Поэтапная автоматизация интернет-магазина с нуля

Выбор кассового аппарата

Ориентироваться стоит на функциональные возможности. Ведь в различных случаях, кассовый аппарат совмещает в себе несколько направлений. Если в продаже есть алкоголь и специальные товары, система работает по принципам самообслуживания, если подразумевается интеграция с весами, учет по акциям и скидкам, оплата баллами — все эти функции должны быть прописаны в регламенте работы устройства.

Простая программа для учета продажи товаров в магазине розничной торговли «1С

Эта разработка особенно востребована среди представителей малого бизнеса. Программное обеспечение предназначено не только для торговых фирм, но и для небольших организаций, осуществляющих деятельность в сфере предоставления услуг. Опт, розница, интернет-торговля — три направления, которые охватывает продукт. Данная система автоматизации внутренних процессов представляет собой совокупность 3-х активных блоков, о которых следует рассказать подробнее.

Каналы продаж

Благодаря «1С:УНФ» удается увеличить объемы продаваемой продукции, привлечь больше клиентов. ПО позволяет оперативно создать сетевой ресурс и объединить его с различными веб-сайтами. При этом виртуальная витрина делается напрямую в программе. Когда клиенты оставляют заявки, рассматривая каталог, заказы автоматически отображаются в системе.

Также эффективными каналами продаж являются многочисленные вариации удобных контактных форм, позволяющих беспрепятственно контактировать с покупателями. Это схемы обратной связи, выполненные в виде звонков, записи, определения запросов, регистрационных мероприятий, опросников и т.п.

CRM

Софт поддерживает интеграцию со многими популярными сервисами. В их числе почтовые службы: Яндекс, Гугл, Майл и другие. Однако для CRM-системы гораздо большее значение имеет не объединение с почтой, а непосредственное взаимодействие с потребителями.

С помощью программы удается разделить ЦА на сегменты в соответствии с возрастными, социальными данными, индивидуальными предпочтениями. Такой подход делает возможным формирование наиболее актуальных предложений для покупателей.

Ведение учета

Также рассматриваемый программный продукт помогает автоматизировать учетные манипуляции. Например, можно управлять формированием ассортиментного ряда, настраивать стоимостные характеристики, заполнять блоки по заработной плате, обрабатывать сведения по закупкам, поставщикам, банковским учреждениям — все это реально благодаря ПО.

Для удобства и экономии времени, затрачиваемого на поиск нужной информации, оснащен финансовым ассистентом. Интерактивное дополнение выполняет сборку и систематизацию важных данных, подсказывает направления, приносящие больший доход, производит необходимые расчеты, отслеживает действия сотрудников и т.п.

Рентабельность в рознице

Это еще одна сфера, которая поможет улучшить коммерческие показатели фирмы. Доскональный учет проданной продукции сформирует детальный отчет по самым ходовым позициям. Так можно выявить товары, которые востребованы покупателями, и ориентироваться в будущем на них.

Автоматизированная печать чеков

Для достижения этой цели понадобится принтер. Это одно из базовых устройств, нужных на любом современном предприятии. Таким образом, значительно ускоряется сам отпуск продукции, а также сортировка, размещение и управление товарными запасами. Кроме того, в некоторых случаях чек содержит массу дополнительной информации, регламенты акций, маркетинговую и рекламные сведения, фактически выступая способом кросс-продаж.

Оборудование для автоматизации магазина

Выше мы упомянули про специальное программное обеспечение для учета товаров, внедрение которого является неотъемлемой частью всего процесса автоматизации. При этом необходимо обеспечить максимально возможную совместимость имеющегося кассового оборудования с данным ПО, для чего желательно приобретать весь аппаратно-программный комплекс в одном месте.

К выбору оборудования для автоматизации розничных продаж следует подходить рационально. С одной стороны необходимо, чтобы удовлетворялись все потребности магазина с учетом возможного роста продаж в будущем. С другой — возможно, нет особого смысла покупать очень дорогую и производительную технику для небольшой торговой точки. Здесь лучше подойдет некий усредненный набор оборудования, состоящий из следующих элементов:

К перечисленному оборудованию обязательно добавим настольный компьютер либо ноутбук. Данного комплекта должно хватить, чтобы автоматизировать процессы торговли любым товаром. При этом раскроются все возможности специализированного программного обеспечения, а предприниматель наглядно увидит преимущества такого внедрения.

Какую программу (ПО) выбрать для автоматизации и ведения торговли в розничном магазине

Выше мы рассмотрели наиболее распространенные (основные) программные продукты, используемые для автоматизации. На самом деле их гораздо больше. Ниже приведем дополнительный перечень сервисов с кратким описанием.

Бизнес

Отличная программа-облако для учета складских операций. Обладает достаточно обширным функционалом, на российском рынке представлена с 2011 года. Применяется в сфере услуг и продажи товаров в розницу. В том числе через онлайн-магазины.

CloudShop

Данная программа отличается универсальностью. Она не ориентирована на какое-либо конкретное национальное законодательство. Используется в разных странах мира.

Зарекомендовала себя благодаря возможности работы с различных устройств (компьютеров, планшетов, ноутбуков, смартфонов). Также потребителей привлекает простой интуитивно понятный интерфейс, приемлемая стоимость, наличие модуля базы клиентов и полнофункциональная демо-версия, доступная в течение 2-х недель.

Свой Магазин

Подходящее программное решение для торговли на небольших рынках, в киосках, выездных кафетериях, маленьких продуктовых и промтоварных магазинчиках (продающих спиртное). ПО работает как полноценный кассовый аппарат, позволяет принимать наличку и производить расчет по пластиковым картам, а также осуществлять контроль за персоналом.

Subtotal

Актуально для предприятий общественного питания, компаний, предоставляющих услуги населению, магазинов розничных продаж. Обладает совместимостью с ЕГАИС, поддерживает проведение маркированных товаров. Большая часть функций (объем денег в кассе, наличие возвратов, внесение изменений в стоимость и т.п.) можно выполнять круглосуточно 24/7.

Большая Птица

Этот программный продукт станет оптимальным решением для представителей малого бизнеса. При этом сфера деятельности включает не только розницу, но и опт, а также оказание услуг. Используется для управления базой поставщиков, отслеживания остатков продукции на складе, мониторинга расходных и доходных средств, проведения общих аналитических мероприятий. Первичную бухгалтерскую документацию можно оформлять без привлечения соответствующего специалиста.

EKAM

Еще одна программа-облако, прекрасно зарекомендовавшая себя на российском рынке. С ее помощью удается автоматизировать внутренние процессы в сервисных и торговых организациях.

Отдельного внимания достойна качественная оперативная техподдержка. Любую проблему возможно решить посредством онлайн-подсказок или удаленного подключения к компьютеру клиента.

Poster

Этот удобный онлайн-сервис предпочитают использовать владельцы кафетериев, ресторанов, небольших розничных магазинов. Прямо с планшета можно осуществлять прием заказов, проводить кассовые операции, печатать чеки, контролировать наличие товара на складе, а также вести клиентскую базу.

УчетОблако

Удобный доступный по цене интернет-сервис. С его помощью не составляет труда мониторить объемы оставшейся продукции в складских помещениях, планировать будущие поступления, опираясь на информацию о предполагаемом уровне реализации.

Прайм

Хороший сервис, позволяющий автоматизировать работу розничной торговой точки. Обладает необходимым функционалом для выполнения требуемых манипуляций на складе, дает возможность использовать взаиморасчет, анализировать динамику доходов/расходов. Допускается подключение к фискальным регистраторам.

Антисклад

Очередной вариант товароучетной системы со звучным (хотя и странным) названием.

Обновляется в режиме онлайн, совместима с контрольно-кассовой техникой и иным сопутствующим оборудованием. Благодаря данному ПО несложно отслеживать перемещение товарных позиций, проводить инвентаризацию, принимать или отгружать груз. Кроме того, включена функция уведомления покупателей об акционных проектах по СМС и email-почте.

Партнер

Программный продукт чаще всего применяют в своей деятельности службы доставки готовой еды, кафетерии, рестораны (доставляющие заказы адресно), предприятия, реализующие товары в розницу, цветочные киоски, интернет-магазины. Другими словами, онлайн-сервис идеально подходит представителям малого и среднего бизнеса.

Qasl

ПО для управления с планшета. Представляет собой совокупность кассового аппарата и сервиса-облака. В дополнение имеется возможность проводить аналитические мероприятия, контролировать склад, сотрудников.

Программа подходит для работы продавцов продуктовых магазинов розничной торговли, оптимизации процессов в сфере услуг (студии и салоны красоты). Имеет поддержку ЕГАИС и ФЗ-54.

Касса

Сервис-облако, позволяющий одновременно управлять несколькими компаниями. Помогает производить учет товарных позиций, складские операции, формировать отчетную документацию по планируемым и выполненным задачам.

TradeMaster

Предельно простая и понятная товароучетная система. Разработана с целью оптимизации и автоматизации труда работников склада и руководителей предприятий. Благодаря задействованию шаблонных моделей, разобраться в основах сможет даже тот, кто раньше с этим не сталкивался.

Профи-Т

Оптимальное программное решение для сетевиков. Представляет собой совокупность нескольких взаимосвязанных приложений, используемых для ведения бизнеса. Так, из головного офиса можно управлять всеми остальными торговыми точками.

Софт создает возможность наращивания объемов за счет набора инструментов маркетинга, внедрения скидочных схем, дополнительных программ-приложений, направленных на решение поставленных задач.

Doc

Простая онлайн-система, привлекающая потребителей доступной стоимостью и понятным интерфейсом. Интегрируется с клиент-банкингом и 1С. Функционал во многом аналогичен вышеперечисленным вариантам. Позволяет следить за перемещением товара, осуществлять контроль за продажами и поступлением продукции на склад, оформлять соответствующую документацию.

Frontpad

Очередная версия, которая способна стать отличным подспорьем для компаний, торгующих в розницу, владельцев кафетериев, ресторанов, служб доставки готовой еды. Кроме стандартных возможностей, в продукт включены функции создания заявок, автоматическое распределение заказов по заданным зонам.

MyPoint

У этой онлайн-программы есть неплохое преимущество. Для одного магазина она предоставляется совершенно бесплатно. Используется в основном организациями общепита, ритейлинговыми компаниями, службами доставки. Кроме того, включает модуль для салонов реализации оптики.

VirtualPos

Сервис-облако для ритейла. Обладает обширным функционалом. Позволяет создавать место кассира, формировать скидочные программы и схемы лояльности. Весьма удобен в отношении контроля запасов продукции на складе. Также включает возможность работы через интернет-магазин.

Идеалист

Данный SaaS-сервис разработан специально для розничных предприятий и служб доставки. С его помощью удается динамику ЦА (наблюдать за действиями клиентов), формировать заявки, составлять отчетную документацию по проводимым операциям. В дополнение программный продукт содержит приложение для курьерской деятельности.

Интеграл-Розница

Успешно заменяет журналы поставок товарных позиций и реализации. Необходимость вести отчеты отдельно благодаря этому сервису отпадает. Продажи фиксируются, результат отображается в виде остатков на складе и кассовых итогов. Отчетность надежно скрыта от доступа посторонних, только владелец может, когда угодно, и из любой точки мира управлять собственным бизнесом.

БИФИТ. КАССА

Подходящее программное решение для частных предпринимателей. Обладает совместимостью с наиболее распространенной контрольно-кассовой техникой, предоставляется на бесплатной основе. Обширным функционалом в отличие от вышеописанных вариантов не отличается. Однако за счет простоты и удобства использования является оптимальным для автоматизации внутренних процессов на небольшом предприятии.

Офис Обуви

Название данного онлайн-сервиса говорит само за себя. Его применяют в работе обувных торговых точек. ПО делает возможным реализацию товара согласно определенным размерным сеткам (дополнительная функция). Программа интегрирована с CMS, доступна заливка в Яндекс.Маркет.

Store&Cash

Программа-облако, в которой удобно управлять запасами товарных позиций на складе, формированием заказов, клиентской базой. С ее помощью удается без труда зафиксировать все проводимые операции и отчетные сведения. Кроме того, предлагается рассчитать планируемый доход по каждой единице. Соответствующие бумаги: накладные, акты, ведомости, счета-фактуры легко распечатываются в пару кликов.

Nonzenon

Пока еще не слишком распространенный сервис, разработанный для учетных мероприятий в небольших магазинчиках. Задействовать ее в работе организации при постоянно меняющемся ассортименте и потоковых продажах — не лучшее решение. Программное обеспечение рассчитано на стабильность и малые объемы реализации.

СКИФ

Это дополнение-движок, которое внедряется на рабочий веб-сайт клиента и дает ему возможность успешной организации учета на складе, мониторинга клиентской базы, отслеживания перемещения продукции, фиксации расходов/доходов. Также можно обрабатывать заявки, поступающие из интернет-магазина.

ABM Retail

Завершает рейтинг программное обеспечение (ПО) для автоматизации розничной торговли в магазинах продуктов, промышленных товаров, на предприятиях общепита. Сервис-облако помогает в полной мере автоматизировать ведущие внутренние процессы. Включает такие функции, как формирование ассортиментного ряда, отслеживание изменений установленной стоимости, ее регулирование, контроль складских операций, фиксация уровня продаж и т.п.

🛒 Автоматическая синхронизация с электронной торговлей (сайт, маркетплейсы и боты)

Онлайн торговля растёт с каждым днем и набирает обороты! Чтобы не упустить этот тренд и соответствовать реалиям рынка, важно подстроить процессы своего бренд для выхода в онлайн.

Интеграция системы учета с вашим веб-сайтом или маркетплейсами может облегчить эту задачу. После интеграции: цены, описания, остатки, будут автоматически синхронизироваться со всеми каналами онлайн-продаж. Это сэкономит время на переключении между системами и обновлении информации. Ваши онлайн- и офлайн-магазины всегда будут отображать самую актуальную информацию.

Еще одно ключевое преимущество интеграции системы учета товаров с веб-сайтом и маркетплейсами — это анализ данных в режиме онлайн. Имея все данные о своих остатках в одном месте, вы можете легко отслеживать и анализировать данные о продажах, поведении клиентов и другие показатели. Это поможет вам выявлять тенденции и принимать решения, основанные на данных, для оптимизации вашего ассортимента и увеличения прибыли.

Интеграция BILLZ с онлайн-площадками.

Вы добавляете товары в систему учета с фотографиями, описанием и всеми остальными деталями по товарам. Далее все эти товары синхронизируются с сайтом или маркетплейсом для автоматического обновления цен, остатков, характеристик и др. информации. После чего ваши товары автоматически попадают на сайт.

Карточку товара вы можете настроить таким образом, чтобы можно было посмотреть — в каком конкретном филиале находится товар? Это облегчает вашему клиенту поиск, если он вдруг хочет прийти в ваш физический магазин на примерку.

В случае, если товар попадает на скидку, это настраивается в самой системе учета и эта информация автоматически попадает на сайт и маркетплейсы.

Когда клиент делает заказ с сайта или маркетплейса, товары в системе учета автоматически бронируются. Таким образом вы не сможете продать этот товар в офлайн магазине.

Интеграция BILLZ с социальными сетями.

После запуска рекламы — все данные по товарам автоматически будут обновляться с системой учета. Если какого-либо товара не осталось в наличии, то он будет автоматически исключен из рекламы. А если на товаре изменились цены, то они автоматически будут обновляться в ваших рекламных креативах, чтобы вы могли сэкономить время:

Так интеграция ваших остатков с системой учета, поможет вам упросить работу с обновлением товаров в разных каналах. Такие механизмы продвижения — отличный инструмент увеличения продаж.

Готовые решения для всех направлений

Ускорьте работу сотрудников склада при помощи мобильной автоматизации. Навсегда устраните ошибки при приёмке, отгрузке, инвентаризации и перемещении товара.

Мобильность, точность и скорость пересчёта товара в торговом зале и на складе, позволят вам не потерять дни продаж во время проведения инвентаризации и при приёмке товара.

Обязательная маркировка товаров — это возможность для каждой организации на 100% исключить приёмку на свой склад контрафактного товара и отследить цепочку поставок от производителя

Скорость, точность приёмки и отгрузки товаров на складе — краеугольный камень в E-commerce бизнесе. Начни использовать современные, более эффективные мобильные инструменты.

Повысьте точность учета имущества организации, уровень контроля сохранности и перемещения каждой единицы. Мобильный учет снизит вероятность краж и естественных потерь.

Повысьте эффективность деятельности производственного предприятия за счет внедрения мобильной автоматизации для учёта товарно-материальных ценностей.

Первое в России готовое решение для учёта товара по RFID-меткам на каждом из этапов цепочки поставок.

Исключи ошибки сопоставления и считывания акцизных марок алкогольной продукции при помощи мобильных инструментов учёта.

Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов..

Используй современные мобильные инструменты для проведения инвентаризации товара. Повысь скорость и точность бизнес-процесса.

Показать все решения по автоматизации

⌚ Экономия времени на рутинных процессах

Управление розничным магазином всегда включает в себя большой объем рутинных задач, связанных с ассортиментом. Обработка транзакций, перемещения между магазинами, печать ценников, переоценки, создание акций на товары и многое другое.

При выборе правильной системы автоматизации магазина, вы оптимизируете рутинные задачи, что позволит вам сосредоточиться на развитии своего бизнеса.

Давайте рассмотрим какие задачи можно автоматизировать на примере системы BILLZ.

При приходе нового товара вы можете быстро сформировать ценники, напечатать и расклеить по товарам. Так ваши кассиры смогут быстро и точно продавать товары на кассе без лишних усилий по ручному подсчету суммы чека. Немаловажно: при перемещениях или инвентаризациях с помощью штрих-кодов вы сможете быстро отсканировать нужные товары.

Если вам нужно переместить товары в другой магазин вы можете быстро создать процесс трансфера и набрать туда товары через сканирование.

А магазин который принимает этот трансфер сможет увидеть, что ему отправился трансфер. Это заметно сокращает ошибки и экономит время ваших сотрудников, которое обычно может уйти на лишние телефонные звонки, переписки или уточнения.

При запуске акции в магазине, вы можете настроить специальную акцию и добавить туда товары, а потом напечатать скидочные ценники.

Выбор шаблона акции:

Добавление товаров к акции:

Пример скидочного ценника:

После этого вашим кассирам не нужно дополнительно вспоминать, что какой-то товар поставили на скидку. Система автоматически определит товары со скидкой, посчитает сумму чека и распечатает красивый чек для клиента.

Пример автоматической скидки на кассе:

Также очень часто магазины меняют цены на товары из-за инфляции или роста курса, чтобы не терять прибыль. В системе автоматизации это можно сделать в несколько кликов и распечатать ценники, чтобы потом расклеить их на товары.

Пример создания переоценки:

Пример процесса переоценки:

Зачем розничному магазину нужна система учета товаров?

Без эффективной системы управления остатками — трудно гарантировать наличие нужных товаров на складе в нужное время и в нужном месте. А это затруднит намерение удовлетворить меняющийся спрос клиентов.

Давайте рассмотрим как выглядит цикл закупки товара для ритейлера в сфере моды

Простыми словами любой ритейлер хочет закупать такой ассортимент продукции, 85-95% которого с легкостью продастся к концу сезона.

Но как в этом может помочь автоматизация? Давайте разберем основные направления на основе примеров.

Преимущества автоматизации продаж CRM от Envybox

Онлайн-сервис «МойСклад»

Неизменно занимает одно из лидирующих мест в рейтинге программ для автоматизации внутренних процессов предприятий, а именно: ведения учета продаж. Отличается удобным многофункциональным интерфейсом. Благодаря встроенному набору инструментов, упрощает осуществление множества операций. Например, помогает:

📦 Точная и быстрая инвентаризации в магазине

Хотите избежать краж и потерь? Иметь актуальные остатки продукции в магазине? Тогда вам необходимо задуматься о работе с процессом инвентаризации.

Инвентаризация — это проверка фактического наличия товара в магазине с данными на бумаге/ excel файле/учетной системе.

Своевременное проведение инвентаризации — выявляет несоответствия, находит потери, браки товара и держит остатки в актуальном состоянии. Однако ручной подсчет тысяч наименований может утомить любого ритейлера. К счастью, есть несколько способов автоматизировать процесс и сделать процесс инвентаризации более эффективным.

💡 Чем чаще вы делаете инвентаризацию в магазине, тем меньше вероятности краж и потерь, связанных с персоналом.

Инвентаризация с помощью сканирования штрих-кодов

Одним из наиболее эффективных способов автоматизации инвентаризации является использование технологии сканирования штрих-кодов. Прикрепляя штрих-коды к своим продуктам и используя сканер штрих-кодов — вы можете быстро и точно подсчитывать свои запасы. Это устранит ручной подсчет, уменьшит количество ошибок и поддержит актуальность данных инвентаризации.

Инвентаризация с помощью технологии RFID

Еще одним способом автоматизации инвентаризации является внедрение технологии RFID (радиочастотная идентификация). Метки RFID можно прикреплять к продуктам и считывать с помощью считывателей RFID, которые могут быстро и точно фиксировать данные инвентаризации. Данная технология особенно полезна для больших магазинов или складов, однако для небольших магазинов он может быть слишком затратным.

Что нужно для автоматизации процесса инвентаризации?

Для автоматизации процесса инвентаризации вам понадобиться следующее:

Давайте посмотрим как выглядит автоматизированный процесс инвентаризации на примере системы BILLZ.

Вы выбираете магазин и тип инвентаризации, который хотите провести в магазине.

💡 Совет: Используйте частичную инвентаризацию по брендам или категориям, которые часто продаются, т.к. по статистике больше всего махинаций происходит именно с ними.

После этого в систему попадают актуальные остатки, за минусом всех движений, которые были проведены в системе. Например: списания, продажи, перемещения в другие магазины и т.д. То есть вы уже будете видеть сколько товаров у вас должно быть по факту

Далее вам нужно начать сканировать товары при помощи баркод сканера и они автоматически будут добавляться в подсчет.

В процессе инвентаризации вам не обязательно закрывать магазин, ведь система сама автоматически подсчитает все движения во время инвентаризации. Это заметно экономит время:

💡 Совет: Разделите зал для проверки товаров и подключите несколько пользователей к инвентаризации. Так вы сможете сделать ее в несколько раз быстрее. Например, вместо 3 часов, вы можете потратить 1,5 часа, просто подключив еще одного пользователя.

После того, как вы отсканируете все товары в своем магазине, вам останется лишь проверить результаты и завершить процесс и система автоматически добавит излишки и спишет недостачи:

Кроме всего этого вы можете с легкостью контролировать процесс проведения инвентаризации со своего телефона или компьютера с любой точки планеты.

В результате вы можете делать инвентаризацию чаще, сэкономить время и не упускать продажи в магазине.

Автоматизация продаж и чат-бота

1. Автоматизация процесса продаж с помощью CRM

Начнем с примера. Вы решили продавать мягкие игрушки через интернет-магазин. В штате имеется два специалиста по продажам, в день заключается несколько десятков сделок. Работники прекрасно справляются с покупательским потоком.

Постепенно ситуация меняется. Объем продаж увеличивается сначала в десятки, потом в сотни раз. Работники ведут учет покупателей и оформленных сделок вручную. Для работы с клиентами необходимо прямое общение: одному нужно позвонить, другому организовать доставку товара, третьему осуществить скидку. На это катастрофически не хватает времени, менеджеры делают ошибки, не успевают качественно отработать запросы покупателей. Соответственно, теряют клиентов, и, как следствие, снижаются доходы и доверие к деятельности компании. В этом случае ситуацию спасет введение процессов автоматизации работы сотрудников.

Основная функция CRM-систем – организация и автоматическое ведение баз посетителей. При этом они:

CRM-система – специальная программа автоматизации продаж, содержащая базу данных о клиентах и хранящая ее на облачном сервере. Это дает возможность иметь к ней полный доступ, находясь в любой точке мира.

2. Автоматизация продаж с помощью чат-бота

Чат-бот – это одна из составляющих воронки продаж. Можно сказать, что в этом случае автоматизация вытесняет людей в части переписок с клиентами.

Чат-боты появились в процессе изучения работы специалистов по продажам, которые контактировали с пользователями посредством переписки на сайте или в социальных сетях. Стало очевидным, что около более 80 % ответов были похожими. Так родилась идея замены работающих сотрудников ботами. На все предполагаемые запросы клиента компьютерная программа выбирает и выдает нужный ответ.

Сфера применения чат-ботов:

В настоящее время представлено огромное разнообразие как платных, так и бесплатных сервисов, которые помогут вам запустить чат-бота.

В связи с высокой конкуренцией на рынке продаж всегда необходимо быть чуть впереди компаний, предлагающих аналогичные виды товаров и услуг. Автоматизация процессов предоставляет широкий набор возможностей, чтобы выделяться на фоне своих оппонентов.

Возможные схемы

Эта опция относится к возможностям программного обеспечения. Автоматизация розничной торговли сети магазинов часто требует резервацию товара по звонку или личному заказу. Для этого необходимо виртуально «отложить» продукт в бухгалтерской системе учета, закрепить за определенными условиями. Но наличие функции зависит от выбранного ПО. Поэтому мы и рекомендуем индивидуальный подход при выборе программ для работы.

📝 Автоматизация планирования для эффективных закупок

Одним из самых важных шагов в управлении товарными остатками является эффективное планирование.

При наличии системы учета, вы сможете прогнозировать продажи и отслеживать тенденции. А это поможет заранее предвидеть — какая продукция будет пользоваться повышенным спросом. Плюс ко всему, убедитесь, что у вас достаточно запасов для удовлетворения этого спроса.

Также важно следить за движением запасов, чтобы знать, когда сделать повторный заказ и избежать дефицита, либо наоборот скопления неликвидных товаров.

При помощи программы автоматизации — эти процессы становятся прозрачными и их легче контролировать. Давайте посмотрим, как это работает в деле, на примере профессиональной системы учета товаров BILLZ.

Анализ поставки

К вам приезжает новая поставка и вы загружаете ее в систему. Вы сразу видите дату, количество и скорость продаж у каждой поставки:

💡 Данная операция помогает своевременно узнать какая поставка плохо продается и анализировать более детальные причины. Ведь проблема не всегда в товаре, а иногда в выкладке, в сервисе, так и низком трафике магазина.

Анализ инвентаря

Вы можете отслеживать инвентарь и на какую сумму он у вас имеется. Все это будет доступно в одном месте, с любого устройства и Telegram бота:

💡 Данный пример помогает точно знать сколько денег у вас лежит в товаре и вовремя отслеживать куда какие единицы стоит переместить.

Анализ товаров по спросу.

Сможете установить порог малых остатков, с целью отслеживать продукцию, которая заканчивается:

Анализ товаров по характеристикам.

Сможете отслеживать продажи в разрезе по брендам, категориям, цветам, размерам и любым другим характеристикам товара:

💡 Так вы вовремя выявите — какие товары хорошо продаются, а какие плохо. С этими данными вы можете своевременно запустить скидки или докупить нужные товары.

Анализ продаж сезона

В конце сезона у вас скопится достаточное количество данных по продажам, с помощью которых вы сможете правильно спланировать свой следующий сезон:

💡 Такие действия помогут вам правильно сформировать ассортиментную матрицу. Например: какие категории вам нужно иметь в ассортименте? Какие цвета и размеры лучше закупать? Какие модели более подходящие под ваш регион и локации?

Возможности систем

Все функциональные особенности данного шага сложно описать в условиях одного обзора. Но если говорить поверхностно, перечислим следующие аспекты:

Последний аспект очень важен. Автоматизация магазина розничной торговли, продукты которой имеют небольшой срок годности, всегда опирается на оперативность. Быстрая сверка, управление, получение информации и смена продуктов на прилавках — это задача сложная. Поэтому интеграция с мобильными гаджетами упрощает и ускоряет процесс.

Как выбрать программу для автоматизации учета товаров?

Для начала, важно отметить разницу между устаревшими и облачными системами.

Устаревшие системы — это обычно системы, которым более 10 лет и чаще всего они устанавливаются локально на ваш компьютер. А значит вы не будете иметь доступ к данным, будучи вдали от своего магазина.

Поскольку они устарели и их сложнее настроить, устаревшие системы учета часто требуют технической поддержки на месте для обслуживания. Поддержание старой системы может быть очень дорогостоящим и трудоемким, т.к. как правило, за тех. поддержку берется отдельная плата

В отличие от устаревших систем, облачные системы хранят данные «в облаке», то есть не на локальных серверах. Это означает, что вы можете отслеживать все, что происходит в вашем бизнесе из любого места, где есть доступ к Интернету.

Еще одним преимуществом облачных решений является то, что они обновляются автоматически без необходимости локальных настроек.

Как правило, у современных облачных систем есть возможность для интеграции с другими приложениями, маркетплейсами, сайтами, системами лояльности и т.д. Это тоже дает ряд преимуществ для автоматизации сторонних процессов.

🧮 2. Оцените функциональность по учету продукции

Еще одна важная составляющая при выборе системы учета — наличие функционала, помогающий автоматизировать все внутренние процессы работы с ассортиментом.

Одной из важных функций в системе управления товарами является отслеживание остатков товара в режиме онлайн. Значит система должна иметь возможность автоматически обновлять уровни ваших остатков и следить за правильным отображением запасов. Будь-то в интернет-магазине, физическом магазине или маркетплейсе. Это поможет вам избежать дефицита или переизбытка товаров, которые могут привести к упущенным продажам или недовольным клиентам.

Еще одной важной функцией является возможность управления и анализа данных вашего ассортимента. Это включает в себя возможность отслеживать точки повторного заказа и движение запасов в режиме реального времени. Кроме того, система должна быть в состоянии предоставить вам подробные отчеты и аналитику. Тогда вы сможете принимать решения на основе данных для оптимизации своего ассортимента.

Еще одна важная функция, на которую стоит обратить внимание, — это интеграция с другими системами. Система должна быть способна интегрироваться с другим программным обеспечением и системами, например: бухгалтерия, программа лояльности и др.

Обязательно и присутствие функции, автоматизирующие рутинные задачи, например обновление цен и описаний продуктов. Это поможет вам сэкономить время и гарантировать, что в вашем онлайн- и офлайн-магазине всегда отображается самая актуальная информация.

👩‍💻 3. Оцените качество поддержки и легкость в освоении программы

Найдите систему, удобную для пользователя, простую в освоении и имеющую хороший уровень поддержки. Еще лучше, если поддержка включает в себя обучение, документацию и обслуживание клиентов.

Это гарантирует быстрое освоение программы вашей командой! А у вас будет поддержка, необходимая для максимальной отдачи от ваших инвестиций в программу учета.

К сожалению, в ритейле часто меняются сотрудники, это факт. Поэтому важно, чтобы новые сотрудники с легкостью освоились в системе или обращались в службу поддержки.

Оценить качество службы поддержки можно посмотрев на отзывы в Google или соц сетях. Также можно попросить отзыв у клиентов, которые уже давно используют систему.

Заключение

Автоматизация торговли магазина, как и автоматизация работы с товарами — необходима для любого бизнеса розничной торговли. Она поможет расти и масштабироваться, особенно в условиях развития электронной коммерции.

При выборе системы важно оценить ваши текущие процессы и определить области, в которых автоматизация может принести пользу.

Автоматизировав магазин с помощью современной системы — вы будете на ступень выше конкурентов. Ведь многие еще ведут дела на бумажках, а вы больше нет. Вы заботитесь об удовлетворенности клиентов и увеличении своей прибыли. А с правильной системой вы сосредоточитесь на развитии бизнеса, а не погрязните в повседневной рутине.

Автоматизированная розничная торговля — новый подход к продажам

Следует понимать, что данное решение — это неминуемое будущее. Рано или поздно, но все способы реализации продукции перейдут на подобную или даже более прогрессивную форму. Легко понять огромное количество плюсов этой методики. Поэтому лучше перейти раньше, чем отставать и наверстывать.

Основное оборудование и программное обеспечение

В базовом наборе обычно участвует:

Естественно, что для работы всех этих средств понадобится соответствующее программное обеспечение.

Взаиморасчеты с контрагентами

По закону, ошибки в данной сфере не допускаются. Любое лицо, имеющее финансовые отношения с компанией, признается контрагентом. Ошибка в расчетах может расцениваться, как нарушение законодательства, даже не имея умысла на обман. А учитывая тот факт, что расчеты идут в большинстве случаев без участия человека, от выбранного ПО зависит огромное количество издержек предприятия. Ошибка — грозит серьезными штрафами.

Эффективность для оптовой торговли

Не стоит полагать, что лишь только автоматизация розницы имеет значение. Эти же схемы применимы и к оптовой торговле. Тут также существует клиентская база, конкуренция. Также оперативность оказывает прямое влияние на эффективность. А массу задач нельзя решить человеческими силами, понадобится система, которая самостоятельно ведет учет, регистрирует сделки. Соответственно, введение нового оборудования и программного обеспечения значительно повысит продуктивность деятельности оптовика.

Как поднять конверсию с помощью автоматизации воронок продаж

Рассмотрим несколько направлений автоматизации процесса продаж: введение CRM-системы, запуск чат-ботов и изучение автоворонки. Все 3 инструмента функционируют, взаимодействуя между собой. Автоворонка действует только через CRM-систему, чат-боты – это вообще одна из составляющих автоворонки.

По сути воронка продаж преобразовывает пользователей сайта в потенциальных покупателей. В обычном варианте (без автоматизации) эта схема выглядит таким образом:

Неэффективность работы автоворонки продаж объясняется просто: никто не может воздействовать на посетителя! Если он соберется уходить, вряд ли возможно изменить это решение. В случае когда пользователь оставил контактные данные, опытный менеджер может попробовать исправить ситуацию. Продуктивность классической воронки продаж незначительная (всего несколько процентов). В цифрах это примерно выглядит так: из 100 посетителей приобретают товары до пяти человек. Если это что-то дешевое, то процент продаж может повыситься до 17-20 %. А для более дорогой продукции (вычислительная и бытовая техника, предметы интерьера) эффективность воронки снижается до одного процента и меньше.

Принцип работы автоматической воронки продаж рассмотрим более детально.

Пользователь открывает сайт интернет-магазина, зачастую не один, а множество в разных вкладках браузера. Изучает информацию, сравнивает представляемые товары по стоимости, условиям доставки, вариантам оплаты и так далее. Когда посетитель попадает на сайт, где действует автоворонка, то происходит следующее.

К примеру, покупатель ищет новый сотовый телефон. Он запрашивает в поисковой системе несколько вариантов, рассматривает предлагаемые карточки со смартфонами. Система фиксирует все эти манипуляции и в течении минимального времени (30-40 секунд) после входа на сайт, выдает окошко с заманчивым предложением выгодной сделки при оформлении покупки. Естественно, это может заинтересовать потенциального покупателя, а сайт приобретает дополнительный бонус на фоне оппонентов.

Далее, заинтересованный покупатель, отметив сайт, продолжает поиски нужного товара в других интернет-магазинах, надеясь, что найдет не менее интересный вариант по такой же цене без скидки. Спустя некоторое время, когда пользователь уже готов уйти с сайта, на экране всплывает еще одно окно, где сообщается, что время действия скидки ограничено и через час оно уже истечет.

Посетитель, не желая упустить такую выгодную сделку, готов заказать товар и помещает его в корзину. Следующий важный шаг – оплата заказа. Если клиент еще думает и сомневается в нужности приобретения, то воронка работает по полной схеме – появляется еще одно окно чата, с предложением помощи менеджера по оформлению заказа. Будет подробно рассказано о надежности и защищенности перевода. Все это «успокаивает» покупателя, и он готов произвести оплату товара. Итак, автоворонка успешно сработала.

Не надо думать, что на этом все закончилось. Посетителю тут же будут предложены аксессуары (второстепенные товары): защитная пленка, чехол. дополнительная гарантия или подписка. Это уже работает сервис товарных рекомендаций. Все делается для того, чтобы извлечь максимальную выгоду за счет повышения среднего чека. Покупатель понимает, что ему все равно придется приобрести дополнительные товары, а автоворонка сделает все возможное, чтобы он купил все недостающие элементы именно в вашем интернет-магазине.

Следующий ход – через определенное время (например, через месяц) система направляет клиенту электронное сообщение, где изложена информация о новой модели гаджета, которую покупатель может приобрести с выгодной скидкой. К сообщению прилагается промокод и соответствующая ссылка.

Надо заметить, что это далеко не все преимущества автоворонки продаж. Суть в том, что эта система способна значительно поднять объём продажи без участия людей. Нет необходимости в расширении штата менеджеров, их обучении тонкостям рабочего процесса. Именно автоворонка создает уникальную возможность экономии на содержании персонала. Большинство интернет-магазинов, которые удачно внедрили эту технологию и оценили ее эффективность, сокращают штат.

Теперь поговорим о деталях и действиях по запуску автоворонки:

Разные цены на товар

С помощью современной системы учета одному продукту можно привязать различные ценовые позиции. При наличии доставки, региона, издержек, срока годности и даты стоимость может быть разнообразной. При регистрации продукции данная функция доступна на современных технических средствах.