54. Что делать, чтобы исправить неверный результат работы команды фнл

29 августа 2019 в 16:04

Ошибка ФН 231 означает неправильное значение параметров команды памяти ФН. Согласно закону 54-ФЗ, фн должен уметь:

• Сохранять данные о товарно-денежных операциях на кассе;
• Шифровать и защищать поступающую информацию;
• Передавать сведения о продажах товаров или услуг оператору ФД и налоговой службе;
• Сохранять зашифрованную информацию во внутренней памяти и использовать ее даже при отключении электропитания и потери интернет-соединения.

Ошибка ФН 234 часто встречается на онлайн ККМ Атол. Во время пробития чека с товарами ее можно заметить вначале документа. Происходит ошибка в результате технической заминки на предприятии или по неосторожности пользователя.

Почему возникает сбой ФН 231 на кассе Атол

Ошибка фискального накопителя 231 во многих случаях возникает не по вине владельца ККТ. Спровоцировать неполадки могут ремонтные работы, сбои в системе налогообложения, которые отражаются на функционировании накопителя. Покупатели всегда не имеют к ошибке отношения. Придется ждать, когда устранят проблему с оборудованием.

Вот несколько частых причин ошибки 231:

• Драйвера на Атол устарели и требуют замены;
• На предприятии ведутся технические работы;
• Фискальник не поддерживает выбранную СНО (систему налогообложения);
• Контрольно-кассовый аппарат нуждается в модернизации.

Выявите ошибку 231, учитывая вышеописанные пункты.

Устранение ошибки ФН 231 на ККМ Атол

Если вы обнаружили на ККТ Атол ошибку 231, в первую очередь узнайте, не случилось ли технических поломок в организации. Техника работает исправно? Тогда проблема кроется в накопителе.

План действий для устранения ошибки ФН 231:

• Проверьте, соответствует ли оборудование новым требованиям, не устарело ли оно. Можно ли работать с фискальником. Если память ФН неисправна, устарела, требуется замена на новую, так как усовершенствовать старое оборудование нельзя;
• Возможно, на ККМ Атол нужно установить драйвера новой версии (8.14.2.2 или другие);
• Продиагностируйте систему онлайн-кассы, проверьте, правильно ли она установлена и зарегистрирована;
• Перепрошейте кассу Атол на систему налогообложения ЕНВД. Для этого используйте версию не ниже 3689. Обязательно перерегистрируйте онлайн ККМ, установив утилиту. Активируйте память принтера документов и установите взаимодействие кассы с компьютером, чтобы в случае необходимости данные сохранились, и ими можно было воспользоваться. При этом на фискальнике и ПД отобразится текущая дата и время. Через драйвер ККМ запрограммируйте информацию в чеке. Проработайте каждую строчку, начиная с заглавия, и до последнего символа;
• Купите и установите на онлайн-кассу Атол новую электронную плату, которая будет исправно функционировать с накопителем;
• Проверьте модуль связи, исправность подключение к интернету;
• Ещё один способ решить проблему – заменить значение “Товар” на “Услуги”, когда регистрируете ККМ;
• Убедитесь, что имеющееся оборудование подходит для выбранной системы налогообложения. Проверьте, передается ли информация с СНО на фискальник. Изучите настройки, выставленные по умолчанию. Если вы не знаете систему налогообложения, найдите данные здесь: НСИ -“Реквизиты организации” – иконка в виде папки жёлтого цвета с зелёной стрелочкой – Система налогообложения.

Если не удалось справиться с ошибкой, следует обратиться в сервисный центр для настройки программной части оборудования.

Самостоятельно можно попытаться в разделе “Программирование 1С” в тексте онлайн-кассы ввести Driver.Set_ItemType=4, если организация занимается предложением услуг и товаров. Если только оказанием услуг, в запрограммированном Т2Р1П120 нужно ввести 4.

Заключение

Ошибка ФН 231 часто возникает при несоответствии накопителя с системой налогообложения. Также очень важно правильно пройти процесс регистрации онлайн ККТ и настроить оборудование. Иногда причина кроется в просроченной памяти ФН. Ее всегда нужно вовремя заменять – через 13 или 36 месяцев. Старые накопители, которые хранились неиспользованными более 5 лет, становятся непригодными для работы.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Современный кассовый аппарат — электронное техническое устройство, которое работает под управлением программного обеспечения и передает данные через интернет. В работе подобного оборудования периодически могут возникать ошибки. Они возникают из-за неправильного обращения с конкретной моделью ККТ (кассир нажал не те кнопки) или же связаны с использованием фискального накопителя (ФН) — мозга современных аппаратов.

Если произошла ошибка, ККТ предупредит об этом кассира сообщением на экране и/или распечатает определенный код на чековой ленте. На изображении ниже видно, что коды ошибки на экране и ленте различаются. Это связано с тем, что разные производители кассовой техники используют свою кодировку ошибок — именно она отражается на экране. А вот на чековой ленте указывается универсальный код ошибки ФН.

На чеке и экране разные коды одной ошибки

Далее разберем популярные ошибки ФН и их коды, которые ККТ печатает на чековой ленте. Для примера возьмем кассовые аппараты семейства «ЭВОТОР», поскольку они относятся к наиболее популярным моделям. Однако принцип работы ФН на всех кассах одинаков, поэтому материал можно считать универсальным.

Ошибка обмена данными с ФН. Код 210

Суть ошибки в том, что кассовый аппарат не может установить соединение с фискальным накопителем на уровне интерфейса.

• ФН не установлен в кассовом аппарате;
• поврежден шлейф, соединяющий накопитель и ККТ;
• ФН неисправен.

• В первую очередь нужно убедиться, что фискальный накопитель установлен в отсек и подключен к ККТ:
  Отсек ККТ Эвотор для накопителя и подключения устройств
• Если это так, то неисправность кроется в самом ФН или в шлейфе. В этом случае придется обратиться в сервисный центр.

• о наличии ошибки — это означает, что проблема может крыться в шлейфе;об отсутствии ошибки — вероятнее всего, неисправен ФН.
• о наличии ошибки — это означает, что проблема может крыться в шлейфе;
• об отсутствии ошибки — вероятнее всего, неисправен ФН.

Ошибка формата передачи ФН. Код 211

Ошибка означает, что формат команды или параметров фискального накопителя некорректен.

• ФН не фискализирован или закрыт;
• отсутствует связь с ФН.

• Прежде следует убедиться, что проблема не в отсутствии связи с ФН. Как это сделать, описано выше.
• Затем можно проверить статус фискального накопителя, распечатав отчет «Информация о ККТ». На «Эвотор» для этого в поле «Произвольная команда» вводится код «82 01 01 00». На других кассовых аппаратах этот отчет вот может быть вызван иначе, например, комбинацией определенных клавиш.
• Касса напечатает отчет, в котором будет строка «Фиск. режим закрыт». Значение «Нет», что ФН не закрыт:Значение «Да» означает, что архив фискального накопителя закрыт, и ошибка возникает именно из-за этого. Нужно установить новый фискальный накопитель.

Неверное состояние ФН. Код 212

Ошибка может возникать из-за того, что связь с ФН отсутствует или он неисправен, но чаще всего проблема заключается в том, что ККТ не поставлена на учет в ФНС.

• Необходимо убедиться, что касса зарегистрирована в налоговом органе (ФН активирован).
• Далее следует проверить исправность накопителя так, как описано выше.
• Если диагностика выявит неисправность ФН или шлейфа, придется обращаться центр технического обслуживания.

Истек срок эксплуатации ФН. Код 215

Фискальный накопитель имеет срок, в течение которого его можно использовать, — 13, 15 или 36 месяцев. Указанная ошибка означает, что этот срок подошел к концу. Аналогичные причины вызывают ошибку с кодом 234 «Исчерпан ресурс крипто-процессора ФН».

Путь решения: заменить фискальный накопитель.

Архив ФН переполнен. Код 216

Ошибка означает, что память фискального накопителя больше не может вмещать информацию.

У ФН есть определенный объем памяти, куда записываются все операции. Когда память переполняется, накопитель подлежит замене, даже если срок его эксплуатации еще не вышел.

Путь решения: замена ФН.

В ФН передана неверная дата или время. Код 217

Дата и время открытия/закрытия смены и проведения операций фиксируются кассой и передаются в составе фискальных данных. Иногда настройки на кассовом аппарате сбиваются. Указанная ошибка возникает из-за того, что ККТ пытается передать в ФН документ с более ранней датой либо временем, чем последний принятый документ. Это может произойти, например, если пользователь в рамках открытой смены заметил, что кассовые часы спешат, и перевел их назад.

Рекомендуется снять отчет о текущем состоянии расчетов и проверить время последних фискальных документов.

Каждый раз при открытии смены ККТ предлагает проверить дату и время. Если в этих параметрах есть ошибки, их нужно сразу же исправить.

В ФН нет запрошенных данных. Код 218

Ошибка возникает в случае, когда пользователь пытается отыскать фискальный документ, которого нет.

Путь решения: убедиться, что документ с таким фискальным номером действительно был создан. Искомый номер можно сверить с чеком или найти его в личном кабинете ОФД.

Переполнение ФН (итог чека). Код 219

Причина возникновения: память фискального накопителя переполнена.

Пусть решение: требуется замена ФН.

Некорректное значение параметров команды ФН. Код 231

Суть ошибки: применяется ФН, не соответствующий требованиям.

В настройках кассового аппарата указываются различные параметры, в том числе система налогообложения, тип реализации (товары или услуги). Если пользователь применяет ОСНО и продает товары, то в общем случае он должен использовать фискальный накопитель на 13 (15) месяцев. Если же реализуются услуги или применяются льготные налоговые режимы, то следует установить ФН на 36 месяцев.

Какой срок ФН подойдет вашему бизнесу

Ошибка с кодом 231 возникает при попытке:

• Применить фискальный накопитель с неправильным сроком эксплуатации. Например, пользователь на ОСНО приобрел ФН на 36 месяцев, но в настройках ККТ указал, что он продает товары, а не услуги. Решение: проверить настройки кассового аппарата и указать, что реализуются услуги.
• Использовать ФН при условиях, которые противоречат указанным в паспорте техническим данным. Решение: заменить фискальный накопитель на соответствующий требованиям.

Исчерпан ресурс хранения ФН. Код 235

Суть ошибки в том, что документ из накопителя не был своевременно передан оператору фискальных данных.

После формирования фискального документа (чека или отчета) онлайн-касса передает его в ОФД. Если по какой-то причине в данный момент передача невозможна, то она откладывается. Крайний срок направления документа — 30 дней с даты его формирования. Если за это время документ не передается в ОФД, то ФН перестает выдавать фискальный признак. В этом случае возникает ошибка с кодом 235.

• Проверить, есть ли на кассе интернет. Его отсутствие — наиболее частая причина указанной ошибки.
• Удостоверится, что договор с ОФД действует.
• Если пункты 1 и 2 выполняются, то можно в личном кабинете ОФД посмотреть дату последнего переданного чека, а затем на кассовом аппарате попытаться найти чек с таким номером и распечатать его. Если печать не выполняется, как ККТ следует отвезти в ЦТО.

В ФН есть неотправленные фискальные документы. Код 237

Суть ошибки: документы не были переданы онлайн-кассой в ОФД.

Фискальные документы передаются в ОФД непосредственно после своего формирования. Если этому что-то препятствует, то документы остаются в фискальном накопителе и передаются позже — как только появится такая возможность. Чаще всего причина в отсутствии интернет-соединения на ККТ.

• Проверить, если на кассе интернет.
• Когда соединение восстановлено, подождать некоторое время, затем снять отчет о текущем состоянии расчетов и убедиться, что все документы переданы в ОФД.

Сегодня использование нового формата предоставило индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам возможность провести качественную автоматизацию большого количества процессов. Теперь их деятельность проходит несколько легче. Однако техника может давать сбои, и при работе вы можете столкнуться с разного рода неисправностями. Одна из самых распространенных проблем это ошибка 231 – «Некорректное значение параметров команды ФН».

Причины сбоя программного обеспечения

• Разного рода повреждения механического характера.
• Товароучетная программа была настроена некорректно.
• СНО использовалась неправильно – в такой ситуации проблема может заключаться в то, что товароучетная программа и касса имеют разные системы налогообложения.
• Утилита неактуальна – как правило, необходимо заменить накопитель или саму ККТ. Часто помогает обновление или переустановка драйверов.

Также можно указать следующие причины проблемы:

• Применение устаревшего оборудования, не являющегося подходящим.
• Неправильное прохождение процедуры регистрации оборудования или его активации.

Типовые ошибки при работе фискального накопителя

Если работа ККТ некорректна, ККМ издаст короткий звук. С кодом неисправности вы сможете ознакомиться на чеке, который выдает касса. В данной статье мы рассказывает об основных неисправностях и том, как их устранить.

• Код 210: «Ошибка обмена данными с ФН». Такая ошибка появляется, если касса не может связаться с накопителем. В первую очередь необходимо понять, работоспособен ли ФН. Чтобы провести это действие наберите запрос «А420» в поле «Произвольная команда». Для этого перейдите в настройки и выберите графу с обслуживанием кассы. Если работа устройства стабильна, то проблема в накопителе. Дополнительно необходимо убедиться в том, что шлейф для подключения накопителя исправен.
• Код 211: «Ошибка формата данных, передаваемых ФН». Такая ошибка появляется в ситуации, когда у накопителя проблемы с кассовым аппаратом, накопитель вышел из строя или не производит фискализацию. Действовать необходимо как и в предыдущем случает – определить проблему. Проверьте состояние архива накопителя и введите в поле для производных команд «82 01 01 00». После этого вы сможете проверить параметр «Фиск. Режим закрыт».
• Код 212: «Неверное состояние ФН». Такая ошибка возникает, когда накопитель не прошел процедуру активации и в случае, если нет соединения. Необходимо проверить то, насколько правильно зарегистрирован аппарат и статус его активации. Если все действия были произведены правильно, следуйте по инструкции для первой ошибки.
• 213-216 – такие ошибки наблюдаются, если заканчивается срок использования архива или он был переполнен. Для решения проблемы необходимо закрыть фискальный режим накопителя и заменить его.
• 217: эту ошибку можно увидеть, если в накопителе выставлена неправильная дата или время. Обязательно проверьте данные значения и исправьте ошибки и расхождения.
• 218: такая ошибка называется «Отсутствие запрашиваемых данных в накопителе». В такой ситуации необходимо будет убедиться в том, что ваш документ действительно существует. Сверьте его номер с информацией из товароучетной программы. Также с проверкой может помочь оператор фискальных данных.
• 219: «Переполнение накопителя». В такой ситуации накопитель просто необходимо будет заменить.
• 225: «Неправильный номер накопителя». Обязательно необходимо сверить номер по факту с информацией, которая была указана в онлайн-кассе.
• 231: «Некорректное значение команды ФН». В такой ситуации необходимо в первую очередь убедиться в том, что на устройстве нет повреждений, а работа ПО стабильна. Обязательно проверьте соответствие СНО, которая используется.
• 232: «Превышение размера данных для передачи». Передача данных производится в формате TLV. Такие данные – это структура, которая состоит из большого количества данных. Если наблюдается такая ошибка, необходимо будет проверить, правильно ли указаны все данные.
• 233: «Нет транспортного соединения». Необходимо проверить соединение связи с ОФД и передать на ФН соответствующую команду.
• 234: «Исчерпан ресурс крипто-процессора». В случае возникновения такой ошибки необходимо будет закрыть фискальный режим и заменить устройство. В случае если при закрытии вы видите ошибку, необходимо будет привести в соответствие значения даты и времени обеих устройств.
• 235: «Исчерпан ресурс хранения». Такая ошибка возникает, когда истекает установленный срок передачи данных. Обязательно убедитесь в том, что вы оплатили услуги ОФД, а интернет-соединение полностью стабильно.
• 236: «Сообщение от ОФД не принимается». В такой ситуации проверьте наличие Интернета.
• 237: «Существуют неотправленные документы». Для решения проблемы необходимо будет проверить стабильность соединения и повторить отправку.

После того, как перечисленные выше неисправности будут устранены, пользователю необходимо создать чек коррекции. Это обязательное действие – оно дает возможность убедиться в том, что оборудование исправно и доступно. Если же нужно будет производить замену накопителя, создайте отчет о закрытии – его передают в налоговую через ОФД.

После того, как у накопителя истечет срок использования, он должен храниться еще в течение минимум 5 лет.

Действия, которые должны производиться при устранении неисправности, зависят от того, по какой причине она возникла. Если неисправность – не следствие сбоя в ПО или технических проблем, необходимо будет провести следующие действия:

• Проверить, насколько оборудование соответствует требованиям законодательства. Если компания использовала ФН старого образца, нужно будет купить новое оборудование. Проблема заключается в необходимости перепрошивки оборудования, если оно относится к устаревшим моделям и нуждается в обновлении.
• Проверить, прошла ли касса официальную регистрацию в налоговой службе и активировать накопитель. В противном случае – необходимо будет пройти процедуру постановки на учет.
• Если вы применяете старую модель, которая работала с ЭКЛЗ, нужно будет убедиться в том, что кассовый аппарат работает на новой электронной плате, совместимой с накопителями.
• Произвести установку утилит, которые дают возможность обеспечить качественную работу накопителя и кассового ПО. К примеру, компания «Атол» предоставляет возможность установить ПО для ККТ не ниже, чем версия 8.14.2.2

Также еще одной причиной появления ошибки «Некорректное значение параметров ФН» может быть неподдерживаемость выбранной системы налогообложения.

Важно понимать: ошибка 231 – это проблема, которая практически не происходит из-за действий сотрудника или клиента. Как правило, причина заключается в том, что накопитель был активирован неправильно или же вы используете устаревшее устройство. В таком случае необходимо разбираться в причине проблемы, а затем устранять ее следствие.

Появление ошибки 231

Когда компания «1С» выпустила новый релиз, большое количество предпринимателей стали сталкиваться с тем, что оборудование часто выдает ошибку 231. Из-за этого проведение операции отменялось. При этом проблема не затрагивала сферу услуг, и наблюдалась исключительно при продаже товара.

Одна из вероятных причин появления ошибки – это корректная работа УТ 10.3 исключительно с ФФД 1.1. В случае если ФН дает возможность передавать и принимать информацию только в таком формате, как правило, проблема не наблюдается.

Что делать при возникновении ошибки?

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования

Достаточно часто при использовании кассового оборудования возникают ошибки в работе. При этом они не всегда являются результатом неправильных действий пользователя: причинами могут служить программные сбои или неполадки в работе фискального накопителя. Узнать, о том, что послужило причиной неполадки, пользователь может через зашифрованный код, который присваивается системой для каждой конкретной поломки или ошибки. Поэтому перед тем как приступить к использованию устройства, следует внимательно изучить его инструкцию по использованию в разделе, где перечислены все возникающие ошибки и их кодовое обозначение и пути решения. Наиболее простые поломки пользователь может исправить самостоятельно, а для устранения более серьёзных неполадок придётся обратиться в сервисный центр. В соответствии с тяжестью ситуации, специалисты технической поддержки могут ограничиться телефонной консультацией, либо же прислать уполномоченного сотрудника для исправления неполадки. В статье мы разберём наиболее популярные ошибки, возникающие в работе кассовых аппаратов АТОЛ, а также разберём возможные пути их решения.

211, 217, 218, 231, 234, 235

Среди самых популярных ошибок, возникающих в работе накопителя, можно выделить:

• Код 211 – сообщает пользователю о том, что между ФН и ККМ больше нет связи. Неполадка может случиться как результат неисправности шлейфа, либо если он отошёл от ККМ. Откройте крышку отсека ФН и произведите осмотр, в первом случае, необходимо произвести замену шлейфа на рабочий, а во втором случае — просто восстановить подсоединение.
• Код 217 – сообщает пользователю о том, что хронометрические данные ФН не совпадают с данными, введёнными в ККМ. Для исправления неполадки следует синхронизировать число и время на обоих устройствах.
• Если во время поиска пользователем определённого документа всплывает сообщение об ошибке 218, это значит, что он отсутствует в памяти устройства. Убедитесь в том, правильны ли данные, которые вы ищите, потому что лучше брать в расчёт данные, содержащиеся в ФД.
• Код 234 – означает, что исчерпан ресурс памяти ФН. Ошибка может отображаться даже в случае, если предполагаемый срок действия ФН, ещё не истёк. Для исправления ошибки требуется замена ФН новым. Следует помнить, что перед тем как приступить к замене ФН, необходимо предварительно осуществить закрытие архива.
• Ошибка ККТ Атол ФН 235 указывает на то, что информация о проведённых кассовых операциях не перенаправляется ОФД. Может возникать во время закрытия смены – у операциониста просто не выйдет этого сделать. Следует знать, что ФЗ №54 гласит, что срок передачи сведений о совершённых кассовых операциях не может быть больше 30 дней. В случае несвоевременной отправки фискальных данных, на собственника ККМ может быть наложено административное взыскание в виде штрафа: для ИП размер составит от 1500 до 3000 руб; для организаций от 5000 до 10000 руб. Для того чтобы не получить штраф, необходимо периодически проверять, не потеряна ли связь ККМ с ОФД. Также рекомендуется один раз в день создавать X-отчет, потому что в нём находится информация о количестве ФД, ждущих отправки. Они отмечены в строке «Состояние обмена с ОФД».

Описанные выше ошибки пользователь с лёгкостью может решить самостоятельно, не прибегая к помощи сервисных специалистов. Правда, перед тем как это совершить, мы настоятельно рекомендуем внимательно прочитать руководство по использованию конкретной кассовой модели, которая идёт в комплекте к устройству.

Некорректное состояние ФН

Данная ошибка может быть спровоцирована одной из нескольких причин, наиболее популярные из них мы привели ниже в таблице:

Иногда ошибка 212 может возникать в случае, если повреждён шлейф, тогда потребуется замена неисправного элемента.

Для того чтобы не допустить появления данной ошибки, пользователю необходимо:

• Покупать ФН только у проверенных поставщиков.
• Пользоваться только актуальными драйверами и прошивками.
• При использовании ККМ точно соблюдать предписания, установленные производителем.

ККМ АТОЛ не пересылает информацию ОФД

Достаточно часто можно встретить неполадки, сопряжённые с отправкой данных ОФД. Самые популярные из них: «сеть 1», сеть 2» и «сеть 6».

Ошибка – «сеть 1» может возникнуть, если нет физического канала связи, для её исправления требуется проверить правильность служебных настроек для обмена данными. «Сеть 6» — наоборот говорит о том, что соединение было прервано по инициативе ОФД – для исправления проверьте причину, по которой соединение могло быть разорвано, возможно, ККМ не зарегистрирована в ФНС, или не оплачены услуги оператора.

Ошибка «сеть 2» может всплыть, если нет соединения с сервером ОФД, или как следствие неправильно выставленных сетевых настроек. В случае, когда услуги оператора оплачены, следует убедиться в отсутствии сбоев сети интернет, если она работает корректно, необходимо осуществить проверку сетевых настроек, а также наличие соединения с сервером ОФД. Чтобы это осуществить, подсоединитесь к компьютеру, на котором были установлены необходимые для взаимодействия драйвера. После чего откройте раздел «Настройка свойств» и проверьте правильность выставленных значений порта DNS — по умолчанию «53». Также для DNS могут быть выставлены такие варианты, как: «0.0.0.0», «8.8.4.4», «8.8.8.8». Если необходимого порта нет, добавьте его через сервис «Управление драйверами» и осуществите перезагрузку ККМ. Также следует осуществить перезагрузку службы EoU и при помощи Менеджера регистров посмотреть, все ли ФД отправлены. В случае исправления ошибки, они должны быть отправлены автоматически. Если связь с ОФД так и не была восстановлена, необходимо обратиться за помощью к специалистам.

Причина возникновения ошибки е000 255 на ККМ АТОЛ

Ошибка может быть спровоцирована тем, что ККТ не фискализована в ФНС. Для исправления необходимо лично представить документы в налоговый орган, либо отправить их при помощи ЛК на портале ФНС. При этом постановка ККМ на учёт является обязательной.

Также ошибка e000 255 может возникать, если в ККМ не установлен ФН. Следует знать, что без ФН кассовый аппарат просто не сможет работать, так как не сможет перенаправлять сведения о совершённых на ККМ операциях в ФНС (кроме случаев, когда оборудование используется предпринимателями, работающими на ЕНВД или патенте). К тому же следует помнить, что реализация товаров в обход ККМ может привести к штрафу размер которого может составить от 10000 рублей, а максимальный размер взыскания может составить до 50% от дохода.

Ошибка 122 на ККМ АТОЛ при активизации памяти ПД

Достаточно часто, при попытке пользователя запустить на кассах АТОЛ память принтера документов, устройство выдаёт ошибку 122. Это может произойти, если не было соблюдены такие условия, как:

• Подходящая прошивка ФР — она должна быть не выше версии v. 3689. Данные о ней должны можно найти в чеке, полученном при покупке ФР. Если чека по какой-то причине нет, то пользователь может выпустить его самостоятельно. Отключите ККМ и, удерживая кнопку подачи ленты, отключите устройство. Когда раздастся второй звуковой сигнал, ККМ выпустит чек, на котором в строке «ID серия» стоит версия прошивки.
• На ККМ должен быть установлен драйвер ККМ не ниже 8.14.2.2.

Важно: режим ЕНВД нельзя выставить на ККМ моделей: 15Ф, 60Ф, 91Ф, 92Ф, 150Ф. В случае, если прошивка на АТОЛ 90Ф имеет версию ниже v. 6525, то её можно перевести на COH.

В указанных выше моделях, необходима установка ФН, иначе устройство будет выпускать документ с надписью «Чек не действителен».

При подключении ККМ АТОЛ отображается ошибка 999

Причиной могут служить неполадки в работе ККМ или сбой ПО. Это очень непредсказуемая ошибка, всплывающая до нескольких раз в день, при этом она может быть вызвана не одной, а несколькими причинами, поэтому пользователю потребуется проверять их все по одной, пока не будет обнаружена нужная.

Одной из причин появления ошибки 999 может послужить отсутствие подключения ККМ к 1С. Чтобы исключить данный вариант, произведите тестирование платформы товароучётной программы. Для этого в настройках PMK откройте «Торговое оборудование», выберите вкладку «Функции» и запустите «Тест устройства». Если сбой в программе не критичный, то (при обнаружении неверного кода) модуль может произвести самостоятельную корректировку, останется только перезагрузить устройство.

Если при включении ККМ АТОЛ, устройство выдаёт ошибку 999, дублируя её сообщением «Порт недоступен», следует убедиться в актуальности установленного софта, и в случае необходимости произвести обновление. После того как обновление будет установлено, проверьте, правильно ли выставлены настройки драйвера на компьютере. Чтобы это сделать, необходимо:

• В выдаче «Пуск» навести курсор на строчку «АТОЛ» и в появившемся перечне выбрать «Драйвер ККМ».
• На экране откроется окно «Тест Драйвера ККТ», в правом нижнем углу кликните на кнопку «Настройка свойств».
• В окне «Свойства» нажмите кнопку «Проверка связи», после чего в расположенной ниже строке «Результат» появятся данные проверки.
• Важно, чтобы при этом в расположенной ниже кнопок области стояла галочка напротив строки «Устройство включено». Если этого не сделано, кнопка «Снять отчёт» будет неактивной.

Ещё одна достаточно популярная причина ошибки 999 – это автоматическая смена приоритетов COM-портов. Сбой может произойти, если было подключено стороннее внешнее устройство, к примеру, кассир подключил к USB-порту личный телефон, чтобы подзарядить. Чтобы исправить ошибку, требуется в настройках указать нужный канал и протокол обмена.

Если все описанные выше способы не помогли, то следует обратиться за помощью в службу техподдержки, либо к штатному сисадмину.

Исправление программных ошибок с кодами 1008, 1021 и 1228

Не смотря на то, что ККМ АТОЛ отличаются высоким качеством комплектующих и пользуются большой популярностью на мировом рынке кассового оборудования, ПО обеспечение кассовых аппаратов от данного производителя всё-таки имеет ряд недостатков. Одним из таких недочётов является ошибка программирования реквизитов 1021, 1008 и 1228.

Ниже мы более подробно разберем, в чём заключается проблема и как её можно исправить.

• Код 1021 — появляется в случае некорректной работы ПО, при этом он может сопровождаться разными сообщениями. К примеру, о том, что нельзя выпустить чек, потому что нет бумаги. Этому может служить сразу две причины: первая – бумага и правда закончилась (необходимо заменить катушку) и вторая – датчик бумаги работает некорректно. Для исправления ситуации, перезапустите устройство, и если ошибка не пропала, переустановите драйвера. Отличительной чертой данной ошибки является то, что она отображается всего на пару секунд, после чего исчезает и через некоторое время снова появляется.
• 1228 – некорректно указан ИНН одной из сторон, для исправления просто перезагрузите устройство. Если код опять появится, потребуется произвести перепрошивку устройства.

Причины и способы устранения ошибки 3933 «Вход в режим заблокирован» на ККТ АТОЛ

Обычно возникает на ФР АТОЛ, она всплывает во время регистрации ККМ и может возникнуть, если:

• Пользователь попытался напечатать чек во время внесения денег или при оформлении покупки.
• Прошлая смена была закрыта с нарушениями, из-за чего случились расхождения в данных программы учёта товаров и сведениях, обозначенных в отчёте.

Также причиной ошибки могут послужить проблемы с ФН:

• Вышел из строя из-за скачков напряжения.
• Неисправен блок питания.
• Есть расхождения в суммах АС технологического управления и ККМ.

Для того чтобы самостоятельно исправить ошибку 3933, необходимо окончить работу с приложением front-office и снять Z-отчет. Снова открыть смену и осуществить реализацию в режиме регистрации. Если не получается снять Z-отчет, то это может означать, что проблема заключается непосредственно в ФН, поэтому лучше обратиться за помощью к специалистам.

При выпуске чека на ККМ АТОЛ отображается ошибка 3895 «Неверная длина»

Может быть вызвана переустановкой ОС на подключённом компьютере и обозначает, что  не был задан пароль доступа. Для исправления необходимо открыть раздел «Настройка свойств» и поставить галочку напротив строки «Использовать пароль доступа».

Другие распространённые ошибки

Если исправление возникающих на ККМ АТОЛ ошибок Е 130 029 «Отсутствие питания» или 34 «Закончилась лента» отнимает совсем немного времени, то ошибки с кодами 16 «Не поддерживается в данном режиме» или 14 «Порт занят» отнимают очень много сил и времени. В первых случаях нужно только убедиться в том, что ККМ подсоединена к сети питания или что аккумулятор заряжен. Произвести замену катушки с чековой лентой тоже достаточно просто.

Если на ККМ выставлен некорректный режим, то смена не будет закрываться, причинами могут послужить:

• Случайный сбой – из-за технических неполадок устройства.
• Не синхронизированы хронометрические данные.
• Выставлен неправильный режим использования, к примеру, при закрытии смены вместо отчёта с гашением указан иной режим.

В некоторых случаях при возникновении ошибки достаточно просто перезагрузить устройство, в других же придётся обратиться за помощью к квалифицированным специалистам.

Наш каталог продукции

Те, кто работает с онлайн-кассами, уже могли столкнуться с тем, что фискальный накопитель (ФН) может выдавать ошибку. Что удобно, обычно ФН в этот момент печатает на чековой ленте код ошибки – при этом номера при одинаковой ошибке будут совпадать у разных касс независимо от производителя. Т.е. перечень кодов ошибок у касс «Эвотор» будет таким же, как у ККТ «АТОЛ», Viki Print и т.д.

Мы разберем самые популярные ошибки фискального накопителя, в числе которых ошибки с кодом 235, 234, 231, 210, 211 и 212.

Ошибка ФН с кодом 235 «Ресурс хранения данных исчерпан»

Ошибка 235 означает, что на фискальном накопителе есть запись, которая в течение 30 дней не была отправлена ОФД. Если такая запись есть, закрыть смену невозможно, а работа кассы блокируется.

Чтобы решить ошибку, проверьте:

• Связь с оператором фискальных данных;
• Наличие интернет-соединения;
• Исправность фискального накопителя.

Чтобы проверить связь с ОФД, необходимо снять отчет по диагностике соединения с ОФД. Данный отчет должен содержать информацию о том, сколько чеков не было передано, с какого числа и состояние канала связи.

Причинами неполадок могут быть неверно указанные реквизиты ОФД, неоплата тарифа или истекший срок договора с оператором, либо проблемы на сервере ОФД.

Если причина в неполадках с Интернетом, нужно проверить следующее:

• Настройки инициализации и соединения с маршрутизатором, исправность проводного или беспроводного соединения.
• Работу SIM-карты: установлена ли она, исправна.
• Средства на балансе сотового оператора или интернет-провайдера.
• Работоспособность оборудования на стороне провайдера – для этого обратитесь в техподдержку обслуживающей вас компании.
• Для касс «АТОЛ» – проверить, установлено ли приложение EthernetOverUSB либо EthernetOverTransport и корректность его работы.
• Для касс VikiPrint – проверить, запущенно ли приложение ComProxy и корректность его работы.
• Для касс «Штрих-М» – проверить корректность настройки RNDIS.

Если ни один из пунктов не помог обнаружить проблему, и срок гарантии ФН не истек, то неисправность может быть в самом фискальном накопителе (но это крайне редкий случай). В этом случае можно обратиться в сервисный центр для замены ФН по гарантии.

Ошибка ФН с кодом 234 «Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН»

Если на фискальном регистраторе появилась ошибка 234 «Исчерпан ресурс криптографического сопроцессора ФН» (или «Исчерпан ресурс КС») — это значить что истек срок действия ФН и его необходимо заменить.

Сделать это можно следующим образом:

• посмотреть дату и время последнего документа в ФН;
• перевести дату в кассе на день последнего чека, время — на время несколько позже последнего документы;
• закрыть смену при необходимости;
• дождаться отправки всех документов в ОФД;
• закрыть архив ФН;
• зарегистрировать кассу с новым установленным ФН.

Если не получится сделать самостоятельно, необходимо обратиться в обслуживающую организацию.

Ошибка ФН с кодом 231 «Некорректное значение параметров команды ФН»

Такая ошибка может возникнуть, если вы попытается установить фискальный накопитель, не подходящий для вашего вида торговой деятельности или типа налогообложения. Например, если вы занимаетесь торговлей на общей системе налогообложения, то вы не сможете использовать ФН на 36 месяцев.

Убедитесь, что вы выбрали подходящий по параметрам ФН и проверьте корректность передачи системы налогообложения.

Ошибка ФН с кодом 210 «Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C»

Проверьте, подключен ли фискальный накопитель к онлайн-кассе: он либо отключился от нее, либо неисправен шлейф подключения. Если неисправен шлейф, его нужно будет заменить в сервисном центре.

Также причиной ошибки 210 может стать переполнение внутреннего буфера фискального накопителя. Такое может произойти, если накопитель больше месяца не использовался, а потом было пробито много чеков. В таком случае после включения кассового нужно подождать 10-15 минут.

Третий вариант – устарела прошивка фискального накопителя, потребуется ее обновить.

Либо сам механизм ФН вышел из строя, о чем точнее вы можете узнать в сервисном центре.

Ошибка ФН с кодом 211 «Ошибка формата передачи ФН»

Эта ошибка может возникнуть в двух случаях:

• Если фискальных накопитель отсоединился от кассы (нужно проверить подключение).
• Сломался шлейф для подключения ФН, нужно его заменить.

Ошибка ФН с кодом 212 «Неверное состояние ФН»

Вот основные причины, по которым может возникнуть ошибка с кодом 212:

• Возможно, нет связи с фискальным накопителем: нужно проверить, подключен ли шлейф к ФН и к самой онлайн-кассе.
• Ошибки при регистрации кассового аппарата могут привести к некорректной работе ФН.
• Может быть неисправен сам фискальный накопитель или шлейф для подключения к онлайн-ККТ.

Ошибки ФН с кодами 213, 214, 215 и 216

Может помочь перезагрузка кассового аппарата по питанию.

Если это не помогло для решения этих ошибок нужно закрыть архив фискального накопителя и заменить ФН.

Ошибка ФН с кодом 217 «В ФН переданы неверная дата или время»

Нужно проверить, верно ли выставлены в кассе параметры даты и времени и настроить их верно.

Ошибка ФН с кодом 218 «В ФН нет запрошенных данных»

Ошибка может возникнуть при попытке найти документ, которого нет в накопителе. При поиске документов ориентируетесь на номер фискального документа.

Ошибка ФН с кодом 219 «Переполнение ФН (итог чека)»

Фискальный накопитель переполнен, его требуется заменить.

Ошибки ФН с кодами 225, 255 «Неверный номер ФН»

Скорее всего, номер ФН, вписанный в настройки кассы, не совпадает с реальным номером накопителя. Нужно указать правильный номер.

Ошибка ФН с кодом 232 «Превышение размеров данных ФН, передаваемых в формате TLV»

Количество данных, которые ФН может отправить одним пакетом, ограничен. Такая ошибка может возникнуть, если кассир пытается пробить чек со слишком большим количеством позиций.

Ошибка ФН с кодом 233 «Нет транспортного соединения с ФН»

Чтобы убрать эту ошибку, нужно установить транспортное соединение с оператором фискальных данных, затем отправить на ФН соответствующую команду.

Ошибка ФН с кодом 236 «Сообщение от ОФД не может быть принято ФН»

Причиной может послужить неверно указанные параметры ОФД, их нужно исправить.

Ошибка ФН с кодом 237 «В ФН есть неотправленные фискальные документы»

Настройте подключение кассы к Интернету и убедитесь, что все данные с ФН отправлены ОФД. Проверить это поможет отчет о текущем состоянии расчетов.

Ошибка ФН с кодом 238

Не хотите останавливать работу кассы и разбираться с возникающими ошибками фискального накопителя? Оформите договор регулярного сопровождения – все проблемы с ошибками ФН решит технический специалист из авторизованного сервисного центра!

Ошибка возникла при работе с ККТ Штрих-М в базе конфигурации 1С УТ 10.3 при попытке печати чека и закрытии смены.

Нужно сразу отметить, что если Вы столкнулись с этой ошибкой, но у Вас другая конфигурация, то не следует сразу покидать эту страницу. Т.к. ошибка подобного рода может возникнуть как в базах новых конфигураций, так и в старых, то есть ошибка в некотором роде «универсальна» для 1С 8. Ошибка может возникнуть в любой момент — при попытке вывода печати простого чека ККМ для продажи, либо в момент открытия или закрытия смены.

Рис. 1. Пример возникновения ошибки при попытке закрыть смену.

Или пример при попытке пробития чека для приема оплаты:

Рис. 2. Пример ошибки в 1С 8 «ККТ 14h, Ограничение ресурса ФН» при приеме оплаты.

В этом случае, по сравнению с другими ошибками при работе 1С 8 с торговым оборудованием (с ККТ в частности), которые можно встретить в списке ошибок все просто. ФН в ошибке — это фискальный накопитель. И то, что в нем сработало ограничение — то в большей степени проблема на стороне самого оборудования, чем 1С 8. К примеру в статье Ошибка 14h: ограничение ресурса ФН на сайте online-kassa.ru об этом подробно написано. Не буду вдаваться в подробный пересказ. Суть в том, что обращения к специалисту по 1С при возникновении такой ошибке бесполезны. Нужно нести устройство в сервисный центр, который занимается торговым оборудованием, чтобы они проверили исправность фискального регистратора. Скорее всего ФН просто переполнен, т.к. имеет ограничение на объем хранимой информации.

Нажатие на изображении увеличит его

Рис. 3. Перечень причин возникновения ошибки в составе прочей информации.

Поэтому в первую очередь необходимо обратиться в сервисный центр или к специалистам, которые устанавливали Вам это оборудование.

Оцените, помогло ли Вам предоставленное описание решения ошибки?

Журавлев А.С.
(Сайт azhur-c.ru)

1.

coolseo

Сейчас в теме

Здравствуйте, сегодня столкнулся с этой ошибкой, предлагаю добавить

2. ОШИБКА: «При печати чека произошла ошибка. Чек не напечатан на фискальном устройстве. Дополнительное описание: При выполнении операции произошла ошибка: 37h, Команда не поддерживается в данной реализации.»

РЕШЕНИЕ: Прошить кассу до последней версии

3. В Z отчете нет данных о не переданных чеках

«Не использовать последнию версию драйвера ККТ» — они драйвер обновляют каждую неделю. сейчас самый новый 584.Все вроде ок.

14.

martian

Сейчас в теме

Получается многое зависит от прошивки устройства. Так что обновлять драйвер — это как играть в «русскую рулетку».
У нас, например, есть два устройства: у одного прошивка январская, у второго — апрельская; на первом 577 версия выдает ошибку 37h, на втором работает отлично.

3.

pablo_escobar

Сейчас в теме

Решение обновить прошивку ФР

4.

nytlenc

Сейчас в теме

1. ОШИБКА: «При печати чека произошла ошибка. Чек не напечатан на фискальном устройстве. Дополнительное описание: При выполнении операции произошла ошибка: FFFFFFF8h, Смена открыта, программирование налогов невозможно»

РЕШЕНИЕ: Необходимо,

что бы данные по налоговым ставкам, совпадали с данными по налогам в таблицах фискального регистратора.

поставить галочку «Закрывать смену» и повторить операцию после чего смена закроется, налоги запрограммируются и все будет прекрасно..

7.

trntv

Сейчас в теме

(4) Подробнее напишите пожалуйста ваше решение. О какой галочке идет речь?

8.

nytlenc

Сейчас в теме

(7) третья картинка закладка Параметры устройства. Там эта галочка

5.

inf012

Сейчас в теме

Еще ошибка:
При печати чека вместо «Без НДС» выходит «НДС 0%»
Хотелось бы прочесть про это

6.

KazanKokos

Сейчас в теме

(5) а у меня последния версия ут10.3 вместо НДС 0% отправляет на ККТ «»(пустую строку) а ККМ ругается что типа такой ставки нет. говорят надо дрова атоловские еще обновить

9.

nytlenc

Сейчас в теме

(6)Все верно обновите драйвер с сайта АТОЛ

10.

nytlenc

Сейчас в теме

(5) Неправильно настроены налоговые ставки в ККТ

11.

KazanKokos

Сейчас в теме

(10) если дело в дровах, что скорее всего дрова старые в которых нет отработки значения «»

13.

nytlenc

Сейчас в теме

(11) все верно, только там помимо переустановки дров. Нужно еще ручками перерегистрировать компоненту в системе (regsvr32) т.к. Атоловцы к сожалению этого не предусмотрели и после установки обновленного драйвера интеграционная компонента остается старая и ошибка не уходит.

12.

tarassov

Сейчас в теме

«Касса через какой то период перестает отправлять данные в налоговую» — действительно, для некотрых моделей такая проблема надлюдается. Но простите, я не понимаю, где информация о ней? По-моему совершенно недостаточно написать «Выключайте, перезагружайте и контролируйте»!
Интересно было бы понять хотя бы причины появления ошибки

16.

All_1972

Сейчас в теме

Драйвер DrvFR_4.13_594, в интерфейсе 1С «подключаемое оборудование»
на закладке «оплата и налоги» имеет возможность установки режима «закрытие смены при некорректных налоговых ставках», после установки которого ККМ начинает работать правильно.

17.

Kontakt

Сейчас в теме

18.

nike-arz

Сейчас в теме

(56) Добрый утро, день, вечер. У кого как. По поводу драйверов Штриха скажу. Все дело в настройках. Если используете новый драйвер SMDrvFR1CLib20.dll то не забывайте менять также обработку 1С. Последняя версия 1.7. Я проверял работу как нового драйвера так и старого DrvFR.dll от 4.13.559 до последнего 4.13.594. Все работает прекрасно. Проверка происходила ККТ Штрих ФР-01Ф. Прошивка КТТ от 17.03.17

19.

GoodZone

Сейчас в теме

(18) Приветствую! А драйвер AddIn.DrvFR1C 4.13.594 работает? У меня что-то не хочет, даже на подключении уже выдает ошибку.

20.

GoodZone

Сейчас в теме

И в налоговых ставках всего четыре значения, а не шесть.

21.

nike-arz

Сейчас в теме

(20) DrvFR1C этот драйвер использовался 1С на ФР. Сейчас они используют SMDrvFR1CLib20.dll на ККТ. По таблице налогов их должно быть шесть и пользователю не рекомендуется менять их местоположение в таблице иначе может возникнуть проблема в ОФД. Что касаемо драйверов от штриха они работают все. На данный момент я использую 6.14.0.612. Если у вас возникают ошибки смотрите ваше верхнее ПО.

22.

GoodZone

Сейчас в теме

(21) драйвер штриха я так понимаю 4.14 используете.

Правильно ли я понимаю, что методы DrvFR1C теперь надо использовать в SMDrvFR1CLib20.dll ?
Я как раз и занимаюсь верхним ПО, с 4.12 все работает, на 4.13.594 уже нет, хочу понять в чем проблема. Спасибо заранее.

23.

nike-arz

Сейчас в теме

(22) 4.12 использовался для ФР. для ККТ 4.13 и выше
Если более подробно ICQ: 634354170

24.

GoodZone

Сейчас в теме

Еще вопросик )) Может знаете как на DrvFR напрямую послать команду, в DrvFR1C была команда DeviceControlHex, а вот как напрямую с драйвером Штриха это сделать не знаю

25.

nike-arz

Сейчас в теме

Да. Если вас интересует передача команды в шеснадцатитеричном коде то
Объект.Transferbytes = «Команда»;
Объект.ExchangeBytes(); //послать команду

26.

nike-arz

Сейчас в теме

Если интересуют методы для драйвера DrvFR, то их можно посмотреть в документации программиста.

27.

obu

Сейчас в теме

30.

nike-arz

Сейчас в теме

31.

obu

Сейчас в теме

32.

nike-arz

Сейчас в теме

33.

obu

Сейчас в теме

(32)Итог борьбы с ККТ: поставили прошивку от 12.07.2017 и драйвер 4.14.612 и чек из 26 позиций стал печататься за 17-18 сек

Вопрос : 1с Аптека , АТОЛ 22 птк, в драйвере связь есть только с птк енвд
При печати чека ошибка : неверное количество
Что делать и куда копать ?
Спасибо!!

на этом моменте ошибка .

46.

ivan_83

Сейчас в теме

(28)такая же ошибка в УТ 11.1 с АТОЛ 30Ф. удалось решить ошибку «Неверное количество»?

помогите, пожалуйста!!!
касса ПТК «MSTAR-ТК» не передает наименование товаров в ОФД. На чеке наименование товаров печатаются. Используем 1С:Предприятие 8.3 (8.3.9.1818) конфигурация»Управление торговлей», редакция 10.2 (10.2.12.2), драйвер для кассы FR 4.13.0.580.
может кто-то сталкивался с этой проблемой?!

35.

nike-arz

Сейчас в теме

Коллеги, такая же беда.

Данные наименование, цена, и.т.д на чеке печатаются, а в офд их нет. ШТРИХ-М-ФРК

Как решили проблему?

42.

Romazan

Сейчас в теме

(41) У Вас, наверное, настроен ФР как Фискальный регистратор, а нужно как ККТ. В этом случае все печатается нормально, а в ОФД передается без наименований.

48.

hron2121

Сейчас в теме

38.

Romazan

Сейчас в теме

Всем доброго дня!

У меня такая проблема:
Кассовый аппарат Штрих-М-01Ф прошивка от 11.08.17. Конфигурации — БП3.0, УТ11.3, БПО последняя.
При печати чека состав чека выводится в конце после двумерного ШК. Уже сломал всю голову, пробовал разные версии драйвера. Что делать? Куда капать?

39.

Froll

Сейчас в теме

(38)
Роман добрый день!

Удалось ли решить вопрос?
У меня такая же проблема только ККТ Штрих-Мини-01Ф.

43.

Romazan

Сейчас в теме

(38)
Все дело оказалось в прошивке. Нормально печатается чек с майской прошивкой.
Вопрос закрыт.

44.

Romazan

Сейчас в теме

(38) С Новым драйвером 4.14.617 Заработала и новая прошивка

40.

Romazan

Сейчас в теме

Нет. Из 1с на моделях Штрих-М-01Ф, Штрих-М-02Ф, еще на каком — то штрихе в СЦ, точно с этой прошивкой была такая — же ситуация. Может ее поменять, тогда на какую?

Добрый день. Может кто-то сталкивался с такой проблемой. утром открываем смену — печатаем чеки — все хорошо. Потом нет чеков и следующий чек печатаем через 2-3 часа. Выходит сообщение «кассовая смене не открыта или время истекло» . В программе кассовая смена открыта. 1С Управление холдингом, Штрих-М:ККТ.
Кто знает как решить проблему?

47.

grisha25

Сейчас в теме

Большое спасибо!
отдельное — за галочку «Закрытие смены»

Добрый день! Подскажите, почему у меня нет налоговых ставок?

50.

tserj

Сейчас в теме

Добрый день. У меня так же на вкладке «Налоговые ставки» нет пункта по налогам. При пробитии чека выходит ошибка. Открытие и закрытие смены проходит нормально. Конфигурация самописная, модуль работы с ККТ взят из «Управление торговлей», редакция 10.3 (10.3.52.2) . На эмуляторе ККТ чек пробивается нормально.

51.

semx800

Сейчас в теме

Столкнулся с подобной проблемой после перепрошивки ККМ.

Программа 1С фитнес настроек «Налоговые ставки» в коде прописаны железно, и попытка поменять их там не дает результата. Пробивает один чек и на втором «При выполнении операции произошла ошибка: FFFFFFF8h, Смена открыта, программирование налогов невозможно».

Для ККМ с драйвером Штрих-м, может еще где работает по такому же принципу.

Решение в моем случае.
В 17 таблице поле 38 «Rus автокоррекция ставки НДС» установить значение «0» было «1».
Закрыть смену.

PS. В 1С ни каких изменений при этом не делал.

53.

VictorKa

Сейчас в теме

(51) Огромное спасибо! Помогло!

52.

stray

Сейчас в теме

УТ 11.4.8.84 , Штрих-М-01Ф , драйвер 14..4.0.772
проблема: при печати чека из Поступления безналичных ДС в чеке после ИТОГа печатается строка — получено: плат.картой
из драйвера чек печатается нормально(без этой строи)
ТП говорит, что при подключении ККМ к 1С сбрасывается таблица настроек
Кто знает как решить проблему?

Добрый день, в 1С 8.3 (8.3.6.2299) при закрытии смены на Z-отчете выдает не правильную дату (выдает дату следующего дня), подскажите пожалуйста, как решить эту проблему? Спасибо.

55.

IntellXeon

Сейчас в теме

(54) Попробуй синхр через драйвер время и дату Кассы!

56.

ded20ded

Сейчас в теме

Добрый день, столкнулся с такой же проблемой
FFFFFFF8h, Смена уже открыта Смена не открыта на фискальном устройстве.
Пытался сделать по этому пути не помогло (

Проверил время на ПК спешили часы на 15 минут, синхронизировал через тест драйвер Штрих-М. Закрыл кассовую смену через тест драйвер, т.к. в 1с она была закрыта, а открыта в тест драйвере. Заново открыл в 1с и все стало работать.