На экране evotor ppos произошла ошибка и на дисплее написано Произошла неисправность

Авторизованный Сервисный Центр

  • Вход

  • Регистрация
  • <!—

    /*GetMessage(«WF_YOUR_CITY»)*/:

    —>

    • Казань
    • Краснодар
    • Москва
    • Нижний Новгород
    • Новосибирск
    • Петергоф
    • Санкт-Петербург
    • Саратов
    • Севастополь
    • Симферополь
    • Смоленск
    • Сочи
    • Тверь

г. Москва
Волгоградский пр-т, д.21, стр. 1, подъезд 1, этаж 3, офис 5  
На карте

  • Главная страница
  • /
  • Эвотор Power
  • /
  • Вопросы
  • /
  • Эвотор Power: На экране написано Произошла ошибка обратитесь в сервисный центр
  • Обзор товара

Создан 14.03.2022

Содержание
  1. После того как активировали номер телефона на кассе, началась загрузка проверки оборудования и после чего высветилась эта ошибка
  2. Будь в курсе!
  3. Кассовые аппараты — онлайн кассы в Москве
  4. Ошибка Эвотор «не завершен документ продажи» Как исправить?
  5. Решение данной ошибки подойдет для всех версий Эвотор ( 5, 7.2, 7.3).
  6. Все действия вы делаете на свой страх и риск, если не уверенны, лучше обратитесь в авторизованный сервисный центр.
  7. Поможем с ошибкой „Приложение Эвотор POS не отвечает“
  8. Почему приложение Эвотор POS не отвечает
  9. Почему возникла ошибка «Не завершен чек продажи»
  10. Эвотор ПОС не отвечает, что делать
  11. Бесплатная консультация специалиста
  12. После всех действий Эвотор POS не отвечает, что делать?
  13. Ошибка Эвотор POS во время продажи
  14. В приложении Launcher App на Эвотор произошла ошибка
  15. Раздел Test Report на Эвотор
  16. Личный кабинет Эвотор: регистрация, вход, разделы, возможности
  17. В приложении «Обслуживание ККМ» произошла ошибка на Эвотор — пошаговая инструкция
  18. Скидка на годовое обслуживание онлайн-кассы
  19. 1. Эвотор ошибка ОФД
  20. Попробуйте совершить следующие действия:
  21. Ошибка ФН Эвотор
  22. 2. Эвотор ошибка 234
  23. Что делать в такой ситуации:
  24. 3. Эвотор ошибка 235
  25. Последовательность действий:
  26. 4. Эвотор ошибка 3924
  27. 5. Эвотор ошибка оплаты картой
  28. 6. Эвотор ошибка 16
  29. Выполните следующие действия:
  30. Если касса всё равно не работает:
  31. 7. Ошибка проверки кассы Эвотор
  32. Что делать:
  33. 8. Касса недоступна при закрытии смены
  34. Чтобы ошибка не возникала:
  35. 9. Эвотор ошибка 3905
  36. Что делать:
  37. 10. Эвотор ошибка 3807
  38. Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции
  39. Также читают:
  40. Онлайн-касса Эвотор: почему Эвоторы захватили рынок?
  41. Ошибки касс ШТРИХ-М и их исправление
  42. Топ-10 ошибок в работе с кассой АТОЛ
  43. Топ-10 ошибок в работе с кассой МТС
  44. Зависание, ошибка EvotorPOS при продаже
  45. Почему приложение Эвотор POS не отвечает
  46. Почему возникла ошибка «Не завершен чек продажи»
  47. Эвотор ПОС не отвечает, что делать
  48. Бесплатная консультация специалиста
  49. После всех действий Эвотор POS не отвечает, что делать?
  50. Ошибка Эвотор POS во время продажи
  51. Эвотор подключение эквайринга Эвотор Pay для ООО
  52. Эвотор подключение эквайринга для ИП
  53. Эвотор принтер этикеток
  54. «Мобильный кассир» Эвотор: инструкция
  55. Что делать, если приложение Эвотор POS не отвечает
  56. Купить Б/У онлайн-кассу или новую ККТ Эвотор?
  57. Обновление прошивки Эвотор
  58. Эвотор отчеты на кассе и в личном кабинете
  59. Эвотор касса для интернет-магазина
  60. Зависание, ошибка EvotorPOS при продаже (Эвотор)
  61. Зависание, ошибка EvotorPOS при продаже
  62. Зависание, ошибка EvotorPOS при продаже
  63. Поможем с ошибкой „Приложение Эвотор POS не отвечает“
  64. Почему приложение Эвотор POS не отвечает
  65. Почему возникла ошибка «Не завершен чек продажи»
  66. Эвотор ПОС не отвечает, что делать
  67. Бесплатная консультация специалиста
  68. После всех действий Эвотор POS не отвечает, что делать?
  69. Ошибка Эвотор POS во время продажи
  70. Эвотор принтер этикеток
  71. «Мобильный кассир» Эвотор: инструкция
  72. Личный кабинет ОФД Эвотор – Регистрация, подключение и настройка
  73. Как настроить чек на Эвотор
  74. Что делать, если приложение Эвотор POS не отвечает
  75. Обновление прошивки Эвотор
  76. Эвотор отчеты на кассе и в личном кабинете
  77. Эвотор касса для интернет-магазина
  78. Ошибки маркировки Эвотор
  79. В приложении Launcher-app на Эвотор произошла ошибка
  80. Зависание, ошибка EvotorPOS при продаже (Эвотор)
  81. Приложения, которые могут стать причиной ошибки при включении кассы Эвотор:
  82. Ошибка Эвотор «не завершен документ продажи» Как исправить?
  83. Решение данной ошибки подойдет для всех версий Эвотор ( 5, 7.2, 7.3).
  84. Все действия вы делаете на свой страх и риск, если не уверенны, лучше обратитесь в авторизованный сервисный центр.

После того как активировали номер телефона на кассе, началась загрузка проверки оборудования и после чего высветилась эта ошибка

На экране evotor ppos произошла ошибка и на дисплее написано Произошла неисправность

Данная ошибка зачастую возникает из-за нестабильной работы интернет соединения. Попробуйте нажать стрелку «Назад» которая находится внизу экрана на панели навигации и попробуйте активировать терминал снова. Если проблема остаётся, перезагрузите полностью кассовый аппарат и попробуйте снова. В крайнем случае подключите кассу к другой точке WiFi.

Есть вопросы?

свяжитесь с нами удобным Вам способом

г. Москва
Волгоградский пр-т, д.21, стр. 1, подъезд 1, этаж 3, офис 5;

Пн-Пт : с 10:00 до 18:00
Сб, Вс : выходной









Будь в курсе!

Только свежие новости и выгодные предложения!

Copyright 2005-2023 © kassopttorg.ru — интернет-магазин кассовых аппаратов, фискальных регистраторов и сервисный центр.

Все права защищены.

Каталог новых кассовых аппаратов — онлайн-касс и фискальных регистраторов по низким ценам. Купить в рассрочку или кредит с регистрацией в налоговой за 15-30 минут.

Кассовые аппараты — онлайн кассы в Москве

КОНТАКТЫ

г. Москва
Волгоградский пр-т, д.21, стр. 1, подъезд 1, этаж 3, офис 5

Посмотреть на карте

На экране evotor ppos произошла ошибка и на дисплее написано Произошла неисправность

понедельник — пятница: с 10:00 до 18:00, без обеда
суббота и воскресенье: выходные

Ошибка Эвотор «не завершен документ продажи» Как исправить?

Август 22, 2019
, , 10 комментариев

Всем привет. Сегодня столкнулся с проблемой. При формировании чека продажи, начала выскакивать ошибка  “Не завершен документ продажи” восстановить  или настройки. Нажимаю кнопку восстановить, терминал начинает тормозить, виснет, потом выдает сообщение  “Приложение Evotor POS не отвечает” закрыть его ?

На экране evotor ppos произошла ошибка и на дисплее написано Произошла неисправность На экране evotor ppos произошла ошибка и на дисплее написано Произошла неисправность

Пробовал перезагружать, вытаскивал батарейки, вынимал ФН – все бес толку!

Решение данной ошибки подойдет для всех версий Эвотор ( 5, 7.2, 7.3).

Перед тем как начнете что-то делать убедитесь, что онлайн касса полностью заряжена и подключена к сети.

Все действия вы делаете на свой страх и риск, если не уверенны, лучше обратитесь в авторизованный сервисный центр.

Нажимаем кнопку “Еще”, далее “Настройки”, далее “Восстановление и сброс”, далее  “Сброс настроек” здесь на всякий случай запомните номер телефона к которому привязан смарт терминал. Далее  “Сбросить настройки планшета”, далее  “Стереть все”.

На экране evotor ppos произошла ошибка и на дисплее написано Произошла неисправность На экране evotor ppos произошла ошибка и на дисплее написано Произошла неисправность На экране evotor ppos произошла ошибка и на дисплее написано Произошла неисправность На экране evotor ppos произошла ошибка и на дисплее написано Произошла неисправность

После проделанных манипуляций, онлайн касса будит очень долго перезагружаться и висеть надпись “ЭВОТОР”. Не переживаем ждем 10-20 минут и она запустится. После запуска подключаем ее к сети wi-fi или сим карте. Подтверждаем номер телефона к которому привязана касса и все, проблема должна уйти. ( у меня ушла)

После чего начала появляться ошибка “не завершен документ продажи”, клиент мне не смог объяснить, но я думаю причин может быыть много

  • В момент печати чека на онлайн-ККТ внезапно закончилась, замялась либо оборвалась бумажная лента.
  • Кассовый аппарат Эвотор завис и не завершил печать документа продажи либо возврата. Причем отмену или удаление чека выполнить невозможно.
  • В процессе печати неожиданно отключили электричество, а аккумулятор онлайн-ККТ полностью разряжен.

Надеюсь кому нибудь данная статья поможет, если помогла оставьте свой комментарий.

Всем пока

17 июня 2022

При входе в режим продаж на Эвотор, всплывает уведомление «‎Не завершён документ продажи»‎ и кнопка «Восстановить»‎. При нажатии на эту кнопку, возникает ошибка: «‎Приложении Evotor POS не отвечает»‎.

Evotor POS — системное приложение, которое регулирует работу основных систем смарт-терминала Эвотор. Иногда оно может выдавать ошибку, из-за чего работа ККТ может остановиться. Уведомление сопровождается текстом на экране: «Приложение Эвотор POS не отвечает». В этой статье рассказываем, что делать, если приложение Эвотор ПОС не отвечает.

На экране evotor ppos произошла ошибка и на дисплее написано Произошла неисправность

Поможем с ошибкой „Приложение Эвотор POS не отвечает“

Оставьте заявку или позвоните сами8 (800) 700 40 85

whatsapp

telegram

Содержание

Почему приложение Эвотор POS не отвечает

Проблемы с базовым сервисом Evotor POS возникают, как правило, из-за сбоев в работе кассы, которые вызваны:

  • Сбой является следствием ошибки «Не завершен документ продажи»‎
  • Некорректным обновлением прошивки ККТ
  • Устаревшей версией самого сервиса
  • Сбоем в работе ОС

Точную причину ошибки может установить только технический специалист.

Почему возникла ошибка «Не завершен чек продажи»

Ошибка «Не завершен чек продажи»‎ может возникнуть последующим причинам: 

  • Во время печати чека на контрольно-кассовой технике закончилась или повредилась чековая лента;
  • Устройство зависло, из-за чего печать не смогла завершиться. В данном случае выполнение отмены или удаления чека станет невозможным.
  • Во время печати фискального документа была отключена электроэнергия, а аккумулятор устройства оказался полностью разряжен.

Эвотор ПОС не отвечает, что делать

Эти действия помогут решить проблему, когда приложение Эвотор ПОС не отвечает:

Важно! Все манипуляции нужно делать через профиль с правами администратора. У профиля кассира нет доступа к нужным функциям.

  1. Перезагрузите терминал
  2. Если это не помогло, переходите к шагам дальше.

  3. Импортируйте данные из последней резервной копии
  4. Еще → Резервное копирование → Выберите новейшую РК → Восстановить

    Еще

    Резервное копирование

    Восстановить

    Важно! РК сохраняет только отчеты, установленные вручную настройки и все документы. Товарные остатки вам нужно будет внести самостоятельно. Для этого сделайте приемку товаров на Эвотор.

  5. Проверьте, какая версия Evotor POS установлена сейчас на ККТ
  6. Еще → Настройки → Приложения → Evotor POS

    Еще

    Настройки

    Приложения

    Evotor POS

    Версия

    Актуальная версия — 8.4.3-603. Если у вас прошивка старая, то подключите терминал к Интернету (Wi-Fi или 3G) и подождите 10-15 минут. Как правило, обновления устанавливаются автоматически. Если этого не произошло, позвоните нам в техподдержку Эвотор

    Если после обновления прошивки ошибка все еще вылезает, переходите к пункту 4.

  7. Откатите ККТ до заводских настроек
  8. Еще → Настройки → Восстановление и сброс → Сброс настроек

    Еще

    Настройки

    Восстановление и сброс

    Сброс настроек

  9. Введите номер телефона и название магазина, на которые ранее была зарегистрирована касса
  10. Телефон

    Магазин

    Если ККТ больше не пишет, что в Эвотор POS произошла ошибка, то проблему можно считать решенной.

  11. Восстановите данные из резервной копии
  12. Еще → Резервное копирование → Выберите новейшую РК → Восстановить

    Еще

    Резервное копирование

    Восстановить

  13. Сделайте приемку товара

На экране evotor ppos произошла ошибка и на дисплее написано Произошла неисправность

Бесплатная консультация специалиста

Оставьте заявку или позвоните сами8 (800) 700 40 85

whatsapp

telegram

После всех действий Эвотор POS не отвечает, что делать?

Звоните к нам в техническую поддержку Эвотор, мы найдем причину и устраним эту проблему.

Ошибка Эвотор POS во время продажи

Если такая проблема возникает во время печати чека, то касса зависает и не реагирует на кнопку включения. Что делать в таком случае:

  1. Мануально перезагрузите ККТ
  2. Возьмите скрепку (или другой тонкий прочный предмет) и зажмите внутреннюю кнопку выключения. Она находится между кнопками блокировки и регулировки громкости. Зажмите и держите до тех пор, пока терминал не перезагрузится.

    Эвотор 5ST

    Эвотор 5LINE

    Эвотор 7.3

    Эвотор 10

    Эвотор 7.2

    Важно! Чтобы мануально перезагрузить фискальный регистратор Power, вытащите вилку из розетки на 3-5 минут и попробуйте включить его снова.

    Если после этого вы еще видите ошибку Эвотор ПОС, переходите к шагу 2.

  3. Импортируйте данные из последней резервной копии
  4. Еще → Резервное копирование → Выберите новейшую РК → Восстановить

    Еще

    Резервное копирование

    Восстановить

Важно! РК сохраняет только отчеты, установленные вручную настройки и все документы. Товарные остатки вам нужно будет внести самостоятельно. Для этого добавьте товар в кассу.

Важно! Если последняя РК была сделана давно, то выгружать данные из нее нет смысла. В таком случае звоните к нам в АСЦ, мы найдем причину проблемы и восстановим работу кассы.

На экране evotor ppos произошла ошибка и на дисплее написано Произошла неисправность

Другие записи блога

В приложении Launcher App на Эвотор произошла ошибка

Раздел Test Report на Эвотор

Личный кабинет Эвотор: регистрация, вход, разделы, возможности

В приложении «Обслуживание ККМ» произошла ошибка на Эвотор — пошаговая инструкция

Ошибки Эвотор: топ-10 ошибок в работе с кассой

Ошибки Эвотор — один из самых частых запросов тех, кто недавно приобрёл кассу. Впрочем, непредвиденные ситуации случаются и у опытных пользователей кассы. Большинство неполадок можно устранить самостоятельно, не обращаясь в техподдержку. В статье мы собрали самые распространённые ошибки в работе с кассой и их решение.

На экране evotor ppos произошла ошибка и на дисплее написано Произошла неисправность

Скидка на годовое обслуживание онлайн-кассы

Получите скидку на годовое обслуживание на тарифах «Стандарт» и «Макси» для любой кассы из каталога Мультикас. Действует специальное предложение — выгода 3 600 ₽.

*Предложение действительно при оплате обслуживания сроком на 1 год

Подробнее о предложении

1. Эвотор ошибка ОФД

В процессе работы на терминале может отобразиться состояние «Нет связи с ОФД». Скорее всего, по какой-то причине потеряно интернет-соединение.

Ошибка ОФД

Попробуйте совершить следующие действия:

  • Проверьте, чтобы в разделе «Настройки/Обслуживание ККМ/ Доп.операции/ адрес ОФД» были правильно написаны адрес и порт оператора;
  • Зайдите в меню «Обслуживание ККМ» и проверьте, есть ли соединение с оператором;
  • Свяжитесь с провайдером, если найти причину не удаётся найти самостоятельно. Проверьте, поступила ли оплата за интернет;

Если онлайн-касса теряет связь с интернетом, то у неё также пропадает связь с личным кабинетом и банковским пинпадом. А значит, не получится установить новые приложения или обновить старые. Иногда предприниматели сами ограничивают доступ к определённым интернет-ресурсам, и из-за этого касса не может обновиться. Поэтому обязательно проверьте, нет ли в списке запрещённых следующих ресурсов:

Хосты Эвотор

Ещё одна распространённая проблема — аппарат выдаёт надпись «Невозможно соединиться с сервером». Это значит, что на кассе закрыт доступ к порту фискального оператора. Чтобы восстановить связь с платформой Эвотор, должен быть порт ofdp.platformaofd.ru:21101.

Ошибка ФН Эвотор

2. Эвотор ошибка 234

Ошибка 234 появляется, когда заканчивается фискальный накопитель. Он больше не может регистрировать документы и, следовательно, данные не уходят в ОФД. Менять его необходимо каждые 15 или 36 месяцев — зависит от накопителя.

Что делать в такой ситуации:

  1. 1. Узнайте, когда документы последний раз уходили в ОФД. Точную дату и время можно узнать либо по истории в кассе, либо в личном кабинете оператора фискальных данных.
  2. 2.Установите часы на онлайн-кассе на эту дату, но на более позднее время.
  3. 3.Закройте смену, если она была открыта.
  4. 4.Отправьте документы в ОФД.
  5. 5.Завершите фискальный режим.
  6. 6.Смените ФН, зарегистрируйте его в ФНС и ОФД.

Пока вы не замените накопитель, касса работать не будет.

На планшете появится надпись — ошибка 3978.  

Ошибка 3978

Важно: даже если Эвотор не может отправить электронный чек в ОФД, он не перестаёт выдавать бумажные чеки для покупателей.

3. Эвотор ошибка 235

Типичная ситуация: кассир закрывает смену, касса выдаёт ошибку 235. Это значит, что ФН полностью заполнен и нет связи с ОФД.

Ошибка 235 пример

Последовательность действий:

  1. 1.Зайдите в «Настройки/Обслуживание ККМ/Дополнительные операции/Адрес ОФД». Проверьте адрес оператора.
  2. 2.Нажмите на кнопку «Связаться с ОФД». Если удалось установить соединение, пройдите по адресу «Настройки/Обслуживание ККМ/Дополнительные операции/Произвольная команда», введите команду 82 01 06 00 и выполните диагностику. Также проверьте, оплачен ли доступ к личному кабинету.
  3. 3.Откройте доступ к порту ofdp.platformaofd.ru:21101 и хостам, представленным на картинке 1.

Также обязательно проверьте, есть ли соединение с интернетом. Перезагрузите модем или роутер.

4. Эвотор ошибка 3924

Касса выдаёт сообщение «Необходимо провести профилактические работы» и перестаёт печатать чеки. А даже если печатает чеки, то с надписью «ККТ заблокирована – Необходимо подключение к интернету». Такая ошибка возникает, если касса очень долго не выходит в интернет (30 дней).

Ошибка 3924

Пройдите по адресу «Личный кабинет/Терминалы». В списке терминалов выберите неработающую ККТ. Нажмите на иконку с замком рядом с ней. Подождите несколько минут, а затем попробуйте пробить чек заново.
Ошибка 3924-1

Если проблема не решена, проверьте прошивку вашего Эвотора. Зайдите в «Настройки/Обслуживание кассы» и посмотрите в строке «Версия ОС», какая версия указана. Обновите прошивку, если они ниже версии 3.9.1.
Ошибка 3924-2

Далее проверьте версию программы Device Service. Пройдите по адресу: «Ещё/Настройки/Приложения». Откройте программу и посмотрите на версию. Она указана прямо под названием. Программу нужно обновить, если версия ниже 2.19.18. Не делайте этого самостоятельно, обратитесь в техподдержку.
Ошибка 3924-3

Затем зайдите в «Личный кабинет/Терминалы», нажмите на иконку с замком. Если касса по-прежнему не работает, проверьте статус ККТ.  Если у Эвотора статус «В сети», перезагрузите его. Если нет, проверьте связь с интернетом.
Ошибка 3924-4

5. Эвотор ошибка оплаты картой

Уведомление «Что-то пошло не так» при безналичной оплате — довольно распространённая ошибка. Она возникает при определённых условиях: у вашего Эвотора прошивка 3.9.1, к нему подключен терминал Ingenico IPP320 и эквайринг Сбербанка.

Для того, чтобы работа шла без сбоев, вам нужно обновить драйвер эквайринга. Скачайте приложение «Эквайринг Сбербанка» и обновите его настройки по умолчанию.

6. Эвотор ошибка 16

Частая проблема при розничной продаже — уведомление «Не поддерживается в данном режиме устройства». 

Ошибка 16

Выполните следующие действия:

  1. 1.Закройте смену. Как вариант можно сделать общее гашение. Для этого зайдите в «Настройки/Обслуживание кассы/Доп. операции/Общее гашение»;
  2. 2.Теперь нужно сбросить настройки – или сделать техническое обнуление. Перейдите: «Настройки/Обслуживание кассы/Доп. операции/Технологическое обнуление». Если прошивка ККТ старше 4544,  аппарат нужно будет вскрыть. Не пытайтесь сделать это сами, обратитесь в техподдержку;
  3. 3.Проверьте адрес и порт ОФД в разделе «Настройки ОФД»;
  4. 4.Выберите ОСНО, если онлайн-касса зарегистрирована на несколько ОСНО: перейдите раздел «Настройки/Обслуживание кассы/Доп. операции/Выбор СНО по умолчанию».

Для того, чтобы проверить работает ли касса, нужно будет осуществить продажу.

Если касса всё равно не работает:

  1. 1.Создайте резервную копию. Для этого перейдите по адресу: «Ещё/Резервное копирование»;
  2. 2.Вытащите аккумулятор на пару минут, затем заново установите. Актуально для на моделей СТ5 / СТ7.3 / СТ10; 
  3. 3.Установите актуальные дату и время. Перейдите в раздел «Настройки/Обслуживание кассы/Дополнительные операции/Установка даты и времени»;
  4. 4.Закройте смену или сделайте Общее гашение (раздел «Настройки/Обслуживание кассы/Дополнительные операции/Общее гашение»);
  5. 5.Сделайте обнуление настроек. Перейдите по адресу: «Настройки/Обслуживание кассы/Дополнительные операции/Технологическое обнуление».

Проверьте, работает ли касса: для этого проведите продажу. 

Важно: после технического обнуления возможно, что на чеке будут пробиты неверные дата и время. Поэтому обязательно заранее настройте их.  

7. Ошибка проверки кассы Эвотор

При включении, выключении или перезагрузке онлайн-касса может возникнуть одно из этих уведомлений: «Ошибка проверки состояния кассы», «Касса недоступна», «Не найдено указанное устройство», «Проверка оборудования», «Проверьте питание и исправность устройства». 

Что делать:

  1. 1.Сделайте перезагрузку.
  2. 2.Откройте раздел «Продажа» и очистите все товары.
  3. 3.Отключите все устройства от USB-портов. Отключите питание на несколько минут.
  4. 4.Включите кассу.
  5. 5.Через 3-5 минут включите Эвотор, зайдите в раздел «Настройки/Обслуживание кассы». Если появится уведомление «Касса не найдена», нужно обратиться в техподдержку.

Ошибка состояния кассы

8. Касса недоступна при закрытии смены

«Касса недоступна. Проверьте питание и исправность устройства» — такую надпись можно увидеть, закрывая смену. Вместе с ней на несколько секунд может появиться экран обновления.

Такая ошибка появляется из-за того, что смену закрывают через меню «Отчёты/Кассовый отчет».

Чтобы ошибка не возникала:

  1. 1.Сделайте перезагрузку ККТ.
  2. 2.Закройте смену через общее гашение (как это сделать – см. раздел Ошибка Эвотор 16) или командой нижнего уровня.

Если касса не заработала, необходимо обратиться в техподдержку.

9. Эвотор ошибка 3905

На экране появляется уведомление «Неверный формат или значение», на чеке надпись, что он аннулирован. Ошибка характерна для Эвотора 7.3, если изначально неверно выбрана система налогообложения. 

Ошибка 3905

Что делать:

  1. 1.Сделайте тех.обнуление. Перейдите в раздел «Настройки/Обслуживание кассы/Доп.операции», нажмите на кнопку «Технологическое обнуление». Подтвердите. 
  2. 2.Перезагрузите ККТ.
  3. 3.Вернитесь в раздел «Доп. операции» и выберите ОСНО.

Если после этих действий проблема не решится, обращайтесь в техподдержку.

10. Эвотор ошибка 3807

Возникает, если кассовая лента израсходована. Решить её просто: вставьте новый рулон. Если лента закончилась в момент, когда продавец печатал чек, обязательно проверьте, отправился ли он в ОФД. Если нет, проведите операцию заново. Если ушёл, но чеки после этого печататься перестали, перезагрузите Эвотор. 

На экране evotor ppos произошла ошибка и на дисплее написано Произошла неисправность

Нужна быстрая и качественная техподдержка?

Не теряйте время: инженеры Мультикас помогут решить вашу проблему в кратчайшие сроки.

Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции

В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования

Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.

Также читают:

На экране evotor ppos произошла ошибка и на дисплее написано Произошла неисправность

Онлайн-касса Эвотор: почему Эвоторы захватили рынок?

Онлайн-касса Эвотор за последнее время захватила рынок. Смарт-терминалы стали невероятно популярными среди предпринимателей малого и среднего бизнеса. Почему же так вышло, чем особенным примечательна линейка онлайн-касс Эвотор?  Специальное предложение кассы…


545
Узнать больше

На экране evotor ppos произошла ошибка и на дисплее написано Произошла неисправность

Ошибки касс ШТРИХ-М и их исправление

Ошибки на кассах ШТРИХ-М указывают на неполадки в самом кассовом аппарате, сбои в ФН или на неверно выполненные действия кассира. При их появлении на экране онлайн-кассы или в фискальном чеке…


398
Узнать больше

На экране evotor ppos произошла ошибка и на дисплее написано Произошла неисправность

Топ-10 ошибок в работе с кассой АТОЛ

Как и при эксплуатации любой модели ККТ, возникают ошибки при работе с кассой АТОЛ. Чтобы их устранить, определите причину. Именно от нее зависит ход дальнейших действий. Рассмотрим ошибки кассы АТОЛ,…


604
Узнать больше

На экране evotor ppos произошла ошибка и на дисплее написано Произошла неисправность

Топ-10 ошибок в работе с кассой МТС

Как и при эксплуатации любой ККТ, иногда возникают ошибки при работе с кассой МТС. Чтобы решить проблему, необходимо определить причину ее возникновения. Давайте рассмотрим основные ошибки кассы МТС ― соберем…


393
Узнать больше

Зависание, ошибка EvotorPOS при продаже

mceclip0.png

Если на экране появляется ошибка «Приложение Evotor POS не отвечает» в режиме продажи, то советуем воспользоваться статьей — Что делать, если зависла печать чека.

Затем следует узнать версию EvotorPos —  проверить версию сервиса Evotor Pos.

Если установлена версия 6.26.2 / 6.26.1 / 6.26.1.1 / 6.26.2.1 , то следует дождаться обновления до версии 6.26.2.2.

Если обновление не пришло в течение недели, то следует направить письменный запрос в техническую поддержку.

17 июня 2022

При входе в режим продаж на Эвотор, всплывает уведомление «‎Не завершён документ продажи»‎ и кнопка «Восстановить»‎. При нажатии на эту кнопку, возникает ошибка: «‎Приложении Evotor POS не отвечает»‎.

Evotor POS — системное приложение, которое регулирует работу основных систем смарт-терминала Эвотор. Иногда оно может выдавать ошибку, из-за чего работа ККТ может остановиться. Уведомление сопровождается текстом на экране: «Приложение Эвотор POS не отвечает». В этой статье рассказываем, что делать, если приложение Эвотор ПОС не отвечает.

На экране evotor ppos произошла ошибка и на дисплее написано Произошла неисправность

Оставьте заявку или позвоните сами8 (800) 700 40 85

whatsapp

telegram

Содержание

Почему приложение Эвотор POS не отвечает

Проблемы с базовым сервисом Evotor POS возникают, как правило, из-за сбоев в работе кассы, которые вызваны:

  • Сбой является следствием ошибки «Не завершен документ продажи»‎
  • Некорректным обновлением прошивки ККТ
  • Устаревшей версией самого сервиса
  • Сбоем в работе ОС

Точную причину ошибки может установить только технический специалист.

Почему возникла ошибка «Не завершен чек продажи»

Ошибка «Не завершен чек продажи»‎ может возникнуть последующим причинам: 

  • Во время печати чека на контрольно-кассовой технике закончилась или повредилась чековая лента;
  • Устройство зависло, из-за чего печать не смогла завершиться. В данном случае выполнение отмены или удаления чека станет невозможным.
  • Во время печати фискального документа была отключена электроэнергия, а аккумулятор устройства оказался полностью разряжен.

Эвотор ПОС не отвечает, что делать

Эти действия помогут решить проблему, когда приложение Эвотор ПОС не отвечает:

Важно! Все манипуляции нужно делать через профиль с правами администратора. У профиля кассира нет доступа к нужным функциям.

  1. Перезагрузите терминал
  2. Если это не помогло, переходите к шагам дальше.

  3. Импортируйте данные из последней резервной копии
  4. Еще → Резервное копирование → Выберите новейшую РК → Восстановить

    Еще

    Резервное копирование

    Восстановить

    Важно! РК сохраняет только отчеты, установленные вручную настройки и все документы. Товарные остатки вам нужно будет внести самостоятельно. Для этого сделайте приемку товаров на Эвотор.

  5. Проверьте, какая версия Evotor POS установлена сейчас на ККТ
  6. Еще → Настройки → Приложения → Evotor POS

    Еще

    Настройки

    Приложения

    Evotor POS

    Версия

    Актуальная версия — 8.4.3-603. Если у вас прошивка старая, то подключите терминал к Интернету (Wi-Fi или 3G) и подождите 10-15 минут. Как правило, обновления устанавливаются автоматически. Если этого не произошло, позвоните нам в техподдержку Эвотор

    Если после обновления прошивки ошибка все еще вылезает, переходите к пункту 4.

  7. Откатите ККТ до заводских настроек
  8. Еще → Настройки → Восстановление и сброс → Сброс настроек

    Еще

    Настройки

    Восстановление и сброс

    Сброс настроек

  9. Введите номер телефона и название магазина, на которые ранее была зарегистрирована касса
  10. Телефон

    Магазин

    Если ККТ больше не пишет, что в Эвотор POS произошла ошибка, то проблему можно считать решенной.

  11. Восстановите данные из резервной копии
  12. Еще → Резервное копирование → Выберите новейшую РК → Восстановить

    Еще

    Резервное копирование

    Восстановить

  13. Сделайте приемку товара

На экране evotor ppos произошла ошибка и на дисплее написано Произошла неисправность

Бесплатная консультация специалиста

Оставьте заявку или позвоните сами8 (800) 700 40 85

whatsapp

telegram

После всех действий Эвотор POS не отвечает, что делать?

Звоните к нам в техническую поддержку Эвотор, мы найдем причину и устраним эту проблему.

Ошибка Эвотор POS во время продажи

Если такая проблема возникает во время печати чека, то касса зависает и не реагирует на кнопку включения. Что делать в таком случае:

  1. Мануально перезагрузите ККТ
  2. Возьмите скрепку (или другой тонкий прочный предмет) и зажмите внутреннюю кнопку выключения. Она находится между кнопками блокировки и регулировки громкости. Зажмите и держите до тех пор, пока терминал не перезагрузится.

    Эвотор 5ST

    Эвотор 5LINE

    Эвотор 7.3

    Эвотор 10

    Эвотор 7.2

    Важно! Чтобы мануально перезагрузить фискальный регистратор Power, вытащите вилку из розетки на 3-5 минут и попробуйте включить его снова.

    Если после этого вы еще видите ошибку Эвотор ПОС, переходите к шагу 2.

  3. Импортируйте данные из последней резервной копии
  4. Еще → Резервное копирование → Выберите новейшую РК → Восстановить

    Еще

    Резервное копирование

    Восстановить

Важно! РК сохраняет только отчеты, установленные вручную настройки и все документы. Товарные остатки вам нужно будет внести самостоятельно. Для этого добавьте товар в кассу.

Важно! Если последняя РК была сделана давно, то выгружать данные из нее нет смысла. В таком случае звоните к нам в АСЦ, мы найдем причину проблемы и восстановим работу кассы.

На экране evotor ppos произошла ошибка и на дисплее написано Произошла неисправность

Другие записи блога

Эвотор подключение эквайринга Эвотор Pay для ООО

Эвотор подключение эквайринга для ИП

Эвотор принтер этикеток

«Мобильный кассир» Эвотор: инструкция

18 апреля 2022

Если смарт-терминал Эвотор тормозит, касса выдает ошибку с текстом «Приложение Evotor POS не отвечает». Есть 4 способа решения проблемы: перезагрузка кассы, восстановление из резервной копии, обновление версии EvotorPOS, сброс кассы к заводским настройкам. В этой статье вы узнаете, что делать, когда приложение Эвотор ПОС не отвечает.

Решим любые проблемы с вашей кассой Эвотор

Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85

whatsapp

whatsapp

Что делать, если приложение Эвотор POS не отвечает

Эвотор POS — системное кассовое приложение, поэтому варианты решения проблемы, описанные ниже, подойдут, если тормозит касса Эвотор 5 или любая другая модель.

Если на экране вашего смарт-терминала Эвотор появилось такое уведомление, то выполните следующие действия:

Перезагрузите кассу

  1. Перезагрузите кассу
  2. Подробно о том, как перезагрузить кассу Эвотор вы можете прочитать в этой статье

  3. Если перезагрузка кассы не помогла, то сделайте восстановление из резервной копии
  4. Еще → Резервное копирование → Выберите копию из списка → Восстановить

    Ещё

    Резервное копирование

    Копия из списка

    Восстановить

    Внимание! Восстановление из резервной копии поможет восстановить исключительно данные по продажам, отчеты, журнал документов и настройки кассы Эвотор, но не товары и остатки.

  5. Проверьте версию EvotorPOS
  6. Еще → Настройки → Приложения → «Evotor POS»

    Ещё

    Настройки

    Приложения

    Evotor POS

    Версия Evotor POS

    В верхней части экрана вы увидите версию сервиса. Версия должна быть не ниже 6.42.7.

    Подключите кассу к Интернету и подождите, пока обновление установится автоматически. Если касса не скачивает обновление, обратитесь в техническую поддержку, его придется устанавливать вручную.

  7. Сбросьте кассу к заводским настройкам
  8. Подробно о том, как это сделать, вы можете прочитать в статье «Как сбросить настройки с помощью Android Recovery на Эвотор без УТМ»

Данные способы должны помочь решить проблему, когда приложение Эвотор Пос не отвечает. Если у вас возникли какие-то сложности, то вы можете обратиться в техподдержку ЭвоКлаб

Расскажите ваши впечатления

Это решает мою проблему

Это не решает мою проблему

Мы рады, что смогли помочь вам

Обращайтесь к нам по любому техническому вопросу

8 (800) 700 50 85

Закрыть

Другие записи блога

Купить Б/У онлайн-кассу или новую ККТ Эвотор?

Обновление прошивки Эвотор

Эвотор отчеты на кассе и в личном кабинете

Эвотор касса для интернет-магазина

Эвотор

Статья обновлена 26.08.2019 17:57:40

Просмотров 2680

Зависание, ошибка EvotorPOS при продаже (Эвотор)

1/1 Способ решения
Решение помогло 1 раз

На экране evotor ppos произошла ошибка и на дисплее написано Произошла неисправность

Если на экране появляется ошибка «Приложение Evotor POS не отвечает» в режиме продажи, то советуем воспользоваться статьей — Что делать, если зависла печать чека.

Если установлена версия 6.26.2 / 6.26.1 / 6.26.1.1 / 6.26.2.1 , то следует дождаться обновления до версии 6.26.2.2.

Если обновление не пришло в течение недели, то следует направить письменный запрос в техническую поддержку.

Ваша проблема решена? Да Нет

Зависание, ошибка EvotorPOS при продаже

Зависание, ошибка EvotorPOS при продаже

Если на экране появляется ошибка «Приложение Evotor POS не отвечает» в режиме продажи, то советуем воспользоваться статьей — Что делать, если зависла печать чека.

Затем следует узнать версию EvotorPos —  проверить версию сервиса Evotor Pos.

Если установлена версия 6.26.2 / 6.26.1 / 6.26.1.1 / 6.26.2.1 , то следует дождаться обновления до версии 6.26.2.2.

Если обновление не пришло в течение недели, то следует направить письменный запрос в техническую поддержку.


17 июня 2022

При входе в режим продаж на Эвотор, всплывает уведомление «‎Не завершён документ продажи»‎ и кнопка «Восстановить»‎. При нажатии на эту кнопку, возникает ошибка: «‎Приложении Evotor POS не отвечает»‎.

Evotor POS — системное приложение, которое регулирует работу основных систем смарт-терминала Эвотор. Иногда оно может выдавать ошибку, из-за чего работа ККТ может остановиться. Уведомление сопровождается текстом на экране: «Приложение Эвотор POS не отвечает». В этой статье рассказываем, что делать, если приложение Эвотор ПОС не отвечает.

На экране evotor ppos произошла ошибка и на дисплее написано Произошла неисправность

Поможем с ошибкой „Приложение Эвотор POS не отвечает“

Оставьте заявку или позвоните сами8 (800) 700 40 85

whatsapp

telegram

Содержание

Почему приложение Эвотор POS не отвечает

Проблемы с базовым сервисом Evotor POS возникают, как правило, из-за сбоев в работе кассы, которые вызваны:

  • Сбой является следствием ошибки «Не завершен документ продажи»‎
  • Некорректным обновлением прошивки ККТ
  • Устаревшей версией самого сервиса
  • Сбоем в работе ОС

Точную причину ошибки может установить только технический специалист.

Почему возникла ошибка «Не завершен чек продажи»

Ошибка «Не завершен чек продажи»‎ может возникнуть последующим причинам: 

  • Во время печати чека на контрольно-кассовой технике закончилась или повредилась чековая лента;
  • Устройство зависло, из-за чего печать не смогла завершиться. В данном случае выполнение отмены или удаления чека станет невозможным.
  • Во время печати фискального документа была отключена электроэнергия, а аккумулятор устройства оказался полностью разряжен.

Эвотор ПОС не отвечает, что делать

Эти действия помогут решить проблему, когда приложение Эвотор ПОС не отвечает:

Важно! Все манипуляции нужно делать через профиль с правами администратора. У профиля кассира нет доступа к нужным функциям.

  1. Перезагрузите терминал
  2. Если это не помогло, переходите к шагам дальше.

  3. Импортируйте данные из последней резервной копии
  4. Еще → Резервное копирование → Выберите новейшую РК → Восстановить

    Еще

    Резервное копирование

    Восстановить

    Важно! РК сохраняет только отчеты, установленные вручную настройки и все документы. Товарные остатки вам нужно будет внести самостоятельно. Для этого сделайте приемку товаров на Эвотор.

  5. Проверьте, какая версия Evotor POS установлена сейчас на ККТ
  6. Еще → Настройки → Приложения → Evotor POS

    Еще

    Настройки

    Приложения

    Evotor POS

    Версия

    Актуальная версия — 8.4.3-603. Если у вас прошивка старая, то подключите терминал к Интернету (Wi-Fi или 3G) и подождите 10-15 минут. Как правило, обновления устанавливаются автоматически. Если этого не произошло, позвоните нам в техподдержку Эвотор

    Если после обновления прошивки ошибка все еще вылезает, переходите к пункту 4.

  7. Откатите ККТ до заводских настроек
  8. Еще → Настройки → Восстановление и сброс → Сброс настроек

    Еще

    Настройки

    Восстановление и сброс

    Сброс настроек

  9. Введите номер телефона и название магазина, на которые ранее была зарегистрирована касса
  10. Телефон

    Магазин

    Если ККТ больше не пишет, что в Эвотор POS произошла ошибка, то проблему можно считать решенной.

  11. Восстановите данные из резервной копии
  12. Еще → Резервное копирование → Выберите новейшую РК → Восстановить

    Еще

    Резервное копирование

    Восстановить

  13. Сделайте приемку товара

На экране evotor ppos произошла ошибка и на дисплее написано Произошла неисправность

Бесплатная консультация специалиста

Оставьте заявку или позвоните сами8 (800) 700 40 85

whatsapp

telegram

После всех действий Эвотор POS не отвечает, что делать?

Звоните к нам в техническую поддержку Эвотор, мы найдем причину и устраним эту проблему.

Ошибка Эвотор POS во время продажи

Если такая проблема возникает во время печати чека, то касса зависает и не реагирует на кнопку включения. Что делать в таком случае:

  1. Мануально перезагрузите ККТ
  2. Возьмите скрепку (или другой тонкий прочный предмет) и зажмите внутреннюю кнопку выключения. Она находится между кнопками блокировки и регулировки громкости. Зажмите и держите до тех пор, пока терминал не перезагрузится.

    Эвотор 5ST

    Эвотор 5LINE

    Эвотор 7.3

    Эвотор 10

    Эвотор 7.2

    Важно! Чтобы мануально перезагрузить фискальный регистратор Power, вытащите вилку из розетки на 3-5 минут и попробуйте включить его снова.

    Если после этого вы еще видите ошибку Эвотор ПОС, переходите к шагу 2.

  3. Импортируйте данные из последней резервной копии
  4. Еще → Резервное копирование → Выберите новейшую РК → Восстановить

    Еще

    Резервное копирование

    Восстановить

Важно! РК сохраняет только отчеты, установленные вручную настройки и все документы. Товарные остатки вам нужно будет внести самостоятельно. Для этого добавьте товар в кассу.

Важно! Если последняя РК была сделана давно, то выгружать данные из нее нет смысла. В таком случае звоните к нам в АСЦ, мы найдем причину проблемы и восстановим работу кассы.

На экране evotor ppos произошла ошибка и на дисплее написано Произошла неисправность

Другие записи блога

Эвотор принтер этикеток

«Мобильный кассир» Эвотор: инструкция

Личный кабинет ОФД Эвотор – Регистрация, подключение и настройка

Как настроить чек на Эвотор

18 апреля 2022

Если смарт-терминал Эвотор тормозит, касса выдает ошибку с текстом «Приложение Evotor POS не отвечает». Есть 4 способа решения проблемы: перезагрузка кассы, восстановление из резервной копии, обновление версии EvotorPOS, сброс кассы к заводским настройкам. В этой статье вы узнаете, что делать, когда приложение Эвотор ПОС не отвечает.

Решим любые проблемы с вашей кассой Эвотор

Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85

whatsapp

whatsapp

Что делать, если приложение Эвотор POS не отвечает

Эвотор POS — системное кассовое приложение, поэтому варианты решения проблемы, описанные ниже, подойдут, если тормозит касса Эвотор 5 или любая другая модель.

Если на экране вашего смарт-терминала Эвотор появилось такое уведомление, то выполните следующие действия:

Перезагрузите кассу

  1. Перезагрузите кассу
  2. Подробно о том, как перезагрузить кассу Эвотор вы можете прочитать в этой статье

  3. Если перезагрузка кассы не помогла, то сделайте восстановление из резервной копии
  4. Еще → Резервное копирование → Выберите копию из списка → Восстановить

    Ещё

    Резервное копирование

    Копия из списка

    Восстановить

    Внимание! Восстановление из резервной копии поможет восстановить исключительно данные по продажам, отчеты, журнал документов и настройки кассы Эвотор, но не товары и остатки.

  5. Проверьте версию EvotorPOS
  6. Еще → Настройки → Приложения → «Evotor POS»

    Ещё

    Настройки

    Приложения

    Evotor POS

    Версия Evotor POS

    В верхней части экрана вы увидите версию сервиса. Версия должна быть не ниже 6.42.7.

    Подключите кассу к Интернету и подождите, пока обновление установится автоматически. Если касса не скачивает обновление, обратитесь в техническую поддержку, его придется устанавливать вручную.

  7. Сбросьте кассу к заводским настройкам
  8. Подробно о том, как это сделать, вы можете прочитать в статье «Как сбросить настройки с помощью Android Recovery на Эвотор без УТМ»

Данные способы должны помочь решить проблему, когда приложение Эвотор Пос не отвечает. Если у вас возникли какие-то сложности, то вы можете обратиться в техподдержку ЭвоКлаб

Расскажите ваши впечатления

Это решает мою проблему

Это не решает мою проблему

Мы рады, что смогли помочь вам

Обращайтесь к нам по любому техническому вопросу

8 (800) 700 50 85

Закрыть

Другие записи блога

Обновление прошивки Эвотор

Эвотор отчеты на кассе и в личном кабинете

Эвотор касса для интернет-магазина

Ошибки маркировки Эвотор

В приложении Launcher-app на Эвотор произошла ошибка

Эта неполадка появляется при запуске кассы. Многие приложения могут выдавать ошибку при запуске. В таком случае нужно сделать следующее:

  1. Открываем личный кабинет и переходим к списку магазинов.
  2. Записываем название магазина, где установлен нужный терминал.
  3. Магазин

  4. Создаём бэкап, дожидаемся, пока она сохранится в облако.
  5. Ещё

    Резервное копирование

    Сделать копию

  6. Сбрасываем настройки ККМ.
  7. Ещё

    Настройки

    Восстановление и сброс

    Сброс сетевых настроек

    Сбросить настройки

    Стереть все

  8. Регистрируем кассу на тот же номер, который использовался ранее.
  9. Номер

  10. На кассе выбираем магазин, в котором устройство было установлено.
  11. Магазин

  12. Восстанавливаем настройки из бэкапа.
  13. Открываем «Ещё», переходим в раздел «Обмен» и жмём «Загрузить данные».
  14. Ещё

    Обмен

    Загрузить

Если сбои возникают часто и исправить их не получается, стоит обратиться в АСЦ. Приложения, которые могут давать сбой во время запуска ККМ:

  • Special Pay
  • EvotorPos
  • Driver Shtrih Scales
  • Обслуживание ККМ
  • Системный сервис
  • EvotorAuthService
  • Device Service
  • DriverBP21
  • DriverD200PaySystem
  • DriverIPP320PaySystem
  • Launcher-app
  • PushNotificationsService
  • systemlogger
  • EvoWall

    Эвотор

    Статья обновлена 26.08.2019 17:57:40

    Просмотров 2666

    Зависание, ошибка EvotorPOS при продаже (Эвотор)

    1/1 Способ решения
    Решение помогло 1 раз

    На экране evotor ppos произошла ошибка и на дисплее написано Произошла неисправность

    Если на экране появляется ошибка «Приложение Evotor POS не отвечает» в режиме продажи, то советуем воспользоваться статьей — Что делать, если зависла печать чека.

    Если установлена версия 6.26.2 / 6.26.1 / 6.26.1.1 / 6.26.2.1 , то следует дождаться обновления до версии 6.26.2.2.

    Если обновление не пришло в течение недели, то следует направить письменный запрос в техническую поддержку.

    Ваша проблема решена? Да Нет

    Ошибка при включении кассы Эвотор

    сбросьте настройки планшета и восстановите данные из резервной копии:

    1.Зайдите в Личный кабинет → Магазины.
    2.Запишите название магазина, в котором находится терминал.
    3.Создайте резервную копию данных. Дождитесь, пока копия загрузится в облако.
    4.Cбросьте настройки терминала.
    5.Зарегистрируйте смарт-терминал на тот же номер телефона, который использовали ранее.
    6.На терминале выберите магазин, в котором использовали терминал ранее.
    7.Восстановите настройки из последней копии.
    8.На терминале зайдите в «Еще» → «Обмен» и нажмите «Загрузить данные».

    Готово! Вы сбросили настройки и восстановили данные. Если ошибка возникает снова, обратитесь в техподдержку Эвотора.

    Не получается исправить. Требуется помощь.

    Приложения, которые могут стать причиной ошибки при включении кассы Эвотор:

    • Системный сервис
    • EvotorAuthService
    • Device Service
    • DriverBP21
    • DriverD200PaySystem
    • DriverIPP320PaySystem
    • Special Pay
    • EvotorPos
    • Driver Shtrih Scales
    • Обслуживание ККМ
    • Launcher-app
    • PushNotificationsService
    • systemlogger
    • EvoWall

    Ошибка Эвотор «не завершен документ продажи» Как исправить?

    Август 22, 2019
    , , 10 комментариев

    Всем привет. Сегодня столкнулся с проблемой. При формировании чека продажи, начала выскакивать ошибка  “Не завершен документ продажи” восстановить  или настройки. Нажимаю кнопку восстановить, терминал начинает тормозить, виснет, потом выдает сообщение  “Приложение Evotor POS не отвечает” закрыть его ?

    На экране evotor ppos произошла ошибка и на дисплее написано Произошла неисправность На экране evotor ppos произошла ошибка и на дисплее написано Произошла неисправность

    Пробовал перезагружать, вытаскивал батарейки, вынимал ФН – все бес толку!

    Решение данной ошибки подойдет для всех версий Эвотор ( 5, 7.2, 7.3).

    Перед тем как начнете что-то делать убедитесь, что онлайн касса полностью заряжена и подключена к сети.

    Все действия вы делаете на свой страх и риск, если не уверенны, лучше обратитесь в авторизованный сервисный центр.

    Нажимаем кнопку “Еще”, далее “Настройки”, далее “Восстановление и сброс”, далее  “Сброс настроек” здесь на всякий случай запомните номер телефона к которому привязан смарт терминал. Далее  “Сбросить настройки планшета”, далее  “Стереть все”.

    На экране evotor ppos произошла ошибка и на дисплее написано Произошла неисправность На экране evotor ppos произошла ошибка и на дисплее написано Произошла неисправность На экране evotor ppos произошла ошибка и на дисплее написано Произошла неисправность На экране evotor ppos произошла ошибка и на дисплее написано Произошла неисправность

    После проделанных манипуляций, онлайн касса будит очень долго перезагружаться и висеть надпись “ЭВОТОР”. Не переживаем ждем 10-20 минут и она запустится. После запуска подключаем ее к сети wi-fi или сим карте. Подтверждаем номер телефона к которому привязана касса и все, проблема должна уйти. ( у меня ушла)

    После чего начала появляться ошибка “не завершен документ продажи”, клиент мне не смог объяснить, но я думаю причин может быыть много

    • В момент печати чека на онлайн-ККТ внезапно закончилась, замялась либо оборвалась бумажная лента.
    • Кассовый аппарат Эвотор завис и не завершил печать документа продажи либо возврата. Причем отмену или удаление чека выполнить невозможно.
    • В процессе печати неожиданно отключили электричество, а аккумулятор онлайн-ККТ полностью разряжен.

    Надеюсь кому нибудь данная статья поможет, если помогла оставьте свой комментарий.

    Всем пока

    KKMka.ru

    Данный ресурс носит сугубо информационный характер и публичной офертой, которую определяют положения ст. 437 Гражданского кодекса РФ, не является.

    Изображения товаров на сайте могут отличаться от фактических. Но мы работаем над этим.

    Регистрационный номер оператора обработки персональных данных — 77-17-005721.


    Про мини ПК:  Что такое налоговый документ и как ОФД работает с онлайн-кассами? Как называется оператор налоговых данных
    Оцените статью
    Карман PC
    Добавить комментарий