_________________
наша страничка на microinside
icq: 251 034 354
skype: maximka_mf
help-retail.ru
удаленная поддержка программного обеспечения.
Ошибки на ККТ ШТРИХ-М свидетельствуют о сбоях в самой кассовой технике, ФН или указывают на неправильные действия со стороны кассира. Определить причину, которая привела к неполадкам, помогают коды, отображаемые на экране устройства или бумажном чеке. Распространенные ошибки кассовых аппаратов ШТРИХ-М и способы их устранения описаны в инструкции пользователя.
Удалено подключимся и устраним ошибку. Большинство проблем решаем за 15 минут!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Владельцы кассовых аппаратов от производителя Штрих-М часто сталкиваются с такой проблемой как уведомление следующего содержания: «Ожидание команды продолжения печати». При этом нередко касса вовсе переходит в режим перезагрузки. Почему возникает данная ошибка?
Иногда проблема возникает, когда в контрольно-кассовом оборудовании закончилась бумага. Из-за этого чек не смог распечататься и при его печати возникла следующая ошибка «Ожидание команды продолжения печати.». Нередко даже после заправления бумаги проблема не исчезает и чеки не печатаются.
Что делать в возникшей ситуации?
В данном случае может помочь обновление прошивки контрольно-кассового оборудования. Для обновления прошивки надо следовать инструкции:
1. Если смена открыта — то ее нужно закрыть.
2. Далее требуется сохранить все таблицы (вероятно, потребуется полное технологическое обнуление онлайн-кассы).
4. Следующим этапом является перезагрузка контрольно-кассового оборудования.
5. Далее необходимо восстановить таблицы.
В случае, если кассовый аппарат не обновляется, нужно попробовать сделать следующее:
1. Для начала необходимо сохранить все таблицы.
2. Потом нужно сделать технологическое обнуление контрольно-кассового оборудования.
3. Следующим шагом является перепрошивка контрольно-кассовой техники.
4. Потом требуется восстановить таблицы.
Краткая инструкция обновления прошивки
Процесс обновления требует подключения онлайн-кассы к персональному компьютеру через COM-порт. Для этого можно использовать переходник COM-USB. Дополнительно необходимо применение терминального программного обеспечения. Последнее должно поддерживать передачу файлов по XMODEM. Кроме этого, на ПК должен быть поставлен последний драйвер Штрих-М.
Далее пользователю следует действовать согласно такой инструкции:
1. Сначала нужно поставить драйвер.
2. Потом необходимо подключить контрольно-кассовое оборудование к ПК с помощью COM-порта. Для этого можно использовать специальный переходник.
3. Потом к онлайн-кассе нужно подключить блок питания и выключить питание.
4. Далее запускается терминальное программное обеспечение.
5. При его запуске нужно отдать предпочтение последовательному COM-порту.
6. Потом требуется в настройках выбрать COM-порт.
7. Далее выбирается скорость 115200 и нажимается кнопка «ОК».
8. Потом выбирается «Файл» — «Трансфер» — «XMODEM» — «Передача».
9. В появившемся окошке нужно выбрать файл прошивки.
10. Далее появляется окно загрузки.
11. Требуется включить питание и дождаться окончания загрузки.
12. Потом запускается процесс установки прошивки.
13. После его завершения нужно закрыть терминальное ПО, запустить «Тест драйвера ФР».
14. Потом требуется выбрать опцию «Поиск оборудования».
15. На онлайн-кассе появится «Ошибка ОЗУ». Для ее устранения нужно выполнить технологическое обнуление.
16. После синхронизации времени на кассе и на ПК нужно перезагрузить оборудование и восстановить таблицы.
Владельцы кассовых аппаратов от производителя Штрих-М часто сталкиваются с такой проблемой как уведомление следующего содержания: «Ожидание команды продолжения печати». При этом нередко касса вовсе переходит в режим перезагрузки. Почему возникает данная ошибка?
Иногда проблема возникает, когда в контрольно-кассовом оборудовании закончилась бумага. Из-за этого чек не смог распечататься и при его печати возникла следующая ошибка «Ожидание команды продолжения печати.». Нередко даже после заправления бумаги проблема не исчезает и чеки не печатаются.
Что делать в возникшей ситуации?
В данном случае может помочь обновление прошивки контрольно-кассового оборудования. Для обновления прошивки надо следовать инструкции:
1. Если смена открыта — то ее нужно закрыть.
2. Далее требуется сохранить все таблицы (вероятно, потребуется полное технологическое обнуление онлайн-кассы).
4. Следующим этапом является перезагрузка контрольно-кассового оборудования.
5. Далее необходимо восстановить таблицы.
В случае, если кассовый аппарат не обновляется, нужно попробовать сделать следующее:
1. Для начала необходимо сохранить все таблицы.
2. Потом нужно сделать технологическое обнуление контрольно-кассового оборудования.
3. Следующим шагом является перепрошивка контрольно-кассовой техники.
4. Потом требуется восстановить таблицы.
Краткая инструкция обновления прошивки
Процесс обновления требует подключения онлайн-кассы к персональному компьютеру через COM-порт. Для этого можно использовать переходник COM-USB. Дополнительно необходимо применение терминального программного обеспечения. Последнее должно поддерживать передачу файлов по XMODEM. Кроме этого, на ПК должен быть поставлен последний драйвер Штрих-М.
Далее пользователю следует действовать согласно такой инструкции:
1. Сначала нужно поставить драйвер.
2. Потом необходимо подключить контрольно-кассовое оборудование к ПК с помощью COM-порта. Для этого можно использовать специальный переходник.
3. Потом к онлайн-кассе нужно подключить блок питания и выключить питание.
4. Далее запускается терминальное программное обеспечение.
5. При его запуске нужно отдать предпочтение последовательному COM-порту.
6. Потом требуется в настройках выбрать COM-порт.
7. Далее выбирается скорость 115200 и нажимается кнопка «ОК».
8. Потом выбирается «Файл» — «Трансфер» — «XMODEM» — «Передача».
9. В появившемся окошке нужно выбрать файл прошивки.
10. Далее появляется окно загрузки.
11. Требуется включить питание и дождаться окончания загрузки.
12. Потом запускается процесс установки прошивки.
13. После его завершения нужно закрыть терминальное ПО, запустить «Тест драйвера ФР».
14. Потом требуется выбрать опцию «Поиск оборудования».
15. На онлайн-кассе появится «Ошибка ОЗУ». Для ее устранения нужно выполнить технологическое обнуление.
16. После синхронизации времени на кассе и на ПК нужно перезагрузить оборудование и восстановить таблицы.
Владельцы кассовых аппаратов от производителя Штрих-М часто сталкиваются с такой проблемой как уведомление следующего содержания: «Ожидание команды продолжения печати». При этом нередко касса вовсе переходит в режим перезагрузки. Почему возникает данная ошибка?
Иногда проблема возникает, когда в контрольно-кассовом оборудовании закончилась бумага. Из-за этого чек не смог распечататься и при его печати возникла следующая ошибка «Ожидание команды продолжения печати.». Нередко даже после заправления бумаги проблема не исчезает и чеки не печатаются.
Что делать в возникшей ситуации?
В данном случае может помочь обновление прошивки контрольно-кассового оборудования. Для обновления прошивки надо следовать инструкции:
1. Если смена открыта — то ее нужно закрыть.
2. Далее требуется сохранить все таблицы (вероятно, потребуется полное технологическое обнуление онлайн-кассы).
4. Следующим этапом является перезагрузка контрольно-кассового оборудования.
5. Далее необходимо восстановить таблицы.
В случае, если кассовый аппарат не обновляется, нужно попробовать сделать следующее:
1. Для начала необходимо сохранить все таблицы.
2. Потом нужно сделать технологическое обнуление контрольно-кассового оборудования.
3. Следующим шагом является перепрошивка контрольно-кассовой техники.
4. Потом требуется восстановить таблицы.
Краткая инструкция обновления прошивки
Процесс обновления требует подключения онлайн-кассы к персональному компьютеру через COM-порт. Для этого можно использовать переходник COM-USB. Дополнительно необходимо применение терминального программного обеспечения. Последнее должно поддерживать передачу файлов по XMODEM. Кроме этого, на ПК должен быть поставлен последний драйвер Штрих-М.
Далее пользователю следует действовать согласно такой инструкции:
1. Сначала нужно поставить драйвер.
2. Потом необходимо подключить контрольно-кассовое оборудование к ПК с помощью COM-порта. Для этого можно использовать специальный переходник.
3. Потом к онлайн-кассе нужно подключить блок питания и выключить питание.
4. Далее запускается терминальное программное обеспечение.
5. При его запуске нужно отдать предпочтение последовательному COM-порту.
6. Потом требуется в настройках выбрать COM-порт.
7. Далее выбирается скорость 115200 и нажимается кнопка «ОК».
8. Потом выбирается «Файл» — «Трансфер» — «XMODEM» — «Передача».
9. В появившемся окошке нужно выбрать файл прошивки.
10. Далее появляется окно загрузки.
11. Требуется включить питание и дождаться окончания загрузки.
12. Потом запускается процесс установки прошивки.
13. После его завершения нужно закрыть терминальное ПО, запустить «Тест драйвера ФР».
14. Потом требуется выбрать опцию «Поиск оборудования».
15. На онлайн-кассе появится «Ошибка ОЗУ». Для ее устранения нужно выполнить технологическое обнуление.
16. После синхронизации времени на кассе и на ПК нужно перезагрузить оборудование и восстановить таблицы.
печати чека и вышла ошибка: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати Саму бумагу заправили, но как теперь продолжить печатать чеки?И только после этого ККТ начинает печатать чек!!! И если этот чек не напечатан то его отменить нельзя т.к. в ФН он уже зарегистрирован!!!! Помогите пожалуйста.при пробитии чека через драйвер кассы пишет мне ошибка ( 88 ) ожидание команды продолжения печати.что делать???? Компьютер видит аппатар через драйвер.а вот ни чек ни Х отчет не печатает.DrvFR_4.13_538 Если во время х-отчета в ФР закончилась бумага ФР уходит в ошибка ( 88 ) ожидание команды продолжения печати вот тут httpДабы при неразрешимых ситуациях оператор мог сам решить, что делать далее отменить чек , аннулировать , продолжить печать и т.д. ФР в ожидании команды продолжения печати. Выход — Меняем ленту, идем в тест драйвера, жмем кнопку продолжить печать, X-отчет печатается, ФР готов к дальнейшей работе. ККМ позволяет отменить сразу весь чек в любой момент до его закрытия. Для этого используйте команду 88H «Аннулирование чека».88 Ожидание команды продолжения печати. 89 Документ открыт другим оператором. ТАкая проблема, привезли штрих, включаю его, начинаю делать обг и печать останавливается на половине отчёта, загорается красный диод оповещая об ошибке, пробую нажать обг снова, выдаёт ошибку 88 ожидание команды продолжение печати. 58 88 Ожидание команды продолжения печати.После этого можно продолжить посылать команду печати, анализировать ошибку, пока еѐ значение не станет равным 0 «Ошибки нет». Причем закрыть смену Элвис не позволила — она ждала команды продолжения печати Сложилась патовая ситуация — чтоб продолжить печать — нужно зайти в режим регистрации, но предварительно закрыв смену. 56 86 Нет документа для повтора. 57 87 ЭКЛЗ: количество закрытых смен не совпадает с ФП. 58 88 Ожидание команды продолжения печати.70 112 Переполнение ФП. 71 113 Ошибка отрезчика +. 72 114 Команда не поддерживается в данном подрежиме. КакИменно.ру » Компьютеры и сотовые » Как отменить печать на принтере?Может показаться, что отмены печати, несмотря на введенные в диспетчере команды не происходит, и принтер продолжает печатать уже отмененный документ. Отмена текущего чека. ККМ позволяет отменить сразу весь чек в любой момент до его закрытия.57 87 ЭКЛЗ: количество закрытых смен не совпадает с ФП. 58 88 Ожидание команды продолжения печати. 2. Вторая странность заключается в том, что ФР периодически выпадает с ошибкой 88 — ожидание команды продолжения печати. Есть подозрение, что нужно снизить скорость/увеличить таймаут для решения первых двух или. 2) То есть сначала посалать команду продолжения а потом анулировать?Или анализировать код ошибки? (107,108,88).Аннулировать элементарно можно если нет состояния ожидания продолжения печати. Сообщения об ошибках ККТ. штрих-фр-к, штрих-мини-фр-к, штрих-м-фр-к, штрих-light-фр-к, штрих-комбо-фр-к, ШТРИХ-950К, элвес-фр-к.88. Ожидание команды продолжения печати. ФР Невозможно отменить предыдущую команду , // 43. ФР Обнулённая касса (повторное ФР Идет печать предыдущей команды , // 80. ФР Переполнение накоплений наличными в смене ФР Ожидание команды продолжения печати , // 88. ФР Документ открыт другим. Значение ошибки станет равным 58h «Ожидание команды продолжения печати», когда оператор заменит бумагу и ККМ перейдёт в подрежим 3 «После активного отсутствия бумаги». Для удаления документа из списка документов, подлежащих печати, используется команда документ/ отметить окна Диспетчера печати локального принтера. 88. Ожидание команды продолжения печати. 59.Примечание: Ошибки с кодами 01.2F формируются при обмене системного блока ФР и фискальной памяти ФП. Версия для печати. Открыть принтеры и факсы с панели пуск, выбрать принтер черезправую кнопку открыть выделить документ и правой отменить печать. Отмена текущего документа. АСПД позволяет отменить сразу весь документ в любой момент до его закрытия.56 86 Нет документа для повтора. 58 88 Ожидание команды продолжения печати.
Ошибка е247 онлайн-кассы ШТРИХ-М
Если время формирования документа оказывается меньше, чем у предыдущей операции, на дисплее кассового аппарата ШТРИХ-М отображается ошибка е247.
Причина. Неверная разница во времени между операциями.
Решение. Распечатать текущие параметры ФН. Если окажутся корректными (дата и время ККМ больше, чем у накопителя) — закрыть смену и открыть ее снова. Затем пробить чек. Ошибка е247 на кассе ШТРИХ-М должна исчезнуть.
Если параметры некорректны, следует перейти в настройки. Для устранения ошибки е247 на ККМ ШТРИХ-М отредактировать нужные параметры.
Ошибка е244 на ККМ ШТРИХ-М
Законодательство допускает в отдельных случаях использовать кассу автономно. То есть без обязательной передачи данных ОФД после каждой совершенной операции. Прежде всего, это возможно при работе в местности, отдаленной от сетей связи. Но как минимум 1 раз в течение 30 дней необходимо подключаться к интернету для выгрузки информации ОФД. В противном случае ФН блокируется до момента отправки данных оператору.
На экране онлайн-кассы ШТРИХ-М отображается код ошибки е244, если выгрузка данных ОФД не осуществлялась более установленного периода.
Причина. Исчерпан ресурс хранения. Причинами выступают отсутствие связи с интернетом в течение 30 дней, проблемы с роутером или провайдером, недостаток средств на счете при использовании услуг мобильных операторов, технические сбои со стороны ОФД и другие.
Решение. Возобновить связь с ОФД для передачи информации. Другие решения, как исправить ошибку е244 на ККТ ШТРИХ-М, в зависимости от причины сбоя:
- проверить работоспособность роутера, удостовериться в отсутствии технических сбоев со стороны провайдера;
- пополнить баланс SIM-карты, если средств недостаточно для подключения к мобильному интернету;
- оплатить услуги ОФД, если деньги на счету закончились;
- проверить параметры в разделе программирования ККМ (во вкладке ОФД запросить количество неподтвержденных фискальных документов), при необходимости уведомить ОФД о сбоях.
Иногда причиной неполадок выступает поломка ФН. В таком случае его придется заменить.
Мы готовы помочь!
Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям
Смена превысила 24 часа в ККТ ШТРИХ-М
От открытия до закрытия смены на кассе должно пройти не более 24 часов. В противном случае устройство блокируется, и провести кассовую операцию становится невозможно.
Если смена превысила 24 часа, касса ШТРИХ-М уведомит об этом пользователя соответствующим сообщением на экране.
Причина. С момента открытия смены прошло более 24 часов.
Решение. Закрыть смену. Дальнейшая работа возможна после открытия новой смены.
Ошибка 115 ККМ ШТРИХ-М
Если при оформлении возврата внести сумму больше, чем та, на которую была оформлена операция, касса ШТРИХ-М выдаст ошибку 115.
Причина. Некорректное значение. Не совпадают суммы при возврате и при совершении сделки.
Решение. Ввести корректную сумму.
Ошибка е103 кассы ШТРИХ-М
Ошибка е103 на кассе ШТРИХ-М возникает в том случае, когда принтер не может напечатать бумажный чек в связи с отсутствием кассовой ленты. Также причиной может служить ее замятие, обрыв, размотка.
Причина. Принтер «не видит» кассовую ленту.
Решение. Установить новый рулон, предварительно удалив старую бобину.
Подключите техподдержку 24/7. Быстрая реакция, 95% проблем решаются после первого обращения.
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Что означает исчерпание ресурса КС на кассе ШТРИХ-М
Срок действия ФН составляет 13, 15 или 36 месяцев. По завершении периода эксплуатации фискальный накопитель блокируется, а касса выдает ошибку при попытке провести операцию.
Завершение срока эксплуатации ФН — не единственная причина сбоя. Он также может возникать, если память накопителя заполнена, что означает исчерпание ресурса КС на кассах ШТРИХ-М. В таком случае устройство требует замены, несмотря на то, что срок его действия еще не завершен.
Причина. Завершен срок действия ключа фискального признака, содержащегося в криптопроцессоре. Или недостаточно памяти ФН для сохранения данных.
Решение. Заменить фискальный накопитель, предварительно закрыв архив на старом устройстве. До этого необходимо убедиться в том, что все документы переданы ОФД, после чего закрыть смену. Перерегистрировать ККТ в связи с заменой ФН.
Другие ошибки кассы ШТРИХ-М
В таблице представлены распространенные коды ошибок касс ШТРИХ-М, причины их появления и методы устранения.
Подробнее об ошибках на кассе ШТРИХ-М можно узнать в инструкции пользователя, разработанной для конкретной модели ККМ.
Ошибки ФН
Неполадки могут быть связаны непосредственно с ФН. Их коды отображаются на бумажных чеках и не меняются, в зависимости от использования той или иной модели онлайн-кассы.
Далеко не все неполадки пользователь может устранить самостоятельно. Если справиться своими силами не удается, придется обратиться за помощью к специалистам.
Техническая поддержка 24/7. Выделенный менеджер, быстрое решение. Консультации по ГИС.
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Оцените, насколько полезна была информация в статье?
Наш каталог продукции
У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.
Посмотреть весь каталог