Ошибка Eap на кассе Меркурий 115ф

Содержание
  1. Ошибка 433 — нет подключения к серверу
  2. Ошибка АП — авария питания
  3. Что делать при возникновении ошибки 154 у ККТ Меркурий 185Ф?
  4. Маркировка товаров
  5. Ошибка ФН
  6. Что делать при возникновении ошибки 065 у ККТ Меркурий 185Ф?
  7. Появилась ошибка 065? Ничего, мы поможем убрать
  8. Что делать при возникновении ошибки 088 у ККТ Меркурий 185Ф, и как снять блокировку?
  9. Ошибка «453» на кассе Меркурий и другие сбои ФН
  10. Ошибка ФН 453
  11. Все коды ошибок кассы Меркурий 185Ф
  12. Любая ошибка не проблема для нас
  13. Ошибка 160 — некорректно выставлена система налогообложения
  14. Убираем ошибку 128 у кассы Меркурий 185Ф
  15. КОРРЕКЦИЯ
  16. Что делать при появлении ошибки 018 у ККТ Меркурий 185Ф?
  17. Меркурий 115Ф
  18. Как исправить ошибку 476?
  19. Документация для ККТ Меркурий 115Ф
  20. Ошибка 478 — Время автономной работы истекло
  21. Как избежать сбоев на кассовых аппаратах Меркурий
  22. Наш каталог продукции
  23. Как это сделать?
  24. Что делать при возникновении ошибки 511 у ККТ Меркурий 185Ф?
  25. Ошибки кассы Меркурий 130К и способы устранения
  26. Как исправить ошибку «474» на кассе Меркурий
  27. Ошибка 478 — время работы в автономном режиме закончилось
  28. Ошибки Меркурий 115Ф, при которых сразу нужно обращаться в сервисный центр
  29. Ошибки Меркурий 185Ф, 180Ф, 130Ф и 115Ф
  30. Ошибка 359 сим карта неисправна Меркурий 185Ф
  31. ВОЗВРАТ
  32. Что делать при возникновении ошибки 59 у Кт Меркурий 185Ф?
  33. Официальный портал и функциональные характеристики
  34. Ошибка 478 на ККМ Меркурий
  35. Ошибка 474 «Не открывается смена»
  36. Ошибка «453» и другие сбои ФН на ККМ Меркурий
  37. Ошибка «066» на ККМ Меркурий
  38. Ошибка «162» на ККМ Меркурий
  39. Ошибка «480» на ККМ Меркурий
  40. Как избежать ошибок на ККМ Меркурий
  41. Ошибка «480» на кассе Меркурий
  42. Нет бумаги
  43. Ошибка 476 — ошибка даты и времени ФН
  44. Ошибка даты / времени кассы и ФН
  45. ККМ работает по правилу «5 минут»
  46. Ошибки, которые могут пропасть после перезагрузки
  47. Ошибка 014 — не пройден контроль на стороне ОФД
  48. Как исправить ошибку 478 на кассе Меркурий
  49. Как исправить ошибку 478 на кассовом аппарате Меркурий
  50. Настройка интернет-соединения
  51. Как исправить ошибку 066 «требуется провести гашение» у ККТ Меркурий 185Ф?
  52. Исправим ошибку 066 быстро и качественно!
  53. Как устранить ошибку «066» на кассовом аппарате Меркурий
  54. ПРОВ ОСГ — не закрыта смена
  55. Ошибка 066 — требуется гашение
  56. Ошибка 474 — смена закрыта
  57. Ошибка 478 — время автономной работы истекло
  58. Перегрев принтера
  59. Чеки ПРИХОДА из базы товаров и услуг
  60. Если у товара в базе есть цена
  61. *Номера налогов
  62. Что делать при появлении ошибки 475 у ККТ Меркурий 185Ф?
Про мини ПК:  Лучшие смартфоны до 25000 рублей 2022 (Май). ТОП-10.

Ошибка 433 — нет подключения к серверу

Причина. Сбой происходит, если техника не может подключиться к серверу ККТ, ОФД или ЕГАИС.

Решение. Первым делом проверьте настройки сервера ККТ. В них все должно быть по умолчанию, кроме шестизначного номера кассы. Если такой сервер не используется, поле оставьте пустым.

Если ошибка сохраняется, нужно также проверить:

Настройки ОФД на кассе (ИНН оператора, канал связи).

Параметры каналов связи.

Совпадение данных для ОФД, указанных в личном кабинете, с теми, что введены в ККТ.

Ошибка АП — авария питания

Причина возникновения. Аккумулятор разряжен или неисправен.

Решение. Необходимо подключить зарядное устройство у кассовому аппарату. Если аккумулятор не заряжается и ошибка сохраняется — замените аккумулятор. Это можно сделать самостоятельно или в сервисном центре.

Что делать при возникновении ошибки 154 у ККТ Меркурий 185Ф?

Ошибка 154 у кассы Меркурий 185Ф возникает при неверном формате записи электронного журнала (ЭЖ). Для её исправления необходимо в режиме тех. сбросов очистить ЭЖ. Для этого:

  • Выключите кассовый аппарат;
  • Включите кассовый аппарат, зажав клавишу В и не отпуская ее;
  • На индикаторе появится «Тех. сбросы»
  • Нажмите ИТ — 995578 + ИТ 3
  • Дождитесь надписи “Стирание ЭЖ успешно!”;
  • Нажмите ИТ;
  • Выключите и включите ККТ.

Маркировка товаров

Пробитие чека маркированной продукции (облегченный режим)

Пробитие чека маркированной продукции (стандартный режим)

Ошибка ФН

Причина. Возможно множество вариантов, например, фискальный накопитель не настроен или неисправен / производятся действия, невозможные на еще незарегистрированном или уже зарегистрированном ФН, / заданы неверные параметры и др.

Решение. Конкретная ошибка отобразится на чековой ленте. Иногда помогает перезагрузка кассовой техники (включение / выключение), некоторые неисправности кассир или руководитель смогут исправить самостоятельно, а в ряде случаев потребуется замена ФН.

Ошибка Eap на кассе Меркурий 115ф

Что делать при возникновении ошибки 065 у ККТ Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 065 у кассы Меркурий 185Ф означает, что происходит недопустимая операция (например произведение оплаты электронными средствами при оформлении товара в кредит). Кроме того, такая ошибка может возникнуть из-за ограничения по сумме в опции 16, или же если ограничение цены запрограммировано в секции.

Появилась ошибка 065? Ничего, мы поможем убрать

Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95

Что делать при возникновении ошибки 088 у ККТ Меркурий 185Ф, и как снять блокировку?

Появление ошибки 088 у кассы Меркурий 185Ф означает, что товар заблокирован в базе кодов цен. Вам нужно снять признак блокировки у данного товара.

В режиме Программирование товаров нажать клавишу «ИТ».

На индикаторе высветится первый товар из базы в виде: , где: N – код товара в базе (до 6 разрядов); ХХХХХХХ – наименование товара (может отсутствовать).

С помощью клавиш «+» и «-» найти товар для которого необходимо снять блокировку или воспользоваться быстрым переходом к номеру кода товара (нажать клавишу «КОД», ввести нужный код товара и нажать клавишу «ИТ»)

Далее нажимайте клавишу «ПИ», до тех пор, пока не появится надпись на дисплее «БЛОК».

Для редактирования необходимо нажать клавишу «х», нажимая клавишу «ПИ». выбрать “Выключена”

Ошибка «453» на кассе Меркурий и другие сбои ФН

Обычно проблема с кодом «453» возникает при попытке открытия новой смены на ККМ после закрытия архива отслужившего ФН. Кроме этого, могут быть следующие причины:

  • некорректная регистрация, в процессе которой пользователь не ввел какие-то данные (место установки, реквизиты и др.);
  • пользователь проводит перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле дополнительно поменял настройки ОФД;
  • владелец не заменил ФН при перерегистрации устройства.

Иногда ошибка «453» на кассе Меркурий возникает из-за несовместимости аппарата и установленного ПО. Для обновления формата фискальных данных необходимо заранее указать корректировки на предыдущей прошивке, а затем осуществить переход на следующую версию. Если проблема не исчезла, рекомендуется «откатить» систему до заводских настроек, уточнить место установки оборудования и снова перерегистрировать оборудование, указав в качестве причины «Изменение реквизитов». Суть этого способа заключается в последовательном внесении корректив с перерегистрацией после каждого действия. ФН при это менять не нужно (если не истек срок его работы).

Другие способы устранения ошибки «453» на кассовом аппарате Меркурий:

  • Если неполадка возникла при попытке откорректировать время при открытой смене, все кассовые операции станут недоступными. Пользователю требуется завершить текущую смену и после этого начать новую.
  • Если открывать смену на ФН с закрытым архивом, отображается уведомление «Архив закрыт — данная операция невозможна». В этом случае не обойтись без покупки нового ФН.

Если накопитель отслужил свой срок, необходимо заменить его на другой, предварительно закрыв архив следующей комбинацией клавиш:

Ошибка Eap на кассе Меркурий 115ф

Комбинация «212205» — это пароль закрытия ФН Меркурий.

При обнаружении неполадки рекомендуется известить об этом ОФД, с которым заключен договор обслуживания.

Ошибка «450» в Меркурий может свидетельствовать о том, что ФН неисправен или отсутствует связь ККТ с ФН. Устройство рекомендуется отнести в сервисный центр для диагностики. Возможно, просто «отходит» кабель подключения ФН, и замена накопителя не потребуется.

Мы готовы помочь!

Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям

Ошибка ФН 453

Этот код говорит, что вы встретились с ошибкой фискального накопителя. Касса блокируется и выдаёт такой номер по нескольким причинам:

  • Кассир хотел поменять время при открытой смене.
  • При перерегистрации из-за смены настроек дополнительно поменяли ОФД.
  • Сотрудник пытался открыть смену при закрытом архиве ФН.
  • Внутри кассы стоит старый блок, который требует замены,
  • В процессе регистрации кассы не указали нужные реквизиты,

В первом случае достаточно закрыть смену, во втором понадобится помощь инженера для перенастройки, в остальных вас ждёт полноценная замена фискального накопителя.

Писали про ошибку 453 на кассах Меркурий отдельную статью, в ней подробный разбор, посмотрите.

Все коды ошибок кассы Меркурий 185Ф

К ошибкам ККТ Меркурий 185Ф относят:

Любая ошибка не проблема для нас

Эта категория неполадок связана с некорректными действиями кассира. В качестве примера рассмотрим самые распространенные из них:

Как исправить ошибку «060» на кассе Меркурий:

  • Вернуться назад.
  • Указать корректную сумму платежа.
  • В качестве способа оплаты выбрать «Электронные».

Остальные ошибки из этого блока устраняются аналогичным образом: кассир возвращается назад и выполняет операцию корректно (выбирает незаблокированный товар, указывает «Наличные» вместо «Электронные» и т. д.). Перезагрузка ККМ не требуется.

Если кассир ошибся и неправильно пробил чек, необходимо выполнить возврат. Операция возможна под ролью Администратора. Подробная инструкция, как сделать возврат на кассе Меркурий, описана в Руководстве пользователя. Приведем основные комбинации:

Ошибка Eap на кассе Меркурий 115ф

Ошибка 160 — некорректно выставлена система налогообложения

Причина. По умолчанию указана неверная СНО.

Решение. Запрограммируйте верный параметр в 15 опции.

Убираем ошибку 128 у кассы Меркурий 185Ф

Появление ошибки 128 у кассы Меркурий 185Ф дает понять, что возникла ошибка чтения/записи на диск. В этом случае необходимо поменять Flash-диск, проверить кабель подключения или USB-разъем. После этого повторить операцию. Если ошибка повторяется, то необходимо отформатировать USB-флеш накопитель.

КОРРЕКЦИЯ

Чек коррекции (Ошибочный ПРИХОД) по свободной цене за Наличные

Чек коррекции (Ошибочный ПРИХОД) из базы товаров за Наличные

Чек коррекции (Ошибочный РАСХОД) из базы товаров за Наличные

Чек коррекции (Ошибочный ПРИХОД) из базы товаров за Безналичные

Чек коррекции (Ошибочный ПРИХОД) из базы товаров за Безналичные ЧАСТИЧНОЙ ПРЕДОПЛАТОЙ

Чек коррекции (Ошибочный РАСХОД) из базы товаров за Безналичные

Чек коррекции (Ошибочный возврат ПРИХОДА) из базы товаров за Наличные

Чек коррекции (Ошибочный возврат РАСХОДА) из базы товаров за Наличные

Чек коррекции (Ошибочный возврат ПРИХОДА) из базы товаров за Безналичные

Чек коррекции (Ошибочный возврат РАСХОДА) из базы товаров за Безналичные

Чек коррекции неприменения ККТ (Коррекция ПРИХОДА) из базы товаров за Наличные

Чек коррекции неприменения ККТ (Коррекция РАСХОДА) из базы товаров за Наличные

Чек коррекции неприменения ККТ (Коррекция ПРИХОДА) из базы товаров за Безналичные

Чек коррекции неприменения ККТ (Коррекция РАСХОДА) из базы товаров за Безналичные

Чек коррекции неприменения ККТ (коррекция возврата ПРИХОДА) из базы товаров за Наличные

Чек коррекции неприменения ККТ (коррекция возврата РАСХОДА) из базы товаров за Наличные

Чек коррекции неприменения ККТ (коррекция возврата ПРИХОДА) из базы товаров за Безналичные

Чек коррекции неприменения ККТ (коррекция возврата РАСХОДА) из базы товаров за Безналичные

Чек коррекции (ошибочный ПРИХОД) из базы товаров за Наличные со СКИДКОЙ

Чек коррекции (ошибочный ПРИХОД) из базы товаров за Безналичные со СКИДКОЙ

Чек коррекции ПРИХОДА неприменения ККМ при взятии товара в кредит без первоначального взноса с неизвестной заранее формой оплаты

Чек коррекции РАСХОДА неприменения ККМ при взятии товара в кредит без первоначального взноса с неизвестной заранее формой оплаты

Что делать при появлении ошибки 018 у ККТ Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 018 у кассы Меркурий 185Ф означает “Сбой журнала логирования”. Для исправления данной ошибки Вам нужно отформатировать флеш-накопитель, если ошибка повторится — проведите полное обнуление.

Меркурий 115Ф

Код расшифровывается как ошибка даты / времени ФН. Дело в том, что эти параметры в настройках самой кассы отличаются от цифр в последнем документе, хранящемся в блоке фискальной памяти.

Такое расхождение будет видно, если снять Х-отчёт и распечатать отчёт из ФН с номером последнего ФД.

Как исправить ошибку 476?

Тут возможно два варианта развития событий.

А. Если на кассе Меркурий время или дата меньше, чем в ФН, просто выставьте их так, чтобы в ККТ они совпадали со временем ФН или были на минуту больше. Касса разблокируется, и кассир сможет работать дальше.

Б. Если изначально при коррекции даты ввели значение сильно больше текущего в фискальном накопителе, а потом успели напечатать хотя бы один фискальный документ, то никакие настройки не помогут, поскольку касса больше не сможет формировать чеки и отчёты с корректной датой. Как итог, владельцу ККТ предстоит внеплановая замена ФН.

Это не критичная ситуация. В официальном варианте звучит как «недопустимая операция при пробитии чека». Она говорит лишь о том, что кассир нажимает не те кнопки, путает последовательность ввода клавиш или печатает совсем неверную сумму.

Как исправить: нажмите кнопку C, чтобы сбросить предыдущий неверный ввод, а затем повторите команду правильно.

Основные действия перечислены в инструкции кассира, документ ждёт вас в конце статьи.

Документация для ККТ Меркурий 115Ф

Статью подготовила редакция блога portkkm.ru. Сервисные мастерские АСЦ ПОРТ находятся в Красноярске. Работаем с бизнесом по всей России.

Поможем исправить ошибку на кассе Меркурий 115Ф.
Техническая поддержка 24/7

Оставьте заявку и получите консультацию инженера.

Ваша заявка принята

Наши консультанты перезвонят вам
в течение 20 минут

Ошибка 478 — Время автономной работы истекло

Данная ошибка дает понять, что с момента первого не переданного чека в ОФД прошло уже больше 30 дней. Необходимо подключить ККТ к интернету с помощью Wi-fi или СИМ-карты. Когда ККТ подключится к интернету, чеки будут передаваться в ОФД и ошибка исчезнет.

Как избежать сбоев на кассовых аппаратах Меркурий

Прежде чем начинать работу с ККМ Меркурий, следует посетить официальный сайт Инкотекс, зайти во вкладку «Поддержка» и изучить руководство к нужной модели ККТ. Кроме того, избежать неполадок помогут простые рекомендации:

  • следить за качеством интернет-соединения;
  • предусмотреть альтернативный интернет-канал (например, кроме подключения к Wi-Fi-сети, приобрести SIM-карту);
  • регулярно проводить диагностику на предмет ошибок;
  • следить за сроком действия договора с ОФД и вовремя его продлевать;

По завершении рабочего дня важно внимательно читать отчет о закрытии смены — в нем отображается количество непереданных фискальных документов (если их больше «0», нужно проверять интернет и канал связи с ОФД).

Подскажем, какая касса Меркурий из нашего каталога подойдет для вашего магазина.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.

Посмотреть весь каталог

Исправить эту ошибку поможет очистка журнала продаж через меню технических сбросов.

Как это сделать?

  • Включите кассу с нажатой клавишей В3, на экране будет написано ТЕХ. СБРОСЫ.
  • Нажмите кнопку ИТ, чтобы запустить сброс настроек.

Попробуйте сделать сброс сами или свяжитесь с инженером вашего сервисного центра, который обслуживает кассовую технику.

Что делать при возникновении ошибки 511 у ККТ Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 511 у кассы Меркурий 185Ф означает ошибку сервера ККТ. В таком случае, вина лежит на отсутствии связи, в то время как сервер об этом не знает. Также могут быть проблемы с провайдером интернета в том случае, если обмен между кассой и сервером все равно есть. Ошибка не критична.

Ошибки кассы Меркурий 130К и способы устранения

Рано или поздно все владельцы контрольно кассовой техники встречаются с ситуацией, когда касса выдает ошибку. Ошибки бывают разнообразные, и не всегда они требуют экстренного вмешательства специалистов ЦТО и остановки работы торговой точки, что, в свою очередь, грозит потерей выручки.

В этой статье мы приводим наиболее часто встречающиеся ошибки и говорим, что требуется от кассира при их возникновении. Код ошибки выводится на дисплее кассового аппарата.

Как исправить ошибку «474» на кассе Меркурий

Ошибка «474» на кассовом аппарате Меркурий появляется вследствие некорректного завершения предыдущей смены. По окончании рабочего дня оператор формирует соответствующий отчет о закрытии. При подсчете чеков могут возникать «зависания», когда касса не реагирует на нажатия. В этот момент некоторые пользователи перезагружают устройство, хотя это действие не рекомендовано, поскольку отчет о закрытии не сформирован.

На следующий день, когда кассир попытается открыть смену, он увидит на экране ошибку «474» и уведомление «Смена закрыта». Проблему можно устранить без обращения в сервисный центр — собственными силами. Для этого требуется зайти в техсброс и удалить записи в журнале продаж:

  • Включить ККТ, зажав кнопку «ВЗ».
  • Нажатием «ИТ» зайти в техсброс и ввести «995578».
  • С помощью кнопки навигации выбрать «Журнал продаж» и очистить его.

Если это не помогло, придется форматировать flash-накопитель, но эту процедуру рекомендуется доверить специалистам по обслуживанию кассовой техники. Та же процедура показана, если на кассе Меркурий сбой в файловой системе — ошибка «025». Если форматирование не дало результатов, придется заменить Data Flash или обновить конфигурацию ККМ.

Техническая поддержка и консультации 24 часа!

Оставьте заявку и получите консультацию.

Ошибка 478 — время работы в автономном режиме закончилось

Причина. Функционирование в автономном режиме, когда кассовый аппарат не передает фискальные данные в ОФД, не может превышать более 30 дней. Если срок будет превышен, ККМ заблокируется.

Решение. Обеспечьте передачу данных через Интернет. Когда вся накопленная информация будет отправлена Оператору фискальных данных, блокировка снимется.

Означает, что при входе в кассовый режим кассовый аппарат не нашел ФИО в таблице кассиров. Либо сотрудник ввёл неверный пароль, либо для него не задано имя, либо по какой-то причине произошёл сброс всех настроек.

Решение: проверьте и поменяйте дату / запрограммируйте дату.

1 способ коррекции даты

  • Нажмите несколько раз клавишу РЕЖ до появления на индикаторе: ПРОГР?
  • Нажмите последовательно: ИТ 0 0 0 0 0 0 ИТ .
  • Введите дату в формате: ЧЧ ММ ГГ (число, месяц, год).
  • Нажмите последовательно: ИТ ИТ .

2 способ коррекции даты

  • Выключите, а затем включите кассовый аппарат, а затем дождитесь, когда на индикаторе высветится дата.
  • Нажмите клавишу «умножить» x .
  • Введите дату в формате: ЧЧ ММ ГГ (число, месяц, год).
  • Нажмите последовательно: ИТ ИТ .

Ошибки Меркурий 115Ф, при которых сразу нужно обращаться в сервисный центр

  • Ход часов неверный
  • Батарея часов неисправна
  • Критическая ошибка ЭЖ!
  • Проверка ФЛЕШ: Флеш неисправна! / или Ошибка формата! / или Ош.ЧТ/ЗАП
  • Системные опции повреждены!
  • Неподдерживаемый тип модема / или Модем неисправен

Ошибки Меркурий 185Ф, 180Ф, 130Ф и 115Ф

Любая онлайн-касса при работе или совершении какой-либо операции может выдачть ошибку. Чтобы разобраться что не так с кассовым аппаратом, необходимо понять что означает код ошибки. В этой статье расскажем как решить популярные и редкие ошибки на ККТ Меркурий 115Ф, 130Ф, 180Ф и 185Ф. Прошивки у данных касс похожие, схема решения одинаковая.

Ниже приведена полнаятаблица с кодами ошибок кассового аппарата Меркурий 185Ф, 115Ф, 130Ф и 180Ф.

Устаревшая прошивка в кассовом аппарате

Подключите блок питания к кассовому аппарату

Нет заводского номера ККТ

Запрограммировать заводской номер кассового аппарата из паспорта ККТ

Переполнение гросс итогов

переполнение области SWAP

Перезагрузить кассу. Закрыть кассовую смену. Если ошибка повторяется — отформатировать флеш.

Ошибка 359 сим карта неисправна Меркурий 185Ф

Появление ошибки 359 у кассы Меркурий 185Ф означает, что модем не распознает SIM-карту, что говорит о неисправности самой сим карты или лотка для SIM. Для исправления ошибки попробуйте сменить SIM-карту.

ВОЗВРАТ

Возврат ПРИХОДА из базы товаров и услуг

Возврат РАСХОДА из базы товаров и услуг

Возврат ПРИХОДА из базы товаров и услуг по безналу

Возврат РАСХОДА из базы товаров и услуг по безналу

Что делать при возникновении ошибки 59 у Кт Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 59 у кассы Меркурий 185Ф означает “Ошибку оператора”. Следовательно, нажата кнопка, которая не соответствует руководству по эксплуатации. В таком случае нужно выполнить действия, указанные в соответствующем пункте руководства.

Официальный портал и функциональные характеристики

Кнопочные ККМ Меркурий дают пользователю возможность оптимизировать взаиморасчёты с клиентами из учёта требований ФЗ №54. Устройства данного производителя являются одними из самых экономичных на российском рынке кассового оборудования – на момент написания статьи стоимость на модели, представленные в данной категории, начинается от 5700 рублей.

С полным ассортиментом кнопочных ККМ Меркурий можно ознакомиться во вкладке «Каталог» на официальном портале Инкотекс.

Главные достоинства оборудования:

  • Возможность подсоединения ККМ к компьютеру, а также интеграции со сканером штрих-кодов.
  • Долгий срок использования.
  • Наличие удобной кнопочной клавиатуры, облегчающей внесение данных.
  • Автономность. Энергоёмкий аккумулятор позволяет использовать ККМ до 30 часов без дополнительной подзарядки.
  • Возможность выхода в сеть как через WiFi, так и через 2G/3G.
  • Возможность внесения в товарный каталог до 10000 позиций.

ККМ Меркурий 115Ф, 180Ф и 185Ф отлично подходят для продажи  маркированных товаров, к примеру, в табачных магазинах. Сканирующее устройство подсоединяется при помощи micro-USB. Для настройки взаимодействия через USB-порт  дополнительно требуется переходник. При использовании ККМ Меркурий от Инкотекс, также как и при использовании кассового оборудования других производителей, могут возникать ошибки. Ниже мы разберём наиболее популярные из них.

Ошибка Eap на кассе Меркурий 115ф

Ошибка 478 на ККМ Меркурий

На основании ФЗ №54, в ККМ должна быть реализована функция онлайн передачи данных обо всех совершенных на ККМ операциях оператору, исключая лишь хозяйствующих субъектов, которые ведут свою деятельность в местах, удалённых от сетей сотовой связи.

В случае, если соединение с интернетом было потеряно, ККМ переходят в автономный режим, продолжая фиксировать сведения на ФН, но без непосредственной их передачи ОФД. Правда, в случае, если данные не будут пересылаться оператору больше 30 дней, ККМ будет заблокирована, а на дисплее отобразиться код ошибки 487 с системным сообщением «Время автономной работы кассы истекло».

Причиной данной ошибки может служить:

  • Потеря соединения с интернетом.
  • Неверно выставленные настройки соединения с ОФД.

В обоих случаях, не смотря на блокировку кассового аппарата, замены ФН не требуется. После того как соединение будет налажено, функциональность кассы будет восстановлена, а накопленные за время автономной работы сведения в автоматическом режиме будут переданы ОФД.

Для определения причины необходимо, в первую очередь, произвести диагностику:

  • Следуя инструкции по эксплуатации ККМ Меркурий, войдите во вкладку «Диагностика».
  • Для осуществления проверки WiFi-соединения, нажмите кнопку «8».
  • Если неполадка заключается не в WiFi-соединении, то для проверки работоспособности GSM-модема, нажмите кнопку «7».

Если ни одна из проверок не дала результата, то следует убедиться в отсутствии неполадок со стороны поставщика интернет услуг.

Для исправления ошибки «487» на любой ККМ Меркурий предусмотрен единый алгоритм действий. В первую очередь, конечно, стоит убедиться, оплачены ли услуги интернет провайдера. Если с балансом всё в порядке, то переходим к настройке связи:

  • Убедитесь в том, что корректно указаны дата и время, для их корректировки воспользуйтесь кнопкой «Х».
  • Кликните на «ИТ», а затем на «PE».
  • Введите администраторский пароль (стандартно – 22).
  • Используя кнопки «+» и «-», найдите вкладку «Настройки GPRS», после чего нажмите «ИТ».
  • Откройте вкладку «Программирование», после чего нажмите на кнопку «PE».
  • Введите администраторский пароль.
  • В основном меню выберите строку Wi-Fi и для подтверждения действия нажмите на кнопку «ИТ».
  • После чего откройте вкладку «Активная точка», найдите нужную сеть и войдите.

Создание новой сети:

  • Нажмите кнопку «PE».
  • Откройте вкладку Wi-Fi SSID.
  • Вручную введите наименование для новой сети.
  • Подтвердите действие, нажав на кнопку «3».

В случае, когда причиной возникновения ошибки послужили неправильные настройки связи с ОФД, то требуется:

  • В основном меню ККМ  откройте вкладку «НАСТР.ОФД».
  • Используя кнопки «+» и «-» выберите нужную строку и внесите данные.
  • После заполнения каждой строки, для подтверждения действия, последовательно нажмите кнопки «ИТ» и «ПИ», после чего переходите к следующей строке.

По завершению  устройство необходимо перезагрузить. Сообщение об ошибке должно исчезнуть.

Если ни один из приведённых выше способов не помог, то следует убедиться в отсутствии сбоев со стороны провайдера. Также неполадка может крыться в неисправности сетевого оборудования.

Проблема взаимодействия с ОФД может быть вызвана сбоями на сервере оператора (к примеру, если он перегружен, или проводится техническое обслуживание). В данном случае, на экране устройства отобразится сообщение с кодом ошибки «434».

После того как неполадка со стороны оператора будет устранена, все непереданные ранее чеки будут пересланы на сервер в автоматическом режиме.

Ошибка Eap на кассе Меркурий 115ф

Ошибка 474 «Не открывается смена»

Данная ошибка может возникать на ККМ Меркурий, в случаях, когда прошлая смена была закрыта некорректно. В конце каждой смены кассир создаёт Z-отчёт и при пересчёте ФД устройство может «зависнуть», не реагируя на команды. Тогда некоторые пользователи перезагружают кассу, но отчёт, в таком случае, сформироваться не может и на следующий день. При открытии смены на дисплее тогда отображается ошибка «474» и сообщение «Смена закрыта».

Для исправления данной неполадки, пользователю требуется применить технический сброс и удалить записи из журнала продаж:

  • Включить ККМ, удерживая кнопку «В3».
  • Воспользовавшись кнопкой навигации, открыть «Журнал продаж» и очистить его.

Если после этого ошибка всё равно отображается, необходимо отформатировать flash-накопитель, но для выполнения данной процедуры лучше обратиться за помощью к специалистам АСЦ.

Если форматирование не помогло, то требуется произвести замену Data Flash или обновить конфигурацию ККМ.

Ошибка «453» и другие сбои ФН на ККМ Меркурий

Ошибка «453» может отображаться, если пользователь пытается открыть смену на ККМ, на которой уже был закрыт архив отслужившего ФН.

Помимо этого причиной ошибки может послужить:

  • Неверная регистрация, если пользователь не внёс каких-то сведений (место инсталляции, реквизиты и т.п.).
  • Пользователь осуществляет перерегистрацию после смены настроек, при том, что дополнительно были изменены настройки ОФД.
  • Собственник не произвёл замену ФН во время перерегистрации ККМ.

В некоторых случаях ошибка «453» может отображаться из-за несовместимости ККМ с установленным там ПО. Для обновления ФФД, требуется предварительно внести поправки в прошлой версии ПО, после чего перейти на следующую версию. Если неполадка всё равно не была исправлена, то можно «откатить» систему до заводских настроек и заново прописать место установки, после чего перерегистрировать устройство, выставив как причину «Изменение реквизитов».  Замена накопителя при этом не требуется (кроме случаев, когда истёк срок их службы).

Иные пути решения ошибки «453» на КММ Меркурий:

  • Если пользователь пытается изменить время при открытой смене, то ККМ будет заблокирована. Для исправления ситуации в таком случае, необходимо, закрытии смену, после чего открыть новую и приступить к работе.
  • Когда пользователь пытается открыть смену на ККМ, после того как на ней был закрыт архив ФН, появится сообщение «Архив закрыт — данная операция невозможна». В таком случае требуется замена ФН, после чего можно снова приступать к работе.

Если срок службы ФН на ККМ Меркурий истёк, то перед его заменой, пользователю обязательно требуется произвести закрытие архива, набрав следующую комбинацию:

  • Удерживайте «РЕЖ», до того момента как не отобразится системное сообщение «ПРОГ.ФН и ОФД».
  • Нажмите «ИТ» и введите пароль – 22.
  • Для подтверждения действия нажмите «ИТ».
  • Внесите пароль 212205, после чего выберите «Закрытие ФН» и нажмите кнопку «3».

Также в случае возникновения ошибок и неисправностей, необходимо извещать об этом ОФД, с которым заключён договор на предоставление услуг.

Ошибка «450» на ККМ Меркурий может указывать на неисправность ФН, или потерю связи между ККМ и ФН. В таких случаях, лучше обратиться за помощью в АСЦ, для проведения диагностики работоспособности устройства, так как есть вероятность того, что подсоединительный шлейф отошёл или повреждён.

Ошибка «066» на ККМ Меркурий

Если продолжительность открытой смены превышает 24 часа, то на дисплее ККМ Меркурий отображается ошибка «066».

Для продолжения работы необходимо произвести гашение, для этого:

  • Несколько раз нажмите кнопку «PE», пока не экране не отобразится системное сообщение «Отчёты ФН».
  • Нажмите кнопку «ИТ» и войдите под администраторскими правами (по умолчанию, пароль 22), далее выберите команду «Закрыть смену».
  • Для подтверждения действия нажмите кнопку «ИТ».

ККМ выпустит отчёт о закрытии, после чего можно будет заново открыть смену.

Данная ошибка чаще всего возникает в круглосуточных розничных торговых точках, а также ночных барах и ресторанах.

Ошибка «162» на ККМ Меркурий

Гросс-итог — это итог ККМ, который нарастает с момента регистрации.

Для исправления данной неполадки, требуется произвести очистку регистра в режиме технологического обнуления, для этого:

  • Отключите ККМ и запустите её в режиме технологического обнуления, зажав кнопку «В3».
  • Далее нужно нажать кнопку «ИТ» и произвести вход под администраторским паролем.

Ошибка «480» на ККМ Меркурий

Указание фамилии кассира в ФД является обязательным реквизитом, поэтому если он не будет задан в настройках, на дисплее отобразится код ошибки «480».

Чтобы выставить фамилию в настройках, необходимо:

  • Многократно нажать кнопку «PE», пока на экране не отобразится сообщение «Программирование».
  • Нажмите «ПИ», а потом «Х».
  • Внесите фамилию кассира.

Подобным образом можно выставить фамилии для каждого кассира и администратора.

Как избежать ошибок на ККМ Меркурий

  • Регулярный контроль качества интернет-соединения.
  • Осуществление своевременной диагностики на предмет возникновения ошибок.
  • Отслеживать срок действия договора с ОФД и своевременно его продлевать.

В конце рабочего дня необходимо изучать Z-отчёт на предмет наличия непереданных ФД.

Ошибка «480» на кассе Меркурий

Фамилия оператора — обязательный реквизит кассовых чеков. Если он не запрограммирован в настройках, на экране появляется код «480». Фамилию кассира можно задать следующим образом:

  • Несколько раз нажать кнопку «РЕ», пока на дисплее не отобразится надпись «Программирование».
  • Последовательно нажимать клавиши, как на рисунке (распечатается таблица кодов символов).
  • Нажать «ПИ» и «Х.
  • В соответствии с таблицей, набрать на клавиатуре первый символ из фамилии оператора, затем второй и так до последней буквы.
  • По завершении последовательно нажать.

Аналогичным образом можно задать фамилии всех кассиров и администратора.

Нет бумаги

В основном онлайн-касса выдаёт такое оповещение, если в отсеке закончилась чековая лента. Поставьте новый рулон.

На скриншоте показали фрагмент про заправку бумаги из инструкции производителя.

Ошибка Eap на кассе Меркурий 115ф

Если сообщение не исчезает, понадобится внимание инженера, который обслуживает и ремонтирует кассовую технику.

Ошибка 476 — ошибка даты и времени ФН

Причина возникновения. Дата и время меньше даты последнего чека в ФН.

Решение. Найти дату и время последнего фискального документа в фискальном накопителе. Дождаться, пока не наступит данное время и продолжить пользоваться кассой.

Причина. Аккумулятор разряжен или неисправен.

Решение. Зарядить аккумулятор. Если после зарядки ошибка сохраняется, необходимо заменить аккумулятор в кассовом аппарате.

Замену лучше доверить сертифицированному АСЦ, это позволит сохранить заводскую гарантию и будет гарантом качественного выполнения работ.

Ошибка Eap на кассе Меркурий 115ф

Ошибка даты / времени кассы и ФН

Причина. Возможно два варианта: некорректно выставлены дата / время самой ККМ («ошибка 476» или «ДАТА / ВРЕМЯ НЕ КОРРЕКТНЫ») или их значение меньше, чем при отправке в ФН («ОШИБКА ДАТЫ / ВРЕМЕНИ ФН»).

Решение. В любом случае необходимо откорректировать дату и время, запрограммировав верные значения.

Ошибка Eap на кассе Меркурий 115ф

При проблемах с передачей данных в фискальный накопитель производитель рекомендует провести следующие действия:

Распечатайте через ОТЧЕТЫ / ДОК ФН ПО НОМ последний записанный документ. Удостоверьтесь, что время на ККТ более позднее.

Если время стоит раньше, чем нужно, дождитесь, когда значения на кассе и распечатанном документе сравняются, после чего закройте смену.

Если время корректное, но ошибка сохраняется, закройте смену, откройте заново и продолжите работу.

ККМ работает по правилу «5 минут»

Суть в том, что нельзя провести чек, если отклонение между документом об открытии смены и проведенным чеком различается от реального больше, чем на 5 минут. В таком случае нужно либо корректировать время каждые 4 минуты при открытой смене (пробить чек, перевести на 4 минуты, снова пробить, снова перевести), либо закрыть смену, дождаться совпадения реального и зафиксированного времени, после чего продолжить работу.

Ошибки, которые могут пропасть после перезагрузки

  • Ошибка TCP/IP стека
  • Ошибка канала передачи данных
  • Ошибка динамической памяти
  • Ошибка питания модема
  • Ошибка формата ФН / или Ошибка CRC ФН / или Ошибка статуса ФН / или Ошибка параметров ФН

При всех сообщениях, перечисленных выше, алгоритм такой: попробуйте включить и выключить кассу. Если это не помогло, обращайтесь в сервисный центр. В случае с фискальным накопителем чаще всего требуется внимание инженера и замена блока.

Расшифровка звучит так: «Недопустимая сумма или итог». Первая возможная ситуация возникает при снятии отчёта по окончании смены:  причина в сбое оперативной памяти кассы. Поможет очистка журнала продаж

  • Отпустите ВЗ. Нажмите последовательно клавиши ИТ — 9 — 9 — 5 —5 — 7 — 8.
  • Нажимая клавишу ПИ, дойдите до пункта ЖУРНАЛ ПРОДАЖ.
  • Нажмите клавиши ИТ — 3. Это запустит очистку, после окончания которой появится сообщение «СТИРАНИЕ ЭЖ УСПЕШНО».
  • Нажмите ИТ. Выключите и снова включите ККТ. Нажмите дважды ИТ.

Ошибку устранили, теперь можно снимать отчёт, а потом входить в кассовый режим.

Вторая возможная причина проблемы — итоговая стоимость товаров в чеке превысила допустимое значение. Если требуется, через программирование дополнительных настроек в коде 016 (= ограничение стоимости товара) снимите ограничение.

  • В кассовом режиме кнопкой РЕЖ дойдите до пункта «Программирование».
  • Нажмите ИТ, введите пароль и снова нажмите ИТ.
  • Нажатием + и — дойдите до пункта «Прог. опции», нажмите ИТ.
  • Клавишами +/- дойдите до кода 016, нажмите ИТ.
  • Укажите значение: 0 = без ограничений либо интервал от 1 до 50000.
  • Снова нажмите ИТ.
  • Для записи изменений нажмите РЕЖ — З.

Если перенастройка не помогает, обратитесь к инженеру сервисного центра, возможно, кассовому аппарату пора обновить прошивку.

Нужна помощь с настройкой кассы Меркурий?
Доверьте эту работу нашим инженерам!

Оставьте заявку на консультацию.

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования

Ошибка 014 — не пройден контроль на стороне ОФД

Причина. При прохождении форматно-логического контроля возникла проблема.

Решение. Свяжитесь со службой поддержки ОФД, они подскажут, что делать дальше. Во многих случаях помогает обновление конфигурации.

Как исправить ошибку 478 на кассе Меркурий

Согласно Закону № ФЗ-54, кассовые аппараты должны передавать информацию ОФД в режиме реального времени. Исключение — субъекты, работающие в местностях, отдаленных от сетей связи. При потере соединения с интернетом, кассы переходят на автономный режим работы, то есть записывают данные на фискальный накопитель (ФН), но не отправляют их ОФД. В таком формате разрешается работать не более 30 дней. По истечении этого срока работа блокируется, на экране кассы Меркурий появляется ошибка 487 и уведомление «Время автономной работы кассы истекло».

Как исправить ошибку 478 на кассовом аппарате Меркурий

Проблема может возникать по двум причинам:

  • Отсутствует доступ к Сети.
  • Связь с оператором фискальных данных настроена некорректно.

И в одном, и в другом случае касса блокируется, но замена ФН и обращение в сервис не потребуются. После восстановления доступа к Сети данные автоматически отправятся ОФД, и касса будет работать в привычном режиме. Но для начала необходимо выполнить диагностику:

  • Пользуясь инструкцией к кассе Меркурий, перейти в раздел «Диагностика».
  • Нажать кнопку «8» для проверки Wi-Fi-соединения.
  • При отсутствии проблем с беспроводным соединением нажать «7» для диагностики GSM-модема (если владелец ККМ пользуется мобильным интернетом).

Если в результате диагностики не выявлено проблем, необходимо проверить качество соединения с интернетом.

Настройка интернет-соединения

  • Включить ККМ.
  • Проверить дату и время, при необходимости изменить их с помощью кнопки «Х».
  • Нажать кнопку «ИТ» (в нижнем правом углу), а далее — «РЕ».
  • Ввести пароль администратора (по умолчанию — 22).
  • Перемещаясь по меню клавишами «+» и «-», выбрать раздел «Настройки GPRS» и нажать «ИТ»;

Для настройки Wi-Fi необходимо:

  • Выбрать пункт «Программирование», нажимая кнопку «РЕ».
  • Ввести пароль Администратора.
  • В меню найти строку Wi-Fi и нажать «ИТ».
  • В меню «Активная точка» выбрать нужную сеть и авторизоваться.
  • Нажать «РЕ».
  • Выбрать раздел Wi-Fi SSID.
  • Ввести название новой сети вручную.
  • Подтвердить запись нажатием клавиши «3».

Если причина — в неправильных настройках связи с ОФД, необходимо действовать следующим образом:

  • В меню ККТ выбрать раздел «НАСТР.ОФД».
  • С помощью кнопок «+» и «-» выбирать пункты настроек (например, хост, имя порта, ИНН, сайт и т. д.) и последовательно их заполнять.
  • После ввода каждого пункта нажимать «ИТ» и кнопку «ПИ» для перехода к следующей строчке.

После перезагрузки аппарата ошибка «478» должна исчезнуть. Если этого не произошло, следует проверить, нет ли перебоев в работе интернета со стороны провайдера. Также причина может быть в неисправности сетевого оборудования.

Проблема соединения с ОФД может быть связана со сбоями на сервере оператора (например, он перегружен или на техобслуживании). В этом случае пользователь увидит на дисплее уведомление с кодом «434». Когда ОФД устранит неполадки, связь будет восстановлена, и непереданные чеки автоматически отправятся на сервер.

Как исправить ошибку 066 «требуется провести гашение» у ККТ Меркурий 185Ф?

Требование произвести гашение у Меркурий 185Ф возникает, если с момента открытия смены прошло больше 24 часов. Чтобы убрать ошибку 066 Вам необходимо просто закрыть смену.

  • Нажимать клавишу “РЕЖ” до тех пор, пока на экране не появится “Отчеты ФН”;
  • Нажать ИТ;
  • Ввести пароль администратора (обычно программируется “22”);
  • Выбрать “Закрыть смену”;
  • Нажать ИТ.

После выполнения этих действий при ошибке 066 у Меркурия 185Ф должен распечататься чек о закрытии смены.

Ошибка Eap на кассе Меркурий 115ф

Исправим ошибку 066 быстро и качественно!

Решение: вставьте чековую ленту 57 мм.

Как устранить ошибку «066» на кассовом аппарате Меркурий

Если текущая смена продолжается более 24 часов, возникает ошибка «066». Чтобы продолжить работу в штатном режиме, на кассовом аппарате Меркурий нужно провести гашение, то есть закрыть текущую смену. Как сделать гашение при ошибке «066» на кассе Меркурий:

  • Многократно нажимать кнопку «РЕ», пока на дисплее не появится строка «Отчеты ФН».
  • Нажать «ИТ» и зайти под правами Администратора (с паролем «22») — появится команда «Закрыть смену».
  • Подтвердить закрытие кнопкой «ИТ».

Касса выпустит отчет о закрытии, после чего можно открывать новую смену.

С таким сбоем чаще всего сталкиваются круглосуточные магазины и кафе. Для них оптимально закрывать смену каждые 23 часа, иначе регулярные задержки спровоцируют еще большие проблемы в системе.

Код сопровождается сообщением: время автономной работы истекло. Это значит, что прошло больше 30 дней с момента, когда касса не смогла передать первый из фискальных документов Оператору фискальных данных.

Проблема чаще всего возникает из-за перебоев со связью, окончания срока договора или смены / сброса настроек.

Поэтому в первую очередь проверьте три момента:

1) не закончился ли договор с ОФД (и продлите его, если так);

2) есть ли интернет (деньги на счету sim-карты или провайдера при работе через сети Wi-Fi);

3) верно ли указаны настройки доступа к серверам ОФД.

Обычно одно из действий решает проблему. Когда все неотправленные фискальные документы уходят в ОФД, блокировка снимается.

Про ошибку 478 тоже есть подробная статья в блоге. Загляните по ссылке. Надеемся, материал поможет вам разобраться с вопросом.

ПРОВ ОСГ — не закрыта смена

Решение: сделайте Z-отчет.

Отчет с гашением необходимо делать в конце каждой рабочей смены. Если смена превысит 24 часа, касса не даст делать никаких операций до того момента, пока кассир не снимет Z-отчет.

  • Включите кассу.
  • Нажмите клавишу РЕЖ несколько раз до появления на дисплее «ОСГ?» .
  • Введите пароль 0 0 0 0 0 0 .
  • Нажмите последовательно ИТ ИТ .

Это перечень самых популярных ошибок, с которыми кассир сможет справиться самостоятельно.

Ниже приводим полный список возможных ошибок и способов их решения, большинство из них устраняют инженеры ЦТО.

Ошибка 066 — требуется гашение

Причина. Ошибка возникает, если смена превысила 24 часа. Необходимо провести гашение.

Решение. Закройте смену и откройте заново.

Высвечивается, если продолжительность кассовой смены превысила 24 часа. Кассиру просто нужно закрыть смену.

Ошибка 474 — смена закрыта

Причина возникновения. Неверно закрыта смена.

Решение. В режиме технических сбросов нужно очистить журнал продаж. Как исправить ошибку 474 подробно расписано в инструкции.

Ошибка 478 — время автономной работы истекло

Причина возникновения. Не передаются данные в ОФД.

Решение. Проверьте соединение с интернет. Здесь подробная инструкция как исправить ошибку 478 на кассе Меркурий, проверить связь с ОФД.

Перегрев принтера

Подождите пока термопечатающая головка остынет. Скорее всего это поможет, и касса будет печатать чеки дальше. Если ошибка не уходит, везите кассовый аппарат в АСЦ, где инженер проверит исправность печатного механизма и сориентирует по стоимости запчастей.

Чеки ПРИХОДА из базы товаров и услуг

Простой чек из базы товаров и услуг

Чек из базы товаров и услуг с подсчетом сдачи

Чек со скидкой за Наличные

Чек со скидкой за Безналичные

Чек из базы товаров и услуг по количеству и сумме

Чек из базы товаров и услуг по безналу

Отправка по СМС чека из базы товаров и услуг

Если у товара в базе есть цена

Отправка по E-mail чека из базы товаров и услуг

Чек из базы товаров и услуг с выделяемыми или начисляемыми налогами

*Номера налогов

  • — без НДС;
  • — НДС 10/110;
  • — НДС 20%;
  • — НДС 20/120.

Чек с реквизитами покупателя: ИНН и название организации из базы товаров и услуг

Что делать при появлении ошибки 475 у ККТ Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 475 у кассы Меркурий 185Ф означает “Ошибку параметров ФН”. Такое сообщение появляется при попытке отправить команду в ФН с неверными параметрами. В этом случае нужно выключить и включить ККТ.

Если ошибка остается, значит эта операция на зарегистрированном ФН недоступна. Необходимо закрыть ФН, сменить на новый и повторить операцию.

Оцените статью
Карман PC
Добавить комментарий