Какой офд лучше выбрать и какой рейтинг ОФД следует применять для определения объема, качества услуг по фискализации бизнеса?

Что такое ОФД, зачем он нужен и как выбрать подходящий для бизнеса

Будь у вас магазин, кафе или торговая точка, вы работаете с онлайн-кассой. И данные с нее должны передавать в налоговую. Это предусмотрено законом 54-ФЗ.

Но для этого нужны специальные технические возможности. Возложить это на плечи предпринимателей нереально. Поэтому были созданы организации-посредники — операторы фискальных данных (ОФД) .

ОФД фиксирует все операции по онлайн-кассе: открытие или закрытие смены, выдачу чеков, перерегистрация или снятие с учета кассы в ФНС, отчетность и аналитика.

Тонкость в том, что эти данные строго конфиденциальны. ОФД принимает зашифрованные данные с касс и напрямую передает их в налоговую, хранит и защищает пять лет.

В результате чеки и отчетность упорядочены, учтены, структурированы и в полном порядке переданы в ФНС. Никакой путаницы. В личном кабинете можно видеть когда закончиться фискальный накопитель и тут же купить новый.

А еще собственник бизнеса всегда может посмотреть по каким торговым точкам проходят операции, сколько возвратов, как работает кассир и получить отчеты по выручке. Но об этом чуть позже.

Летом в России завершится реформа контрольно-кассовой техники. К 1 июля 2021 года на онлайн-кассы перейдут последние представители малого бизнеса – ИП без наемных работников. За четыре с половиной года вокруг перехода на онлайн-кассы построена целая инфраструктура: производители, интеграторы, центры технического обслуживания и операторы фискальных данных. Вот о последних и поговорим.

Официально в реестре ОФД значится 21 компания, но по данным свежего исследования MAGRAM Market Research 94,3% рынка делят между собой 9 операторов. Давайте попробуем разобраться почему.

ОФД – не просто передача данных

В самом начале реформы от ОФД требовалось только одно – бесперебойно передавать данные чеков в ФНС. Большинство с этим благополучно справилось. Потом оказалось, что этого недостаточно, и при одинаковой цене за кассу в год пользователь выберет оператора, который предложит максимальный комплекс услуг. И началась гонка технологий

Помимо услуги передачи данных ведущие ОФД предлагают клиентам сервисы аналитики. У кого-то эти сервисы бесплатны, как у нас, а кто-то предлагает оформить подписку на платные приложения. Как правило, это сводные отчёты о продажах (средний чек, доля наличных и безналичных платежей и тд.) и отчёты о работе ККТ (длительность смены, график замены фискального накопителя, мониторинг состояния кассы). Встречается и другая, например, ABC-XYZ – анализ или сравнение себя с конкурентами в регионе.

Все ОФД имеют право использовать агрегированные и обезличенные данные чеков для аналитики. Это помогает отслеживать активность бизнеса, динамику цен на продукты, выпускать целые исследования для разных сегментов рынков.

Кроме того, существует технология передачи данные с чеков третьим лицам с согласия владельца ККТ. Такое, к примеру, возможно, если собственник помещения взимает арендную плату с торговой точки в виде процента от выручки. Или при предоставлении кредита банком. В таком случае стороны заключают между собой соглашение, а оператор фискальных данных выступает в качестве гаранта достоверности данных.

Сначала ОФД передавали данные только в ФНС России, с развитием в стране маркировки товаров у ОФД появилась новая обязанность – передача данных о выбытии маркированного товара в систему ЧестныйЗНАК. Кроме того, начал действовать новый формат фискальных документов 1.2, обязательный для торговцев маркированными товарами. Это значит, что и операторы, и производители кассовой техники и кассового ПО должны адаптировать свои технологии для работы с новыми документами.

Отправка чеков на email и через смс, брендирование электронных чеков, настройки доступа и индивидуальные уведомления, продажа фискальных накопителей, помощь с регистрацией кассы в ФНС, интеграции с учётными системами и многое другое. Ведущие ОФД, как правило, предлагают своим клиентам целый комплекс услуг.

Как выбрать ОФД

Если вам нужно выбрать или сменить оператора, стоит обратить внимание на следующие вещи:

· Репутация компании. Выбирайте лидеров рынка, так вы получите гарантию, что лицензия оператора не будет отозвана и ваша торговля не встанет.

· Убедитесь, что выбранный вами оператор поддерживает взаимодействие с системой маркировки. Да, возможно, сейчас вы не связаны с маркированными товарами, но их список постоянно расширяется, и рано или поздно система маркировки распространится на большинство товаров.

· Обратите внимание на личный кабинет. Какие сервисы туда входят, насколько удобно им пользоваться. Есть ли возможность получать уведомления о критических ситуациях, например, касса не передаёт чеки дольше определённого времени.

· Выбирайте оператора с наиболее полным комплексом услуг. Возможность получить электронную подпись для регистрации кассы и услуги специалистов сервисного центра в одном месте поможет сэкономить время и решить все проблемы разом.

Рейтинг ОФД по объему и качеству сервисов по фискализации бизнеса

В 2022 году обязанность применять при расчетах в торговле онлайн-кассы охватила практически всех предпринимателей, исключений из правила осталось совсем немного. По данным ФНС по состоянию на декабрь 2022 года активная база ККТ составляет 3 677 188 штук. Для фискализации платежей бизнесу необходимо подключение к оператору фискальных данных — компании, которая принимает информацию с онлайн-касс, передает сведения о продажах в налоговую, хранит фискальные документы установленный законом срок. Но, на сегодняшний день, ОФД — это не только связующее звено между предпринимателем и ФНС. Предоставляемые оператором услуги влияют на удобство и эффективность ведения бизнеса.

Было определено более 30 показателей для анализа, которые объединили в шесть групп. Критерии оценки вырабатывались в сотрудничестве с представителями бизнеса. Выставление баллов производилось на основании мнения клиентов и партнеров ОФД, которые в своей деятельности сотрудничали с одним или несколькими выбранными для анализа операторами.
Оценки выставлялись следующим образом:

В первой группе оценивалась динамика базы действующих онлайн-касс. Как видно из таблицы, у большинства операторов отличные и хорошие показатели. Но у «Контур ОФД» и ОФД-Я зафиксировано значительное снижение количества работающих ККТ.

Вторая группа охватывает показатели ориентированности сервисов на определенные сферы бизнеса. Исследовалось количество и качество готовых решений у операторов, например, для продавцов маркированных товаров, онлайн-ритейла, вендинга, аренды и пр. Также в данную группу вошли показатели возможности интеграции продуктов ОФД с системами учёта клиентов.

В категории оснащенности бизнеса продуктами фискализации ведущую позицию с большим отрывом по баллам занимает OFD.ru. У оператора есть хорошо проработанные готовые решения для фискализации онлайн-продаж, вендинга и любого бизнеса, принимающего дистанционные платежи — это облачный сервис аренды онлайн-касс Ferma, который способен закрыть все потребности клиентов в этой сфере. Также у ОФД «Петер-Сервис» (OFD.ru) разработан универсальный продукт Renta для арендодателей и владельцев франшиз, позволяющий получать точные данные о выручке арендаторов.

Кроме этого, клиентам бесплатно предоставляются механизмы для интеграции продуктов OFD.ru с платёжными, CMS и CRM системами. Большое количество готовых решений по интеграции обеспечивает быстрое и безболезненное подключение к оператору. Высокая оценка обеспечивается также большим количеством сопутствующих продуктов — ЭДО, рекламные чеки, отправка кодов маркировки, разные варианты и инструменты для рассылки электронных чеков.

Второе место в категории у оператора «Платформа ОФД». У компании есть специализированные продукты по мониторингу продаж клиента и его конкурентов, сервис для рекламных агентств, анализ территорий по количеству «сильных» торговых точек. Также есть решение для участников арендных отношений, но функционал имеет ограничение — к сервису можно присоединить только те кассы, которые подключены к «Платформа ОФД». Аналогичный продукт от OFD.ru имеет возможность получать данные от касс, подключенных к любому оператору.

В следующую группу объединили показатели удобства услуг для клиента и критерии безопасности, как ключевые параметры финтех продукта. В 2022 году число кибератак на российские ресурсы увеличилось в несколько раз, в том числе таким атакам неоднократно подвергались и ОФД. Поэтому критерии безопасности, надежности хранения и бесперебойности передачи данных являются важным этапом при оценке деятельности операторов. Важно, чтобы достижение простоты (легкости) и удобства получения услуги для пользователей происходило не в ущерб надежности. В качестве дополнительного объективного критерия учитывалось наличие статуса Оператора Персональных Данных, например «Яндекс ОФД» такого статуса не имеет.

По сумме оценок наилучшие результаты в данной категории у

Остальные показатели у лидеров категории находятся на хорошем уровне:

В следующей группе исследователи оценили степень удовлетворенности клиентов качеством оказания услуги. Здесь учитывалась скорость и простота регистрации: сколько шагов надо совершить для подключения к услугам, надо ли вводить данные вручную или они автоматически подгружаются, возможность бесшовного переключения от одного сервиса к другому. А также оценили удобство работы с документами, варианты работы с разными видами чеков и прочее. Высокий уровень работы техподдержки пользователи отметили у «Платформы» и OFD.ru, отметили скорость и подачу информации по обновлению продуктовых решений у Астрал.ОФД и позитивно отметили работу с обратной связью от клиентов со стороны таких операторов как ОФД СБИС, «Контур» и «Такском».

В отдельный раздел была вынесена оценка работы с личным кабинетом клиента. Несмотря на то, что эти показатели также можно отнести к оценке удобства сервиса для пользователей, тема требует отдельного рассмотрения. Личный кабинет клиента является ключевым моментом таких сервисов, как ОФД, так как именно через ЛК пользователь получает доступ ко всем услугам, предоставляемым оператором.

Оценивалось обеспечение доступа ко всем предоставляемым услугам по принципу одного окна, простота процедуры подключения пользователей и установления разных доступов, количество функций и прочее. Лучшие результаты по итоговому баллу у OFD.ru, «Платформы ОФД», ОФД СБИС и Астрал.ОФД, их кабинеты клиенты признали наиболее удобными. Самый низкий балл у «Яндекс ОФД», так как функционал ЛК очень минималистичен и удобен скорее для партнеров, чем для клиентов.

Немаловажный показатель, позволяющий изменить картину расстановки операторов в рейтинге — это развитие сервисов, повышение качества имеющихся услуг и добавление новых. Выполненные в 2022 году обновления помогают оценить, насколько быстро OFD реагирует на новые требования, а также степень клиентоориентированности оператора.

Компания OFD.ru в прошлом году разработала новые линейки тарифов, позволяющие бизнесам разного типа и масштаба найти для себя выгодное решение. Также был расширен функционал отправки электронных чеков. Оператор «Платформа» развивал сервисы ЧекИндекс, Госотчёт и КУДир.

С окончанием кассовой реформы в 2021 г. рынок ОФД перешел в стадию зрелости. Это позволило ему успешно пережить сложности 2022 г. Операторы сосредоточились на развитии новых сервисов, позволяющих клиентам быстро принимать решения и развивать бизнес в непростой экономической ситуации, а также на технической адаптации систем под требования регуляторов. В приоритете — обеспечение задач трансформации и прозрачности экономики, сервисы на базе больших данных, аналитика, возможность мониторинга показателей с целью предотвращения нарушений законодательства. Будущее за работой с партнерами и переходом от предложения отдельных продуктов к развитию партнерств и экосистем.

Основные итоги года

По данным Росстата, в 2022 г. оборот розничной торговли составил ₽42,5 трлн. В сопоставимых ценах это на 6,7% меньше, чем в 2021 г. Рынок электронной коммерции, согласно отчету Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), в прошлом году вырос почти на 30% в абсолютном выражении — на него приходится ₽4,98 трлн.

Уход с российского рынка иностранных брендов и связанное с этим закрытие магазинов привели к сокращению числа касс. По итогам января 2023 г. по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, согласно данным ФНС России, их стало на 2,9% меньше. При этом число чеков увеличилось на 8,5%, а совокупная выручка по кассам — на 10,6%. «С уходом ряда зарубежных торговых сетей, мы наблюдали сокращение объема передачи чеков в малом бизнесе. Однако в целом изменение объемов транзакций, амплитуда колебаний оказались позитивнее оценок ряда экспертов в марте-апреле 2022 года», — говорит Алексей Баров, генеральный директор «Платформы ОФД».

Главные события

В 2022 г. прежний формат фискальных данных сменился на новый ФФД 1.2. «Благодаря новым техническим протоколам, можно отражать важные для клиента показатели и статусы из чеков», — поясняет Алексей Баров. Однако такой возможностью воспользовался лишь ряд операторов. «Платформа ОФД» была первой, кто реализовал новый функционал в личном кабинете клиента.

В марте 2022 г. постановлением правительства №336 от 10.03.22 г. были установлены ограничения на проверку касс. Одновременно ФНС усилила дистанционный контроль розничной торговли и сферы услуг, анализируя данные, поступающие с онлайн-касс. Заметное снижение выручки или наличие «молчащих касс», неправильные реквизиты на чеке, «мнимые расчеты» стали поводом для проверки со стороны налоговых органов.

Эти данные передают в ФНС операторы фискальных данных. Налоговая служба ужесточила требования к ОФД в части технических протоколов обмена фискальными данными. А предприниматели стали искать возможность понять, какая информация о них есть у ОФД, с тем чтобы устранить нарушения, не дожидаясь проверок налоговых органов.

В связи с введением обязательной маркировки новых групп товаров, молочной продукции и упакованной воды, через онлайн-кассы в «Честный знак» стало передаваться больше сведений о выбытии кодов маркировки. По этой причине заказчики повысили требования к устойчивости ОФД и скорости обработки чеков, отмечает Артем Меликджанян, заместитель генерального директора компании «Такском». Кроме того, новые товарные группы и новые требования со стороны ЦРПТ позволили расширить клиентскую базу и функционал текущих сервисов, продолжает Антон Румянцев, генеральный директор «Петер-Сервис Спецтехнологии» (OFD.RU).

Образовавшийся в марте дефицит кассовой ленты привел к тому, что налоговая служба разрешила не выдавать бумажные чеки покупателям, но уже в мае отменила свое решение. «Дефицит кассовой ленты подтолкнул бизнес ко всевозможным способам мотивировать клиентов просить отправлять электронные чеки», — рассказывает Дмитрий Шувалов, руководитель проекта «Контур.ОФД».

Никита Ерин, продакт-менеджер «Астрал.ОФД» отмечает, что на 2022 г. пришелся пик продлений касс, которые подключались в 2019 г. Одновременно, на фоне качественного обновления данных о транзакциях и удобства интерфейса ОФД, владельцы касс из «автономной зоны» начали переходить в онлайн. Число автономных ККТ за 2022 г. уменьшилось на четверть.

Рост объемов электронной торговли привел к увеличению числа электронных чеков, передаваемых через ОФД. Вместе с этим обострилась борьба за клиентов. «Магазины стремятся собирать больше контактов покупателей для своих CRM-систем, экспериментируют с коммуникациями в чеках», — говорит Алексей Баров.

В связи с DDos-атаками на государственные и смежные сервисы, серьезно возросли требования к ИТ-безопасности систем ОФД. Операторы вынуждены усиливать меры информационной безопасности и учиться оперативно реагировать на возникающие угрозы.

Какие услуги предлагают ОФД

Кроме своих главных функций — передачи фискальных данных в ФНС и данных маркировки в «Честный Знак» — ОФД предлагают клиентам целый ряд услуг.

«С окончанием кассовой реформы в 2021 году рынок ОФД перешел в стадию зрелости, его развитие теперь определяется деловой активностью предпринимателей — открытием новых бизнесов, дополнительных точек продаж, закрытием существующих», — говорит Дмитрий Шувалов. В таких условиях обостряется конкуренция и ценовой демпинг, а часть операторов начинают монетизировать данные и развивать решения на основе больших данных.

Клиенты все чаще используют личный кабинет ОФД для внутренней аналитики: отслеживания выручки, оценки эффективности работы торговых точек, продавцов-кассиров и т.д. «Зачастую эта информация из ЛК поступает быстрее, чем из собственных аналитических систем бизнеса», — отмечает Алексей Баров.

ОФД помогают предпринимателю в принятии управленческих решений, например при формировании товарной матрицы. Маркетингу дают объективную статистику о продажах, результатах рекламных активностей. «Мы заинтересованы в представлении качественных и комплексных сервисов по ведению продаж на базе ОФД, учитывающие особенности и отвечающие интересам совершенно разных видов бизнеса: традиционный ритейл, стрит-ритейл, торговые центры и электронная торговля», — говорит Антон Румянцев.

Пример использования данных ОФД — партнерство между торговыми центрами и арендаторами, которые вместе работают над ростом выручки, трафика и отдачи от маркетинга, обмениваясь по обоюдному согласию данными об оборотах через ОФД.

Продукты на базе искусственного интеллекта и больших данных от ОФД встраиваются в кредитные процессы банков. Онлайн-информация позволяет финансовым институтам четче работать с клиентской базой. Кроме того, по согласию клиентов ОФД, банки встраивают в финансовые приложения информацию о расходах с детальной разбивкой по товарам и категориям.

Операторы фискальных данных помогают бизнесу четко соблюдать закон. Для этого в личном кабинете ОФД развиваются сервисы по мониторингу работы касс, фискальных накопителей, по предупреждению об ошибках в чеках, о недочетах в кодах маркировки. К примеру, в ЛК можно не только узнать срок окончания фискального накопителя, но и купить его. Бухгалтер может оперативно увидеть и исправить фискальные документы, избежав штрафов от регуляторов.

Интеграция фискальных данных с учетными системами, прежде всего, с «1С», дает возможность создавать новые сервисы, например, сервис автоматического получения данных о доходах и расходах КУДиР.

Все более востребованы услуги, связанные с электронным документооборотом.

Важное направление — сервисная поддержка клиентов. От ее качества во многом зависит их лояльность.

Вместе с тем, конкуренция постепенно смещается от предложения отдельных продуктов к развитию партнерств и созданию экосистем. «В 2022 году наш ОФД стал частью системы сервисов для малого бизнеса «Контур.Маркет», которая не просто выполняет требования закона, но становится инструментом повышения эффективности бизнеса: от аналитики разных этапов продаж до полноценного управленческого учета. Новые инструменты и функции, полезные для бизнеса, будут появляться именно в экосисистеме «Контур.Маркета», — приводит пример Дмитрий Шувалов. К слову, рынок ОФД с самого начала развивается в партнерстве с ЦТО и сервисными центрами, обеспечивающими прямой контакт с бизнесом на местах.

Предприниматели до сих пор предпочитают подключать подавляющее большинство касс через экспертов – сервисные центры и центры техобслуживания (ЦТО) в разных уголках страны, которые оперативно и профессионально решают вопросы клиентов, считают в «Платформе ОФД», которая является лидером дистрибуции ОФД и смежных сервисов на рынке.

«На фоне увеличения интереса к сервисам, связанным с ОФД, наблюдается снижение спроса на новую кассовую технику, поскольку рынок ККТ насыщен, на нем высока доля вторичного парка устройств», — говорит Алексей Баров.

При этом, как отмечает Артем Лобзин, ведущий инженер-технолог компании «Тензор», пользователи регулярно обращаются с новыми идеями для автоматизации.

Что ждет ОФД в 2023 году

В 2023 г. можно ожидать сокращения числа операторов фискальных данных по причине ужесточения контроля со стороны ФНС за соблюдением требований 54-ФЗ, уверен Артем Лобзин. Часть ОФД уже находится на грани закрытия, а их клиенты переходят к крупнейшим игрокам рынка.

Будет уменьшаться число торговых предприятий, а значит, и ККТ. «Все ОФД сосредоточатся на продлении касс из своей базы и на предоставлении новых опций для клиентов», — говорит Никита Ерин.

По мнению Антона Румянцева, на фоне сокращения числа касс необходимо сосредоточиться на развитии программ лояльности, продуктов на основе больших данных и улучшении качества работы с текущими клиентами.

Будет развиваться работа с партнерами-сервисными центрами в регионах, а также расширяться партнерство с игроками рынка больших данных для создания новых сервисов. «Например, у нас уже появился аналитический проект «Чек Индекс», который создан в сотрудничестве с профильными компаниями-экспертами», — рассказывает Алексей Баров.

Влияние маркировки на рынок ОФД в 2023 г. продолжится. С 1 февраля в России начался эксперимент по внедрению системы, исключающей техническую возможность продажи просроченной продукции, а также незаконно введенной в оборот табачной и никотиносодержащей продукции. «Это увеличит востребованность комплексных предложений — как простых, так и индивидуальных — для удовлетворения нужд действующих и потенциальных клиентов», — говорит Артем Меликджанян.

Дмитрий Шувалов уверен, что продолжится тренд на создание экосистем — они станут единым инструментом для управления кассами, учетом, бухгалтерией, банкингом и т.д. Крупные операторы уже давно предлагают большой перечень сервисов для бизнеса и бухгалтерии в одном личном кабинете. Ядром таких продуктов остается базовая услуга ОФД.

Результаты исследования

На 1 февраля 2023 г. в России было зарегистрировано 3 638 225 касс. В списке операторов фискальных данных (ОФД) представлено 15 игроков (16 операторов, в том числе 2 лицензии у ПФ «СКБ Контур») — за последний год лицензии лишился «Энвижн Груп». В реестре ФНС России 210 моделей ККТ, которые можно использовать для работы в соответствии с новыми требованиями.

Крупнейшим оператором фискальных данных на российском рынке является «Платформа ОФД» — на 1 февраля 2023 г. компания обслуживала 29,9% всех онлайн-касс.

На втором месте, как и в прошлом году, «Такском», на долю которого приходится 13,8% онлайн-касс.

Третье место и 12,1% рынка онлайн-касс у «Первого ОФД».

На четвертом месте «Тензор» — ОФД стабильно занимает 9,5% рынка.

На пятом месте «Петер-Сервис Спецтехнологии» (OFD.RU) — компания обслуживает 9,2% онлайн-касс. На шестом «СКБ Контур» (6,1%), на седьмом — «ОФД-Я» (Ярус) (4,7%), на восьмом — «Калуга Астрал» (3,5%).

В категорию «Другие», на долю которой приходится 11,2% рынка, входят «Яндекс ОФД», «Тандер», «ИнитПро», «Группа Элемент», «Вымпел-Коммуникации», ОФД «Онлайн» и «Информационный центр».

Дополнительные сервисы ОФД

Как уже было сказано, главная задача ОФД — передача фискальных данных в ФНС и выполнение требований маркировки по передаче данных в «Честный Знак». Однако операторы активно развивают дополнительные сервисы. Лидером по их количеству и качеству уже который год является «Платформа ОФД». В 2023 г. компания набрала 2,9 из 4 возможных баллов в категории «Сервисы обмена данными», 2,7 из 3 возможных баллов в категории «Аналитические и рекомендательные сервисы», 2,2 из 3 возможных баллов за «Работу с системой маркировки» и 11,8 из 12 возможных баллов за «Функционал, удобство и простоту».

На втором месте, как и в прошлом году, «Такском». Его сильной стороной являются сервисы обмена документами, но ОФД мог бы усовершенствовать функционал мониторинга статуса чеков и кодов маркировки в личном кабинете, а также наладить мониторинг корректности фискальных документов в ЛК ОФД и автоматизированный учет доходов и расходов ИП/ЮЛ в онлайн-режиме.

На третьем месте «Первый ОФД». Он не является оператором сдачи электронной отчетности в госорганы, зато предлагает широкий набор сервисов на базе больших данных, встроенные партнерские сервисы и удобное мобильное приложение.

По совокупности показателей лидером ежегодного рейтинга ОФД в 2023 г. является «Платформа ОФД» (37,54 балла) — как и в прошлом году, компания занимает первое место как по числу подключенных онлайн-касс (17,94 балла), так и по количеству и качеству дополнительных сервисов (19,6 балла).

На втором месте «Такском» (23,28 балла) — несмотря на то, что доля рынка оператора за последний год немного сократилась (8,28 баллов), он находится в числе лидеров по показателям функциональности, удобства и простоты дополнительных сервисов (15 баллов).

На третьем месте, как и год назад, «Первый ОФД» — компания стабильно удерживает около 12% рынка онлайн-касс (7,26 баллов), однако ей можно было бы уделять больше внимания развитию дополнительных сервисов (14,2 балла).

Методика рейтинга

При подготовке рейтинга операторов фискальных данных CNews использовались данные опроса крупнейших ОФД. Компании «Энергетические системы и коммуникации» («Первый ОФД») и ОФД «Ярус» не ответили на запрос CNews, поэтому при расчете их показателей использовались открытые данные и экспертные оценки. В качественной оценке ОФД принимали участие в том числе представители сервисных центров — партнеров операторов.

Основным показателем развития бизнеса ОФД является число подключенных онлайн-касс. Вес этого показателя в суммарной оценке ОФД, как и в прошлом году, составляет 0,6.

Дополнительные сервисы для клиентов ОФД были разбиты на 3 группы, каждая из которых имеет весовой коэффициент 0,1. Показатели качества услуг оценивались по 10-балльной шкале. Баллы, набранные участниками рейтинга в каждой группе, учитывались в общем показателе с коэффициентом 0,1.

В группу «Сервисы обмена данными» были включены услуги оператора электронного документооборота (ЭДО), оператора сдачи электронной отчетности в госорганы, внутренние сервисы по работе с 1С, выгрузке отчетов, сверке отчетности и др. и внешние сервисы-приложения, разработанные внешними разработчиками для удобства бизнеса: выгрузка данных в телеграм, выгрузка чеков во внешние сервисы и др.

Во вторую группу «Аналитические и рекомендательные сервисы» были включены сервисы в личном кабинете ОФД (аналитика по проданным товарам, топ-покупок, сравнение показателей с рынком и пр.), уникальные сервисы на базе больших данных и встроенные партнерские сервисы (предоставление отчетности банкам, арендодателям и т.д.).

Группа «Работа с системой маркировки» включает в себя мониторинг статуса чеков и кодов маркировки в личном кабинете ОФД, аналитику по маркированным товарам, комплексное решение по работе с маркировкой (приемка документов, списание кодов маркировки, интеграция с ЭДО, ОФД, СУЗ, ЛК ЧЗ и др.).

В группе «Функционал, удобство и простота» учитываются наличие мобильного приложения, возможность гибкого поиска чеков в личном кабинете (по типам чеков, тегам в чеках, периодам и др.), отправки чеков не только по SMS, но и на мессенджеры, возможность делать выписки и отчеты разных форматов, осуществлять мониторинг основных показателей по работе касс в ЛК (смены, наличие/отсутствие чеков, статусы ФН, ФФД согласно протоколам ФНС и др.), мониторинг корректности фискальных документов в ЛК (статусы чеков и других фискальных документов, ошибки в них, статусы регистрации касс в ФНС, ошибки в регистрации касс), возможность регистрации и перерегистрации ККТ в личном кабинете без перехода на сайт ФНС, автоматизированный учет доходов и расходов ИП/ЮЛ в онлайн-режиме, доступный в личном кабинете клиента, интеграция с разными кассовыми решениями, клиентский аудит для крупных клиентов — оценка и рекомендации для бизнеса по соответствию закону, личный менеджер для крупных клиентов, а также доступность техподдержки (итоги обзвона по номерам телефонов операторов на сайте в разное время суток, по результатам которого была выведена средняя продолжительность дозвона в техподдержку, проведено ранжирование по времени дозвона).

Миграция с западных СУБД: почему open source – не выход?

Как российскому бизнесу, здравоохранению и производству экономить на электропитании

Другие материалы рубрики

Если нет интернета, то вся информация фиксируется на накопителе и данные отправляются оператору при первой возможности. Но не позднее 30 дней, иначе кассу заблокируют. А предприниматель получит штраф.

Пользоваться ОФД обязаны

Заключить договор с ОФД должны и бюджетные организации, если они оказывают платные услуги.

Кто не обязан работать с ОФД

Полный список есть в п2. 54-ФЗ.

Какие регионы освобождаются от ОФД, но не от ККТ и фискального накопителя

Если организация, магазин, кафе и т.д. расположены там, где нет связи, то для них есть специальные условия. Они используют ККТ в автономном режиме. Выдают чеки, но не заключают договор с ОФД и не передают данные в ФНС через интернет.

Такие условия предоставляются населенным пунктам с количеством жителей до 10 000 человек.

На данный момент в России действуют 17 операторов фискальных данных. Выбрать тот, что вам подходит важно по критериям:

Дополнительные возможности, которые создают комфортную работу с ОФД:

Мы сделали анализ четырех самых популярных ОФД по всем важным параметрам. Изучили их возможности и цены. Смотрите, что получилось:

Сравнение ТОП-4 операторов ОФД. Как видите, есть различия в дополнительных возможностях личного кабинета и различия в цене.

При выборе обращайте внимание на полноту функционала и удобство работы в личном кабинете. Когда оператор обеспечивает вам самые широкие возможности по контролю и аналитике, вести бизнес значительно проще.

Комплексный результат исследования ОФД

Как мы видим из расстановки баллов в категориях, у каждого оператора есть свои сильные и слабые стороны. Объективный рейтинг складывается из комплексной оценки.

По совокупности баллов во всех группах первое место в рейтинге занимает OFD.ru. Оператор занял абсолютно лидерские позиции в категориях :

А также OFD.ru разделил наивысший балл наряду с «Платформой ОФД» и «Сбис» по уровню удовлетворенности клиентов предоставляемыми услугами.

На втором месте с небольшой разницей в баллах — «Платформа ОФД». Респонденты стабильно высокого оценивали компанию по большинству критериев. В разрезе всех вышеупомянутых категорий оператор уверенно занимает второе место. На первую позицию по комплексному показателю компания не вышла из-за заметной разницы в баллах с OFD.ru по параметрам «Оснащенности сервиса продуктами фискализации».

На третьем месте в рейтинге — ОФД СБИС. Результаты исследования показали высокий уровень оснащенности личного кабинета, удовлетворенности предоставляемыми услугами, хороший уровень надежности и удобства.

Ключевое значение в ходе анализа приобрела ориентированность операторов на разные запросы предпринимателей, наличие готовых решений и обновления продуктов. OFD.ru стал ведущим ОФД по предоставлению максимума сервисов по фискализации для различных сфер бизнеса.

Выводы

Сегодня компаний операторов фискальных данных на рынке всего 16, однако, можно выделить 8 главных участников занимающих ключевые 90% рынка. Рейтинг ОФД показал, что лидирующими организациями по самым важным критериям являются OFD.ru, Платформа ОФД, ОФД СБИС (Тензор), Калуга Астрал. Это не значит, что другие операторы хуже, здесь каждый выбирает, что ему удобнее и лучше для бизнеса.