24 июня 2019
17 мин.
Продолжаем рассказывать про ошибки касс. В этой статье будем делиться инструкциями, как исправить ошибки фискального накопителя (ФН) на кассах АТОЛ. Сначала общий перечень, потом топ-6 частых кодов и, конечно, подробное описание действий по исправлению ситуации.
Обновили ККТ до версии ФФД 1.2
Теперь из 1С БП 3 (последняя версия) не печатаются чеки.
ККТ Атол 55ф, драйвер атола 10.9.0
Возникает ошибка тут:
ерсияФН = ?(ОбщегоНазначенияКлиентСервер.СравнитьВерсии(ВерсияФН, «1.0.5.0») > 0, ВерсияФН, «1.0.5.0»);
Версия ФФД ФН пишет одни вопросы так: ???
Кто-нибудь сталкивался с таким? Есть решение?
Вы установили новую фн и зарегистрировали с ФФД 1.2?
(0) для БП 3.0 еще нет ФФД 1.2.
Поддержка ФФД на данный момент реализована только в Рознице 2.3.37, в Госис 1.1.11.3.
А в БП 3.0.98.17 используется еще старый ГоСис 1.1.6.3.
Так что курите пока.
Кто-то очень поторопился.
ФФД 1.2 пока в тестовом режиме.
(5) одинаковые ссылки
Самое интересное, это то, что после 06 августа, есть 3 месяца для перевода касс с ФН М на ФФД 1.2.
А это влечет перед собой и переделку ПО, что может весьма плачевно для некоторых обойтись, в такие короткие сроки.
(9) ну да, не понятно, толи перерегистрировали, толи просто прошивку обновили.
(8) «Самое интересное, это то, что после 06 августа, есть 3 месяца для перевода касс с ФН М на ФФД 1.2.» — Скинь ссылку на это.
Нам обслуживающая организация дала ответ — что регистрировать НОВЫЕ кассы можно только на ФФД 1.2 (мы с маркировкой работаем). А если у текущих касс срок «жизни» еще не закончился — их модно оставить на ФФД 1.05
(11) после 6 августа регистрировать можно только на ФФД 1.2.
Но, если вы зафискализировали например, кассу с ФНМ в мае, то вам ровно 3 месяца, чтобы перейти на ФФД 1.2.
И если вы кассу регистрировали в мае с простым ФН, то можете спокойно дорабатывать до конца его жизни.
Так понятней?
https://www.atol.ru/ffd1-2/
Про «3 месяца» по ссылке инфу не вижу.
(14) Мутная трактовка. Особенно когда сами производители (в частности Штрих-М) говорят — мы не знаем, когда у нас будет готов новый драйвер. Инструкцию по работе с новым драйвером мы Вам тоже дать не можем, т.к. законченной версии нового драйвера нет.
(15) завтра Армагеддон, штрих готов?
(16) подозреваю, что многие об этом узнают только завтра 🙂
(16) в чём армагедон?
(18) с продажей маркированного товара
например? каеи проблемы с продажей маркированного товара?
(20) да не парься, завтра все узнаем!
(20) https://retail-loyalty.org/news/shtrikh-m-utochnila-prichinu-sboya-v-rabote-onlayn-kass-/
Помню форумчане как только могли выходили из ситуации: кто-то удаленно, кто-то все точки объезжал.
Завтра массовый тест API ЧЗ.
ну так что там с армагедоном то? интересно даже)
Тех поддержка 1С: На данный момент нет ни одного Сертифицированного 1С:Совместимо интеграционного драйвера ККТ с ФФД 1.2
Текущие версии драйвера могут содержать ошибки.
Отслеживать информацию о поддержке можно по ссылке https://v8.1c.ru/tekhnologii/standartnye-biblioteki/1s-biblioteka-podklyuchaemogo-oborudovaniya/kkt-s-peredachey-dannykh/sertifitsirovannye-i-podderzhivaemye-modeli-oborudovaniya-kkt/
(29) странно, Штрих уже включили новую компоненту для ФФД 1.2 в состав драйверов, хотя она и с багами.
(0) Необходимо обязательно обновить компоненту драйвера на 10.9.0.4
Кривовато, но заработало на БП 3.0.100.23, атол 30ф
(31) драйвер 10.9.0.4 кривой, в типовой Рознице обычно только со второй попытки пробивает, не может ККТ найти
(33) у штрихов и прочих пока как понял нет поддержки ФФД 1.2 для 1С
только нативно через родные дрова
а через прокладку https://its.1c.ru/db/metod8dev#content:4829:hdoc:chapter270 для 1С пока только АТОЛ заявил в специальной для 1С версии (31)
(33) Такая же проблема в УТ 10.3 с сигаретами, шины при пробитии ошибка на тег 1162.Все стало после перевода на ФФД 1.2.
(35) Надо было до 05.08.2021 успевать перерегать на ФФД 1.1 и еще год спокойно сидеть без ФФД 1.2
(37) Да уже 3 раза сроки сдвигали. Думаю, до октября новый компонент не стоит ждать.
С ФФД 1.2 успешная автоматизация, аптека, касса атол 22 ПТК, все работает отлично, но единственное НО — это не 1С 🙂
(41) У меня тот же вопрос. Причем, для своего АРМ Штрих уже сделал поддержку.
(41) Монополия — в любом случае зло. Ничего с ними не сделать.
Всегда интеграционные компоненты (ВК) для 1С отстают от прошивок ККТ и нативных драйверов
Ибо их надо отдельно пилить уже когда вышли нативные дрова и вопрос кто их пилит?
Короче кому очень надо перепиливаем свои конфы 1С на нативные дрова, кому не очень ждемс
С тестовым контуром ОФД и ЦРПТ по маркировке кто-нибудь работал?
(45) С этим драйвером 1С Розница работать не хочет — «Нет связи с ККМ». Штрих, Розница 2.3.9.37
Кстати, то то разбирался с новыми релизами Розницы (37, 42), есть ли возможность вообще отключить проверку средствами ККТ? Оно требует криптохвост, которого нет. До 37 релиза кроптохвост не требовался.
(48) вообще-то, продажа без криптохвоста уже давным давно запрещена.
(51) я в курсе что такое криптохвост
ты еще скажи он по ЭДО или в ЧЗ отправляется по апи при «продажа» обязательно
(52)+ Никто не мешает (теоретически) производителю отгрузить штуки без марко-киз и в комплекте выдать PDF или в CVS/XLS и т.д. DMки для самостоятельно печати и наклейки
(53) для продажи конечнику, естественно.
Но много ли таких?
(54) пофиг на любом этапе можно и даже конечному что может быть классифицировано как розница и как опт по желанию
и может быть опт за нал и тут надо ККТ а значит по ФФД 1.2 упс
(55)+ Имхо применять или нет ККТ+маркировка или просто ККТ это выбор продавца и покупателя
Если сведения в ЧЗ могут быть поданы и мимо ККТ и ОФД то нахрен туда лишнее ибо будет дубляж и попытка двойного списания в ЛК ЧЗ
(57) Если можно отложить переход на полгода то лучше это сделать!
(59) да согласен это засада сча уже
все кому надо менять ФН попали
(59) Сколь верёвочка ни вейся — Всё равно совьёшься в кнут!
Такой же квест на атоллах в перепиленной УТ 10.3.
Только сегодня релиз выложили с поддержкой ФФД 1.2, ох вот не верю что все там чётко-ровно.
(62) Лично я пользуюсь чистым этиловым спиртом ))
С аромками по желанию от вейпа
(63) да тоже надо что то думать. Ибо платить 4500 за флакон, после увиденного и услышанного, от людей работающих в этой сфере, чувствуешь себя дураком.
Кстати, обалденная тема для бизнеса, рентабельность просто огромная.
(64) Ага. Молочка из пальмы, колбаса из сои, парфюм из хз чего, алкоголь — паленка, обувь из подвалов подмосковья. И все это замаркируется и будет стоять на полках, ибо других экономик для дорогих граждан нету напрочь.
(65) ЕГАИС почти прибил паленку
Как и Шубаис левые шубы
(65) с молочкой и колбасой пока согласен изврат полный, но ужесточили уже слегка
(66) у нас практически в каждом магазине по 100 рублей продается. Пиво, минуя ЕГАИС на 10р литра дешевле.
(68) Но ты же знаешь что оно минуя да? И можешь сделать выбор с ЕГАИС или без него
В отличие от подделок которые хрен отличишь
(69) ну как, мороженное по 15р, которое отдыхающие жрут тоннами, никакого отношения к молоку тоже не имеют.
(69) Я бы предпочел самогон собственного производства. Если бы пил)
(70) Мороженное в современном исполнении крайне вредно. Детям особенно, ибо сахара ломают поджелудочную и формируют инсулиновый диабет у детей.
(74)Во как. Т.е. из 10.9.0.0 не взлетело? А её качнул. Дрова 10.9.0.0 оставил или накатывал 10.9.0.4?
По 10.9.0.4 примечание Внимание! Версия имеет ограничения функционала: Данная сборка предназначена только для работы с 1С.
Опять, значится, подмену макета обработки делать.
Релиз натягивал последний 10.3.71.2 ?
На неделе прошиваем ККТ под ФФД 1.2 посему столько вопросов)
(75) Честно говоря, возможность использования интеграционной компоненты младше 10.9.0.4 (10.9.0.0, 10.6.2.0) на драйвере 10.9.0.4 не изучал — комп достался с уже установленным драйвером 10.9.0.0; печать чека отваливалась из-за «???». Последовательно перепробовав версии компоненты по возрастающей и добравшись до 10.9.0.4 (щас бы вспомнить, откуда её вытянул — то ли из самого свежего релиза УТ11, то ли из последней БПО), начал понимать, что дело не только в компоненте. Наконец, через Инфостарт вышел на атоловский форум, откуда качнул драйвер 10.9.0.4 (да, в центре загрузок он отсутствует), и после его установки оно таки заработало.
Релиз конфы это больной вопрос — у нас в хлам перепаханная 10ка, просто так её не обновишь; перетаскивал самое необходимое последовательно начиная с релиза 68.3, последние изменения брал из августовского 71.1. Слежу за изменениями, потому и (73) 🙂
Отладку всех доработок и перенесенных изменений тестировал на эмуляторе ККТ с заявленной поддержкой ФФД1.2, также взятом на Инфостарте — отладил всё заранее, за что автору этого эмуля респект. Все проблемы были только с «???».
(74)
http://fs.atol.ru/SitePages/Центр%20загрузки.aspx
Драйвер ККт.История
10.9.0.4 от 27.08.2021 **************************************************************************************
В рамках релиза добавлена поддержка работы ФФД 1.2 с 1С.
— Компонент 1С
1. Компонент переведен на поддержку стандарта подключаемого оборудования 3.4.
2. Добавлена поддержка ФФД 1.2.
—————————————————-
Я так понимаю, что отличие 10.9.0.4 от предшественника, только в компоненте 1С. Т.е. драйвер 10.9.0.0 можно не переустанавливать.
По эмулятору, никогда его не юзал, отлаживал на тестовой базе с выходом в точка останова.
(77) 14го числа его в этом списке не было
Учтите что Версия 10.9.0.4 она глючная как минимум на старых прошивках ККТ не ФФД 1.2
Например на Рознице постоянно теряет связь с ККТ и требует повторной попытки обращения с которой срабатывает
(79) 14 августа возможно и не была
14 сентября была 100% а лично я уже в первых числах сентября качал
(80) у нас всё свежее, и ФН, и прошивки, к маркировке готовимся
(81) захожу щас в центр загрузок — нет его! оО
(73) Ладно. Хоть так. У нас молочка, КМ в чеках до 20.01.2022 можно не бить.
А то от этих новшеств кассы лягут. УТ тоже не свежак — с родовыми травмами, натягивать последний релиз нереально больно. В части чеков пилена точечно.
(81) «Только ты сам можешь знать, что ты избранный» (с) Матрица :))))
(82) (84) эээ я вот прям сча fs.atol.ru заходил и скрин делал
(85) fs.atol.ru > Программное обеспечение > ДТО > 10.x
(85) Да. Щас уже есть. Вопрос уже не в наличии на сайте, а в том насколько устойчив релиз. В любом случае пока других вариантов нет.
(87) с начала сентября оно там есть
(88) В начале сентября меня этот вопрос не волновал, было чем заниматься, маркировка, помимо КМ в чеках, работу склада на уши ставит, ТСД, DataMobile.
Внезапно вылезло обновление прошивки на кассах, так бы и не дернулся по этому вопросу.
(86) Вот за это Спасибо, всегда нужно знать, где искать:))) Так точно, всё на месте, смотрел не там — центр загрузок > ККТ
(78) С эмулем куда как проще. Можно, конечно, по «Требованиям 3.4» и врукопашку отладить, но, имхо, сэкономленное время много дороже, чем 250р за эмуль
(90) Поделись ссылью на эмулятор. Ознакомлюсь. В рукопашку, оно конечно, не очень отлаживать.
Подскажите, кто как тестирует. Особенно запрос получения состояния КМ.
(15) Если что — родной драйвер Штрих-М поддерживается ФФД 1.2 для маркированных товаров.
Если речь идет про «драйвер по стандарту 1С» (БПО) — то ничего не скажу — не пользуюсь этой поделкой.
Только родные драйверы ККМ — наше всё)
(94) Когда в АИС для 7.7 для Штрих будет готова поддержка ффд 1.2?
Тестируем на МГМ ФФД 1.2 на драйвере Штрих-М 5.16.874 x64, касса Штрих-М-01Ф
1)словили ошибку печати чека коррекции, она невозможна при настройке ТСР coket.Штрих М нашли ошибку на своей стороне, обещали исправить в следующей версии драйвера.
2)при отправке марки на ККТ не можем пройти локальную проверку «D3h Код товар не распознан».
(95) А разве не готова? Текущая версия 3.6.2
(96) 1) Чек коррекции какой версии? 1.05 или 1.1?
2) В каком виде передается КМ? Нужно полный со всеми разделителями GS. Какими методами передаете КМ?
(96) А к тестовому контуру ОФД и ЦРПТ подключены? Отправка идет из тестового контура ОДФ в тестовый контур ЦРПТ? Или пока только локально?
Штрих так понимаю и не выпустили драйвер нормальный для 1С.УТ 10.3 с поддержкой ФФД 1.2 данные не уходят в Честный знак.ШТРИХ-Лайт-01Ф драйвер 5.15.0.858 сейчас, чеки бьются с признаком маркировки но не уходят. Нашел такую информацию https://v8.1c.ru/tekhnologii/standartnye-biblioteki/1s-biblioteka-podklyuchaemogo-oborudovaniya/kkt-s-peredachey-dannykh/sertifitsirovannye-i-podderzhivaemye-modeli-oborudovaniya-kkt/.
Дату выхода драйвера сертифицированного переносят уже месяц, сейчас до 24.09.2021
- Код группы ошибок 0х7200 — Группа ошибок работы с универсальными счетчиками
- Код группы ошибок 0х6200 — Группа ошибок операций ККТ
- Код группы ошибок 0х4300 — Группа ошибок транспортного протокола (верхний уровень)
- Что означает и как исправить
- Что происходит
- Как действовать
- Возможности Х-отчета и совет от инженеров
- Код группы ошибок 0х7000 — Группа ошибок ввода реквизитов
- Код группы ошибок 0х4600 — Группа ошибок электронного журнала
- Код группы ошибок 0х6300 — Группа ошибок настроек
- Ошибка ФН 210 на ККТ АТОЛ
- Ошибка ФН 212 АТОЛ
- Как исправить ошибку ФН 235 на кассах АТОЛ
- Первый момент: проверить связь с ОФД
- Второй момент: наладить передачу данных через Интернет
- Третий момент: фискальный накопитель мог выйти из строя
- Код группы ошибок 0х3500 — Группа ошибок обмена с ОФД
- Код группы ошибок 0х3030 — Нет ошибок
- Код группы ошибок 0х5000 — Группа ошибок штрих-кодов
- Другие коды ошибок ФН и способы устранения на ККМ АТОЛ
- 213. Неисправимая ошибка ФН / 214. Ошибка контрольной суммы ФН / 215. Истёк срок эксплуатации ФН / 216. Архив ФН переполнен
- 217. В ФН переданы неверная дата или время
- 218. В ФН нет запрошенных данных
- 219. Переполнение ФН (итог чека)
- 225, 255. Неверный номер ФН
- 232. Превышение размеров данных ФН, передаваемых в формате TLV
- 233. Нет транспортного соединения ФН
- 236. Сообщение от ОФД не может быть принято ФН
- 237. В ФН есть неотправленные фискальные документы
- Ошибка ФН 238
- Код группы ошибок 0х4100 — Группа ошибок транспортного протокола (нижний уровень)
- Все возможные ошибки ФН на кассах АТОЛ
- 6 самых частых ошибок ФН на кассах АТОЛ
- Код группы ошибок 0х6000 — Группа ошибок состояния ККТ
- Код группы ошибок 0х4200 — Группа общих ошибок протокола (верхний уровень)
- Код группы ошибок 0х4400 — Группа ошибок при передаче параметров (неверное значение параметра)
- Ошибка ФН 231 при работе онлайн-кассы АТОЛ
- Код группы ошибок 0х3400 — Группа ошибок ФН
- Код группы ошибок 0х6400 — Группа ошибок коммуникационных интерфейсов
- Код группы ошибок 0х3300 — Группа ошибок скриптовой машины
- Код группы ошибок 0х4700 — Группа ошибок команд работы с внешними устройствами
- Ошибка ФН 211 АТОЛ
- Ошибка ФН 234 на кассе АТОЛ
- Как исправить
- Код группы ошибок 0х3200 — Группа ошибок принтера
- Код группы ошибок 0х3200 — Группа ошибок принтера
- Все коды ошибок онлайн-кассы Атол (Платформа 5
- Код группы ошибок 0х4500 — Группа ошибок получения реквизитов
Код группы ошибок 0х7200 — Группа ошибок работы с универсальными счетчиками
- 0х7231 Неверный тег для универсальных счетчиков
- 0х7232 Неверный индекс для универсальных счетчиков
- 0х7233 Неверный размер универсального счетчика
- 0х7234 Неверная конфигурация универсальных счетчиков
Код группы ошибок 0х6200 — Группа ошибок операций ККТ
- 0х6231 Ошибка переполнения
- 0х6232 Отрицательный результат (не достаточно наличных в ДЯ, …)
- 0х6233 Оплата безналичными превышает сумму чека
- 0х6241 Ошибка цифровой подписи 0х6242 Ошибка проверки файла с ПО контейнера
Код группы ошибок 0х4300 — Группа ошибок транспортного протокола (верхний уровень)
- 0х4331 Неверный ID получателя (в параметре команды)
- 0х4332 Получатель уже занят другим отправителем
- 0х4360 Невозможен повтор реквизита
- 0х4361 Общая ошибка в параметрах
- 0х4362 Общая ошибка длины параметра
- 0х4363 Недопустимое сочетание реквизитов 1212 и 1030
- 0х4364 Передана некорректная сумма налога
- 0х4365 Переданная дата/время меньше даты/времени последнего фискального документа
- 0х4366 Количество позиций с реквизитом 1162 в автономном режиме превысило разрешенный
Что означает и как исправить
Официально причина звучит так: «Ресурс хранения данных исчерпан». То есть на накопителе хранится запись, которая более 30 дней назад не была отправлена оператору фискальных данных.
Эта ошибка возникает довольно часто и возглавляет наш рейтинг «популярных» кодов на онлайн-кассах АТОЛ с ФН.
Что происходит
ФН больше не может хранить запись, сделанную больше месяца назад, поэтому не формирует фискальный признак и блокирует работу кассы, не давая закрыть смену. На экране отображается уведомление, а на ленте печатается сообщение: «Ошибка 235».
Как действовать
Раз дело в том, что ранее документ не отправился в ОФД, нужно проверить три момента:
Связь с оператором фискальных данных.
Исправность самого накопителя.
Возможности Х-отчета и совет от инженеров
Из-за ошибки ФН 235 кассир не сможет закрыть смену. Но при этом функция сделать Х-отчет доступна.
В отчете выводятся данные о состоянии счетчиков устройства без гашения; показаны оборот, суммы возврата, дата и время составления и другие реквизиты.
Напечатать такой отчёт можно сколько угодно раз, вне зависимости от открытых и закрытых смен.
В нашем случае он интересен тем, что поможет посмотреть, есть ли неотправленные чеки и сколько их скопилось. Эту информацию ищем в строке «Состояние обмена с ОФД».
Инженеры сервисного центра рекомендуют снимать Х-отчет в конце каждой смены. Так кассир вовремя увидит, что есть неотправленные чеки, вы устраните проблему сразу. Это лучше, чем в какой-то момент почти внезапно получить заблокированную ККТ.
Код группы ошибок 0х7000 — Группа ошибок ввода реквизитов
- 0х70ХХ Где ХХ – младший байт, который равен значению: – 1000 Например, если возникла ошибка в реквизите 1226 (ИНН поставщика), то младший байт будет содержать значение 1226–1000=226.
Код группы ошибок 0х4600 — Группа ошибок электронного журнала
- 0х4631 Копия отсутствует
- 0х4632 Данные в ЭЖ повреждены
- 0х4633 Превышение максимального размера документа (128 Кб)
Код группы ошибок 0х6300 — Группа ошибок настроек
- 0х6331 Данный канал сети Интернет отсутствует в ККТ
Ошибка ФН 210 на ККТ АТОЛ
Код расшифровывается как «Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса».
Ошибка ФН 212 АТОЛ
Код означает «неверное состояние фискального накопителя». Есть несколько вариантов, почему возникла такая ошибка.
Как исправить ошибку ФН 235 на кассах АТОЛ
Первый момент: проверить связь с ОФД
Что делать: для диагностики соединения нажмите и удерживайте кнопку перемотки ленты. Включите онлайн-кассу. На 6-м звуковом сигнале уберите палец с кнопки. Так вы запустите диагностику. Ее длительность 3-5 минут.
Когда проверка закончится, касса выдаст на чеке отчёт под названием «Диагностика соединения с ОФД». По нему вы сможете посмотреть данные ККТ, сколько чеков не передалось, когда «завис» первый чек, а также увидите реквизиты ОФД и данные канала связи, через который онлайн-касса отправляет фискальные данные на сервер оператора.
Второй момент: наладить передачу данных через Интернет
Третий момент: фискальный накопитель мог выйти из строя
Довольно редкая ситуация, но и такое иногда случается. Если условия эксплуатации соблюдались и срок действия ещё не истёк, то производитель должен заменить или отремонтировать ФН по гарантии.
Убедиться, что причина в сломанном фискальном накопителе, помогут инженеры сервисного центра по обслуживанию онлайн-касс.
АСЦ ПОРТ в Красноярске является официальным представителем всех производителей ФН, а также авторизованным сервисным центром онлайн-касс и фискальных регистраторов АТОЛ.
Заменим неисправный фискальный накопитель по гарантии, оперативно решим любые проблемы с кассовой техникой.
Код группы ошибок 0х3500 — Группа ошибок обмена с ОФД
- 0х3531 Отсутствует физический канал связи
- 0х3532 Ошибка сетевых настроек (есть канал соединения, но соединение не устанавливается)
- 0х3533 Разрыв соединения сервером при передаче документа
- 0х3534 Ошибка заголовка сессионного пакета (при приеме квитанции)
- 0х3535 Истек таймаут ожидания квитанции
- 0х3536 Разрыв соединения при приеме квитанции
- 0х3537 Превышен таймаут передачи документа на сервер
- 0х3538 ОФД-процесс не инициализирован
Код группы ошибок 0х3030 — Нет ошибок
Код группы ошибок 0х5000 — Группа ошибок штрих-кодов
- 0х5031 Критическое утверждение не прошло проверку
- 0х5032 Недопустимый входной параметр
- 0х5033 Указатель ссылается в недопустимое место памяти
- 0х5034 Ресурс занят
- 0х5035 Недостаточно памяти
- 0х5036 Переполнение
- 0х5037 Запрашиваемый штрихкод недоступен
Ошибки, специфичные для QR-кода
- 0х5040 Недопустимая версия
- 0х5041 Неподдерживаемый или неверный режим
- 0х5042 Недопустимый уровень коррекции ошибок
Ошибки, специфичные для линейный кодов
- 0х5061 Неверный тип линейного штрих-кода
- 0х5062 Передан неверный размер/длина для данной операции
Другие коды ошибок ФН и способы устранения на ККМ АТОЛ
213. Неисправимая ошибка ФН / 214. Ошибка контрольной суммы ФН / 215. Истёк срок эксплуатации ФН / 216. Архив ФН переполнен
Во всех этих случаях решение одно: вам следует закрыть архив ФН и заменить фискальный накопитель.
217. В ФН переданы неверная дата или время
Посмотрите, верно ли выставлены время и дата на кассовом аппарате. Если нет, поставьте корректные данные.
218. В ФН нет запрошенных данных
Обычно ошибка появляется, когда кассир пытается найти документ, которого нет среди данных фискального накопителя. Проверьте корректность искомой информации (ориентируйтесь на номер фискального документа).
219. Переполнение ФН (итог чека)
Если фискальный накопитель переполнен, вам придётся заменить его.
225, 255. Неверный номер ФН
Причина в том, что не совпадают реальный номер ФН и тот номер, что вписан в настройках онлайн-кассы. Для продолжения работы укажите корректные данные.
232. Превышение размеров данных ФН, передаваемых в формате TLV
Причина проблемы: вы пытаетесь пробить слишком большой чек с множеством позиций. При этом фискальный накопитель с ограниченным объёмом пакета данных не способен вместить в себя весь перечень и передать ФД.
TLV — это такая структура, в которой есть три поля: тип-длина-значение (на английском называется tag-length-value). С ее помощью любой фискальный накопитель единообразно отправляет данные.
Объём, который за раз может отправить ФН, ограничен, составляет 32768 байт.
Решение — «раздробить» продажу: пробейте не один большой чек, а несколько меньших по количеству позиций чеков.
233. Нет транспортного соединения ФН
Необходимо установить транспортное соединение с ОФД, после чего отправить на ФН соответствующую команду.
236. Сообщение от ОФД не может быть принято ФН
Скорее всего в настройках онлайн-кассы неверно указаны параметры оператора фискальных данных. Проверьте корректность параметров, вбейте их заново.
237. В ФН есть неотправленные фискальные документы
Чтобы онлайн-касса смогла отправить эти документы в ОФД, ее надо подключить в Интернету. После того как соединение будет установлено и ФН отправит все данные, можно снять отчёт о текущем состоянии расчетов. Он поможет удостовериться, что все документы отправлены и проблема решена.
Ошибка ФН 238
Статья про ошибки ФН подготовлена специалистами Авторизованного сервисного центра ПОРТ в Красноярске.
Если возникли проблемы в работе онлайн-касс АТОЛ, нужно провести настройки, заменить шлейф ФН или сам фискальный накопитель, обращайтесь к нашим инженерам в сервис-центр или звоните в техподдержку.
Код группы ошибок 0х4100 — Группа ошибок транспортного протокола (нижний уровень)
- 0х4131 Неизвестная версия протокола
- 0х4132 Переполнение буфера физического уровня
- 0х4133 Переполнение буфера транспорта
- 0х4134 Ошибка CRC пакета
- 0х4135 Неверный идентификатор получателя
- 0х4136 Недостаточно места в буфере получателя
- 0х4137 Получатель занят другим отправителем
- 0х4138 Неверный идентификатор пакета транспорта
Все возможные ошибки ФН на кассах АТОЛ
210. Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса
211. Ошибка формата передачи ФН
212. Неверное состояние ФН
213. Неисправимая ошибка ФН
214. Ошибка контрольной суммы ФН
215. Истёк срок эксплуатации ФН
216. Архив ФН переполнен
217. В ФН переданы неверная дата или время
218. В ФН нет запрошенных данных
219. Переполнение ФН (итог чека)
225, 255. Неверный номер ФН
231. Некорректное значение параметров команды ФН
232. Превышение размеров данных ФН, передаваемых в формате TLV
233. Нет транспортного соединения ФН
234. Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН
235. Исчерпан ресурс хранения ФН
236. Сообщение от ОФД не может быть принято ФН
237. В ФН есть неотправленные фискальные документы
Если ваш фискальный регистратор или смарт-терминал выдаёт одну из этих ошибок, значит, дело в фискальном накопителе и в передаче фискальных данных. Список ошибок един для кассовой техники любого производителя, подходит не только АТОЛ и Сигма, но и Эвотор, ШТРИХ-М, ДРИМКАС, POScenter и Mеркурий.
А вот особенности диагностики и настройки на разных моделях отличаются, поэтому многим брендам мы посвятили отдельные статьи.
6 самых частых ошибок ФН на кассах АТОЛ
Чаще всего люди ищут информацию про ошибки фискального накопителя с кодами
Код группы ошибок 0х6000 — Группа ошибок состояния ККТ
Код группы ошибок 0х4200 — Группа общих ошибок протокола (верхний уровень)
- 0х4231 Неверная длина пакета
- 0х4232 Недоступный символ в числовом параметре
- 0х4233 Неверная команда
- 0х4234 Длина параметра не равна заданной
- 0х4235 Отсутствует обязательный параметр
- 0х4236 Переполнение кольцевого буфера
- 0х4237 Переполнение буфера команд
- 0х4238 Буфер последнего ответа на команду пустой
Код группы ошибок 0х4400 — Группа ошибок при передаче параметров (неверное значение параметра)
Ошибка ФН 231 при работе онлайн-кассы АТОЛ
Расшифровка кода: «Некорректное значение параметров команды ФН».
Если деятельность вашей компании требует использовать фискальный накопитель другого типа, чем вы поставили, то исправить ошибку и пробивать чеки вы сможете только после того, как установите и зарегистрируете новый ФН.
Хотите исправить ошибку фискального накопителя?
Доверьте эту работу экспертам по кассам!
Оставьте заявку и получите консультацию инженера.
Ваша заявка принята
Наши консультанты перезвонят Вам
в течение 20 минут
Код группы ошибок 0х3400 — Группа ошибок ФН
Ошибки, формируемые ФН
Ошибки ФН, формируемые ККТ
- 0х3491 Неверный размер возвращаемых данных
- 0х3492 Ошибка интерфейса ФН
- 0х3493 Ошибка интерфейса ФН при посылке команды
- 0х3494 Превышен объем числовых данных для передачи в ФН
- 0х3495 Ошибка чтения документа из ФН при допечати
- 0х3496 В ФН есть неотправленные документы
- 0х3497 Исчерпан лимит перерегистраций
- 0х3498 Ожидание перезагрузки ФН
- 0х3499 Получение документа из ФН прервано
Код группы ошибок 0х6400 — Группа ошибок коммуникационных интерфейсов
- 0х6431 Данный аппаратный канал отсутствует, выключен и еще не проинициализирован
- 0х6432 Данный сетевой интерфейс не подключен, или на нём не получен IP-адрес
- 0х6433 Данный сетевой интерфейс занят, или запрошенная операция уже выполняется
Код группы ошибок 0х3300 — Группа ошибок скриптовой машины
- 0х007F Ошибка виртуальной машины Pawn
- 0х3380 Неверный тип (номер) скрипта (шаблона)
- 0х3381 Загруженные скрипты повреждены или отсутствуют
- 0х3382 Несовместимая версия загруженных скриптов
Код группы ошибок 0х4700 — Группа ошибок команд работы с внешними устройствами
- 0х4731 Общая ошибка
- 0х4732 Переполнение буфера внешнего устройства
- 0х4734 Ресурс занят
- 0х4735 Нет больше памяти
- 0х4736 Переполнение
- 0х4737 Запрашиваемый штрихкод недоступен
Ошибки, специфичные для QR-кода
- 0х4740 Недопустимая версия
- 0х4741 Неподдерживаемый или неверный режим
Ошибка ФН 211 АТОЛ
Под этим кодом кроется «Ошибка формата передачи ФН».
Традиционно причина в том, что отсутствует связь с фискальный накопителем.
Ошибка ФН 234 на кассе АТОЛ
Код расшифровывается так: «Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН».
Как исправить
Нужно закрыть архив фискального накопителя. Отслуживший ФН подлежит замене.
Иногда при закрытии архива возникают проблемы. Обычно это связано с тем, что не все чеки были отправлены Оператору фискальных данных. Чтобы в такой ситуации закрыть архив, рекомендуют поменять дату и время ККТ на такие дату и время, которые соответствуют последнему фискальному документу в ФН.
Может потребоваться технологическое обнуление и работа через драйвер ККМ. Если возникают проблемы с закрытием смены, рекомендуем обратиться за помощью в сервисный центр, обслуживающий кассы.
Код группы ошибок 0х3200 — Группа ошибок принтера
- 0х3231 Нет бумаги
- 0х3232 Открыта крышка
- 0х3233 Температура ТПГ превышает рабочий диапазон
- 0х3234 Напряжение питания превышает рабочий диапазон
- 0х3235 Ошибка отрезчика
- 0х3236 Аппаратная ошибка принтера
Код группы ошибок 0х3200 — Группа ошибок принтера
- 0х3131 Ошибка выделения памяти
- 0х3132 Ошибка проверки микросхемы
- 0х3133 Ошибка обмена с микросхемой
- 0х3134 Ошибка чтения микросхемы
- 0х3135 Ошибка записи/стирания микросхемы
- 0х3136 Ошибка часов
- 0х3137 Ошибка OTP памяти
- 0х3138 Ошибка логики (выделенный буфер переполнен)
- 0х3139 Ошибка работы микросхемы NVRAM
- 0х313A Для выполнения заданной операции отсутствует аппаратная
Все коды ошибок онлайн-кассы Атол (Платформа 5
Код группы ошибок 0х4500 — Группа ошибок получения реквизитов
- 0х4531 Слишком большой индекс массива
- 0х4532 Запрошенный локальный реквизит недоступен
- 0х4533 Запрошенный переменный реквизит недоступен
- 0х4534 Запрошенный постоянный реквизит недоступен