Ошибка е 126 касса

На кассовом аппарате появилась ошибка 478 Время автономной работы истекло. Это означает, что касса заблокирована. Вы не сможете работать пока не устраните ошибку, т.е. выбивать чеки, проводить фискальные операции. Разберем, что необходимо сделать для исправления ошибки 478.

При работе с кассовым аппаратом возможны различные сбои, связанные с поломками фискального накопителя или самого устройства. Для их устранения необходимо определить причины нарушения работы ККМ. При правильных действиях ликвидировать большинство проблем можно самостоятельно. Рассмотрим неполадки онлайн-кассы Элвес МФ и способы их исправления.

Техническое сопровождение 24/7!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Почему касса не передает чеки в ОФД

Есть несколько причин, пор которым касса Меркурий может не передавать чеки в ОФД.

• Закончились деньги на сим-карте.Если кассовый аппарат передает данные с помощью интернета мобильного оператора связи. Как настроить GPRS на кассе Меркурий мы уже описывали в другой статье.
• Закончился баланс у интернет-провайдера.В случае передачи данных через Вай-Фай.
• Закончился период подписки на передачу данных оператора фискальных данных. Продление договора.
• Сбились настройки ОФД.

КРИТИЧЕСКИЕОШИБКИ НЕ КРИТИЧЕСКИЕОШИБКИ ПРИНТЕРА НЕ КРИТИЧЕСКИЕКАССОВЫЕОШИБКИ ВНУТРЕННИЕ (СОФТОВЕРНЫЕ)ОТЛАДОЧНЫЕ ОШИБКИДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОШИБКИ ОШИБКИ FLASH (ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ)ОШИБКИ ИНТЕРФЕЙСОВОШИБКИ ЖУРНАЛАОШИБКИ СЕТИОШИБКИ МОДЕМАОШИБКИ WIFIОШИБКИ СОКЕТОВОШИБКИ ФИСКАЛЬНОГО НАКОПИТЕЛЯОШИБКИ СЕРВЕРАОШИБКИ FTPPOS-терминалаОШИБКИ ВЕСОВОШИБКИ ТРАНСПОРТНОГО ПРОТОКОЛА ЧЕРЕЗ VCOMОШИБКИ ДИСПЛЕЯ ПОКУПАТЕЛЯРАЗНОЕВнутренние коды ошибок службы INECRMAN

При возникновении ошибки в работе ККТ кассовый аппарат издает короткий звуковой сигнал, а на дисплее или в чеке отображается сообщение с кодом.

Рассмотрим наиболее распространенные ошибки и способы их устранения.

Большинство других ошибок возникает из-за того, что прошивка ККТ устарела. Определите, какая версия ПО установлена на кассе. Если ниже 12-8549, обратитесь в вашему менеджеру для обновления.

Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.

Возможные неисправности в процессе работы Миника 1102 ФУз. Сообщения об ошибках.

В процессе работы на ККМ могут появиться сообщения, информи­рующие об ошибках кассира или сбоях в работе ККМ. Данные об ошибках приведены ниже.

Если при входе в кассовый режим или режим отчётов на печать выводиться сообщение “ЗАПРОГРАММИРУЙТЕ  ДАТУ”, то нужно обратиться в службу ЦТО.

Если при входе в кассовый режим или режим отчётов на печать выводиться сообщение “СБОЙ ТАЙМЕРА!”, то нужно обратиться в службу ЦТО.

Характерные неисправности и методы их устранения

Аварийными условиями эксплуатации ККМ следует считать:

• обрыв (окончание) чековой ленты;
• авария питания (отключение сетевого питания).
• Обрыв (окончание) чековой ленты

При обрыве чековой ленты на индикаторе появляется сообщение:

в любом режиме оформления печатаемых документов.

Для продолжения работы заправить чековую ленту и нажать клави­шу «ПИ». Дальнейшие действия зависят от режима работы ККМ.

Авария питания (отключение сетевого питания)

При аварии питания выключить ККМ и, после восстановления пита­ния, включить.

Если авария питания произошла при оформлении чека, то при вклю­чении ККМ чек аннулируется.

Если авария питания произошла при распечатке суточного финансо­вого отчета, то после включения ККМ произойдет выход в кассовый ре­жим. Повторить распечатку отчета.

Если Вы не  нашли здесь номер  ошибки которую выдает ваш аппарат, лучше обратиться в сервисную службу.

Делитесь  ссылкой на статью с друзьями и знакомыми в соц. сетях.

ФИО ОПЕРАТОРА НЕ ЗАПРОГРАМИР — нажмите С и введите в кассу фамилию кассира.

КАССА НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНА — зарегистрируйте кассу.

НЕВЕРНЫЙ РЕГ. НОМЕР — введите верный регистрационный номер: 16 цифр, регистрационный номер, полученный при регистрации в личном кабинете ФНС (см, регистрация в личном кабинете).

Если Вы столкнулись с «Ошибкой сервера 14», то это проблема не ККТ, а сервера ОФД. Ошибка не критичная, можно не обращать внимание.

Если вам не удалось устранить ошибку, оставьте заявку и наши специалисты помогут вам в кратчайшие сроки!

Появившиеся довольно давно на нашем рынке кассовые аппараты Меркурий, являются детищем компании Incotex Electronics Group (IEG). Помимо торгового оборудования, организация занимается также другим высокотехнологическим оборудованием по всему миру. На сегодня, указанные ККТ входят в ТОП самых популярных и более-менее безотказных при грамотном их использовании.

Однако этот факт не является основанием для отсутствия каких-либо неисправностей в устройстве. От них не застрахована ни одна из представленных на рынке моделей. Тем не менее коды отказов позволяют расшифровывать возможные варианты наладки и про них мы сегодня и будем говорить. В статье затронем все ошибки онлайн-касс Меркурий, а также разберем пошаговые действия для решения проблем на любой из версий ККТ.

Список и коды ошибок Меркурий для всех моделей касс

Как показывает практика, примерно 30% случаев, связанных с неисправностями касс Меркурий, возникают по причине незнания элементарных правил эксплуатации оборудования. Поэтом перед тем, как дать Вам точный перечень кодов ошибок, мы настоятельно рекомендуем изучить эти критерии, при которых разработчики гарантируют стабильную работу:

• Модели Меркурий не оборудуются дополнительными средствами водо- и пыле- защиты. Поэтому использовать их в помещениях с высокой влажностью или же наличием пыли нельзя. Например сюда можно отнести складские помещения.
• Установка должна производится в таком месте, чтобы на кассу не попадали прямые солнечные лучи. Это может губительно сказаться на аккумуляторе устройства. В большинстве случав он вздувается, однако иногда визуально эту проблему трудно найти. Обычно подсказкой выступает запах гари изнутри оборудования.
• Если на предприятии или любом другом месте эксплуатации, наблюдается повышенная степень вибрации, то кассу необходимо дополнительно закрепить на рабочем месте.
• Все внешние механические работы с устройством, например замена чековой ленты, должны производится после того, как аппарат будет выключен из сети.

Если эти меры приняты, но возникла ошибка, то продолжать работать с оборудованием нельзя. Запомните сообщение или код неисправности и найдите решение ниже

На сегодняшний момент в IEG было выпущено 5 моделей касс Меркурий:

• 115Ф.
• 119Ф.
• 130Ф.
• 180Ф.
• 185Ф.

Ошибка 474 Смена открыта

Обычно неисправность появляется в тех устройствах Меркурий, в которых на момент появления производится открытие смены. В случае возникновения необходимо провести технический сброс онлайн-кассы. Если после него проблема опять начнет возникать,то следует дополнительно произвести форматирование флеш данных.

Вход в дополнительное меню сброса настроек сделан отдельно от самого интерфейса устройства.  Оно предназначено для оперативного вмешательства в работу кассы и устранения неполадок вызванных ошибками настроек и баз данных.

Для выполнения операции необходимо:

• Выключить устройство.
• Зажать клавишу «ВЗ» и включить аппарат заново. Кнопку нельзя отпускать до момента загрузки.
• После включения устройство запросит пароль, вводим — «995578». Если все сделано правильно, то на экране появится сообщение: «Тех сбросы».
• Выбор нужной операции следует делать клавишами +- для перемещения и ИТ для подтверждения.

Ошибка 066. Необходима процедура гашения

Неисправность наблюдается только в тех случаях, когда смена превысила 24 часа. В этом случае требуется ее закрыть, иначе работа устройства не будет выполняться.

Для этого необходимо:

• В меню найти раздел отчетов фискального накопителя.
• После этого выбрать режим закрытия смены, нажав ИТ. В итоге Меркурий напечатает Вам чек, в котором будет подтверждаться проведение операции.

Ошибка 453. Проблема с фискальным накопителем

Данная проблема возникает при различных попытках работы, косвенно или напрямую затрагивающих фискальный накопитель. Наиболее часто ее можно встретить при перерегистрации кассы, попытке работы с закрытым архивом или в неправильном вводе данных.

Если Вас интересует смена формата фискальных данных, то сначала меняйте все другие сведения, например данные для синхронизации с ОФД и т.д. Сам формат следует указывать только по завершению.

В случае если ошибка все равно осталась, то следует произвести сброс параметров кассы по умолчанию, а затем заново произвести регистрацию. В качестве причин нужно указать смену настроек. В последствии можно будет задать новый ФФД, с указанием причины смены реквизита.

025. Проблемы файловой системы

Зачастую появляются при любых критических ситуациях в файловой системы оборудования. При обнаружении подобной ошибки, необходимо незамедлительно обновить конфигурационные настройки и провести форматирование флеш данных (как в случае с 474й проблемой). Если после выполнения указанных действий, проблема сохраняется, то скорее всего придется заменить элемент Data Flash.

433. Проблемы с подключением

Могут беспокоить при неправильной настройке различных сетевых подключений: GPRS, WiFi. Для этого необходимо произвести проверку правильного ввода данных работы с сервером в разделе программирования. Для этого потребуется указать:

• Данные APN.
• Задать баланс.

Остальные коды ошибок касс Меркурий

При работе, также имеет место наличие других неисправностей. Про них мы не будем говорить отдельно, а кратко изложим варианты решения. Несмотря на то, что эти проблемы менее популярны, чем ранее указанные, возникнуть они могут у любого из нас:

Пароли для операций

По мере решения той или иной задачи, Вам может потребоваться ввод данных пароля. В Меркуриях они установлены в зависимости от характера и сложности необходимой операции. Список доступных по умолчанию кодов доступа следующий:

• Для входа в технические опции сброса — 995578.
• Для простых операций и кассового режима -22.
• Для работы с ФН в спец режиме (с клав «1» или «КЛК») — 881234.

Таким образом все имеющиеся на данный момент неисправности, касса должна показывать на экране или печатать сообщение. Надеемся, что список будет Вам полезен и поможет устранить любую возникшую проблему.

21 августа 2020

Если по какой-то причине касса АТОЛ 90Ф не может выполнить операцию, она выдает ошибку. Для ее решения пользователю придется выяснить, что привело к сбою. Каждой ошибке соответствует определенный код, указывающий на причину ее появления.

Удалено подключимся и устраним ошибку. Большинство проблем решаем за 15 минут!

Ошибка Е000-255 АТОЛ 90Ф

Согласно ФЗ №54, ИП и юридические лица при расчетах с клиентами используют онлайн-кассу с фискальным накопителем, который выполняет функции шифрования, хранения и защиты фискальных данных. Модели ККТ и накопителя должны быть включены в соответствующие реестры (размещены на сайте Федеральной налоговой службы). Кроме того, кассу требуется зарегистрировать в ФНС. Один из этапов процедуры — фискализация (ввод данных на кассе для формирования отчета о регистрации).

Чаще всего вопрос о том, как исправить ошибку Е000-255, возникает у пользователя АТОЛ 90Ф в случае отсутствия ФН или фискализации.

Причина. Неверное состояние онлайн-ККТ.

Решение. Поставить ФН либо провести фискализацию.

Ошибка Е165-259 АТОЛ 30Ф

В настройках кассы следует установить систему налогообложения, соответствующую режиму, указанному в заявке на регистрацию ККТ в ФНС. В противном случае АТОЛ 90Ф укажет на ошибку, выдав на дисплее код Е165-259.

Причина. Некорректно указана система налогообложения.

Решение. Правильно ввести режим налогообложения.

Ошибка Е000-017 АТОЛ 90Ф

При программировании базы товаров пользователь заполняет определенные поля. Одно из них — «Флаги». Код 255, указанный в нем, означает неактивное поле. Если не изменить его на «1» (запрашивается цена) или «0» (не запрашивается цена при формировании чека), АТОЛ 90Ф при попытке пользователя совершить кассовую операцию будет выдавать ошибку Е000-017.

Этот же код появляется на дисплее при отсутствии названий товаров.

Причина. Некорректный товарный код.

Решение. Указать наименование товара, соответствующее коду, в разделе программирования. Изменить числовую комбинацию «255» в столбце «Флаги» на цифры «1» или «0».

Ошибка 235 АТОЛ 90Ф

В отдельных случаях, предусмотренных законодательством, онлайн-кассу можно использовать в режиме без автоматической передачи данных ОФД по мере совершения расчетов. Но 1 раз в течение 30 дней сведения нужно выгрузить оператору. В противном случае АТОЛ 90Ф выдаст ошибку 235.

Причина. Ресурс хранения ФН исчерпан.

Решение. Для устранения ошибки 235 требуется подключить АТОЛЛ 90Ф к интернету для выгрузки фискальных данных. Передача сведений ОФД произойдет автоматически, сразу после получения доступа к Сети.

Мы готовы помочь!

Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям

Ошибка Е000-103 АТОЛЛ 90Ф

Ошибку Е000-103 АТОЛЛ 90Ф может выдавать в том случае, когда прерывается связь с принтером, или печать не может осуществиться по причине отсутствия бумаги. Когда кассовая лента установлена, печатающее устройство может не обнаружить ее, если произошло замятие бумаги или поднят рычаг принтера.

Причина. Нет кассовой ленты. Отсоединен шлейф печатающего устройства от платы.

Решение. Если закончилась бумага, нужно установить бобину с новым носителем. Выровнять кассовую ленту, если произошло замятие. Опустить рычаг принтера, если он поднят. Проверить подключение шлейфа печатающего устройства к плате.

Если ошибку Е000-103 АТОЛ 90Ф устранить не удалось, придется обратиться к специалистам сервисного центра.

Подключите техподдержку 24/7. Быстрая реакция, 95% проблем решаются после первого обращения.

Другие ошибки АТОЛ 90Ф

В таблице представлены коды ошибок АТОЛ 90Ф, причины и варианты их решения.

Все ошибки ФН на кассовом аппарате АТОЛ 90Ф

В таблице представлены возможные ошибки со стороны ФН, которые могут возникать при работе на кассовом аппарате АТОЛ 90Ф.

Если избавиться от проблемы не удалось, следует обратиться в сервисный центр. Специалисты проведут диагностику онлайн-ККТ, выявят и устранят нарушения.

Техническая поддержка 24/7. Выделенный менеджер, быстрое решение. Консультации по ГИС.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.

Посмотреть весь каталог

На каких кассовых аппаратах появляется ошибка

• Касса Меркурий 185Ф
• Касса Меркурий 180Ф
• Касса Меркури1 115Ф
• Касса Меркурий 130Ф

Как устранить ошибку e 247 на Элвес МФ

При неправильной разнице во времени между двумя регистрациями Элвес МФ выдает ошибку с кодом «e247».

Причина. Время и дата предыдущего документа больше, чем следующего.

Решение. Чтобы проверить корректность заданных даты и времени, нужно распечатать текущие значения из ФН и сравнить их с кассой. Если дата и время ККМ верны и больше, чем у ФН, — закрыть смену, после чего можно открывать ее заново и пробовать формировать чек.

Ошибка 217 на экране Элвес МФ

При открытии и закрытии смены онлайн-касса фиксирует время и дату и передает эти значения в составе регистрируемых документов. Иногда на ККМ происходят сбои в настройках, в результате чего дата и время отображаются некорректно.

Причина. Совершена попытка отправки документа с более ранним временем или датой, чем у последнего полученного чека.

Решение. Исправить дату и время. Также рекомендуется проверить время последних ФД путем снятия отчета о текущем состоянии расчетов.

Ошибка 210 на ККМ Элвес МФ

Неполадка означает, что связь кассы с накопителем отсутствует, вследствие чего обмен данными о продажах нарушен.

Причины: ФН отсоединен от кассы/вышел из строя или шлейф, соединяющий накопитель с кассовым аппаратом, поврежден.

Решение. Следует убедиться, что ФН правильно установлен в отсек и подключен к ККТ, выполнить переподключение и попробовать провести продажу повторно. Если неисправность не исчезла, следует воспользоваться услугами центра техобслуживания, заменить непригодный шлейф.

Как исправить ошибку 229 на Элвес МФ

ФН рассчитаны на 13, 15 или 36 месяцев работы. По истечении обозначенного срока они должны заменяться новыми.

Причина. Окончание срока действия текущего ФН.

Решение. Перед заменой нужно в личном кабинете на сайте ОФД убедиться, что все чеки ему отправлены. При формировании отчета о закрытии смены поле «Количество неотправленных чеков«» должно быть пустым. Затем необходимо закрыть архив старого ФН, после чего можно устанавливать новый.

Как исправить ошибку 478 на кассе Меркурий

Первым делом необходимо проверить настройки связи с ОФД, т.е. кассовый аппарат должен подтвердить наличие установленной связи с оператором фискальных данных.

Как проверить связь с ОФД:

• Нажатием кнопки переходим в кассовый режим пока на экране не увидите .
• Нажимаем кнопку два раза.
• Нажимаем кнопку до тех пор, пока не увидим на экране .
• Нажимаем . Кассовый аппарат начнет тестить соединение с оператором фискальных данных.
• Кассовый аппара должен выдать сообщение РЕГ. В СЕТИ ПРОШЛА!

Если вы видите данное сообщение, значит интернет на кассе есть и кассовый аппарат успешно соединился с ОФД.

Решение проблемы: проверьте подписку ОФД. В случае необходимости, продлите договор с вашим оператором, например с Платформа ОФД. Необходимо продлить услуги того ОФД, который настроен на Вашем кассовом аппарате Меркурий.

Если на экране ККТ вы увидели ошибку ОТКАЗ РЕГИСТР. В СЕТИ выполняем следующие действия.

Проверка GSM

• Нажатием кнопки переходим в кассовый режим пока на экране не увидите .
• Нажимаем кнопку два раза.
• Нажимаем кнопку до тех пор, пока не увидим на экране БАЛАНС SIM КАРТЫ.
• Нажимаем . Кассовый аппарат распечатает чек с информацией о связи GSM и балансом сим-карты.

Проверка Wi-Fi

Проверяем наличие настроенной точки доступа Wi-Fi. Инструкцию как настроить Wi-Fi на кассе Меркурий мы описывали в другой статье. Как проверить наличие точки доступа:

• Нажатием кнопки переходим в кассовый режим пока на экране не увидите .
• Нажимаем кнопку два раза.
• Нажимаем кнопку + до тех пор, пока не увидим на экране ПОИСК СЕТЕЙ WI-FI.
• Нажимаем . Кассовый аппарат распечатает список всех доступных точек вай-фай.
• Проверьте есть ли ваша сеть в списке.

После проверки и успешного выхода кассы в интернет, кассовый аппарат должен разблокироваться. Касса начнет передавать чеки в ОФД и ошибка 478 на ККТ Меркурий 185Ф исчезнет.

Элвес МФ выдает ошибку 40

Поломка свидетельствует о том, что онлайн-касса не может подключиться к Wi-Fi-сети.

Причины. Пароль для доступа к сети неверен или точка доступа к беспроводной локальной сети находится слишком далеко от устройства.

Решение. Ввести корректный пароль. Проверить исправность точки Wi-Fi и при необходимости расположить кассу ближе к ней.

Ошибка e 244 на кассе Элвес МФ

Информация о совершенных продажах должна передаваться оператору фискальных данных не позже 30 дней после регистрации факта реализации товара. В противном случае пользователь нарушает закон, что влечет ответственность согласно п. 2 ст. 14.5 КоАП РФ. Если ФД не передаются оператору по истечению 30 суток, Элвес МФ выдает на дисплее код «e244» и оповещает пользователя об ошибке коротким звуковым сигналом.

Причина. Блокировка фискального накопителя в связи с превышением срока ожидания передачи ФД.

Решение. Отправить все чеки ОФД.

Некоторые коды означают неисправность фискального накопителя. При возникновении таких неполадок код печатается на кассовом чеке.

Следующие ошибки не рекомендуется устранять самостоятельно:

• 220, 213, 252 — неизвестная поломка накопителя;
• 214 — авария криптопроцессора ФН;
• 246 — ресурс ожидания отправки сообщения исчерпан;
• 249 — не принимается сообщение от ОФД.

При их возникновении следует обратиться в центр техобслуживания.

Техническое сопровождение оборудования. Решим любые проблемы!

Причина появления ошибки 478

В соответсвии с законом 54-ФЗ, кассовый аппарат должен передавать чеки в ОФД, а затем в налоговую. Исключение составляет, если он не настроен на автономный режим работы.

Все онлайн-кассы запрограммированы так, что если с момента первого неотправленного чека прошло 30 дней, кассовый аппарат блокируется. Следовательно, на нем нельзя проводить какие-либо фискальные операции: открытие и закрытие смены, пробитие чека, закрытие фискального накопителя.

Как исправить ошибку е 166 ККТ на Элвес МФ

Неполадка оповещает о том, что регистрационные номера ККМ и ФН не совпадают.

Причина. Ошибочный регистрационный номер аппарата.

Если поломка не устраняется, в кассу вставлен не тот ФН (от другого аппарата).

Нужен фискальный накопитель? Подберем ФН для вашего бизнеса за 5 минут.

Оставьте заявку и получите консультацию.

Как устранить ошибку 109 онлайн-кассы Элвес МФ

Неполадка возникает в случае неправильного ввода ИНН поставщика.

Причина. Ошибочный ИНН поставщика.

Решение. В таблице 7 «Секции» поле «ИНН поставщика» необходимо оставить пустым.

Другие ошибки кассового аппарата Элвес МФ

Все неполадки и способы их устранения представлены в таблице.

Ошибка 47 на ККТ Элвес МФ

Если соединение с ОФД налажено, но документы о продажах отвергаются оператором, на дисплее Элвес МФ высвечивается ошибка e47, которая может возникнуть по одной из следующих причин:

• услуги оператора ФД не оплачены;
• касса подключена не к тому ОФД.

Решить проблему можно следующим образом:

• Произвести оплату, если имеется задолженность.
• Проверить правильность заполнения данных в личном кабинете и корректность подключения.
• Иногда достаточно просто подождать некоторое время, после чего документы успешно отправляются.
• Связаться с оператором и узнать причину отклонения чеков.