Диагностика соединения с ОФД, открытие смены, оформление кассового чека прихода, оформление возврата прихода, отчет о закрытие смены
- Подключение периферийных устройств
- Проверка связи с ОФД
- Вход в режим регистрации
- Оформление кассового чека прихода (с кодом товара, с умножением количества)
- Полезные заметки
- Атол Онлайн касса для интернет-магазина
- Подключитесь к Атол Онлайн в Мультикас
- Что представляет собой Атол касса для интернет-магазина
- Как работает облачный сервис интернет касса Атол?
- Основные возможности сервиса Атол для интернет-магазина
- 2 Интеграция Атол онлайн с популярными платформами и сервисами для платежных операций.
- 3 Автоматизация процесса продаж.
- 4 Работа с личным кабинетом пользователя.
- 5 Помощь в регистрации кассы и фискального накопителя в ФНС.
- Преимущества облачной кассы Атол для интернет-магазина
- Минусы облачного решения
- Как подключить сервис Атол онлайн для интернет-магазина?
- Атол Sigma 7 Обзор на смарт терминал — Сигма Торговля
- Атол Sigma 8 обзор на смарт-терминал — Сигма Услуги
- Атол Sigma — линейка умных смарт-терминалов
- Обзор популярных моделей
- Как регистрироваться, входить и пользоваться опциями
- Регистрация
- Восстановление пароля
- Функционал
- Контактные данные
- Атол – создание личного кабинета онлайн
- Регистрация аккаунта
- Как войти в личный кабинет
- Вход в ЛК для юридических лиц
- Функционал личного кабинета
- Контактные данные для связи
- Инструкция для входа, возможности аккаунта
- Регистрация личного кабинета
- Вход в личный кабинет
- Возможности личного кабинета
- Преимущества Атол Онлайн
- Разделы сайта
- Горячая линия АТОЛ, как написать в службу поддержки?
- О компании
- Как написать в службу поддержки АТОЛ?
- Социальные сети
- Какой телефон горячей линии АТОЛ?
- Контакты для СМИ
- Адрес на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Время работы
- Настройка ККТ «АТОЛ»
- Фискализация ккт атол
- Регистрация ККТ на сайте «Платформа ОФД»
- Неполадки и их устранение
- Включение кассового аппарата для начала работы
- Как распечатать кассовый чек по свободной цене (Платформа 2
- Отправка обычного чека по СМС
- Как сделать возврат чека по свободной цене
- Возврат продажи по безналичному расчету
- Подключение кассы к компьютеру — драйверу ККМ
- Переход в режим пробития чеков по свободной цене
- Программирование фамилиии, имени и ИНН администратора
- Яркость печати
- Инструкция к кассе Атол 91Ф
Подключение периферийных устройств
Примечание: Сканер к АТОЛ 90Ф не предусмотрен. Сканер работает, только через HUB-19 (ЕГАИС)
Как включить — нажать и удерживать 2 сек. клавишу
Как выключить — нажать и удерживать 5 сек. клавишу
Проверка связи с ОФД
Образец отчета о диагностики
Вход в режим регистрации
Примечание: — приход; — возврат прихода; — расход; — возврат расхода; — Чек коррекции: приход; — Чек коррекции: расход;Чтобы выбрать тип чека, для этого нажать клавишу нужное количество раз.
Образец отчета об открытие смены
Оформление кассового чека прихода (с кодом товара, с умножением количества)
Примечание: — В отчете отражается сумма выручки за смену — необнуляемую сумму ккт печатает;- при оформлении чека коррекции, он отразится в отчете (см.образец);
Образец отчета о закрытии смены
Полезные заметки
Настройка онлайн касс
Здравствуйте, как пробить сумму на разные отделы на ККМ Атол 90ф
Добрый день. Как пробить чек коррекции на Атол90-Ф? Набираю Х-ХХХХ ВВ — сумму — ВВ — ПС — 00 — + — Итог после этого выдает ОСH1-2. Что делать дальше?
Сменила ленту. Не тянет. Весь текст в «кучу»
Как исправить ошибку е 165-259
Добрый день! Как настроить работу без кодов товаров, только по свободной цене. Вроде в таблицах все поправил, все равно выдает 17 ошибку. Спастбо.
Кассира можно менять сколько угодно, без закрытие смены.
Добрый день! А есть ли возможность, смены кассира в течении дня без закрытия дня?
После закрытия смены данные в ОФД не уходят- надо снова сделать утренний отчёт и закрыть смену тогда проблем нет.прошивку уже меняли что может быть на этот раз?
АТОЛ 90Ф. Краткая инструкция
Атол Онлайн касса для интернет-магазина
Атол Онлайн касса для интернет-магазина — это новая сервисная разработка, которая позволяет обмениваться информацией с ОФД в режиме реального времени без приобретения дорогостоящего оборудования. По сути, это аренда программного обеспечения и кассового модуля АТОЛ 42ФС и размещение их в дата-центре. Это самый простой способ для интернет-магазинов привести свою деятельность в соответствие с требованиями 54-ФЗ. Поэтому сервис Атол онлайн успели уже подключить множество маркетплейсов в нашей стране.
Подключитесь к Атол Онлайн в Мультикас
Подключите Атол Онлайн кассу для интернет-магазина в нашем магазине на выгодных условиях — действуют акции и специальные предложения.
Что представляет собой Атол касса для интернет-магазина
Это целый технологический комплекс, который состоит из:
- онлайн-кассы АТОЛ 42ФС;
- специализированного программного обеспечения, которое управляет работой сервиса;
- облачных технологий;
- современного дата-центра с многоуровневой защитой класса Tier III.
Как работает облачный сервис интернет касса Атол?
Некоторые предприниматели боятся использовать облачные кассы, поскольку до конца не понимают механизм их действия. Чтобы понять как производится расчёт с покупателями и передача фискальных данных в налоговые органы, давайте рассмотрим схему всех производимых операций.
- Покупатель при заполнении заказа на торговой площадке указывает свои контактные данные, включая адрес электронного почтового ящика, и переходит к оплате через интернет-банкинг.
- После подтверждения банком факта проведения расчёта, CMS-система направляет платежные данные на сервер, где установлена онлайн касса Атол 42ФС.
- На сервере кассовый модуль обрабатывает полученную информацию, формирует электронный чек и отправляет его ОФД. Также, одновременно копия е-чека направляется покупателю на его почту.
- ОФД регистрирует полученную информацию и направляет ее в ФНС.
Основные возможности сервиса Атол для интернет-магазина
Сервис предполагает круглосуточное обслуживание операций купли-продажи в интернет-магазине. Это и бесперебойное энергоснабжение кассы, и стабильное интернет-подключение, и гарантированная работоспособность технических устройств. Вы можете быть уверенными, что все транзакции покупателей будут оперативно обработаны и направлены ОФД. Размещение модулей Атол онлайн 42ФС в современном и надёжном дата-центре гарантирует их своевременное и качественное обслуживание, а также распределение нагрузки при использовании нескольких аппаратов и оптимизацию их работы.
2 Интеграция Атол онлайн с популярными платформами и сервисами для платежных операций.
Сервис Атол для интернет эквайринга является универсальным способом для проведения платежей. Его технологическая база поддерживает работу практически со всеми системами интернет-банкинга. Независимо от того, какой вид и способ оплаты выберут ваши клиенты, онлайн-касса легко подключится к необходимой платёжной платформе.
3 Автоматизация процесса продаж.
Данный сервис полностью автоматизирует все кассовые процессы от открытия смены до формирования кассовой отчётности, как при работе с обыкновенной кассой, при этом человеческий фактор полностью исключён.
4 Работа с личным кабинетом пользователя.
Благодаря данному ресурсу собственник интернет магазина сможет получать в любое время и с любой точки мира все необходимые аналитические сведения о торговых операциях в разрезе товарных категорий и отдельных позиций, а также другую статистическую информацию.
5 Помощь в регистрации кассы и фискального накопителя в ФНС.
Атол онлайн аренда – это достаточно новый сервис для интернет-магазинов, поэтому у многих их владельцев возникают различного рода вопросы относительно процедуры регистрации кассы в ФНС. Чтобы им помочь опытные эксперты компании Атол предоставляют не только консультации, но и оказывают активное содействие.
Преимущества облачной кассы Атол для интернет-магазина
- онлайн-касса полностью отвечает требованиям закона 54-ФЗ;
- специалисты дата-центра, в котором будет находиться фискальный модуль обеспечат её работу без выходных, в режиме 24/7/365, без поломок и сбоев;
- благодаря резервным каналам связи нагрузка на кассовые модули распределяется равномерно, поэтому даже при большом количестве заказов в вашем интернет-магазине всё будет работать стабильно, а клиенты получат чеки сразу после оплаты покупки;
- позволяет принимать оплату банковскими дебетовыми и кредитными картами платёжных систем Visa и MasterCard, а также с помощью любых CMS (например, Битрикс, WordPress, Open Cart, Shop Script и пр);
- управлять кассой и услугами, просматривать отчетность и вести аналитику можно удаленно через интернет;
- удобный личный кабинет с возможностью бухгалтерской сверки и передчи чеков оператору фискальных данных;
- хранение кассы в дата-центре гарантирует максимальную защиту данных с технологией двойного шифрования AES256-CTR и RSA4096;
- работает без задержек, поэтому даже 100 покупок в минуту будут мгновенно обработаны;
- поддерживает работу со всеми лицензированными ОФД;
- весь комплекс услуг стоит в разы дешевле чем приобретение, внедрение и обеспечение работы физической кассы.
Минусы облачного решения
Минус в сервисе есть только один — это необходимость ежегодной смены фискального накопителя, а его цена и составляет большую часть платы. При этом его арендовать нельзя, законом указано, что накопитель в обязательном порядке должен принадлежать подконтрольному субъекту. Но это же требование относится к физическим кассам, поэтому как таковой недостаток его считать не стоит.
Как подключить сервис Атол онлайн для интернет-магазина?
Чтобы подключить данный сервис необходимо:
- Оставить заявку на подключение, заполнив соответствующую форму на сайте;
- Определиться с количеством касс и тарифным планом. Здесь вам могут помочь представители центра, исходя из объёмов продаж интернет магазина и индивидуальных особенностей ведения бизнеса.
- Заключить договор и оплатить услуги.
- Зарегистрировать кассу Атол 42ФС для интернет-магазина в налоговой службе и ОФД. Данную функцию может взять на себя сервис-центр, с которым вы подписали договор.
- Активировать личный кабинет в облачном сервисе.
Инструкция Атол Онлайн
Нужна помощь в подключении онлайн-кассы Атол?
Не теряйте время, мы окажем бесплатную консультацию и поможем в подключении Атол Онлайн для интернет-магазина.
Атол Sigma 7 Обзор на смарт терминал — Сигма Торговля
Атол Sigma 8 обзор на смарт-терминал — Сигма Услуги
Атол Sigma — линейка умных смарт-терминалов
Обзор популярных моделей
Законодательство часто меняется, появляется новое оборудование, мы готовим для Вас интересные акции и предложения. Подпишитесь, чтобы быть в курсе последних событий.
Мы поможем разобраться! Меня зовут Антон, задайте свой вопрос и мы ответим на него в кратчайшие сроки!
онлайн атол ру личный кабинет. Личный кабинет Атол-Онлайн: как регистрироваться, входить и пользоваться опциями Получаются реквизиты номер продукта, код и срок действия.
Как регистрироваться, входить и пользоваться опциями
Компания Атол представляет собой крупного производителя техники, которая используется для автоматизации процессов торговли и взаиморасчетов между потребителями и поставщиками товаров. Она давно действует на рынке, и успела заработать себе положительную репутацию. Поэтому с ней сотрудничают как крупные юридические лица, так и мелкие индивидуальные предприниматели.
Вход в личный кабинет Атол-Онлайн выполняется для того, чтобы клиенты получили доступ к максимальному функционалу, предусмотренному системой. Но предварительно потребуется регистрация, равно как приобретение и настройка соответствующего оборудования.
Для авторизации в системе Атол необходимо выполнить следующие шаги:
- Загрузить в браузере главную страницу ресурса, ссылка: https://www.atol.ru/.
- Нажать на «Вход в кабинет», кнопка находится справа в верхнем блоке с разделами и контактами.
- Выбрать «Атол-Онлайн» из открывшегося меню.
- Открывается страница для аутентификации клиентов https://online.atol.ru/lk/Account/.
- Нажать «Вход».
Внимание: данная инструкция подходит для предпринимателей, которые используют облачные кассы. Если требуется более серьезное и сложное сотрудничество, тогда нужно регистрироваться и авторизоваться в других разделах рассматриваемого сервиса.
Регистрация
Чтобы пройти процедуру создания кабинета Атол-Онлайн, необходимо действовать по следующей инструкции:
- Загрузить главную и кликнуть на «Вход в кабинет».
- В открывшемся меню выбрать и нажать на раздел «Онлайн».
- Открывается регистрационная форма https://online.atol.ru/lk/Account/Register.
- Ввести номер мобильного и электронный адрес.
- Указать полное наименование компании.
- Придумать пароль, затем повторить его в соседнем поле.
- Указать ID своего партнера, если таковой имеется. В этом случае он получит определенные бонусы, а регистрирующийся – информационную и другую поддержку. Однако данное поле не является обязательным для заполнения, поэтому его можно оставить и пустым.
- Подтвердить все контакты, что указывались ранее.
- Завершить процедуру.
Восстановление пароля
Если случайно потеряется пароль от кабинета Атол-Онлайн, то есть возможность восстановления доступа в удаленном формате. Для этого необходимо выполнить следующие действия:
- Открыть главную, затем через нее перейти в раздел идентификации клиентов Атол-Онлайн.
- На https://online.atol.ru/lk/Account/Login над «Вход» нажать на «Забыли пароль».
- Открывается https://online.atol.ru/lk/Account/ChangePassword/?login=/, где вводится на выбор телефон или электронный адрес – в зависимости от того, как именно пользователю будет удобнее действовать.
- Нажать «Продолжить».
- Получить на почту или в СМС-сообщении контрольную строку, которая используется для сброса старого пароля.
- Задать новую комбинацию символов, сохранить изменения, после чего авторизоваться в системе по стандартной схеме.
Функционал
Есть много функций, которые предприниматели используют в своих кабинетах Атол-Онлайн. Его главная задача обеспечивать облачное хранение оборудование, чтобы использовать виртуальные кассовые аппараты. Также есть другие функции:
- Добавление компаний или интернет-магазинов. Пригодится на случай, если предприятие расширяет географию своей деятельности, либо добавляет новый ассортимент;
- Регулировать работу с ОФД. Не обязательно пользоваться только одним оператором. Можно начать работать с одним, затем сменить его, если текущий перестал устраивать, либо конкурент предложил более выгодные условия взаимодействия. Смена оператора выполняется через профиль;
- Заказывать документацию. Она отвечает официальному формату, поэтому ее можно будет сразу использовать в бухгалтерских отчетностях;
- Добавлять новые кассовые аппараты. Это выполняется через профиль кабинета. Нужно зайти в раздел и кликнуть на добавление аппарата. Далее прописывается значение стационарного устройства, либо указывается то, что пользователь продолжает арендовать виртуальное оборудование компании Атол.
- Пользоваться услугами по маркировки. Конечно, сама компания не имеет соответствующих полномочий, но через Онлайн можно ускорить процесс маркировки своей продукции, чтобы вести полностью законную деятельность.
- Оплачивать услуги или переходить на новые тарифы;
- Общаться с техническими специалистами напрямую через кабинет, но работают они в соответствии с текущим графиком (ночью обратиться будет нельзя).
Контактные данные
Если нужно связаться с работниками Атол для получения технической поддержки или консультации, то предлагается воспользоваться следующими способами:
- Телефоны офисов и консультативных отделов: +7 (495) 730-74-20; +7 (495) 723-74-20.
- Кнопка «Помощь» справа в углу любого раздела на официальном сайте. Она запускает прямой чат с оператором.
- Номер технической поддержки: +7 (495) 730-74-20.
- Номер поддержки непосредственно для раздела Онлайн: +7 (495) 137-56-66.
- Форма обратной связи, расположенная на странице https://www.atol.ru/contacts/kontakty-atol/. Она находится примерно в центре страницы.
Местоположение центрального офиса: Москва, ул. Большая Новодмитровская, 14, стр. 2, этаж 4. Входить внутрь необходимо через проходную №3.
Атол – создание личного кабинета онлайн
Атол – это один из крупнейших российских производителей оборудования и разработчиков программного обеспечения для различных сфер. Оно широко используется для авторизации различных услуг, торговли, сферы ЖКХ, ритейл, транспорта и e-commerce. Компания Атол предлагает обширный ассортимент программного обеспечения и продуктов, предназначенных для решения различных задач, связанных с товарной маркировкой – ввода в оборот, отгрузок, маркировок остаточной продукции.
Клиенты компании могут зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте Атол и оформить покупку контрольно-кассовой техники, весового оборудования или программного обеспечения в режиме онлайн.
Регистрация аккаунта
Все операции на официальном сайте Атол https://www.atol.ru/ проводятся после регистрации личного кабинета. Для этого потребуется выполнить несколько простых действий:
- Откройте страницу для создания персонального аккаунта https://lk.atol.ru/registration.
- Перед вами появится регистрационная форма, которую нужно заполнить. В первую очередь введите номер мобильного телефона.
- Укажите адрес действующей электронной почты.
- Введите свои персональные данные – фамилию, имя и отчество.
- Придумайте надежный пароль и продублируйте его.
- На завершающем этапе нажмите «Регистрация».
После этого на указанный номер мобильного придет сообщение с уникальным кодом. Введите его в специальную графу – это завершит регистрацию личного кабинета на сайте Атол.
В случае появления трудностей с созданием аккаунта или некорректностью введенных данных пользователь может обратиться в службу технической поддержки по телефону +7(495)730-74-20.
Как войти в личный кабинет
Вход в ЛК для юридических лиц
- Откройте стартовую страницу https://www.atol.ru/.
- Выберите вкладку «Вход в кабинет».
- Выберите один из трех предложенных вариантов – Атол Онлайн (аренда облачной кассы 42 ФС), Коннект (удаленное обслуживание кассового оборудования) или Ньюджеры (аналитика для пользователей).
Потеря пароля от личного кабинета Атол не станет серьезной проблемой для его пользователя. Все данные можно быстро восстановить в онлайн режиме – это можно сделать на странице https://lk.atol.ru/forgotten-password.
После этого в специальную строку введите номер мобильного телефона. На него будет отправлено сообщение с уникальным кодом. После его введения пользователь получает возможность создать новый пароль.
Функционал личного кабинета
После создания и авторизации личного кабинета Атол пользователь получает доступ к его основным функциям:
- Добавление компании или интернет-магазина, а также необходимого количества кассовых аппаратов.
- Заключение договора с ОФД.
- Формирование счета.
- Регистрация в ФНС.
- Активация ККТ.
- Отчет об активации ФН.
- Подача заявки на мониторинг кассы.
- Настройка онлайн системы PayPal для фискализации транзакций, проводящихся через данную платежную систему.
- Оформить прокат рассчетно-кассового оборудования.
На страницах учетной записи можно обратиться в службу клиентской поддержки и получить детальное разъяснение по интересующим вопросам.
Контактные данные для связи
Для решения проблем в работе личного аккаунта и получения интересующей информации пользователи могут обратиться в службу клиентской поддержки по телефону горячей линии +7(495)730-74-20 или +7(495)137-56-66.
Компания Атол имеет страницы в социальных сетях, на которых можно ознакомиться с ее работой, ассортиментом оборудования и программного обеспечения:
С официальными запросами, жалобами и предложениями можно обратиться письменно по юридическому адресу компании ООО «АТОЛ», ИНН 5010051677, 127015, г. Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 14, стр. 2, эт. 4 пом. I, комн. 19.
as atol ru личный кабинет. Личный кабинет «Атол»: инструкция для входа, возможности аккаунта Мы рады приветствовать вас на сайте Группы управляющих компаний Веста , созданном для вас.
Инструкция для входа, возможности аккаунта
ООО «Атол» является крупнейшим поставщиком кассового оборудования. Компания предоставляет большой ассортимент инструментов для эффективного ведения бизнеса. С помощью Атол-сервиса стало доступным осуществление удаленного контроля и управление ККМ, обновление программного обеспечения и шаблонов, своевременная отправка документации. Можно снизить затраты на содержание кассовых аппаратов и одновременно обеспечить контроль за их подключением. Сервис Атол будет полезен при наличии интернет-магазина, дистанционной точки продажи фармацевтических средств. Услуги компании подойдут перевозчикам, курьерам, а также фирмам ЖКХ. На онлайн-портале «Атол» можно использовать личный кабинет.
Регистрация личного кабинета
Для того чтобы получить возможность создать собственный аккаунт на сайте, нужно заполнить заявку и отправить ее в службу технической поддержки. Время рассмотрения заявок — до 3 рабочих дней. Затем на электронную почту заявителя отправляются данные для входа в личный кабинет.
В последовательном порядке нужно указать такие данные:
- номер мобильного телефона;
- адрес электронной почты;
- название компании;
- пароль (его следует подтвердить);
- ID партнера (если он есть).
Вход в личный кабинет
Каждый последующий вход выполняется по такой инструкции:
- Для того чтобы сразу попасть на страницу авторизации, можно набрать адрес https://online.atol.ru/lk/Account/Login и зайти на страницу авторизации.
- Также вводится пароль.
Возможности личного кабинета
Аккаунт содержит такие разделы:
- Профайл. Здесь есть все, что относится к документации компании: действующие лицензии, настройки, их изменение.
- Управление. Контроль за присоединенными устройствами, рассылка запросов на их обслуживание, координация каждой конкретной точки.
- Мои компании. Сюда вносят все данные относительно физического или юридического лица.
- Кассы. В этот раздел вносятся все действующие кассы.
- Формирование чеков 1.05. Каждый чек на товары или услуги здесь проходит стадию формирования.
- Мониторинг касс. Все сведения о ККМ, их количество, сроки действия и степень заполненности.
- Настройка PayPal.
- Изменение данных. С помощью этого раздела можно изменить все сведения, вносимые ранее в базу.
Важно! Личный кабинет позволяет осуществлять регистрацию ККТ, просмотр операций и контроль их работы.
Преимущества Атол Онлайн
Компания отличается такими преимуществами:
- Соответствие действующему законодательству: своевременное формирование чеков и отправка их в ОФД и ФНС.
- Оптимизация работы в пиковые периоды путем равномерного распределения входящих запросов. В моменты повышенной загруженности и большого количества транзакций покупатель получает свой чек.
- Интеграция с платежными сервисами.
- Возможность решить возникающие вопросы в режиме онлайн в личном кабинете.
Важно! Клиентам предоставляется техническое сопровождение в круглосуточном режиме.
Разделы сайта
Для того чтобы потенциальный или действующий клиент мог подробнее ознакомиться с возможностями проекта Атол, разработан информативный сайт. Он включает в себя такие разделы:
- Цены. Здесь есть стоимость предоставляемых услуг. По желанию клиент может оплатить обслуживание за 1, 3, 6 или 12 месяцев. Оплачивать больший период выгоднее. Также есть цены за предоставление фискального накопителя. В этом же разделе можно ознакомиться, с какими системами можно будет интегрироваться, с какими агрегаторами и банками можно будет сотрудничать, также приведен и список партнёров.
- Скидки. Клиент может ознакомиться с действующими скидками, специальными тарифами, а также с бонусной системой.
- Библиотека. Здесь есть документация Атол Онлайн, при необходимости можно открыть любой интересующий документ, руководство, прайс-лист или памятку и изучить их.
- Партнерам. Здесь есть условия партнерства, требования к потенциальным партнерам, схема взаимодействия между Атол Онлайн и агентом, а также список уже имеющихся партнеров.
На сайте есть раздел «Обращение в техническую поддержку». Здесь представлена форма для обращений клиентов. Обращение в службу технической поддержки необходимо, когда возникают неисправности и проблемы в работе на сайте.
Горячая линия АТОЛ, как написать в службу поддержки?
В этой статье выясним, как устроена горячая линия АТОЛ? Можно ли написать обращение в службу поддержки?
О компании
Компания АТОЛ — один из ключевых «игроков» в РФ в сфере автоматизации торговли, ведения бухгалтерии. IT-продукты компании известны на рынке уже более 18 лет, как наиболее удобное ПО для автоматизации сферы услуг, торговли и ритейла.
Вся информация о возможностях, предложениях доступна на официальном сайте: https://www.atol.ru.
Как написать в службу поддержки АТОЛ?
Готова ли служба поддержки принимать сообщения от пользователей в онлайн виде?
Специалисты смогут ответить на частые вопросы, проконсультируют по общим или техническим темам одним из способов:
- Через вкладку обратной связи на сайте: https://www.atol.ru/contacts/kontakty-atol.
- В обратном письме по электронной почте.
Обратите внимание, что многое зависит от корректности, приводимой в сообщении информации. Укажите ФИО, контакты, назовите причину и тему, объясните, с чем возникли трудности, прикрепите доп. материалы.
Есть и другой способ связаться с техподдержкой:
В некоторых случаях пользователям удастся обойтись без помощи специалистов, ознакомившись с ответами и инструкциями в подразделе «Форум»: https://www.atol.ru/company/service-support/forum/.
Социальные сети
В АТОЛ активно продвигают свои «продукты» в социальной сфере, обмениваясь информацией, новостями, новинками с аудиторией в сообществах:
Какой телефон горячей линии АТОЛ?
Есть ли телефон горячей линии, на который можно обратиться с вопросами?
В компании кроме электронных средств, используется и call-центр.
Дозвониться по общим темам, связанным с покупкой оборудования или ПО можно на номер телефона — +7 (495) 730 74 20 (контакты офиса).
Отдельно можно связаться с сотрудниками техподдержки, позвонив на телефон — +7 (495) 137 56 66.
Звонки по обоим номерам платные, а тарификация зависит от условий вашего оператора.
Контакты для СМИ
Заполните форму и ожидайте ответа от сотрудников пресс-центра.
Адрес на карте
Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Сложности с установкой кассы АТОЛ, трудности с обновлением, изменением данных, просмотром статистики?
Свяжитесь с техподдержкой и объясните ситуацию.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не может разглашать личной информации, как о сотрудниках, так и о клиентах.
В остальном, специалисты смогут ответить на большинство вопросов, связанных с компанией.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Можно ли связаться с техподдержкой, авторизовавшись на сайте?
- ATOL Онлайн — https://online.atol.ru/lk/Account/Login.
- Connect — https://ac.atol.ru/app/v2/auth.
- Ньюджеры — https://lk.atol.ru/#/auth/login.
Ищите подраздел «Помощь» или вкладку «Обратная связь», чтобы составить обращение.
Как написать жалобу?
Проблем с написанием жалоб не возникнет, главное чтобы была причина для написания подобного сообщения.
- Отправив письмо по почте.
- В подразделе на сайте (авторизация не обязательна).
- Позвонив в контакт центр.
Время работы
Режим работы техподдержки АТОЛ ежедневный (кроме Сб. и Вс.) с 08:00 до 19:00.
Настройка ККТ «АТОЛ»
Для того, чтобы Ваша Касса работала с «Платформой ОФД», она должна поддерживать выход в online. Подключение ККТ к серверу ОФД гарантируется при стабильном и доступном соединении с Интернетом.
Чтобы избежать проблем при эксплуатации ККТ, необходимо проверить доступность портов 21101/19081 для входящих и исходящих подключений. Проверка осуществляется на Вашем сетевом оборудовании и при помощи запроса к провайдеру сети интернет.
Настройки сервера ОФД:
Настройки тестового сервера ОФД:
- URL-адрес сервера: ofdt.platformaofd.ru
- Заводской номер ФН: 9999************ / 9999*******
Фискализация ккт атол
После подачи заявления на сайте ФНС, нужно провести операцию фискализации ККТ.
Более подробно по шагам:
Запуск Утилиты регистрации ККТ. Настройка связи.
Для того чтобы настроить связь к ККТ, необходимо выполнить следующее:
Загрузить на ПК необходимые драйвера и утилиты. Запустить утилиту регистрации ККТ. Откроется окно «Настройка связи», которое имеет вид:
Указать номер порта, к которому подключена ККТ (можно уточнить в диспетчере устройств Вашего ПК; раздел Порты(COM и LPT))
Откроется основное меню утилиты, которое имеет вид:
Для выполнения регистрации ККТ необходимо выполнить следующие действия:
Откроется окно «Ввод даты и времени»:
В появившемся окне необходимо указать параметры регистрируемой ККТ:
— наименование юр. лица или индивидуального предпринимателя;
— адрес (место) расчетов;
— ИНН пользователя ККТ;
— регистрационный номер ККТ;
— признак работы в автономном режиме (только для признанных правительством удаленных поселений);
— признак работы в сфере услуг (для всех торговых точек);
— признак расчетов в сети Интернет (только для продаж через Интернет);
В открывшемся окне «Параметры ОФД» указать следующие параметры:
— адрес сервера (Хост (ip): ofdp.platformaofd.ru) данные можно взять с сайта Платформа ОФД;
— порт и канал, по которому будет осуществляться обмен данными с оператором фискальных данных (Порт: 21101);
— ИНН оператора фискальных данных (ИНН ОФД: 9715260691 (ООО «Эвотор ОФД»)).
В открывшемся окне «Выбор системы налогообложения» указать систему (-ы) налогообложения, указанную (-ые) при регистрации ККТ в ФНС.
Если выбрана одна система налогообложения, то в поле «По умолчанию» автоматически подставляется выбранный тип налогообложения. В данном случае редактирование поля «По умолчанию» недоступно.
Если выбрано несколько типов систем налогообложения, то в поле «По умолчанию» автоматически выбирается самый верхний тип налогообложения из отмеченных. Вручную тип по умолчанию можно выбрать только из тех систем налогообложения, которые отмечены флажками.
Ввести реквизиты организации (юридического лица или индивидуального предпринимателя).
После ввода всех параметров регистрации ККТ — откроется окно «Выполнение регистрации» с рекомендацией проверки введенных параметров:
Пожалуйста, будьте предельно внимательны при вводе всех регистрационных данных, иначе придется производить перерегистрацию ККТ или приобретать новый фискальный накопитель.
По завершении регистрации ККТ выведет на печать документ «Отчет о регистрации»:
В случае если регистрация прошла с ошибкой, утилита выведет информационное окно с описанием ошибки.
Завершение регистрации на сайте ФНС.
После выполнения регистрации на кассе, номер документа, фискальный признак и точную дату-время операции из отчёта необходимо добавить в личный кабинет налогоплательщика на сайте ФНС.
По закону, в случае успешной обработки данных, электронная карточка регистрации появляется в течение 5 рабочих дней. Сейчас, это происходит почти мгновенно. Карточку можно распечатать или сохранить в электронном виде.
ККТ считается зарегистрированной после того, как на сайте появляется дата регистрации.
Вы также можете навести курсор на прямоугольный значок индикатора и увидеть текущий статус ККТ.
Регистрация ККТ на сайте «Платформа ОФД»
Возможности раздела ККТ.
Раздел «ККТ» позволяет посмотреть полный список зарегистрированных ККТ в подразделениях. В данном разделе Вы можете подключить ККТ и внести соответствующие настройки, для этого нужно перейти в раздел «ККТ»/«Подключить ККТ».
- Нажимаем кнопку «+ Подключить ККТ».
- Далее откроется окно с параметрами регистрации ККТ, эти данные обязательно должны соответствовать информации, внесенной на сайте ФНС.
- Первоначально необходимо выбрать ККТ, которая используется у Клиента из выпадающего списка (соотв. реестру ККТ 54-ФЗ), затем информацию по номерам и внутреннее наименование (произвольно).
- Поле «Промо код» является необязательным (данное поле предназначено для ввода кода скидки по тарифам или для привязки к Партнеру).
- После внесения настроек нажать «Сохранить».
В списке появится ККТ с присвоенным ему наименованием. Для просмотра настроек достаточно выделить нужную ККТ и кликом перейти в ее настройки. В любой момент эту ККТ можно удалить нажатием на кнопки «Удалить».
Данный раздел также предусматривает пакетный ввод терминалов, что значительно облегчает внесение в ЛК большого количества ККТ. Данный функционал осуществляется посредством загрузки файла Excel с прописанными ассоциативными тегами по параметрам настройки терминалов. С подробной инструкцией по пакетной загрузке ККТ Вы можете ознакомиться в разделе «ККТ»/«Подключить ККТ» в личном кабинете.
Пошаговая инструкция настройки связи с ОФД:
Переводим ККТ в режим связи по USB.
Для этого необходимо:
— нажать кнопку промотки чековой ленты и включить кассу
— после четвёртого длинного гудка отпустить и выбрать КАНАЛ СВЯЗИ — USB. (Это действие также производится нажатием кнопки промотки чековой ленты).
*Драйвер эмуляции ККТ через USB устанавливается из директории C:Program FilesATOLDrivers8USB_Drivers (данная директория указывается по умолчанию).
После установки этих драйверов в системе должны появиться 2 (!) виртуальных COM порта (VCP). Один из них будет использоваться стандартно для связи с ККТ, а по второму будет организована передача чековой документации в ОФД. Данная схема подключения имеет обозначение Ethernet over USB, но если на ПК отобразился только один COM порт, то в командной строке Windows необходимо выполнить следующую команду:
pnputil -a «Program Files (x86)ATOLDrivers8USB_DriversATOL_uUSB.inf»
Запускаем Управление драйверами (найти эту службу можно в директории АТОЛ, далее «Драйвера торгового оборудования V. 8»), затем на последней вкладке устанавливаем автозапуск службы EoU, номер порта и модель Вашей ККТ.
Проверяем, что служба действительно запустилась и запускается даже после перезагрузки ПК! Без этой службы ККТ не сможет организовать передачу чековой документации.
Запускаем Тест драйвера ККМ и подключаем ККТ на ВТОРОЙ ПОРТ (НЕ ТОТ, который используется для EoU). Далее, в параметрах оборудования, на вкладке ОФД устанавливаем канал обмена Ethernet over USB. Тут же проверяем данные для подключения к «Платформа ОФД»:
— ИНН 9715260691 ООО «Эвотор ОФД»
— IP 185.170.204.91 или ofdp.platformaofd.ru
— DNS 8.8.8.8
Для ККТ, подключаемой по Ethernet (22Ф и 22ПТК и выше) можно всего этого не делать, а установить канал обмена данными через Ethernet. Тогда ККТ будет передавать данные в ОФД, минуя Ваш ПК. Для этого, разумеется, ККТ должна быть подключена отдельным кабелем к локальной сети.
Проверка связи с ОФД:
В восьмой версии драйвера необходимо произвести следующие действия:
В девятой версии драйвера это делается следующим образом:
ККТ распечатает результат диагностики:
Неполадки и их устранение
В случае, если фискальные документы так и не были переданы с ККТ, после проведения всех настроек, либо перестали передаваться через некоторое время после настройки ККТ, пожалуйста, проверьте следующие параметры:
- Кассовые аппараты
- АТОЛ 91Ф
- Инструкция кассира
Включение кассового аппарата для начала работы
Смена автоматически откроется при пробитии первого чека.
* Пароли по умолчанию:
- от 1 до 28 — кассиры;
- 29 – администратор;
- 30 – системный администратор.
Как распечатать кассовый чек по свободной цене (Платформа 2
Функция действует только в режиме кассира.
Отправка обычного чека по СМС
Подключается к весам АТОЛ МАРТА
Как сделать возврат чека по свободной цене
- к.покупки — коррекция покупки — при коррекции обычного чека;
- к.продажи — коррекция продажи — при коррекции выплат из кассы в таких заведениях как ломбарды, скупка металлолома и т.д.
Возврат продажи по безналичному расчету
Кассовые аппарат проще и легче программировать подключив ее к ПК.
Подключение кассы к компьютеру — драйверу ККМ
Подключите кассу шнуром mico-USB — USB к компьютеру запустите драйвер ККМ и нажмите: Свойства — Поиск — дождитесь, пока ваша касса отобразится в списке — щелкните 2 раза мышкой по вашему устройству в списке — в открывшемся окне введите Пароль пользователя по умолчанию: 30 и Пароль доступа: оставьте поле пустым — нажмите Проверка связи — в поле Результат должна отобразиться Ваша касса — нажмите ОК — ниже поля Свойства установите галочку напротив надписи Включено
Переход в режим пробития чеков по свободной цене
Программирование фамилиии, имени и ИНН администратора
Введение параметров скидок и наценок возможно только черезподключение к ПК.
Яркость печати
Атол 91 Ф — новинка 2018 года от ведущего производителя контрольно-кассового оборудования — группы компаний «АТОЛ».
Кнопочная модель нового поколения (ньюджер) заняла одну из ведущих позиций в рейтинге самых популярных автономных касс на начало 2019 года.
Это оптимальный вариант для представителей микробизнеса, которые планируют переход на новые ККТ в текущем году. За приемлемую цену предприниматели получают компактный аппарат, удовлетворяющий всем требованиям 54-ФЗ и обладающий достаточными функциональными возможностями для начальной автоматизации кассовых операций.
Решим любые проблемы с вашим оборудованием!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Инструкция к кассе Атол 91Ф
ККТ позиционируется как мобильная касса, может работать от электросети и от аккумулятора (работа в автономном режиме — до 8 часов). Конструкция ККТ максимально проста: пластиковый корпус с прорезиненными кнопками и жидкокристаллическим экраном с подсветкой. «Автономка» легко помещается в одной руке: по габаритам она чуть больше самой маленькой кассы Меркурий 180 Ф, по массе — всего 390 г.
На правой стороне ККМ находится панель с портами USB 2.0 и micro-USB для интеграции с периферией (сканер, эквайринг и т.д.). Для денежного ящика разъем не предусмотрен.
В инструкции к 91Ф заявлено, что обмен информацией с ОФД поддерживается по всем возможным интернет-каналам: Wi-Fi, 2G и 3G, Ethernet и Bluetooth.
Скорость печати фискальных документов невысокая — всего 55 мм/сек. Но в рамках мелкой розницы (до 150 клиентов в день) такой параметр считается приемлемым.
Кнопочный кассовый аппарат рассчитан на небольшой покупательский поток и ограниченный ассортимент, не поддерживает работу с ЕГАИС, поэтому не подойдет для реализации алкогольной продукции, в том числе и пива.
Преимущественно ньюджер используется в сфере мелкой розничной торговли:
- интернет-магазины с курьерской доставкой;
- разъездная торговля на автолавках;
- рыночные палатки и павильоны;
- киоски и ларьки с выпечкой и фастфудом;
- магазины «у дома», торгующие с прилавка;
- «островки» в ТЦ, продающие бижутерию, косметику, сувениры и т.д.
Также эта модель подойдет для предпринимателей, оказывающих услуги населению:
- парикмахерские и маникюрные салоны;
- столовые, закусочные и кафе;
- мелкий бытовой ремонт и т.д.
В инструкции к Атол 91 Ф сказано, что оборудование работает в широком температурном диапазоне — от -10 до +45 °С. Это особенно актуально для рыночной и выездной торговли.