается защита данных от мошенников.

Подберем VeriFone под любой бизнес и бюджет.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Инструкция по подготовке терминала к работе

Согласно инструкции, подключение VeriFone VX520 к сети Интернет возможно через следующие виды связи:

• GPRS. Связь с интернетом возможна через SIM-карту с подключенной услугой доступа, предоставляемой мобильным оператором.
• Ethernet. К аппарату подключают провод от модема или роутера. Преимущества проводного интернета заключаются в стабильности и высокой скорости.

Подключение к интернету через Wi-Fi не поддерживается.

Клавиатура аппарата состоит их нескольких клавиш, на каждую их них возложены определенные функции.

Функциональное назначение кнопок POS-терминала:

• F1-F4 — кнопки навигации (F1 открывает меню административных операций в режиме ожидания);
• кнопки с цифрами — ввод суммы;
• красная, желтая и зеленая кнопки — отмена, удаление и подтверждение действий соответственно.

Прежде чем приступить к работе, нужно удостовериться в том, что принтер заправлен кассовой лентой. Для установки рулона бумаги осторожно откройте крышку, аккуратно нажав на черную кнопку, согласно направлению стрелки. Вставьте чековую ленту так, чтобы она при печати чеков разматывалась снизу. Потяните за край, он должен выйти из лотка. Захлопните крышку и оторвите часть бумаги, которая видна снаружи.

Чтобы включить терминал, удерживайте зеленую кнопку примерно 5 секунд, пока он не перейдет в режим ожидания (на дисплее появится надпись «Введите карту»). Для отключения удерживайте кнопку красного цвета.

Инструкция по эксплуатации

Согласно инструкции по эксплуатации, терминал VeriFone VX520 поддерживает финансовые и административные операции. Основная его функция в точках продаж — проведение оплаты за товары. Для получения доступа к денежным операциям нужно вставить пластиковую карту в чип-ридер либо провести магнитной полосой через считыватель (зависит от вида используемой карты). Любую операцию, проведенную в течение рабочей смены, можно отменить. После этого деньги возвращаются на счет владельца карты.

Также терминал позволяет проводить административные операции, такие как печать копий чеков, формирование отчетов за смену и прочие. Чтобы открыть доступ к этим операциям, нужно нажать F1, когда терминал находится в режиме ожидания.

После совершения любой из операций устройство автоматически, в течение нескольких секунд, переходит в режим ожидания. Выбирать требуемый пункт можно как при помощи кнопок навигации, так и путем нажатия соответствующих цифр.

В зависимости от версии программного обеспечения, пункты меню могут немного различаться.

Мы готовы помочь!

Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям

Финансовые операции

Чтобы провести оплату за товар, выберите в предложенном меню требуемый раздел. Далее сделайте следующее:

• Укажите сумму с помощью цифровых кнопок. Чтобы ввести копейки, нажмите после рублей кнопку «*». Недопустимо выполнять операции с суммами ниже 1 рубля.
• Подтвердите действия зеленой клавишей. При необходимости коррекции суммы нажимайте желтую кнопку.
• Если понадобится введение PIN-кода, система его запросит. Подтвердите действие зеленой кнопкой.
• Сверьте информацию на карте с той, которая появится на экране. Если она не совпадает, попробуйте совершить операцию снова. Если совпадает, подтвердите.
• Устанавливается соединение с банком и происходит обмен данными, это займет 3—40 секунд. По завершении процесса появится надпись об одобрении операции и начале печати чеков.
• Выйдет первый чек, на котором клиент должен поставить подпись. Подтвердить. Начнется печать следующего чека.

В случае сбоя выйдет только один чек с сообщением об отклонении операции и кодом ошибки.

Отмена операции возможна только до момента закрытия смены. Выполните действия в следующей очередности:

• Выберите требуемый раздел.
• Введите номер документа, сформированного при осуществлении операции, которую нужно отменить. Подтвердите нажатием на зеленую кнопку.
• Данные чека выводятся на экран. Снова подтвердите.
• Происходит проверка карты. Сравните данные на дисплее с информацией на карте. Подтвердите.
• Устанавливается соединение с банком и происходит обмен данными.
• После успешно проведенной операции начинается печать чеков.

Деньги практически моментально поступят на счет покупателя.

Подберем POS-терминал VeriFone, установим и настроим за 1 час.

Административные операции

Сформировать копию чека можно, отыскав его по номеру, или повторив печать последнего фискального документа. Чтобы узнать чековый номер, зайдите в меню «Отчеты» и выберите полный отчет. В нем представлены сведения всех операций за текущий период. Имейте в виду, что после закрытия смены база терминала очистится и печать копии чека будет невозможной. Номер, найденный в полном отчете, введите после выбора раздела «Печать копии чека по номеру».

В разделе меню «Отчеты» можно распечатать краткий или полный отчет за текущий период. Разница между ними заключается в содержании. В кратком отчете указаны итоговые суммы по каждой операции, а в полном — детальная информация, включая номер чека, карты, дату и прочее.

В разделе «Служебные операции» доступны:

• «Сверка итогов». Происходит закрытие смены и очистка сведений по всем операциям, выполненным за текущий период. Система сверяет информацию в базе с той, которая хранится в банке. В зависимости от результата, осуществляется печать чека с сообщением о совпадении либо несовпадении итогов.
• «Проверка связи». Выполняется связь устройства с банком.

Если произошла случайная блокировка аппарата, нажмите F1 и подтвердите зеленой кнопкой.

Возможные неисправности и способы их устранения

Основные виды неисправностей POS-терминала VeriFone VX520 и варианты их решения представлены в таблице.

Кроме того, на ошибки указывает появление следующих кодов на экране аппарата:

• 051 — срок действия карты завершен;
• 050 — операция невозможна по причине блокировки карты;
• 055 — операция запрещена банком-эмитентом;
• 058 — карта не активна;
• 076 — не хватает денег для совершения операции;
• 205 — ввод неверной суммы;
• 201 — неправильно указан PIN-код.

В случае серьезных неисправностей, не поддающихся самостоятельному устранению, стоит обратиться за помощью к специалистам.

Подключение VeriFone VX520 к 1С

Работа POS-терминала с 1С осуществляется следующим образом.

• Сначала программа 1С отправляет драйверу запрос, который тот впоследствии перенаправляет в систему терминала.
• Происходит обмен данными между терминалом и сервером банка.
• В 1С приходит ответ. Если операция прошла успешно, начинается печать чека. Если нет — аппарат выдает ошибку. Ее решение зависит от причины появления.

Подключение VeriFone VX520 к 1С осуществляется через USB или RS-232.

Для настройки POS-терминала сделайте следующее:

• Подключите аппарат к ПК.
• Установите требуемый драйвер.
• Удостоверьтесь в адекватной работе устройства («Пуск» — «Устройства и принтеры», выбрать оборудование и посмотреть его свойства).
• Зайдите в раздел «Администрирование» программы 1С. Выберете «РМК и оборудование», потом — «Подключаемое оборудование».
• Нажмите «Создать».
• Укажите тип (эквайринговый терминал) и наименование устройства.

Далее можно ввести некоторые параметры, такие как код валюты, устройства и прочие. В конце выполните тест, по результатам которого можно судить о правильности подключения и настройки.

Драйвер для VeriFone VX520

Без драйвера для VeriFone VX520 становится невозможным подключение аппарата к компьютеру. В частности, он необходим для успешной интеграции терминала и 1С.

Как перезагрузить терминал VeriFone VX520?

Если аппарат завис или отказывается выполнять команды, иногда помогает решить проблему обычная перезагрузка. Как перезагрузить терминал VeriFone VX520?

Воспользуйтесь одним из двух способов:

• Отключите аппарат от источника питания. Извлеките аккумулятор, а затем установите через пару минут и включите устройство.
• Зажмите зеленую кнопку и клавишу с цифрой 7 одновременно и удерживайте до тех пор, пока система не запросит пароль. Введите «1», нажмите кнопку «alpha», которая расположена между фиолетовыми клавишами в верхнем ряду. Откроется окно, где выбирайте «Restart».

Начнется перезагрузка устройства. Если с ее помощью устранить сбой не удалось, придется обращаться за помощью к специалистам.

Подберем POS-терминал VeriFone для вашего бизнеса. Доставим в любую точку РФ!

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.

Посмотреть весь каталог

VeriFone VX 520 – это компактный, стационарный платёжный терминал. Устройство имеет несколько вариантов подключения, а также отличается легкостью использования и может принимать все типы банковских карт.

Благодаря большому объему памяти (500 Мб) терминал обладает высоким уровнем безопасности и производительности. Аппарат оснащён самым быстрым на сегодняшний день процессором и может осуществлять операции, а также шифровку и дешифровку данных в режиме онлайн. Это позволяет проводить процедуру расчёта в несколько раз быстрее, чем на других подобных устройствах, что позволяет оптимизировать работу кассового узла и повысить прибыль.

Инструкция по настройке VeriFone VX 520

Производитель предусмотрел два способа соединения с интернетом:

• GPRS – позволяет осуществлять выход через мобильный интернет, установив в терминал SIM-карту любого оператора;
• Ethernet – выход в сеть обеспечивается благодаря подключению кабеля от модема, либо роутера. Достоинство данного способа в стабильной связи на хорошей скорости.

Терминал не имеет Wi-Fi модуля.

Помимо цифровых кнопок клавиатура имеет несколько функциональных клавиш, на каждую из которых возложена своя задача:

• F1-F4 – эти четыре кнопки располагаются вертикально, с правой стороны от экрана и отвечают за навигацию внутри меню, которое открывается нажатием F1;
• красная кнопка, с изображением крестика, отменяет совершаемую операцию;
• желтая кнопка, с изображением стрелочки, указывающей налево, позволяет удалять неправильно внесенные цифры, либо буквы;
• зелёная кнопка – это подтверждение операции либо ввода.

Перед тем, как начать работу, необходимо проверить, заправлена ли в устройство катушка с чековой лентой. Для этого поднимите крышку, расположенную с верхней лицевой части аппарата, потянув вверх за черный переключатель. Если бумаги нет, либо её осталось мало, положите новую катушку так, чтобы бумага шла из-под катушки в сторону клавиатуры, закройте крышку и оторвите излишки.

Инструкция по использованию VeriFone VX 520

На одинаковых устройствах, на которые было установлено разное программное обеспечение, могут отличаться некоторые разделы меню.

Для принятия оплаты от клиента, откройте в основном меню соответствующий раздел, а затем:

• Когда сумма указана, вставьте банковскую карту и сделайте подтверждение нажатием зелёной кнопки.
• В случае необходимости аутентификации, устройство запросит ввод PIN-кода, после того, как покупатель его введёт, снова нажмите не зелёную кнопку.
• Для списания средств, устройство отправляет запрос в банк. Его обработка может занимать от 3 до 40 секунд.
• После того, как клиент поставит на чеке подпись, снова нажмите кнопку подтверждения и распечатанный после этого повторный чек отдайте покупателю.

Если во время транзакции произошёл сбой, и оплата не была произведена, то устройство распечатает фискальный документ с указанием кода ошибки.

Любую, совершенную в течение открытой смены, операцию по оплате можно отменить. В таком случае средства, удержанные с карты покупателя в счет оплаты товаров, либо услуг будут возвращены обратно. Для этого:

Возврат можно совершить только на ту же карту, с которой была совершена оплата.

Функционал VeriFone VX 520

Создать можно не только полный, но и частичный отчет. Они отличаются по своему содержанию:

• Полный – включает в себя полные данные о совершенных операциях (номер фискального документа, реквизиты карты, по которой совершена оплата, число, а также время создания документа и другое);
• Короткий – содержит только указание суммы по каждой совершенной транзакции.

• «Загрузка ключей» — производит скачивание активных ключей из системы банка на устройство. (Требуется в случае, если на терминале возникло сообщение об ошибке 898).
• «Проверка связи» — производит тестирование соединения с банком.

Возникающие в процессе работы неполадки и способы их исправления

• 051 – карта покупателя недействительна по причине истекшего срока действия;
• 050 – карта клиента заблокирована;
• 055 – процедура оплаты остановлена банком-эмитентом;
• 076 – средств на счете недостаточно для оплаты по чеку;
• 205 – указана некорректная сумма оплаты;
• 201 – PIN-код введен неверно.

При возникновении серьезных неполадок необходимо обратиться в сервисный центр.

Интеграция VeriFone VX 520 с 1C

Для интеграции VeriFone VX 520 с 1C, необходимо загрузить дополнительно программное обеспечение.

Взаимодействие устройства с 1C происходит в следующем порядке:

• Программа 1C направляет драйверу запрос, а он, в свою очередь, отправляет его на терминал;
• Осуществляется обмен информацией между устройством и банковским сервером;
• В 1C поступает оповещение об исходе операции. Если всё хорошо, аппарат выпускает итоговый чек, если транзакция не прошла, на дисплее терминала высвечивается соответствующая ошибка.

Интеграция VeriFone VX 520 с 1С происходит через USB или RS232.

Для того, чтобы произвести настройку устройства, необходимо:

• Подсоединить терминал к компьютеру;
• Инсталлировать необходимое программное обеспечение;

Также можно задать дополнительные параметры (например, указать принимаемую валюту и прочее). Когда настройка закончена, необходимо запустить тестирование системы.

Драйвер для терминала VeriFone VX 520

Для настройки взаимодействия VeriFone VX 520 с 1C, необходимо установить на компьютер дополнительные драйверы. Для этого активируйте установочный файл, загруженный на сайте производителя устройства. Если всё прошло успешно, то должен появиться ещё один COM-порт, ему автоматически присваивается номер 9.

Перезагрузка устройства

Перезагрузить VeriFone VX520 можно любым из двух вариантов:

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования

VeriFone занимается изготовлением оборудования, способствующего проведению безналичных карточных платежей. В число выпущенных устройств входит и пос-терминал модели VX520 от VeriFone, который является компактным, портативным и весьма производительным пос-оборудованием.

Приобрести терминал Вы можете по ссылке: https://mirbeznala.ru/product/pos-terminal-verifone-vx520-b-u/

VeriFone занимается изготовлением оборудования, способствующего проведению безналичных карточных платежей. В число выпущенных устройств входит и пос-терминал модели VX520 от VeriFone, который является компактным, портативным и весьма производительным пос-оборудованием. Терминал удобен в эксплуатации, имеет мощный процессор, обеспечивает защищенность всех проводимых транзакций. Попытаемся рассмотреть все важнейшие параметры прибора, инструкцию по его использованию и ошибки, возникающие в процессе функционирования.

О подготовке аппарата VeriFone VX520 к рабочему процессу

Инструкция сообщает, что подключение пос-терминала к сети возможно не одним методом, а именно:

• Посредством GPRS-модуля, выход в интернет возможен через сим-карту с соответствующим мобильным тарифом;
• За счет модема либо роутера. Ethernet-соединение отличается стабильностью и высокой скоростью доступа.

Стоит добавить, что коннект посредством Wi-Fi-технологии не предусмотрен.

Изучим кнопки клавиатуры, обладающие важнейшим функционалом:

• Цифровые кнопки помогают осуществлять ввод сумм;
• F1 содействует доступу в административное меню из режима ожидания, а F2/F3/F4 являются навигационными клавишами;
• При помощи желтой кнопки можно удалить действие;
• Красной позволено отменять операции;
• Зеленая отвечает за согласие и подтверждение.

В начале работы с устройством следует убедиться в том, что кассовая лента установлена в принтер. Ее установка подразумевает следующие этапы:

• Аккуратное открытие крышки нажатием черной кнопки в ту сторону, куда показывает стрелка;
• Правильная вставка чековой ленты, чтобы во время печатного процесса ее размотка осуществлялась снизу;
• Вытягивание ленты за край для его выхода из отсека;
• Захлопывание крышки и удаление (обрыв) выступающего бумажного края.

Чтобы аппарат включился, нужно совершить нажатие и удержание зеленой кнопки в течение 5 секунд. Режим ожидания отображает на дисплее сообщение о введении карты. Отключение терминала происходит при нажатии клавиши красного цвета.

Особенности применения VeriFone VX520

Возможности пос-терминала предусматривают осуществление операций административного и финансового плана. Основной функцией выступает прохождение платежей за продукцию (услуги). Ориентируясь на разновидности карт (магнитные, чипованные) их следует проводить сквозь специальный ридер либо вставлять в определенный считывающий слот. Транзакции, прошедшие за одну рабочую смену, можно отменить, тогда финансы вернуться обратно обладателю карты.

Переход к режиму пониженного энергопотребления осуществляется прибором на автомате через несколько секунд бездействия. Чтобы выделить нужную позицию используют, как навигационные, так и цифровые кнопки. Допускаются различия в меню, это зависит от версии ПО.

Особенности финансовых операций с VeriFone VX520

Чтобы оплатить за товар (услугу) необходим выбор соответствующего раздела:

• Затем следует указание конкретной суммы оплаты посредством цифровых кнопок;
• Чтобы отобразить копейки используется клавиша «*». Платы меньше рубля пос-терминалом не поддерживаются;
• Подтверждением действия служит нажатие клавиши зеленого цвета, а для корректировки применяют желтую кнопку;
• Следующим этапом может быть запрос терминалом пин-кода, после ввода которого опять нажимается зеленое подтверждение;
• Дисплей отобразит данные, требующие сверки с картой. Если имеются расхождения, то нужно повторить действия. При полном совпадении сведений, подтверждаем транзакцию;
• Далее прибор выходит на связь с банковской структурой, на это может уйти 3 – 40 сек. Потом на дисплее появится сообщение о том, что транзакция одобрена и распечатается чековая квитанция. Здесь может возникнуть и ошибка (к примеру, если финансы на карте поют романсы). При таком сбое выдается одна фискальная чековая квитанция с кодировкой, означающей, что операция была отклонена;
• Первая чековая квитанция должна быть подписана покупателем. После того, как операцию подтвердит продавец-кассир, распечатывается второй чек.

Отмена транзакции может быть произведена только за одну трудовую смену. Алгоритм ее совершения таков:

• Выбор соответствующего раздела;
• Ввод чекового номера, полученного в ходе транзакции;
• Нажатие зеленой подтверждающей кнопки;
• Отображение дисплеем чековых данных;
• Снова осуществление подтверждения;
• Проведение проверки карты;
• Экранную информацию сравниваем с карточной, подтверждаем, если все совпадает;
• Установка коннекта с кредитно-финансовой структурой;
• Осуществление обмена информацией.

При успешном ходе операции, ее заключительным этапом будет распечатка чековых квитанций. Финансы возвращаются на РС клиента по банковскому регламенту о проведении транзакций.

Особенности операций административного плана

Пос-терминал поддерживает функцию, позволяющую напечатать дубликат чековой квитанции. Поиск фискального документа ведется по его номеру либо путем повторения последнего действия. Чековые данные (их номера) хранятся в разделе «Отчетов» в главном меню. После перехода туда осуществляем выбор полного отчета, где есть данные обо всех транзакциях текущего периода. Стоит понимать, что терминальная база данных подвержена очистке после закрытия трудовых смен, тогда уже распечатать чековую квитанцию не получится. Данные о фискальной документации вводят в раздел «Печать копии чека по номеру».

При помощи VeriFone Vx520 можно распечатать отчетность за текущий период, причем, как полную, так и краткую версию. Полная отличается наличием всей детальной информации, а краткая содействует выведению итоговых сумм по транзакциям.

В меню «Служебных операций» имеются такие возможности:

• Закрытие смены, посредством сверки итогов и очистка данных по операциям текущего периода. Информацию сверяют с банковской базой, потом происходит распечатка чековой квитанции, сообщающей о том, совпадают либо не совпадают результаты;
• Чтобы установить коннект пос-терминала с банковской организацией, нужно использовать позицию «Проверки связи».

Если по случайности произошла блокировка пос-терминала, нажмите F1, а потом зеленую подтверждающую кнопку.

Как справиться с ошибками и неисправностями VeriFone Vx520?

Стоит перечислить следующие возможные сбои:

• Если нет выхода чековой квитанции, проверьте кассовую ленту (ее наличие) принтера, потом сделайте перезагрузку оборудования;
• Могут возникнуть неполадки с GPRS-соединением, о которых оповестит дисплей. Стоит осуществить минутное отключение пос-терминала. Если неполадка не исчезла, произведите проверку баланса сим-карты, поместив ее в мобильник;
• При недочетах с Ethernet-соединением, необходимы: минутное отключение устройства, перезагрузка роутера либо модема, проверка связи посредством «Загрузки ключей».

Экран может отобразить цифровой код, оповещающий о таких ошибках:

• 051 – срок карточного действия истек;
• 050 – невозможность транзакции, т.к. карта заблокирована;
• 055 – запрет операции банковской компанией, выпустившей карту;
• 058 – неактивная карта;
• 076 – недостаточное количество карточных средств;
• 205 – осуществлен ввод неправильной суммы;
• 201 – неверное введение пин-кода.

Если возникли серьезные технические неисправности, то без обращения к специалистам здесь не обойтись.

Коннект VeriFone Vx520 с 1С

Данное пос-оборудование поддерживает это товароучетное ПО. Для работы с ним нужно скачивание и установка драйвера. Подключение терминала осуществляется посредством RS-232 либо USB-интерфейса. Все функционирует по такому алгоритму:

• ПО направляет запрос драйверу, а последний указывает ему путь к терминальной системе;
• Банковский сервер и пос-терминал обмениваются данными;
• Далее осуществляется поступление ответа в 1С, при успешном исходе распечатывается чековая квитанция. Возникновение ошибки здесь тоже не исключено, путь ее исправления был указан выше.

Ход настройки пос-терминала обладает несколькими этапами:

• Осуществление подключения пос-терминала к ПК;
• Проведение установки драйвера;
• Проверка прибора на работоспособность («Пуск» — «Устройства и принтеры» — «Выбор устройства» — «Просмотр его свойств»);
• В позиции «Администрирования» 1С выбираем «Рабочее место кассира и оборудование»;
• Переход к пункту «Подключаемого оборудования»;
• Клик по команде «Создание»;
• Выбор типа «эквайринговый терминал»;
• Указание названия модели.

Возможен ввод и дополнительных параметров (например, выбора валюты). Тест поможет убедиться в правильности терминальных настроек.

Выполнение перезагрузки терминала

Зависание терминала тоже случается, тогда он не дает никакой реакции на введение команд. Часто достаточным будет выполнить простую перезагрузку, которая производится при помощи двух методов:

• Отключение прибора от сети, извлечение из него аккумулятора, потом его обратная установка и включение;
• Одновременное нажатие «7» и кнопки зеленого цвета, удержание их до момента запроса системой пароля. Затем ввод «1», нажатие «Alpha» (верхний ряд кнопок). При открытии нового окна выбираем «Restart».

Если выполнение перезагрузки не смогло помочь в устранении сбоя, то без специалистов не обойтись. Операции по пос-терминалу будет невозможно осуществлять, если не была закрыта предыдущая рабочая смена.

Обращаем Ваше внимание на то, что приобрести б/у терминал VeriFone Vx520 можно в нашем онлайн-магазине «Мирбезнала», стоит лишь кликнуть по ссылке: https://mirbeznala.ru/product/pos-terminal-verifone-vx520-b-u/?sphrase_id=726

Warning! Outer pin-keyboard must be attached to a POS-terminal after removing TAMPER ban. You will have to enter the keys that way because there will be no saved keys on a POS-terminal. Or maybe you will simply download your KLK-keys. It is up to you.

Step 1.

Firstly, you have to open service menu. You can do it simply by simultaneously pressing button ENTER (green button) and number 7 or functional buttons F2 and F4. Then the password is required. Enter the installed password of the system menu.

Step 2.

Clearing terminal’s memory. For that you will have to choose Memory Functions from system menu of the terminal.

Step 3.

After the inscription GROUP_ID:_1 has occurred you must confirm and press ENTER

Step 4.

Step 5.

And confirm clearing by pressing Confirm

Now terminal’s memory is cleaned.

Step 6.

Connect terminal to a computer by an RS232 adapter.

Important! Check necessarily if terminal is connected to a COM1 port, otherwise program will not work.

Step 7.

Enter terminal’s menu again and choose IPP Key Load

Step 8.

Launch program Tamper Reset.

Step 9.

Press Send TAMPER PACKET. Then consistently answer program requests by pressing ОК 3 times until message Sent Sucessfully appears.

Step 10.

After that press button Send ACK and OK. The Message ACK sent Successfully should appear.

After all manipulations are done terminal will restart.

Then there are two possible ways: terminal will demand downloading software or give you the message Modem profile not set.

And if the first case all is clear, let’s deal with the second one.

If Modern profile not set appeared, then follow next steps

Put terminal in downloading software mode by choosing Download in terminal’s service menu.

Terminal will restart and you will see again Modem profile not set

Ignore that message and press Continue.

Files are going to unpack and after reloading you will see message Download Needed.

Then download needed software the standard way.