Инструкции по использованию и настройке

2. Нажать клавишу « КОД »

3. Ввести сумму возвращаемого товара

4. Нажать горячую клавишу, например « #1 »

Содержание
  1. Авто-Комби Титан-А СКНО мобильный (белый)
  2. Что делать запуск этого устройства невозможен код 10
  3. Причины возникновения ошибки код 10
  4. Удаление ошибочных записей из реестра
  5. Что конкретно делать для устранения ошибки «код 10» через реестр
  6. Переустановка драйверов
  7. Устранение конфликтов между устройствами
  8. Инструкция по работе на кассовом аппарате
  9. Пошаговая инструкция по подсоединению
  10. Тонкости инсталляции и настройки драйверов RNDIS и VCOM для Штрих-М
  11. Ошибки работы и пути их решения
  12. Последовательность действий при замене ФН на ККМ Штрих-М
  13. Штрих-М — как осуществить выполнение дистанционной перезагрузки либо технологическое обнуление
  14. Официальный портал ККМ Штрих-М
  15. Наш каталог продукции
  16. Коды ошибок
  17. Ошибки кассового аппарата и как их исправить
  18. Обслуживание онлайн-касс со скидкой
  19. Что делать, если касса выдала код ошибки?
  20. Онлайн-касса АМС 300Ф
  21. Ошибка «Произвести гашение»
  22. Онлайн-касса Атол 90Ф
  23. Касса Орион 100Ф
  24. Проблемы кассового оборудования «Меркурий»
  25. Ошибка 474 «Журнал проданных товаров заполнен»
  26. Замена ФН в онлайн-кассе
  27. Ошибка 453 «Проблема с накопителем»
  28. Ошибки фискальных накопителей
  29. Вывод
  30. Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции
  31. Топ-10 ошибок в работе с кассой
  32. Ошибки касс ШТРИХ-М и их исправление
  33. Топ-10 ошибок в работе с кассой АТОЛ
  34. Топ-10 ошибок в работе с кассой МТС
  35. Неисправности ККТ, основные коды, инструкция по устранению ошибок
  36. Прочие неисправности ККМ

Авто-Комби Титан-А СКНО мобильный (белый)

Инструкции по использованию и настройке

автономный (портативный) кассовый аппарат, назначение: торговля/услуги/рестораны и гостиницы, СКНО

13 лет на сайте пользователь #108381

Кассовый аппарат Титан-А обладает массой полезных функций, но некоторые из них изначально заблокированы.Можно позвонить своему мастеру на ЦТО, а можно и самостоятельно.Что делать, если у Вас:

Про мини ПК:  Как читать штрих-код ватных дисков

6 лет на сайте пользователь #1648796

Здравствуйте, могу ли я подключить Титан А в качестве фискального регистратора вместо Гепарда к 1С розница и какие дополнительные программы мне надо будет установит?

Спасибо, просто если бы меняли кса по реестру нагрузка на цто было сейчас меньше, а так надо всем и сразу

9 лет на сайте пользователь #475330

Подскажите пожалуйста, есть кассовый с скно. И курьер при работе что то на тыкал и него в предварительном отчётеНаличными. СуммаВ денежном ящике. СуммаЧеком. СуммаКредит. сумма

Что за чеком и откуда он взялся. У другого курьера в строке чеком пусто. А у этого сумма делиться на ящике и чеком?

В любом случае вся сумма прошла как безнал. Просто под разными названиями.

А можно как то вернуть?? Если чека нету, и провести как на??

11 лет на сайте пользователь #230989

Отзовитесь, кто настраивал работу ТИТАН-А на 1С.

16 лет на сайте пользователь #38071

Настраивал ТИТАН с 1с. Были заказы как с 7, так и с 8 версией

2 года на сайте пользователь #2587149

Вариант 2:Позвонить Вашему кассовому мастеру.

3 года на сайте пользователь #2493038

Что делать запуск этого устройства невозможен код 10

За многозначительной фразой «запуск устройства невозможен код ошибки 10», которую пользователь может увидеть в «диспетчере устройств» чаще всего скрывается банальное отсутствие подходящих драйверов для устройства.

Стоит отметить, что Windows 10 обладает весьма обширной библиотекой драйверов, но для некоторых специфичных устройств нужно специализированное программное обеспечение, которого в базе данных ОС может попросту не быть.

Другой причиной ошибки может быть конфликт устройств или иная неполадка связанная с драйверами. Для того, чтобы устройство заработало нормально нужно устранить вероятную проблему и переустановить драйвера. Как раз этим мы сейчас и займёмся.

Причины возникновения ошибки код 10

Для начала стоит определить конкретную причину неполадки. Чаще всего подобная ошибка возникает при подключении периферийных устройств, таких как принтеры, модемы, мышки, клавиатуры, видеокамеры или телефоны.

Реже сообщение «невозможен запуск данного устройства код 10» появляется когда в конфигурацию компьютера добавляется звуковая или видеокарта.

Чаще всего проблемы в данном случае могут быть вызваны следующими причинами:

Удаленно выяснить причины возникновения ошибки под кодом 10 практически невозможно. Можно воспользоваться на самом компьютере встроенным средством диагностики DISM.

Для его запуска потребуется в командной строке набрать DISM /ONLINE /CLEANUP-IMAGE /RESTOREHEALTH

Однако данный способ будет полезен только в том случае, если проблема кроется в конкретных драйверах.

Удаление ошибочных записей из реестра

Допустим, что видимых повреждений на контактах и самом подключаемом устройстве нет. При этом ошибка «код 10 запуск устройства невозможен» остается, что делать с ней мы рассмотрим ниже.

Основным нашим инструментом в деле устранения неполадки станет реестр. Все устройства, в том числе подключаемые к компьютеру временно (смартфоны, USB-накопители, Bluetooth-модули и т. п.) имеют свою специальную запись в реестре.

В том случае, если параметры записи некорректны, то полноценно пользоваться оборудованием будет невозможно. Для того чтобы решить проблему, достаточно будет удалить конфликтующие значения из реестра.

После этого они будут созданы вновь самой системой в том случае, если девайс будет заново подключен. Но в этот раз записи в библиотеке должны быть уже верными.

Что конкретно делать для устранения ошибки «код 10» через реестр

Подключаем устройство вновь. Система должна задать новые значения реестра, убрав существовавшие ранее конфликты.

Переустановка драйверов

Зачастую проблему можно решить путем автоматического обновления драйверов. Чаще всего именно с этого способа стоит начать решать проблему. Для того, чтобы его запустить:

Вполне вероятна ситуация, когда операционная система сможет сама найти подходящие для устройства драйвера.

В том случае, если этого не произошло, тогда стоит обратиться к официальному сайту создателя оборудования.

В том случае, если драйвер предоставленный разработчиком является исполняемым файлом exe, то нам нужно будет попросту его запустить.

Однако чаще всего, драйвера выпускаются без функции автоматической установки. В таком случае нам нужно будет выбрать в том же самом меню поиска драйверов пункт «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере» и указать путь к скачанному нами файлу.

Устранение конфликтов между устройствами

Зачастую сообщение «запуск устройства невозможен код ошибки 10» может быть вызвано конфликтом нескольких подключенных к компьютеру устройств.

В таком случае главной проблемой будет поиск какое именно устройство вступает в конфликт со вновь подключенным.

Самым простым способом это определить будет отключить все внешние устройства от портов, а затем подключать их по одному, с проверкой работы нашего проблемного устройства. Таким образом можно быстро определить с каким именно девайсом у нас конфликт.

Решение проблемы конфликтующих устройств можно решить следующим образом:

В любом случае, первым делом проверьте состояние всех соединяющих элементов — портов, кабелей, шнуров или шлейфов. Проще всего это сделать производя небольшие движения кабеля и штекера в порте.

В том случае если устройство начинает то появляться, то пропадать, то скорее всего проблема именно в разъеме. В этом случае потребуется замена порта или штекера.

То же самое касается и внутренних комплектующих, однако в этом случае не забывайте про чистку всех разъемов от пыли.

Инструкция по работе на кассовом аппарате

Не так давно правительство провело кассовую реформу, которая обязала все хозяйствующие субъекты, ведущие коммерческую деятельность на территории РФ, использовать (при  реализации товаров и услуг) ККМ нового образца. Исключением стали только участники, прописанные в ст.2 ФЗ №54.

Одним из лидирующих производителей ККТ является ГК «ШТРИХ-М», она предлагает одни из самых современных решений, полностью отвечающие последним требованиям законодательства. Оборудование компании может использоваться во всех областях деятельности, вне зависимости от их масштабов. Кассовое оборудование является незаменимым при работе с маркированными и акцизными товарами, обеспечивая передачу сведений обо всех совершённых на ККМ операциях ОФД.

Инструкции по использованию и настройке

Пошаговая инструкция по подсоединению

Ассортиментный ряд ККМ Штрих-М, в зависимости от модели, может предусматривать разнообразные варианты подсоединения к ПК и отправки сведений ОФД: USB 2.0, COM-порт, Ethernet или Wi-Fi. Точную и детальную инструкцию о вариантах и способах подключения пользователь может найти в руководстве по эксплуатации, что идёт в комплекте. Перед тем как приступить к подключению, необходимо загрузить и инсталлировать драйвер ФР для Штрих-М, при этом версия должна быть от 4.15 и выше. Программа интегрируется со всем оборудованием, функционирующим по протоколу производителя.

Чтобы настроить оборудование, необходимо выполнить определённый алгоритм действий:

  • В меню кликните на “Пуск”, откройте вкладку «Штрих-М» и выберите «Тест драйвера ФР».
  • Затем в появившемся диалоговом окне кликните на «Настройка свойств».

В новое окно внесите следующие данные:

Ниже разбёрем последовательность действий, на примере подключения через COM-порт:

  • Активируйте протокол обмена информацией – в соответствии с модификацией, «Стандартный» или «Протокол ККТ 2.0» — необходимые данные можно найти в руководстве по эксплуатации ККМ Штрих-М.
  • Выставить номер COM-порта, к которому подсоединена ККМ.
  • Выставить характеристики скорости работы порта и таймаута, ожидание ответа от ККМ (обычно колеблется в районе от 100 до 300 м/сек).
  • Для контроля корректности выставленных характеристик кликнуть на «Проверка связи». Если значения заданы правильно, то в строке «Код ошибки» появится наименование модели устройства.

Если ПК не смог опознать ФР, то лучше произвести проверку версии прошивки. В случае, если она ниже С.1, следует обратиться за помощью в АСЦ, здесь же вам помогут при выявлении неполадок взаимодействия с программой учёта товара.

Инструкции по использованию и настройке

Тонкости инсталляции и настройки драйверов RNDIS и VCOM для Штрих-М

Некоторые собственники, пользующиеся доработанными ККМ, могут испытывать трудности во время подсоединения устройства через порт. Во время распознавания, когда неопознанное устройство VCOM, к примеру, ФР-01Ф, представляет доработанную Штрих-М ФР-К.

Для начала пользователю необходимо остановить поиск программ через центр обновлений и вручную инсталлировать драйвер VCOM для Штрих-М ФР-К. CD-диск с нужными для работы программами идет в базовой комплектации к устройству, но, в случае необходимости, требуемую программу можно загрузить с официального сайта.

После того как нужное ПО будет установлено:

  • В открывшемся окне выберите ручной поиск программ, после чего найдите нужную и нажмите «Далее».
  • Выделите строчку «Порты (COM и LPT)» и после чего в следующем окне кликните на «Установить с диска».

Так как в драйвере нет ЭЦП, на экране устройства отобразится системное предупреждение, после чего пользователю необходимо будет подтвердить действие. После окончания инсталляции, в диспетчере устройств отобразится виртуальный COM-порт, и можно приступать к настройкам.

После того как ККМ интегрируется с ПК через USB, отправка сведений ОФД будет осуществляться через Network Driver Interface Specification.

Настройка RNDIS для ККМ Штрих-М при этом будет выполняться по следующему алгоритму:

  • Запустите программу «Тест драйвера ФР» и в свойствах нажмите кнопку «Таблицы».
  • В отобразившемся подразделе выберите строку «Сетевые интерфейсы».
  • Откроется следующий подраздел (окно в окне), в строке №9 «RNDIS», вместо значения «0» выставьте «1» и, для того чтобы появилась возможность пересылки данных ОФД, нажмите «ENTER».
  • Если настройка RNDIS на ККМ Штрих-М была произведена правильно, то при подключении ФР к ПК при помощи USB-порта, протокол передачи информации будет отражён в сетевых подключениях.
  • Для этого в настройках сети откройте свойства IP и выставьте адрес и маску подсети.
  • Откройте настройки сети и в строке  «Static ip» выставьте необходимое значение. В случаях, когда пользователь работает со статического IP вносится значение «1», а для динамического — «0».
  • Выставьте значение основного DNS сервера, потому что адрес сервера ОФД выставляется в виде ссылки.

В заключение необходимо произвести настройку IP–адреса. Сделать это можно вручную, либо в автоматическом режиме (будет присвоен из перечня свободных).

После инсталляции ПО, требуется активировать ФН для передачи данных об осуществлённых торговых операций ФНС. Для этого применяется ПО Fiscal Master Штрих-М, загрузить которое можно на сайте производителя.

Программа подходит только для оборудования Штрих-М и предназначена для:

  • Регистрации и перерегистрация ККМ.
  • Закрытия архива ФН.
  • Установки интеграции с ОФД.

Для настройки интеграции ККМ с ОФД необходимо:

  • Загрузить и инсталлировать «Фискал Мастер Штрих-М».
  • Подсоединить ККМ к ПК. При этом порт RS232 либо COM-порт используются уже в момент настройки, а пересылка сведений ОФД производиться через Ethernet или USB.
  • Войдите в программу под администраторским паролем, после чего запустите поиск оборудования и выберите необходимое.
  • Выставите тип задачи, которая должна быть выполнена.
  • Внесите данные компании.
  • Откройте «Настройка связи с ОФД» и внесите сведения об операторе.
  • После того как необходимая информация будет внесена, на экране отобразится окно проверки данных.

Если настройка была произведена корректно, ККМ выпустит в печать ФД с информацией о совершённой операции. Обязательно сохраните его, так как чек потребуется для работы в ЛК на сайте ФНС.

Ошибки работы и пути их решения

При работе на ККМ Штрих-М, так же как и на ККМ других производителей, периодически могут возникать ошибки и неполадки. В таких случаях устройство оповещает пользователя при помощи звукового сигнала, а на экране отображается код ошибки. Мы привели наиболее частые ошибки, с которыми может столкнуться пользователь:

  • Е 103 — закончилась бумага. Данная ошибка может возникать не только в случае отсутствия катушки с бумагой, но когда произошло замятие или обрыв ленты.
  • Е 153 или 156 означает, что случился сбой режима рабочей смены, поэтому невозможно начать или окончить работу. Для исправления ситуации требуется произвести сверку показателей ФН с программой учёта товара на предмет соответствия и (при выявлении несоответствий) произвести корректировку. Помимо этого при открытии или закрытии смены на Штрих-М требуется осуществить проверку того, корректно ли выставлены дата и время.
  • Е 190 — ошибки в работе ФР.
  • Е 220 — обычно ошибка отображается после принудительного  выключения ККМ. При появления данной ошибки, производитель советует перезагрузить ККМ. При повторном появлении ошибки следует обратиться за помощью в сервисный центр.

Более детально ознакомиться с кодами ошибок и путями их решений можно в инструкции по использованию устройства, которая идёт в комплекте.

Достаточно часто пользователи сталкиваются с потребностью в создании корректирующего ФД. Это может быть спровоцировано ошибкой кассира в процессе работы, либо требованием инспектора ФНС.

Для формирования чека коррекции при помощи драйвера Штрих-М необходимо:

  • Открыть программу во вкладке «ФН» и нажать на «Чек коррекции».
  • Выставьте вид корректировки: «По предписанию» либо «Самостоятельно».
  • Выберите используемую CHO. В случаях, когда в компании применяются сразу несколько налоговых режимов, по каждому создаётся отдельный чек.
  • Укажите общую сумму расчёта, обозначив тип оплаты (наличный или безналичный).
  • При работе с использованием НДС, расчет суммы налога идёт по каждой ставке, в других случаях —  выставляется значение «0».
  • В завершение нажмите на «Сформировать чек коррекции Z».

Последовательность действий при замене ФН на ККМ Штрих-М

При работе на ККМ время от времени возникает потребность в замене ФН. Это может потребоваться если:

  • Окончился срок эксплуатации.
  • Заполнена фактическая память устройства (даже если заявленный срок службы ещё не подошёл к концу).
  • Были некорректно указаны сведения при настройке.
  • Произошла поломка чипа.
  • Поменялся владелец ККМ.

Перед тем как приступить к замене ФН, необходимо предварительно произвести закрытие рабочей смены, к примеру, при помощи драйвера Штрих-М либо на самой ККМ. Также необходимо убедиться в том, что все ФД были переданы ОФД. После чего можно приступить к созданию отчёта о закрытии архива, отключить ККМ м произвести замену ФН на новый.

После того как замена ФН будет произведена, пользователю необходимо произвести фискализацию ККМ на сайте ФНС, обязательно указав причину замены.

Штрих-М — как осуществить выполнение дистанционной перезагрузки либо технологическое обнуление

Достаточно часто пользователь может сталкиваться с ситуацией, когда требуется перезагрузка ККМ. Это может быть вызвано сменой прошивки устройства, сменой настроек или техническим сбоем. При этом у пользователя не всегда есть физическая возможность приехать лично и исправить неполадку. В таких случаях, если имеется локальная сеть, процедуру можно произвести дистанционно. Для того чтобы удалённо перезагрузить ККМ, необходимо открыть «Тест драйвера Штрих-М», найти строчку «17», кликнуть на «Прочее» и в отобразившемся окне указать «FE F3 00 00 00 00».

Не все сбои в работе ККМ можно устранить перезагрузкой, в некоторый случаях потребуется произвести сброс до заводских настроек.

Ниже мы разберём алгоритм осуществления технического обнуления, на примере ККМ «ШТРИХ-ON-Line:

  • Отключите аппарат от электросети и разберите устройство.
  • На 15 секунд вытащите перемычку из разъема XP1, который вмонтирован в системной плате SME13024.120.01.
  • Верните перемычку обратно и соберите кассу обратно.
  • В разделе «Общие» произведите проверку режима работы. Для осуществления технического обнуления, ККМ должна быть переведена в режим «9».
  • Начните обнуление, нажав на соответствующую кнопку.

Когда всё будет сделано, переведите ККМ в стандартный режим работы.

Для этого во вкладке «Программирование» выставьте дату, время и переведите ККМ в режим «4».

Инструкции по использованию и настройке

Официальный портал ККМ Штрих-М

На официальном портале производителя, пользователи смогут найти все необходимые данные по оптимизации текущих бизнес-процессов, а также каталог предоставляемого оборудования, поправки к закону в отношении использования ККМ и многое другое.

Также на сайте можно загрузить всю необходимую документацию и ПО для работы оборудования. При этом для использования необходимых данных регистрация не требуется.

При возникновении неполадок и сбоев в процессе эксплуатации ККМ Штрих-М, производитель предлагает услуги техподдержки клиентов. Необходимую консультацию пользователи могут получить по телефону горячей линии, либо написав в форму обратной связи.

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования

Коды ошибок

  • Описание
  • Характеристики
  • Коды ошибок
  • Отзывы (2)
  • Вопрос-ответ (7)
  • Быстрая доставка по России
    Доставка осуществляется ТК СДЭК в автоматическом режиме
  • Регистрация касс за 15-30 минут
    Не выходя из магазина с дополнительной скидкой при заказе кассы «под ключ»
  • 100% — Гарантия низких цен
    Оплатим разницу, если вы найдете цену ниже нашей, и сделаем регистрацию бесплатно.
  • Есть вопросы? — Звоните!
    Опытные кассовые механики консультируют. За спрос денег не берем.
  • Беспроцентная рассрочка: 0-0-12
    Просто и быстро: понадобится только паспорт.

Инструкции по использованию и настройке

Ошибки кассового аппарата и как их исправить

Ошибки кассового аппарата — с этой проблемой нередко сталкиваются кассиры при работе с кассовым оборудованием. Для того чтобы найти решение определенной ошибки, необходимо понять первопричину ее возникновения. Ошибка может возникнуть, например, из-за системного сбоя, а также из-за неверных действий сотрудника, стоящего за кассой. В случае возникновения проблемы в кассовом оборудовании, на экран выводится номер кассовой ошибки, который может быть представлен в виде чисел или буквенного выражения. При этом оборудование перестает работать, и проводить расчётно-кассовые действия больше не представляется возможным. Чтобы восстановить работу кассовой техники, необходимо провести ряд определенных действий. О самых распространенных ошибках, которые могут возникать при работе с кассой, а также о методах их решения, мы поговорим в настоящей статье.

Инструкции по использованию и настройке

Обслуживание онлайн-касс со скидкой

Получите скидку на годовою техническую поддержку ККТ на тарифах «Макси» и «Стандарт» по от 500 ₽

Инструкции по использованию и настройке

Что делать, если касса выдала код ошибки?

Ошибки на онлайн-кассах разных производителей соответственно отображаются различным образом. Если ваша касса выдала код ошибки и перестала выдавать чеки, необходимо в первую очередь изучить инструкцию по эксплуатации, которая идет в комплекте с кассовым оборудованием. Каждая инструкция должна содержать данные о возможных ошибках, а также подробные рекомендации об устранении неполадок, которые могут возникнуть при эксплуатации данного оборудования. Итак, ниже мы рассмотрим проблемы, с которыми можно столкнуться при расчете покупателей,  и способы их устранения на примере нескольких кассовых аппаратов.

Онлайн-касса АМС 300Ф

Онлайн-касса с небольшим, но довольно информативным дисплеем, оснащенная несколькими внешними портами. Имеет возможность обмена данными посредством использования сети Wi-Fi, а также через локальные сети. Кроме того, есть возможность интеграции с системой ЕГАИС. При покупке в комплекте идет денежный ящик. При эксплуатации данного устройства, экран может отобразить следующие комбинации ошибок, означающие временное прекращение работы аппарата.

Ошибка «Произвести гашение»

Данная проблема может возникнуть у кассира, когда длительность кассовой смены превышает сутки. Согласно техническому паспорту, каждая смена должна длиться определенное количество часов. При нарушении возникает данная неполадка. Чтобы исправить проблему, нужно произвести процедуру закрытия кассовой смены, а также сформировать отчетность с гашением:

  • Произвести нажатие клавиши «РЕЖ» несколько раз, до появления вкладки «Отчеты ФН».
  • Нажать клавишу «ИТ» для подтверждения входа во вкладку.
  • Набрать комбинацию 22, затем снова подтверждение входа.
    Затем, сформировав отчетность, необходимо снова произвести открытие кассовой смены.

Онлайн-касса Атол 90Ф

Кассовый аппарат компактного размера, с возможностью печати двухмерных штрих-кодов, а также обмена данных посредством использования GSM или сети Wi-Fi. Ощутимый плюс устройства в удобстве эксплуатации и надежном влагонепроницаемом корпусе. Как исправить ошибку на кассе Атол 90Ф:

Касса Орион 100Ф

Компактный кассовый аппарат бюджетного типа. Память позволяет накапливать около 20 000 позиций в базу данных. Имеет возможность подключения сканеров, весов, клавиатур и другого оборудования через USB разъем, а также интегрируется с ЕГАИС. Если касса выдает ошибку, могут помочь следующие решения:

Проблемы кассового оборудования «Меркурий»

Самые распространенные кассовые ошибки, которые возникают в эксплуатации техники «Меркурий», а также пути их устранения:

Ошибка 474 «Журнал проданных товаров заполнен»

В данной ситуации, при заполнении свободного места в журнале, открытие смены невозможно, если не исправить неполадки. Для этого очистите журнал, зайдя в технические настройки:

  • Включите кассовое устройство.
  • Далее найдите вкладку с очисткой журнала товаров и нажмите подтвердить.
  • Перезагрузите онлайн-кассу.

Инструкции по использованию и настройке

Замена ФН в онлайн-кассе

Специальное предложение — замена фискального накопителя (ФН) в кассе всего за*!

Ошибка 453 «Проблема с накопителем»

Почему возникает ошибка 453 и как ее исправить? Причинами может послужить:

  • Незарегистрированный в налоговой или с истекшим сроком действия ФН.
  • Сотрудник не заменил чип после перерегистрации.
  • Сотрудник пытается произвести расчет, но архив при этом закрыт.

Устранить возникшие неполадки можно следующими путями:

  • Зайдите на сайт вашего оператора фискальных данных, а затем в ЛК. Проверьте не закончился ли срок действия накопителя.
  • В случае замены чипа, архив соответственно, закрывается. Эксплуатация накопителя в таком случае не возможна, а все данные уже переданы налоговикам.

При передаче онлайн-кассы другому владельцу, ее необходимо перерегистрировать. Произведите замену накопительного устройства и сбросьте аппарат к стандартным настройкам.

В случае возникновения ошибки, связанной с аварией питания, в большинстве случаев виноват разряженный аккумулятор. Устраните ошибку следующими действиями:

  • Отключите кассовое устройство.
  • Проверьте работоспособность розетки и не повреждены ли провода.
  • Подключите онлайн-кассу снова.

Если ошибка снова появится, стоит обратиться в сервис. Возможно, аккумулятор неисправен и потребуется его замена.

Ошибки фискальных накопителей

Ошибки ККТ могут заключаться, кроме всего прочего, в некорректной работе фискальных накопителей. Когда такое случается, код ошибки печатается в чековой ленте. Распространенные ошибки работы ФН:

Вывод

В данной статье мы разобрали основные кассовые ошибки, которые могут возникнуть у сотрудников при расчете покупателей, а также пути их нейтрализации. Ошибки могут возникать из-за разных факторов: системные неполадки, программное обеспечение, некорректная работа фискальных накопителей, а также некомпетентность работников. Не забывайте, неполадки с кассовой техникой могут затруднить работу вашей торговой точки и навредить бизнесу. Поэтому стоить внимательнее отнестись к обучению сотрудников работе с кассовой техникой, а также вовремя обслуживать оборудование и производить замену фискальных накопителей.

Инструкции по использованию и настройке

Нужна поддержка в работе онлайн-кассы?

Не теряйте время, мы окажем бесплатную консультацию и поставим вашу кассу на обслуживание.

Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции

В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования

Инструкции по использованию и настройке

Топ-10 ошибок в работе с кассой

Инструкции по использованию и настройке

Ошибки касс ШТРИХ-М и их исправление

Инструкции по использованию и настройке

Топ-10 ошибок в работе с кассой АТОЛ

Инструкции по использованию и настройке

Топ-10 ошибок в работе с кассой МТС

Законодательство часто меняется, появляется новое оборудование, мы готовим для Вас интересные акции и предложения. Подпишитесь, чтобы быть в курсе последних событий.

Мы поможем разобраться! Меня зовут Антон, задайте свой вопрос и мы ответим на него в кратчайшие сроки!

Инструкции по использованию и настройке

Инструкции по использованию и настройке

Инструкция по использованию ККТ от компании «Штрих-М» содержит перечень основных неисправностей, возникающих при работе с кассой, расшифровку их кодов, а также возможных причин возникновения. При невозможности устранения самостоятельно следует обратиться к оператору фискальных данных или к компании, обслуживающей оборудование.

Компания «Штрих-М» – лидер среди поставщиков новой контрольно-кассовой техники, необходимой юридическим лицам и ИП согласно закону № 54 – ФЗ. Руководство пользователя кассового оборудования содержит полную информацию о настройке техники, работе с ней, возникающих неполадках и способах их устранения. Для удобства клиентов ошибки кассы «Штрих-М» всегда сопровождаются звуковым сигналом и отображением специального кода на дисплее:

Инструкции по использованию и настройке

Рис.1 Отображение ошибки, где ННН – код неисправности.

После ознакомления с кодом необходимо нажать на C, чтобы выйти в рабочий интерфейс кассы и начать исправлять ошибку.

Неисправности ККТ, основные коды, инструкция по устранению ошибок

Коды с расшифровкой:

  • Е 0 – ошибок в работе ККМ нет.
  • Е 103 – нет чековой ленты. Для устранения необходимо проверить наличие бумаги, устранить замятие ленты (подмотать) (может высвечиваться код 107).
  • Е 153 (156) – сбой режима кассовой смены: в данном случае необходимо сверить информацию с учетной программой (например, при ведении торговли в 1С). Е153 – смена закрыта – отменить проведение последнего документа и перезакрыть смену, Е156 – смена открыта – принудительно закрыть смену. Дополнительно нужно перепроверить установленные дату и время, а также номер открываемой / закрываемой смены (при сбое настроек даты и времени могут возникать ошибки с кодами 192, 197, 221).
  • Е 185 – ограничение прав доступа к режиму: необходимо перепрограммировать права доступа или обнулить аппарат и восстановить верные пароли администрирования.
  • Е 190 – сбой работы фискального регистратора.
  • Е 220 – неизвестная ошибка: необходимо сразу обратиться к техническим специалистам (можно дополнительно попробовать перезагрузить оборудование, если ранее происходил сбой электропитания).

Прочие неисправности ККМ

Контрольно-кассовая техника «Штрих-М» может быть подвержена следующим неисправностям при включении и начале работы:

  • Нет реакции на кнопку промотки кассовой ленты: проверить питание, перезагрузить кассовую ленту в технику, дождаться выполнения всех операций.
  • Нет соединения с оператором фискальных данных: необходимо перепроверить настройки кассы.
  • Кассовые чеки не передаются к оператору фискальных данных в автоматическом режиме: необходимо обратиться к специалистам – сотрудникам ОФД.

Неиспользование онлайн-оборудования при расчетах  – нарушение действующего законодательства. Если выполнение действий по самостоятельному устранению неисправностей не привело к результату, следует незамедлительно обратиться в обслуживающую компанию для получения инструкции, что делать далее.

Оцените статью
Карман PC
Добавить комментарий